- 目录
-
[!--mulu--]
第1篇 某大厦管理处每月最佳员工评选规定
大厦管理处每月最佳员工评选规定
为了不断提高服务质量和员工素质,激励员工不断进取,特作出如下规定:
1、评选程序
一、每月最后一个周六之前,由部门经理或总监召集部门员工评选至少一名候选人参加当月的大厦最佳员工称号的角逐。
二、所属部门经理或总监负责填写所附的《最佳员工评估表》并附上候选人的照片后,上交人体制力资源部。
三、人力资源部在汇总了所有的《最佳员工评估表》后将审核候选人的参选资格,并将所有候选人列入选票。
四、每月第一周的周二部门经理例会后,'最佳员工评选委员会'开会并采取不记名投票方式评选所有符合参选条件的候选人。
五、人力资源部将通知获选员工所属部门的负责人有关选举结果,并落实奖金和奖状(由总经理签字)事宜。
六、所属部门负责人将通知并安排当选员工按时参加每月第二个周三举行的'最佳员工表彰大会'。
七、每月第二个周三下午举办'最佳员工表彰大会'届时由总经理颁奖。并同当先员工合影留念。
八、市场销售部(美工)将负责摄影和冲印照片,并于第二个周末前将照片交到人力资源部,将于第三个周末前最佳员工照片张贴在'员工告示栏内'。
2、评选标准
一、出勤守时状况(如:当月无病/事假、无早退/迟到等);
二、工作热情与主动性(如:当月主动承担额外工作,并干劲十足);
三、工作数量与质量(如:当月的工会数量与质量超过标准要求并高于其他员工);
四、工作知识与技能(如:与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于其他员工);
五、个人仪表与个人卫生(如:个人仪表仪容及卫生符合大厦规定并高于其他员工);
六、对他人的礼貌程度(如:对客人和同事的言谈举止彬彬有礼,得体大方,并受到他人的好评);
七、处理人际关系水平如:与客人和同事的人际关系融洽和谐,并能处理好各种工作关系);
八、团队协作与助人为乐如:能团结同事,互帮互助,为集体增光,为大厦添彩等);
九、主动培训与参加培训(发:主动承担培训他人的工作,并积极参加与工会相关的种培训);
第2篇 写字楼大厦vrv空调使用管理规定
写字楼(大厦)vrv空调使用管理规定
1、vrv空调中央控制器由工程人员操作,非专业人员不得随意操作。
2、大厦办公间内的空调机温度调整由办公人员自行调节,如有不便请拔打客户服务中心报修电话*****,工程人员将在15分钟内前来处理。
3、大厦内vrv空调系统每天由工程人员集中开启和关闭。
4、各层办公间内的室内空调机,请办公人员在下班时自行关闭。
5、大厦空调系统将根据季节和室外温度调整为三种状态。(制冷、制暖、送风)
冬季:当室外温度为-5c~15c时,vrv空调中央控制器将设定为制暖状态,温度调整范围28c~32c之间,确保办公区域温度达到22c~25c。
夏季:当室外温度为26c~35c时vrv空调中央控制器将设定为制冷状态,温度调整范围16c~25c之间,确保办公区域温度达到25c以下。
春秋季:此时vrv空调中央控制器将设定在送风状态,主要起通风换气作用,将室外新鲜空气输送至各办公区域。
6、在此两季期间内,工程人员应加强巡回检查,随时根据天气温度的变化及某些特殊场合的需要而对个别区域进行制冷或制暖状态的设置。
第3篇 a大厦设备设施管理规定
大厦设备设施管理规定
设备设施管理的主要内容有:
1、确保能源的供给及有效地控制能耗
2、建立日常保养和定期检查、维修制度,并作好详细记录
给排水系统设备的维护管理
给排水系统是指房屋的冷、热水管道、阀门、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道设施等。
(1)加强巡视检查,检查范围包括室内外的外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房等。
①水工工作职责之一就是巡视检查,一般每天不少于一次,一旦发现问题,及时维修解决。如遇大暴雨天气每隔一个小时巡视一次各管线、管井以及地下车库。
②水箱清洗消毒,水箱定期进行清洁消毒工作,每一年消毒一次。清洗消毒应由专业清洁公司进行。
(2)若遇水箱清洁或管道阀门维修停水时,应事先与物业公司沟通,说明停水原因和停水时间。
(3)定期对泵房内水泵、管道、电机等进行日常维修保养。
(4)要定期清理局部面天沟、污水坑井,使之疏通。
(5)室外管道、水表、阀门等需定期养护,减少锈蚀。在冬季来临之前,做好保温防冻工作。
(6)每年对化粪池进行2-3次清掏,以保证管线通畅。
(7)每年对各管线节门,水泵压一次盘根,各节门水泵螺丝上机油一次。
供电系统的维护管理
配电室是供电的中心,为加强这方面的管理,需制定管理规定。
1、配电室施行“三铁”管理。铁门铁柜铁窗。各种高压设备配件,高压安全用具严格管理,分类上锁管理。并保存各备件用具耐压合格试验单据,每年按照规定对上述备件用具送供电局进行耐压检测。
2、严格实施要害部门的门禁制度,未经项目经理或主管批准任何非本岗位人员一律禁止入内。
