学校商服部工作管理规定
学校物业商服部工作管理规定
六、卖场协配商品采购、退货流程管理规定
(一) 面包、奶制品、冰激凌、饮料四类商品由分店订购,采用协配方式直接送往卖场。
(二)供货商到货后,组长首先因检查该供货商有无返货,若有返货首先处理返货,整理返货明细,并由供货商签字确认,之后开具退货货款欠具。
(三)组长负责用数据采集器对协配商品进行验收,并在送货明细上签字确认,为供货商开具货款欠条。
(四)店长对照签字确认的送货明细和返货明细,负责制作协配收货单、协配退货单,并上传服务器确认。
七、直配商品要货、退货流程管理规定
(一)店长每天按照营业员提供的将卖场所缺商品汇总,结合卖场实际库存及销售情况,制作《分店要货单》,并发送至库房。
(二)库房送货至卖场时,卖场组长应根据《商品配送单》验收货物,并在《商品配送单》上签字确认后返回库房。
(三)营业员在日常商品整理中,将破损、抵期、过期商品下架,统一装箱并附上返货商品明细,返回库房,店长同时根据返货商品明细制作《商品退货单》并发送至库房。
(四)每天下午15:00前,卖场早班理货员将所出货物整理上架完毕,并与晚班员工进行交接。
(五)其他:
1.直配商品是指除面包、牛奶、冰激淋、饮料以外的所有商品。
2.出库单一式两份,保管员留存第一联,店长留存第二联。
3.店长每日发送的要货单应有预见性,尽量杜绝卖场缺货情况的出现。
4.出现库房配送的货物与《商品配送单》实际情况不符时,及时与库房沟通。
八、分店管理规定
(一)商场缺货
1.直配商品缺货:给库房发送商品要货单,库房按照要货单配货,配送至卖场,卖场按照商品配送单验货,并签字确认。
2.协配商品缺货:通知协配供应商送货,协配供应商直接送货至卖场,协配供应商直接送货至卖场,组长验货,并在送货单上签字留存,出具送货欠条,送货单录入电脑,生成协配收货单,上传服务器。
(二)卖场退货
1.直配商品退货:卖场整理商品退货明细,并将退货装箱;店长将商品退货明细录入电脑,生成分店商品退货;店长将商品退货单发送至库房,送货车拉走返货。
2.协配商品退货:卖场整理商品退货明细,将退货装箱;卖场给供应商出具退货货款返单,供应商取走退货;生成协配商品退货单,并上传服务器。
九、库房管理规定
(一)分店要货,打印要货单,根据要货单配货,生成商品配送单,送货车送货,并带回返货,分店组长根据商品配送单验收货物,并在出库单上签字确认。
(二)卖场退换货:库房整理卖场的返货,输入电脑,生成商品退货单,并打印,根据商品退货单为供应商开具货款返单,供应商取走返货及返单。
(三)供应商送货:根据采购单验收商品,核对商品数量、质量,根据验收情况生成验收入库单,与供应商核对货款金额,为供应商出具货款欠条。
十、商服部各岗位奖惩规定
(一)商服部超市营业员工作奖惩规定
1.营业员早上如有迟到情况,一次罚款10元。
2.营业员所负责货架如出现商品混乱、积满灰尘的情况,发现一次罚款20元。
3.营业员所负责货架商品如出现因不要货、不上货等人为原因所造成的货架空缺情况,发现一次罚款50元。
4.营业员晚上闭店前必须将所负责货架商品的要货单提供给组长,延迟一次罚款10元。
5.营业员如在卖场聚堆嬉笑打闹、大声喧哗,发现一次罚款10元。
6.营业员如与顾客发生冲突,罚款50元。
7.营业员如在卖场内接打私人电话,一次罚款10元。
8.如发现营业员进入收银台,一次罚款50元。
9.营业员随意串班,一次罚款20元。
10.营业员无班时来卖场,一次罚款10元。
(二)商服部超市收银员工作奖惩条例
1.收银员应准时于早上7:00走进收银台开始工作,迟到一次罚款10元。
2.收银员应每日整理收银台内卫生和物品,如发现混乱和不整洁情况,一次罚款5元。
3.收银员如违反规定携带现金、包等私人物品进收银台,一次罚款20元。
4.收银员当班时如奇装异服,披散头发、浓妆艳抹,一次罚款10元。
5.收银员坐着收银,一次罚款20元。
6.收银员在无人结账时随意打开钱箱,发现一次罚款20元。
7.收银员离开时如未确保有人看门时就随意离开,一次罚款20元。吃饭时间超过半小时,罚款10元。
8.收银员在收银台内吃零食或看书报,发现一次罚款10元。
9.收银员私自提前结账,一次罚款20元。
10.收银员结账后如将钱袋转给他人存放,发现一次罚款50元,如出现意外导致现金丢失,当事收银员全额赔偿损失。
11.收银员晚间关机结账时,如未按照规定结账并打印小票,出现一次罚款20元。
12.收银台内严禁插充电器等其他电源,发现一次罚款10元。
13.收银员与顾客发生冲突,发现一次罚款50元。
14.收银员不当班时来卖场,发现一次罚款50元。
15.收银员在卖场内接打私人手机,一次罚款10元。
