b公路收费站管理所员工职业道德规范
公路收费站管理所员工职业道德规范
一、爱祖国,爱人民,爱**高速
1、有崇高的职业理想;
2、有高尚的职业情感;
3、有纯正的职业作风;
4、有严格的职业纪律;
5、有娴熟的职业技能;
6、有遵纪守法的职业意识;
7、有社会责任感和民族自尊心;
8、有在任何场合都注意维护**高速形象的言行。
二、以奉献的精神为司乘提供热情服务
1、主动了解司乘人员需求、不满和愿望,努力使其满意;
2、待客礼貌、热情,耐心联系相关工作部门,主动服务,无有过激言行;
3、不夸大其辞,随意承诺;履行承诺服务要言而有信;
4、服务耐心周到,对司乘人员的合理要求尽力满足,收取费用严格按规定执行;
5、耐心倾听司乘投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决和报告。
三、团结协作,集体奋斗
1、奉行集体奋斗原则。作到团结协作,永往直前,不因个人私利而相互拆台、使绊子;
2、任何个人利益都必须服从集体利益,将个人努力融入集体奋斗之中;
3、任何科研、市场、信息成果权均属集体所有,相关工作部门或工作人员皆可享用。
四、彼此尊重,互相沟通
1、尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严;
2、与同事和谐相处,不恶言相向;
3、干部与下属要不断沟通,坦诚相待;
4、不抵毁同事声誉,不讥讽他人成功;
5、对人对事公正、客观。
五、开放胸怀,博采众家之长
1、不断学习其他省份兄弟单位等有益于企业发展的经验和技术,加快陕西高速发展步伐;
2、不搞封闭的小圈子;
3、勇于承认错误,正视自身的弱点和不足,并尽力改变。
六、遵守各项规章制度
1、全体员工必须严格遵守国家法律法规和公司的各种规章制度,违犯国家法律或严重违反公司规定将会受到严厉处分;
2、各级干部以身作则;
3、上班时间配带工作证。
七、品德高尚
1、不利用工作的便利谋求私利、假公济私、贪污腐化;
2、任何时候都以公司利益和效益为重,个人服从集体;
3、任何活动必须严格遵守相关纪律。一切外事活动更要审慎、严格把关;
4、不作出鼓动他人闹事、罢工或停职等损害企业利益的行为;
5、不从事第二职业,全力以赴的工作;
6、不攻击同行,始终处于高层次水平上竞争。
八、言行得体,仪表大方;
1、接待来客做到仪表端正,举止大方,谈吐得体,待人诚恳;
2、接听电话迅速,热情礼貌,语气温柔。对咨询的电话要耐心说明或转告相关的人员,切勿生硬回绝,影响公司形象。
九、工作认真,不断寻求高效益
1、上班提前到达工作岗位,清洁工作环境,做好进入工作状态的准备,上班时间不看与工作无关的书刊;
2、推迟下班,清理收拾好文件、办公用品和工作环境,保持良好状态;
3、按期完成工作任务及领导交办的临时性事务,并不断总结提高;
4、对本职工作尽职尽责,对其他部门的工作多提建设性建议,但不可指手划脚、越俎代庖;
十、勤俭节约
1、节约从自己开始,并随时提醒身边的同事;
2、节约无形成本,反对资源浪费。
十一、爱护环境
1、垃圾要自觉丢入垃圾桶,保持办公、生产、生活及公共环境卫生;
2、不随地乱扔脏物;
3、遵守社会公德。
十二、不断学习,积极进取
1、以主人翁姿态,保持高度的热情投入到每一项工作之中;
2、不但要适应现阶段的发展,更要清醒认识到未来的需要;
3、艰苦奋斗、勤奋好学,自强不息;
4、勇于培养和推荐比自己强的人。
