第1篇 工作计划表格
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1、校园消防安全检查领导小组,按照开学初的工作安排执行。
2、以班级为单位,对各班级主干人员进行消防知识的介绍、培训,再逐级向各学生传播消防知识,力求达到人人心中有消防的目的。
3、抓紧校园违规用电查处工作,力求消灭各种火灾隐患。
4、加强校园消防知识宣传,主要以海报的形式展开宣传。
5、开展消防知识讲座,开展消防知识小竞赛。
6、值日人员每天上下班要巡查校园一次,检查校园内有无消防安全隐患,所有消防设施是否完好,发现问题及时处理,并要有记录。
7、值日人员要督促修理人员保质保量地处理各种安全隐患,要进行验收。
8、每天放晚学后,关锁推拉门前,门卫要亲自逐层逐室检查有无安全隐患,消防设施是否被损等各种安全问题。
9、食堂消防栓的扳手工具由门卫保管负责,放在指定地点,任何人不得乱动。
10、消防水道不得随便关闭,消防水箱每周五下午检查一次。
11、加强各学校之间的联系,共同交流工作中的心得体会并将好的方法加以推广,以促进工作的展开。
总之,要在实际工作中,加强灵活机动的技能,务必将校园消防工作做好,完成学校赋予我们的使命,发扬消防官兵的精神,为校园消防工作奉献力量。
第2篇 工作计划表格
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20xx年的新学期开始了,为了在新的学期里把工作做好,把我班塑造成一个团结向上、文明创新的班集体,特制定班主任工作计划如下:
一、班风:团结、勤奋、诚实、创新
二、学生现状分析:
五年级一班共有52人,男生32人,女生20人,班干部8人,大队长1人,中队长2人。
学生的基本知识和基本技能较差,体质健康,卫生习惯不太好。从整体上来说没有什么突出的优势,也没有什么重要的劣势。其次,由于学生多来自不同的各个村庄,学习、卫生、纪律等各方面的要求都不一致,自制能力差,时常不能控制自己,上课时爱随便说话或者做小动作。很多行为习惯有待进一步培养。
三、思想方面:
1、利用班队会大课间活动时间带领学生学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,让学生按要求去做,同学间互相监督,由班干部负责检查。
根据学校的部署,严格按照要求去完成对学生的教育,让每位学生养成良好的行为习惯。
2、充分利用升旗活动、重大节日活动,对学生进行思想品德教育。
(1)每周一严格遵守升旗制度,不迟到,不随便请假,衣着整洁,排队时做到快、齐、静,升旗时要行队礼,唱国歌时声音响亮、整齐,认真听并思考“国旗下的讲话”,与自己的行动结合起来,要求学生每天佩带红领巾。
(2)遇到节假日,通过开展各种活动活动,教育学生做文明学生。
3、树立良好的班风,加强班集体的凝聚力和向心力。
4、认真开展“我为班牌添光彩”教育活动。
5、切实开展并落实学校组织的各项活动。耐心细致的做好问题学生的教育工作,帮助他们树立自信心,改掉缺点,养成良好的行为习惯,健康快乐的成长!
