精神文明建设社区文化活动管理规定
****物业管理有限公司企业标准
q/cmpmc** 36006-2005
精神文明建设与社区文化活动管理规定
1范围
本标准规定了精神文明建设与社区文化活动管理办法,适用于物管物管中心(处)(处)开展健康丰富的各项活动,以加强物管物管中心(处)(处)与业主/租户及政府部门之间的沟通,增加彼此间的亲和度,从而促进精神文明建设。
2编制依据/引用文件
2.1居民精神文明建设公约
3术语
3.1精神文明建设:是指人们在满足物质需要的同时,通过加强人们思想、道德、行为品质的教育,开展各种健康有益的活动,培养建立共享的精神观、道德观、价值观的活动,来提高人们的思想道德水准,使之为其理想的目标奋斗,从而更好地促进人们物质文明的发展。
3.2社区:指在一定地域内发生社会活动和社会关系的具有某些共同意识、利益和行为的人群所组成的社会生活共同体。
3.3社区文化:社区生活共同体在工作、居住和管理活动中所创造的具有特色的精神财富及其物质形态,它维系社区生活共同体的生活方式、行为规范和心理取向。
3.4社区文化活动:为促进社区文化的建设,丰富社区生活,在社区内开展的各类文化宣传、体育、健身、游乐、*、便民服务等活动。社区文化活动
4社区文化活动管理要求
4.1物管中心(处)客户服务部门每年十二月下旬制定下年度社区文化活动计划,经物管中心(处)负责人审核后,报公司分管领导审批。
4.2按年度社区计划组织社区文化活动进行前,由物管中心(处)客户服务部门负责提前十五天将活动主题、活动负责人、活动内容、活动时间、参加人员、活动经费等内容详细填写《年度社区文化活动计划》(表360-9),交物管中心(处)负责人审批后开展筹备工作。
4.3由物管中心(处)客户服务部门负责社会文化活动的策划组织和资料收集(其中安全管理部门负责群众性消防安全教育活动的组织实施),安全管理部门和工程管理部门配合实施。
4.4物管中心(处)客户服务部提前一周以张贴活动通知、发邀请函、打电话等方式通知业户参加,如无法联系上的业户要备注原因,以备业户质疑。
4.5物管中心(处)活动负责人在活动进行前三天针对活动各项内容进行核查落实情况,以保障活动顺利进行。
4.6在社区文化活动进行后对活动计划内容及时总结,并对活动效果进行简单扼要的描述。物管中心(处)客户服务部负责将实况记录和活动总结填写入《社区文化活动总结表》(表360-10),可使用笔录、摄影等现代手段,建立保存管理处各种文化活动的档案资料。
4.7物管中心(处)客户服务部负责将收集社区活动的相关资料进行存档。
4.8各类社区活动开展
4.8.1活动范围:庆典(春节、圣诞节)活动、消防演习、健身文艺活动、社会公益活动等。
4.8.2庆典活动
a)春节、圣诞节通过对管辖范围的环境布置烘托节日的气氛;
b)物管中心(处)客户服务部门组织制定节日布置方案;
c)方案经物管中心(处)负责人审核批准后实施布置;
d)物管中心(处)工程管理部门组织人员配合布置;
e)物管中心(处)客户服务部门负责布置现场的清扫工作;
f)物管中心(处)客户服务部门负责对节日的布置内容进行收集归档。
4.8.3消防演习
每年在11月9日前后组织物管中心(处)业主/租户进行一次大型消防演习。
4.8.3.1物管中心(处)安全管理部门依据物管中心(处)安全管理部门作业指导书负责制定消防演习方案。
4.8.3.2演习预案经物管中心(处)负责人审核批准后实施。
4.8.3.3物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放演习告知函。
4.8.3.4物管中心(处)客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加演习的相关信息。
4.8.3.5物管中心(处)安全管理部门负责演习当天的人员疏散、灭火演练、模拟出水灭火等工作,物管中心(处)工程管理部门、物管中心(处)客户服务部门配合。
4.8.3.6物管中心(处)工程管理部门负责各消防报警系统的正常运营,及消防配套设施的正常运作。
4.8.3.7物管中心(处)安全管理部门负责消防演习的总结工作。
