公司标准化工作管理规定（15篇范文）

发布时间：2024-11-20 查看人数：15

目录
[!--mulu--]

公司标准化工作管理规定

第1篇公司标准化工作管理规定

公司标准化工作管理规定

第一章总则

第一条为推进公司标准化工作,规范公司的生产管理、稳定和提高产品质量,不断增强公司产品、技术的市场占有率和竞争力,促进国内、国际之间的技术合作、贸易与交流,根据《中华人民共和国标准化法》和《企业标准化管理办法》,结合公司实际生产、质量管理要求,特制定本管理规定。

第二条标准化工作的主要任务是建立公司标准化体系、组织制(修)订标准、组织实施标准和对标准的实施、执行情况进行监督检查。公司各类产品标准、分析方法标准等的制(修)订和实施都必须按本规定的要求执行。

第三条生产质量部统一管理公司的标准化工作,其主要职责表现为:

(一)组织落实国家制修订标准的原则及采用国际标准和国外先进标准的方针、国家有关标准化工作的法律、法规、方针、政策;

(二) 提出公司制(修)订有色金属国家标准、国家军用标准、行业标准和企业标准的规划和年度计划建议;

(三)负责收集与公司生产经营活动相关的标准;

(四)组织制(修)订各类标准;

(五)组织申报有色金属国家标准及军用标准、行业标准;

(六) 参与新产品研制、老产品改进及分析方法的标准化工作,提出标准化要求,负责标准化审查;

(七)组织对公司实施标准的情况进行监督检查;

(八)协助上级标准化管理部门对公司标准化工作进行监督和检查。

(九)负责公司制(修)订标准技术资料的整理、归档。

第二章标准制(修)订的原则

第四条按《中华人民共和国标准化法》要求,企业要逐步完善和强化企业标准化工作,凡公司产品必须有相应的标准作为组织生产、质量控制和产品销售的依据。对公司产品已有国家标准、行业标准或地方标准的,要严格按照标准执行,若尚无标准的产品必须制定相应的标准。

第五条标准的制(修)订要积极采用国际或国外先进标准,并可参考国外公司指标或实物指标进行制(修)订。分析方法标准力求准确可靠。

第六条凡公司基本定型的产品各事业部生产线、生产组技术负责人必须提出并按照《贵研铂业股份有限公司企业标准制(修)订及实施管理办法》和本规定的要求制定相应的标准;企业标准应定期复审,复审周期一般不超过三年。当有相应国家标准、行业标准和地方标准发布实施后,应及时复审,并确定其是否继续有效、修订或废止。凡属开发新产品的项目,在项目鉴定时,应有“暂行技术条件”及配套的“检测方法”。并以此作为依据,制定相应标准。

第七条公司各部门应根据新产品开发、技术进步及市场情况,必须于每年的10月底将需制(修)订的标准计划报生产质量部。在生产过程中,对急需制(修)订的产品标准、分析方法标准也可及时提出申请,由生产质量部统一组织标准的制(修)订工作。

第八条每年12月生产质量部对各部门提出的计划进行分类、汇总,并提出下一年度标准制(修)订计划,经与科技部确认后报公司领导批准,由科技部在公司r&d基金项目中列支,并纳入公司r&d基金项目的管理。

第九条生产质量部负责标准项目的组织实施及日常监督、检查工作。

第十条标准的制(修)订分为四个级别,即国家标准(含国家军用标准)、行业标准、地方标准和企业标准。

第三章制(修)订标准的程序和要求

第十一条标准起草人按相关标准格式填写相应的国家、行业、企业《标准项目建议书》或《国军标项目论证报告》,由生产质量部统一组织申报,待标准化上级部门立项后(企业标准经公司领导批准后),生产质量部书面通知标准起草人及部门负责人,起草人接到通知后应按要求制定出工作大纲,工作大纲包括以下内容:

(一)制(修)订标准的主要技术内容、主要依据、适用范围和国内外标准发布情况;

(二) 工作内容、协作单位及分工;

(三) 预计提出标准草案稿、征求意见稿、预审稿、送审稿和报批稿的时间;

(四)分析方法标准的验证单位。

第十二条制(修)订标准应符合以下要求:

(一) 标准必须符合本管理办法的规定和要求;

(二) 标准编写格式、内容和编制说明等应按《有色金属标准制(修)订程序及要求》、《有色金属标准编写示例》、gb/t1.1《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则》、gjb0.1《军用标准文件编制工作导则第一部分:军用标准和指导性技术文件编写规定》的要求编写;

(三) 试验报告、验证报告(分析方法标准必备文件之一)应符合有关研究报告撰写的要求;

(四) 标准文本的文字表达应准确、简明、通俗易懂、逻辑严谨、避免产生不易理解和不同理解的可能性;

(五) 标准的名词、术语、符号、代号等表达和概念应准确,并与有关标准相一致;

(六) 标准的图样、表格、数值、公式、化学分子式等技术内容应准确科学;

(七) 标准文本应包括:标准正文、标准编制说明书、分析方法标准还应包括标准试验报告、验证报告等材料。

第四章标准审定、报批和发布

第十三条标准草案完成后,由生产质量部统一组织标准的审定工作。

第十四条标准预审会会议召开前一个月,起草人必须提交符合以下要求的材料:

(一)预审稿标准文本;

(二)编制说明;

(三)标准分析方法还必须提供试验报告或补充试验报告、验证报告;

(四)标准征求意见处理结果汇总表;

(五)标准检索或查新报告;.

(六)采用或参照国外标准原文、译文;

(七)标准预审稿的所有材料均应提供电子版及其纸子版15份。

第十五条预审会通过的标准预审稿,标准起草人必须按照预审会会议纪要的要求修改标准文本,并按进度要求在审定会召开前一个月完成送审稿提交生产质量部,送审稿包括以下材料:

(一)标准文本、编制说明书;

(二)标准分析方法还必须提供试验报告或补充试验报告、验证报告;

(三)预审会会议意见处理汇总表;

(四)采用或参照国外标准原文、译文;

(五)标准检索或查新报告;

(六)预审会议纪要

(含标准水平评价);

(七)预审会专家签名表;

(八)标准送审稿的所有材料均应提供电子版及其纸子版15份。

第十六条审定会通过的标准送审稿,标准起草人必须按照审定会会议纪要的要求修改标准文本,并按进度要求在审定会召开后一个月内完成报批稿提交生产质量部,报批稿包括以下材料:

(一)标准文本、编制说明书;

(二)标准分析方法还必须提供试验报告或补充试验报告、验证报告;

(三)审定会会议意见处理汇总表;

(四)采用或参照国外标准原文、译文;

(五)标准检索或查新报告;

(六)审定会议纪要(含标准水平评价);

(七)审定会专家签名表;

(八)有色金属标准审定情况登记表(国军标填写标准报批书)。

(九)标准报批稿的所有材料均应提供电子版。

第十七条国标、军标、行标和地方标准由标准化主管部门按规定组织审定、审批、发布和实施。企标由生产质量部组织审定后报公司主管领导审批,发布和实施,产品标准报上级主管部门备案。

第十八条制(修)订标准工作完成后,生产质量部按要求将有关材料归档。

第五章标准的实施执行和监督

第十九条各部门对国家标准、行业标准、地方标准中的强制性标准及签入合同的非强制性标准,企业标准在公司内必须严格执行。

第二十条出口产品技术要求按合同条款执行。

第二十一条生产质量部对签入合同的标准进行监督检查,并协助上级标准化管理部门对公司标准化工作进行监督和检查。

第二十二条为稳定和提高公司产品质量,任何部门和个人都不能擅自更改和降低标准技术指标,达不到公司公告的有效标准技术指标的产品或公司签订的技术协议的产品,生产质量部有权不给予办理产品合格证。

第二十三条标准属于科技成果,企业或上级主管部门,对取得显着经济效益或重大社会效应的标准,以及对标准化工作做出突出成绩的单位和人员,应给予表扬或奖励;对贯彻标准不力,造成不良后果的,应给予批评教育;对违反标准规定,造成严重后果的,按有关法律、法规的规定,追究法律责任。

第二十四条新修订标准颁布实施后,原来的老标准即自行废止。

第六章标准文件的管理

第二十五条生产质量部负责收集与公司生产经营活动相关的标准,并发放给各相关部门负责人,由各部门负责人组织发放到各生产线、生产组相关技术人员手里,并对其进行监管,确实保证标准的实施并对其负责。

第二十六条国家标准、国家军用标准、行业标准、地方标准属于外来文件,由生产质量部归口管理,各岗位保留的该类文件应有专人保管、妥善存放。各部门正在执行的与公司生产经营活动相关的标准必须与公司公告的公司产品标准公告的标准编号和发布的年代号相一致,顾客有特殊要求的,可按双方签定的合同执行。

第七章标准制(修)订经费的来源及经费的管理

第二十七条标准制(修)订经费指的是承担国家标准、国家军用标准、行业标准的标准化管理上级部门下拨的经费以及公司r&d项目的经费支持,当经费到位后将由生产质量部通知科技部按照《贵研铂业股份有限公司研究开发管理办法》相关办法统一管理经费的开支。

第二十八条标准制(修)订完成后,由公司根据实际情况对每项标准的起草人给予300元~400元的标准制(修)订劳务费或视具体情况下拨一定的制(修)订经费。

第八章标准制(修)订的考核

第二十九条各部门标准制(修)订工作纳入公司各部门综合绩效考核体系。按《贵研铂业股份有限公司质量考核办法》执行。

第九章附则

第三十条本规定自发布之曰起开始实施,并同时代替q/spm-gl-16-2001《贵研铂业股份有限公司标准化工作管理规定》。

第2篇 x物业管理公司日常工作奖惩执行标准

物业管理公司日常工作奖惩执行标准

第一条适用范围

1.适合对公司所有中层管理者和员工考核。

2.适合对日常工作的日检、周检、月检、内外审、培训考核和实际操作考核实施的奖惩。

3.对领导、员工中的好人好事、创造发明、创优创新、年终考核、奖优评先,执行《公司奖惩办法》,不在此控制范围内。

第二条奖惩分类

1.操作层员工(直接从事七大服务员工)

