管理处客服助理岗位工作职责

管理处客服助理岗位工作职责

项目管理处客服助理岗位工作职责

1.掌握小区管理工服务作进展情况,按时按质做好各类专业报表工作。

2.按客服主管的要求做好工作计划和工作总结。起草工作简报、情况反映、参加有关会议并做好会议记录。

3.做好各类文件、材料、档案及往来公函的收发、管理、整理、归档工作。

4.具体负责办理业主的二次装修的进退场手续并进行日常的监督管理工作。

5.掌握客户入住情况,做好统计工作。

6.做好日常来访、外调、报案、投诉的接待工作。接待中热情礼貌。

7.负责处理公共设施和业主室内设备报修工作,及时将工程维修内容输入电脑,通知工程部维修。

8.完成领导交办的其他工作任务。