保洁管理工作程序规范（15篇范文）

第1篇 保洁管理工作程序规范

物业管理有限公司程序文件

--保洁管理工作程序

1.目的

为保洁服务工作的频次与清洁方法提供指引。

2.范围

适用于各业务部门的保洁工作。

3.职责

3.1 保洁主办负责保洁清洁工作的督导、检查。

3.2 保洁班长负责保洁工作的安排、检查、落实和考核。

3.3 保洁员负责保质保量地完成职责要求的保洁工作。

4.方法和过程控制

根据不同的清洁方法与部位,采取合理、适度的频次,以达到清洁服务

质量的要求:

频率

类方

别式每日至少一次每周至少一次每月至少一次每两月至少一次每季至少一次每年至少一次备注

门玻璃门、防盗门 (铁、不锈钢)、样板房、接待厅擦拭、垃圾房门冲洗

住户门、防火门、天台门擦拭小区大门、围栏除尘卷闸门除尘

玻璃窗(墙)2米以下,擦拭5米以下,擦拭(5米以上)冲洗

地面

1、大理石、瓷砖、胶质、广场砖扫拖

2、地毯吸尘1、外围广场砖冲洗

2、地垫冲洗1、办公场所胶质地板打蜡

2、地下室地面冲洗

3、外围水泥地面冲洗

1、大理石地面打蜡

2、办公场所大理石地面抛光

3、地毯清洗

墙面1、大理石、瓷砖高度2m以下擦拭

2、地脚线擦拭1、内墙涂料、壁纸除尘

2、水泥墙面除灰尘

3、大理石瓷砖2m以上除尘外墙清洗3年一次

宣传栏报刊架信箱室内除尘、擦

室外除尘室外擦拭

管道高度2m以下除尘高度2m以上除尘楼外管道(高空除外)除尘地下室管道除尘三年一次翻新、补刷

风叶 通风口 空调

通风口除尘(低处)风扇、通风口、空调湿擦吸顶通风口擦拭风扇冬季装保护罩

天花每周除尘一次

垃圾箱

烟灰盅

果皮箱抹

洗擦垃圾桶清洗

扶手

护栏多层住宅擦拭高层住宅擦拭

消防楼梯拖扫

电梯轿箱、门清洁,不锈钢水擦拭

顶、门槛清洁

灭火器

消防栓楼道内,清洁地下室内,清洁市政,清洁

开关

灯罩楼内开关擦拭2m以下大堂灯罩(楼内)擦拭楼层灯罩擦拭

楼层壁灯擦拭楼外灯罩擦拭楼内大堂吊灯除尘

倒车栏

道闸

安全凸镜读卡器擦拭倒车镜擦拭

道闸擦拭护栏车架冲洗

立体车库清扫湿拖

电话亭除尘抹

公园椅抹

沟渠井盖清扫冲冼

草坪灯湿抹

路灯杆湿抹

岗亭外部抹

垃圾收集点冲冼

绿化带卫生清捡杂物

园林小品冲洗、擦根据部门实际情况确定清洁频率

运动设施冲洗半年刷油漆

备注会所、样板房、销售大厅的清洁频次和方法参见相关的作业文件

注:每月、每两月、每季、每半年、每年、每三年及更长周期至少一次的保洁工作(如外墙清洗、地板打蜡、冲洗等),须在《周期性保洁工作记录表》上记录。

5.支持性文件

**wy7.5.1-h02-01 《地面清洁保养作业指导书》

**wy7.5.1-h02-02 《日常用公共设施类物品保洁作业指导书》

**wy7.5.1-h02-03 《收倒垃圾作业指导书》

**wy7.5.1-h02-04 《环境消杀作业指导书》

**wy7.5.1-h02-05 《办公场所保洁作业指导书》

**wy7.5.1-h02-06 《洗手间保洁作业指导书》

**wy7.5.1-h02-07《会所保洁作业指导书》

**wy7.5.1-h02-08 《样板房保洁作业指导书》

**wy7.5.1-h02-09 《销售大厅保洁作业指导书》

**wy7.5.1-h02-10 《保洁设备操作保养指导书》

**wy7.5.1-h02-11 《打蜡作业指导书》

**wy7.5.1-h02-12 《清洁剂使用方法》

**wy7.5.1-h02-13 《泳池管理及水质调试作业指导书》

6.质量记录表格

**wy8.2.3-h01-f1《保洁工作检查记录表》

**wy7.5.1-h02-f2《周期性保洁工作记录表》

**wy7.5.1-h02-04-f1 《消杀工作记录表》

**wy7.5.1-h02-06-f1《洗手间定时清洁记录表》

**wy7.5.1-h02-08-f1《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》

**wy7.5.1-h02-013-f1 《泳池、泳乐设施运行记录表》

第2篇 zz物业管理公司保洁工作手册颁布令

