qcc课题实施管理办法
QCC课题实施管理办法
(试行)
第一条
目的
为了提高公司的质量管理及服务水平，发挥广大员工的聪明才智，调动员工参与管理的积极性，经公司研究决定，成立群众性的质量管理小组(QCC品管圈)，并制定本办法。
第二条
适用范围
本办法适用于河南嵩岳碳素有限公司所属各部门QCC品管圈活动。
第三条
定义
品管圈(QCC)：就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组，一般6人左右)，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、质量、设备、管理等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。
通过QCC品管圈活动，互相学习，互相帮助，共同提高;使每一位员工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境;可以提高员工素质，激发员工的积极性和创造性;改进质量，降低消耗，提高经济效益;建立文明的、心情舒畅的工作现场。
第四条
QCC品管圈的成立
QCC品管圈由公司各部门员工自动自发组建或相关领导指令组建，圈员人数在6—10人为宜，并经民主选举产生QCC品管圈圈长，确定QCC品管圈名称、圈的辅导员、发表人、圈员，并填写QCC品管圈注册登记表，设计圈徽。
第五条
QCC开展流程
第六条
流程说明
一、圈员现场发现难以解决的问题，填写问题点清单，将发现的问题产生的环节/工序，问题点的描述，产生的不良影响，对问题点的对策和改进思路简单描述;
二、圈长填写提案改善申请表;
1、圈长应依要求格式，将提案填写于《QCC课题登记表》上，要填写品管圈名称、成立日期、部门、圈长、人数、本期课题名称、现状问题及评价、选题理由和课题目标等。
2、圈长填写好登记表各项内容后，交部门负责人、改善管理组和改善委员会进行审核，如审核不合格，要做出回复。
3、申请通过后圈长要组织圈组人员制定实施计划书，实施计划书要经过圈长、辅导员、改善管理组和改善委员会签字后方可按照计划书内容组织实施。
4、在实施过程中，圈长、辅导员和管理组要监控实施过程。
5、实施完毕，圈长要填写QCC课题报告书，并交至部门负责人收集整理。
第七条
课题的选择及活动开展要求
应根据公司方针目标和中心工作，根据现场存在的问题点、薄弱环节、根据客户(包括下道工序)的需要来确定QCC品管圈活动课题选择，课题开展遵循四阶段十步法。
一、课题选定
1、自选课题：
1.1、针对上级方针,目标在本部门落实的关键点选题
1.2、从现场或小组本身存在的问题方面选题
1.3、从上、下工序不满意的问题中选题
1.4、从上一期活动的反省问题或残留问题中选取
2、指令性课题
公司、部门认为必须解决而又能够解决的问题，公司将课题指派给QCC品管圈;
3、承包课题
公司定期或不定期的公布业务、技术、管理中长期没有解决或急需解决的有一定难度、比较复杂的课题，各QCC品管圈根据自身条件和能力承包课题，此类课题攻关中公司将为其提供必要条件;
4、产品制造：
4.1、如何提高各线直通率(降低不良率)。
4.2、如何防止事故发生。
4.3、如何提高生产效率。
4.4、如何提高产量。
4.5、如何降低成本等。
5、质量管理：
5.1、如何提高来料质量。
5.2、如何加强过程质量控制。
5.3、如何加强检验手段。
5.4、如何加强新品控制。
5.5、如何降低检验成本等。
6.、物资管理：
6.1、如何降低采购成本。
6.2、如何合理控制安全库存。
6.3、如何防止生产断料，降低存货周转率。
6.4、如何做好存货物品安全，确保帐料一致。
6.5、如何降低备料时间，提高工作效率等。
7.、客户服务：
7.1、如何提升波导产品和服务形象
7.2、如何减少客户抱怨
7.3、如何加强维修质量和降低维修成本
7.4、如何测量顾客满意程度
7.5、如何降低客户退换机库存量等
上题目标我们是根据日常管理工作经常出现的问题举出的例子，各部门可依据本部门工作情况结合公司总体方针和目标进行制订。
二、现状调查
改善前数据收集，为了解课题的目前状况，要认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具(如调查表、排列图等)，进行数据的搜集整理;
三、设定目标
课题选定后，应设定合理的目标值。目标值的设定要注重目标值的量化和注重达到目标值的可能性;
四、原因分析
针对主题当前的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，选用适当的QC工具(如因果图、排列图、鱼骨图等)，进行分析;
五、找出主要原因
经过原因分析和数据收集以后，将多种原因，采用柏拉图、排列图等不同分析方法，从中找出主要原因;
六、制定改善对策
主要原因确定后，制定相应的改善措施计划进度表，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人等;
七、实施对策
按改善措施计划进度表分工实施。圈长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时采取措施，以达到活动目标;
八、效果检查
改善后数据收集，改善措施实施后，要了解改善效果如何，必须进行相应的收集改善后的数据，将改善前后的数据进行比较，看是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，就可以进入下一步的工作;如果没有达到预定目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，再进行“PDCA”循环，在第二次循环中加以改进，以便达到预定目标;
九、巩固措施和标准化
达到了预定的目标值，说明该课题已经完成,，为了保证成果得到积累和维持，QCC品管圈必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关部门标准或相关文件;如果课题的内容只涉及本班组，可以通过制定或修改班组岗位职责、作业指导书等形式加以积累和实施;
十、活动总结
对QCC品管圈活动的成果进行总结，分析遗留问题及下一步打算，QCC品管圈通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个PDCA循环，还应对遗留问题进行分析，将其作为下一次活动的课题，进入新的PDCA循环;
十一、附件：见表单
QCC注册登记表
QCC品管圈名称
