质量管理小组活动管理规定
质量管理小组活动管理办法
第一章 总则
第一条 为提高员工的素质,发挥员工的积极性和创造性,改进工作质量、产品质量,降低成本,提高经济效益,形成良好的工作氛围,特制定本办法。
第二条 适用于公司全体员工围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题,运用质量管理的理论和方法开展的活动。
第三条 质量管理小组(qc小组)指在生产或工作岗位上从事各种工作的员工,围绕公司的方针目标和现场存的问题,以改进质量、降低成本、提高经济效益和员工的素质为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的组织。
第二章 职责
第四条 为加强对质量小组活动的管理,并确保质量管理小组活动的顺利开展,各部门的职责如下:
一、总经理负责对优秀qc小组进行表彰。
二、管理者代表负责组织进行qc小组的评比。
三、质量管理部
(一)负责组织小组的组建、登记注册、活动开展和成果审核、发表、交流及总结表彰等项工作。
(二)负责公司qc小组活动的日常管理;负责对qc小组活动进行指导,负责对各部门开展的qc小组活动进行监督、检查。
(三)认真总结公司qc小组活动成果及经验,积极组织小组代表参加各级成果发表、经验交流或有关活动,并择优向上级主管部门推荐。
四、财务部负责为qc小组成果发表、经验交流、总结表彰等活动提供资金支持。
五、各部门负责组织本部门开展qc小组活动,并提供开展活动所需的资源。
第三章 小组类型
第五条 根据工作性质和内容的不同,qc小组活动分为三种类型:
一、现场型:主要以班组、工艺、现场员工为主组成,以稳定工艺,改进产品质量,降低成本,提高质量为目的;
二、攻关型:一般由管理人员、技术人员和员工三结合组成,以解决有一定难度的质量关键问题为目的,包括但不限于下列项目:
(一)市场急需的、有一定市场容量、具有一定技术基础,开发时间短的新产品开发;
(二)市场前景好,时间紧,前期资金投入不多的新产品、新技术开发项目;
(三)现存在产品质量问题,急需技术研究解决的项目;
(四)为稳定产品质量,降低生产成本,投资规模不大的技术研究项目;
(五)为规模化生产进行的新工艺、新技术的前期研究项目。
攻关型课题由科技部组织立项,纳入科研项目管理,按科研程序开展活动。
三、管理型:以管理人员为主组成,以提高工作质量,改善与解决管理中的问题,提高管理水平为目的。
第四章 小组组建
第六条 qc小组的成员组成
为了便于活动,小组人员不宜过多,一般为3~10人较合适。要求小组成员要牢固树立“质量第一”的思想,努力学习全面质量管理基本知识和其他现代管理方法,熟悉本岗位的技术标准和工艺规程,具有一定的专业知识和技术水平,并能积极参加活动。
qc小组组长一般由全体组员选举产生,也可在成员同意的前提下,由行政领导提名。对于自愿结合的班组qc小组,组长通常由小组的发起人担任。qc小组组长应是全面质量管理的热心人,事业心强,技术水平和思维能力较高,能善于团结周围员工,发挥集体智慧,掌握了全面质量管理的基本知识和常用数理统计方法,并有一定组织活动的能力。组长的职责和义务是:组织领导、指导推进、协调联络、日常管理;组员的职责是:服从组长的统一领导;与组长、与组员密切配合,圆满的完成课题任务。
第七条 qc小组组建以后,应立即报质量管理部登记注册。质量管理部对小组的活动进行日常管理和指导。
第五章 活动程序
第八条 qc小组活动应以讲求实效、生动活泼,发扬求实、创新、协作、奉献的精神,不断学习借鉴、消化吸收质量管理先进经验,努力做到专业技术和管理技术相结合。qc小组组建以后,应从选择课题开始,按照pdca循环开展活动,要运用全面质量管理的理论,恰当应用qc新、老七种工具、数理统计和其它科学方法分析问题、解决问题。做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人,并及时检查、总结,以求课题目标的实现与巩固。具体按下图程序执行。组建以后,从选择课题开始,开展活动。活动的具体程序如下:
阶段 步骤 内容
一、选题。qc小组活动课题选择,一般应:根据公司生产经营方针目标和中心工作;根据现场存在的薄弱环节;根据客户的需要确定,可包括10方面:提高质量;降低成本;设备管理;贵金属管理;提高工效,量化管理;新品开发,技术改造;安全生产;改善工作环境;提高顾客满意率;加强内部管理。
二、确定目标值。课题选定以后,应确定合理的目标值。目标值的确定要:注重目标值的定量化,使小组成员有一个明确的努力方向,便于检查,活动成果便于评价;注重实现目标值的可能性,既要防止目标值定得太低,小组活动缺乏意义,又要防止目标值定得太高,久攻不克,使小组成员失去信心。