(1)月考核超标者罚30元/项;月累计超标超出3项者,扣发半月工资;低于控制标准者奖30元。

(2)超标超出5项者辞退,有效投诉查实者罚30元/项,有严重违纪者辞退,每年的理论考核或半年的实际操作考核不及格或不达标者罚30元,给一次补考机会,补考不及格则辞退。是公司固定员工,扣发本月工资,待岗培训,工资降一档,直至培训合格,再以新岗位定级。

(3)月检、内审和外审检查的优劣不计入员工考核范畴。

2.班长(含机电班组长)

月累计超标者罚30元/项,低于控制标准者奖30元;奖罚同操作层员工的奖惩办法。

3.房管员

月考核超标者罚100元/项,超出3项均另罚一个月浮动工资;低于控制标准者奖100元,其他同操作层员工的规定。

4.员工

月考核超标者罚50元/项,达到3项另罚本月浮动工资,低于控制标准项者奖100元,年度理论考核不及格者罚100元,其他同操作层员工的规定。

5.经理、主任

月考核超标者罚100元/项,达到5项另罚本月浮动工资,达到10项者另罚本月职务工资且通报批评,有严重不合格者扣发本季度的季度奖,并作为个人年终考评依据,低于控制标准1~3项(含3项)者奖100元,低于3项以上者奖300元,年度理论考核不及格者,扣发一个月浮动工资,补考一次不及格者降职,由公司董事会确定使用。

6.内部质量审核

(1)任一管理处或维修部超标,扣经理(执行监督、检查、协调和服务)50元/项,任一管理处或维修部审核超过5项者扣发一个月浮动工资。

(2)某个管理处或维修部内审发现严重不合格或从内审综合统计分析发现轻微不合格集中在某一个要素,其情况比较严重,对经理每一项或某一要素另扣发一个季度的季度奖金。

7.外部质量审核

如发生严重不合格或发生不合格集中在某一要素,并且情况严重,一次不能通过外审时,对责任部门负责人、管理者代表处以扣发一个季度的季度奖金;复审通不过,经理和责任部门负责人应受降职处分,通报批评,管理者代表扣发一个月工资。

8.其他

(1)领导、员工月考核不合格项与控制标准相等时不奖不罚。

(2)日检、周检、月检、内外审的检查结果还将作为发放季度奖、年终奖的依据。

第三条奖惩实施

(1)报表:所有领导、员工月考核情况由各部、室、管理处统计在《月员工考核统计表》上,部门盖章,报办公室。以上管理者审批后报办公室,报表时间在每月的29号至下月1号。

(2)公司办公室根据报表情况核实奖惩结果,如无误,将奖惩结果分类处理,奖罚现金填到工资表上,其他情况根据相应的规定进行处理。

(注:文中提到月工资为月工资总额。)

第3篇石油销售公司标准化管理办法

石油销售公司标准化管理暂行办法

第一章总则

第一条石油销售公司(以下简称'hb公司'或'公司')标准化是公司科学管理的基础。为了加强标准化管理,促进公司标准化工作规范有序的进行,根据集团公司、产品经销公司的相关规定,结合公司实际,制定本办法。

第二条根据产品经销公司标准化管理的要求,本办法将公司所属的标准化管理工作进行细化。对公司的标准化工作的任务、组织结构、体系、制定和发布、实施和监督等进行规定。

第三条公司标准化管理的任务是执行国家相关标准化的法律、法规,贯彻国家标准、行业标准、地方标准和上级公司标准,制定和实施公司标准,并进行监督检查以及改进。

第四条公司标准化建设应纳入到公司的规划和计划之中。

第二章组织机构及职责

第五条公司设标准化管理小组,标准化管理办公室设在综合办公室,负责日常业务和管理工作。综合办公室设标准化管理的兼职岗位人员,负责具体工作。

第六条标准化管理小组职责

(一)组织贯彻国家、行业、地方、上级公司及本公司标准;

(二)对公司经营的产品销售、储运、计量、安全、能耗、产品技术等方面设定标准化要求,并进行标准化的审查;

(三)审查、批准由公司负责制定和修订的标准;

(四)定期组织对公司标准的复核,定期向产品经销公司汇报公司标准的制定、执行情况;

(五)组织公司标准化体系的培训和员工教育。

第七条标准化管理办公室职责

(一)起草制定公司的标准化管理制度;

(二)组织公司各部室制定、修订公司标准,定期对标准进行复核;编制公司标准目录,建立标准档案,定期向产品经销公司汇报公司标准化管理实施情况;

(三)对公司目前在用标准制定情况进行审查监督;

(四)承担上级公司和相关部门委托的标准化工作任务;

(五)组织参加各类有关的标准化活动,对公司人员进行标准化培训;

(六)做好标准化效果的评价,总结标准化工作经验,不断提升公司标准化管理水平。

第八条公司相关部门职责

(一)配合标准化管理办公室,在本部门及所负责的领域贯彻标准化管理制度,实施相关标准,对实施效果进行评价和反馈;

(二)设立兼职的标准化人员,负责本部门标准化工作;

(三)建立与本部门相关的标准台账、档案,并对标准进行动态管理;

(四)组织实施标准化管理办公室下达的标准化工作任务;

第三章公司标准的管理

第九条标准管理的范围划分按照产品经销公司的规定执行。公司的技术标准、管理标准和工作标准是与公司具体业务相关的标准。

第十条公司标准有以下几种:

(一)公司产品没有国家标注、行业标准或产品经销公司标准的,公司为此制定的标准;

(二)对国家标准、行业标准或产品经销公司标准的补充标准;

(三)项目的标准;

(四)业务经营过程中的管理标准和工作标准。

第十一条公司标准的制定程序:编制计划、调查研究、起草标准草案、征求意见,对标准进行必要的论证,提交标准化管理小组审核。涉及到须经产品经销公司批准的标准应向产品经销公司汇报、提交。

第十二条标准方案的报批和复审按照产品经销公司的规定执行。

第四章标准的编号、发布和备案

第十三条公司的各类标准由标准化管理办公室统一进行编号、发布。

第十四条公司标准的编号、发布按照产品经销公司规定执行。

第五章标准的实施与监督

第十五条标准实施的原则

(一)在用标准符合国家法律法规的规定;

(二)严格制定国家、行业、地方和产品经销公司标准;

(三)销售新产品的相关标准必须经标准化小组进行标准化审查。

第十六条标准的实施准备

(一)制定标准实施计划。明确标准的实施方式、责任人、起始时间、相关条件及有关协作单位等;

(二)标准实施准备。各专业部门按照业务分工做好标准的学习宣传和标准实施的组织、技术和物质条件的准备。

第十七条标准实施的监督检查,由标准所属的部门制定实施细则,并对标准的实施进行监督检查。

第六章标准的修订和废止

第十八条综合办公室应定期组织标准体系的评价,总结经验,及时修订和改进不适应的标准。

第十九条出现产品经销公司标准化管理办法规定的情况,可对标准进行修订和废止。

第二十条标准的修订和废止由专业管理部门提出计划,标准化管理办公室审核后,报标准化管理小组审批。

第二十一条标准修订的起草、审查审批、编号备案和发布程序与新标准相关程序相同。

第七章教育培训

第二十二条标准化管理人员的培训、取证按照产品经销公司规定执行。

第八章考核

第二十三条公司标准化管理工作纳入到各部门的考核当中,按照公司重点工作进行考核评价。

第九章附则

第二十四条本办法由公司综合办公室负责解释。

第二十五条本办法自下发之日起执行。

第4篇海龙供电公司印信工作管理标准

1 范围

本标准规定了龙海市供电公司印信管理工作的职责、保管内容与使用,使用权限与手续。

本规定适用于龙海市供电公司和公司各部门印信的管理。

2 引用标准

山东省电力工业局机关印章使用管理规定(鲁电办[1995]236号)。

3 职责

3.1 职能分工

3.1.1 龙海市供电公司办公室是印信工作的归口管理部门,负责全公司的印信使用和保管工作。

3.1.2 公司印章由上级行政主管部门制发,根据经理的安排,由公司办公室负责管理,并指定党委秘书(党委印章)、文书员(行政印章)做好日常的使用和保管。经济合同专用章由企划部负责管理,并指定专人负责日常的使用和保管。各部室、公司的印章,由公司制发,由各单位行政主管人负责管理,并指定车间管理员或其他兼职人员做好日常的使用和保管,并报公司办公室备案。

4 管理内容与要求

4.1 印章管理

4.1.1 公司各单位业务用专用印章,凡刻有本公司名称者,均应由使用单位主管负责人提出申请、分管副经理或总工程师审核,经经理批准后方可刻制,由各单位行政主管人负责管理,并指定专人负责日常使用和保管。

4.1.2 班组级的单位,一般不制发印章。属于直接对外有业务联系的班组级单位,包括托儿所、卫生室等,可按4.1.1条规定办理,其他班组级单位如因工作需要,也可按第.4.1.1条规定刻制业务专用章。

4.1.3 公司主管负责人名章、根据上级规定,由公司办公室负责刻制和管理。支票专用的公司主管负责人名章,应区别于行政用章,并报有关部门备案,由专责业务部门的主管人负责管理,并指定专人负责日常的使用和保管。

4.1.4 如印章长久使用磨损或因故损坏不能继续使用者,保管单位的主管负责人应查明原因,写出报告申请重新刻制,新印章制发后,原印章应交制发部门、并削角作废存查。

4.1.5 各类印章应由专人管理,如委托他人暂时代管,需经部门领导批准。各级印章保管人,应认真负责,切实加强管理。单位印章和负责对外的部门主管人名章,不得任意送交别人或集体使用,不得违反保密规定,携带到公共场所;保管人员更换时,应在单位主管负责人的主持下办理交接手续。因管理不善而造成的一切损失,由保管人员和单位负责人负完全责任。

