第1篇 培训管理科科长工作职责
1.负责本科室日常管理工作。
2.负责各期培训班的组织实施,根据培训教学要求协调、安排各项教学资源的使用,并适时监控教学运行质量。
3.负责学员管理、学籍及培训班的档案等管理工作。
4.负责各班次培训课程表安排工作。
5.负责各期培训班授课老师前期聘任和后期调整的总协调工作。
6.负责专兼职教师的评估与选择工作。
7.负责办班过程中院内外相关部门的协调工作。
8.兼任班主任工作,并负责落实在该培训班各授课教师具体上课时间与地点。
第2篇 烟花爆竹从业人员安全培训工作管理条例
为进一步贯彻落实《烟花爆竹安全管理条例》（国务院令第455号）、《生产经营单位安全生产培训规定》（安全监管总局令第3号）和安全监管总局、国家煤监局、教育部、劳动保障部、建设部、农业部、全国总工会《关于加强农民工安全生产培训工作的意见》（安监总培训〔2006〕228号），有针对性地强化烟花爆竹从业人员安全培训工作，切实提高烟花爆竹从业人员自我安全保护的意识和能力，从源头上遏制烟花爆竹事故，有效应对岁末年初烟花爆竹生产销售旺季带来的安全生产压力，现就加强烟花爆竹从业人员特别是危险工序作业人员安全培训工作的有关事项紧急通知如下：
一、高度重视对烟花爆竹从业人员的安全培训。今年以来，全国烟花爆竹事故多发，安全生产形势十分严峻。烟花爆竹从业人员绝大多数是农民工，文化素质低，安全意识差，缺乏必要的安全培训，是烟花爆竹安全生产的重大隐患。加强烟花爆竹从业人员安全培训，是全面提高烟花爆竹从业人员安全素质和安全技能，强化安全意识的重要途径；是贯彻'安全第一、预防为主、综合治理'方针，从根本上减少烟花爆竹安全事故的一项治本之策。元旦、春节即将来临，烟花爆竹生产、销售进入旺季，加强烟花爆竹安全生产工作特别是安全培训工作极为重要。各级安全监管部门和烟花爆竹生产经营单位要从落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的高度，充分认识加强烟花爆竹从业人员安全培训工作的重要性和紧迫性，将烟花爆竹从业人员安全培训作为当前一项重要而紧迫的任务，加强领导，切实抓紧、抓好、抓出实效。
二、切实落实烟花爆竹安全培训的责任。烟花爆竹生产经营单位是安全培训的责任主体，要按照《安全生产法》、《烟花爆竹安全管理条例》和《生产经营单位安全培训规定》等法律法规规章，建立健全安全培训制度。有培训条件的，要自己组织对职工特别是从事药物混合、造粒、筛选、装药、筑药、压药、切引、搬运等危险工序作业人员的培训；没有培训条件的，要按照有关部门的要求，组织职工到有关部门确定的培训机构进行培训。各级安全监管部门是安全培训的监管责任主体，要加强培训的组织协调，积极创造条件，落实培训机构，组织开展'送教上门'活动，并要强化对安全培训情况的监督检查，督促企业落实对烟花爆竹从业人员的安全培训。承担烟花爆竹安全培训的机构是安全培训的主要载体，要提高服务意识，严格培训教学管理，保证培训效果。
三、强化以危险工序作业人员为重点的培训。烟花爆竹生产经营单位要坚持全员培训，特别要突出抓好烟花爆竹生产企业从事药物混合、造粒、筛选、装药、筑药、压药、切引、搬运等危险工序作业人员的劳动组织管理和培训。各烟花爆竹生产企业今年12月底之前必须对本企业所有危险工序作业人员强化培训一遍。培训内容主要为：烟花爆竹安全生产基本知识，安全生产规章制度、操作规程和劳动纪律，从业人员安全生产权利和义务，所从事工种的工作环境、危险因素、安全职责、操作技能及强制性标准，个人防险、避灾、自救方法，事故情况下的紧急疏散和应急处置，安全设施和个人劳动防护，事故案例等。
四、采取灵活多样的形式开展培训教学。各地要结合实际，采取切实有效措施，拓宽培训渠道，灵活多样地开展烟花爆竹安全培训工作。承担烟花爆竹安全培训的机构要采取集中培训、半工半培、送教上门等形式方便企业开展培训，并邀请有关科研机构、院校有丰富烟花爆竹实践经验的专家授课，利用多媒体、电视、漫画等图文并茂的直观方法进行教学，增强培训效果。各烟花爆竹生产经营单位要针对本企业从业人员的文化水平和特点，抓好日常安全教育，采取开设安全培训宣传栏、开展岗位练兵、安全技能比武和安全知识竞赛等生动活泼的形式，普及烟花爆竹安全生产知识。各级安全监管部门要尽快选用或印制通俗易懂、便于掌握的烟花爆竹安全生产知识文字或图片资料，在明年1月初之前发放到本地区所有烟花爆竹从业人员的手中。