qc小组确定课题后,应先经所在部门同意,再报质量管理部,办理课题注册登记手续,并填写课题登记表。
三、调查现状。为了解课题的目前状况,必须认真做好现状调查。在进行现状调查时,应根据实际情况,应用不同的qc工具(如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图等),进行数据的收集整理。
四、分析原因。对调查后掌握到的现状,要发动全体组员动脑筋,想办法,依靠掌握的数据,集思广益,选用适当的qc工具(如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等),进行分析,找出问题的原因。
五、找出主要原因。经过原因分析以后,将多种原因,根据关键、少数和次要多数的原理,进行排列,从中找出主要原因。在寻找主要原因时,可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。
六、制定措施。主要原因确定后,制定相应的措施计划,明确各项问题的具体措施,要达到的目的,谁来做,何时完成以及检查人。
七、实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员,定期或不定期地研究实施情况,随时了解课题进展,发现新问题要及时研究、调查措施计划,以达到活动目标。
八、检查效果。措施实施后,应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比,看其实施后的效果,是否达到了预定的目标。如果达到了预
定的目标,小组就可以进入下一步工作;如果没有达到预定目标,就应对计划的执行情况及其可行性进行分析,找出原因,在第二次循环中加以改进。
九、制定巩固措施。达到了预定的目标值,说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固,小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准,经质量管理部组织审定后纳入公司企业有关标准或文件中。如果课题的内容只涉及本班组,可通过形成班组制度的形式加以巩固。
十、分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果,也就是经过了一个pdca循环。这时候,应对遗留问题进行分析,并将其作为下一次活动的课题,进入新的pdca循环。
十一、总结成果资料。小组将活动的成果进行总结,是自我提高的重要环节,也是成果发表的必要准备,通过总结经验、找出问题,进行下一个循环的开始。
十二、编写qc小组成果活动报告。报告内容应包括:小组慨况、选题理由、现状调查及分析、设定目标值并对其可行性进行分析、明确主要问题及原因、确定主要原因并对其进行验证、制定对策、对策实施、检查效果、制定巩固措施、明确遗留问题和今后计划。qc小组成果活动报告编写完成后,报质量管理部,由其组织成果发表。
第九条 qc小组活动时间
自提出问题到解决问题时间一般不超过半年,根据课题大小及难度可适当延长。
第十条 成果发表
一、质量管理部负责整理qc小组成果活动报告,根据报告内容进行分类:全部发表、部分发表、经验交流,并提出建议发表的形式。
二、质量管理部组织人力资源部部、财务部、生产部、技术部等部门召开成果发表会,由管理者代表主持进行成果评比,主要从肯定成绩,找出不足,促进qc小组活动水平的提高方面进行。
第十一条 成果评价
公司每年组织一到二次优秀qc小组评选和表彰活动,召开成果发表会,对于各类研究开发项目所取得的科技成果也可形成qc小组成果发表材料参与评选。优秀qc小组由评审专家根据该项目对:公司领域发展的重要性、事业部发展的瓶颈、对产品质量提升的重要性、对市场开拓的重要性、新技术的应用、以及对降低成本的成本重要性等进行评审打分确定,报公司批准后予以表彰和奖励。
第六章 激励机制
第十二条 激励的目的是通过成功的qc小组活动,使小组成员感受到自我价值的实现和成长的喜悦,激发员工投入各种质量活动的热情,形成良好的文化氛围。
对于获得优秀qc小组称号的小组,根据其等级(一等奖、二等奖、三等奖)分别给予相应的荣誉和物质奖励:
一、由公司颁发奖状或证书。
二、对一、二、三等奖分别给予1.0、0.8、0.5万元的一次性奖励。
三、被推荐参加国家、地区或行业优秀质量管理小组评比并获奖的qc小组,除执行上述奖励外,公司另给予1000~1500元的奖励。
四、攻关型课程成果按《贵研铂业股份有限公司研究开发管理办法(修订)》进行激励,同时可参与优秀qc小组评比。
第十三条 申报并被评为国家、地方或行业质量信得过班组的生产线(组),参照第十二条第三款给予奖励。