4.1.6 会议纪要、调查提纲等类文件一般不加盖公章。除发文、开具介绍信用印外,各类印章使用,均应实行用印审批单制度,经领导签发的用印审批单,均应留存,并按年度归档。

4.2 各级印信的使用范围

4.2.1 公司印章的使用范围

4.2.1.1 公司正式行政公文;

4.2.1.2 上报的总结、专题报告、工作简报、各项专业定期报表;

4.2.1.3 对外签订的合同或协议书;

4.2.1.4 开据公事介绍信或证明信;

4.2.1.5 根据有关主管机关部门的统一规定需出具公司证明的。

4.2.2 公司办公室印章的使用范围

4.2.2.1 开据内部业务介绍信;

4.2.2.2 以公司办公室名义印发的内部通知;

4.2.2.3 以公司办公室名义对外业务性行文;

4.2.2.4 一般人民来信的回复信件;

4.2.2.5 根据有关规定由行政开据的公事证明或介绍信等。

4.2.3 各部室、公司的印章使用范围;

4.2.3.1 向公司的请示报告、计划、总结;

4.2.3.2 向上级业务主管部门的工作汇报和业务联系信件;

4.2.3.3 公司内各单位之间的联系通知或证明;

4.2.3.4 分管业务范围需直接对外办理的证明信、介绍信。如:人事部门对外劳资方面的证明和职工的人事材料、公安部门对有关户口管理的证明和材料等。

4.2.3.5 有关部门所持的业务专用印章,应按专用范围使用。

4.3 印信使用权限和手续

4.3.1 公司印章使用权限和手续

4.3.1.1 正式公文,应按公文拟办程序经主管缮印后,由公司办公室文书员在对外发文和原稿上加盖印章。

4.3.1.2 以公司名义的对外专业性报告,填报人拟好后应经本部门主管审核在存档份上签字,呈报分管经理签发后由公司办公室加印,如系有时间性的定期报表,分管经理因故不能立即签发者,根据经理指示,可先交公司办公室加印报出,存档一份由分管经理补阅补签。

4.3.1.3 对外签订成文的经济合同或协议书、委托书、担保等契约性文件,应按公文拟办程序,经主管人签发后,由企划部加印。

4.3.1.4 对外的工程设计图纸、资料,购货合同、资料和向上级部门提报有关申请表等,拟办单位

应办好审核和批准手续,由公司办公室加印。

4.3.1.5 公司各单位对外联系工作,需持公司介绍信、证明信者,应在各部室、公司兼管文书员处填写由公司统一制发的介绍信笺,经本单位主管审核,并在存根栏处签名,由公司办公室经复审同意后加印,存根留各单位。对涉及各专业部门权限的,应由各专业主管部门负责人审核签字。

4.3.1.6 如必须使用一般信纸写作介绍信或证明信时,经办人应先拟稿,经主管人审核签发后,再誊印一份,一并送公司办公室,在清稿上加印,底稿由办公室备查。如系由专业部室部门复信统一存查者,底稿可留在拟办部门。

4.3.1.7 开据私人证明,必须根据主管机关、部门的明确规定办理,不符合规定,一律不予证明。对必须加盖公司印章者,应经本单位主管同意,口头或书面通知公司办公室,方可办理。

4.3.1.8 严禁在内容不明确或空头及空白介绍信、证明信上加盖公章。

4.3.1.9 印章一律盖在单位名称处或文末日期上。

4.3.1.10 凡不符合以上诸项程序者,公司办公室拒绝用印,因此而延误工作,由经办单位负责。

4.3.2 各部室、公司印章使用,应经主管领导核准同意,严格印信管理。

4.3.3 业务专章的使用范围、权限和手续、由各单位按本制度精神,自行制定有关规定,并严格执行。

第5篇园林工程公司食堂管理员考核标准

园林绿化工程公司食堂管理员考核标准

1.严格遵守公司的各项规章制度,否则按罚款守则执行,注意食堂的清洁卫生,按公司标准就餐,做好就餐人员的记录,不许超标,否则扣2分。

2.非就餐时间不许外人进入食堂,外出要锁好门窗,否则扣1分。

3.非本公司或不应在公司就餐的人员,一律禁止在公司就餐,如有特殊情况在食堂就餐的,应收取就餐费,否则扣2分。

4.加强公司的菜基地管理,与植物园积极配合,做到适时耕种施肥,否则扣10分。

5.食堂所需材料必须经主管领导同意方可购进,否则扣10分。

6.投料标准、数量应记在公示板上,否则扣5-10分。

7.按就餐时间开闭食堂,没有主管领导批准,任何人不准在工作时间就餐,否则扣1分。

8.不准非食堂人员自行在食堂开小灶,否则扣罚食堂管理员10-20分,扣罚当事人10-20分。

9.食堂的泔水杂物不准随意倾倒,应倒在远离食堂的指定地点,否则扣2分。

10.食堂的碗筷、刀、勺、案板等必须整洁,否则扣1分。

11.食堂工作人员要注意安全,每次炊具使用后必须关好气阀、电源,否则扣2分。

12.食堂工作人员一定要杜绝浪费,严禁非正常用气、用电烧水、取暖等,否则扣2分。

第6篇 s物业公司管理标准

物业公司管理标准(试行)

第一章形象标准

一、仪态

所有以立姿工作的员工,其正确的站立姿势应是:双脚自然垂直分开与两肩同宽(体重落在双脚),肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹;所有以坐姿工作的员工,必须坐姿端正,腰板挺直,不得翘二郎腿,不得将腿搭在座椅扶手上,不得盘腿,不得脱鞋;要随时保持良好姿势,身体不得东歪西倒,前倾后靠。

二、仪表

身体、面部、手部必须清洁;男员工不得留长头发,发脚长度以不盖耳部及后衣领为准,女员工不得浓妆艳抹;上班必须佩带工作牌,统一佩在左胸处,不得任其歪歪扭扭。

三、表情、举止、言谈

1、微笑,是员工最起码应有的表情;声调要柔和、亲切,多用敬语。

2、面对客人应表现出热情、友好,做到情绪饱满,不卑不亢。不得以任何借口顶撞、挖苦客人。

3、不得二人搭脖或挽手而行,与客人相遇要靠边行走,不得横冲直撞,粗俗无礼。

4、不得大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要声响。

5、上班时间不得闲聊或做与工作无关的事情。

6、不准讲粗语、不准使用蔑视或污辱性的语言。

7、有说普通话的同事在场,请讲普通话。

8、工作服不得有明显污迹。

9、接电话必要时要作好记录,问清通话要点,然后向对方复述一遍。在岗位上尽量不打私人电话、传私人电话,家人有急事来电,应从速简洁结束通话,他人接听须代为传达。

第二章服务标准

一、管理处

1、交房满1年的小区管理处人员上班时间为8:30-18:00。管理人员应将家庭电话或手提电话登记在管理处,确保能随时联系。

2、管理处电话与保安固定岗亭连线,确保随时有人接听。

3、每天2次巡查整个小区范围情况,发现问题及时进行处理。

4、临时停车费登记准确、详细,杜绝出现少收、漏收或贪污的现象。

5、合理控制公共用电用水,杜绝浪费的现象,

6、每年开展3次社区文化活动。

二、保安标准

1、着装时需领带打正、帽戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明,衣服不得有明显污迹。

2、站势:精神饱满,双手握拳向后交叉,挺胸收腹,双眼平视对方,双足与肩平。

3、头发要整洁。

4、文明服务、礼貌待人,见人要点头微笑问候,纠正违规行为时应先敬礼。

5、坚守岗位,不擅自离岗,如确需离岗时要通知班长,有人顶岗后方可离岗。

6、工作时间不准当众吸烟、吃东西、闲聊、看书,不随地吐痰、乱丢杂物,不准做与工作无关的事情。

7、工作时只能在规定范围内活动,按规定的工作方式进行。

8、对被执行者不服或提出疑问,解释不通时,应说“请您稍候,我请上级领导协调解决”,然后立即向上级汇报。

9、如有火警,应立即处理,即时用对讲机通知同事协助,并向管理处负责人汇报。

10、各岗亭卫生情况良好,值班保安要确保无灰尘、无杂物,道闸干净,运作自如,岗亭内消防物品齐全,可用警械齐备完好。

11、对讲机一律挂于右侧皮带,使用对讲机时语言要简单扼要,不得私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,以免影响工作,不得使用对讲机讲与工作无关的话。

12、在工作范围内或巡逻时看到垃圾、杂物,应随手捡起放于垃圾桶,如确实不能清洁,要及时通知保洁员处理。如发现其他机电设备有异常,应立即通知机电管理员到场处理。

13、保安员就餐次序统一由班长安排,不得在岗位上就餐。

14、监控中心要确保干净、无杂物,物品完好,消防器材、器械完好,电话畅通。

15、巡逻保安员要按规定路线依时巡查,发现异常情况,立即处理,无法处理的,通知上一级领导或相关部门处理,并在“巡楼登记表”上登记。

16、确保车辆按规定行驶及停放。

17、保安员交接班必须列队,在班长带领下,齐步绕小区一周,然后逐岗互相敬礼进行交接班,交班完毕的队员在班长带领下齐步绕小区一周后离岗。

18、管理人员不在小区时,保安班长为现场管理者,负责对保安员进行调配,负责处理突发事件,无法处理的马上上报管理处负责人。遇突如其来的暴雨等恶劣天气,保安班长应加强巡逻。出现火警、盗警时,马上进行处理,后即与管理处负责人、保安大队长、公司经理联系。

