第1篇 物业安全部防暴器材管理办法
一、目的
针对**地处偏僻的郊区,周边违法犯罪分子活动猖獗,在**年里多次进入项目偷盗,直接造成经济损失数十万。且主要瞄准小区主要电缆线,而项目安防的物力、人力相对较薄弱;为了加大威慑力,给安全岗位增强安全感,保障自身安全的同时,对外来的违法犯罪分子嚣张气焰予以警告;在危机生命安全的情况下,经获得当值安全第一负责人准许方可使用,明确各安全岗位管辖范围,加强各安全岗位工作责任心,及时、妥善处理各类突发事件,确保管理服务区域零发案率。
二、适用范围
适用于**物业服务中心。
三、方法与过程控制
3.1物品领用制度
3.1.1各班组如需申领防暴器材等物品,须由班长统计后上报主管,经部门安全负责人同意后方可领取。
3.1.2任何人领用物品均须讲明领用原因及物品去向。
3.1.3任何人不得无使用原因领用物品。
3.2设备资产使用制度
3.2.1本班班长对本班次使用的设备全权负责。
3.2.2如发现设备有细微损坏,应及时上报修理,对人为损坏的设备,将追究班长及当事人责任并须赔偿。
3.2.3本班次损坏的设备应在当天安排修理。
3.3岗位使用责任制
3.3.1安全班长对本班次各岗位人员的工作时防暴器材佩戴位置,规范使用全权负责。
3.3.2本班次(区域)发生的任何有影响的事件,班长都应在第一时间内向上级汇报。
3.3.3本班次(区域)如发生治安事件,班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成,班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。
3.3.4各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.3.5安全督察、各班班长以'谁管辖、谁当班、谁负责',为责任划分原则,当发生影响公司及服务中心声誉的事件时,按管理责任分担处罚。
3.6管辖区域责任制
3.6.1扣分制(2-10分)
a. 对所属辖区消防设施不熟悉者。
b. 对进入车辆不按要求登记,导致质量记录填写不完整或不准确者。
c. 管辖区域内有违章现象不及时制止者,收受他人财物者。
d. 管辖区域内发生治安纠纷事件不及时赶到现场者或有意回避不尽职者。
e. 对管辖区域内不明底细人员不闻不问者。
f.不尽忠职守,遇事隐瞒不报者。
3.6.2处罚制(5-20分)。
a. 外围公共区域内发生被盗事件,将视情况扣罚班长及当事人员50-100元。
b. 晚上样板房、办公室工作人员下班后,如发生样板房、办公室等室内发生丢失物品事件,扣罚当值班长、班员100-200元。
c. 非经公司同意,擅自调动人员或内部调整安排不当造成损失者扣罚当值班长50-100元。
f. 以上各项将视情况按员工手册之规定给予通报批评,下发过失通告书、降级或辞退处理。
g. 交接班时间所发生的各类事件,具体发生时间无法明确界定的,双方不得推诿、扯皮,由此产生的责任,由双方分担。
h. 因玩忽职守造成严重后果者将予以降级、辞退处理。
3.7安全督察责任制
3.7.1 在安全主管领导下,负责安全工作现场及内部管理。
3.7.2 全权负责管理服务区域安全岗位安排、业务指导等,及时向主管汇报。
3.7.3负责对夜间的安全管理工作进行巡查监督,对在晚班期间发生的任何事件负直接管理责任。
3.10违章使用考核评分细则
序号违章操作考核扣分细则加分标准(次/分)序号违章操作考核扣分细则扣分标准
(次/分)
1有开拓精神,积极为本班的建设着想,大胆管理本班并有实际效果的,内务评比第一名的班级+51带班期间,辖区内出现入室盗窃,通报批评并承担相应责任 10--20
2带班期间,上级检查询问对本班值班情况全盘掌握,熟悉管辖范围内概况 +22多次无故不参加培训学习或迟到的,私自在宿舍内留宿或接待客人辞退
3严格遵守服务中心的有关管理及规章制度, 制度落实到位的+33带班期间,无故、擅自离岗,做与工作无关的事-10
4本班有员工每半年被评为先进工作者,除上级部门奖励外,本部门对班长奖励+104带班期间,上级检查发现本班队员有不符bi要求(每人次)-1
5大公无私,心态开放,诚恳接受别人建议+25带班期间,如本班队员有离岗或违规视而不见 -2
6关心本班班员,每月组织活动,有利于团队建设+56带班期间,处理事务不及时,交接不清并推卸责任-5
