信息管理部运行维护中心工作手册（15篇范文）

第1篇 信息管理部运行维护中心工作手册

运行维护中心总册

序

运行维护中心继信息管理部组织转型后，于2008年正式成立，负责国航各个信息系统的维护、各种IT基础设施的建设和维护，以及国航各个部门办公用机的维护。工作重点是全力保障国航核心生产系统的安全、稳定运行，是国航发展战略中不可或缺的重要职能部门。

目录

一、运行维护中心主要职责

二、运行维护中心结构

（一）前端维护职责

（二）运行控制职责

（三）技术支持职责

（四）业务服务职责

三、运行维护中心岗位结构

（一）运行维护中心高级经理

（二）运行控制中心高级副经理

（三）运行控制经理

（四）运行控制副经理

（五）前端维护经理

（六）技术支持经理

（七）技术支持副经理

（八）业务服务经理

四、运行维护中心定位

五、运行维护中心服务理念

六、运行维护中心团队管理理念

七、运行维护中心人才培养理念

八、运行维护中心通用管理规定及流程

（一）事件管理流程

（二）外部业务申请及分派流程（业务服务书）

（三）配置变更管理流程

附件：外部通用性管理规定及流程

一、运行维护中心主要职责：

（一）IT基础设施建设。承担各类IT基础设施的建设。

（二）IT运行资源管理。负责维护和管理相关IT资源，包括各类计算机、网络、安全、通讯及附属设备，各类系统、应用软件和各类机房及配套设施等。

（三）运行维护体系建设。建立运行维护管理体系，制定规章制度，规范管理工作，拟定系统运行标准。

（四）制定运行维护计划和预算。拟定、组织实施年度系统运行维护计划，并负责相关费用的管理工作。

（五）完善系统运行。建立并不断完善系统运行维护管理架构，组织系统运行维护日常管理工作。

（六）工作巡检。负责系统运行维护管理工作定期、不定期检查考核并组织改进。

（七）升级管理。负责所有应用系统的技术升级改造工作。

（八）业务管理。负责办理系统应用的各类业务。

（九）服务提供商管理。负责管理与系统运行相关的软、硬件供应商，拟制所需技术支持服务合同及执行。

（十）测试。各类系统的投产前测试。

二、运行维护中心结构

（一）前端维护职责

1.制定前端的统一管理及规划策略并组织落实。

2.制定国航统一的前端（计算机、通讯设备、网络等）的维护使用标准。

3.规范前端的维护服务标准，并组织落实。

4.组织并参与对信息、通讯系统、网络前端的日常维护和定期巡检工作，解决前端系统、设备的故障，保证前端系统、设备的完好率。

5.组织所有新信息系统上线的前端及部分网络设备的安装方案的制定和实施。

6.严格按照运行维护中心的统一维护流程（ECC）进行维护，采用新的前端维护技术并组织实施，规范前端的维护流程和处理故障的流程。

7.负责所有前端设备的现场（包括国内外营业部）安装及维护，

负责部分网络的设计规划及实施（除公司主干网络、核心的网络设备及各分部的网络）。

8.参与新研发系统前端设备及机房环境方案的制定，并组织实施。

9.制定国航的机房建设标准和方案并组织设计建设与维护。

（二）运行控制职责

1.拟定应用系统、核心网络、通讯系统（含地空通讯）维护管理流程和制度，并按规定执行，完成维护工作。

2.采用ECC集中管理系统集中管理国航信息系统故障的处理过程。

3.组织实施对应用系统、核心网络和通讯系统的管理。

4.组织制定国航主机系统、核心网络、通讯系统的监控策略，负责监控工作，主动发现故障隐患。

5.组织编写和验证主机系统、核心网络、通讯系统的应急恢复预案以保证业务系统的连续性。

6.组织对国内外营业部远端用户的PC机实行远程维护。

7.协调运行维护中心内部及外部技术人员，共同处理系统故障，保证处理效率。

（三）技术支持职责

1.组织制定网络、主机、通讯、存储、安全系统（不含机房）建设方案并组织实施。

2.组织制定应用系统技术升级方案并组织实施。

3.组织应用系统投产测试和变更测试方法，实施系统投产和变更测试。

4.组织制定应用系统部署方案并实施。

5.组织分析解决系统疑难故障。

6.组织实施对存储系统的管理。

7.为前端维护、运行控制提供技术支持服务。

8.组织基础设施建设标准的制定和技术方案的审核（不含机房）。

（四）业务服务职责

1.建立服务水平管理体系，协调签订对客户和对内的运行水平协议，追踪协议的落实情况，确保服务水平协议得到履行。

2.组织制定购买服务的级别标准，

协调、准备服务提供商的服务协议，监督并监控协议执行情况，确保系统、网络的有效保障。

3.组织制定并完善公司订座、离港系统、通讯、网络、系统业务管理规定、实施办法和业务流程，并监督、指导公司各部门执行。

4.制定订座、离港系统、通讯、网络、自有系统业务的年度预算，审核支付相关运行、维护费用。

5.协调政府有关部门、电信运营商、订座离港系统提供商及用户单位的关系，对外办理各系统租用、线路租用、波段和订座、离港系统应用等业务。

6.组织完成为用户开通通讯、系统、网络、内部应用系统和订座离港系统的服务。

7.实施对备品、备件进行管理，以满足运行维护的需要。

8.建立用户投诉和服务满意度调查机制，提出整改要求，提高用户满意度。

9.组织制定并完善运行维护质量管理体系并监督执行；组织开展质量保证和质量控制工作，指导运行维护质量持续改进。

10.组织落实绩效考核，并督促、检查各部门贯彻执行情况，协助部门领导实施绩效考核。

11.组织落实行政管理、文秘管理等管理制度和工作流程，确保管理工作规范、高效。

三、运行维护中心岗位结构

（一）运行维护中心高级经理

1.建立和完善制度和流程建设：拟制运行维护管理工作所需的各类规章制度和各类规范，组织落实和监督工作，确保流程和制度得以贯彻和执行。

2.信息、通讯系统的运行维护：制定年度系统运行维护管理计划，并组织实施，确保按时，保质地完成运行维护任务。

