第1篇 l公司电话管理规定
公司电话管理规定
1.目的
规范公司电话管理与使用,提高电话使用率,降低办公费用。
2.范围
本规定适用于集团各公司办公室电话管理。
3.职责
3.1人力资源及行政部负责对公司所有电话的管理监督。
3.2财务部对电话费用行使稽查权。
3.3各部门经理负责对部门所属的电话使用进行监督。
3.4信息部负责公司办公电话整体规划、配布及日常维护。
4.公司电话配布
4.1总经理或以上高层管理人员开通国际直拔电话功能。
4.2副经理、经理、高级经理、副总经理、总经理秘书等开通国内直拔电话功能。
4.3其他各分机开通本市市话功能,如需拔打长途可通过前台转接。
4.4其他人员因工作需要开通国内或国际长途直拔专线的,须由总经理(副总裁)批准。
5.使用规定
5.1所有直线电话分别设立责任人,责任人职责包括呼出控制、密码控制及电话机/传真机的维护保养。
5.2通话内容应言简意赅、长话短说,如遇事情复杂、内容较多,可事先拟好相应提纲。
5.3传真机不能作电话使用,传真内容较多时应考虑电脑扫描后用邮件形式发送。
5.4当电话机或传真机发生故障时应通知信息部派人维修,严禁擅自拆卸。
5.5直拔长途电话前应加拔ip号(17909或96688)。
5.6各分机拔打长途电话均由总机转拨,通话时间原则上要求不超过五分钟;转接国际长途需说明事由,否则总机有权不予授话。
5.6接听电话一般最迟不得超三声铃响。
5.7传真机不能作电话使用,传真内容较多时应考虑电脑扫描后用邮件形式发送。
5.8当电话机或传真机发生故障时应通知信息部派人维修,严禁擅自拆卸。
5.9各分机拔打长途电话均由总机转拨,通话时间原则上要求不超过五分钟;转接国际长途需说明事由,否则总机有权不予授话。
6.前台电话管理
6.1树立良好的企业形象,对外来电话应及时接听,最迟不得超三声铃响,规范用语:“您好!****,请问您找哪位请问哪里找好的,请稍等”;如遇当事人不在,应问明对方需要转告与否。
6.2无特殊情况,不准他人在前台拨打及接听电话。
6.3所拨出的长途电话一律造册登记,必须照实填写。
6.4对需拨打的外线电话,按登记先后顺序拨出,同时尽量保持一条线空置,以便外线打入。
6.5严禁利用前台电话拔打私人电话;
6.6前台工作人员下班时应将前台电话用密码控制呼出功能,调至自动转接功能。
6.7前台文员定于每月5日前汇总上月各长途电话登记表交人力资源及行政经理审核。
7.对擅自拔打与公司无关的电话或声讯台(聊天)电话的,将相关追究责任人,由责任人承担该部分话费。
第2篇 公司电话对讲机使用管理规定3
公司电话、对讲机使用管理规定(三)
为了更好的规范电话系统的管理,有效促进内部及公司与客户之间的信息沟通,特定本规定:
一、办公室固定电话的使用及管理
1、固定是用于公司业务通讯工具;
2、公务使用电话时必须尽量压缩通话时间,原则上通话控制在每次3分钟以内,生产主管以上管理人员可以使用人员公司固定电话。
3、禁止使用公司固定电话拨“168”或“9”头的声讯电话(违者将按其通话时间扣罚20倍的话费,并处罚金50元/次)
4、门卫室报警电话是应急使用,为保证畅通,任何人不得占用及使用,(违者将罚款50元/次)
5、各部门人员不得利用上班或下班时间打私人电话,如发现由调出清单对账,查到底扣除相人员的私打电话费用。
6、电话使用完毕收线后,必须迅速放回机座,并确认是否放妥,以保证电话线路畅通。
7、各部门对讲机必须勤于擦拭,保证完好,对于故事损坏电话机者,一经查实照价赔偿外,每次处罚100元。
二、移动电话及对讲机的使用管理
1、配置移动电话及对讲机的目的在于保障公司公务的顺利开展,使用者不得因私事等原因而影响正常公务电话的拨入或拨出借口不听公务电话,不按规定使用对讲机频道不法检收信号。
2、公司移动电话费实行职级补贴原则,主管级为100元/个月,超出部份自已负责。
3、职级补贴范围经公司领导批准同意后,按标准发放。(在工资中体现)
4、电话费、对讲机于公司业务通讯及内部公务联系使用,通话时间应简短明了,注意控制通话时间,办公时间内私人电话尽量简短,不能用对讲机谈论与工作无关的事,以保证业务及公务电话的正常畅通。
5、移动电话及对讲机由公司统一配装,必须妥善保管。如丢失或人为损坏照价赔偿。
6、享受补贴话费的移动电话的符有对讲机的使用人,必须在公司上班时间内保持待机状态,(即每天早上7:30到晚上22:00),违者处罚100元/次,根据公司造成重大损失的追究责任。
三、本规定自20**年10月6日起执行。
第3篇 物业公司电话使用管理规定
物业管理公司电话使用管理规定
1、公司所配置的所有电话都要有专人负责,如数造册登记;
2、总部电话的号码都要明码标注在显著的位置上,以便方便查询;
3、确保通讯系统的安全使用,线路畅通无阻;
4、爱护并正确使用电话,如需拨打长途电话,必须由部门主管批准,方可拨打,并将通话时间予以登记,月末将根据电信局提供的话费清单,按实际通话费,由当事人付费;
5、一律不准拨打声讯电话或热线电话,如有违反者,一经核实,给予责任人所产生话费十倍的处罚;