物业管理公司保洁工作手册颁布令

本保洁工作手册是依据gb/t19001-2000idtiso9001:2000《质量管理体系-要求》、公司qm-zhb-001《质量手册》、pr《程序文件汇编》,结合本公司物业管理实际经验组织编写而成,经审定符合浙江z物业管理有限公司保洁工作的实际情况,是指导公司保洁工作的纲领性文件和准则,是新老保洁员培训的依据,也是各管理处保洁工作开展的依据。各保洁员必须认真学习,严格贯彻执行,以保证本公司质量管理体系持续、有效运行和向业主提供满意的服务,同时也是本公司向每位业主展示保洁服务水平和提供有效服务的承诺。

现予以批准发布,自二o**年十二月一日起实施。

总经理:

20**年12月1日

第3篇 学校园林绿化保洁部保洁管理员工作职责

学校物业园林绿化保洁部保洁管理员工作职责

保洁管理员工作职责

1.负责校园保洁工作的管理,及时了解保洁员的思想和工作动态,解决疑难问题,并定期向主任汇报。

2.掌握校园内道路分布及工人分配情况,公用设施设备的数量及分布。

3.合理配置校区内保洁器具及清扫工具的数量,合理配置保洁人员,确保分担区内不留卫生死角。

4.严格按照保洁操作规程,操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍,有效制止违章操作,现场指导保洁工作,使考核结果与员工绩效挂钩。

5.负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。

6.根据公司的重点工作和员工队伍的实际,定期对保洁员的岗位技能和安全生产进行培训。

7.负责每周保洁例会的组织工作,宣传公司的文化及各项规章制度。

8.带领所属保洁组完成公司安排的临时工作。

第4篇 某某小区保洁服务管理工作标准

某小区保洁服务管理工作

参照《保洁情况检查表》和《清扫情况登记表》执行。

管理服务中心将安排9名专业保洁人员,其中保洁员8名,保洁主管1名,负责清洁楼宇内部公共区域,负责清扫小区公共区域的街坊道路、污水沟、停车场地、垃圾房和灭蚊灭鼠消毒等。保洁员一律统一着装,佩带胸卡上岗,服务文明礼貌。

小区内垃圾实行袋装化管理。公共道路旁按需设置垃圾收集箱,保洁员每日定时收集,做到日产日清。定期冲洗垃圾收集站的内外墙壁及地面,定期进行灭虫、消毒。及时清扫地面积水、垃圾和烟头等,使地面保持整洁、无杂物和无积水等。

对公共道路旁的垃圾收集箱等环卫设施定期清洁或清洗。

对人员出入频繁之地,进行不间断的走动保洁。

特殊情况,增加保洁频率和力度。

定期对公共区域的草坪、窨井喷洒杀虫剂,堵塞老鼠出没洞口,并进行灭鼠,清除积水,消灭蚊蝇孳生地。

为保持污水管道通畅,保洁员每月对排水沟清扫一次。做到无异味、无杂物、不堵塞、无淤积、无蚊蝇繁殖。

定期擦拭楼道内扶手、门窗、信报箱、电表箱等,使物业持久如新。

标准与要求

*总体管理服务标准:达到《上海市物业管理服务达标小区》或以上标准。

*保洁员岗前、岗中培训率达到100%。

表7-2保洁标准和检验方法

序号 项目 标准检验方法

1共用楼道 每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周拖洗2次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度抛光打蜡1次;

每日收集2次业主(使用人)垃圾;

每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头;

每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手;

各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每月循环清洁1次;

各梯间墙面、天花板每月除尘1次;

每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃;

