邻里小区总体物业管理目标规范
左邻右里小区总体物业管理目标
指标名称管理标准管理指标实现措施
房屋及配套设施、设备完好率98%建立设备巡查制度、健全房屋及设备档案记录
房屋零修、急修及时率100%建立严格的维修制度,要求小维修三分钟之内答复处理,零修工程及时完成,急修工程不过夜,回访情况记录,设立值班电话
维修工程质量合格率100%分项监督,按操作标准严格把关
绿化完好率99%实行专业绿化养护,加强监管,确保公共绿化无破坏、无践踏、无土地裸露
保洁率99%保洁落实到人,建立责任制,巡查记录完善,监督检查得力
道路完好率98%落实责任人,进行日常巡视检修和定期维修保养
投诉处理率100%加强与业主(使用人)的沟通,定期走访,征求管理意见,及时排忧解难。投诉处理有结果,有记录和回访
消防火灾发生率0全员义务消防制度,定期培训和演习,加大宣传力度,安保日常巡查,发现隐患及时处理
治安案件发生率因管理因素的发率低于1‰实行12小时站岗、24小时巡逻值班制度,确立入住期'人防为主、技防为辅、全面防范'的治安思路。明确治安职责,层层防卫,以确保小区的人身财产安全,接受报警及实施调度