6、值班人员要做好接听电话记录,并做好交接登记;
7、公司按规定不准拨打私人电话,遇有急事者,应提前声明请示,通话时间一般设定在3分钟之内;
8、凡享受公司移动电话费补助的员工,应随时保证公司联络畅通,否则每次对当事人罚款20元。
第4篇 物业公司电话使用管理规定格式怎样的
物业公司电话使用管理规定电话使用
1、公司的电话是办公及业务联系的工具,属于公司财产;2、本着勤俭节约的原则,公司员工在使用电话时,通话必须简短明了,尽量节约通话时间;3、使用电话时,必须注意礼貌用语,接听电话用语:“您好物业公司,请问… …”
4、对待住户投诉电话,必须耐心、细致的作解释、说明,语言需诚恳、平缓,并认真做好记录,不允许与住户在电话中发生争执、吵闹。
罚则
1、原则禁止公话私用、确实需要使用,每次通话时间不允许超过2分钟,超过时间费用自付;2、禁止使用电话聊天和做其他事情,一经查实将严肃处理并处以使用话费二倍罚款;3、长途电话使用必需报经理批准,私人长途费用自理;
对不经批准私自打长途电话者,一经查实,将处以使用话费的二倍罚款,情节严重将予以除名处分。
公司话费总金额是有控制标准的,凡每月话费超过标准,财务必须从电话局申请话费使用单,以备公司核查,以上条例希望公司员工共同自觉遵守,并互相监督检查。
第5篇 公司电话管理规定10
公司电话管理规定(十)
一、话机管理:
1、为了提高工作效率,公司为全体员工配备了电话机,每个员工都要做好话机的维护与保养工作。
2、电话机自然损坏的需做书面申请,写明损坏原因和内容并上报行政人事部,待分管领导批准后由行政人事部进行更换或购买。
3、电话机人为损坏的,由当事人照价赔偿电话机一部。
二、内线电话管理:
1、公司的内线电话统一使用电话交换机,由办公室主任负责,进行安装,维护及调整。行政人事部定期制作最新的员工通讯录,发给各部门经理,由部门经理下发给公司员工,使公司员工随时掌握最新的通信情况。
2、公司的内线电话由办公室主任负责调整、安装,未经分管领导、总经理批准不得在交换机上开通任何外线电话(前台除外),否则,按话费明细对电话开通人和使用人进行处罚。
三、外线电话管理:
1、公司所有外线电话均作为日常办公使用,严禁办理个人业务。
2、拨打电话时,语音要清晰、礼貌。严禁出言生硬、强加他人等不礼貌的现象出现。
3、由办公室主任负责对外线电话维护或安排,其他任何部门不得私自进行更改。
4公司传真机均作为日常办公使用,严禁办理私人业务。
5、公司领导可根据对违反上述条例的员工进行相应的处罚。处罚金额为每次20元。
第6篇 公司电话管理规定9
公司电话管理规定(九)
第一条 本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条 员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。
第三条 总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂听,即挂线。
第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为:“您好,**公司”当方告知分机电话时,说:“请稍等!”如分机占线,说“电话占线,请稍后再打!”接听内线电话的用语为:“您好,总台!”其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。
第五条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的,需亲自填写长途电话申请单,注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等,并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的,应由主管领导签字同意,部门负责人及主管领导均不在,又确因业务需要挂长途电话的,通过总办同意可先行挂拨,但事后通话一定要三日内补办审批手续,逾期不补办者视为挂私人电话,电话费由其本人双倍负责。
第六条 值班人员不按上述第三条的规定,手续不全即帮他人挂长途电话的,除电话费由其负责外,每发现一次罚款50元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金直至辞退处理。
第七条 员工不经同意即私挂国内长途电话,或以公事为由骗挂国内人长途电话的,每次罚款50元;私挂香港或澳门的,每次罚款100元;私挂国外长途电话的,每次罚款500元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金,直至辞退处理。
第八条 公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人,经申请可报销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。
第7篇 公司电话管理规定