三、清洁卫生标准

1、小区公共场所无乱堆乱放、无卫生死角、垃圾及时清理。

2、草地、树丛中无垃圾、杂物。

3、墙壁无乱贴乱画。

4、小区外道路基本清洁。

5、儿童设施、游乐设施、石桌、石椅等手摸无尘。

6、防盗门、信箱眼视基本无尘、无明显污迹。

7、小区地面、路面不出现大面积的污迹、缺砖。

8、下水道、化粪池通畅,沉沙井、集水井及时清理。

9、喷水池等水体无垃圾、杂物。

10、二次供水池每三个月清洁一次。

11、楼宇天面无明显垃圾、杂物。

12、管理处、保安岗亭、各机房卫生清洁,物品排列整齐有序,无残缺物品或标识。

14、公共大堂、电梯轿厢卫生清洁,墙面、物品、桌椅手摸无尘。

四、绿化管养标准

1、树木长势良好,枯死树木及时更换。

2、小区主景地、中心花园无出现枯死灌木,树木修剪整齐美观,草皮尽量完整。

3、其它场地绿化维护管理较好。

4、合理使用浇花用水,杜绝浪费用水的现象。

五、机电设备、设施管理标准

1、合理控制使用公共用电、用水,杜绝浪费现象。

2、路灯等公共照明按规定时间开关,确保照度。

3、巡逻保安员负责检查路灯、楼梯灯、公共龙头等设施是否损坏,发现损坏应及时登记,并通知机电管理员及时更换。

4、二次供水水泵、电梯设备每天检查1次,每月保养1次,及时进行维修。

5、喷水池设备、柴油发电机等每月保养1次。

6、外置监控设备、背景音乐设备每天检查1次。

7、巡逻保安负责外置消防设备检查,发现损

坏及时登记,并通知机电管理员负责处理。

8、机电设施要设立台帐进行管理,记录保养、维修时间及内容。

9、公共设施设备损坏马上进行维修,确实不能维修的,应及时上报工程部,工程部接报后,原则上立即到场进行处理,到场后如不能自行解决的,马上通知工程处专门负责处理物业工程问题的有关人员进行维修,原则上48小时内派员进行,特殊情况协商解决或及时找专业部门维修。

六、处理住户投诉标准

1、所有物管人员接到住户投诉后能处理的马上进行处理,处理后要通知管理处负责人,并在“投诉登记本”上登记,不能处理的马上通知管理处负责人进行处理。

2、管理处负责人不能现场作出处理的,通知公司或相关部门协助,其中关于工程问题投诉的,通知物业公司工程部,工程部人员24小时内应到场。根据检查情况通知工程处专门处理工程投诉的人员,原则上48小时内派人解决,特殊情况由管理处与工程处协商解决,原则上以管理处意见为主。

3、确保住户投诉件件有落实,24小时内应告知业主具体的处理办法及处理时间。

七、装修管理标准

1、接到住户送审的装修图纸后,马上通知工程部有关人员进行图纸审核,24小时内需答复图纸是否进行修改。

2、住户进行装修时,泥工施工开始至结束每天检查不少于2次,特别是隐蔽工程,复土前需确认是否进行试水、防漏检查,其余时间每天检查不少于1次。

3、一旦发现违章装修,马上现场进行处理,确实不能处理的,通知有关部门或上级领导协助。

4、确保违章装修处理率100%。

5、对违章装修处理必须逐项在“处理违章装修登记表”上登记。

八、宿舍管理标准

1、本宿舍仅供公司员工住宿,一律不得留宿外人,会客不能影响他人正常休息。

2、要确保室内卫生,垃圾放在指定地方,室内物品摆放整齐。

3、员工在公共区域或室内活动时,要确保不会影响他人休息或生活。

4、员工要爱护公物,要尊重他人的使用权利,合理使用公共设施、设备。要互谅互让,不得以个人的喜好为主。

5、宿舍内不得使用大功率的用电器具,如电炉、电热丝、电热毯等。

6、不得在宿舍内说粗话、饮酒、高声喧哗。

7、员工应在22:30前回到宿舍,以免影响他人休息,特殊情况事先报班长批准。

8、不得长时间占用公共浴室或卫生间,以免影响他人使用。

9、杜绝浪费水、电、气的现象,保证人走随手关闭水、电、气。

九、设备、物品管理标准

1、管理处负责人对小区内所有设备、物品承担管理责任,要制作小区固定资产、低值易耗品的一览表,落实设备物品的实物负责人。

2、机电设备、公共设施应造册登记,注明保养时间,登记维修记录、保养记录。

3、每月报送公共设备、设施零配件,灯具更换的数量表。

4、做好灯具、保洁用品、文具用品,保安用品等日常用品的入库,使用登记工作,确保每一样用品的去向均有据可查。

5、对各类制服要做好登记工作,员工离职后,将制服收回,洗净并保存好,确保正常使用时间。

十、员工培训标准

1、管理处下属员工的培训工作由管理处负责。管理处负责人根据小区实际,在每月25日前将员工培训计划上报办公室。

2、公司下发的通知、通报、制度等管理处必须确认在规定时间传达至指定员工,并要确保表达清楚,不产生歧义。

3、保安员的培训在每年11月―次年4月,每周2次;5月―10月,每周1次,每次20分钟。具体时间及培训内容由管理处确定,并根据需要,通知相关部门协助。

十一、收款规定

1、由管理处负责人或指定管理人员担任兼职收款,其它管理处管理人员均应懂得怎样收款,在收款员离开时,能进行收款工作。

2、收款员必须每月填写“管理费、水费收入情况登记表”等相关表格,熟悉及掌握小区的各类收入情况。

3、每天1次检查临时停车费的收取情况。

4、收取现金额超过2000元须上缴公司财务部。

第7篇市供电公司配电线路运行管理标准

1 范围

本标准规定了龙海市供电公司配电线路运行的管理内容与要求、职责内容、检查与考核。

本标准适用于龙海市电网6-10kv配电线路的运行管理。

2 引用标准

下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,适用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

sdz92-88《架空配电线路及设备运行规程》(试行)

dlit572-956《电力变压器运行规程》

电力部《电力电缆运行规程》

电力部《国家电网公司电力安全工作规程(电力线路部分)》

山东省《电力生产技术工作条例》

3 职责

配电线路运行管理工作涉及面广,直接面向电力用户,在配电线路的运行管理中, 要坚持电力工业“安全第一、预防为主”的方针,认真执行国家颁布的有关法令、标准、条例、规章制度。

配电线路的运行管理工作由分管生产的经理领导,生产技术部是全公司配电线路的生产技术管理部门,供电所是配电线路运行工作的具体执行部门, 其行政正职是配电线路运行管理的第一责任者。

3.1 生产技术部

3.1.1 负责制订配电线路运行管理制度。

3.1.2 组织对新建改建线路的验收和交接,并督促施工部门进行消缺。

3.1.3 协助供电所解决线路运行中的有关技术问题。

3.2 供电所

3.2.1 遵守配电线路各项运行技术管理规章制度, 认真搞好线路的运行和技术管理工作。

3.2.2 按照要求,统一安排,制订年度线路运行计划。

3.2.3 建立健全运行设备的图纸资料和设备台帐。

3.2.4 对新建改建线路进行验收交接。

3.2.5 定期召开运行分析会,对发现的问题提出解决方案。

3.2.6 组织对线路的定期巡视、特殊巡视、夜间巡视和故障巡视,及时发现设备缺陷。

3.2.7 负责线路可靠性统计工作,对如何提高配电可靠性、降低配电事故率提出建议。

3.2.8 负责运行人员的技术培训,并对其进行工作实绩考核。

3.2.9 对违反线路运行规定的行为进行制止,并提出处理意见。

4 管理职能

4.1 根据部门分工,凡我公司投资建设的6-10kv电压等级的配电线路由本公司负责运行管理,用户投资建设的线路一般由用户自己负责,也可根据协议由我公司实行代管。

4.2 供电所要及时掌握配电线路的运行状况, 配备足够的巡检人员和必要的巡检、交通工器具,按工作性质和任务进行定期巡视、特殊巡视、夜间巡视和故障巡视,及时发现设备缺陷和威胁线路安全运行的情况,并为线路检修和故障处理提供项目和内容。

4.3 线路巡检的主要内容

4.3.1 6-10kv架空线路应包括:沿线环境、杆塔和基础、导线、绝缘子、杆上开关设备、跌落式熔断器、杆上隔离刀闸、防雷及接地装置、附件金具,及周围可能危及线路安全运行的情况。

4.3.2 6-10kv电缆线路应包括:沿电缆走径环境、电缆本体、电缆附件、电缆本体金具、与架空线路连接情况。

4.3.3 线路巡视一般是用徒步目测和仪测进行。

4.4 巡线人员要严格执行《国家电网公司电力安全工作规程(电力线路部分)》,市区及平原线路、电缆线路、低压线路一般单人巡视,山区线路、特殊天气和夜间巡视时要双人巡视。

5 检查与考核

由公司生产技术部负责检查全公司配电线路的运行管理工作情况,并向有关部门提出考核意见。

第8篇海龙供电公司劳动管理标准

本标准规定了我公司劳动组织、劳动定额、定员、职工考勤、劳动合同、用工的管理标准。

本标准适用于我公司各单位的劳动管理。

2 引用标准

下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会修订,适用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

《劳动法》

《企业职工奖惩条例》

《国营企业辞退违纪职工暂行规定》

《劳动保险文件汇编》

3 管理职能

3.1 劳动管理的主要任务,是改进劳动组合,合理使用劳动力,保障职工的健康与安全,不断提高劳动效率,保证企业生产经营计划的全面完成,并使职工在提高劳动生产率的基础上逐步增加收入。