五、严格培训考核和发证管理。烟花爆竹生产经营单位从事药物混合、造粒、筛选、装药、筑药、压药、切引、搬运等危险工序的作业人员必须经设区的市人民政府安全监管部门考核合格，发给相应合格证书，方可上岗作业。各烟花爆竹生产经营单位和培训机构要对参加培训的其他从业人员进行严格考核，对考核合格的，发给培训合格证书；未经培训或培训考核不合格的，不得上岗作业。烟花爆竹生产经营单位要建立经本企业、培训机构和从业人员签名的培训档案,真实记录培训、考核等情况。
六、切实加强对培训的监督检查。各级安全监管部门要将烟花爆竹从业人员安全培训纳入日常监察的重要内容，经常性地开展执法检查。要严把从业人员上岗准入关，发现企业未按要求对从业人员特别是危险工序作业人员进行安全培训的，一律暂扣、不予颁发烟花爆竹安全生产和经营许可证。要加强对安全培训机构的监督管理，发现不按照规定开展安全培训的，依法取消其培训资质，并向社会公布。今年12月和明年1月上旬，各级安全监管部门要集中开展一次烟花爆竹从业人员安全培训专项检查，发现未经培训上岗或培训不符合要求的，责令限期整改；逾期不改的，责令企业停产整顿直至吊销许可证。
第3篇 员工培训-物业管理日常工作
员工培训:物业管理与日常工作
主题:物业管理与日常工作
时间:60分钟
目的:
1、认识物业管理工作的简单含义。
2、正确把握日常管理工作与物业管理专业知识的融合。
3、了解物业管理常识知识。
科目:
1、物业管理常识
2、**湾销售中心样板房管理规定
内容:
1、物业管理常识
*物业的含义
'物业'一词由英语estate或propert引译而来,其含义为财产、资产、拥有物、房地产等。由此可见,由英语引译而来的物业是一个含义很广的概念。从物业管理角度来看,物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。其中'各类房屋'的表现形态既可以是建筑楼(屋)群,也可以是单体建筑物,还可以是其他形态的建筑物,比如俱乐部、运动场所等等。
*物业管理的含义
1、所谓物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2、物业管理企业,通常被称作物业管理公司。业主,即是物业产权人,物业所有人,指房屋所有权和土地使用权人。在这里,业主可以是个人,也可以是集体、国家。物业管理的对象是物业,物业管理的服务对象是人。
*客服人员现场检查应注意的细节;(客服中心应知应会:p6页第3段)
(1)园区公共区域物品、设备设施是否有损坏或异常现象;
(2)现场环境卫生;上岗人员着装、服务用语及岗位执行等;
(3)现场操作人员的工作流程、操作规范;
(4)施工现场的环境、标识、安全情况等;
(5)园区安全、消防等其它有关影响服务品质和管理品质的情况。
*物业管理费的构成:(客服中心应知应会:p6页第4段)
物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用;
第4篇 a科技公司培训工作管理规定
科技公司培训工作管理规定
为了进一步做好公司人力资源的培训管理工作,使公司各级员工不断提高业务素质,更好的服务于企业、服务于社会,从而形成公司良好的学习氛围,人力资源部将负责组织、实施、开展人力资源培训工作。并鼓励员工开展自我培训、自我学习。不断提高自身素质。现对培训工作做出以下规定和规划:
一、编制公司培训计划的规定
1、人力资源部将依据国家、北京市及行业主管部门对各专业、各工种和各岗位人员的要求,编制公司年度外派培训计划和费用计划。
2、人力资源部依据绩效考核、日常监督检查所发现的问题,随时制定内部培训工作计划,开展相关培训。
3、新员工入职培训和岗前培训做为公司的固定培训内容,必须严格执行。
二、其他有关规定
1、人力资源部组织新员工的入职培训,并配合各部门进行员工的岗前和在职培训。
2、公司各部门应于每季度第一个月5日前,向人力资源部上报培训工作计划和培训工作总结。
3、人力资源部于每季度第一个月10日前,以简报形式,将人力资源部及各部门培训工作情况汇总后,报送公司主管总经理及各部门经理。