3、配电室的全部机电设备,由专业技术人员负责管理和值班。送停电由值班人员在主管批准后填写操作票并完成。
4、建立运行记录,每年进行两次全面停电设备大修维保,解决处理平时记录以及大修时发现的故障隐患,并做好记录。不能解决的问题及时上报主管部门。
5、供电回路操作开关的标志要显着,停电拉闸、检修停电要挂标示牌,非有关人员绝不能动。
6、严格遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。
7、严格执行供电局颁发的“四措八制”,以及公司对紧急停电等有关事项的规定。
8、在大风、大雨、大雪等恶劣的气候条件下,要加强对设备的巡视,当发生事故时,应保持冷静,按照操作规程及时排除故障,并及时做好记录。
9、操作检修时必须按规定使用电工绝缘工作、绝缘鞋、绝缘手套等。
第4篇 大厦垃圾存放管理规定
大厦垃圾的存放管理规定
大厦和各个场所应视情况分别设置垃圾筒、垃圾箱、垃圾车、烟灰筒、字纸篓、茶叶筐等临时存放垃圾的容器.但需注意:
1)存放容器要按垃圾种类和性质配备。
2)存放容器要按垃圾的产生量放置在各个场所。
3)存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。
4)有些场所的存放容器应加盖,以防异味散发。
5)存放容器与存放容器周围(地面、墙壁)要保持清洁。
1.垃圾收集清运的操作程序
1)及时清除楼面上所有的垃圾,收集清运时,用垃圾袋装好,并选择合适的通道和时间,只能是用货运电梯,不可使用客梯。
2)在清除垃圾时,不能将垃圾散落在楼梯和楼面上。
3)要注意安全,不能将纸盒箱从上往下扔。
4)要经常冲洗垃圾间,保持垃圾间的整洁,防止异味及飞虫。
5)配合做好清运垃圾工作。
2.垃圾房的卫生标准
1)无堆积垃圾
2)垃圾做到日产日清
3)所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生,四周无散积垃圾。
4)可作废品回收的垃圾,要另行放开。
5)垃圾间保持清洁,无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害。
6)按要求做好垃圾袋装化。
第5篇 大厦物业处仓库管理规定
大厦的物业管理处仓库管理规定
一、由专人负责仓库的日常管理工作,仓库管理员对出入库的材料和工具进行验放、登记,对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库或领取。
二、根据材料的体积、特性(含有毒物品)、型号规格等进行合理摆放,并做好相应标识,对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。
三、保持仓库清洁卫生、通风良好,并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施,确保物品质量和库房安全。
四、建立仓库管理资料,做到手续、记录齐全。
五、每季度,大厦管理处主任与事务助理对仓库进行一次全面的检查。
六、发放材料坚持'先入先出'的原则,合理利用降级物品的使用价值。
七、不断提高业务水平,保证各岗位领料及时,工具借换有序。
八、仓库管理员对《入库单》、《领料单》、《工具卡》、《物品验证记录》等表格需作详细的记录。
九、日常物品的领用定于每周一下午16:00以后进行,每次领取量不得超过月使用计划的四分之一。(维修专用配件、材料可凭派工单直接领取)
第6篇 sd大厦维修工具管理规定
赛迪大厦维修工具管理规定
1.各班组工具保管员负责保管班组配备的中小工具,各员工负责保管个人配备的常用工具,不得私自转借他人。
2.维修主管长负责工程部工具台帐,新领、报废及时登帐或销帐。
3.各类工具要妥善保管,中、小型工具要分类放置,定期维保、上油,使工具保持良好的性能。电动工具放在通风干燥的地方,以免潮湿漏电。
4.工具使用人应掌握工具的基本性能及操作要领,并精心保管和使用。使用时应按操作程序进行操作,以免损坏工具。
5.运行人员工具交接时,在交接记录上注明。
6.工具借用及租用
6.1班组间及部门间借用工具,需经领班同意,填写借用单后,方可借出。归还时认真检查工具有无损坏,损坏要注明原因。
6.2工具的外借和出租
6.2.1工具出租或外借需由经理同意,承租人或借用人填写《工具租借单》,按工具租借收费标准交纳押金及租金。特殊情况需注明。
6.2.2工具租借前,双方共同进行工具的检查试验,无问题方可取走。
6.2.3工具使用完交还时,工程部相关人员应对工具进行检查及试验,确认无损坏时方可收取,将押金交还承租人或借用人。
6.2.4租借人将工具严重损坏或丢失,按工具购置价格进行赔偿。如轻微损坏,可由租借人修理,工程部相关人员验收合格后收回。
7.工具更新
7.1低值易耗工具确实不能使用时,以旧换新。
7.2中、小型及电动工具,损坏严重而不能修复的,主管审核,部门经理批准,方可重新购置。