7值班期间能及时发现问题并采取相关补救措施+37带班期间,如本班队员有睡觉而没发现者-2
14本班人员能积极协助其它部门工作,并受到表扬的+214带班期间,辖区内发现抢劫、打架而处理不当的-20
2抓住私自进行推销的人员一名并及时清理出去的+52未交班而擅自离岗,交接班不敬礼、不检查装备、坐岗而影响工作-5
3抓获一名小偷(如偷单车,业主皮鞋,衣服等)+103值班中不按时签到,做与工作无关的事、在岗位上会客, 与顾客聊天者-3
4在内务卫生评比中被评为安全部第一名者,+54不妥善保管装备导致丢失或损坏.照价赔赏 -3
5车场记录巡查到位,无异常情况+25在接到各种信息不及时反馈者,-2
6能及时发现并控制恶性事件的发生+56上班打盹睡觉,辞退
第2篇 物业保安人员外出安全管理规定15
物业保安人员外出安全管理规定(十五)
为保障员工外出安全,防止人员外出时发生意外伤害事故,特根据项目实际情况制定本制度。
1、所有员工上岗前必须经过外出安全教育,并通过安全教育考试,签订员工外出安全管理协议。
2、公休、事假外出时必须持请假条经主管领导签字,同意后方可外出,并在请假条上注明外出事由、请假时间、归队时间、具体去向、紧急联系人及联系方式、安全保证书。
3、外出人员必须遵守交通管理规定,如引发交通安全意外事故责任自负。
4、外出时不准酗酒,说话注意方式方法,做文明守法公民,否则后果自负。
5、外出时如有紧急事故发生,第一时间通知主管负责人,并保持24小时开机,便于事故处理。
6、未经领导批准私自外出,而发生意外伤害事故,所造成的一切后果均由自身承担。
7、因公差勤务外出,必须遵守交通管理规定、遵守社会治安秩序及公司安全操作,因个人原因违反规定而引发意外伤害事故,一切后果均由自己承担。
8、外出期间乱丢乱扔易燃易爆等危险品,造成别人或自己受伤者,一切后果均由自己承担。
9、在外参与打架斗殴,而造成别人或自己受伤者,一切后果均由自己承担。
10、在外参加非法*、赌博、吸毒等违反国家及地方法律法规的行为,保安部将进行辞退处理,并保留追究其刑事责任的权利。
11、员工因特殊情况超假,必须提前两小时向部门经理申请,批准后方可继续休假,在此期间发生意外伤害事故,一切后果均由自己承担。
第3篇 物业区安全用电用水管理守则
物业园区安全用电、用水管理守则
根据省、市用电用水管理有关规定,结合本园区具体情况,对供电供水规定如下:
1、凡经本管理处接管或未办移交手续而暂交本管理处管理的供水供电系统一律由本管理处管理,其它单位未经许可不得进入,如私自进行接驳管线,按偷电、偷水论处。如系统未完工程,施工单位需要进入,亦须管理处同意方得进入工作。
2、园区内共用设施、设备的公用水、电费用由园区内所有业主(住户)根据实际情况和政府有关规定分摊。
3、高层住宅的电梯等共用设备运行电费,按广州市政府有关规定,设独立计量表,由所有使用该电梯和设备的业主(住户)合理分摊。
4、除突然事故外,管理处在停水、停电前24小时向业主(住户)下发书面通知,以便业主(住户)提前做好准备。
5、本管理处自身将会严格执行用电用水的有关规定,造成后果将按规定处理。任何单位或个人,需接用水、电,必须向本管理处申请,经检查不影响居民用水、用电情况,又符合安全要求,才可供水或供电。
6、如业主(住户)认为原来电表容量不够,需要增容的,可向供电局提出申请,并在我处备案。
7、凡未经批准接驳用电、用水视为偷电、偷水,应按如下规定处理:
(1)业主(住户)未经批准,私自增加电器设备容量,接驳水管的,除暂停供电供水外,并按每增容一千瓦(千伏安)赔偿600元,每用水10吨赔偿人民币600元,并要重新申请增容、接管,经批准按增容管理规定办理。
(2)私自装表接电接水,除按30度/天,30立方米/天追计补电费、水费外,并处以200元至1000元的额外赔偿。
(3)私自启动和改变电力计量器、水表的封印或运行量程,影响准确的计量的,每次赔偿本处300至500元。私自停用计量器的,不管其停用的时间长短,最少按6个月追补电费、水费。
(4)业主(住户)违反安全用电、用水规定或拒绝我处进行水电检查和不采纳安全用电用水意见及措施,而造成事故,影响供水,供电或对别的用户造成损失的,要按实际情况赔偿损失,由此产生的安全事故由业主(住户)自己负责。