3.信息及通讯基础设施的建设和升级管理：制定IT基础设施的建设和应用系统技术升级改造方案并组织实施。

4.IT服务管理体系：组织建立以服务水平为核心的国航IT服务管理体系，不断改进服务工作。

5.运行费用管理：拟制年度系统运行维护管理经费计划（含订座、离港费用），并负责经费的使用管理工作。

6.IT资源管理：掌控IT资源的使用情况，规划IT资源使用方案，提高资源利用率。

7.IT维护协议：负责管理各类与运行维护有关的IT服务提供商，拟制并管控执行所需技术服务合同和协议。

8.一体化运维：建立垂直化运行维护模式，管控信息分部运行维护工作。

（二）运行控制中心高级副经理

1.IT服务管理体系：组织落实以服务水平为核心的国航IT服务管理体系，不断改进服务工作。

2.日常运行管控：管控国航已投产的信息、通讯系统的日常运行维护工作，确保实现运行维护的各项指标。

3.运行维护管理制度：建立并完善运行维护管理制度，并监督落实情况.

4.IT资源管理：掌控IT资源的使用情况，规划IT资源使用方案，提高资源利用率。

5.运行改进：组织召开运行会议，总结经验，审核月、季、年运行维护报告，不断提高运行维护管理的水平。

6.IT业务管理：制定订座、离岗等IT相关业务管理的制度、标准和规则并监督落实。

7.对外协调：协调服务提供商高层和其他部门人员，及时解决信息和通讯系统故障，对疑难问题进行分析。

（三）运行控制经理

1.制度和流程：拟定中心机房、应用系统、网络、通讯系统（含地空通讯）维护管理流程和制度并执行。

2.运行控制：集中管控国航信息系统故障的处理过程。

3.系统网络管理：组织实施对中心机房、应用系统、核心网络和通讯系统的管理。

4.IT资源监控：组织制定国航主机系统、网络、通讯系统的监控策略并部署实施，主动发现故障隐患。

5.应急预案：组织编制和验证主机系统、网络、通讯系统的应急恢复预案以保证业务系统的连续性。

6.远程维护：组织对国内外远端用户的PC机实行远程维护。

7.调查处理用户投诉：调查处理用户投诉以提高服务质量。

8.协调内外关系：协调相关部门共同处理疑难问题，保证处理效率。

（四）运行控制副经理

1.组织落实本部门的生产工作：组织、协调运行控制的24小时值班工作，保证正常的生产秩序。

2.故障处理流程：制定、完善故障处理流程并负责监督执行以保障所负责IT资源的可用性。

3.日常监控管理：实时掌握国航网络、系统运行情况，向运行控制经理报告。

4.知识库管理：组织编写故障报告，总结、分析故障原因，积累知识库。

5.工作纪律检查：根据制度和流程的要求，检查各种运行维护记录和值班日志，发现问题及时纠正，保证运行维护记录和值班日志的准确和完整。

（五）前端维护经理

1.前端维护规划：拟订信息、通讯、网络系统前端维护站的布局和维护策略并组织落实。

2.年度计划和预算：拟订信息、通讯系统、网络前端的年度维护计划和费用预算并组织落实。

3.规章制度和方案：制定国航信息、通讯系统、网络前端的维护标准和管理方案并组织落实、监督执行。

4.工作巡检和故障处理：组织并参与对信息、通讯系统、网络前端的日常维护和定期巡检工作，解决前端系统、设备的故障，保证前端系统、设备的完好率。

5.系统建设：组织管理前端网络、系统的施工工作，按期完成施工任务。

6.机房管理：制定机房建设标准和方案，并组织机房建设和环境设备的维护管理。

（六）技术支持经理

1.基础设施建设：组织制定网络、主机、存储系统建设方案并组织实施。

2.应用系统技术升级管理：组织制定应用系统技术升级方案并组织实施。

3.应用系统投产和变更测试：组织开发应用系统投产测试和变更测试方法，实施系统投产和变更测试。

5.疑难问题管理：组织分析解决系统疑难故障。

（七）技术支持副经理

1.工作流程和管理规定：组织制定和改进本部门工作流程和管理规定并监督落实。

2.行政管理和员工绩效管理：负责下属的行政管理工作，指导员工进行绩效改进。

3.应用系统技术升级管理：协助技术支持经理组织制定应用系统技术升级方案并落实实施工作。

4.应用系统投产和变更测试：组织开发应用系统投产测试和变更测试方法，实施系统投产和变更测试。

5.应用部署方案：组织制定应用系统部署方案并实施。

（八）业务服务经理

1.IT服务水平管理体系：建立服务水平管理体系，协调签订对客户和对内的运行水平协议，追踪协议的落实情况，确保服务水平协议得到履行。

2.服务协议：制定购买服务的级别标准，

协调、准备服务提供商的服务协议，并监控协议执行情况，确保系统、网络的有效保障。

3.制度和流程建设：制定并完善公司订座、离港系统、通讯、网络、系统业务管理规定、实施办法和业务流程，并监督、指导公司各部门执行。

4.预算和费用管理：制定订座、离港系统、通讯、网络、自有系统业务的年度预算，审核支付相关运行、维护费用。

5.协调处理各方关系：协调政府有关部门、电信运营商、订座离港系统提供商及用户单位的关系，对外办理各系统租用、线路租用、波段和订座、离港系统应用等业务。

6.IT服务开通：组织完成为用户开通通讯、系统、网络、内部应用系统和订座离港系统的服务。

7.备品、备件管理：实施对备品、备件进行管理，以满足运行维护的需要。

8.投诉处理和用户满意度调查：建立用户投诉和服务满意度调查机制，提出整改要求，提高用户满意度。

四、运行维护中心定位

五、运行维护中心服务理念

六、运行维护中心团队管理理念

七、运行维护中心人才培养理念

八、运行维护中心通用管理规定及流程

（一）事件管理流程

运行维护中心统一使用ECC系统来完成事件、故障的受理及处理过程。国航所有用户单位均通过统一报故电话64599145进行故障的宣告，帮助台工作人员将根据用户提供的具体情况进行事件的分级，ECC建单及分派工作，事件受理人会同步接受到提醒邮件。事件受理人负责跟踪事件处理情况，用户反馈情况等信息，并记录进ECC中，直至确认事件已清除。