7.3报废工具可用部件保存,用以其它工具的修理,节约费用。
8.工具在以下情况下要求赔偿,并根据情节轻重酌情处罚。
8.1个人工具丢失。
8.2使用不当而造成损坏。
8.3将工具据为已用,加倍处罚。
9.支持性和相关性文件
《工具租借收费标准》
10.质量记录及表格
jc/jl4.15-《工具台帐》
jc/jl4.9-1025-1998(1)《工具租借单》
第7篇 某大厦商务中心前台接待管理规定
大厦商务中心前台接待管理规定
1.对于客户电话号码资料,要妥善保管、不遗失、不外传。
2.正常办公时间内,接线应手动,如需自动,要请示客务部经理。
3.按时上岗,当值时不看无关书刊,不吃零食,不打私人电话,不让无关人员在话务台打电话,不擅自离岗。
4.认真执行交接制度,做到班班有交接,每班有记录。
5.严守客人秘密,不私自泄露有关客人资料和翻阅传看客客户的文件。
6.加强对设备的日常维护及保养,保持工作环境的整洁及舒适。
7.对待客户彬彬有礼,热情为客户服务。
第8篇 华兴贸易大厦安全管理规定
贸易大厦安全管理规定
为了充分保证写字楼客人和物管中心员工的生命及财产安全,在写字楼工作的每位物管中心员工都要牢记'安全第一'的思想,必须严格遵守以下安全工作守则和治安防范措施:
1.遵守物业管理制度和各部门制定的安全制度和安全操作规程,正确使用各种防护用品和防护工具。
2.熟知各部门及本岗位的安全状况,认真贯彻执行'谁主管谁负责,谁在岗谁负责,谁操作谁负责'的安全岗位责任制。
3.遵守有关吸烟的管理规定,严禁随意乱扔烟蒂、火柴棒。
4.严禁藏匿或携带枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆物品进入写字楼,发现以上物品及行为,员工应及时报告部门主管或保安部。
5.保护客人的生命财产安全是我们每位员工的责任,如遇险情要立即报告部门主管或值班人员,并积极协助部门经理、值班人员、保安部排除险情。
6.员工不得在写字楼内擅自向客人及员工贩卖、索取或举行募捐活动或要求客人代办私事。
7.员工不得在写字楼内聚众闹事,煽动及参与殴斗事件及与客人进行淫秽性交易。
8.员工当班时禁止喝酒,服用毒品、麻醉剂、*等。
9.员工未经允许不得私自使用自配钥匙打开客用及办公区域房门,不得私撬更衣柜和私配钥匙。
10.员工不得擅自动用、挪用各种消防设施、设备和消防工具。
11.员工发现火情火警后,无论大小,必须采取以下措施:
(1)报火警电话(内部号码:),电话报警要讲明火警的具体地点、火势大小、燃烧物品、报警人姓名和部门。
(2)利用现场灭火器材积极灭火。
(3)在失火区域关闭所有门窗。
(4)听从物管中心消防人员和有关领导的指挥,若火势蔓延,应协助和指导客人及有关人员由防火通道撤离现场,切勿使用电梯。
12.所有员工均不得携带任何行李、衣物、包裹物品等进出写字楼,应主动出示证件,接受保安人员检查。保安人员在写字楼区域内有权随时检查员工所携带的包裹和工作证件。
第9篇 华兴贸易大厦保安部管理规定
贸易大厦保安部管理规定
一、警队纪律规定
保安部是维护大厦治安秩序的职能部门,警员自身作风纪律和素质的好坏,直接影响保卫工作的正确实施,关系到大厦能否正常运行,警员须具备严明的纪律,严格遵守以下规定:
1.遵守国家法律、法规,模范遵守和执行物管中心各项规定。
2.尊重领导,团结同志,服从命令,听从指挥,服从工作需要,做到令行禁止。
3.按规定进行着装,坐、站姿式端正,保持良好的警容风纪。
4.文明上岗,礼貌待客,不污言秽语,不打人、骂人,坚守岗位,不准脱岗,按时交接班。
5.当班时精神饱满,保持警惕,认真观察周围情况,发现问题要做出妥善处理,并向上级汇报。
6.当班时不准酗酒、吸烟、看书报、看杂志、吃东西、闲谈、打闹、会客和打私人电话等与工作无关的事情。
7.忠于职守,不准监守自盗,努力完成工作任务。
8.坚持请示汇报制度,不擅自越权处理本职以外事务。
9.严守机密,守口如瓶,不准与宾客闲谈或私下收受礼品。
10.积极完成保安部领导交办的其它任务。
二、警队警容风纪规定
警容风纪是警员综合素质的外在表现,是展示大厦形象的重要'窗口'。为全面提高警员队伍素质,树立良好的警员形象,特制定警容风纪细则如下:
1.着装
警员上岗必须按规定着装,保持警容严整。
(1)身内穿制式衬衣,系上领带,保持领带端正。外穿统一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,内衣下摆不外露。
(2)身穿制式警裤(裙),不卷裤腿。
(3)配发黑色皮鞋。
(4)戴白色手套。
2.仪容仪表
(1)头发要整洁,不准留长发、留大鬓角,不准留胡须。
(2)服装、领带要整洁,衬衣要常换洗。皮鞋要保持光洁。
(3)上岗不准戴饰物,bp机及手机应在静音状态。
3.举止行为
(1)精神振作,举止端正,不倚墙靠物,不袖手和将手插入衣袋中。
(2)行走时,两人成行,三人成伍,不准搭肩挽臂。