4、公司各级经理将指导培训工作的开展,公司各级员工有权对培训工作提出相应的合理化建议和意见, 并提供有关信息和资料,人力资源部将根据公司的实际情况负责组织和实施。
5、凡公司员工外出培训(取证、验证等),涉及由公司支付费用的,必须事先填写《培训申请单》报人力资源部备案,符合签定《培训协议》条件的,需签定《培训协议》,由人力资源部经理和主管总经理签字批准后执行。培训后所取得的各类证书,除人事劳动部门明确规定必须随时携带的以外,正本一律由人力资源部收存。其他证书,人力资源部收存复印件。
6、培训可以采用灵活多样的方式,例如:讲课、外出参观学习,印发相关资料,观看录相,讨论、技术比赛等。
7、公司鼓励员工利用业余时间或不影响工作的前提下,开展各种形式的自我培训和学历学习。例如:mba、高等教育自学考试、计算机程序员等级考试、各种职称任职资格考试和专业技术学习等。考试通过后,公司将酌情予以奖励。
三、具体培训规划
(一)入职培训
1、目的:通过入职培训,使新员工了解威奥特信通科技有限公司的基本情况;对威奥特信通科技有限公司的各项业务和各部门工作有初步的认识和了解。
2、培训内容:威奥特信通科技有限公司简介
员工手册和公司规章制度
相关岗位的工作程序及职责
3、培训方式:人力资源部及相关部门讲解。
4、培训时间和地点:时间:入职后安排一天时间。
地点:公司会议室
(二)岗前和在职培训
1、目的:岗前和在职培训是使员工正式上岗之前和之后,对本部门的规章制度,本岗位的岗位职责和操作规程、工作程序有一个全面、系统、正确的了解,认识和掌握,以保证公司各项工作的正常开展。
2、培训内容:岗位职责、操作规程、工作程序的深入培训。
新设备、产品、技术的培训。
相关管理知识,服务意识、技巧的培训。
针对部门内部运行和管理等问题,进行专门案例的分析和培训。
3、培训方式:由各部门组织培训,人力资源部参与协助。
4、培训时间和地点:培训时间和地点根据培训内容,由人力资源部协助各部门安排。
(三)其他培训
1、部门经理以上级培训将根据公司长远发展目标和公司主管总经理的指示进行,以不断提高公司各部门经理以上级别人员的专业知识、管理知识、管理水平和管理技巧。
2、对公司内部发生的重大事件,将邀请公司各主管总经理及相关各部经理或专业负责人进行专题培训,以不断改进工作方式、方法,提高公司的运营能力。
第5篇 公务员管理科加挂培训教育科牌子工作职责内容
1.综合管理全市国家公务员和事业单位职员的职位分类、定岗定员、考核考察、职务升降、竞争上岗、奖励惩戒等工作;制定市直机关工作目标实施办法并组织实施;对市直机关国家公务员和事业单位职员的考核结果进行审核和备案;研究拟定政府奖励表彰制度,协调政府系统的奖励表彰工作,审核以市政府名义实施的奖励表彰活动和以市政府名义奖励表彰的人员;归口管理政府奖励表彰人员的荣誉称号和有关待遇等工作。
2.负责市直机关国家公务员科级领导职务及科级以下非领导职务的审批和级别确定工、作;负责事业单位科级领导职务及科以下非领导职务的审核备案工作;代市政府承办有关人事任免事项。
3.按照上级关于国家公务员和事业单位职员培训的政策法规,研究贯彻具体实施办法;负责制订全市国家公务员和事业单位职员培训计划并组织实施;指导建立各级、各层次继续教育基地,综合管理各类培训机构。
第6篇 健康生育津贴管理培训岗工作职责与职位要求
职位描述：
职数：2人
（一）薪酬福利
1、提供优质新客户资源及广州地区的优质老客户资源(有房有车、大额投资理财)，为这些优质客户提供保险、理财、投资的综合金融服务。
2、收入：有责底薪+上不封顶收入：刚入司即可享受上万元的工资，扎实应用好总部和分区培训资源（中国平安被称为中国保险行业的黄埔军校），高不封顶。
3、晋升：响应国家新出台保险“新国十条”政策精神，享受公司支持的优才计划和人力资源策略快速晋升渠道；
4.公司提供完善知识通俗培训、政策解读培训；
5、完美人性化的晋升系统；
6、提供丰厚的福利保障；
7、多奖励渠道轻松提幅薪酬；
其他相关福利待遇及各项荣誉奖励：
1、海内外高峰会议；
2、国内外免费旅游；
3、医疗和意外保障，其他福利。
（二）内容
1、在个人住所就近区域内带领团队，为公司固定客户提供保险、投资及理财等服务；