具体流程如下：

用户报故

帮助台受理

ECC建单

进行事件分派

事件处理

事件受理

确认事件已解决

ECC记录处理结果

ECC事件关闭

可否认定为生产事故？

参照《技术管理指令》

向TMO提交

生产事故报告

事件结束

（二）外部业务申请及分派流程（业务服务书）

针对外部用户单位的业务办理工作，运行维护中心内部统一采用工作单制度进行管理，工作单由业务服务负责派发和收回，具体工作流程如下：

（三）配置变更管理流程

凡涉及服务器及网络设备的配置变更，操作人员需执行ECC配置变更流程，通过领导审批后放可进行变更操作，具体工作流程如下：

附件：外部通用性管理规定及流程

附件一：资金管理业务流程及管理规定

附件二：信息管理部行政公文管理实施细则

附件三：信息管理部项目验收管理规定

附件四：技术管理指令[2008]1号

附件五：合同管理业务流程及管理规定

附件六：关于填写《项目进度报告》的通知及模版

附件七：SITA订单处理业务流程及管理规定

附件八：信息系统建设流程

第2篇 西团二小信息中心管理人员工作职责

团西二小信息中心管理人员工作职责

一、负责校园网所有网络硬件设备及结构化布线系统的规划、安装（或施工监理）、调试、维护、管理和升级。在完成校园网络硬件及基础建设的同时，面向全校提供网络信息服务，开展网络多媒体教学，搜集、整理、制作、完善学校教学等的网上资源建设，服务于我校广大师生教学使用。

二、负责学校网站的建设。做好学校主页制作与维护；负责学校网点资源的维护、升级和技术支持；充分利用好校内资源网；定期更新内容；更好的服务于全校教学、科研、管理，服务于社会。

三、负责配置服务器和网络设备，合理规划IP，搞好用户管理。

四、对网络设备进行保养维护，及时解决系统故障，保证系统连续正常运行。

五、维护网络安全运行，不断完善网络安全措施，及时排除各种网上攻击的隐患。

六、负责对全校老师的网络基础使用知识的培训。

七、完善教学设备，充分、高效、经济、合理地利用网络资源。

八、加强自身的修养，在工作中不断总结经验，勤学好问，使自已早日成为工作领域中的行家里手。

第3篇 政务信息宣传报道工作管理办法

为进一步加强***省***系统政务信息和宣传报道工作,发挥政务信息和宣传报道工作在******系统工作中的重要作用,不断提高政务信息和宣传报道工作水平,使政务信息和宣传报道工作日趋规范化、制度化和程序化,特制定本办法。

一、政务信息和宣传报道工作原则。要紧密围绕全面贯彻***省***系统的中心工作,加大政务信息和宣传报道针对性、时效性、系统性、主动性、真实性和保密性的工作力度,遵守国家法律法规和政策,坚持实事求是的原则。

二、政务信息和宣传报道工作的主要任务。必须是反映******系统中心工作及发展中的重要情况,针对全系统的改革与发展、全局工作的部署和科学决策的实施,为领导提供及时、准确和全面的信息服务;为贯彻落实******“1134”发展战略,特别是要围绕打造“诚信***、数字***和文化***”做好宣传服务。

三、政务信息和宣传报道工作的主要职责。依据党和国家及***系统的方针、政策,结合本地区、本单位、本部门的工作部署,研究制定政务信息和宣传报道工作计划并组织实施;做好政务信息和宣传报道的采集、筛选、加工、传递、反馈和存储等工作,确保各个环节运转正常;结合各地区、各单位和各部门的中心工作和各级领导在各个时期所关注的问题,组织开展政务信息和宣传报道调研,提供有情况、有分析、有建议的专题、综合信息和有影响力的宣传报道稿件;组织开展工作经验交流,指导下级单位的工作,组织本地区、本单位人员培训。

四、政务信息和宣传报道工作内容及质量要求。一是要认真贯彻党和国家的方针政策和***省***系统工作部署情况。包括采取的措施,群众的反映,执行中出现的新情况、新问题及工作意见、建议;上级领导同志检查工作时讲话精神的贯彻落实情况;各地区、各单位、各部门重要工作情况。主要是“两烟”经营工作、专卖管理和全系统发展中的新思路、新举措、新问题和新经验;重要社情民意、重大突发事件;舆论监督与群众意见;重要信息资料。二是上报的政务信息和宣传报道要准确可靠、不得虚构,报送要及时、不得延误,有喜报喜、有忧报忧,要遵循实事求是的原则;要有重点,要突出本地区、本单位、本部门的中心工作,要重视预测、预警信息和宣传工作,要有新意并突出本地区、本单位、本部门的特点。

五、对从事政务信息和宣传报道工作的人员要求。努力学习马列主义、*思想、*理论和“****”重要思想,热爱政务信息和宣传报道工作,有事业心和责任感;熟悉党的路线、方针、政策,熟悉行业或本单位、本部门的业务工作;掌握政务信息和宣传报道工作的基本知识和工作技能,具备一定的经济、科技和法律等方面的基本知识;具有综合分析、文字表达和协调能力;严格遵守党和国家的保密制度。从事政务信息和宣传报道工作的人员,凡因工需要不再从事此项工作的,在工作交接前,各单位要选定新的从事政务信息和宣传报道工作的人员,并上报上级主管部门备案。

