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第1篇 某项目物业管理处人员录用办法
项目物业管理处人员录用办法
为保证'**市公安局zz分局指挥中心大楼'管理处高效运作,须组建一支技术过硬、思想稳定、优质高效、富有战斗力的团队,我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配备管理处人员。
1、管理处主要岗位从公司抽调骨干
经我公司培训中心培训后的学员,由本人提出申请,并提交所申请岗位的管理方案,综合考查其能力,经审核通过后方能上岗。
2、人员招聘原则
人员招聘原则,对于人员的聘用我们坚持以下'四项原则':
政治素质良好
为确保新聘员工来源可靠,我们对操作层新员工及一般管理人员的招聘执行担保人制度,并进行严格的政治审查。担保人制度主要内容如下:
*担保人必须有固定户口,为国家机关、企事业单位正式员工或我公司高级职员。
*担保人证实被担保人提供的资料真实、可靠、无犯罪记录、无严重行政违规被处分的记录并签署担保书。
*担保人承担被担保人的经济、法律连带责任。
*新员工须有本人户口所在地派出所出具的无违法犯罪记录证明书。
*无不良嗜好,未参加过非法*组织,无违法犯罪记录。
*政治审查主要内容如下:政治思想过硬,爱党爱国,有为物业使用人服务的思想。无党纪政纪处分记录。党员、团员、先进工作者、优秀(党、团、部门)干部优先聘用。主要社会关系中无政治、刑事犯罪人员。
以德为先
具备良好的职业道德、爱岗敬业、诚实信用、具有团队合作精神、讲奉献、能吃苦,是我们判断人才的首要标准。此项不合格者不予以录用。
专业技能
我们录用的每一位员工,都应是公司需要的具有专业技术或管理能力的人才,在资历上不拘一格,注重实际操作能力和工作经验及未来在公司的发展潜力。
管理服务人员外部形象及礼仪礼节
保洁人员,从身高、外貌、年龄等方面都有较高的要求。
3、人员招聘流程管理
招聘流程为:
收集应聘者信息--初试--复试--公司确认
收集应聘者信息
*利用社会职介机构(如人才大市场)、互联网、报纸、招聘会等招聘渠道,收集应聘者信息。
*鼓励和提倡公司优秀员工向公司推存各类优秀人才。
初试。管理处对拟面试人员的学历、工作经历的真实性进行审核。对专业技术人员须进行笔试。皆合格者即可通知复试。
复试。由分公司总经理、管理处经理、各条线主管或空缺岗位的直接领导组成面试小组,对应聘者的学校教育、工作经验、人际关系等进行面谈,判断是否符合我公司的用人标准。对于复试合格的人员,相关面试人员在相关记录上签署评价意见后提交公司人力资源部。
公司确认。复试合格的人员报公司人力资源部确认,人力资源部确认后方可上岗试用。
第2篇 高层住宅项目物业管理考核办法
高层住宅项目物业管理考核办法
1、激励机制
以人为本、服务至上是我公司重要的经营理念,也是我公司企业文化的精髓。它坚持以人为中心,尊重人、理解人、关心人、培养人,以激励员工上进、实现员工的自身价值为出发点,倡导和营造既相互尊敬、相互信任,又有明确行为规则这样一种和谐有序的舒畅环境,实现管辖区的管理目标。
a、激励从实现方式上来说又可分为双重激励,第一层次为员工的奖惩体系和报酬体系,第二层次则包括沟通、提升、文化、学习、旅游等方面的激励。
b、奖惩体系必须坚持“奖惩分明”和“优胜劣汰”的原则,我们主要依托于严密完整的规章制度,及时和准确的奖惩是我们用来维持员工长久工作动力的法宝之一。
c、报酬体系主要通过对员工直接分配所得来激励员工。绩效管理与绩效考核,是我们进行奖金分配决策的主要依据。
d、我们强调“走动管理”的沟通体系,增进员工对企业的了解和信任。
e、对于要求上进的、追求自我价值提升的员工,我们将把提供培训放在集体和个人发展中的重要位置,并为此提供足够资金和物质装备。
2、监督机制
(1)、监督机制
管理处在开展物业管理的过程中,将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规要求开展工作,定期向公司和业主委员会报告工作,检讨物业管理运作事务,提交财务报告书,并制订出日常工作计划分解量化到部门及每个岗位,实行目标管理责任制,每年对管理目标进行考核。具体作法是:
a、公开监督制:公布管理处监督投诉电话,设立意见箱,24小时受理投诉。所有员工佩带工作证上岗,以便于公开监督。
b、业主评议制:管理处对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈,对业主或其它来源的信息有分析、有处理、有跟踪、有反馈。
c、定期报告制:管理处定期向公司和业主委员会报告物业工作,检讨物业管理服务事宜,确保实现管理服务承诺。
(2)、自我约束机制
a、管理处在物业管理过程中,严格执行国家、政府发布的有关法规、条例和实施细则。
b、巡视检查制:由管理处对各部门员工进行定期或不定期检查,发现问题及时纠正。对重大质量及多次重复出现的问题,由管理层检讨并制定纠正和预防措施。
c、实行考核淘汰制:管理处每年对员工进行全方位考核,实行5%淘汰制,对主管以上人员实行述职考核,不合格者调离岗位或淘汰。公司对管理处主任进行述职考核,不合格降级或调回公司重新培训。
第3篇 项目物业服务中心日档案资料管理办法
项目物业服务中心日档案、资料管理办法
档案资料管理运作流程图:(略)
l、档案资料收、发管理程序
物业服务中心重要资料(如委托方提供的资料)接收必须经过物业服务中心经理或其指定负责人验收,完善交接手续后方能分卷立档。
物业服务中心日常管理文件(如物业服务中心通知、通报等)按照本公司制定的文件管理程序进行发放及接收手续,并分卷立档。
2、档案资料管理要求
采用多种形式的文档储存方式,如电脑磁盘、光盘、录像带、录音带、胶卷、照片、图表等,并采用相适应的保管、储存方法。
尽可能把其他形式的档案资料转化为电脑储存,便于查找和利用。
电脑文件由专人按照规定设置子目录进行分类文件管理,定期清除过期失效文件。
原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类,并编制相应的文件目录。当文件状况有所变动时,应及时调整目录的有关数据,以利查阅者及时找到有效的文件。
档案的鉴定必须由物业服务中心经理或其指定人员负责,对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定,其他未经授权人士无权决定。
档案组卷按不同业务性质分块,以内容分类,逐一编号,登记造册,编辑目录,并按不同业务部门分柜保存。
专人负责档案保管,做到档案标识清晰,分类明确,易于查找;档案出室必须由具备资格的人员经过登记后方可借出。档案管理人员需按时检查档案借阅情况,以便及时收回在外文件,防止因管理疏忽所导致的文件流失。
档案室内保管环埯要求达到防火、防潮、防变质等要求,配置有效的灭火器材,并放置适当的干燥剂用以防潮。档案管理人员需及时进行检查和清理,保证文档保管条件符合公司文件管理要求。
针对本项目物业档案资料特点.制定严格的档案保密制度,对档案资料的安全保密管理向业主负责。
以上物业服务中心的档案、资料管理方式。在确定合作关系后,将参照政府机关的有关规定予以改善,以期符合委托方的委托要求。
物业服务中心在项目物业管理期限后,如双方不再续约,将毫无保留地将完整的全套档案资料移交给委托方(**市机关事务管理局)。