3.2 我公司劳动管理实行公司、部室、班组三级管理。多种经营单位根据实际情况,适当增加层次。

3.2.1 人事部职责

3.2.1.1 人事部是全公司劳动管理的职能部门。

3.2.1.2 负责编制和贯彻劳动计划,进行劳动统计和分析,不断完善劳动管理的标准和制度。

3.2.1.3 负责劳动定编、定员和劳动定额的制定和管理。

3.2.1.4 负责改进劳动组织,合理调配劳动力。针对劳动管理存在的问题,采取有效措施,不断提高职工出勤率、工时利用率和工作效率。

3.2.1.5 经常进行劳动纪律教育,维护劳动纪律,执行劳动纪律考核与奖惩。

3.2.1.6 负责劳动保护标准的正确执行,并检查合理使用的情况。

3.2.1.7 组织职工的技术培训和技术考核工作。

3.2.1.8 办理职工请假、退休以及劳动保护等项工作。

3.2.2 部室职责

3.2.2.1 部室是劳动管理的组织实施单位,应按照公司规定做好本单位的劳动管理。

3.2.2.2 认真执行公司下达的劳动计划,按定编、定员、定额组织生产,并检查、考核所属班组的执行情况。

3.2.2.3 负责提出本部室劳动组合的改进意见,在部室范围内合理调配劳动力,不断提高职工出勤

龙海市供电公司2006-12-01发布2007-01-01实施

q/302z-203.002-2007

率、工时利用率和工作效率。

3.2.2.4 加强劳动纪律教育和管理,严格进行检查与考核,使职工自觉遵守工时纪律、生产纪律和组织纪律。

3.2.2.5 按照教育培训计划,抓好职工的岗位培训和技术考核。

3.2.2.6 建立健全劳动管理台帐,做好基础资料的统计管理。

3.2.2.7 负责劳动保护用品的发放,正确使用劳动保护用品,保证职工的健康和安全。

3.2.3 班组职责

3.2.3.1 班组是企业劳动管理的最基层单位,是企业做好劳动管理的基础。

3.2.3.2 负责贯彻执行劳动定额,按定员、定额组织生产,不断提高劳动生产率。

3.2.3.3 加强劳动纪律,严格执行工时纪律、工艺纪律和组织纪律,保证班组出勤率。

3.2.3.4 加强技术培训,开展岗位练兵,不断提高职工技术素质。

3.2.3.5 正确使用劳动保护用品,遵守安全作业规程,保证安全生产。

3.2.3.6 做好劳动管理的原始记录和统计工作。

3.2.3.7 正确执行劳动考核与奖惩规定。

4管理内容与要求

4.1 劳动组织

4.1.1 根据合理分工与协作的原则,我公司劳动组织为公司、部室、班组三级管理形式。

4.1.2 公司一级是我公司最高权力管理机构,由公司领导、副总师以及职能部室组成,以公司为中心,对全公司生产经营活动实行统一指挥和管理。各职能部室按职责分工,为公司领导起参谋职能作用,对部室起业务指导作用。

4.1.3 部室是我公司二级机构,实行生产区域管理,是我公司组织生产的基本单位,由部室负责人和管理人员组成生产管理机构,统一组织、指挥生产车间、生产工地的生产活动。

4.1.4 班组是我公司内部从事生产、经营活动的基层组织,是部室的组成部分,由班长和班组民主管理员组成管理机构,组织、指挥班组人员完成公司下达的安全生产和经营管理任务。班内人员应合理分工,职责明确,可根据生产需要,划分作业小组,合理组织生产。

4.1.5 按国家规定,我公司实行八小时工作制,组织生产以八小时为一个工作班次,运行等岗位实行轮班制度。全公司职工应遵守工作制度。

4.1.6 每个岗位人员要努力学习科学文化和专业技术,熟悉专业知识,达到一专多能,一工多艺,不断提高技术素质,适应生产技术发展的需要。

4.2 劳动定额

4.2.1 劳动定额是我公司编制定员,合理组织劳动、核算劳动成果的重要依据。我公司的劳动定额是依据历史先进水平和当前实际耗用工时情况,按照“经验估计法”和“统计分析法”制定。

4.2.2 劳动定额的修订和实施按qg-jdj-16.001-89《定额管理标准》执行。

龙海市供电公司2006-12-01发布2007-01-01实施

q/302z-203.002-2007

4.3 劳动定员

4.3.1 劳动定员工作是企业管理的一项重要基础工作,做好编制定员工作对于提高企业素质,深化企业改革,实行承包经营责任制具有重要意义,各部室要切实加强领导,认真贯彻落实。

4.3.2 我公司编制定员方案,是依据原劳动部、电力部颁发的劳部发[1994]488号《关于发布〈供电劳动定员标准〉的通知》规定的标准,按集团公司有关编制定员方面的具体规定,结合我公司生产规模、生产任务和生产条件制定。

4.3.3 编制定员方案由人事部负责拟定初步方案,经公司研究确定、报市公司人事部批准后组织实施。

4.3.4 定员方案经核定下达,要严格执行,各部室可在不突破编制定员总数的前提下,根据实际情况调整内部生产岗位定员。对管理岗位,各部门要严格执行定员方案,不得擅自设岗增人。

4.3.5 部室内部机构编制的调整,由部室提出意见,报人事部审查,经公司领导研究同意后,方可实施。

4.3.6 公司编制定员方案,每年修订一次。各部室要根据生产规模及生产条件变化情况,将专业岗位变化情况及时汇总报人事部,以便修订定员方案。

4.3.7 编制定员方案的贯彻实施与经营责任制挂钩,并严格组织考核。各部室要明确职责范围,建立健全岗位责任制。

4.3.8 各单位超定员标准的富余人员,要从原岗位上分流出来,除由公司统一安置充实其他的生产岗位外,原则上以内部消化为主,可通过开辟新的经营项目等手段,妥善安置富余人员。

4.4 职工考勤、请假管理。

4.4.1 公司职工应严格遵守劳动纪律,按时上下班,做到不迟到,不早退,不旷工,有事先请假,在工作时间内不干私活、不办私事、不脱岗、不串岗、不做与工作无关的事情。各单位应对本单位职工严格考勤,借调人员由借入单位负责考勤。发现违反劳动纪律情况者,每人次扣罚100元,单位主要负责人联责扣罚100元;年内无故迟到、早退3次或旷工满一天者,按照下岗规定执行,其所在单位按公司业绩考核办法联责考核。

4.4.2 各单位应设立兼职考勤员。考勤员要坚持原则,认真负责,并于每月5日前将上月考勤表报送人事部,考勤表要由负责人签字,其他人员不得私自填写考勤表。发现考勤表弄虚作假的每人次扣该单位业绩考核分5分,不按时交考勤表的每次扣该单位业绩考核分1分。

4.4.3 请假手续

4.4.3.1 准假权限:职工请假三天以内由单位负责人审批,连续请假三天以上由个人申请,所在单位提出意见,人事部审批。中层干部休假、外出学习、培训,到人事部填写《龙海市供电公司干部外出申请单》,各单位正职由公司经理审批,副职由公司分管领导审批。职工请假外出三天以内的,需填写《龙海市供电公司职工请假单》,经单位负责人批准后,方可离开工作岗位。请假单由各单位留存备查。请假连续三天以上的,填写《龙海市供电公司职工请假单》,由各单位提出意见,人

龙海市供电公司2006-12-01发布2007-01-01实施

q/302z-203.002-2007

事部批准后,方可休假,请假单由人事部留存。职工因公外出应填写《人员外出工作安排表》,经本单位负责人签字批准后方可离开工作岗位。工作完成后,应及时返回单位上班,逾期不归者,以旷工论处。女职工有未满一周岁婴儿者,每天上、下午各有一次哺乳时间,每次三十分钟(不含路程时间),多胞胎婴儿每多一胎每次多三十分钟,超出时间按迟到、早退处理。职工要按公司规定的休班时间休班,如遇特殊情况不能按时休班的,按公司有关规定执行。

4.4.3.2 病假。职工患病需要休息的,需取得乡(镇)级以上医疗单位证明,办理请假手续。病假期间,工资按日计发,奖金按公司业绩考核规定执行。

4.4.3.3 事假。职工请事假,办理请假手续。事假期间,工资按日计发,奖金按公司业绩考核规定执行。

4.4.3.4 产假。女职工休产假,办理请假手续。产假五个月。工资照发,奖金按公司业绩考核规定执行。

4.4.3.5 婚假:职工结婚,办理请假手续。假期三天,男女双方晚婚的,增加婚假十四天。双方不在一地工作的另给路程假。婚假期间,工资照发,奖金按公司业绩考核规定执行。

4.4.3.6护理假:男职工的配偶晚育的,给予护理假七天,办理请假手续,工资奖金照发。

4.4.3.7 丧假:职工直系供养亲属丧亡需本人料理者,办理请假手续,假期三天,工资奖金照发。

其他假期,按上级有关规定执行

4.4.4 公休假日和法定假日,因工作需要安排上班者应进行考勤,无故不到者按旷工处理。

4.4.5 职工进行补休时,一天以内要取得班长同意,一天以上的要取得部室负责人同意,否则按旷工论处。

4.5 转正定级。新进人员见习期结束后,由人事部进行考试考核,双考合格者,由所在单位填写转正定级表,办理转正定级手续;对于双考不合格的,要延期转正。

4.6 劳动合同管理

4.6.1 劳动合同的签订

4.6.1.1 劳动者在同一时期内,只能与一个用人单位签订劳动合同,建立劳动关系。在与招用的再就业职工签订劳动合同时,应当检验终止、解除劳动合同证明书。

4.6.1.2 企业职工签订劳动合同必须由本人签字,他人代签一律无效。

4.6.1.3 劳动合同可以规定合同的生效时间。没有规定劳动合同生效时间的,当事人签字之日即视为该劳动合同生效时间。

4.6.1.4 由市公司任命的现职领导干部,均与市公司签订劳动合同。

4.6.2 合同签订期限。按《劳动法》的有关规定执行。

4.6.3 约定试用期。按照《劳动法》的规定,劳动合同中可以约定不超过六个月的试用期。

4.6.4 劳动合同变更

4.6.4.1用人单位变更法定代表人,不影响劳动合同的履行。

龙海市供电公司2006-12-01发布 2007-01-01实施

q/302z-203.002-2007

4.6.4.2 有固定期限的劳动合同期满后,因用人单位方面的原因未办理终止或续签手续而形成事实劳动关系的,视为续签劳动合同。用人单位应及时与劳动者协商合同期限,办理续订手续。给劳动者