2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传以及市场开发；
3、为客户提供个性化的家庭保险、理财及投资方案；
4、建立和管理区域团队；
5.优质客户资源让您无忧启动综合金融市场。
（三）条件
1.大专及以上学历，年龄23-50周岁（50岁以上特别优秀者可放宽政策）；
2.有良好的沟通协调能力、学习能力、处理问题能力、严谨认真、勇于拓取；
3.身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标；
4.抗压能力强，良好的亲和力与团队合作精神；
5.从事过管理工作、售后服务工作、商户主、企业主或有保险从业经验者优先考虑；
6.广州市户口或在广州市居住1年以上者优先。
7.管理学、法学、金融学、保险学优先。
中国平安欢迎您的加盟，在公司全方位的培训基础上，市场推广指引，加强实战经验的锻炼，助您在事业上展翅高飞。本人从事人力资源管理研究工作18年，参与国家商业模式各类课题研究，2023年精准陌生市场强大引流量项目，致力于打造人才快速晋升机制助力你的平安事业精准落地。
第7篇 培训管理员岗位工作职责
培训管理员岗位职责:
1、重视政治学习和业务学习,不断提高业务技能,牢固树立服务教学的意识。
2、在中心领导下,负责中心的各种培训的组织管理工作。
3、负责落实培训教学计划的制定和课程表(教师、教室)的定位。负责培训教材订购计划的上报并协调组织发放。
4、负责协调组织培训学员的报到登记,费用收缴,学员基本情况电子存档等。
5、负责常规培训教学的管理。
6、负责协调组织、落实培训学员的结业考核及证书的发放。
7、负责安排接待培训任何教师,协调上课签到、学时工作量考核等工作。协助做好培训学员的考勤记录。
8、负责征求培训学员对教学管理、授课效果等方面的意见和建议,及时向有关领导和人员反映,及时给予解决。
9、负责培训班学员原始成绩单存单及成绩录入。
10、按规定明细负责培训资料的整理归档。
11、培训班结束后,负责培训教学管理的总结及文字资料存档。
12、主任部长安排的其他工作。
第8篇 培训管理工作职责要求
1.制定并执行销售培训战略。
2.建立有效的培训体系。
3.制订销售人员培训长期、中期、短期计划。
4.组织实施销售人员培训计划。
5.根据二级机构培训需求,及时提供培训支持。
6.指导二级机构销售培训工作。
7.对二级机构销售培训工作进行管理与考核。
8.完成上级交付的其他任务。
第9篇 hse培训管理工作程序
1目的
为了保证公司人员的素质能够满足公司hse方针目标的实现,应对员工进行相关hse培训,以满足hse管理体系正常运行的需要,制定本程序。
本程序规定了本公司员工培训的要求和实施方法。
2 适用范围
本程序适用于本公司各类人员的培训管理。
3职责
3.1人力资源部是本程序归口管理部门,负责对全公司员工培训工作进行管理。
3.2人力资源部、项目管理部、经营计划部负责提出施工(生产)作业岗位人员的培训要求。
3.3安全环保部负责对hse、消防、环保及特殊岗位作业人员提出培训要求并组织实施。
3.4各职能部门、直属公司负责提出相关管理人员、专业技术人员的培训需求。
3.5公司人力资源部根据各单位提出的培训需求,组织编制公司员工年度培训计划,并指导、监督培训实施工作。各直属公司人力资源部门根据公司年度培训计划,负责编制本单位员工培训计划及实施,并负责配合公司搞好员工培训工作的落实。
3.6各直属公司安全环保部门负责对本单位外来人员、承包方和新入厂员工进行安全教育。
4 程序内容
4.1 培训计划的编制
4.1.1本公司中、长期教育规划,由人力资源部负责制定,公司员工教育培训领导小组负责审定。
4.1.2员工培训的年度实施计划由公司人力资源部制定,并呈交公司员工教育培训领导小组审查批准,由人力资源部填写《培训计划申报表》。
4.2培训计划的实施
4.2.1公司级领导的培训
(1)根据集团公司和总厂的培训要求,公司级领导应分批参加由集团公司和总厂组织的处职领导岗位职务培训和新技术、新知识的培训及政治理论培训,人力资源部按上级有关要求保存《外部培训登记表》。