地面、梯间基本干净,无垃圾、灰尘、杂物,污渍、水渍,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;扶手护拦基本干净、光亮,清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm无显著脏污;

梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘,地脚线无明显污渍,地面目视无明显杂物、污迹;

楼梯道玻璃无灰尘。沿路线

全面检查

2电梯及电梯厅 保持电梯轿箱清洁,每日清洁2次;

每周夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;

每月对电梯门壁打腊上光1次;

灯饰及轿箱顶部每周清洁1次;

达到玻璃镜面基本光亮、无明显手印、污迹,轿箱四壁基本干净,用手触摸无明显污迹;

灯具、天花板无积灰。全面检查

3共用卫生间 每日早、晚对共用卫生间清洁2次,保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括:通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水,小便器内放置香球等);

每月1次用毛巾擦灯具;

每月2次对共用卫生间进行消杀,发现墙壁有字及时清洁;

室内无异味、臭味;

地面无烟头、纸屑、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。全面检查

4停车场、共用车库

或车棚 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;

及时清除地下室进出口的垃圾;

发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净;

每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,彻底疏通冲刷1次;

每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;全面抽查

续表7-2(1)保洁标准和检验方法

每月清扫1次地下室管线;

每月进行2次地下室消杀工作;

地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;

无异味、空气流通;管道油漆无脱落、无锈迹;

标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无积灰。

道路 每日清扫2次,保洁时间不少于5小时;

目视道路基本干净、整洁,无垃圾、杂物、浮砂,无污迹,无积水、积雪,地面垃圾滞留时间不能超过1小时;

每月清洁2次,目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。全面检查

标识、宣传牌、雕塑、

信报箱 标识、宣传牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物;

每周擦拭1次业主(使用人)信报箱,擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。全面抽查

绿化带 每日清扫1次绿化带、草地上垃圾;

捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物;

秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾;

花坛表面洁净无污渍,地面垃圾滞留时间不超过1小时。全面抽查

休闲、娱乐、健身设施 每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);

每半月彻底刷洗消毒1次;

设施表面干净,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。全面抽查

门卫、岗亭、监控控头 门卫、岗亭每日清洁2次;

内外地面拖洗干净,擦洗干净内外门窗玻璃、窗台,及其他台面,室内外墙面每月清洁2次,发现不卫生随时处理;

保持墙、地面干净、光亮、整洁;

保安岗亭随时保洁,墙面、顶面无积灰;

工、器具排放整齐、有序;

监控探头每周擦拭1次,镜头用专用纸,探头外表用微湿的毛巾;

擦拭不得刮伤镜片,清洁后镜头光亮洁净,探头外表干净无灰尘。全面抽查

垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清运2次;每日抹布抹1次;

垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;

垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污,无明显异味。全面抽查

续表7-2(2)保洁标准和检验方法

垃圾收集与处理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日产日清;

垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清洁,回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;

再盖好垃圾桶盖;

垃圾分类收集,对于可回收物资应当回收利用;

对有毒物质分离特殊处理;

建筑垃圾定点堆放;

灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;

废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭,防止溢流污染路面;

垃圾收集车表面洁净,无污染,全封闭,无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。全面抽查

卫生消杀 夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次,其他根据季节和当地情况制定具体计划;

灭鼠:每季进行1次;确保操作人员和业主(使用人)安全,有切实可行措施,不干扰业主(使用人)正常生活,检查仓库、地下室,目视无明显蚊虫在飞;

检查办公室、食堂,目视无苍蝇在飞;