六、政务信息和新闻宣传报道工作要实行统一管理。省局(公司)负责全省***系统政务信息和宣传报道工作的组织、协调、联络和业务指导。政务信息和宣传报道工作是各级局(公司)一项重要工作,各级局(公司)及其部门的办公室要充分发挥政务信息和宣传报道的整体服务功能,坚持分层次服务的原则,以为本地区服务为重点,积极为上级和下级所辖单位服务。要建立健全政务信息和宣传报道工作机构,明确政务信息和宣传报道工作职责。在上报政务信息和宣传报道时,要根据上报政务信息、宣传报道工作不同的性质和要求,严格区分政务信息和宣传报道的特点,不能混淆,更不允许一稿多投。全省***系统的政务信息和新闻宣传报道工作,实行由各级***专卖局(公司)办公室(或宣传部门)统一归口管理。省局(公司)办公室为系统新闻工作主管部门,负责省局(公司)新闻、信息发布工作;各地区、各单位、各部门负责本级范围的新闻宣传和信息管理工作。凡涉及全省***系统全局性的重要新闻、信息,由省局(公司)办公室报经省局(公司)领导审定同意后对外发布,其他各部门和单位未经批准不得对外发布系统全局性信息。对各类社会新闻媒体的联系和接受其采访,统一由各单位新闻宣传主管部门负责接洽和安排。

七、要严格执行政务信息和新闻稿件的送审签发制度。各单位发布的信息和宣传稿件必须认真执行审批签发制度,拟上报的信息和发布的新闻稿件必须经办公室主任(宣传部长)审核并呈送主管领导审定后签发。要坚持新闻宣传“内外有别”和注意保密的原则,对不适宜对外公布的系统内重大事项,要严防以各种形式对外公开发布。各类内部资料和信息要报经单位领导审定同意后方可对外提供或发布。因信息提供和报道失实而造成不良影响的,追究有关单位领导的责任。

八、要加强对政务信息和新闻宣传报道工作的组织领导。各地区、各单位、各部门的“一把手”要高度重视并切实抓好政务信息和宣传报道工作,要有一名办公室主任或指定专人负责此项工作。建立工作责任制,明确职责,制定措施,提供保障,抓好落实。

九、要加强政务信息和宣传报道工作基础建设。各地区、各单位、各部门要建立网络设备管理维护和值班制度,政务信息和宣传报道工作机构要配备信息处理设备,并逐步建立信息数据制度职责大全。

十、要落实目标责任和表彰鼓励先进。各地区、各单位、各部门的政务信息和宣传报道工作要立足于国家局、***省委、省政府的情况反映和《******工作动态》。除《******工作动态》刊发的信息外,每季度至少在国家局或当地的党委、政府的信息刊物上登一至两条政务信息;宣传报道要立足于全国***行业内一报一刊一网站和地方报刊等新闻媒体。每月至少在《东方***报》、《中国***》和国家局网站上刊登一篇稿件。长春、***市局(分公司)每月要至少刊登两篇稿件。

评分标准:实行*计分,加权累计评分的办法。计分以刊发一条信息或一篇新闻宣传稿件为单位。一级计5分,包括《中国***》、《中外***》、《东方***报》,国家局《国烟办通报》、《领导参阅》、《***政务信息》、《情况反映》、中国***网站;二级计3分,包括《******工作动态》、“”网站、市级以上党委、政策信息和宣传媒体。*计1分,其他信息宣传媒体。计分公式:

总分数=一级数量和×5+二级数量和×3+*数量和×1

各单位要在每季度最后一个月的20日前将政务信息、新闻宣传报道情况(包括数量、种类、信息报刊名称及稿件复印件)报省局(公司)办公室。省局(公司)按季度在《******工作动态》或“******在线”网站上通报各单位政务信息、宣传报道工作情况和得分。依据评分情况,省局(公司)每年对政务信息、新闻宣传报道先进单位和先进个人予以表彰和奖励,并将情况通报全系统。

第4篇 信息科技部-安全管理中心团队负责人工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、根据总行审计部、风险管理部和信息科技部的战略目标，负责全行信息安全中心的整体规划和设计；

2、建立信息安全体系，将安全工作标准化、公开化。落实多层级的项目管理机制，确保安全体系落地执行；

3、负责研究、分析监管动态、行业信息安全技术发展趋势、同业信息安全动态，对行内信息安全管理水平的提升提出建设性意见；

4、通过对安全工作与安全项目信息汇总、分析，为决策层提供可行性建议和支持；

5、协助开展安全管理工作，对安全工作进行评定，发现存在的风险，督促落实安全问题的解决工作；

6、负责团队的组建和培养，带领团队完成项目任务。

职位要求：

1、计算机相关专业本科以上学历，6年以上安全工作经验；

2、具备扎实的安全理论基础，了解各类安全技术原理，精通业内主流安全趋势，熟悉业界安全攻防动态；

3、具备扎实的信息安全管理理论知识，能把握到监管、合规风向，从而完善信息安全治理方向。

4、具备银行业/互联网企业安全规划和安全系统的建设经验；

5、具备优秀的逻辑思维能力，善于分析问题和解决问题。

6、具备团队管理经验，有相同岗位任职者优先。

第5篇 信息中心工作职责内容森林管理部门

1.负责本局与市政府电子政务系统联络、建设和管理,协调、管理机关无纸化办公工作;负责机关局域网建设和电子政务网络系统硬件、软件设备的日常管理和维护。

2.负责向市政府信息中心提供、更新有关本系统信息资料,收集、反馈社会各界和网民对林业工作的咨询建议等,办理市长信箱交办的有关林业工作事宜。

3.负责对机关计算机网络资源进行优化管理、资源共享,对网络内计算机的ip地址、用户账号、密码及其他服务器资源进行统一管理和发放。

4.负责对森林防火远程监控系统、视频会议系统设施、设备的日常管理和使用,并向维护单位(移动公司)及时提供故障信息。

5.在森林火险期内负责预警监测和监督检查各县(区、市)在可监控林地范围内的野外用火、森林火情的预警监测;协调、指导各县(区、市)防火监控系统预警监测管理和设施、设备维护保养。