(2) 组织公司领导学习国家有关健康、安全与环境管理方面的法律法规及hse体系文件,并对他们进行科学配置健康、安全与环境资源的培训,具体实施由公司安全环保技术监督部负责。
4.2.2管理人员和专业技术人员培训
按照员工培训的年度实施计划,公司人力资源部组织实施对管理人员、专业技术人员的培训;具体要求:
(1) 对管理人员进行现代管理知识培训和新技术、新知识培训。
(2) 做好专业技术人员的继续工程教育工作,并对专业技术人员进行现代管理知识培训;
(3)由专业部门组织相关管理人员、专业技术人员学习hse体系文件、作业文件,并对他们进行协调hse管理体系关系的培训。
4.2.3岗位人员培训
按照员工培训的年度实施计划, 公司人力资源部及各直属公司人力资源部组织实施对岗位人员的培训;具体要求:
(1)配合上级技术等级鉴定部门,组织岗位人员参加技术等级培训、鉴定工作,并根据总厂职业技能鉴定部门有关规定保存《考务管理系统》相关信息及《****年职业技能鉴定报名名册》、《****年职业技能鉴定理论(或实际)成绩通知单》;
(2) 由基层单位组织对岗位人员进行作业指导书的使用操作培训和其它相关的培训,并将参加培训人员名册及培训工作小结报直属公司人力资源部备案;
(3)增强岗位人员的hse意识,并由专业部门组织对他们进行应急反应、消防、环境保护、污染控制等方面的培训和训练;
(4) 对特殊岗位施工(生产)作业岗位人员除按以上要求培训外,还应进行专业技能的培训,并参加总厂组织的培训和考核。
4.2.4hse管理体系内审员应由hse管理体系认证咨询机构培训、考核做到持证上岗。
4.3培训管理
4.3.1培训总要求
4.3.1.1培训记录的保存坚持“分级培训、分级备案”,谁组织培训、谁保存记录”的原则,即通用专业的培训由公司机关相应专业职能部门组织全公司相关专业人员参加,公司人力资源部指导实施,并负责保存培训记录《办班材料册》;专业性较强的培训由各直属公司自行组织,由直属公司负责保存培训记录《办班材料册》;外部培训的人员由所派单位人力资源部保存《外部培训登记表》。
4.3.1.2对培训效果的考核实行分级考核,一方面是通过培训结业考试的方式,另一方面由所在单位在年度考核过程中,对年内参加过各类岗位培训的人员进行业务知识、能力是否有提高进行考核,报人力资源部备案。
4.3.2负责组织培训的单位或部门按年度培训实施计划,在培训前要填写《办班材料册》,送交人力资源部,特殊工种培训交由安全环保技术监督部,由主管领导审批后方可组织实施。
4.3.3人力资源部和安全环保部应对hse培训教学班进行检查和指导,定期统计培训情况,填写完善《办班材料册》,并归档、保存。
4.3.4员工培训按员工培训年度实施计划执行,需要更改原计划时,由员工培训管理人员填写《培训计划变更申报表》。经公司总经理批准后方可变更。
5 相关文件
6 记录
6.1本程序记录
hse04-3.4.2--01003《培训计划申报表》。
hse04-3.4.2--02003《办班材料册》。
hse04-3.4.2--03003《培训计划变更申报表》。
hse04-3.4.2--04003《****年职业技能鉴定报名名册》。
hse04-3.4.2--05003《职业技能鉴定理论(或实际)成绩通知单》。
hse04-3.4.2--06003《外部培训审批表》。
hse04-3.4.2--07003《外部培训登记表》。
hse04-3.4.2--08003《培训费用审批表》。
hse04-3.4.2--09003《转岗培训记录》。
第10篇 做好物业管理中保安工作培训课件
如何做好物业管理中的保安工作--培训课件
目录
思想心态上
要认为保安工作很光荣,是业主生命财产的保护神
不要事事向钱看,做好一份职业也是一件有意义的事情
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到业主的认可
行为仪表上
着装整洁规范
行为富阳刚之气
警觉有礼
不贪小便宜
工作方法上
熟悉自已的管辖区域
认识所管辖区域的业主
了解本小区以往常发生的案件
做几件得人心的事,长期坚持
做业主的朋友,有困难就想起咱
定期与业主开办活动
可视化管理上
做好工作,还要让业主知道
保安工作计划
保安评比
保安警容