(3)在大厦公共及办公区域内,不准大声喧哗、说脏话和打闹。
(4)站立时要挺胸、收腹、沉肩,双脚略分开十五公分,双臂自然下垂在身体两侧或背后,放背后时左手放在右手手背上。头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得两人并立聊天。
(5)坐姿在保持站姿基础上自然下坐,小腿与大腿成90度,两腿并拢,上身挺直,不弯曲,双手自然放置在大腿上,面部表情自然,面带微笑。
行走时在保持站姿基础上,水平向前,步伐轻盈、平稳,不可太大或太小,不可太慢或太快,双臂自然摆动,前后不可超过30度,面部表情自然、微笑,态度和蔼,不得面带倦意。上班时不得带有色眼镜。客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懒腰、哼唱、化妆。
4.礼节、礼貌
作为警卫人员,要认识公司和各部门主要领导,尽可能多的熟悉大厦主要租户负责人和重要客户,熟悉业主公司的主要成员,随时注意礼节礼貌,要通过礼貌的言与行,做好各项工作,遇有上级查岗或公司领导来到岗时,应主动问候,坐岗时,要自行起立,以示礼貌,同事之间也应讲究礼貌。
(1)对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼,做到笑脸相迎,用好敬语。不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客户交流不得用反问语句。
(2)与客人相遇时,要主动让路;与客人同行时,应礼让客人先行;在步梯相遇时,让客人先上、先下。
(3)会见客人时,不主动握手;握手时,应面带笑容,姿势端正,用力适度,不能用左手;握手时,左手不得插兜。
(4)接待客人面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话、插话、争辩;讲话声音适度,有分寸,语气温和、文雅。听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时上报。
(5)对客人询问,做到有问必答,不能说'不知道'、'不会'、'不管'、'不行'、'没有'词语,不得以生硬、冷淡的态度待客。
(6)尊重客人风俗习惯,不议论、指点,不嘻笑客人小孩,不收受礼品。
(7)电话铃响应立即接听,铃响不得超过三声。
(8)接电话时,要先说'您好!',声调要温和,使用礼貌用语。
(9)见到上级要敬礼,主动问好。
(10)各岗常用礼貌用语
(一)大堂
a.对不起,请问您到哪里去
b.请您填写会客登记单。
c.对不起,现在已是非办公时间,请您出示租户卡,协助我们做一下登记。
d.请从这边走。
e.我能帮助您吗
(二)员工出入口
a.我能看一下您的证件吗
b.请问您找谁
c.请问您有什么事吗
d.请问您是哪个部门的
e.您有出门条吗
f.请在这里签字。
g.请写清您的姓名。
h.请出示您的证件。
i.对不起,请稍等。
(三)停车场
a.请您锁好车门。
b.请您将车停入车位。
c.请从员工通道出入。
d.请勿从此穿行。
e.请您拿好东西,锁好车门。
f.请您走好,欢迎您再来。
g.对不起,这里不能停车
5.文明用语
(1)文明用语的内容:
'您好'、'请'、'对不起'、'谢谢'、'请问┄'、'请您┄'、'先生'、'女士'、'小姐'、'没关系、不客气'等。
(2)应用:
a.与人交谈时应先说'您好'。
b.要求对方时应先说'请',结束后说'谢谢'。
c.失误时一定要说'对不起'。
d.给对方添麻烦时要说'对不起'。
e.受到对方感谢时要说'没关系'、'不客气'、'这是我应该做的'。
f.接待客人时要问好,并注意'先生'、'女士'、'小姐'等称谓的应用。
三、对讲机使用规定
1.对讲机是保安部人员用于通讯联络的专用工具,必须爱护使用。
2.男警员因工作需要佩带时,应将对讲机挂在腰带右后侧以便使用,也可手持。
3.女警员因工作需要佩带时,应将对讲机挂在左肩牌上,也可挂在腰带上使用耳机。
4.遇有雨雪天气或在潮湿环境中,应保护好对讲机,以防受潮损坏。
5.工作期间,应保证对讲机电源充足,在任何时刻都不能随意关闭,以保持正常通讯联系。
6.不得随意调频或拆卸对讲机的任何部分。
7.使用时,语言应简短、明确,严禁用对讲机说与工作无关之事,严禁污言秽语。
8.无特殊情况,对讲机不得离身,以防丢失。
9.严禁将对讲机交与其它无关人员玩耍、使用,防止被抢、被盗、被损。
10.应保持对讲机清洁,保持其功能正常,上、下班认真交接。
11.除上级批准外,任何人不得将对讲机携离大厦外。
12.谁当班,谁负责。如发现损坏、丢失,将视情节追究当事人责任,并予赔偿。
四、电警棍使用规定
警棍和电击器是保卫人员强调约束正在实施的违法犯罪行为或暴力行为之械具,所有警卫提取使用警具时,须严格遵守以下规定:
1.警棍白天放在警具柜内存放,由警队队长负责清点、检查,发现缺损立即上报。
2.警员夜间上岗使用电警棍,由警队队长统一发放。