第5篇 学校园林绿化保洁部花窖管理员工作职责

学校物业园林绿化保洁部花窖管理员工作职责

1.严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。

2.协助主管领导做好花窖的维护管理、技术指导、监督检查工作,适时向部门领导汇报工作情况。

3.每日巡视检查花窖植物生长状况,作好工作记录,发现问题及时汇报,并提出相应措施建议。

4.负责花窖生产管理和温室花卉的养护管理工作。

5.负责花窖工人的管理。

6.负责会议花卉摆放和办公室花卉的摆放。

7.负责教学楼前花坛及校园主干路两侧花坛内的花卉种植、设计、日常浇水及除草工作。

8.负责校园内其他地方的花卉种植及绿化美化工作。

9.组织全组人员完成花卉生产育苗任务。

10.提出对花卉的科学管理、试验、繁殖等方案。

11.做好花窖卫生及安全生产、安全防火工作。

第6篇 xd物业保洁员工作管理规定

物业保洁员工作管理规定

1、统一要求,分片管理,责任到人。

物业服务中心保洁员日常具体工作由保洁主管负责,保洁主管全面负责项目公共设施及区域的清洁卫生的管理控制。根据项目区域合理安排,制定《清洁区域分工一览表》,明确责任分工,责任落实到人。对保洁员实施绩效考核 ,奖优罚劣。保洁主管需对辖区清洁卫生对照《保洁员作业标准》检查每天不少于两次,物业管理员每周不少于两次,物业服务中心主任每周不少于一次,并认真填写《保洁员工作检查表》。

2、对公共区域的清洁

2.1备用工具、材料如:吸尘机、尘推、扫把、抹布、水桶、垃圾铲、鸡毛掸、清洁剂等。

2.2工作程序:

到达岗位后先用扫把清扫清理大堂地面,清理烟盅杂物。将干净的尘推或拖把平放在地面上,直线来回推尘,除去地面尘土。擦拭云石台面、玻璃门窗、各类标牌、开关、休息椅子、花盆、花架、防火门、消防栓柜,保持以上各处干净无积尘。留意空调风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘,及时用鸡毛掸扫除,每月擦拭天花、灯罩、空调风口一次。每3小时内对大堂进行2-3次保洁,用尘推或拖把进行去尘,及时清理烟箱内烟头、纸巾等杂物,视污渍情况及时进行擦拭、清洗。

2.3卫生标准:

地面无烟头、纸屑、杂物、污渍,地面、墙面干净有光泽。公共设施表面无明显灰尘,不锈钢表面光亮、无污渍。立面没有'牛皮癣'及乱涂乱画字迹。

3、住宅区卫生管理规定

为保持住宅区干净、整洁、使业主享有优雅舒适的生活环境。物业服务中心按照国家颁布的有关法令和《武汉市公共卫生管理条例》及公司标准进行清洁卫生服务。

3.1 本辖区的垃圾清运及消杀工作由物业服务中心负责。积极配合环卫、环保、卫生防疫部门,采用多种形式开展环境卫生宣传,使大家树立人人爱清洁,个个讲卫生的良好风气。

3.2 为了加强卫生管理,全项目业主监督,物业服务中心制定清洁卫生责任条例。

3.2.1 保洁员作时间:

7:00-11:00、14:00-18:00由每个保洁员清扫划分的责任区域。

3.2.2 每天清扫住宅区道路、绿化带二次,并随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。

3.2.3 每天16:00-17:00清运垃圾一次。

3.2.4 每天清扫一次楼梯间。

3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盗门、并保持干净。

3.2.6 每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、防盗门、玻璃门、玻璃窗、内墙等完好情况。

3.2.7 根据不同季节,经常用药物喷杀蚁、蝇、虫、鼠,主要在垃圾池、明暗沟、渠污水井等周围。

3.2.8 每年疏通下水道、化粪池二次。

3.3保洁员是保持本区清洁卫生工作的直接责任人,凡是物业服务中心员工均有维护本区卫生的义务,对不卫生现象视而不见,见而不管的将被视为失职,物业服务中心视其情节轻重给予警告、罚款、甚至辞退。

3.4本区业主、居民和进入本区的访客等均有责任和义务维护本区卫生,严禁下列不卫生不文明的行为:

3.4.1随地吐痰,随地丢果皮、烟头、废物、杂物,随地倾倒垃圾(业主的生活垃圾须装入袋中放在指定地点)。

3.4.2随地大小便。

3.4.3饲养小鸟和家禽。

3.4.4乱竖广告牌,乱贴(写)标语、广告、启事。

3.4.5乱堆建筑垃圾和建筑材料。

3.4.6搭建各类违章建筑。

3.4.7在公共场地、花木间拉绳晾晒衣物。

3.4.8攀登、涂污园林雕塑小品。

3.4.9从楼上往下抛洒杂物、泼水。

3.4.10在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放杂物。

3.5项目内商业网点不得在公共场所、走廓堆放物品或占用公共场地扩大营业场地,经营店主须做好 '门前三包'的卫生工作。

4. 物业服务中心接待来访投诉定期回访工作制度

为了加强物业服务中心与广大业主的联系,及时为业主排忧解难,把管理工作置身于业主监督中,从而集思广益,及时总结经验、教训,不断改进管理,提高服务质量,将建立接待来访投诉定期回访制度。