造成损失的,用人单位应当依法承担赔偿责任。

4.6.4.3 调整了企业法人代表时,应及时办理换发《授权委托书》。

4.7.2 退休、退职条件

4.7.2.1 男年满六十周岁,女干部年满五十五周岁,女工人年满五十周岁,连续工作满十年的。

4.7.2.2 从事线路工作或其他特别繁重体力劳动者,男年满五十五周岁,女工人年满四十五周岁,连续工龄满十年。

4.7.2.3 男年满五十周岁,女工人年满四十五周岁,连续工龄满十年,由区县级以上医院证明,并经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力者。

4.7.2.4 因工致残,由区县级以上医院证明,并经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力者。

4.7.2.5 虽不具备退休条件,但有区县级以上医院证明,并经劳动鉴定委员会确认,完全丧失劳动能力,办理退职手续,并按规定发放生活费。

5 考核与奖惩

5.1人事部为本标准考核的职能部门,企划部为综合考核管理部门。

5.2 本标准执行情况按公司业绩考核办法进行奖罚。

第9篇某某物业管理公司会议服务形式标准

某物业管理公司会议服务形式及标准

zz公司总结出自己的会务服务形式和标准:

1、会议形式

主要分为:一般会议接待、视频会议接待、高管层重要会议接待、签约仪式及上级布置的其他规格会议接待。

2、标准动作

会务布台的标准动作详见《测评细则》。

3、测评细则 (时间要求:8分钟,满分100分,每超时10秒扣总得分1分。)

(1)仪容端庄,头发整齐(长发需盘发),不佩戴饰物,化妆自然淡雅,服饰整齐,精神饱满。(5分)

(2)每份文件夹距离会议台桌边1.5厘米,席位间距适宜,定位好。(10分)

(3)每支铅笔文字朝上,笔尖向前,距离桌边1.5厘米,距离文件夹右边1厘米。(10分)

(4)果盆摆放在文件夹左边,距离桌边5厘米、文件夹2厘米,水果叉竖放在果盆右三分之一。(10分)

(5)将各席卡按顺序准确摆放在相应席位的文件夹正前方,距离统一。(10分)

(6)碟盘放在席卡右侧,小毛巾放在碟盘中,其折叠开口朝右。(10分)

(7)各席位椅子正对文件夹。(5分)

(8)由主宾位置开始上茶,杯柄朝右45度角,同排各席位的杯柄呈一直线。(10分)

(9)理盘、装盘、起托、行走、托盘符合规范。(5分)

(10)续水程序正确,动作规范,无滴漏。(10分)

(11)操作程序正确,操作卫生,动作规范。(5分)

(12)表情自然,动作熟练,台面美观。(5分)

(13)找差错。(5分)

第10篇 a公司中层管理干部转正量化标准

中层管理人员转正量化标准评价项目优秀很好好勉强不满意10分8分6分4分2分工作业绩工作完成量速度超乎寻常,大幅超额完成超出平均值符合要求,能按时完成任务,偶尔超过低于平均量工作慢,从未按时完成工作质量能超标准完成,完全可以信赖很少有错误,可以信赖可以按标准要求完成,可以信赖经常放错,有时候不能按标准完成不能按标准要求完成,可避免的错误频繁发生工作效率工作效率较高,较以前有大幅提升工作效率高,较以前略有提升效率一般,基本保证质量,效率没有提升工作效率较低,效率有待提升工作效率低,经常完不成任务,效率急待提升费用控制有效、合理控制能合理控制大多数情况能控制不能很好的控制没有费用控制的意识工作能力专业知识熟练掌握本岗位工作的专业知识,有经验具备本岗位工作的专业知识,有经验知道本岗位工作要求的知识,有相关经验不熟悉本岗位工作所要求的知识不知道本岗位工作所要求的知识,从没做过分析决策能力分析决策能力强,并能及时判断正确处理具有分析决策能力,能正确判断处理稍具分析能力,能运用经验判断在较窄范围内能自行判断只能按照上级指示进行指导能力能对下级进行正确指导能对下级进行指导大多数情况能对下级进行指导不能对下级进行有效的指导根本不能对下级进行指导工作态度文化理念认同并执行认同接受并执行接受不接受合作非常愿意合作,且非常有效愿意合作,合作有效,愿意合作,合作效果一般愿意合作,合作效果不好不愿意合作,合作效果差责任心任劳任怨,竭尽所能完成任务工作努力,份内工作非常完善有责任心,能自动自发需督促才能完成敷衍了事,无责任心

第11篇某百货公司营运部楼层管理员工作流程工作标准

百货公司营运部楼层管理员工作流程及工作标准

编号:营管03-007

时间工作标准

一、营业前

8:56-9:00 上班打卡时,检查卡钟是否能正常使用、时间是否准确、钥匙管理员是否到位;

各楼层管理员9:00前集合本楼层员工:按“员工仪容仪表规范”对员工检查,看员工有无带包、零食、早餐进场,不符合要求劝阻进场,9:00后由管理部负责人通知楼层按次序进场。

9:05-9:15 早例会:提出管理要求、传达公司通知、前一天商场及楼层发生的事件,服务意识及培训、促销活动及对当天的工作要求。

9:15-9:30 营业前的巡场:检查营业员工作准备情况,包括柜组卫生、商品陈列、票据整理及摆放、仪容仪表是否合要求、督促检查楼层卫生清洁,通道有无垃圾、纸屑,上下扶手电梯处有无垃圾、电梯口红地毡是否摆放整齐、洗手间外有无垃圾堆积、空调是否启动。

9:30 开门营业:电工开动扶梯、管理员值班人员开启大门、服务台放迎宾曲,管理员督促本楼层员工做好接待顾客准备,检查电梯是否开启。

二、营业中

9:30-11:30各楼层管理员巡场:了解商品上货情况,督促营业员提高服务水准,处理卖场突发事件,处理顾客投诉并作好记录,了解卖场营业情况及员工动态,有无私下收银、私下打折情况,检查标价签、商品陈列,随时做好记录,书写工作日志,检查楼层卫生、上下扶梯、洗手间、通道处有无垃圾、电梯口红地毡是否摆放整齐、电梯运转是否正常。

11:30-12:30 午餐时间:检查有无员工在卖场吃饭、就餐人员是否按时返岗、卖场商品的安全性、管理员分批吃饭,吃饭前相互通知,代为巡场,吃饭时要打卡,吃饭时间为40分钟。室内温度是否适合(节约用电,控制营运成本)。

12:30-15:30各楼层管理员巡场:(要求同上)

15:30交接班:书写工作日志及交接事宜,早晚班管理员共同巡场,交接工作情况。

15:30-17:30各楼层管理员巡场:(要求同上)

17:30-18:30晚餐时间:(要求与午餐相同)

18:30-21:45各楼层管理员巡场:(要求同上)

21:45-21:55收场巡视:服务台放营业结束语,了解顾客情况,督促员工做好最后服务工作,并关闭空调。

21:55-22:00清场准备:关闭电梯,专柜(场外促销)离场清理,组织员工退场准备。

22:00后清场:保安部协助二楼清场(防止货物丢失),检查试衣间、仓库、洗手间是否有不滞留、防火隐患检查、照明关闭,按楼层清场线路进行清场工作,待本楼层无人且锁门后,方可离开楼层,待管理部值班有员通知下班后,方可打卡下班,填写交接班记录。

第12篇公司高层管理人员转正量化考核标准

公司高层管理人员转正量化标准

高层管理人员转正量化标准评价项目优秀很好好勉强不满意10分8分6分4分2分工作业绩目标达成度提前很多完成提前完成按时完成退后完成不能完成工作效率工作效率较高,较以前有大幅提升工作效率高,较以前略有提升效率一般,基本保证质量,效率没有提升工作效率较低,效率有待提升工作效率低,经常完不成任务,效率急待提升费用控制有效、合理控制能合理控制大多数情况能控制不能很好的控制没有费用控制的意识工作能力分析决策能力分析决策能力强,并能及时判断正确处理具有分析决策能力,能正确判断处理稍具分析能力,能运用经验判断在较窄范围内能自行判断只能按照上级指示进行领导能力领导能力较强,比较能服人领导能力强,能服人有领导能力,通常能服人缺乏领导能力,很难服人领导能力差培养下级能力善于发觉和培养下级,注重储备人才注重对下级的培养,懂得储备人才有培养人才的意识,关心下级的成长不善于发觉、培养人才没有培养人才的意识指导能力能对下级进行正确指导能对下级进行指导大多数情况能对下级进行指导不能对下级进行有效的指导根本不能对下级进行指导工作态度文化理念认同并执行认同接受并执行接受不接受合作非常愿意合作,且非常有效愿意合作,合作有效,愿意合作,合作效果一般愿意合作,合作效果不好不愿意合作,合作效果差责任心任劳任怨,竭尽所能完成任务工作努力,份内工作非常完善有责任心,能自动自发需督促才能完成敷衍了事,无责任心

第13篇 a公司高层管理人员转正量化标准

第14篇市供电公司变电运行管理标准

1 主题内容与适用范围

本标准规定了龙海市供电公司变电运行管理职能、管理内容与要求、检查与考核。

本标准适用于龙海市供电公司变电运行管理。

2 引用标准

山东省《电力生产技术管理工作条例》(试行)

《变电站运行管理制度》(85水电生字第68号)