3.领取电警棍时,需进行登记(签领、签还),要写清使用人姓名、时间、数量等内容,发放人要签名,归还警具时,收存人应认真检查警具状况,无问题方可收签,并记录收存时间。
4.携带电警棍时,应扣好套扣,不得随意挥舞、打闹,不得随意按动电击按钮,更不得随意敲击,一般情况下,不得随意使用电警棍。在使用完后,应做好放电处理后再交还,以免误伤他人。
5.注意保护警具,使之处于良好状况,遇
有雨、雪天气,要注意防潮,避免损坏。
6.同事之间严禁使用警具开玩笑,更不得交与无关人员保存、玩耍,严防被坏人抢、盗。
7.只有遇到正在实施的违法犯罪行为或警员自身受到侵害时,方可使用电警棍。
8.除工作需要和上级批准外,任何人不得将警具携离大厦。
9.全体警卫人员须严格执行本规定,对不负责任,违反规定,出现丢失、损坏,以及伤人事故,将追究当事人责任。
五、电话使用管理规定
1.公司所有电话,仅作为工作联络之使用,禁止拨打私人电话。
2.爱护话机,定时清洁、保持话机良好状态。
3.保安部电话,仅限当值人员工作使用,概不外借。
4.严禁用公司电话拨打168、160等各种信息及收费电话。一经发现,所有话费均由该人承担。
5.接听电话要礼貌,如'您好,保安部!'或'您好,中控室!'等。
六、*大厦升降旗规定
为维护国旗尊严,规范地进行国旗升降工作,特制定本规定。
1.国旗及司旗应按时升降,具体时间为:
升旗:上午7:00降旗:下午19:00
2.遇有恶劣天气时,可以暂停升挂,国旗及司旗应妥善保管。
3.每日升降旗人数至少3人。
4.每周一举行升旗仪式,参加人员不少于11人。
5.升降旗路线为:从大厦南侧列队向北行进,到达旗杆相对的位置,面向旗杆方向立正站好,由领队统一口令升降旗。
6.国旗与司旗同时升挂时,应将国旗置于中心、突出位置。
7.升降旗时应徐徐升降,升起时必须将旗升至旗杆顶,降下时不得使旗落地。
8.遇有特殊情况,如:降半旗时应先将国旗升到杆顶,然后降至旗顶与杆顶之间的距离为旗杆全长的三分之一处;降下时应当先将国旗升至杆顶,然后再降下。
9.升降旗时公司在场人员应停止其它活动而对国旗肃立致敬。
10.爱护升旗器械,经常检查各部位防止发生意外。
七、保安宿舍管理规定
1.宿舍内不得大声喧哗、打闹。
2.每天早操之后,整理内务,清理个人用品:被子、大衣、帽子、脸盆、毛巾、鞋一定摆放整齐。
3.室内卫生每天必须打扫三次以上,每次打扫时必须用拖布拖地,打扫完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干净。
4.宿舍内不得抽烟,吃零食、不得私自进入队长办公室,有事请示队长时必须先喊'报告',经批准后再入内。
5.上级领导来宿舍检查工作时,全体警员必须起立站好,敬礼或问好。
6.宿舍内个人物品、行李必须分层摆放整齐,大衣、帽子、腰带秩序摆放。
7.不准私自挪用别人物品及生活用品,不得私自看电视。
8.不得私自留宿他人,警员外出必须于当日22:00前归队。
八、消防中控室管理规定
1.消防中控室是大厦的要害部位,无关人员禁止入内。
2.中控室执行24小时坐岗值班制度,值班人员须经消防机关专业培训,持证上岗。
3.值班人员提前10分钟到岗,按规定着装,履行交接班制度。
4.值班员当班时不准脱岗、串岗、空岗,值班期间不准睡觉、洗澡、看报纸、打私人电话、饮酒,不准做与工作无关的事情。
5.值班时精神集中,认真观察火灾报警系统的工作状态,按操作规程操作。
6.消防主机报警时,必须立即通知备勤警员到现场确认,对不明原因的火警信号部位密切关注,并通报给下一班。
7.熟练操作使用闭路监控设备,每日按规定清洁监控设备,使其保持良好状态。
8.密切观察电视画面,发现可疑问题时,及时识别、跟踪和报告。
9.二十四小时不间断录像,录像资料保留10天,对于重要资料须放保安部保存。
10.有系统设备故障不能排除时,及时向领导汇报。
11.室内线路、电器设备的安装要符合防火要求。室内禁止乱拉、乱接临时电线和使用电加热器具。
12.室内禁止吸烟和使用明火。严禁在室内堆放、存放易燃易爆物品。经常清洁室内卫生,保持室内整洁。
13.严格交接班手续,未完的工作和工作中注意的问题应记录在工作记录表上。
14.保管好室内消防器材,掌握灭火器材的使用方法。
九、保安部资料、文件管理规定
文件及资料是进行科学管理的依据,为了管理好保安部的文件、资料,特制订如下管理办法:
1.收集、汇总与下发:
(1)质量记录文件由内勤负责收集、整理,定期(每月)汇总,交由经理签阅后移交内勤进行保管。
(2)规章制度、公司文件、客户资料及上级主管部门通知等内勤负责签收送经理审阅签字,由内勤存档备案并复印后转交各专业主管传阅并按规定权限传达。
(3)保安部签发的文件由经理审阅盖章后交各专业主管保存、复印、下发,由内勤负责登记。
2.整理内容及要求:按公司文书档案管理办法的规定进行。
3.文件、资料的保管:严格按照档案工作的各项规章制度办事,保障档案的安全,不得擅自转移、分散或销毁。