(5)在园区供电线路、供水管路上私自接线接管用电、用水和绕过电度表、水表用电、用水,除当场停止供电、供水外,应按私接容量6个月以上时间追补电费、水费,并按其应补水、电费的1至10倍,额外计赔。
8、业主(住户)需要换水电表必须由管理处工程技术人员监理施工。
9、业主在入住时应详细检查水电表,对水、电表的损坏和计量错误及时报管理处维修,否则,由此产生的损失和责任由业主(住户)承担。
10、业主(住户)家中无人时,出门前请关闭水、电总掣,否则,由于漏水等原因造成的损失,由该业主(住户)承担。
第4篇 某物业安全消防管理培训材料
物业安全消防管理培训材料
一、安全管理基础知识:
1、目的意义:
2、安全管理的重要性:安居乐业,安字当头。
3、写字楼安全管理的基本原则:宾客至上,服务第一;预防为主,防治结合;谁主管,谁负责;群防群治。
4、安全管理人员的要求:思想素质;身体素质;业务素质。(公司员工手册)
5、安全管理的内容:治安以及秩序管理;消防管理;停车场管理。
二、治安及秩序管理:
1、治安管理方式:封闭式管理;开放式管理。
2、岗位设置:
(1)出入岗(大堂岗):
基本原则--友善与威严并存,服务与警卫并举;
人员管理-公司员工、施工人员、来访参观人员、外送及其他人员;
物品管理-物品检查、放行条;
咨询引导-保持通道的畅通、接受业主咨询及解释、接受投诉及意见登记、提供可能的帮助、车辆和快邮问题;
(2)巡逻岗:
巡逻范围及路线-公共部位、消除安全死角、路线随机转变、交叉牵连性、楼内巡逻与楼外巡逻;
巡逻岗内容-盘查逗留人员、制止吵架及其他突发事件、制止大声喧哗、随地吐痰、吸烟等行为、检查公共设施、协助检查设备、清洁状况并反映;
(3)检查岗(领班)-岗位履行职责情况、处理各类突发事件、班前点名,班后点评、收集汇总业主意见建议、检查各岗位质量记录、随机协助他岗、与上级的联系;
3、紧急反应系统:
紧急集合训练、岗位支援体系、安全中心调度
4、安全器械的使用:
对讲机-按规定频率使用并保密、不得按动除音量外的按钮、规范对讲语言、避免雨淋或摔落;
警棍-自己或其他人生命受到威胁时使用,控制一正当防卫范围内、不得用做恐吓玩耍、不得借与他人或代保管
5、装修管理:项目检查、人员抽查、时间控制、消防检查、垃圾清运
三、消防管理:
1、基本知识
燃烧条件:可燃物、助燃物、着火源
灭火方法:窒息灭火法、冷却灭火法、隔离灭火法、抑制灭火法
消防器材:灭火器(化学泡沫、干粉、二氧化碳等)、火灾自动报警系统(烟感、温感、气体、光感)、自动喷淋灭火系统、消火栓、防排烟系统、加压送风系统、安全通道及消防楼梯、联动控制机构
2、消防工作的开展:
消防宣传(消防法规、消防须知)、三级防火组织(总经理、项目经理、各部门主管班组长)、防火责任分解各业主、明确防火责任人职责,制定防火制度、建立自防自救组织、建立火灾疏散程序和楼层示意图、建立消防档案
3、消防安全制度:
动用明火制度-书面申请(事由、动火部位、时间、防范措施)、审批
施工防火管理制度-施工现场材料火源管理、配备灭火器、规范用电
重点部位防火制度-机房、仓库、商场
消防安全检查制度-每天巡视、每月全面检查、每月设备测试
消防演练-每年一到两次、目的(检验大厦防火灭火工作、增强员工和业主的消防意识、提高业主逃生及自救能力、检验员工灭火疏散业主保护物业的能力、检验消防设备的运作情况)演习组织及职责(总指挥、灭火队、疏散队、动力队-供水供电设备维修通讯、救护队)演戏前注意事项-(全面检查消防设备器材、白天办公时间让更多人参与、选择好火场避难层、预先通知、象征性停电、分楼层疏散用户、必要时119报警)
消防三会(会报警-详细位置报警人情况火场情况路口迎接、会使用简易灭火器材扑灭初起火灾-最佳时间是5-7分钟、会组织疏散撤离)
四、停车场管理
1、分类:停车场(室内、地面)
道路(人车分流、人车混行)
车辆(机动车、摩托车和自行车)
2、车场岗位职责:保持车辆完好、车辆换证制度、保证畅通、注意车辆安全、收费
3、道路管理:设施检查(路面、减速坡、路灯、交通标志)
道路管理(建立科学合理的车流体系、禁止超重超宽超长车辆驶入、防止路面停车)
4、车场管理:设施检查(消防灯光交通标志)、车位管理-停放秩序、车流管理、车况检查登记、出入引导、
第5篇 某物业安全管理员消防培训计划
物业安全管理员消防培训计划
人人能够扑灭初级火通过培训人人能够使用灭火器扑救初级火灾!