第7篇 学校园林绿化保洁部园林管理员工作职责

学校物业园林绿化保洁部园林管理员工作职责

1.严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。

2.协助主管领导做好园林维护管理、技术指导、监督检查工作,适时向部门领导汇报工作情况。

3.每日巡视检查植物生长状况,作好工作记录,发现问题及时汇报,并提出相应措施建议。

4.负责园林维护管理及绿化工程的组织实施工作。

5.对所负责工人组全面负责,掌握园林维护管理及绿化施工状况,及时解决存在问题。

6.根据工作需要,合理调配人员。

7.要掌握本辖区的设备和公共设施的使用、维修及摆放。

8.加强对本辖区草坪、树木、花卉管理。

9.合理组织在本辖区临时工的工作,对偷懒、耍奸、破坏公物的临时工进行批评教育,对不按规章办事的临时工可以提出处理意见。

10.做到腿勤、嘴勤,经常宣传学校的方针政策,有责任教育全校师生员工遵章守纪。

11.根据学校的整体布局提出有关生产管理、绿化、彩化方案等合理化建议。

第8篇 后勤管理处保洁办工作职责

后勤管理处保洁办工作职责

一、在后勤管理处的直接领导下,负责做好全院的卫生保洁工作。

二、负责对保洁公司的管理和督查工作,每天至少对全院的卫生保洁情况巡查一遍。

三、根据卫生保洁范围和标准,加强对保洁人员的监督、检查、管理。

四、负责卫生防疫消杀工作,定期喷洒药物。

五、积极配合完成学院临时性保洁工作。

六、完成领导交办的其他工作。

第9篇 某管理处保洁工岗位工作职责

管理处保洁工岗位工作职责

1.保持公共地方环境的清洁卫生。

2.清洗公用洗手间及添补清洁用品。

3.向仓管员提取适量之用品备用,小心掌握工具使用及保养。

4.定时收集垃圾,将垃圾送至收集站协助市政清洁工人运走(所有垃圾不得存放过夜)。

5.清洁公共设施如电梯、电话间、烟灰缸、手扶梯、空调新回风口、指示牌、废纸箱、人工花木、地面、墙身、收集垃圾等。

6.需要时帮助园艺员工搞绿化工作。

第10篇 学院学校保洁管理员岗位工作职责

学院(校)保洁管理员岗位工作职责

1、工作时间:上午7:30-11:00,下午13:00-16:30(冬季)、13:30-17:00(夏季)。

2、每天对公共区域的地面、墙面、扶栏、水池内外、厕所护板、门窗进行拖扫洗擦。

3、及时拖洗厕所地面,每月酸洗一次,做到无积垢,并及时清倒纸篓。

4、铲除公共区域地面的口香糖。

5、擦拭公共区域的玻璃工作。

6、发现公共设施损坏及时报修。

7、完成领导交办的其它工作。

第11篇 某管理处保洁领班岗位工作职责

管理处保洁领班岗位工作职责

1.按清洁主管的指示执行工作。

2.合理安排各清洁员工之工作内容。

3.充分了解各种建材设备性质之特性,安排使用最适当只清洁材料及工具,解答清洁员遇到的技术难题。

4.作业时需与物管其他部门密切配合。

5.做好工作记录,检查各清洁员工之清洁报表。

6.负责起草季度养护计划和备品备件计划报经理审核。

8、管理好班组使用的各类工具,使其经常处于良好的准备状态。

第12篇 学校园林绿化保洁部垃圾站管理员工作职责

学校物业园林绿化保洁部垃圾站管理员工作职责

1.管理员在庭院保洁部主任的领导下开展工作。

2.指挥工人做好垃圾装填分类工作,做到合理装填。

3.监督垃圾工对每天进入站内的垃圾日产日清情况,检查垃圾站内场地卫生,不得满地杂物;站内不得随意堆放垃圾。

4.定期检查垃圾站内墙面、天花板,应无积灰、污迹、蛛网,无乱图乱画,墙面光洁,外墙面整洁。

5.认真做好除'四害',防污染工作,夏季,定时喷洒药水,减少蚊蝇滋生。

6.建立运行管理台账,做好生活垃圾日清运量的统计。

7.及时收管用具和设施,对站内设备和设施的完好情况时行登记,故障要及时汇报。

8.把安全生产放在首位,消除一切不安全因素,做到早发现,早预防,确保安全运行。

第13篇 园林绿化保洁仓库管理员工作规定

园林绿化保洁部仓库管理员工作规定

1.仓库管理员要加强对仓库日常防火、防盗、防潮、防漏、防虫工作,保持适当的温度、湿度、通风、照明等条件,注意清洁卫生,定期实施安全检查。

2.仓库管理员办理入库手续时,对照物品与订购单、提货单、验收单、发票所列的品名、型号或规格是否相符。如发现品名、型号或规格、包装破损的,应通知采购办处理。

3.仓库管理员对所有入库物品及时入帐,对在存仓库物品造册登记。凡持经公司签批的领用单,经确认后,方可领料出库。仓库管理员对所有出库物品及时入帐。

4.物料出库提运过程中,仓库管理员要禁止领料人随意进入仓库内部场所。

5.仓库管理员应坚持原则,严格按批准数量、质量领取、发放、保管物品。

6.仓库管理员应合理安排库内堆位,预留足够的出入通道及安全距离,安全高度。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。

