zz大厦日常管理承诺措施

zz大厦日常管理承诺措施

zz大厦日常管理的承诺与措施

1管理承诺

[zz大厦]各项管理指标的制定参照国家标准,以其为基础,针对[zz大厦]的管理特点,制定本公司管理承诺指标。

2正常运作管理:

(1)、保安管理措施:

实行半军事化的管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。

加强保安人员的素质培训,提高保安人员的思想素质和业务技能,例如每月一次的保安思想素质教育培训,每周一次的保安操练等。

加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一、佩证上岗、言语文明、举止得当。

在安全管理上是“人防技防”相结合,要求大厦的保安人员充分发挥工作的主观能动性,不轻易放过安全隐患因素,及时弥补不足;利用先进的智能化系统更全面的做好安全防范工作。

严格执行保安巡更点到制度,确保巡逻质量。

监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

(2)、维修管理措施:

制定详细的工程部各项规章制度、服务规范及维修回访制度,并严格付诸于实施,以增强维修员的工作责任心。

除对维修员服务规范方面的培训外,加强维修人员的各项专业技能培训,提高专业技能和服务质量。

加强维修员的行为规范和服务规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。

加强工程部夜间值班制度,要求除外出维修外必须坚守岗位,不得离岗、串岗。

维修员日常巡视公寓各项公共配套设施,发现问题及时维修,并有计划对公共设施实行维护计划。

做好维修回访工作,抽样方式为上门回访或电话回访,回访内容包括维修及时率、质量、技能及服务态度等。

(3)消防管理措施:

制定并落实消防管理制度和消防安全责任制,确定责任人,做到责任、器材、检查落实。

做好消防设施、器材的管理,由消防专管员(保安队员兼职)定期对消防设施、器材配套情况的巡检,形成记录,报管理处。

加强业主装修期间的消防安全管理。

建立一支义务消防队,每季组织一次消防安全学习,每年组织一次消防演习。

定期进行消防检查,预防为主,防消结合,发现隐患,及时消除。

做好消防器材、消防设施设备的检查保养,发现有问题的器材和设施设备应及时请专业部门维修或更换。

严禁公寓内携带、储藏易燃易爆物品。

积极开展消防安全宣传教育,定期组织业主进行消防安全培训,传授消防安全知识。

发生火灾,及时组织扑救,并迅速向有关部门报警。

消防专用设施应24小时处于使用状态,不得转作他用。

每年请国家有关部门做好消防设施设备的年检工作,并形成年检报告。

4)房屋及设施、设备管理措施:

严格制定房屋及各项共用设施、设备管理制度和操作规范。

严格按照各项设施、设备维护的操作规范及维护年限进行维护。

组织工程部人员的技术培训,提高技能。

建立设施、设备的各项巡检制度(包括日巡检、周巡检、月巡检制度),严格按照巡检制度进行巡检,并做好巡检记录,发现问题及时处理。

制定年度设施、设备保养计划,根据计划严格实行保养。

对空关房(含业主托管房)移交后,管理处每月通风打扫一次,并对房屋和设施全面检查(包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表),发现问题尽快处理或及时报告开发商,并督促其予以解决。对电梯在装修期间实行保护性管理。

(5)、清洁、绿化管理措施:

制定各项保洁工、绿化工的管理制度和操作规范,并严格付诸于实施,加强清洁、绿化工的工作责任心。

加强绿化保洁员的思想教育和业务培训,提高员工的素质和专业技能。

抓好绿化保洁员的行为规范管理,要求服装统一,佩证上岗,言行文明。

对绿化保洁工作,以自查、巡查、抽查相结合的形式进行控制。

制定各项操作规程及保洁制度(包括地面保洁、楼宇保洁、行政办公区、洗手间保洁、地下车库保洁等)。