4.8.4登高比赛
配合中国传统的9.9重阳节,重阳节前后组织物管中心(处)业主/租户进行9.9登高比赛。
4.8.4.1客服部门制定活动细则,经物管中心(处)负责人审核批准后实施。
4.8.4.2物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放比赛告知函。
4.8.4.3物管中心(处)客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加比赛的相关信息。
4.8.4.4物管中心(处)客户服务部门负责制定详细的比赛流程。
4.8.4.5物管中心(处)客户服务部门负责比赛当天的组织协调工作。
4.8.4.6物管中心(处)安全管理部门负责比赛当天参赛人员的安全工作。
4.8.4.7物管中心(处)工程管理部门负责开启大楼相关的通道门。
4.8.4.8物管中心(处)客户服务部门负责对比赛进行总结。
4.8.5健身、文艺活动
每年至少组织一次业主/租户文化、健身活动,例如足球、篮球、乒乓球、游泳、跳绳、棋牌等。
4.8.5.1物管中心(处))客户服务部门负责制定比赛细则及流程。
4.8.5.2活动经物管中心(处)负责人审核批准后进行。
4.8.5.3物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放活动告知函。
4.8.5.4物管中心(处)客户服务部门负责活动当天的组织协调工作。
4.8.5.5物管中心(处)安全管理部门、物管中心(处)工程管理部门组织人员配合当天的活动。
4.8.5.6物管中心(处)客户服务部门负责对活动进行总结。
4.8.6公益活动
积极配合政府,参与各项公共、公益活动,推广企业品牌,扩大企业文化内涵。
4.8.6.1物管中心(处)客户服务部门结合本地区本项目特点,协调地区有关政府部门对国家和地区的相关事件作出反应。
4.8.6.2物管中心(
处)客户服务部门负责与相关的政府、公共、公益机构联系,必要时物管物管中心(处)客户服务部门对重大的公益活动作出相关的计划和预算,协调操作事宜
4.8.6.3一般活动物管中心(处))客户服务部门负责组织实施,重大活动经物管中心(处)经营班子讨论后,物管中心(处)负责人审核批准后组织。
4.8.6.4必要时物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放倡议书、通知等文件资料,并组织业主/租户参与。
4.8.6.5物管中心(处)客户服务部门负责对整个活动的跟进资料收集及报道。
5精神文明建设
5.1物管中心(处)客户服务部要加强与居委会、派出所、通讯等部门的联系,积极配合开展各种精神文明建设活动,如鼓励业户参与文明公民签名活动等。
5.2精神文明建设的任务:培育有思想、有道德、有文化、有纪律的四有新人,不断提高中华民族思想道德素质和科学文化水平。
5.3精神文明建设有两方面内容:思想道德建设和教育科学文化建设。
5.4家庭是社会的细胞,单位/社区是国家的组成体,所以物业管理单位有义务组织社区的精神文明建设活动。
5.5精神文明建设的形式:可采取参观展览、观看录像、考试、举办培训班、社区活动等多种形式,激发起公民的自豪感、荣誉感和责任感,从而达到加强社会主义、爱国主义、集体主义教育的目的。
5.6社区活动是精神文明建设的一种办法,一般采用与业户签订《精神文明公约》来约束业户道德行为;并利用小区宣传栏不定期采用内容丰富、文字简明的文章向业户宣传政府部门及物业管理政策、法规等信息传递,做好物管中心(处)防火防盗的宣传活动,并及时反馈物管中心(处)的管理服务项目及措施,树立物管中心(处)的双文明形象。
6记录
6.1年度社区文化活动工作计划表360-9.1
6.2月度社区文化活动工作计划表360-9.2
6.3活动实施方案表360-9.3
6.4社区文化活动总结表表360-10
6.5活动总结报告
6.6归档资料
附加说明:
1.本标准由品质管理专业技术委员会组织起草、审核。
2.本标准由品质管理专业技术委员会组织标准化审核。