4.查阅、借用:凡查阅、借用保安部文件、资料必须履行登记手续,要经保安部经理签字后方可实施。
5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必须按公司的相关规定执行。
6.保管期限:操作规程、各项规章制度应永久保存。质量记录文件应定期保存。
7.装订方式:按公司规定的标准装订成册。
十、交接班管理规定
接班警员在接班前按规定穿好制服,提前十分种上岗接班。交接在执勤中发生的问题、上班未完成的事项和正在进行的工作,具体内容如下:
1.部里下达的指令、任务、要求。
2.交接通讯器材、警具、钥匙、记录本。
3.交接班记录本是否按规定格式填写,有无漏项。
4.交接班时检查岗位所辖区域公共设施是否完好,有无异常现象。
5.交班人介绍本岗位发生的问题,应注意的事项。
6.交班人把本岗位未完的事项介绍给接班人。
7.岗位发现的问题,如何处置等事项。
8.交接班双方认可无误,双方在值班记录上签名。
十一、警员巡逻操作规程
为了加强巡逻频率减少巡逻间隙,及时有效发现及处理问题。特制定本规程:
警员巡逻工作是弥补固定岗及监视装置视线范围以外,保卫力量不足的防范措施,是防火、防盗、防各种事故发生的有效工作手段,现制定《警卫巡逻程序》,巡逻人员必须严格依照本程序制度进行工作,充分发挥巡逻工作的重要作用,确保大厦安全。
巡逻频率:巡逻人员自接班起,按规定路线开始巡逻,原则上从一次巡逻结束到下一次巡逻开始,其时间间隔不得超过三十分钟,依次直至交班,如因特殊情况或其它工作需要中断,或更改巡逻路线,必须得到主管以上人员的批准。
1.巡逻区域和路线:大厦的外围、车场、公共区域、办公楼层、员工工作区域均为巡逻区域,巡逻时应由办公楼层开始,按照'由上而下,由里向外'的原则进行巡视,巡视中必须使用防火楼梯,严禁乘坐电梯,其具体路线如下:
警队休息室→顶层北侧楼梯间→环绕该层一周→下一层北侧楼梯间→环绕该层一周→以此类推直到首层→b1北侧楼梯间→环绕该层一周→b2北侧楼梯间→环绕该层一周→大厦外围→车场→然后回到警队休息室整理资料,休息30分钟。
2.巡逻工作要求:巡逻警员必须按照规定的时间和路线在大厦区域内进行,往复巡逻,工作时应携手电、对讲机和巡视记录。巡视中注意维护正常办公秩序,禁止大声喧哗。遇有情况,应尽可能避免在办公楼层跑动,以免惊动客户。爱护使用巡逻器材,避免因使用不当造成损坏。
巡逻中警员工作任务:检查消防设施,监控设施(消防栓、探测器、摄像头、灭火器、疏散指示灯、喇叭、防火门、卷帘门、排烟挡板等)有无遮挡,缺损或被人移动,发现异常,及时上报消防主管。
(1)检查公共区域通道、办公楼道和消防疏散通道是否畅通,有无堆放易燃、易爆、易腐蚀物品,一旦发现应作详细记录并上报消防主管。
(2)注意发现闲散、可疑人员,加强对访客者的检验工作,在弄清其身份及被访人姓名、所在公司、楼层、单元号等情况下方可放行。
(3)注意检查各区域、房门是否关好、锁好,如有异常应进行检查,但避免警员一人进入客人办公房间(夜间通知值班经理一同确认)。
(4)留意检查各隐蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。
(5)注意观察员工言行、举止有无异常或违反厦规、厦纪及有关安全规定的行为,一经发现问题应及时上报,必要时可越级上报。
(6)注意发现客户中或来访人员中是否有违反公德,危害大厦利益的行为,一经发现迅速上报。
(7)注意观察其他员工的工作方式,有无违章操作情形,一旦发现应予以制止并报告上级。
(8)巡逻中发现工程问题:照明、跑水、漏水故障,应写入巡逻记录并及时上报。
(9)巡逻中常见问题的处理办法:
a.客人醉酒:
当发现有客人醉酒在楼层逗留时,应观察其是否神志清醒,如有可能,验明其证件并协助将其扶送回公司办公室,如是来访人员立即劝其离开大厦,当客人醉酒严重不好辨别其身份时,应报请物业助理到场,由其决定是否做其它处置。
b.房门未锁:
在非工作时间房门未锁,应先扣房门,若证实屋内无人,不要进入屋内,应按程序通知值班经理到现场,并通知该公司负责人,得到确认后,将房门锁好,并做登记。
c.钥匙忘在锁孔内:
第10篇 写字楼大厦消杀工作管理规定
写字楼(大厦)消杀工作与管理规定
由于大厦的设施配套多及甚多地方引发蚊虫滋生,如卫生间、污水井、化粪池、垃圾房、食品库、餐厅、厨房、食堂等,如不进行定期消杀,会影响大厦安全及人身的健康,一般此类工作多为处判给专业消杀公司负责,双方签定合同,明确责任及义务、消杀的范围、要求和标准,实行重点防冶,如大厦配电房、仓库、消防中心、总机房、食堂等进行防鼠及杀虫为主,特别在春夏季节加强消杀工作,防止大厦人员受感染或影响健康。
《消杀管理规定》的内容主要有:
(1)需要消杀的地方及时间间隔。
1)每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动,每季对化粪池进行一次消杀工作,并由物业部跟踪记录。