6.承办局领导交办的有关事宜。

第6篇 网络与信息安全管理组织机构设置及工作职责

1：总则

1.1为规范北京爱迪通联科技有限公司（以下简称“公司”）信息安全管理工作，建立自上而下的信息安全工作管理体系，需建立健全相应的组织管理体系，以推动信息安全工作的开展。

2：范围

本管理办法适用于公司的信息安全组织机构和重要岗位的管理。

3：规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡注明日期的应用文件，其随后的所有的修改单或修订版均不适用于本标准（不包括勘误、通知单），然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可以使用这些文件的最新版本。凡未注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准

《信息安全技术 信息系统安全保障评估框架》（gb/t 20274.1-2006）

《信息安全技术 信息系统安全管理要求》（gb/t 20269-2006）

《信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求》（gb/t 22239-2008）

4：组织机构

4.1 公司成立信息安全领导小组，是信息安全的最高决策机构，下设办公室，负责信息安全领导小组的日常事务。

4.2 信息安全领导小组负责研究重大事件，落实方针政策和制定总体策略等。职责主要包括：

根据国家和行业有关信息安全的策略、法律和法规，批准公司信息安全总体策略规划、管理规范和技术标准；

确定公司信息安全各有关部门工作职责，知道、监督信息安全工作。

4．3 信息安全领导小组下设两个工作组：信息安全工作组、应急处理工作组。组长均由公司负责人担任。

4.4信息安全工作组的主要职责包括：

4.4.1 贯彻执行公司信息安全领导小组的决议，协调和规范公司信息安全工作；

4.4.2 根据信息安全领导小组的工作部署，对信息安全工作进行具体安排、落实；

4.4.3 组织对重大的信息安全工作制度和技术操作策略进行审查，拟定信息安全总体策略规划，并监督执行；

4.4.4 负责协调、督促各职能部门和有关单位的信息安全工作，参与信息系统工程建设中的安全规划，监督安全措施的执行；

4.4.5 组织信息安全工作检查，分析信息安全总体状况，提出分析报告和安全风险的防范对策；

4.4.6 负责接收各单位的紧急信息安全事件报告，组织进行时间调查，分析原因、涉及范围，并评估安全事件的严重程度，提出信息安全时间防范措施；

4.4.7 及时向信息安全工作领导小组和上级有关部门、单位报告信息安全时间。

4.4.8 跟踪先进的信息安全技术，组织信息安全知识的培训和宣传工作。

4.5应急处理工作组的主要职责包括：

4.5.1 审定公司网络与信息系统的安全应急策略及应急预案；

4.5.2 决定相应应急预案的启动，负责现场指挥，并组织相关人员排除故障，恢复系统；

4.5.3 每年组织对信息安全应急策略和应急预案进行测试和演练。

4.6 公司应指定分管信息的领导负责本单位信息安全管理，并配备信息安全技术人员，有条件的应设置信息安全工作小组或办公室，对公司信息安全领导小组和工作小组负责，落实本单位信息安全工作和应急处理工作。

5： 关键岗位

5.1 设置信息系统的关键岗位并加强管理，配备系统管理员、网络管理员、应用开发管理员、安全审计员、安全保密管理员要求无人各自独立。要害岗位人员必须严格遵守保密法规和有关信息安全的管理规定。

5.2 系统管理员主要职责有：

5.2.1负责系统的运行管理，实施系统安全运行细则；

5.2.2严格用户权限管理，维护系统安全正常运行；

5.2.3认真记录系统安全事项，及时向信息安全人员报告安全事件；

5.2.4对进行系统操作的其他人员予以安全监督。

5.3网络管理员的主要职责有：

5.3.1负责网络的运行管理，实施网络安全策略和安全云心细则；

5.3.2安全配置网络参数，严格控制网络用户访问权限，维护网络安全正常运行；

5．3.3监控网络关键设备、网络端口、网络物理线路，防范黑客入侵，及时向信息安全人员报告安全事件；

5.3.4对操作网络管理功能的其他人员进行安全监督。

5.4应用开发管理员主要职责有：

5．4.1负责在系统开发建设中，严格执行系统安全策略，保证系统安全功能的准确实现；

5.4.2系统投产运行前，完整移交系统相关的安全策略等资料；

5.4.3不得对系统设置“后门”；

5.4.4对系统核心技术保密等。

5.5安全审计员负责对设计系统安全的事件和各类操作人员的行为进行审计和监督，主要职能包括：

5.5.1按操作员证书号进行审计；

5.5.2按操作时间审计；

5.5.3按操作类型审计；

5.5.4事件类型进行审计；

5.5.5日志管理等。

5.6安全保密管理员负责日常安全保密管理活动，主要职责有：

5.6.1监视全网运行和安全告警信息

5.6.2网络审计信息的常规分析

5.6.3安全设备的常规设置和维护

5.6.4执行应急中心指定的具体安全策略

5.6.5向应急管理机构和领导机构报告重大的网络安全时间等。

6 附则

6.1本办法由公司科技部负责解释。

6.2本办法自发布之日起实施。

第7篇 安全风险信息平台工作管理办法

第一章 总则

第一条 为规范石家庄市轨道交通安全风险监控工作,规范地铁建设参建各方在安全风险监控管理上的工作责任、工作内容及工作流程,加强相关单位和部门在安全风险监控工作中的协同性,提升轨道交通建设安全风险管理的专业化和规范化水平,最大程度规避和减少轨道交通工程建设及周边环境的安全事故的发生,制定本办法。