每日操练整队
安全知识,常见安全情况处理宣传
要认为保安工作很光荣,是业主生命财产的保护神
整个社会是一个互为依靠联结的整体,不要总认为做老板就很光荣,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小区,他的生命财产有赖我们的保护,在国外,很多人对职业很尊重,即使一个六十岁的人做侍者,他也不会觉得丢人,只要做好本职工作,得到上司同事和业主的认可,就是很光荣的一件事。
我们保安要热爱我们物业公司,不要动不动就想离职,就想跳槽,虽然我们工资不高,但看到业主能在假日放心地出门旅行,我们欣慰,当看到孩童在小区的草地上安全在玩耍,我们欣慰,当傍晚,一群群的老人和小孩在游乐区嘻戏,我们也打心里地欣慰。
不要事事向钱看,做好一份职业也是一件有意义的事情
钱多当然好,工资高也当然好,但君子爱财,取之有道,我们应不断地提升我们的服务水平,提供更人性化更贴心更高效的服务,来让业主愿意出更多的管理费来提高我们的待遇,我们应不断提高我们的管理水平,提高名声,接手管理更高档的小区来提升我们的待遇,静下心来,做内功,而不是处处抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小亏来换长远的大便宜。
自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到业主的认可
做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擞,认真做好工作,才能得到业主的共鸣,我们很多保安同事抱着做一天和尚撞一天钟的心态上班,上班时不用心,无精打采,衣冠不整,业主见面一百次也不认识,这样的保安自已做着也觉无趣,业主当然也看不起。
着装整洁规范
保安应类同于军队,应一年四季戴帽,穿制服,正谓人要衣装,佛要金装,一身得体威武的保安服极易让业主产生安全感,让不法分子产生威慑感。同时,整洁威武的服装也让保安更爱自已。
行为富阳刚之气
做保安,要有阳刚之气,走路要威风凛凛,站如松,坐如钟,不能让业主看到我们打不起精神,慵懒的样子,在保安室,要时刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手机,看小说等,对业主要象春天般温暖,对不法分子要象冬天般无情。
警觉有礼
虽然我们威武,但要让小区的老人、小孩、业主觉得我们和蔼可亲,对于熟悉的业主,要主动打招呼,遇到随手的小困难,要主动前去帮忙,比如遇老人提重物,可主动协助,不随便进业主的门。
不贪小便宜
不随便要业主的东西,不喝业主的水,更不能主动要业主的礼物,在业主家,眼睛不可随便乱找,实在要进去时,应速进速出。
熟悉自已的管辖区域
对于自已管辖的区域,应多巡视,有哪些危险隐患点,有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有发生过事故,都应调查清楚,并且重点留意。
认识所管辖区域的业主
业主是我们的衣食父母,业主交物业管理费,才有物业公司的生存,只有物业公司有收入,才有保安的收入,所以,应一切工作围绕如何服务好业主支开展。
我们每月的工资,有我们管理各楼层业主的一部分,可我们大多保安却不认识业主,业主也不认识我们,是很可可悲的事情。
作为自已管辖区域内的业主,应尽可能想办法记住他们住的楼层,他们的姓名,基本情况,孩子情况,拥有的私家车情况,及业主主要的朋友亲戚情况,甚或业主是否常出差,在家的情况,只有做好业主档案,才能针对业主的服务有的放矢,令各业主高兴,当有情况发生时,才能更快更好地处理问题。
比如上次某住户遭窃,是业主长期不在家,被小偷了解了情况,如果保安能了解此情况,那么,他就能重点关注,及与业主作好沟通,也许损失就可避免,让不法分子无可乘之机,业主受了损失,他平时交物业管理费就不情愿,也就影响到我们的收入。
认识我们的业主,当在路上碰面时,多与他们打招呼,其实大多业主很客气,是好人,与他们交朋友有很多乐趣,很多业主是成功人士,与他们交往,向他们学习,可以得到很好的进步。
了解本小区以往常发生的案件