电话管理规定
第一条
本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条
员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
第三条
总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂听，即挂线。
第四条
总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好，××公司”当对方告知分机电话时，说：“请稍等!”如分机占线,说：“电话占线,请稍后再打!”
接听内线电话的用语为：“您好，总台!”其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。
第五条
公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要在三日内补办审批手续，愈期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。
第六条
值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮他人挂长途电话的，除电话费由其负责外，每发现一次罚款50元。屡教不改的，视情给予扣发奖金直至辞退处理。
第七条
员工不经同意即私挂国内长途电话，或以公事为由骗挂国内私人长途电话的，每次罚款50元;私挂香港或澳门电话的，每次罚款100元;私挂国外长途电话的，每次罚款500元。屡教不改的，视情给予扣发奖金，直至辞退处理。
第八条
公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人，经申请可报销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。
第8篇 某品牌服装公司电话管理规定
品牌服装公司电话管理规定
第一条 本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话在。
第二条 员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。
第三条 总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂线。
第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为:'您好,'某品牌'毛衫公司'当对方告知分机电话时,说:'请稍等!'如分机占线,说:'电话占线,请稍后再打!'接听内线电话的用语为:'您好,总台!'其他内容视情况回答,答的要求是规范、简洁、礼貌。
第五条 公司不允许员工在公司拨打私人长途电话。
第六条 公司为高层领导、业务需要人员报销电话费(额度由公司视情况而定)。其他员工公司不予考虑电话问题。
第9篇 公司电话管理规定13
公司电话管理规定(十三)
第一条 本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条 员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。
第三条 总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂听,即挂线。
第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为:'您好,亚华公司'当方告知分机电话时,说:'请稍等!'如分机占线,说'电话占线,请稍后再打!'接听内线电话的用语为:'您好,总台!'其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。
第五条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的,需亲自填写长途电话申请单,注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等,并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的,应由主管领导签字同意,部门负责人及主管领导均不在,又确因业务需要挂长途电话的,通过总办同意可先行挂拨,但事后通话一定要三日内补办审批手续,逾期不补办者视为挂私人电话,电话费由其本人双倍负责。
第六条 值班人员不按上述第三条的规定,手续不全即帮他人挂长途电话的,除电话费由其负责外,每发现一次罚款50元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金直至辞退处理。
第七条 员工不经同意即私挂国内长途电话,或以公事为由骗挂国内人长途电话的,每次罚款50元;私挂香港或澳门的,每次罚款100元;私挂国外长途电话的,每次罚款500元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金,直至辞退处理。