消防常识
一.基本概念
(一)燃烧:可燃物与氧化剂发生散热反应,通常伴有火焰,发光和发烟现象,要发生燃烧必须具备三个
条件。(可燃物在与空气并存的情况下,当达到某一温度时与火源接触就能发生燃烧)
1.可燃物(凡是能在空气氧气中或其他氧化剂中发生燃烧反应的都可称为:可燃物是燃烧不可缺少的一个
首要条件,是燃烧的内因没有可燃物燃烧根本不可能发生)
2.助燃物(凡是与可燃物质相结合并能帮助支持导致着火或爆炸的物质)
3.火源(凡事能引起可燃物着火或爆炸的热能源的统称)
二.火灾的种类:
在日常生活中我们将自然界火灾分为五类:
1.固体燃烧(木材、棉麻)
2.液体燃烧(石油香蕉水)
3.气体燃烧(天然气煤气)
4.可活泼的金属(钾、纳)
5.带电物体的燃烧(电线)
三.灭火的方法
a、冷却灭火(控制可燃物和助燃物)
b、窒息灭火(控制和消除点火源)
c、隔离灭火防止火势扩散蔓延)
d、抑制灭火(控制生产中的工艺参数)
四.影响火势发展变化的条件
(一)热传播对火势发展的影响(在火场上燃烧物质所放出的热能通常是以热传导、对流、辐射三种
方式传播并影响火势的蔓延扩散)
1.热传导(热从物体的一部分传到另一部分的现象)
2.热辐射(以电磁波传递热量的一种现象,他不需要介质物)
3.热对流(由于物体中间的宏观位移所产生的运动,他又分气体对流、液体对流)
(二)爆炸对火势的发展的影响:(爆炸不仅对火势的发展有极大的影响而且对扑救和附近的群众也
有极大的威胁,爆炸的冲击波能将燃烧的物质抛向高空和周围的地区,如果燃烧物落在可燃物上将产
生新的火源造成火势蔓延)
(三)建筑物的特点对火势的发展变化的影响(从发生的火灾看来绝大部分火灾发生在建筑物因此
我们必须掌握责任区的建筑物的分布情况,了解建筑物结构的耐火程度,对火热发展的变化影响,
了解建筑物的构造特点对火灾的发展影响)
五.火灾发展的阶段
火灾发展大致上经历五个阶段:
1.初期阶段(火灾的初期阶段是在起火后的十几分钟里,燃烧面积小火势不猛烈,容易控制扑灭)
2.发展阶段(发展阶段是由于燃烧的强度增加载热500℃以上的烟气流气体对流加强)
3.猛烈阶段(由于燃烧面积扩大,火势最为猛烈热辐射最强温度和烟气的对流达到最大限度)
4.下降和熄灭阶段(由于火场火势被控之后由于灭火剂的作用,或可燃物已经烧尽或是减弱熄灭)
六.初期火灾的扑救方法
在火灾的发展变化中最有利扑救的就是初期阶段,将火灾控制扑灭在初期阶段就能显著的减少事故的
损失,反之就被动就会造成难以收拾的局面!
(一)初期火灾的扑救原则;在灭火行动中我们要遵循救人第一,先控制后消灭,先重点后一般,先小孩后老人等原则!
