商务广场物业管理措施2
商务广场物业管理措施(二)
一、前期接管验收方案
管理内容
1、了解园区的基本情况。
2、编制《物业接管验收计划》,确定物业验收标准、方法和日程安排。
3、依照接管验收标准,对园区现场进行初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,对验收情况及时汇总,并报送相关单位限期整改。
4、配合相关部门实施对共用设施设备整改的监督,直至符合规定的要求和标准。
5、进行物业交接,并对验收资料进行分类、归档。
管理措施
1、组建接管验收小组,负责接管验收工作。
2、依据新建物业接管验收有关标准,制定接管验收规程。
3、接管验收小组各成员,熟练掌握物业验收的标准和程序。
4、制定《物业接管验收计划》,明确接管验收人员、时间安排等。
5、按规定办理接管验收手续。
二、入住管理方案
管理内容
1、在业主领房前将所有资料准备齐全,布置业主入伙现场,为业主办理领房手续提供一条龙服务。
2、凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明,发放交房资料。
3、收回业主按规定填写的各类表格,收取业主应缴纳的费用。
4、陪同业主验房,办理领房手续。在验房过程中,发现的房屋质量问题经业主确认后,填入《业主验收交接表》。
5、对验房交接中发现的房屋质量问题,与业主约定时间,及时解决。
管理措施:
1、制定《业主领房程序》。
2、策划业主入伙现场布置方案。
3、按照业主领房程序,安排工作流程。
4、按规定办理业主入伙手续。
三、装修管理方案
管理内容
1、在交付时与业主签订《装修管理服务协议》,告知业主在装修前需办理的有关手续以及装修注意事项。
2、业主填写《装修备案表》,详细说明二次装修的装修范围、工期、装修设计及装修施工单位等,管理处进行备案,并书面告知业主及装修施工单位《装修管理办法》。
3、按照业主装修备案中填写的装修范围、装修设计对装修现场进行不定期巡查,是否按《装修管理办法》进行文明施工。
管理措施
1、制定《装修管理办法》以及相关《装修管理服务协议》。
2、提前告知装修中重要事项的约定,并签订此约定。
3、明确《装修登记程序》,便于业主及装修施工单位办理相关手续。
4、做好装修进场的备案以及装修现场的管理工作。
5、加强与业主的沟通,做好装修管理的各项解释工作。
6、对违章施工的行为,采取停工、恢复原状等方式进行处理。
四、违章处理办法及措施
管理内容
1、把好装修备案关。严格根据装修设计图纸,结合房屋装修范围,在装修手续办理过程中尽可能杜绝违章装修行为的出现。
2、对装修现场进行严格管理,做到每天有重点地巡查,避免违章装修的出现。
3、巡查中若发现违章装修或乱搭乱建现象,立即予以制止,把违反规定现象消除在萌芽状态。对不听劝阻者,报政府主管部门处理。
管理措施
1、制定完善的《装修管理办法》。
2、与业主及装修施工单位签订相关《装修协议》,明确责、权、利。
3、确定专人负责装修管理工作,加强装修巡查管理力度。
五、档案管理方案
管理内容
1、工程档案:从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等。
2、业主档案:所有业主购房合同(复印件),业主基本情况、业主房屋维修资料、装修资料等。
3、管理档案:工程维护、绿化资料、日常巡查(清洁、保安)记录、值班记录、车辆管理记录、监控录像、各类活动的全程记录及照片、维修记录、有偿服务记录、会议记录、荣誉资料等。
4、财务档案:历年的园区财务收支报表、物业维修基金使用报表等。
5、文件档案:有关物业管理法规政策、公司文件、外来文件、专题会议纪要等。
管理措施
1、制定档案管理制度,并严格执行。
2、按照档案管理要求,分门别类,编目造册,方便查阅,利于管理。
3、专职管理,责任到人,存放有序,管理规范。
4、配置专门的档案管理用房和必要的设施设备,以满足档案管理要求。
5、根据档案资料的形式、性质,采用不同的管理手段,科学管理,确保档案资料完整、安全。
6、实现电脑软件管理,提高管理水平。
六、财务管理方案
管理内容
1、加强现金收支管理。
2、搞好财务核算。
3、经营收支状况每半年公布一次。
4、做好年度预算和决算工作。
5、认真审核报销票据,严格控制费用报销。
6、及时掌握财务收支状况,做好财务分析,为领导决策提供依据。
管理措施
1、根据财务法规政策,制定财务管理制度。
2、财务人员持证上岗,规范操作。
3、抓好财务人员业务培训,不断提高业务素质。
4、加强成本控制。
5、加强财务监督和财务检查。
七、人事管理方案
管理内容
1、按照合理的人才结构配置各类人员。
2、任人唯贤,量才录用。
3、开展业务培训,全面提高业务素质。
4、进行业绩考核,优胜劣汰。
管理措施
1、制定岗位职责,做到责、权、利分明。
2、建立约束与激励相结合的运行机制,充分调动工作积极性。
3、加强思想作风建设,树立全心全意为用户服务的观念和企业的品牌意识。
4、岗前培训与在岗培训相结合,走出去培训与请进来培训相结合。
5、全面考核,做到公开、公平、公正。
八、协助业主委员会筹建工作
当园区达到具备业主委员会成
立条件时,将按照国务院《物业管理条例》规定,协助房管部门、街道、社区及开发商,筹建园区业主委员会。
筹建程序:
1、在房管部门、街道、社区及开发商召集下,组建业主大会筹备组;
2、筹备组根据《业主大会》规程进行业主代表推选;
3、筹备组将拟定《业主临时公约》、《业主大会议事规则》草案在园区内征询业主意见;
4、业主代表收集其所在区域业主意见和相关选票,经筹备组统计汇总,公布表决结果;
