实验楼工程竣工交付阶段管理措施

发布时间：2024-11-29 查看人数：29

实验楼工程竣工交付阶段管理措施

通过前面章节所叙述的各项准备、实施工作及有力的措施保障,我们完全有把握按照总的里程碑计划顺利进入竣工、交付阶段。在这一阶段,我们首先将全力完成竣工备案和与业主交接的工作,实现全面'交钥匙'之后,我们将把工作重点转移到配合和服务于客户上来,力求让所有的进驻客户满意,并做好维护与维修的相应准备。

1 竣工备案

1.1 竣工备案的目标

为实现对业主的工期承诺,我们务必在20**年*月中旬将竣工备案前的有验收和资料准备工作完成,并立即提供给质监站的备案室,进入到竣工备案的政府工作程序,以保证到200**年*月**日办理完竣工备案的有关手续。

1.2 竣工备案的条件和所需的文件

(1)竣工备案的条件

① '16.1.2 条'中提到的验收均已完成;

② 区质量监督站的相应文字资料齐全,并已上报质量监督总站。

(2)竣工备案所需的文件:

① 施工图纸设计文件的审查意见书(业主提供);

② 规划许可证和规划验收单(业主提供);

③ 工程质量监督注册登记表(业主提供);

④ 勘察、业主、监理、设计和施工总包方各自提供的竣工报告书;

⑤ 施工许可证(施工总包提供)

⑥ 消防验收单(施工总包提供)

⑦ 环境验收单(施工总包提供)

⑧ 四方验收单(施工总包提供)

⑨ 城建档案馆预验收单(施工总包提供)

⑩ 保修合同(施工总包提供)

2 保修期内的保修管理措施

进入到保修期后,项目经理根据本工程的需要,组织项目各专业人员与各分包人员,组成维修小组,负责处理后期工程交付后保修期内的日常维修。保修期间的所有责任仍由项目经理负责,项目的组织机构与分工如下:

2.1 维修组织机构(见下页维修组织机构图)

维修小组组组长:项目竣工后,项目经理派维修小组常驻施工现场,由维修小组组长负责日常维修,项目经理负责监督。

土建维修员:负责工程所有的土建施工队与分包的工作,在项目维修小组组长的安排下,负责解决土建方面的维修工作,常驻现场。

机电维修员:负责工程所有的机电施工队与分包的工作,在项目维修小组组长的安排下,负责解决机电方面的维修任务,常驻现场。

各专业队:派驻技术熟练工人2-3 人,常驻现场进行施工范围内工作的维修。

2.2 验收交付并确定保修范围-

建设工程总承包单位向建设单位提出工程竣工验收报告时,应向建设单位出具质量保修书,质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。

我们对本工程的保修范围与时间期限的承诺(见下页表):

工程的保修范围与时间期限

序号保修内容规定保修年限(年)

1基础工程,主体结构50

2防水工程(含屋面,室内防水,地下室外墙防水)5

3供热及供冷系统2 个采暖期、供冷期

4电气管线、给排水管道、设备安装2

5装修工程2

6其它按《房屋建筑工程质量保修书》中的约定

2.3 保修工作流程

2.4 保修沟通

当本维修小组成立后,向业主提供联系电话,公布服务投诉电话、邮件信箱地址。公司各部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函,必须及时将信息反馈至项目维修小组,并填写工程回访维修表。通过分析,明确责任和问题原因,并交付相关分包与施工作业队负责维修。如不属于施工方的问题,由维修中心或项目工程部负责向业主解释清楚,由业主自行解决,如业主要求我们协助维修,可由我方派人维修,收取工本费。维修表如下:

工程回访维修记录表

2.5 服务监督

我们的服务监督以'用户满意至上,为客户服务'为宗旨,我们将建立服务回访意见卡,由业主进行监督。监督服务卡如下:

服务监督回访意见卡

3 保修期外的保修管理措施

当工程保修期完成后,现场维修小组撤离现场,所有服务回访与保修工作交付本公司工程维修中心。并按如下程序进行维修:

3.1 保修工作流程(见下页保修工作流程图)

3.2 保修沟通

公司向业主和物业公布服务电话、投诉电话、邮件信箱地址及公司工程维修中心地址。

公司任何部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函,必须及时将信息反馈给工程部,由工程部填写问题记录。通过分析明确责任区分,如不属于施工中的问题,由维修中心或项目工程部负责向业主解释清楚,由业主自行解决;如业主要求我们协助维修,可由我方派人维修,收取工本费。

3.3 工程回访

(1)工程部根据公司工程竣工情况及公司与业主签订的《**市建设工程保修合同》,按照建设部《建设工程质量管理条例》和《**市建设工程质量管理条例》的要求,编制《年度工程质量回访计划》,并负责执行。