扑救初期火灾的指挥要点
1.及时报警组织扑救
2.积极抢救被困人员
3.疏散物资建立空间地带
六.灭火器的种类
1、泡沫灭火器mp(凡能够与水混溶并可通过化学反应或机械方法产生灭火泡沫的统称,它是由发泡剂、
泡沫稳定剂、降粘剂、抗冻剂、助溶剂水组成的)注:它不适用于水溶性可燃液体及电器和遇水发
生化学反应物质的火灾。
2、干粉灭火器mf(它是由:碳酸氢钠92%、活性白土4%、云母粉防振实抗结块添加剂4%、有机硅油0、5
mi/100
第6篇 物业工程部上墙安全防火管理规定
物业工程部上墙制度:安全防火管理规定
工程部安全防火管理规定
1.0加强对全体员工治安防范意识,执行公司制订的治安管理制度,协同保安部门认真做好公司动力系统的治安保卫工作。
2.0各岗位人员必须严守岗位责任,发生事故或发现可疑情况应迅速处理并按程序上报,并保持好现场。
3.0未经部门领导批准,外来人员(包括参观学习、探亲访友、施工等)禁止进入配电房、电梯机房、空调机房、水泵房等场所。经批准进入人员必须办理登记手续,由值班人员负责执行。4.0各岗位值班人员除负责设备安全运行外,必须对所属机房范围进行安全检查。各级管理人员必须定期对所属范围进行安全检查,如发现有不安全因素,及时进行整改。
5.0不得随意配制各机房钥匙,无人时各机房、班组工作场地门窗必须锁好。由水系统当值人员负责检查各水池盖是否锁好,无关人员不得借用钥匙,除水系统当班人员外,必须经该系统主管批准,才能打开水池盖。
6.0设备机房禁止吸烟。
7.0维修工作中需使用易燃材料时,应特别小心。工作所需易燃品、油料必须由库房保管,随用随领。
8.0需要动火作业时,要办妥动火证后方能施工,施工前尽可能排除易燃物品,施工中应有专人持灭火器监护,施工后认真检查,确无火种时方能离开。
9.0不得随意挪动消防设施,发现消防设施损坏或泄漏应及时告知消防中心。
10.0发现火警及时报告,尽力和消防队员一道扑灭火灾。一旦大厦发生火灾,工程部的首要任务是保证供水、供电,保证消防水泵、正压送风机、排烟风机等正常工作,并组织重要设备的保护、人员疏散工作。
第7篇 某物业库房消防安全管理规定
物业库房消防安全管理规定
□ 库房使用单位应设专人负责库房内的治安、消防安全工作,并报 保安部备案。
□ 库房门上应有明显标牌,注明库房名称、使用单位、负责人及联系电话,以备应急时使用。库内各种规章制度要墙上化。
□ 库房防火负责人要定期对库房进行安全检查,对库房出现的各种安全隐患,要及时解决,及时上报保安部。
□ 库房应设立醒目的防火标志,库内严禁吸烟,严禁明火。
□ 库房内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀、有毒、毒品、武器等物品。
□ 库内货物按性质分类码放整齐,不得过高、过宽,垛间的通道宽不应小于1.5米,库内的可燃废物或包装物要及时清理。
□ 库房内严禁乱拉临时电源线和使用各种电器设备,电路和发生故障时,要由专业人员进行检修,库房的照明电源控制应设在库外。
□ 库内铺设照明线路,需穿阻燃管保护,不得将灯具线随意延长,到处悬挂,灯具与货堆、货架的距离不应小于0.5米,照明灯具下方不准堆放物品。
□ 禁止在库房内使用可燃材料搭建阁楼、货架,不准设立休息室和留人住宿。
□ 库房内的消防设施不得损坏、遮挡,库房管理人员要经常对设备和配备的轻使灭火器进行检查以保证设施完好,并要熟练掌握其使用方法。
□ 库房管理人员要提货人员,离开库房前应进行安全检查,确认无问题后,方可拉闸断电锁门离开。库内照明必须做到人走灯灭。
□ 库房内每25平方米需配备1具轻使灭火器。(每个配置地点灭火器不得少于2具)。
第8篇 物业管理员工手册－安全守则
物业管理员工手册:安全守则
一、因工意外受伤
一切因工意外受伤的,必须立即报告主管,并作工伤报告交综合管理部及提供有关医疗诊断证明。为安全起见,员工如发现有不安全的设备或措施足以导致意外伤害的,应立即报告部门主管,及早做好预防工作。
二、火警及防火措施
如遇火警,必须采取如下措施:
1.保持镇定。
2.利用物业公司通讯系统通知所有用户迅速疏散。
3.如遇火势扩大,必须协助疏散用户,安全撤离现场。
4.拉闸断电及关好火警现场附近的所有门窗。
5.使用灭火设备将火扑灭。
6.由值班主管拨打火警电话'119'报警。
第9篇 某物业公司安全管理部员工职责
物业公司安全管理部员工职责
1.0精神面貌良好,按公司规定着装,服装整齐规范,严格遵守《安保员仪容仪表规定》;
