某海岸小区安全管理措施
阳光海岸小区安全管理措施
一、安全管理的措施及对策
(一)确保保安员的综合素质
1、素质管理。对保安员实施准军事化管理,做到'五统一''三集中',即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
2、意识培养。努力培养保安员的服务意识,树立'业主需要就是工作'的观念,改变原来保安员单一的护卫功能,使保安员成为'保安员、迎宾员、服务员'的有机统一体。
(二)安全管理体系的建立
1.确定'动态管理'思想,即在岗位的安排上采用固定保安岗与流动岗位相结合的设置,对小区实行动态监控管理。
2.在动态管理的层次上采用机动巡逻的方式,巡逻保安员负责小区整体外围和楼宇内部重点防范部位的安全巡视,确保管理不出现盲点。
3.在防范的策略上强调与当地的治安组织联防联治,发挥治安的规模优势。
4.强调全员管理。车管员要求发挥治安固定岗的作用,管理处其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务,建立起'快速反应,快速支援'体系。
5.充分发挥业主的力量,共同参与小区安全防范。
(三)安全管理的重点转移
1、接管入伙期,主要以人防为主,物防为辅。安全管理对象主要针对周边施工人员、现场装修人员及外来可疑人员。这一时期的工作重点是杜绝违章装修,制止破坏公共设施以及保证小区环境的干净整洁。
2、正常使用期,安全防范逐步转向人防、物防、技防相结合,着重体现技防的威力。安全管理对象主要针对外来闲杂人员,工作重点是杜绝闲杂人员进入小区,疏导车辆,室内防盗和公共秩序维护。
(四)逐步完善技防手段
管理处通过多种渠道筹集资金,并积极争取开发商及业主的支持,逐步完善小区内的技术防范手段,向科技要平安。逐步在小区内配备包括门禁系统、楼宇可视对讲系统、室内报警系统、闭路电视监控系统、巡更系统、电子围墙等安全防护设施。
二、公共安全管理
(一)保安岗位设置
1.固定岗位设置:在小区主要出入口、停车场、总控中心等处设立24小时保安值班服务。
2.流动巡视岗:设立适当的流动巡视岗对公共区域、楼层进行适时巡视。
3.按照政府要求,给下岗人员提供就业机会,在停车场岗,可由下岗人员担任'车管员'工作,工作应合格。
(二)人员及物品出入管理
1.住户凭ic卡感应刷卡开门进入。
2.对来访人员可用可视对讲与待访住户联络,得到住户确认同意后,方可进入。
3.对不肯合作强行闯入的人员,通过对讲机报告班长或巡楼保安,协助处置;对现场处置情况做简要记录。
4.尽可能判别及阻止尾随人员进入小区。
5.对进入小区的施工服务人员进行临时出入证办理、核对进入或市政单位凭工牌卡核对登记进入。
6.搬出大件物品(400mm×400mm以上或需两人以上才能搬动的物品或需要借助车辆搬运的物品),凭放行条放行。
7.批量物品进入小区,查看是否夹带有《阳光海岸管理公约》所禁止入内的物品,对允许进入的物品给予放行。
8.对严格禁止入内的物品(譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等)拒绝进入,必要时报警。
(三)公共安全应急服务
1.二十四小时紧急救助协助服务:设有24小时人工接听直线电话,派员处理如室内停电故障、上水管道(管件)破裂、下水严重堵塞处理,协助派员提供下述相应紧急协助服务。
2.配备紧急救助工具、物品:保安监控中心配备电筒、人字梯、电梯开门专用钥匙、担架、绝缘棒、高空缓降器、轮椅、止血绷带等应急物品。
3.消防紧急协助服务:义务消防队第一时间到火警现场处理报警、初期灭火、人员疏散等各项紧救援协助措施。
4.停水应急处理服务
1)获知的市政停水情况时,事前在相关楼宇张贴停水通知。
2)故障停水情况,接报后10分钟内到位处理。情况严重时,及时告知住户。
5.停电应急处理服务
1)备用发电机在5分钟内发电,提供电梯、消防、供水等一类用电设备电力
2)获知的市政停电情况,事前在相关楼宇张贴停电通知。
3)因设备维修保养需要停电,事前在相关楼宇张贴停电通知。
4)故障停电情况,接报后10分钟内到位处理。
5)故障停电情况,接报3分钟内检查电梯是否困人。如有困人,安抚被困乘客,并实施紧急救援服务。
6.急症病人协助处理服务
1)发现(或接报)有急症病人后,就近保安员迅速赶到现场协助,同时拨打'120'求援。
2)对心血管、高血压、心脏病等急症病人,在医务人员达到前,协助寻找病人身边的急救药品,查看说明,协助病人服用,严禁随便移动病人。