本小区以往发生过哪些案件,是如何发生的,有哪些经验教训可以总结,附近小区有哪些案件发生,是哪些人所为,有哪些经验教训可以总结,及国内外做得好的物业管理公司是如何做的,我们应不断学习别人好的作法,来改进我们的工作,争取在管理上不断上台阶,以获得更多的小区管理权,甚至可以以参加评比,以增长我们物业公司的名气。
做几件得人心的事,长期坚持
我们要做几件得人心的事,长期坚持下来,比如,每天早晚所有的保安进行队列训练,对全小区进行集体巡查,让业主看到我们的训练有素,从而放心。
对于小区中特别需照顾的孤寡老人坚持给予关怀,并让所有的业主知道。
比如,常期坚持邀请业主与我们一起开检讨会,讨论工作如何做得更好。
比如,邀请有兴趣的业主与我们一起打球赛,以增进感情等,长期坚持,让业主关注我们,了解我们,产生感情交流。
比如,在可能时,帮有困难的业主送水,偶尔接送或照顾一下小孩等,作为我们日常必备的服务内容。
参照酒店的大堂经理方式,让业主很容易知道今天我们物业公司谁当值,如何快速找到我们等。
做业主的朋友,有困难就想起咱 同上,略
定期与业主开办活动 同上,略
做好工作,还要让业主知道
俗话说,酒香不怕巷子深,我们做了很多工作,如果业主不知道,不清楚,当有问题发生时,他们就会责怪我们平时无作为,如果让他们知道我们平时做了很多工作,那么当发生问题时,他们就
会认为是偶然性的事情,是难以避免的事情,对我们的责怪就会少很多。
所以,平时的很多工作,尽量想办法予以公布,通报,让业主尽可能多地了解我们,比如我们可以在各主要出口设一个公告栏,常更换我们的工作报告。
或者,定期召集业主,向他们作工作报告。
我们小区对面的阳光幼儿园有些作法值得学习,比如他们会将小孩每周的菜谱发给家长,定期与家长举办亲子活动,每年春秋季还要求家长与小孩一起出游,以增进感情,每周幼儿园将小孩的表现作评价,同时要求家长也将小孩在家的表现作书面评价,我们很多人总以为将事做好就行了,但如果别人不知道,他们就可能认为我们没有做。
保安工作计划
将一年的工作计划,每季,每月的工作计划张贴,及执行情况作对比,打铁须得自身硬,只有自已将工作做得扎实,不怕部分业主心不改,最终相信,绝大部分业主会喜欢我们,依赖我们。
保安评比
每月将保安进行评比,将其照片,事迹公布,让业主认识明星保安,增加保安的荣誉感。
保安警容
所有保安的照片及名字,工号,简介及曾经的光荣事迹上墙,让业主认识我们。每幢楼负责的保安相片,名字,手机张贴在楼层门口,让业主有需要时马上可以找到我们,同时也增加了各个保安的责任感。
安全知识,常见安全情况处理宣传
第11篇 物业服务管理工作计划培训
物业服务管理“工作计划”培训
―― ――――企业在岗职工培训课件提要
培训目标:
通过“工作计划”培训,希望大家可以掌握编制计划方法,提高工作管理效率。
关于“计划”:
古人所说的“计谋谋略”,现在称为“计划”。
孙武曾说:“用兵之道,以计为首。”
“计划”从字面涵义上说:“计”为数,划为“道”。用我们简单的话说,“数”也可以代表步骤,“道”也可以代表范围。
在现实中,只要我们为做某事时事先做了打算和安排,也就等于有了“计划”。
“计划”在现实中的作用:
“计划”可让我们明确做事的目标和具体步骤,可以协调相互行动,增强主动工作,合理利用资源,减少盲目工作,可使工作有条不紊地进行。
另外,“计划”本身还可以是工作进度以及工作质量最为简便有效的考核评判标准。对任何工作都有较强约束和督促作用。
“计划”对于工作是既有指导,又有推动作用。
所以,做好“工作计划”,是我们建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。
“工作计划”是在所有经济活动中使用范围最为广泛,也是使用最为普遍行的管理方法。
可以试想:如果做事之前我们不做“预想”,也不确定具体“工作范围”,不对所控资源“进行疏理”,也不考虑是否需要“团队协作”,是否规定“完成时限”,更不明确“注意事项”等,我们很难及时准确的完成应干工作。
所以,“工作计划”的应用写作,应是每个管理人员所必备的最最基本的工作技能之一。
在日常物业服务管理过程中“工作计划”一般分为:年季月周换季专项工作等。
其中:专项工作计划应该包括“巡检”“维修”“养护”“整改”“培训”“财务”等。
“工作计划”物业服务管理中的应用:
在物业服务管理过程中,利用“工作计划”可使我们更加明确将有那些工作正在等着完成,也易分出“轻重缓急”,确定完成“工作时限”,提高内部“协调机制”,减少工作失误,保证工作安全。
另外:“工作计划”在起着互通工作信息,上下工作监督,企业管理控制,工作效果评定,防止严重失误,形成标准模式,加快企业发展的作用。
所以:对于从事物业行业的所有管理人员,只要对其所做“工作计划”进行一下简单审阅,就可对其能力做出基本评价。
编制“工作计划”依据:
物业服务“工作计划”需根据不同“计划”目的,寻找与之相对应的“工作”编制依据,使之“计划”出师有名,目标明确。
如编制在管项目“年度工作计划”时,就该参照:
该项目“物业服务合同”公司对本项目“年度计划指标”然后结合在管项目设施设备维修养护服务承诺质量要求管理风险其它因素等。
如编制在管项目“专项工作计划”时,就该参照:
该专项工作“执行标准”,然后对应本项目实际情况,并要考虑所控资源是否够用是否需要提出申请是否需要专项培训是否需要安全保障是否需要进行公示等。
“工作计划”应满足如下要求:
目的明确依据充份资源可控标明时限分工明确相邻关系确保安全专人验收操作性强上级批准文件编号复检要求等。
在物业日常服务管理工作中使用“工作计划”最多,也最有效的应是“每周工作计划”。
“每周工作计划”可以配合每周例会完成编制,并以《例会记要》之形式加以进行体现。
《例会记要》内容应包括:
上周工作计划上周工作计划完成情况未能完成工作原因未能完成工作是否需要延期本周工作增加完成工作本周自检发现问题自检问题解决方法本周接到投诉投诉问题处置本周工作评价下周工作计划下周注意事项本周工作培训项目经理签字等。
《例会记要》应上报公司,并下发到本项目各专业主管。各专业主管应将例会内容传达至本部门全体员工。
《例会记要》应存档保存,保存期为一年。
项目例会应如何开:
每周例会召开时间最好为每周周五。
会议召集人应为项目经理。
会议用时应不超过1个小时。
会议召开方式可以分为:
由各部门汇报,项目经理汇总,然后下达指令,并且提出要求,最后做出总结。
由项目经理独力进行,不做讨论。如有需要请示,讨论的问题应在日常工作中加以解决。
计划与能力:
如果两个能力相当的人分别从事同种工作,其中一个人有“工作计划”并且遵照执行,而另一个人没有任何“计划”,只凭经验和感觉进行工作,那么胜出的人,只能是有“计划”的那个。所以,能力并不代表高效。
第12篇 bet-生产管理培训生工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1. 按照标准作业流程进行工厂动力相关设备与流程的操作、维护保养、报修等 （视具体岗位与员工情况，可能涉及到二氧化碳/制冷/配电/锅炉/水处理系统中的部分或全部操作）
贯彻安全、环境、健康与质量操作要求，杜绝相关事故与隐患
准确及时的完成工作记录
完成岗位责任区的5s工作（整理、整顿、清扫、清洁、素养)
岗位要求：
1. 本科或以上学历
2. 热能与动力工程专业优先
3. 有一定口语英语水平
工作时间、薪酬及福利介绍：
1. 工作时间：综合工时制，休息时间随淡旺季倒班调整
2. 薪酬调整：公司根据员工绩效表现、技能评定周期进行薪酬调整
3. 月绩效奖金：按月度绩效进行考核，发放奖金
4. 年度固定奖：公司每年向员工发放年度固定奖
5. 社会统筹保险：五险一金、补充商业医疗保险
6. 员工体检：入职体检报销，每年一次健康体检
7. 节日福利：端午节、中秋节、春节发放礼品/礼金
8. 生日福利：生日当月发放礼品
9. 通勤班车：提供主要路线的上下班往返班车
10. 工作餐：公司为员工提供免费工间餐，早餐、中餐、晚餐和深夜餐
11. 福利酒：每两月可领取一箱免费啤酒，春节、端午节、中秋节各2箱。
12. 倒班津贴：中班补贴、夜班补贴
13. 取暖费/高寒费：全体员工发放取暖费/高寒费
14. 防暑降温品：每年夏季按规定发放降暑降温用品
15. 工作服：为员工发放工装，劳保用品等
16. 员工活动：丰富的业余文化活动
17. 休假：享有国家法定假期、带假年薪
18. 培训：提供完善的岗位技能培训、管理、通用类培训，帮助员工完成自己的职业规划
19. 职业生涯规划：提供晋升、发展的广阔空间