3 管理职能

3.1 生产技术部职责、权限、工作范围。

3.1.1 生技部为公司变电站的技术管理部门,在分管经理的领导下,开展公司各变电站的运行技术管理工作。

3.1.2 检查、指导变电运行人员按规程、制度做好变电设备运行工作。

3.1.3 参加修编、审核现场运行规程,运行管理制度、标准、运行人员设备管理职责分工,并负责落实检查和考核。

3.1.4 参加审核较复杂的操作程序和更改新的运行方式方案。

3.1.5 参加新建、扩建工程(设备)和验收和启动。

3.1.6 参加事故调查分析和变电运行中发生的故障的调查分析。

3.1.7 生技部负责人定期查阅各项运行日志、记录和各项规程、制度的执行情况,检查设备运行情况,文明生产情况等。

3.1.8 参加公司组织的安全大检查和设备评定级工作。

3.1.9 有权安排设备缺陷的消除和设备检修计划,并监督执行情况。

3.1.15 有权制止各种违反规程规定的操作,对变电运行中的技术问题有权做出决定。

3.2 调度所职责权限工作范围。

3.2.1 调度所是公司35kv-110kv变电站运行管理的行政职能部门,在分管经理的领导下开展对变电站及变电运行人员的管理。

3.2.2 负责变电设备的安全运行。

3.2.3 检查督促35kv变电运行人员按规程,制度做好各方面工作。

3.2.4 负责修编变电站现场运行规程,运行管理制度、标准,并负责考核。

3.2.5 负责审核复杂的操作程序。

3.2.6 参加新建、扩建工程的验收和启动。

3.2.7 参加事故调查分析和变电运行中发生的故障的调查分析。

3.2.8 负责组织每月一次的操作队队长、变电站站长会议。

3.2.9 调度所负责人每月对各变电站变电设备巡视一次,每季夜巡一次,检查设备运行、值班纪律、文明生产等情况。

3.2.10 协助职教办抓好人员的培训工作,并组织变电运行人员竞赛、学习、观摩等。

3.2.11 参加公司组织的安全大检查并进行设备评定级工作。

3.2.12 做好变电运行人员的思想政治工作,安排好值班人员的生活,搞好班组建设。

3.2.14 有权根据工作需要和人员素质,对变电运行人员进行管理和培训,有权对变电运行人员进行奖惩。

3.3 操作队队长、变电站站长职责、权限、工作范围

3.3.1 负责所管辖变电站及本站的安全经济运行、设备管理、人员培训、生活和文明生产等工作。

3.3.2 领导本站人员严格执行“两票三制”,正确执行调度命令。

3.3.3 做好本站设备的检查巡视,运行分析、指标统计,管理好图纸、资料、工器具、备品、备件。负责各项月报的统计、分析上报,以及各种资料的整理。

3.3.4 重点抓好变电运行技术管理和技术培训工作,负责整理、收集积累各种运行技术数据,组织每周一次的运行分析会,督促检查安全活动等各种管理制度的执行,参加本站设备验收工作。

3.3.5 必须熟悉并认真执行变电运行规程制度及法规、熟悉本站一、二次系统接线图,各种可能的运行方式,各主要设备的性能、规范和原理,熟悉本站继电保护装置的工作原理及动作特性,熟悉本站直流系统,所用电系统等。

3.3.6 当变电站发生事故时,应立即赶到现场处理,必要时召集非当值人员协助;如发现当值人员处理不力时,可由自己领导处理,但必须立即汇报值班调度员。

3.3.7 事故处理完毕,应立即组织本站人员进行事故分析,提出反事故措施,审查安全员的事故报告。

3.3.8 负责审核本站典型操作票和复杂操作的操作票。

3.3.9 有权对本站设备定级提出初步意见。

3.3.10 搞好班组建设,每月组织召开一次民主生活会,开展批评与自我批评,搞好全站团结,做好全站人员的思想政治工作。

3.3.11 有权根据本站任务的需要,对班次、人员进行调配,并报调度所批准备案。

3.3.12 有权制止违章作业和违反劳动纪律现象,严重者提交调度所,并提出处理建议。

3.3.13负责所管辖变电站及本站的安全设施规范化管理及“五防”管理。

3.4 运行值班人员职责、权限、工作范围。

3.4.1 每值正值班员为值班负责人,当同时有两个正值的,应明确其中一个为负责人。

3.4.2 值班负责人是执行调度指令和运行操作的监护人,是事故处理的指挥人,应对本班内因违章造成的事故、障碍、异常等负主要责任。

3.4.3 值班负责人应正确迅速地执行值班调度员的指令,若指令有明显威胁人身及设备安全时,应向值班调度员提出,拒绝执行,并报告站长或上级领导。

3.4.4 值班负责人是工作许可人,应按《国家电网公司电力安全工作规程》的规定履行其职责。

3.4.5 值班负责人应随时掌握电气设备的运行情况,正确判断设备的运行状态,潮流变化,对危及安全运行的设备缺陷及时上报,并在力所能及的范围内组织本班人员进行消除。

3.4.6 检修、试验、施工人员进入本站工作时,值班负责人应按要求做好安全技术措施,工作结束后进行设备验收工作。

3.4.7 值班负责人应经常监督、检查副值班员的工作,负责对本站值班员和实习员的技术培训。

3.4.8 副值班员是值班负责人的助手,应在值班负责人的指挥下进行各项工作。倒闸操作时如有疑问,有权提出不同意见,待问清楚后再进行操作。

3.4.9 副值班员是倒闸操作的执行人,应完成倒闸操作前的一切准备工作,包括安全措施,填写操作票等。

3.4.10 副值班员负责抄表,并对数据的准确性、可靠性负责、负责工器具、仪器仪表、消防用品、材料及备品备件的管理,并按值移交;负责本值的卫生清扫工作。

3.4.11 副值班员应按规程制度的要求,进行日常运行维护工作,定期认真地巡视设备。在设备出现异常和发生事故情况下,要及时汇报,详细记录并协助正值班员做好处理工作。

3.4.12 副值班员应积极参加本站的政治学习,技术学习,安全活动和站务工作认真学习各项制度和各有关规程,不得无故缺席。

3.4.13 副值班员对倒闸操作、事故处理过程中发生的问题负一定责任。

3.4.14 学徒工、实习值班员应努力学习业务技术;应尊敬师傅,热爱集体,热爱劳动,严格遵守值班制度和劳动纪律。

3.4.15 学徒工和实习值班员应认真学习上级颁分和现场各有关规程、条例、工艺导则,努力熟悉设备结构、性能,一、二次接线图,运行方式及倒闸操作,参加本站的技术培训,安全活动,卫生清扫等工作。

3.4.16 实习期间不准进行各项操作,可在值班员的监护下做辅助工作和在已停电的设备上进行模拟操作。

4 管理内容与要求

4.1 培训管理

4.1.1 在分管经理的领导下,调度所、职教办设专责培训教师。

4.1.2 培训工作应有年、季、月计划,由调度所变电运行专责人提出,职教办审核后由分管经理批

准实施。月末由培训专责人统计、考核。

4.1.3 培训内容

4.1.3.1 专业培训。新工人上岗前由专责教师负责,内容包括:电力安全工作规程、变电站现场运行规程、变电运行管理标准、变电设备的构造性能、有关系统及运行方式、有关规章制度等。

4.1.3.2 集中专题培训。根据实际工作中发生的难于解决的问题或新技术推广应用等进行。

4.1.3.3 现场技术培训。包括:规程学习考试、技术问答、默画系统图、现场考问、技术讲座、技术表演、事故预想、反事故演习。

4.1.4 培训上岗程序

4.1.4.1 变电站值班员的任务步骤:实习生──副值班员──正值班员。

4.1.4.2 值班员离岗三个月以上,重新上岗前,应经公司考试合格,重新任命方可值班。同时应抄送调度所以便于业务联系。

4.2 安全管理

4.2.1 运行交接班

4.2.1.1 变电值班人员应按规定时间进行交接班,值班人员因故未到,交班人员不得擅离岗位,应向站长或有关领导汇报,在安排人员履行交接班后方可离开。

4.2.1.2 交接班应按制度规定的内容、交接班前的检查,交接方式,注意事项等进行交接。交接班时要互通情报,把值班时和巡回检查时发现的设备缺陷、重大操作、事故处理等互相交底,交班完全彻底不漏项,接班心中有数事事清。

4.2.1.3 调度所的负责人应不定期参加交接班,提出要求及注意事项,开展表扬和批评,培养良好的交接班秩序。

4.2.1.4 交接班必须当面在岗位现场进行,双方签字为准。签字前交班人员对全站安全负责,签字后接班人员对全站安全负责。

4.2.2 运行巡回检查

4.2.2.1 运行值班人员应严格按照巡回检查制所制定的时间、路线、项目进行全面或重点的检查,及时发现设备异常和缺陷,消除隐患,确保安全生产。检查后要及时、认真地做好记录。

4.2.2.2 生技部负责人和调度所负责人均应按有关规定进行监督性巡回检查,讲解巡检重点,目的和要求,根据以往设备事故,障碍和缺陷分析,指出某一时期的巡检重点,并要有检查、示范和评议。对巡回检查中发现并消除重大设备缺陷者给予表扬、奖励;对于玩忽职守,未及时发现缺陷造成故障者,按事故调查规程追究有关人员的责任并严肃处理。

4.2.2.3 巡回检查的路线、时间、项目、要求、检查方式、注意事项等,由各变电站按实际要求制定,调度所审核批准。

4.2.3 设备定期试验与轮换

4.2.3.1 各变电站应根据《设备定期试验与轮换制度》的有关规定,制定本站的定期试验和轮换设备的细则,明确设备、时间、项目、执行人、监护人、执行方法及注意事项等报生技部批准(大型、重要设备报分管经理批准)现场公布实施。

