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第1篇 某商务楼物业管理处部门职责
商务楼物业管理处部门职责
1、管理组
(1)管理室
负责管理处各项工作的协调、调度与管理。
负责质量体系的宣贯、运行、督促检查和落实。
负责开展宣传教育、公益活动及精神文明活动。
负责每半年一次的客户满意度调查工作。
(2)管理服务中心
具体负责日常物业管理以及客户服务工作
负责接待业主投诉、意见、新闻媒体、上级部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和及时传递,并提供分析报告,为质量分析、决策提供依据。
按受各部门工作人员投诉,通过相关部门处理,并对投诉进行跟踪、回访和记录。
充分利用现代化管理手段获取信息并进行整理和利用。对重点区域进行全面的管理服务。
2、工程组
(1)设备管理、维修
负责检查智能化、供配电、给排水、空调、电梯、消防等公用设备设施的运行、与设备房、设备的日常维护工作。
负责各类技术资料的收集、归纳、整理。
负责节电、节水、节能计划及措施的制订,并实施。
负责设备突发事故的处理。
配合各能源供给及通讯等业务单位的维修检查工作。
负责建筑物本体维护及公共交通道路、配套的公共设施、设备的维修养护工作。
负责建筑物配套的公共照明、泛光等灯光系统维修养护工作。
负责停车场的维修养护工作。
负责其它临时维修工作。
3、清洁、绿化组
负责整个商务楼的清洁保洁工作。
负责清洁情况的质量监督并记录,发现问题及时处理。
负责垃圾收集、处理。
负责'四害'的清杀工作。
负责将垃圾清运至垃圾中转站,并督促环卫部门及时清运垃圾。
负责建筑物外墙的清洗工作。
负责商务楼绿化的养护管理(施肥、造型、修剪等),维护整体环境形象,创最佳生态环境。
负责绿化病虫害的防治工作。
对绿化工作进行质量监督、记录。
4、保安组
负责安全管理工作计划的制订和实施。
负责各楼层的保卫巡视,按规定巡逻路线、时间实行24小时巡查值班。
控制来访人员,按规定程序办理来访手续,按规定路线通行。
负责突发事件应急方案及预防措施的制订和实施。
负责消防检查和防火监督管理。
负责监控中心的24小时值班,发现异常情况迅速通知相关人员进行处理,并报告值班领导。
密切监视商务楼外来人员进入主要商务楼区域的行为,预防突发事件的发生。
密切监控消防设备设施的运行情况,发现异常,立即按有关程序操作,防止火灾发生。密切监视交通情况(如车辆的进出等)。参加义务劳动与便民服务活动。
第2篇 市商务楼物业管理处主任职责
商务楼物业管理处主任职责
1、全面负责管理处日常工作,直接对总经理负责;
2、审核各项工作计划、培训计划及设备维修保养计划,检查各项计划的落实情况;
3、提出年度物品消耗及管理预算,确保最佳物耗率,控制成本;
4、根据管理合同的要求,跟进收款情况,在必要时亲自实施催款计划保证管理费用的及时到位;
5、主持召开管理例会和专项业务会议,对业务工作进行指导、检查、协调和全面了解;
6、负责对管理处各班队工作进行检查、考核;
7、有权提名管理处员工;在不违反政策的前提下,决定其操作人员的录用、考核、奖惩等,在适当时提出人员晋升报告;
8、组织考查、选择合格的供方提交总经理核准,督促相关部门有效控制及考核各供方的工作,促使供方保障工作质量;
9、负责向总经理汇报质量管理情况,为管理评审提供相应的报告,对管理提出改进意见;
10、协助总经理负责管理处日常管理的对外联络事务,负责管理处内外活动的计划、组织;
11、制定维修保养计划、节能计划、工程维修预算等各项工作计划;
12、审批业主二次装修方案,保证楼宇的安全使用;
13、定期检查总体设备运行情况,及时纠正维保工作的偏差;
14、负责开展业务培训,提高并保持部门员工的总体业务水平;
15、负责处理发生的业户投诉,并定期进行回访;
16、向总经理定总结、汇报工作,协助总经理完成其他工作。