7.仓库管理员对入库物资严格把好验收关,做好各种验收数据记录,发现变质拒收入库,所有材料先进先发,后进后发,以防保管期过长变质。

8.所有易碎器材,必须轻拿轻放,入库上架时排列在明显位置,以防压、撞、打。

9.把所有怕潮物品应及时入库上架。易受潮物品需做好防潮处理。

10.对于工具、油料等物品的正常出入,仓管员要按要求填写各类单据,做到物品进出库记录有序。

11.仓库管理员保管的单据,帐本应妥为保管,平时应上锁,节假日加封条。

12.按时做好库存报告并向上级主管递交。

13.仓库管理员应对物品摆放整齐、平稳、分类清楚,有档案,有检索程序,对危险物品隔离管制。

14.仓库管理员必须按照工作需要在出库范围内办理出库,不得办理与业务无关的物品出库。

15.仓库管理员应建立库存物资总帐、明细帐、库存卡系统。应做到账实相符、账符。及时做好日常账簿登记、整理、保管工作。

16.定期与上级管理员进行仓库盘点工作。

17.完成上级领导的临时性工作安排。

第14篇 小区物业管理保洁服务工作标准

小区物业管理服务工作标准

一、保洁工作标准

1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。

2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。

3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。

4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。

5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。

6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。

7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。

8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。

9、消防设备设施:抽查2-3个消防拴,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。

10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆:检查3-5个垃圾桶或烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,保洁明亮;抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮;抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,明亮无明显灰尘、污渍。

11、广场:抽查50平方米,无烟头、果皮、纸屑等垃圾物,地面保洁卫生。

12、绿化带(池):抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物;抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。

13、垃圾房:垃圾清运完后检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;设备保洁、干净、光亮。

14、停车场:地面抽查30平方米,无垃圾;墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网;抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。

15、楼梯扶手:抽查2-3层楼梯扶手,用卫生纸擦拭,卫生纸无明显污渍。

第15篇 物业保洁工作管理控制程序

物业程序文件:保洁工作管理控制程序

1.目的

规范保洁工作作业流程,确保所辖区域的清洁卫生质量,为顾客提供良好的生活环境。

2.范围

适用于公司各管理处的保洁工作。

3.定义

保洁工作:保洁员在管理区域内从事的清洁卫生等工作,其内容主要包括:公共区域的地面清洁保养、公共设施/物品保洁、洗手间卫生、收倒垃圾等工作。

4.职责

部门/岗位工作职责频次/时间

品质管理部负责制定保洁作业流程及检查标准,监督指导各管理处保

洁工作,保洁新技术、新方法的推广应用。每季度至少一次

管理处经理负责管理区域内保洁工作的实施,并可根据自身特点制定

相应的保洁制度。每半月至少一次

环境管理负

责人负责落实保洁工作计划,指导、监督、抽查各岗位工作情况。每周至少两次

保洁负责人1.现场日常保洁工作管理,巡视各岗位工作情况;