第二条 本办法根据住建部《城市轨道交通工程质量安全检查指南(试行)》,公司《石家庄市轨道交通工程建设安全风险管理体系》文件的相关规定,结合我市轨道交通工程建设实际制定。

第三条 本办法适用于石家庄市轨道交通工程施工阶段的安全风险监控管理工作。

第四条 相关参建单位应用安全风险监控与信息平台情况考核,分日常管理考核与双月度考核,由安全质量部牵头负责考核。

第五条 安全风险监控工作考核坚持客观、公开、公平、公正的原则,自觉接受纪检监察部门和群众的监督。

第六条 除本办法外,轨道交通工程建设相关单位还应遵守国家和地方有关法律、法规、规范、标准。

第二章考核内容

第七条 投资承建单位

投资承建单位应成立信息化领导小组,总工程师任负责人,并设立专职信息员督促所辖施工标段落实安全风险信息化管理工作。

第八条 标段施工单位

(一)各施工标段项目部安全总监牵头成立风险信息化小组,项目部安全总监和安质部长每天必须登录安全风险监控信息平台,主要任务有:

1.每日17:00前,将自查台账和抽查台账检查的问题、施工监测数据上传平台;

2.巡视闭合阅处:通过安全风险监控信息平台对各单位提出的问题、要求和发布的通知、文件、通报(包含业主公告、各类巡检通报、日常风险巡查推送的问题、轨道公司文件、预消警会议纪要、监控中心周报、预警处置等)进行落实、整改、回复。填写回复内容,并可上传相关附件。要求对所有的通报及整改通知的回复都以扫描件上传至相应内容的回复区域;

3.预警响应处置:及时处理平台发出的本标段预警,在预警处置中,要详细填写处置措施及现场处置照片、视频等。

(二)视频监控系统:提供现场信息化设备放置场地及视频会议室,配备网络设备和网络线路,保证各类信息能全面、及时、准确的上传平台(相关硬件参数见附件一):

1.按施工实际需要和轨道公司要求设置视频监控,施工单位负责采购本标段所需要的设备与硬件等,并负责进行安装、调试、移位、维护和管理工作,确保视频监控正常使用;

2.摄像头数量、位置要求:

车站明挖基坑至少设置2个摄像头,矿山法暗挖工程,要求每个掌子面设置1个摄像头,要清晰看到暗挖掌子面,并确保每掘进15米移动一次,盖挖车站参照矿山法施工要求设置;

附属结构明挖基坑、施工竖井至少安装1个前端监控设备;

施工竖井上各设置1个摄像头,重大风险源处根据评估情况设置;

安全文明施工管理:有出渣土行为的施工现场,渣土车辆进出的大门口在开工前必须安装摄像头,并接入安全风险监控信息系统。此项作为开工核查条件之一。

3.要保持视频监控 24小时正常运行,并确保监控视频的摄像角度和照明亮度,以满足视频监控的需要。不得随意挪动、故意遮挡、污损、用光照射摄像头,不得无故中断、关闭视频(特别是夜晚施工时)和人为破坏设备;

4.提供全天候的应急响应服务,须在监控中心发出平台故障通知后24小时内修复,保证平台正常运转。

(三)盾构监控

1.按照实现盾构实时数据监控要求配备电脑等设备,必要时施工单位需安排盾构厂家技术人员到现场配合数据解译;

2.每日上传出土量,同步注浆量;

(四)工程资料录入:工程开工前,施工单位要及时录入必要的工程资料,资料目录详见附件二。

第九条 第三方监测单位

(一)项目部项目负责人牵头成立风险信息化小组,负责安全风险监控信息平台日常管理工作,并配备专职信息员;

(二)监测数据上传:每日17:00前上传当天监测数据;

(三)及时查看并通过安全风险监控信息平台对建设单位(含监控中心)提出的问题和要求进行落实、整改回复;

(四)每日浏览本标段工点风险情况,同时根据各自工点的安全评估状态,及时做出回复和处理。对数据异常和存在安全隐患的工点,应根据现场实际情况加密监测点增加监测频率,并及时上传监测数据。

第十条 监理单位

(一)安全专监牵头成立风险信息化小组,负责安全风险监控信息平台日常管理工作,并配备专职信息员;

(二)每日将抽查台账检查问题和巡查报告上传安全风险监控信息平台。对有风险、监测数据异常以及重大安全隐患和危险征兆的工点,督促施工单位进行整改和回复,并及时向监控中心反馈;

(三)及时查看并安排相关人员通过信息平台对建设单位及风险监控中心提出的问题、要求和发布的通知、文件、通报(包含业主公告、各类巡检通报、轨道公司文件、预消警会议纪要、监控中心周报、预警处置等)进行落实、整改、回复;

(四)督促施工单位整改安全风险监控信息平台上发布的各类检查通报,并做好复查工作。督促施工单位对安全风险监控信息平台上各项事件进行闭合管理;

(五)预警响应处置:每日登录平台浏览各自工点风险情况,同时根据各自工点的安全评估状态,及时做出回复和处理。工点评估为“有风险”或“预警”状态,按预警流程处理,将处理结果在信息平台回复。

第三章奖惩

第十一条 安全风险监控信息平台使用情况考核按单位性质分为标段施工单位、第三方监测单位、监理单位三个组,各组内不再按线路区分参建单位。安质部组织每两个月对各单位安全风险监控信息平台使用情况进行考核评分,各组分别排名,评分标准见附件三。投资承建单位信息平台使用情况纳入季度考核。