2.0上岗时要认真检查设备设施,认真做好'四防'(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管领导,确保别墅区安全。
3.0熟悉本岗位任务和工作程序,执勤过程中要以敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。
4.0爱护设施设备和公共财物,对别墅区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用,熟悉别墅区智能化安防系统、消防系统及消防器材的安装位置,熟练掌握各种设备及器材的使用方法及各种突发事件的处理流程,遇到突发事件能正确进行处理。
5.0坚守岗位,提高警惕,对岗位内发生的各种情况要认真处理,并且做好记录,发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。
6.0坚持'服务第一'的原则,发现业主/物业使用人有困难时积极给予协助,在工作过程中做到微笑服务,贯彻礼仪礼貌要求。
7.0遇有紧急突发性重大事情,要及时向班长或主管领导请示报告。
8.0严格执行交接班制度。
9.0积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
10.0坚决完成上级领导所给予的各项工作任务。
第10篇 新世界物业安全服务管理办法
新亚物业安全服务管理办法
1 外来人员管理
1.1了解外来人员进入区域的目的或被访人员的姓名。
1.2用可视电话和被访人联系,经被访人认可同意后,请来访人员出示有效证件,填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后,方可放行。来访人员离开时,需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。
1.3在对外来人员进行咨询时,应文明、礼貌、热情对待
1.4如有外来人员情绪激动时,应冷静对待,尽量使其平静,同时通知护管班长和管理处主管处理。
2 车辆管理
2.1护管负责指挥日常的车辆停放管理。
2.2护管员指挥车辆按车位上的车牌号正确停放。
2.3对外来车辆,必须填写《车辆进出登记表》,登记其车牌、车型、颜色、单元及进出时间等。
3 巡逻管理
3.1物业管理区域内实行24小时全天护卫巡逻服务,巡逻人员由护班班长负责,护管员轮流巡逻。
3.2确保管理区域内的安全、消防工作和维持物业管理区域的公共秩序及设施正常运行,按制定的《巡逻路线》,到指定的地点'打点'计时,巡逻时不得乘坐电梯;若有乘电梯不按巡逻路线巡逻者,一经发现立即处理。确保全部公共区域情况正常。
3.3巡逻员要认真对装修单元的巡逻检查工作发现安全施工许可证、施工人员的出入证、动火作业证、安全隐患及消防隐患要及时制止,提出整改建议,确保夜间(18:00-次日8:00)及法定节假日不产生装修噪声。
3.4巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证,如有误必要时可带至护管值班室询问处理。
3.5在巡逻中应认真检查天顶、地面及平常人易到达的角落,查看有无垃圾或不清洁的地方:有无公共设施、设备被损坏。若消防栓、管道房的门、防火通道门损坏,灯管、灯泡不亮等等,应立即填写《巡逻检查记录表》、《部门往来联络单》,交有关部门处理。
3.6在巡逻中注意发现在无不正当的气味,异味时,迅速寻找异味来源在何处。如属液化石油气泄漏,则立即进行处理;如不能处理时,立即报管理处,并请液化石油气公司速来解决;如有'火警',则立即扑灭。
3.7严格按照管理处制定的巡逻制度和巡逻路线对整个区域做全面巡视,每次巡逻时如实填写《巡逻检查记录表》,巡逻时必须携带对讲机、应急灯。
3.8在巡逻过程中严格按照区域巡视内容质量标准逐个检查,发现问题立即处理用对讲机汇报班长并做好记录,发现异常迅速报修。
4 物品放行制度
4.1物品的搬入
a、当业主/物业使用人或其他人往小区(大堂)内搬运物品时,值班护管员应礼貌地询问是何物品,搬往何处。必要时可委婉地提出查验,确认无危险物品后,可予放入。
b、当确认搬入物品属危险品时,值班护管员应拒绝搬入。无法确认时,可报告班长或管理处。
4.2物品的搬出
a、业主需要搬出物品,则应提前到管理处办理手续,向值班人员说明需要搬出的物品名称、数量及大致时间,并在《物品搬迁放行通知》的存根上签字认可,由值班人员按照业主/物业使用人提供的情况,出具《物品搬迁放行通知》并盖上管理处章。物业使用人搬出物品则应由业主到场签字认可,方能办理。