2.制定完善工作细则、合理调配保洁员;

3.用品用具的预备、领用和及时补充;

4.每月消耗材料统计汇总;

5.保洁月工作计划制定,每周组织工作例会,并将有关信息及时上传下达;

6.及时收集顾客意见并汇报;

7.对班员的月工作情况进行考核。每天至少一次

保洁员1.熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道、及公共配套设施、设备等的分布情况,以便于顺利开展各项工作。

2.严格按照保洁程序文件、作业指导书,对责任区域内的物业进行清扫、清洁,并不断巡视,保持整洁。

3.积极钻研本职岗位工作中的难点寻找解决的办法,不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。

4.爱护保洁工具、用品,每次使用后应清洗干净,并统一存放于指定地点;

5.收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。

会所服务员1.精通业务,熟练掌握会所内各项服务设施的使用方法及规定,并正确引导顾客使用;

2.熟练掌握健身器材、音响系统、电视机的使用,并负责日常检查、保养、保修工作;

3.严格遵守会所管理的有关规定,努力做好顾客服务接待工作;

4.收集顾客意见和建议,并及时向会所管理员汇报;

5.每天清理物品数量,调整物品摆放。

救生员1.严格执行泳池管理规定,做好泳客验证工作,劝离未经管理处许可者下泳池游泳;

2.每天对泳池、按摩池进行吸尘、过滤、消毒、清洁工作,检测水质变化情况并及时调整,使水质达到使用标准;

3.每天清洁、调整物品摆放、清理物品数量并记录在《娱乐设施管理交接班记录》本上;

4.正确操作水质循环、过滤、消毒、清洁处理工作;

5.定期清扫泳池泵房,保持设备清洁卫生。对设备运转有异常情况,立即停机并报中心进行处理,同时必须立即向上级汇报;

6.做好泳池运行记录;

7.留意泳客动态,及时保护泳客安全。

5.方法及过程控制

5.1根据不同的场地和不同材质的设施,合理选用清洁方法并采用适度的频度,以达到清洁服务质量的要求。

类别每日

至少一次每周

至少一次每月

至少一次每两月

至少一次每季至少一次每年

至少一次备注

门1.玻璃门擦拭

2.防盗门擦拭1.住户门擦拭

2.防火门擦拭

3.天台门擦拭1.小区大门擦拭

2.围栏擦拭

3.卷闸门擦拭

玻璃窗

(墙)大堂门玻璃擦拭玻璃窗(墙)/5m以下擦拭(楼内)外墙清洗一年一次春秋季节为好

地面1.大理石擦拭

2.瓷砖扫拖

3.胶质扫拖

4.水泥地面清扫广场砖清扫、冲洗1.办公场所胶质地板打蜡

2.外围水泥地面冲洗1.大理石地面打蜡

2.办公场所抛光气温零度以下不宜冲洗外围地面

墙面大理石、瓷砖(高度2m以下)擦1次(楼内)1.内墙涂料

2.水泥墙面除灰

3.大理石瓷砖2m以下(楼内)大理石瓷砖5m以下(楼内)外墙清洗一年一次春秋季节为好

天花每周除尘1次

标识牌擦拭

护手

栏杆多层住宅擦拭高层住宅擦拭

消防

楼梯扫拖(低层)扫拖(高层)

垃圾箱

烟灰盅

果皮箱抹

洗

擦垃圾桶洗

灭火器

消防栓楼道内灭火器、消防栓擦拭地下室内消防栓、灭火器擦拭市政消防栓擦拭

开关

灯罩楼内开关擦拭2m以下大堂

灯罩(楼内)楼层灯罩

楼层壁灯楼外灯罩楼内大堂吊灯

宣传栏室内除尘室外擦拭

楼内

管道高度2m以下高度2m以上楼外管道(高空除外)地下室管道半年一次3年一次翻新、补刷

空调

通风口通风口除尘

(低处)风扇、通风口、空调湿擦风扇冬季装保护罩

倒车栏

道闸

凸镜读卡器擦拭倒车镜

道闸擦拭护栏车架冲洗

电梯轿厢、门轿箱、顶、门槛清洁

地毯大堂湿拖(胶质)

