建筑工程质检员管理规定
建筑工程质检员管理办法
质检员职责
1、具备较高的工作责任心和吃苦耐劳的敬业精神。
2、具备一定的施工相关业务知识。
3、具备较高的对客服务意识,掌握一定的对客服务技巧。
4、具备基本的工作管理能力。
质检员岗位职责
1、工作期间严格遵守公司各项规章制度。
2、尊重领导,无条件服从上级领导的工作指令,按时保质保量地完成所承担的工作义务。
3、严禁质检员利用职务之便营私舞弊,对任何人吃、拿、卡、要及收受贿赂。
4、严禁私自不到岗位或不按时间要求到岗工作。
5、在涉及工作内容时,严禁对领导隐瞒、欺骗。
6、工作期间,应着装标准,举止得体,语言、行为规范,严禁以语言或其他形式损害公司利益、形象。
7、努力学习业务知识,不断提高自身业务技能,提高工作效率,改进工作弊端。
8、积极举报不良事物,维护公司利益。
9、保持同事之间的良好工作关系。
质检员日常工作内容
1、质检员每日准时参加早例会。
2、详细汇报前日工作情况;按规定呈交各项工作报表,及客户反馈信息。
3、准备进行日常工作,向主管说明当日工作计划。
4、严格按照上级批准的日工作计划(时间、路线、地点)进行日常巡检工作。
5、质检员在现场监督工程进展状况,根据公司对施工方面规定的条例进行全面逐项严格检查,如实填写表格,由相关人员签字;发现施工违章、违例、工程质量不符合标准等情况,立即按照相应规定对其工作人员指明,责其整改;后根据现场工作人员违章性质、程度给予相应处罚,并详细记录。
6、在工作中按照有关规定办理工程增减项手续,及时送达中期款交款通知单,并带回回执。
7、监督并协助施工队办理工程各种验收及手续。
8、每日完成日常巡检工作后回公司向上级汇报当日工作内容,提交工作记录,以备核查。
9、客户在任何时间因施工或材料问题表示质疑、不满或投诉时,负责该项工程的质检员必须及时采用有效的方式打消顾客的不满,在任何情况下都不允许因自身的失职引发事态扩大。
10、每周向主管呈报周工作总结(包括样板间情况)。
11、每月向部门呈报月述职报告。
质检员薪酬体系
1、质检员薪酬构成:底薪+效益工资+工龄工资+补助
⑴底薪:1000元
⑵效益工资:工程提成+回单奖励
a工程提成:质检员当月所监工地验收合格,款项全部交齐,未违反《质检员处罚条例》,按工程款3‰提成,每月15日发放。
b回单奖励:为调动质检员抓回单的积极性,提高工程回单量,现将质检员所监工程由施工队或质检员返回公司的工程签约后按该工程总款的7‰提取,每月随工程提成一并发放。
⑶工龄工资:质检员在公司工作每满壹年,增加工龄工资100元
⑷补助:饭补6元/天+交通补助40元/月
2、优秀质检员(具体见《优秀质检评比条例》)
公司每季度评比优秀质检员,发放奖金1000元。(此款项由工程部从奖罚基金中支出)
质检员处罚条例
1、每天早例会,无故不参加者罚款20元,当月累计三次记过失单一张;
2、与客户约好时间无故迟到者,罚款50元;
3、向施工队或设计师吃、拿、卡、要者双倍金额处罚,并记过失单一张;
4、接投诉应立即到现场解决,将处理结果当日返回工程部,违者罚款50元;
5、每月至少上报一个样板间,不能提供样板间者,罚款100元;
6、每月30日之前交述职报告,内容应包括月工作总结、施工质量情况、验收情况、延期情况以及工地出现的问题,不能按时上交者罚款100元;
7、工程存在增减项,完工时未能及时发现,罚款100元;
8、现场检查应认真填写巡检表,并全面检查工地,出现巡检表与现场情况不符,记过失单一张;
9、对于不按公司工艺标准施工的工地,应按严格按照“施工队奖罚条例”开罚款单,并限期整改,凡达不到要求的质检员记过失单一张,严重者待岗培训;
10、质检员接到材料进场验收通知无故不到场,扣除提成1‰;接到中期隐蔽工程验收通知无故不到场,扣除提成1‰;接到完工验收通知无故不到场,扣除提成3‰,最多不超过3‰;
11、监管工地在施工期间出现严重质量问题,扣除提成6‰;
12、监管工地在一个月内出现报修,扣除提成3‰;
13、检查工地前应先与客户取得联系,凡客户主动投诉质检员不到位,扣除该项工程全部提成;凡客服回访质检员到位情况,客户没见过质检并对质检员工作不满意的,扣除该项工程1‰提成;每月客服回访质检员到位情况,累计3次者记过失单一张。
质检过失单
一、未能遵守公司各项规章管理制度。
二、质检员利用职权吃、拿、卡、要施工队及设计师。
三、质检员不公平、公正、秉公办事、循私舞弊。
四、对客户提出的问题不耐心解决,发生口角影响公司形象声誉。
五、质检原因造成工程延误,给公司造成损失。
六、质检原因工程二期款、尾款结不回来。
七、质检管理不善,造成质量问题返工较大。
八、施工工艺、质量不符合验收标准,而草率验收造成客户投诉的。
九、一项工程由于质量问题客户投诉两次以上,未能及时解决。
十、当月工程质量整体合格率低于90%。
十一、当月客户投诉率高于3个以上。
十二、发现重大投诉造成工程损失2000元以上。
十三、由于质量造成客户减项及退单。
