客房钥匙管理规定
客房钥匙管理规定
一、客房部所有钥匙实行专人管理,交接制度;
二、楼层钥匙管理人员不得将钥匙随意放置在任何地方,必须随身携带;
三、楼层钥匙管理人员不得将钥匙转借他人,将钥匙带出酒店范围;
四、楼层钥匙管理人员不得随意开启房门给无关人员。本部门员工和其他部门人员若需进房工作,应由楼层保管钥匙人员负责开启,并做好进出房间时间记录。
五、每班楼层钥匙管理人员上班由房务中心文员发给钥匙,下班将钥匙交还,并在签认本上做好签名及时间记录。
六、每班领班上班由房务中心文员发给钥匙,下班将钥匙交还,并在签认本上做好签名及时间记录。
七、每班主管到房务中心领取钥匙,下班交还房务中心,记录好时间并签认。
八、客房部所有钥匙集中的存放于房务中心专用钥匙箱内,房务中心文员对客房钥匙之交收过程负责。
九、如遇特殊情况使用客房机械钥匙,可到房务中心领取,并签名确认,待使用完成以后,即刻归还房务中心,并签名确认。
十、当发生钥匙丢失事件,当事人员不得声张,应在第一时间报告房务中心,以便及时处理。