第十二条 通过视频监控和巡视发现施工现场视频不按规定设置、违规挪动、故意遮挡、污损、用光照射镜头、无故中断、关闭视频,以及视频监控平台被人为破坏等问题,且拒绝整改、未按时整改、整改不到位的,每个问题给予10000元的处罚。有渣土车辆进出的施工现场大门口没有安装摄像头并接入监控信息系统的,罚款50万元。

第十三条 对日常巡查推送的问题,拒绝整改、未按时整改、整改不到位、整改但未及时回复的,每个问题给予5000元的处罚。安质部对整改闭合情况进行抽查,发现弄虚作假的,每个问题给予20000元的处罚。

第十四条 对监测数据和巡视报告上传不及时的,每次处罚5000元。

第十五条 对履行《石家庄市轨道交通建设工程安全风险监控管理办法》工作职责不到位的,视情节轻重、整改态度、影响大小,每人次/问题给予5000元的处罚;对不配合或阻挠监控中心工作的单位,每次处罚10000元。

第十六条 对在同一个考核周期内相同、类似问题多次重复发生的,从第三次开始,实施双倍处罚。

第十七条 监控中心每双月月底汇总存在问题情况,安全质量部审核后,填写处罚单,并形成考核处罚通报上传信息平台(处罚单见附件四)。

第十八条 双月考核排名考核结果将通过公司文件形式下发通报,对工作不积极,效率差,不配合工作的单位将约谈该单位主要领导。

第十九条 对各组排名靠前的单位予以奖励,奖励总额为前两个月对被考核各单位处罚金额总和。标段施工单位组前1-5名分别奖励前两个月总处罚金额的20%、16%、12%、8%、8%,合计64%;第三方监测组第1名奖励前两个月总处罚金额的6%;监理单位组前1-3名分别奖励前两个月总处罚金额的12%、10%、8%,合计30%。所有奖励处罚款项一并纳入季度验工计价,在季度验工计价中扣除。

第四章 附则

第二十条 本办法由石家庄市轨道交通有

第8篇 信息科技部-质量管理中心-质量管理岗工作职责与职位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责软件项目的质量过程体系建设和持续优化工作；

2、负责日常的过程质量管理工作，包括项目过程审计，过程跟踪，不符合问题的识别与解决，过程优化，组织进行体系文件学习；

3、建立质量体系评估模型，测量并评估研发团队的交付质量，促进质量改进；

4、制定项目质量保证计划，按照质量计划对产品研发过程和研发结果进行检查与审计；

5、监控项目过程质量，识别和报告其中的风险和问题，并负责跟踪解决；

6、定期进行体系文件的培训，改善建议的收集和优化，完成组织过程数据的收集分析，进行组织财富和优秀资产库的建设与维护。

职位要求：

1、全日制本科以上学历，计算机相关专业，3年以上软件质量保证工作经验；

2、 熟悉cmmi体系，具有丰富的软件质量保证或软件过程改进经验；

3、熟练掌握质量管理相关的统计分析方法和工具，掌握软件工程传统开发过程和敏捷开发；

4、沟通能力强，具有跨部门组织能力，强烈的工作责任心和团队合作精神。

第9篇 信息管理经理工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、负责医院it信息系统、超融合一体机的落地实施、维护；

2、协助医院信息科进行系统规划与建设，如卫宁his、体检系统、ris、pacs等系统的日常管理及维护，联系厂家及时对bug进行修复；

3、协助医院信息科对医院信息网络、视频监控网络和远程会诊系统网络资源的建设、维护、管理、正常运行；

4、参与日常管理：协助信息科对it类办公设备及网络设备等硬件的日常维护、调试、检查和简单维修，负责相关设备耗材、备品备件、技术资料、工具盘的管理；

5、对服务器、路由器、交换机等设备管理和维护，不断优化网络系统，规划调整设备配置，完成路由器、交换机、防火墙的配置施工，参与服务器与应用系统的管理，确保系统的稳定可靠运行；

6、协助医院信息科对医院全体人员进行计算机知识和操作技能的培训，提高医院计算机应用水平和普及面等；

7.完成领导安排的其他临时性工作；

职位要求：

1、3年以上工作经历，大专及以上学历；

2、对于医院的信息化管理和系统管理具有一定解决实际问题能力。

第10篇 信息科技部-数据管理中心-数据仓库岗工作职责与职位要求

职位描述：

1、深入理解dw，bi相关的知识，包括：etl、数据仓库、olap、多维数据模型等；熟练使用主流数据模型设计工具

2、熟悉数据仓库建模理论，以及数据仓库数据层级关系，精通多维数据模型设计，具备大型数据仓库架构设计、模型设计和处理性能调优等相关经验；

3、精通sql，能够熟练使用hiveql和spark sql进行数据开发，熟悉hive数据模型优化；

4、具有良好的团队协作精神和沟通能力，较强的逻辑思维，学习能力和解决问题的能力，可承担较大的工作压力；

5、有独立设计数据仓库经验，熟悉数据仓库相关理论知识者优先；

职位要求：

1、全日制本科及以上学历

2、3年及以上相关工作经验，有银行相关工作经验优先

3、熟悉bi 、bw、数据和报表处理，理解数据仓库层级和架构，思维严谨。

第11篇 信息管理工作职责内容

第12篇 房地产公司信息管理工作程序

房地产公司信息管理程序

1目的和范围:通过对市场、产业及企业内部信息的集成和处理,为公司战略管理服务,为企业业务运行提供服务;并通过对信息技术的应用与管理,使信息技术成为企业管理水平逐步提升的重要工具。企业发展中心将逐步实现上述信息管理的功能。

2职责:

2.1各部门、各分支机构负有指定专人定时提供企业发展中心要求提供信息的职责,并保证信息的准确性、及时性、统一性。企业发展中心负责统一集团信息的收集和发布,并及时地把信息传送给相应的部门,使信息能够为管理提供服务。

