第1篇 大厦停车场管理员职责
大厦停车场管理员的职责
停车场管理员的职责,最重要是维持停车场的正常运作、保障公司的收益及对顾客提供完善服务。要履行这些任务,管理员除了要具备专业知识、遵守工作守则、执行公司订定的工作程序外,亦应能就各项可能在停车场内发生的事件采取适当的行动。
停车场各岗位的工作要求:
(1)严格遵守公司的服务工作规范和各项制度,文明礼貌值勤。上岗时应着装整洁,保持良好的形象,岗位上不做任何与工作无关的事情,不扎堆聊天。
(2)文明礼貌值勤,热情为客人提供服务,遇到与客人发生异议时,不可与客人争吵,应妥善协商解决。
(3)遇突发事件、事故,要保持冷静,妥善处理,必要时应立即报告上级处理。事后应做详细书面记录并及时上报。
(4)遇雨雪天气,应摆放'小心路滑'提示牌,并提醒车主慢行,以免发生事故。
(5)本班发生的异常情况或未尽事宜,应书面记录上报,并向接班者交待清楚。
(6)如遇火警、水患及其它紧急情况应立即上报,并尽力救险。需疏散时,负责疏导人员与车辆离开大厦。
(7)完成大厦领导安排的其它临时任务。
停车场入口岗位人员须知:
(1)维护大厦停车场入口的车辆通行秩序,引导车辆进入停车场。
(2)持证车辆进入停车场时,应查验车证的有效性(车号、期限),然后放行。无效车证按无证处理。
(3)无证车辆进入停车场时,应将填好车号及进场时间的来访车辆登记单交给车主,并告知车主收费标准和限高、限速标准,然后放行。
(4)车辆进入停车场时,应提醒车主关好车门窗,还应检查车辆有无损伤与缺陷并提醒车主该车辆的缺损现状。
(5)闭场期间,应关好库门,谢绝车辆与无关人员进入停车场。
停车场内部岗位人员须知:
(1)维护停车场内部(按自然楼层分为三个区域)的车辆停车秩序,引导车辆进入正确的停车位,防止乱停乱放。
(2)车辆进入停车位时,应提醒车主关好车门,还应检查车辆有无损伤与缺陷并提醒车主该车辆的缺损现状。
(3)巡视所负责区域,填写巡视记录。劝阻并制止任何损害大厦设备设施和停放车辆的行为。发现损害行为时,应暂留当事人或当事车辆,立即报告上级到现场处理。
停车场出口岗位人员须知:
(1)维护大厦停车场出口的通行秩序,引导车辆驶出停车场.
(2)持证车辆驶出停车场时,应查验停车证的有效性(车号、期限),然后放行。无效车证按无证处理。
(3)无证车辆驶出停车场时,应按来访车辆登记单上的进场时间计算停车费。收取停车费时应主动将发票交给付款人,收费后放行。
(4)车主丢失来访车辆登记单时,应按入口岗的来访车辆登记单存根记载计算并收取停车费。
(5)自行妥善保管停车费发票与钱款,丢失自负。收取大额钞票时,应查验真伪,避免收取假币。如收假币,责任自负。
(6)携带物品从本岗离开大厦者,应查收其有效的携物出门凭证,无证物品不得出厦。
(7)送货与施工人员入/出大厦时,应查验其有效证件并要求其签名登记。拒绝登记者,谢绝其进出大厦。
(8)闭场期间,应关好库门。如遇车主取车,应为客人提供方便,开门放行。
大厦广场停车收费管理人员须知:
(1)引导进入大厦的车辆停入车位。
(2)记录车辆停入车位的时间,检查车辆有无损伤与缺陷并提醒车主该车辆的缺损现状,告知车主收费标准。
(3)收取露天停车费。(停车入位时先收取第一计时时段停车费,车辆驶出时再按实际停车时间加收后续时段的停车费),收取停车费时应主动将发票交给付款人。
(4)自行妥善保管停车费发票与钱款,丢失自负。
(5)收费时,应谢绝收取大额钞票,以避免收取假币。如收假币,责任自负。
(6)自觉爱护大厦公共财物,注意保持环境卫生。
第2篇 东正大厦停车场管理员职责
大厦停车场管理员职责
⑴、迅速准确指引车辆安全驶入停车泊位。
⑵、检查提示车主锁好车门,详细记录车辆进入时间、车况及车牌号。
⑶、做好对机动车的监护及车场的安全巡视工作。
⑷、提示司机严格遵守停车场规定。
⑸、加强对车场的巡视工作,严格杜绝停车场火灾隐患的发生。
⑹、认真检查停车场内的消防设施、器材,使之保持有效正常状态。
⑺、对停车场周围的施工情况进行管理,避免因施工影响停车秩序及车辆安全。
⑻、阻止未经物业管理部许可或未办理停车位的机动车辆以及超高、超宽的车辆驶入停车场。
⑼、阻止装有易燃易爆危险品的车辆驶入停车场,发现问题应立即向领导报告。
⑽、阻止无关人员、闲散人员(包括非工作需要的员工)穿行车场或在车场内逗留。
⑾、对停放一天以上的车辆要另行记录,并报告主管上级。
⑿、严格禁止在车场内停放非机动车和存放物品。
⒀、认真做好当班各种记录,并做好交接班工作。
⒁、完成上级交予的各项工作任务。
⒂、认真做好出入口车场收费工作。