四、教学方面:
1、重点抓好课堂常规训练,随时指出存在的问题,要持之以恒,不能时紧时松,对学生的进步要及时给予肯定。
2、注意抓好学生的辅导,通过多种渠道调动学生的学习积极性,树立必胜的信心,通过“一帮一”活动,使学生共同进步,以达到差生不差、优生更优,中游变上游的目的。
具体方案:全班展开小组之间的竞争;同学之间也找好自己的对手进行竞争。
3、参加校本活动,发展学生的特长,并给予学生必要的帮助。
五、安全纪律方面:
1、教育学生团结同学,不打架,不骂人,讲文明,讲礼貌,争做文明的小学生。
2、课堂纪律的好坏是能否上好一堂课的关键,要抓好课堂常规管理,做到“明、细、严”,使学生在课堂上能集中精力听好课,从而提高课堂教学效率。
3、课间纪律,对学生提出明确的要求,既要玩好,又要不发生任何意外。
4、路队纪律。教育学生严格按照教师的要求排好队,走好路。
六、卫生方面:
1、环境卫生:值日生每天按时清扫卫生,要求学生保持好卫生,并养成讲卫生的好习惯。
2、个人卫生:衣着整洁、大方,天天洗脸刷牙,桌面的物品要摆放整齐,认真做好眼保健操和广播操。
七、家校沟通方面:
教育学生,即时与家长的沟通是很重要的,要争取多和家长沟通,在沟通、交流中进步。
八、班级主题活动安排:
1、加强安全教育,学习《小学生日常行为规范》和《学校管理条例》。抓好学生常规,早日进入正常秩序
2、继续抓好常规教育,进行常规训练。
3、继续巩固上两周的活动内容、加强劳动观念教育,进行勤工俭学活动,搞好个人和集体卫生。
4、强化学风的养成、继续抓好常规教育。
5、培养学生的参与意识和集体主义精神。
6、进行尊敬父母的教育。
7、教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。
8、向学生进行爱国主义教育。再次进行安全教育,尤其是冬季安全。
9、培养学生的集体主义观念、教育学生早睡早起,不能因天冷而贪睡。
10、进行勤俭节约教育,对学生进行爱护公物教育。
总之,我将会付出努力,抓好班级工作,努力达到优秀班级的标准。
第3篇 工作计划表格
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本学期我继续担任了五年级班的班主任工作。在几年的班主任工作中,使我深深懂得小学阶段是人的成长起步阶段,教育家叶圣陶先生说过:“教育是什么,往简单的方面说就是养成良好的习惯。”良好的班风是学生各种良好的习惯养成的基础,如何促进良好班风班纪的建设,发展学生的个性,培养学生各方面较高的综合素质,根据本班情况制定计划如下:
一、本班学生基本情况分析:
本班共有28位学生,其中老生流出3名,插班新生3名男生。由于本班男生较多,比较难管理。目前本班学生集体意识基本形成,但仍有个别的学生需时常督促,严格管理促使其取得更大进步。总体来说两级分化情况比较严重,基础差的同学比较多。
二、工作目标:
本学期我班的基本目标是:建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范,弘扬正气,逐步形成勤学、进取、超越的班风。
三、具体措施:
(一)班主任自身素养方面
充分利用空余时间找学生谈心,主动与副班主任配合,尽量把班主任工作做细、做精,认真履行学校班主任常规管理制度,经常性的阅读相关专业书籍,来充实自己。
(二)学生常规培养方面
1、重视养成教育:养成良好的学习习惯和生活习惯,对学生的成长进步是十分必要的,良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况,与学校的德育工作密切配合,本学期,将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》,使学生逐步形成良好的道德品质,行为习惯,学习习惯和积极的学习态度,不使一个学生掉队。
2、加强后进生管理:面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况。
3、及时了解学情:准确把握学生对知识的掌握,因材施教,在重点难点上下工夫,以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。
4、家教结合:经常保持与学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来,要不厌其烦的做好后进生的转化工作,抓两头,促中间,使全班形成一盘棋,真正成为一个团结向上的班集体。
5、培养班级干部:及时召开班干部会议,针对他们在工作中出现的问题,教给他们工作方法,使他们明确自己的职责,指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时,还要求他们注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力。
6、重视关怀教育:要关心学生的生活,及时和家长联系,体贴他们的冷暖,了解他们的心理,建立平等和谐的师生关系,做学生的知心朋友,以使班主任工作做的更好。
7、重视文体工作:教育学生上好所有学校开设的课程,积极参加体育锻炼,积极参与学校组织的文娱活动,重视各项比赛的积极参与,培养学生的参与意识。
(三)抓好班主任的日常工作
⑴组织好学生做好一日常规。组织学生参加每一周的升国旗,对学生进行爱国主义教育,使学生认识到自己的学习、生活与祖国的前途、命运息息相关。做课间操班主任应该坚持跟班指导,要求学生做到精神饱满,姿势正确,动作符合节奏班主任工作计划,做操完毕听口令整理好队伍,依次返回教室。