2)每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动,每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁,消毒一次。
(2)进行消杀活动时要注意的事项。
1)使用高效低毒消杀用品,并按比例配制,用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施,穿长袖衣、长裤,配戴口罩,完工后换衣裤,并用肥皂洗手。
2)大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行,如特殊情况须在办公时间进行的,须先征得物业部同意后方可进行。
3)对广场外围进行喷洒时,尽量在顺风处喷洒,以减少对行人的直接接触。
4)根据实际需要可以增加喷洒次数,并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。
5)每次消杀后由物业部助理进行检查并记录在《消杀记录表》上交物业部存档。
第11篇 某大厦货梯使用管理规定
大厦货梯使用管理规定
1.如客户使用货梯,须提前先向管理中心客务部提出申请,由客务部统一安排货梯使用时间。
2.客户运送货物用符合以下规格:重量不可超过1500kg,高度不可超过200cm,宽度不可超过120cm,深度不可超过170cm,严禁野蛮装卸,超重使用。
3.客户使用货梯应对电梯设施进行保护,不得划伤轿箱壁或天花板,对违反者我物业管理中心保留要求赔偿的权利。
4.装修单位在运送施工垃圾时,要将施工废料装袋,并保持货梯内的卫生清洁。
5.客户安排搬家或二次装修运料等需长时间占用货梯的情况,需安排在工作日的晚18:00以后,并提前在物业管理中心客务部申请《货梯使用申请单》,客户须按照《货梯使用申请单》内所规定的时间使用货梯。
6.货梯应实行24小时专人专管制度,在无人司梯时严禁运货人擅自使用,以保证人员安全。
7.在大厦发生火灾或火警时,货梯严禁运货使用,将作为消防电梯以备消防人员使用。
第12篇 某大厦管理处人事档案管理规定
大厦管理处人事档案管理规定
1、人事档案的内容:员工人事档案是关于员工个人及有关方面历史情况资料,其内容主要包括:
记载和叙述员工要人经历、基本情况、成长历史及思想发展变化进程的履历,自传材料等。
员工以往工作或学习单位对员工本人优缺点进行的鉴别和评价,对其学历、专长、业务及有关能力的评定和考核材料。
对员工的有关历史问题进行审查,选择与复查的人事材料。
记载员工专家反组织纪律而受到处分及受到各级各类表彰、奖励的人事材料。
2、人事档案保密规定:大厦人力资源部在员工入职时所填写材料一定要调查核实确保人事档案的真实性,对其档案内的一切材料不得加以删除或销毁,并且必须严格保密,不得擅自向外扩散。
3、员工人事档案变更规定:员工入店后,由其本人填写《职位申请表》,其内容包括员工姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、文化程度、婚姻状况、家庭住址、联系电话、家庭情况、个人兴趣爱好、学历、工作经历、特长及专业技能、奖惩记录等项目。项目内容如有变化,员工应以书面的方式及时准确地向人力资源部报告,以便使员工个人档案内有关记录得以相应更正,确保人力资源部掌握正确无误的资料。
4、员工人事档案的使用,员工人事档案为大厦的决策部门提供各种人事方面的基本数据,并为人事统计分析提供资料。大厦人事决策人员可以通过对有效数据分析,了解大厦人员结构的变动情况,为制定大厦人力资源发发展规划提供依据。大厦认真做好员工档案材料的收集、鉴别、整理、保管和利用,充分发挥员工档案材料的作用,为大厦人力资源的规范化管理奠定扎实基础。
第13篇 华兴贸易大厦交通安全管理规定
贸易大厦交通安全管理规定
一、机动车驾驶员
1.讲究交通公德和职业道德,文明驾驶,礼貌行车,严格遵守交通法规,服从交通民警指挥。
2.坚持车辆'三检制度',安全设备保持齐全有效,不驾驶机件失灵、违章装载的车辆,车容要保持整洁。
3.要随身携带驾驶证,不准驾驶与准驾车型不符的车辆,严禁将车交给非司机驾驶。
4.驾驶车辆时要精神集中,不超速行驶,不强行超车,不闯单、禁行线,不接打移动电话或查阅寻呼机信息,严禁疲劳驾驶和酒后开车。
5.驾车行经人行横道、电、汽车站或车多人多的繁华街道,要减速慢行或停车避让。
6.要安全礼让礼宾车队,严禁穿插礼宾车队。
7.遇有大型*活动时,进出停车场要听从交通民警指挥,按指定路线顺序行驶,依次停放,驾驶员不得随意离开,严禁在停车场内吸烟、修车。
8.停放车辆要按规定,严禁乱停乱放,停放时要关闭电路,拉好制动器,锁好车门,确保安全。
9.行车中发生交通事故要积极抢救伤者,并及时报告值勤交通民警或打'122'报警电话。
10.认真遵守《北京市机动车和机动车驾驶员管理办法》中的有关规定,积极主动到交通支、大队进行登记备案。
二、骑车
1.讲究交通公德,遵守交通法规,自觉服从交通民警的指挥。