3)维护现场秩序,协助医务人员进行抢救。
7.电梯困人应急处理服务:监控中心接到电梯困人报警信号(电梯警铃、求救电话)后,在3分钟内到达现场,实施解救。
8.爆管(水浸)事故应急处理服务:当发现(或接报)爆管(水浸)信息,在10分钟内派员到现场处理。
9.雷暴(洪水)应急处理服务
1)收到信息公告住户知晓,离家前关闭好窗户。
2)备好防洪沙包及隔水布,防止水浸地库。
10.煤气泄露的应急处理服务
1)当嗅到(或接报)煤气管网有煤气泄漏时,就近保安员立即封隔现场,同时报煤气公司紧急处理。
2)当嗅到(或接报)公寓单元内有煤气泄漏时,立即联系住户或居委(片警),采取措施进入户内,关闭煤气总阀,打开门窗。然后迅速出户门看守,待煤气公司处理。
11.出现触电事故的应急处理服务:发现(或接报)有人触电时,切断电源,实施紧急救援措施,并拨打'120'求援。
12.醉酒及精神病人闹事的应急服务:发现(或接报)有醉酒者及精神病人闹事的信息后,保安员在5分钟内到达现场,隔离、劝阻他人接近,并视情况报110处理。
13.治安事件紧急救援协助服务
1)抢劫(盗窃)事件
①遇到(或接报)抢劫(盗窃)报警,在尽力确保护业主(户)及自身安全的前提下设法制止犯罪并将犯罪嫌疑人扭送公安机关处理;现场有伤员时要及时送伤员到医院救治或拨打'120'求救。
②保护现场,如实的向公安机关反映情况,积极配合、协助公安机关破案。
2)斗殴事件
①发现(或接报)物业内有业主(户)之间或业主(户)与他人争吵、斗殴情况时,尽可能制止、阻隔双方肢体接触,然后以中立态度了解情况,可协助报警处理。
②现场有伤员时要立即送医院救治或拨打'120'求援。
三、消防安全管理
1.义务消防组织建设
1)建立24小时在岗的紧急救助的义务消防队。
2)落实消防安全责任人,签订消防安全责任书。
3)落实消防安全巡视、检查制度,经常性的进行巡视、检查、监督管理。
2.消防辅助设施及器材设置
管理处对公共区域的消防辅助器材合理配置、统一管理。
1)灭火器
电梯机房、高低压电房、水泵房、空调机房配备灭火器;
小高层每个大堂配备2瓶4公斤装的灭火器。高层每个大堂配4瓶4公斤装的灭火器;
物业管理处配6瓶4公斤灭火器;监控中心配8瓶2公斤装灭火器;维修班配2瓶4公斤装灭火器;期停车场配4公斤装灭火器适量,停车场另配4瓶30公斤手推车式干粉灭火器。
2)消防服(含头盔、靴子)
配置不少于4套消防服。
3)消防自救呼吸面具
在主要通道口处配置自救呼吸面具。在义务消防队人员的岗位旁配置防毒面具。
4)消防斧
高层楼栋及监控中心各配置一把消防斧。
5)高空缓降器
配置高空缓降器2套。
6)应急照明灯(手提式)
消防监控中心配置两盏。
3.公众消防宣传
1)消防宣传教育
①制订公众消防安全制度,开展消防安全宣传教育。
②在物业区域设置消防宣传专栏,通过海报、音像资料、多媒体演示、模拟灾害处置及火场逃生自救演练等多种形式,宣
传消防法规、普及消防安全知识,包括配合政府相关部门组织的消防展板、参观培训讲座等宣传活动。
2)消防演习
每年举行一次有住户参加的综合性消防演习。
4.消防安全内部管理
1)消防设施、器材检查
建立消防安全三级检查制度,每季度对消防栓、灭火器进行一次全面检查,并对其有效性(完好)进行标示封贴。
2)内部消防演练
制定消防应急措施,建立消防报警、疏散抢救、安全警戒等各项应急预案,每月组织义务消防队进行一次专项消防训练。
3)室内装修消防管理
①编制室内装修管理规定,与住户签订《室内装修管理服务协议》,并向施工单位进行消防安全交底,明确双方对施工现场的消防安全责任。
②检查、督促施工单位履行相应责任,按照规定采取必要的安全防护和消防预防措施。督促施工单位清理好现场、使用合格的临时施工用电线路和照明装置、配备合格、足量的灭火器、控制易燃材料(如天那水、油漆等)按施工进度的限量进入、施工现场的禁止吸烟等工作。
③每天不少于两次对装修施工现场巡视,制止、处罚、限令改正违章施工行为。
④审核施工动火申报方案,查看动火现场后,办理施工动火证。
⑤协助进行装修施工消防验收。
四、停车场及交通管理
1.停车场标识标线管理
1)停车场设置限速标识,限速5公里/小时,设置适当减速带。
2)在停车场内设置《停车场平面示意图》、《停车场管理制度》、悬挂《停车场收费许可证》。
3)停车场进出口设置限制高度标志。
4)停车场内设置禁鸣喇叭标识。
5)设置禁止吸烟标识。
6)人车共用通道设置提醒行人、车辆注意交通、车辆安全的标识。
7)设置禁止在停车场内加(过)油及维修车辆的标识牌。