2.2企业发展中心是融侨集团进行信息管理的工作机构。

2.3企业发展中心每年向总经理提出信息管理的工作计划。

2.4企业发展中心负责组织外部和内部的信息收集和处理,统一集团的信息管理,并进行相应的信息资源传播。

2.5企业发展中心负责组织信息资源的保密、归档、储存。

2.6企业发展中心为企业业务运行的系统性提供管理软件平台,负责信息管理专用软件的运行管理与维护。

2.7企业发展中心负责协调各部门、各分支机构开发使用管理软件方面的工作,各部门、各分支机构今后开发使用新的管理软件应该经过企业发展中心统一认可,以避免出现各信息系统不兼容问题。

3工作程序

3.1信息管理工作计划作为企业发展中心工作计划的一部分,由企业发展中心根据社会经济发展、企业实际需求和自身条件编制,总经理批准后由信息管理专员具体组织实施。

3.2信息资源收集

3.2.1集团各部门、各分支机构有责任按照信息管理的规律和信息管理部门的要求,及时、准确、统一地提交相应的信息。

3.2.2企业发展中心对各部门提交的信息进行评估,未达到要求的信息,企业发展中心要求作进一步补充或修正,各部门和分支机构应于指定的时间内再次提交相关信息;

3.2.3企业发展中心组织力量及时完成信息的收集和处理;

3.2.4企业发展中心对外包给外部组织承担的信息收集工作进行监管。

3.3信息资源分析

3.3.1企业发展中心牵头组织企业内外部的力量,定期或不定期地召开信息分析会,以逐步提升企业对信息的利用水平;

3.3.2企业发展中心可以根据企业发展的需要、部门和分支机构的需要,根据总经理的指令,对某类信息进行专项分析,让信息管理充分发挥服务于企业业务的作用。

3.4信息资源传播

3.4.1企业发展中心将根据信息的用途,选择信息资源的传播方式,决定信息传播范围、传播时效。

3.4.2企业发展中心负责统一集团信息的发布,并及时地把信息传送给相应的部门,使信息能够为管理提供服务。

3.4.3信息的传播方式主要有:编辑印发纸质《决策内参》、对重要专题制作专题报告、召开信息通报会、利用专用软件在局域网上发布等。

3.5信息使用反馈:信息使用者可以对信息作出批示或反馈,填写《信息反馈单》,企业发展中心应该对《信息反馈单》答复。

3.6信息资源的保密、归档、储存执行《文件管理程序》和《档案管理程序》。

3.7信息技术应用管理及促进

3.7.1企业发展中心视企业实际需要,为企业业务运行的系统性提供管理软件平台,负责信息管理专用软件的运行管理与维护。

3.7.2企业发展中心协调各部门、各分支机构开发使用管理软件方面的工作,各部门、各分支机构开发使用新的管理软件应该经过企业发展中心统一管理。

3.7.3按需引进并促进企业办公自动化。实现以业务信息、请示单信息、决策信息、部门周记信息、计划执行信息、工作联系函、工作报表、会议纪要为主的信息资源的自动化管理及流转。

编制:

日期:20**年4月24日审核:**

日期:20**年4月29日批准:

日期:

第13篇 中学网络信息管理员工作职责

洋唐中学网络信息管理员工作职责

一、统筹本单位网络建设和管理信息系统的建设及相应规章制度的制订。

二、负责本单位网络的安全、保密管理，杜绝利用网络从事与教学、科研、管理无关的活动。

三、负责组织对本单位网络设备、计算机系统硬、软件的维护和管理。

四、负责本单位管理信息系统的维护、管理、数据的备份与恢复。

五、负责本单位入网计算机IP地址的申请、分配、登记和管理。

六、帮助学校教师解决使用网络的疑难问题。组织协调学校行政工作人员学会并用好管理信息系统，特别要做好基础数据的录入与更新，确保其准确性和及时性。

七、负责对校内、外的信息传输和交流。

八、坚持业务学习，不断提高工作水平。

第14篇 iso20000信息技术服务管理体系审核员工作职责与职位要求

职位描述：

职责描述：

1.执行公司安排的审核任务，及时向相关人员反馈审核工作中出现的各种问题，并积极配合解决问题；

2.在审核工作中坚持审核原则，遵守审核员的行为规范和公司的各项规定，注意自己的言行，维护公司利益和形象；

3.及时完成审核资料的准备、与客户在审核前的沟通、督促客户整改不符合项、根据认证决定工作人员的意见修改和完善审核资料等工作；

4.及时完成公司安排的技术文件的编制工作；

5.积极参加公司安排的现场见证工作；

6.在审核中了解客户需求并向相关部门反馈；

7.积极参加公司安排的有关培训工作；

8.提供与审核相关的工作及公司其他各项工作的建议；

9.主动学习，持续提高自身的专业素质和审核技能，为受审核方提供有价值的意见和建议，不断提升审核工作质量。

职位要求：

1.本科及以上学历；

2.具备信息安全、密码学、计算机科学与技术、计算机应用、电子信息科学与技术、电子信息技术应用、人工智能、计算数学与应用数学、自动化、通信、电气等相关的专业学历；

3.已获得信息安全领域专业注册资格；

4.至少2年与信息安全有关的管理、技术研究与开发服务、测评、教学、标准制定等工作；

5.国家管理体系审核员注册准则中规定的各级别审核员应具备的知识、技能和个人素质；

6.工作适应能力强，具备时间管理的概念；

7.尊重和维护公司的形象、声誉和利益；

8.自我激励，自我完善，具有良好的沟通能力及较强的团队协作精神；

9.具备计算机基本操作能力；

10.能满足经常性出差需要。

第15篇 客户信息管理工作职责要求

1.对已有客户进行价值分析,鼓分析模型。

2.对客户数据进行深入挖掘,判断客户偏好,预测购买行为,提交客户二次开发方案。

3.为新渠道(电话、邮寄、网络等)销售甄选客户、设计产品,提供企划方案及营销指导。