第八条 公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人,经申请可报销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。
第10篇 房地产公司电话管理规定范本七
房地产公司电话管理规定7
第一条:本公司电话,主要是为了方便与外界沟通,开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条:为发挥电话最大效能,节省开支,员工打电话时,用语应尽量简洁,明确,以减少通话时间。
第三条:电话管理由行政办公室统筹负责,使用则由网络主管负责监督与控制。
第四条:电话使用须知:
1)辖区内去洽谈业务,以三分钟为限,把握时间。
2)注意礼节,长话短说,简洁扼要,避免耗时又占线。
3)长途电话一般由部门负责人挂拨,一般人员挂拨须先经部门经理允许。
4)禁止打私人长途电话。
5)违反电话使用规定,电话记录未记载或记载不实,一律做记过处分,并处50-100元罚款。
第11篇 a公司电话管理规定
第一条 本公司电话,主要是为了方便与外界沟通,展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条 为发挥电话最大效能,节省开支 ,员工打电话时,用语应尽量简洁,明确,以减少通话时间。
第三条 电话管理由综合部统筹负责,使用则由各单位主管负责监督与控制。
第四条 电话使用须知:
辖区内去洽谈业务,以三分钟为限,把握时间。
注意礼节,长话短说,简洁扼要,避免耗时又占线。
使用前应对讨论,商洽事情稍加构思或略作记录。
使用电话时应登记,内容包括姓名,受话人(号码),起止时间,联络事项等。文秘资源网原创 本表每月转综合部呈总经理核阅 。
长途电话一般由部门负责人挂拨,一般人员挂拨须先经部门主管允许。
禁止打打私人长途电话。
违反电话使用规定,电话记录未记载或记载不实,一律做记过处分,并处50-100元罚款。
第五条 接听外线电话的标准用语为:“您好,大道网络公司!对方告之找某人时 ,说:“请稍等!”如不在,说:“他不在,有事我可转告 或请稍后再打!”等。视情况回答,原则是规范,简洁,礼貌。
第六条 极其特殊情况需打私人电话时,公司将另行考虑。
第12篇 取缔公司电话管理规定
公司电话管理规定
第一条 本公司电话,主要是为了方便与外界沟通,展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条 为发挥电话最大效能,节省开支 ,员工打电话时,用语应尽量简洁,明确,以减少通话时间。
第三条 电话管理由综合部统筹负责,使用则由各单位主管负责监督与控制。
第四条 电话使用须知:
辖区内去洽谈业务,以三分钟为限,把握时间。
注意礼节,长话短说,简洁扼要,避免耗时又占线。
使用前应对讨论,商洽事情稍加构思或略作记录。
使用电话时应登记,内容包括姓名,受话人(号码),起止时间,联络事项等。文秘资源网原创 本表每月转综合部呈总经理核阅 。
长途电话一般由部门负责人挂拨,一般人员挂拨须先经部门主管允许。
禁止打打私人长途电话。
违反电话使用规定,电话记录未记载或记载不实,一律做记过处分,并处50-100元罚款。
第五条 接听外线电话的标准用语为:“您好,大道网络公司!对方告之找某人时 ,说:“请稍等!”如不在,说:“他不在,有事我可转告 或请稍后再打!”等。视情况回答,原则是规范,简洁,礼貌。
第六条 极其特殊情况需打私人电话时,公司将另行考虑。
第13篇 s物业公司电话管理规定
为保持业主(住户)与管理处间的联系通畅,以便提供高效、优质的服务。特对管理处办公电话作如下规定:
1、管理处电话属办公之用品,除正常的办公联系和业主(住户)急用外,原则上不对外借用,不开通长途,严禁打声讯电话,一经发现,每次罚款50元。办公时间原则禁止打私人电话,确实需要,通话时间应简明扼要,时间控制在3分钟之内。
2、为便于业主(住户)联系,管理处工作人员在使用电话时,尽量做到长话短说。
3、电话铃响三遍之内,工作人员必须提起电话听筒(不得使用免提键)使用规范语言,如'您好!**管理处',接听完毕后,礼貌道声'谢谢,再见'。轻放话筒,不得接听电话后有力掷放话筒。
4、对业主(住户)报来的电话号码,接听人除做好记录外,不得有任何泄露之行为,违者按公司有关规定处罚。
5、业主(住户)来管理处确因有事借用电话时,通话时间不得超过三分钟,对业主(住户)超过时间时,::管理处工作人员或值班人员应委婉规劝。
6、电话管理人三个时段,上午8:30~13:30由综合管理部负责;13:30~21:00由当值人员负责,如工作需暂离开,可指定(委托)其他员工代管:21:00~次日8:30由保安部负责。因发生声讯话费,视电话单记录时段,按所属段当班人员责罚。如属界限难分,由相关涉及部门人员承担。