⑵检查本班学生值日生工作。班级的值日制是培养小学生良好道德品质和自治自理能力的重要途径。目前学校中独生子女的比重越来越大,在他们的身上不可避免地会具有独生子女在性格上的弱点。学校通过班级的值日工作,对他们进行关心他人,关心集体,热爱劳动,培养劳动习惯等方面的教育,都有着重要的现实意义。
⑶加强学生的安全教育工作。为了防止意外事故的发生,班主任必须重视抓好学生的安全教育工作。为了防止交通安全、溺水等意外事故的发生,班主任日常工作应该做细做实,加强安全宣传,多提醒,多查询,时刻警钟长鸣。
(四)组织和培养班集体。
班级集体是班主任教育的对象,又是班主任工作依靠的教育力量。班级集体不是自然而然形成的,需要班主任进行长期工作,进行组织和培养。
⑴确立共同的奋斗目标、培养良好的班风。
⑵选拔、培养和使用班干部。
(五)做好个别学生的教育工作。对于学习困难,或是性格孤僻,或是顽皮捣蛋的学生,进行个别教育。具体做法如下:
对于个别学生的教育,思想上不要歧视,感情上不要厌恶,态度上不能粗暴。对学困生要一分为二,善于发现学困生身上的积极因素,特别是要注意培养学困生的自尊心和自信心,做到动之以情,晓之以理。
四、工作安排:
三月份:
1、做好开学的各项工作。
2、推选班干部,召开班干部及各种学生会议,组织学习雷锋活动。
3、出好第一期黑板报。
4、献爱心捐款活动。
四月份:
1、进行习惯养成教育,形成良好行为习惯。
2、召开班干部及不同层次学生会议,深入了解学生情况。
3、做好期中测的学习动员和复习工作,考风考纪教育。
4、培养学生的集体主义观念。
5、召开家长会安排。
五月份:
1、组织学生筹备庆“六一”游园活动。学生大合唱比赛。
2、召开学困生会议,深入了解情况,鼓励及指导学习。
3、组织学生开展主题班会:学习经验交流。
4、加强劳动观念教育,搞好个人和集体卫生。
六月份:
1、做好复习动员工作,认真制定复习计划,做好期末复习考试和总结工作。
2、做好学生评语及成绩入册等工作。
3、制定复习计划,鼓励学生努力学习。
七月份:
1、学期工作总结。
2、对学生进行假期法制和各项安全教育
第4篇 工作计划表格
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一、指导思想
严格执行学校的各项规章制度,树立“健康第一”的指导思想,贯彻落实《学校体育工作条例》,推进新课程标准的实施,以教学质量为重点,更新观念,提高教学质量和管理水平,认真组织实施《学生体质健康标准》,促进体育教学工作健康发展。
二、工作目标
1、坚持“以人为本,健康第一”的课程教学理念。
2、培养学生逐渐增强“终身体育”的意识。
3、加强自我学习与反思,不断更新教学手段,探索更为有效的教学方式。
4、学校体育竞赛有所突破。
三、工作重点
1、强化体育课常规教学管理。
2、课间操与学校大型集会的组织与管理。
3、区运动会的前期准备与训练。
4、体育中考的准备,协助初三老师做好中考工作,并在其中积累经验,为明年做准备。
5、与组内老师一起组织学校第_届体育艺术节。
6、积极参加教育局和教研室组织的教育教学活动。
四、工作安排
2月份:提前备好一周的课,上学期总结,本学期计划。报道后检查体育器材。
3月份:为区运动会做准备(田径、集体项目)。
4月份:参加区运动会、体育中考、学校七、八年级期中体育测试。
5月份:学校第_届体育艺术节。
6月份:七、八年级体育期末测试。
本学期对于八年级的学生来说进入比较关键的时期,如能按照计划顺利进行,对于初三的中考来说会有很大的帮助,本学期以跑为基础,着重发展学生的速度,中考项目的重点是立定跳远和排球垫球,辅助练习实心球,运用多种教学手段,帮助学生提高体育成绩,为初三打下坚实的基础。
第5篇 工作计划表格
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1、总结11月份工作,布置12月份工作。
2、做好庆祝圣诞或者迎新年的准备工作,举办圣诞或者迎新年活动。
3、教职工新年联欢活动,给教职工新年祝福;元旦放假通知和安排。
4、撰写《给家长的一封信》,发放评选爱的家庭或书香家庭、优秀家庭的通知。
5、了解教师、保育员思想状况,加强沟通,努力保障教师队伍稳定。
6、开放实施春季招生工作策划,老生的稳定和新生招生齐头并进。
7、发放《关于工作改进的问卷调查》。
8、制定、组织学习学期结束工作常规。
9、发放《工作人员期末成果汇报的实施办法》。
教育教学
1、实施12月份计划,制定、审核1月份计划或者主题计划,在1月份计划中预留出复习的时间。
2、师生共同进行迎新年、新春环境布置。
3、进行迎新年“长大一岁”的主题教育活动。
4、期末观摩式评价活动所需资料(如给家长的温馨提示、串词)定稿。
5、十二月份更换大环境中的幼儿活动剪影。
6、检测十一月份教育教学效果。
保育保健
1、做好厨房和班级管理两个重要环节,保证幼儿吃热饭、热菜、热汤。
2、做好冬季传染病的预防和隔离工作。
3、根据实际情况及时晒幼儿被褥等物品。
4、增加活动量较大的体育活动,如球类、跳绳、跑步等锻炼幼儿体质和意志,教育、提醒、帮助孩子及时增减衣物,防止内衣汗湿。
教研科研
1、区角材料制作和体育器材制作。
2、语言、数学教研活动。
3、如何写幼儿学期发展评价(评语)研讨。
家长工作
1、加强对家长的宣传,帮助家长了解冬季合理保育及锻炼的意义与做法,保证幼儿坚持天天按时起床(不睡懒觉),按时入园(不迟到)等。