4.2.3.2 设备定期试验与轮换工作,由值班负责人负责,明确操作人和监护人,重要试验与轮换应由站长或专责人在场指导,工作完毕要有记录。如因故不能切换时,应报请生技部批准,并记入值班记录簿。

4.2.4 运行操作

4.2.4.1 运行一切操作必须按现场规程和安全工作规程的规定严格执行操作票制度。

4.2.4.2 典型操作票(供填写操作参考)须经调度所负责人审核,分管经理批准实施。

4.2.4.3 严格操作票填写标准要求,要有填写审核,操作中要严格操作票执行制度,逐项打,依次进行。

4.2.4.4 对执行过的操作票,变电运行专责人要按月汇总装订,加上封皮,分析和统计合格率进行公布,并报公司安质部,操作票要保存三个月。

4.2.4.5 安质部应每月至少一次检查操作票的执行情况,并进行考核。

4.2.5 运行设备缺陷管理

4.2.5.1 各变电站站长、技术负责人是设备缺陷管理的主人。

4.2.5.2 运行设备缺陷管理工作,按本公司《设备缺陷管理标准》执行。

4.2.5.3 《设备缺陷管理标准》由公司设备专责人组织修订,经理批准发布实施。

4.2.5.4 设备缺陷应及时记入有关的记录簿,并汇报有关部门;缺陷处理要有结果,记录簿内不允许有长期无结果的项目。

4.3 变电运行分析

4.3.1 岗位分析:运行人员(含站长),在值班期间,对仪表指示、负荷情况、温度变化、设备异常和缺陷,操作异常等情况进行分析,结果记入运行分析记录簿,由调度所变电专责人审核。

4.3.2 专业分析:由变电专责人负责将运行记录整理加工后,上报生技部做为运行分析会的资料之一。

4.3.3 专题分析:由变电专责人负责,进行某些专题分析。如设备大修前后运行状况和改进的分析,技术经济指标完成情况的分析,其他专业性试验分析等。

4.3.4 事故异常运行分析上:发生事故和异常运行情况后,及时对事故、异常整个过程(含操作)进行全面分析、评价、分清责任,总结经验教训,提高运行水平。

4.3.5 变电运行分析会:每月5日由调度所主持召开,与变电站站长会同时进行,除变电站长外,变电专责人、检修专责人、安全员参加。各站汇报上月的运行情况,对出现的问题,分析解决办法,结合安全活动,传达上级指示和当月工作安排,准备好参加公司运行分析会的资料。

4.3.6 变电站运行分析会:各站每周一次,由站长主持召开。对本站长本周的操作情况,“两票三制”执行情况,进行设备运行分析,事故及异常分析,负荷及电压分析,绝缘及保护方面的分析等,要做好记录。同时传达上级有关指示和下周工作安排。

4.4 运行日志管理:运行日志由公司统一配发,各变电站按制度要求,按时进行抄表,要准时,到位,书写清晰、正确、不漏项、不空格、有签字;有异常及时分析、汇报、月末由站长收藏保管。

4.5 各种记录管理:各种记录由公司统一配发,各变电站按制度要求填写,要整洁、叙述明白,有日期、有签字,当班记录要由值班负责人审阅。记录使用完后,由站长收藏保管。

4.6 运行技术资料管理

4.6.1 现场运行规程由调度所组织修编,每站一套,公用。

4.6.2 各变电站应具备的规程、制度、技术资料,各种记录等,按《变电站现场运行规程》的规定配置。

5 检查与考核

5.1 变电运行管理工作每季由生技部、调度所组织检查评比。

5.2 检查内容

5.2.1 业务培训计划完成情况。

5.2.2 “两票”“三制”执行情况。

5.2.3 变电设备健康运行状况。

5.2.4 变电设备缺陷消除情况。

5.2.5 “两措”计划实施情况。

5.2.6 各种运行记录的填写情况。

5.2.7 各种资料的整理情况。

5.2.8 各种规程、制度的学习及执行情况。

5.2.9 各种技术经济指标及劳动竞赛指标完成情况。

5.2.10 基层班组站建设情况。

5.3 奖惩

对变电站运行检查,按公司业绩考核给予奖惩。

第15篇公司仓储管理标准化操作手册范例

公司仓储管理标准化操作手册范本

1.收货流程

1.1.正常产品收货

1.1.1货物到达后,收货人员根据司机的随货箱单清点收货。

1.1.2收货人员应与司机共同掐铅封,打开车门检查货品状况,如货物有严重受损状况,需马上通知送货或拉货人员等候处理,必要时拍照留下凭证。如货物状况完好,开始卸货工作。

1.1.3卸货时,收货人员必须严格监督货物的装卸状况(小心装卸),确认产品的数量,包装及保质期与箱单严格相符。任何破损,短缺必须在收货单上严格注明,并保留一份由司机签字确认的文件,如货物记录单,运输质量跟踪表等。破损,短缺的情况须进行拍照,并及时上报主管负责人,主管或库存控制人员,以便及时通知送货或拉货人员。

1.1.4卸货时如遇到恶劣天气(下雨,雪,冰雹等),必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放到应码放位置上每拍码放的数量严格按照入库主管要求进行码放。

1.1.5收货人员签收送货清单,并填写相关所需单据,将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期(保质期或批号)、货物状态等交定单处理人员。

1.1.6仓管主管要将客单在当天完成将相关资料录入系统并将客单递交财务并录入系统。

1.1.7破损产品须与正常产品分开单独存放,等候处理办法。并存入相关记录

1.2退货或换残产品收货

1.2.1各种退货及换残产品入库都须有相应单据,如货运公司、客户不能提供相应单据,仓库人员有权拒收货物。

1.2.2退货产品有良品及不良品的区别,如良品退货,货物必须保持完好状态,否则仓库拒绝收货;不良品收货则必须与相应单据相符,并且有配套的纸箱,配件齐全。

1.2.3换残产品则须与通知单上的品名、规格、数量相符,否则仓库拒绝收货。

1.2.4收货人员依据单据验收货物后,将不同状态的货物分开单独存放,将退货或换残单据及收货入库单,记录产品名称、数量、状态等交定单处理人员。

1.2.5仓管主管应将货单处理人员依据单据录入系统。

2.发货流程

2.1.货单处理程序

2.1.1所有的出库必须有客户的单据作为发货依据。

2.1.2接到客户订单或出库通知时,仓管人员必须进行单据审核(检查单据的正确性,是否有充足的库存),审核完毕后,通知营销部门安排车辆。

2.1.3仓管人员依据不同的单据处理办法录入系统。

2.1.4将拣货单交仓管员备货。

2.2.备货程序

2.2.1备货人员严格依据备货单拣货,如发现备货单上或货物数量有任何差异,必须及时通知主管,并在备货单上清楚注明问题情况,以便及时解决。

2.2.2货物按总备货单备完后,根据营销部门要求进行二次分拣,根据装车顺序由营销部门按排人员按单排列交仓管监核人员报单装车。

2.2.3每单备货必须注明送货地点,单号,以便发货。

2.2.4备货分拣完毕后,将拣货单交还电话销售组或监核做发货单确认,并通知营销部门。

2.3.发货程序

2.3.1发货人员依据发货单核对备货数量,依据派车单核对提货车辆,并检查承运车辆的状况后方可将货物装车。

2.3.2发货人员按照派车单顺序将每单货品依次出库,并与司机共同核对出库产品型号、数量、状态等。

2.3.3装车后,司机应在出库单上写明车号、姓名,同时发货人员签字。发货人员将完整的出库单交接单人员进行出库确认。

3.库存管理

3.1.货品存放

3.1.1入库产品需贴好标签后入位,货物的存放不能超过产品的堆码层数极限。

3.1.2所有货物可以直接放置在地面上,必须按照货位标准整齐的码放在托盘上。开箱货物应及时封箱,并粘贴提示说明。货物必须保持清洁,长期存放的货物须定期打扫尘土,货物上不许放置任何与货物无关的物品,如废纸,胶带。

3.1.3破损及不良品单独放置在搁置区,并保持清洁的状态,准确的记录。

3.1.4托盘放置须整齐有序。上货架的货物要保证其安全性。

3.1.5货架上不允许有空托盘,空托盘须整齐放置在托盘区。

3.1.6出入库产生的半拍产品应放置在补货区(一层)。半拍产品码放应整齐有序,不可以梯形码放。

3.2盘点流程

3.2.1所有的货物每个月必须大盘一次。

3.2.2针对每天出库的产品进行盘点,并对其他产品的一部分进行循环盘点,以保证货物数量的准确性。

3.2.3盲盘:针对每次盘点,接单人员打印盘点表,不包括产品数量,交给盘点人员。至少两名盘点人员进行盘点,将盘点数量填写在空白处,盘点后由二人共同签字确认数量。将盘点表交于报表人员,报表人员将盘点数量输入盘点表,进行数量的匹配,如有数量的差异,需重新打印差异单,进行二次盘点,二次盘点后无差异存档。如有差异,需进行核查,如发现有收发货错误的,需及时联系客户,是否能挽回损失,无法挽回的损失,按照事故处理程序办理。

4.仓库日常管理

仓库日常运作审计表

检查内容

1、库区和库内地面是否无淤泥、尘土、杂物等

2、装卸作业工具(如叉车、小拖车等)在不用时,停放在指定区域。

3、门、窗、天窗及其它开口在不用时保持关闭,状况良好,能有效阻止鸟及其它飞行类昆虫进入。

4、仓库照明设备是否完好、安全。(检查方法:将库内的灯全部打开,检查是否有不亮的灯和亮度够否)

5、仓库办单处是否整洁。(要求:a、所有单据摆放整齐;b、有清晰的分类)

6、仓库地面是否清楚标明堆码区和理货区。

7、手摸货架、货物、托盘,无灰尘。

8、空托盘在指定区域堆放整齐。

9、货物堆码无倒置和无超高现象。