b、当班护管员收到业主/物业使用人交来的《物品搬迁放行通知》后,应礼貌地对搬出物品予以查验,确认无误后,请业主/物业使用人在《物品搬迁放行通知》的相应栏目上签名,护管员则登记业主/物业使用人或搬运人的有效身份证件号码,并签上(护管员)本人的姓名和放行的时间。然后对业主/物业使用人的支持与合作表示感谢。《物品搬迁放行通知》须交回管理处。
c、若业主/物业使用人搬迁物品时未办理《物品搬迁放行通知》,护管员应予提示并拒绝放行。特殊情况可立即报告班长或管理处处理。
5 应急事件的处理按《应急管理控制程序》执行。
第11篇 物业公司程序文件－安全管理控制程序
物业公司程序文件:安全管理控制程序
1.0目的
确保安全护卫工作符合规定要求,防止辖区内发生火灾、盗窃、故意破坏、损害等情况,保障所管辖物业区域内的人身财产安全。
2.0范围
适用于公司管辖范围内各高层楼宇、住宅区、写字楼、商场等物业治安管理工作。
3.0职责
3.1安保部全面负责对公司管辖范围内各管理处安全保卫工作的检查、指导、监督。
3.2管理处负责安全保卫工作的具体组织实施。
4.0 程序
4.1 安保服务工作要求
4.1.1安保部负责公司管辖范围内治安防范指导工作,并负责与政府主管部门的沟通、协调。
4.1.2管理处管辖区域内存在的安全保卫工作隐患及发生的安全保卫工作事故应及时上报安保部,在安保部指导下及时整改、妥善处理。
4.1.3安保部和其他职能部门针对管理处存在的各种安全隐患积极制定预防措施,协助并督促管理处执行。
4.2 治安工作人防管理
4.2.1物业治安工作实行封闭式管理。护卫人员24小时值班,并做好治安巡逻、来访登记、车辆管理及搬出物品的管理控制等治安防范工作。
4.2.2根据不同物业的特点和要求设置大堂岗、巡逻岗、道口岗、车库岗等岗位,工作程序与标准详见《安全保卫管理手册》。
4.3 治安工作技防管理
4.3.1工程管理部负责督促有关方面在管理辖区内建立并完善电视监控系统、重点部位的防盗报警系统及消防报警系统。
4.3.2安保部负责为管理处配置充足的对讲机及其他治安工作所需的器材等。
4.3.3管理处的消防监控中心应设专人值班,实现24小时监控,并填写相关记录。
4.3.4值班人员如发现异常情况,应及时通知巡逻人员前往查看、验证或采取其他有效措施妥善处理。
4.3.5接到验查通知后,验证人员应迅速携带相关工具、器材到达现场验证事件因果,按照《安全保卫管理手册》有关规定排除情况,并做好记录。
4.4 消防安全工作
4.4.1消防安全工作具体要求、标准详见《消防管理控制程序》。
5.0引用文件与记录
wi/b《安全保卫管理手册》
第12篇 山庄物业安全管理部员工职业道德规范
山庄安全管理部员工职业道德规范
1.0热爱本职工作,忠于职守
安管员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主/物业使用人生命和财产安全的责任。因此,安管员必须树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成安全管理工作任务。
2.0遵纪守法,勇于护法
安管员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主/物业使用人的安全,通过提供优质的安全服务,赢得业主/物业使用人的信任和社会认可。
3.0不计得失,勇于奉献
安管员是公司和业主/物业使用人正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主/物业使用人的正当利益摆在第一位,勇于维护公司利益和业主/物业使用人的生命财产安全。
4.0文明执勤,礼貌待人
全心全意为人民服务,是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是安管人员精神风貌的具体体现,也是贯彻'业主至上、服务第一'的企业宗旨的基本要求。
5.0廉洁奉公,不谋私利
安全服务与业主/物业使用人的生活有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对安管员进行收买拉拢,为其实施违章违法行为打开方便之门。因此,安管员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受服务对象的礼品礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。