吸尘(毛质)清洗(胶质)毛地毯干洗(可外报)

家俱擦、(消毒)

健身器擦、消毒(室内)

架空层

空置房湿拖打扫

电话亭除尘干抹或湿抹

公园椅干抹或湿抹

园林

小品擦拭擦、冲洗气温零度以下不宜冲洗

运动

设施擦拭擦、冲洗、消毒半年刷油漆1次

沟渠

井盖清扫冲洗、消杀清掏、

消杀夏秋季增加消杀次数

草坪灯湿抹

路灯杆湿抹

岗亭外部干抹或湿抹

垃圾

收集站冲洗、消杀夏秋季增加消杀频数

报刊架

信箱干抹或湿抹

绿化带

卫生巡视

车库湿拖

儿童娱乐设施擦拭冲洗

喷水池水井对设施内水面上的杂物进行清洁冲洗、换水清洁

卫生间地面半干湿拖

便池冲洗、刷、消毒墙面、隔板擦拭

地面冲洗擦拭卫生间灯饰、房顶

5.2保洁工作各种具体工作方法执行各作业指导书

5.2.1保洁员在日常对公共区域的各种地面进行清洁保养作业时,执行《地面清洁保养作业指导书》。

5.2.2保洁员在日常对公共设施类物品的清洁与保养工作时,执行《公共设施/物品保洁作业指导书》。

5.2.3保洁员日常在管理区域内的洗手间进行保洁作业时,应保持清洁的卫生环境,具体操作规定,执行《洗手间保洁作业指导书》。

5.2.4保洁员日常在管理区域内收倒生活垃圾的作业过程中,应保持环境整洁卫生具体操作规定,执行《收倒垃圾作业指导书》。

5.2.5保洁员在日常使用各种保洁设备进行保洁作业时,执行《保洁设备操作指导书》。

5.2.6保洁员在日常针对保洁作业中各种污迹处理上,执行《常用清洁剂使用作业指导书》。

5.2.7救生员在日常会所泳池管理工作中,执行《泳池管理作业指导书》。

5.3保洁工作检查标准

5.3.1保洁负责人在日常对各项保洁工作进行检查时其标准,执行《保洁工作标准与检查作业指导书》

5.4保洁工作的质量记录

5.4.1管理处经理、环境负责人在定期对现场保洁工作检查时,须填写《管理人员巡视记录表》。

5.4.2管理处保洁负责人在日常巡视检查时,须填写《清洁工作每日巡查表》。

5.4.3管理处保洁负责人组织环境消杀作业时,须填写《 消杀(毒)工作记录表》。

5.4.4管理处保洁负责人在对保洁各项工作进行评估时,须编写《 工作评估报告》。

5.4.5保洁员在对洗手间进行保洁作业时,须填写《洗手间定时清洁记录表》。

5.4.6会所服务员在每天工作结束后,须填写《娱乐设施管理交接班记录》。

6.支持性文件

tjzzwy7.5.1-h01-01 《地面清洁保养作业指导书》

tjzzwy7.5.1-h01-02 《公共设施/物品保洁作业指导书》

tjzzwy7.5.1-h01-03 《洗手间保洁作业指导书》

tjzzwy7.5.1-h01-04 《收倒垃圾作业指导书》

tjzzwy7.5.1-h01-05 《保洁设备操作指导书》

tjzzwy7.5.1-h01-06 《常用清洁剂使用作业指导书》

tjzzwy7.5.1-h01-07 《保洁工作标准与检查作业指导书》

tjzzwy7.5.1-h01-08 《泳池管理作业指导书》

7.质量记录表格

tjzzwy8.2.3-z01-f1《管理人员巡视记录表》

tjzzwy7.5.1-h01-f1《清洁工作每日巡查表》

tjzzwy7.5.1-h03-f1《 消杀(毒)工作记录表》

tjzzwy7.4-z01-f9《工作评估报告》

tjzzwy7.5.1-h01-03-f1《洗手间定时清洁记录表》