2.各行其道,在没有划分车道的路上,要靠右边行驶。
3.通过路口要严守信号,停车不越线,不绕信号行驶。
4.不逆行,不扶肩并行,不双手离把骑行,不攀扶其它车辆,不在便道上行驶。
5.穿四条以上机动车道或中途车闸失效时,须下车推行。
6.转弯时要伸手示意,不抢行猛拐。
7.车不带人,载物不违章。
8.要礼让礼宾车队,不准穿插礼宾车队。
9.停车不乱放,划线停车的区域要在线内码放整齐。
10.车铃、闸、锁、牌要齐全有效。
三、行人
1.讲究交通公德,遵守交通法规,严守交通信号,听从交通民警指挥。
2.行人外出时,须在人行道内行走,在没有人行道的地方要靠路边行走。
3.过马路须走人行横道、过街天桥或地下通道,在设有人行横道信号灯的地方,要严格遵守信号。在没划设人行横道的地方横过马路时,要注意来往车辆,不要斜穿、猛跑。
4.不要在道路聚集打闹、追车、扒车、强行拦车、抛物击车或进行其它有碍交通安全的活动。
5.不得损毁和随意拆移交通设施,不得钻跨、倚坐交通护栏和隔离墩。
第14篇 大厦灭火器管理规定－6
大厦灭火器管理规定6
1.灭火器是大厦消防器材之一,在紧急情况及消防状态下使用。
2.消防中心负责灭火器的管理工作,包括采购、验收及购买、充气的计划等。
3.员工不得乱动、搬离或非紧急情况下使用存放的灭火器。
4.灭火器购回后,消防中心负责在灭火器的瓶身喷注'**大厦'字样的标志和编号,并贴上标签注明购入或充气日期。
5.在每月中旬的消防检查中,要对灭火器进行检查,及时更换失效或损坏的灭火器,并在器瓶标签上注明失效日期。
第15篇 商业大厦人员控制管理规定
公共安全(商业大厦人员控制与管理规定)
一、总则
确保商业大厦正常的办公、生活秩序,营造良好的商业生活环境
二、商业大厦特点
(一)办公期间人员集中,非办公期间人员少;
(二)人员复杂,流动量大;
(三)不稳定性。
三、控制与管理
(一)商场人员控制与管理
1、营业期间
(1)员工:上、下班时,在规定的时间从指定的通道进、出场;
(2)顾客:按照商场指定的通道进、出场;
(3)装修作业人员:按照商场指定的通道凭证进、出场;
(4)商场外送员:按照指定的通道,凭商场签发的送货卡进、出场;
(5)外单位服务人员:按指定的通道送到指定的地点,禁止进入商场。
2、非营业期间
(1)商场员工:如需进场必须是和值班经理、防损员等一起出入场;
(2)施工、维修人员:凭商场签发的《施工许可证》进商场,出场时防损员应严格检查随身携带的物品;施工人员施工期间商场必须派人监督;禁止施工人员在场内流窜,做到即完即走即清。
3、商场人员管理
(1)商场员工不得乘坐客梯、扶手电梯,当班人员和着工装员工不得从正门进出;
(2)员工在岗位上不得聊天和相互窜岗;
(3)出场时需从指定通道经过严格检查方可离去;
(4)保证有充裕的值班人员监守各自的岗位;
(5)防损员离场时必须在指定的地点集合,不得单独离场;
(6)对进入商场的顾客,防损员应严密监视其动机,对可疑人员要进行跟踪、观察直至离开商场;
(7)防损员应控制客货梯的载客量,注意行人的安全;儿童乘座需有大人陪同,禁止儿童在电梯上玩耍;
(8)商场促销期间,防损员应控制人员出入,防止发生混乱或不法犯罪分子作案或其他安全事故的发生;
(9)当商场发生突发事件时,防损员应立即疏散场内顾客,严格控制好进出口,除紧急援救人员外其他人员一律不得进入;
(10)营业结束时,防损员应认真清场,特别是仓库、更衣室等隐蔽场所的清理必须干净、彻底。
(11)顾客不得进入商场非营业区域或将商品带入洗手间等监控盲区;
(12)离场顾客应从电子探测器或指定的通道通过,出现可疑情况应要求顾客协助检查直至将问题了解清楚方可离去;
(13)违反商场管理规定的顾客防损员应制止、劝阻,造成损失的应承担相应的赔偿责任。
(二)写字楼人员控制与管理
1、办公期间
(1)业主(住户):护卫员识别后进入大厦;
(2)物业使用人:护卫员识别后进入大厦;
(3)来访人员:护卫员根据来访人的衣着、相貌、仪态、表情等认真识别后,视情况登记后进入大厦;
(4)施工人员:严格按照《施工人员的控制与管理》执行;
(5)社会服务类人员(如送餐、水、特快专递、地产中介、收废品等)
①长期类:凭管理处办理的出入证进入大厦(办理出入证应提供营业执照、负责人和服务人员的身份证等相关证件的复印件、相片)
②临时类:护卫员登记有效证件进入大厦,并进行跟踪直至离开;
(6)特殊类人员(政府执法人员,公、检、法等人员):
①护卫员识别证件,与管理处或辖区派出所人员联系后进入大厦;
②'110''119''120'等工作人员直接进入大厦。
(7)除业主(住户)、物业使用人外,所有进入大厦的人员一律实行跟踪程序直至离开;
(8)禁止闲杂人员在楼层、大堂等公共场所滞留;
2、非办公期间
(1)访客经被访者同意后,一律登记有效证件进入大厦;
(2)大厦加班人员一律在管理处登记,否则谢绝进入大厦;
(3)其他人员严格按照'1'类的有关人员办理后进入大厦。