8)停车场内设置道路(含进出口、停车区)指示及消防疏散通道指示标识。
9)按照《交通标识、标线样本》规范设置停车场内的各种标线。
2.车位及车辆管理
1)建立私家车位(固定停放车辆)资料档案,设置'私家车位'标牌及车位编号标识。
2)设置停车场收费系统,车辆刷卡计时收费,出、入摄像刷卡图象对照一致放行。
3)维护车场秩序,对停放的车辆进行巡视检查,正确疏导出入车辆,指挥进库的车辆按规定泊车。
五、自然灾害应急
1.管理处尽可能及时地收集自然灾害(台风、雷电、暴雨、酷热等)天气信息,并以公告栏、通知单等形式公示预告。
2.进行防灾抗灾准备,建立各项防灾抗灾管理程序,组织抗灾培训。
六、公共意外伤害管理
1.公共作业安全防范管理
1)所有公共作业均设置'正在施工'等警示标识。
2)因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置警示标识外,加设护栏(高度80-100cm、间隔30cm)防护,进行下挖作业时进行封闭式防护。
3)从事距离地面2.5米以上作业的施工单位要具备相应的资质,作业前要对其进行安全交底。作业(含外墙清洗、擦窗机的操作)现场要设置警示标识,下方要用围栏(高度在80cm-100cm)防护,围栏面积=作业面积+作业半径×高度×0.25,并有专人守护。
4)对正在进行的有带电体裸露、低位的公共作业区域,设置警示标识外,做隔离防护,施工人员离场前断开电源。
5)对正在进行的有尖锐物体外露、粉尘、落物等综合性危险的公共作业区域,增设警示标识外,做封闭式防护,并有专人负责巡查。
6)对住户聘请来的装空调、加雪种等高空作业纳入管理,要求住户督促做好安全工作。
2.环境安全防范管理
1)物业区域的定期投放鼠药时,放置在非显眼位置的专用'鼠屋'内,并设置图文的'有毒鼠饵'警示标识。
2)绿化、卫生消杀选用环保的低残留药品。
3)地面清洁选用中性清洁剂,不使用用强腐蚀性清洁剂。
4)园区中的景观水池保持水深不超过40cm,并设置提醒标识。
5)对园区的乔木进行修剪,及时除去枯枝,消除安全隐患。设置雷雨天禁止 停留的警示牌。
6)开展禁止高空抛物的宣传教育。
7)要求溜宠物狗的住户在晚上10点之后至次日6:30之前进行,并且有狗链牵行、戴口护套。对违规行为进行劝止。
8)其他有关的环境安全隐患的处理,如在阳台栏杆外养花等等。
3.设施及相关场所安全防范管理
1)楼宇内的电表房、各种管井等在正常情况下实行上锁管理。
2)二次供水水箱(池)加盖加网加锁,指定管理处专人负责管理钥匙,由专业清洗水池公司进行清洗水池时,由管理处派人开启、关闭水池锁。
3)物业的重点部位(电梯控制房、空调控制房、配电房、发电机房、电话总机房、水泵房、消防监控中心、仓库等控制、管理用房)明确安全管理责任人,无人值班时加锁,并要采取人、技防措施。
4)物业楼宇的天台门、消防通道疏散户门加装门磁报警器,开启信号与总监控相连,控制上天台的人员。
5)物业内设置楼座号、楼层号、电梯号、物业管理处位置、道路方向、各个经营服务项目位置、停车场及进出口等指示标识。
6)各种动力设备悬挂运行状态(正在运行、正在检修等)标识。
4.公共设施意外伤害防范管理
1)低矮(1.9米以下)易碰撞的部位设置'小心碰头'警示标识。
2)公共区域容易碰撞的尖锐物体采取软包保护措施。
3)公共部位有潮湿或石材、瓷砖等光滑地面设置'小心摔伤'警示标识。
4)非工作人员不宜进入的场所设置'禁止入内'的警示标识。
5)非操作人员不允许操作的设备设置'严禁触摸' 的警示标识。
6)儿童游乐场所没有低矮(1米以下)的尖锐物体外露。
7)儿童乐园设施经常性巡视,每月全面检查一次,及时更换损坏物件。
8)门禁开门按钮灯、低矮地面装饰灯、节庆灯饰等儿童易接触到的使用36伏以下安全电源,其他低矮的照明灯保持设施本身防护装置完好。
9)透明玻璃门贴上醒目的防撞(识别)标识。
10)物业内有网栏的地方设置'禁止攀爬'标识。对会所泳池保持原有护栏完好。
11)电梯(含扶梯)设置 '幼童乘坐必须有大人陪同'及'注意夹伤'的标识。
12)儿童乐场所设置安全须知标识,如'儿童游玩必须有大人陪同'的标识。
13)对健身房、桑拿房限制儿童进入。对泳池按照安全防范要求进行标识、警示、非开放时间进行锁闭等管理控制。
七、监控中心录像管理
对小区园区出入口、大堂、电梯轿厢等进行24小时不间断录像,一般录像资料保存时间不少于3天。需要时,对某一时间段的录像可以提取长期保存。
八、公共安全辅助设施设置及管理