2、排查对幼儿园有意见的家长,进行汇总,排出家访计划。
3、发放给家长的一封信。
团队建设
1、互致新年祝词。
2、《如何做好幼儿园评价工作》培训、语言教育和数学教育培训。
3、准备教师期末成果汇报活动。
财物后勤
1、按照教师对幼儿园安全隐患的提醒进行整改。
2、特别注意用电、用火安全,加强检查,发现情况及时处理。
3、做好庆圣诞,迎新年环境布置的物品准备和协助工作。
4、做好工作人员用餐的保温工作。
第6篇 工作计划表格
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一、班级概况:
本学期全班学生共计39人,男生27人,女生12人。本班学生热爱班集体,积极向上,活拨可爱,大多数孩子有了初步的学习意识,能够按时的完成作业,维护班级纪律,大胆参与学校班级的事情,从中锻炼和提升自己,可塑性极强。可是也有一小部分孩子,入学前的行为习惯不良,学习意识不足,半个学期还没有进入入学状态,还需要花大力气在这部分孩子身上,虽然有难度和挑战,但我相信在大多数同学的影响和帮助下,在老师的悉心教育下,他们本学期会有所转变。
二、班集体的目标:
每天进步一点点
三、主要工作和具体措施:
(一)行为规范教育:
1、进校离校注意排队整齐、安静,主动与校门口的老师、同学打招呼。
2、不打不闹,上下楼梯靠右走。
3、在教学大楼里安静,不喧哗。
4、上课听讲认真,能积极思考,踊跃发言。
5、作业认真、自觉,养成独立完成作业的习惯。
6、掌握一定的劳动技能,关心集体,自觉维护学校的环境卫生。
(二)班级管理:
1、上学不迟到、不早退。
2、自己整理书包、学具、书桌。
3、独立完成学习任务,对自己提出一定的要求,并努力达成。
4、逐步做到“班级事,人人管”,自己管理好自己。
5、逐步形成帮助互相帮助,互相竞争的好品质。
6、逐步掌握协助老师管理班集体的能力。
7、逐步形成一支小干部队伍,并通过培训和轮流助力制度,帮助每位同学有机会担当班级干部,参与班级管理,以提高服务水平和管理水平。
8、每日宣读考勤,人人参与报数。
(三)学生心理健康教育:
1、处理好个人和同学之间的关系:喜欢自己的同学,得到大家的欢迎,多交朋友,正确处理同学间的矛盾。
2、处理好个人和班级之间的关系:找一个为大家服务的岗位,找一个帮助别人的机会,为班级出一个点子,比比谁是最关心感激的人。
3、处理好个人和学习之间的关系:铃声响,快静齐,专心听,举手勤,作业正确又整洁,夸一夸谁的学习态度好。
(四)根据班级具体情况本学期工作重点:
1、加强学生学习习惯的培养:听课习惯,作业习惯,作业上交习惯,订正习惯。
2、加强学生的劳动意识的培养:整理书桌,清洁教室卫生,整理自己的学习用品,学做家务。
3、加强自理能力的培养:独立安排自己的学习生活,能制定合理的作息时间,能培养一定的兴趣爱好。
4、加强理财和管理能力的培养:合理利用零花钱,会管理班级的事务。(1)(2)
(五)加强学生之间的评比制度的鼓励机制:
(1)各种评比制度不变,男女生竞赛,小组竞赛,大组竞赛,个人竞赛等。日日争得“小红花”,周周争得“报喜鸟”。
(2)班级日志,写话,值日评比天天进行,周周进行总结,奖励。
(3)综合实践活动扎扎实实进行,让孩子们人人有收获。
(4)每个月均有一次读书交流活动-----“好书传传传”。进行“读书大王”的评比活动。
第7篇 工作计划表格
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在这短短的培训几天中,也学到了一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,逐渐的开始喜欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧,
珠宝销售培训心得体会。周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展,所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的能力来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大,我们要以最的服务态度来对自已的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式,之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要慢慢体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要慢慢体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2展示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应该向他们介绍珠宝,顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚朋友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。
第8篇 工作计划表格
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“一份耕坛一份收获”,针对存在的问题,特别是公司出纳现金帐的账款不符,严重影响了整个报表的真实性、准确性,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任人,我负有不可推卸的责。
20__年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上,使财务工作及时、准确、有效、有用地完成,工作计划如下:
1、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度,并在实际工作过程中有力地执行;部门职责明确分工,加强责任考核,做到奖罚分明,另一方面对财务人员工作重新组合搭配,进行高效有序的组织;
2、针对出纳帐账款不符的事宜,继续加强业务交流力度与检查监督力度,并制定公司货币资金管理制度,全方位全过程进行监督管理;
3、加强团队建设,充分发挥财务职能部门的作用;
4、加强核算与各大项费用控制的力度,充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与抉择信息的功能;
5、搞好财务分析,为领导提供有效的参考依据,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;
6、加强债权债务的管理力度,加强应收账款及垫付款项的清理催收工作,缩短资金占用时间,减少公司资金占用成本,合理应用预收客户资金及应付供应商资金参与公司资金营运活动;
7、充分开展财务交流会议,随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进,努力影响财务部职员积极参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析评价;
8、继续并充分与各部门、分公司财务部交流学习,使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。
思路决定出路,行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是:以发展的理念进行工作,根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化,不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。
第9篇 工作计划表格
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一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各渠道获得更多潜在客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求1:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2:邀约客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
4:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同事们交流,向他们学习更好的方式方法。
5:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
6:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
7:自信是非常重要的。要经常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
8:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
第10篇 工作计划表格
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我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,根据20xx年的工作情况,依据公司的要求,深挖细化工作内容,制定20xx年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。 3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。
三、 人力资源管理规范化
1、 对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。
3)加强班长的基础管理能力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。
4、 进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。
5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理,同样和铁西万达的标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在金经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为万达广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。