2023公交服务标兵先进事迹（10篇范文）

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公交服务标兵先进事迹 篇1

阅读小贴士：本篇共计532个字，有4个段落，预计默读时长2分钟，朗读时长3分钟，慢速需要5分钟，有162位用户喜欢。

__，女，__年7月出生，中共党员，__年进入__公交，一直在__市公共交通集团有限公司第一汽车分公司16路担任驾驶员工作。在16路上担任公交驾驶员的21年间，她始终把安全行车放在第一位，坚持做到“行车零事故，服务零投诉”。

__始终秉承“公交服务，真情伴你行”的服务宗旨，总是把乘客的利益放在第一位。她总结了公交驾驶员一些服务技巧和禁忌，整理出“一问、二听、三观、四在、五心、六动”服务法。经过推广使用，16路的优质服务工作有了较大提高，__所总结提炼的优质服务法先后于__年2月被市建设系统、__年4月被市总工会命名为“__‘问、听、观、在、心、动’优质服务操作法”。

__先后于__年―__年被评为集团公司劳模;__年评为__市“三八”红旗手;__-__年年度市建委系统优秀共产党员;__-__年年度市建委城建先锋;__年评为城建投资集团公司系统先进工作者;__年省“巾帼建功”标兵等荣誉;__年被评为集团公司优秀党员;__年被评为__公司优秀党员。__-__年__公司创先争优 “__服务先锋”;__年__建委系统创先争优十佳“党员之星”;__年5月被评为__市劳动模范;__年4月被评为__省劳动模范;__年8月被评为__市“十大文明”使者等荣誉称号。

__年7月14日，__退休了。但是，她深爱公交，于是向公司申请，希望退休后继续为公交发挥自己的余热。公司领导答应了她的请求，让她担任__玉泉校区公交中心站站长，为公交的发展贡献自己的力量。

公交服务标兵先进事迹 篇2

阅读小贴士：本篇共计858个字，有6个段落，预计默读时长3分钟，朗读时长5分钟，慢速需要7分钟，有267位用户喜欢。

有人说他以车为家，有人说他爱乘客胜似爱亲人，有人说他对自己的职业过于执着……对此，他一笑置之。他说，对于一个人来说，能实现自己的人生理想，能全力以赴地献身于美好的事业，是最大的幸福。他就像一条欢快的小溪，始终朝着一个方向不停地奔流，朝着波澜壮阔的生活的海洋，一路默默前行。他就是__城市公交2路车长__。

__年，进入__市公交公司，成为2路公交的一名车长。如今，他已经安全行车50余万公里，累计运送乘客近200余万人次，出勤率100%，车辆卫生和车厢服务合格率均达95%以上，无责任投诉和服务纠纷，各项生产指标完成情况在公司中名列前茅，先后被评为“百优文明驾驶员”、“全省百佳公交之星”。

公交驾驶员是一项辛苦而枯燥的工作，__却始终保持火一般的热情。为了展现一个整洁的车内环境，他每天提前20分钟到场站，把公交车打扫得干干净净。下班后，他利用休息的时间做好车辆例行保养，及时排查故障问题。日复一日，年复一年，他开的车辆始终保持卫生整洁、性能良好。他还努力学习请教维修工，不断提高驾驶与维修技术。

__驾驶的2路公交线路经过的大都是繁华的街道，还途经多所中小学校。学生天性活泼，喜欢在车上嬉闹，__对乘客高度负责，遇车辆转弯，总是细心提醒乘客扶好扶手。为弘扬公司节能环保的优良传统，__出场收班不赶不抢，利用点滴空隙创造节能条件，在确保安全的前提下超额完成各项生产任务指标。

__年12月的一天，__在清理汽车后排座位时发现座位上有个女式包，他想着丢包的乘客肯定很着急，便立即将包带往调度室，经工作人员共同查验，包内有几千元现金及身份证、银行卡等物品。丢包的刘女士通过拨打公交热线电话寻找丢失物品，得知失物寻回，立马赶来调度室领取失物。钱包失而复得让刘女士非常激动，她拿出一些现金塞给__表示感谢，__谢绝了刘女士的好意，诚恳地说道：“这只是举手之劳，换作其他车长也会这样做的。”

刘女士感激地说道：“公交车长真棒!非常感谢像吴师傅这样的好司机，让我深深感受到了社会的温暖，我很感动。”面对乘客的感谢，单位给予的荣誉，__说：“驾驶员的职责是什么?就是方便群众服务百姓，把乘客安全送到目的地是驾驶员的使命!”

公交服务标兵先进事迹 篇3

阅读小贴士：本篇共计1444个字，有7个段落，预计默读时长5分钟，朗读时长8分钟，慢速需要12分钟，有202位用户喜欢。

__年，__应聘到珠海市公共汽车公司任驾驶员。十年来，他在开好安全车，做一名合格驾驶员的同时，练就了一套“节油经”，并从中享受开车的乐趣。

许多人都见到过车辆冒黑烟，乌烟瘴气，对环境影响极大。__认为那不是车辆的问题，主要原因是操作不当。他开车就不会出现这种情况。养成良好的驾驶习惯是做好节油的重要条件。节油控制，不轰油门，缓缓控制，始终保持一种“行云流水”的状态。每次一上车，他首先调整好情绪，把心情调整到最佳状态，轻踩油门，平稳起步，手握方向盘眼观六路心平气和，脚踏离合器耳听八方忙而不乱。起初，__跑99路线，单程38公里，55个站点，一天要跑300多公里，是市内交通站点最多、里程最长的线路之一。他的“节油经”就是在这条路上练就的。

“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”。他对自己要求严格，在行车中做到不踩多一脚油门，不踩错一脚刹车。他每月行驶约5000多公里。进站时，他都能提前松油门，让车辆滑行进站，出站时起步平稳，不猛轰油门。经过红绿灯时，他都会根据信号灯的转换规律，判断红绿灯切换的时间，控制好车速和时间将被动转为主动，尽可能在红绿灯刚好变为绿灯并且其他车辆已经开始起步的时候，驾车平稳通过，这样就可避免重新起步，因为车辆频繁地重新起步，对油耗、轮胎磨损都较大。如果看到绿灯即将变为红灯时，他也会松开油门，让车慢慢滑行至红绿灯等待通行，避免急刹车造成燃油浪费。

爱护车辆也是__的节油法宝。平时，他会做好车辆在发车前、行驶中、收车后的检查工作，对车辆进行油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压的检查，发现车辆有故障马上到车间进行维修，确保车辆处于最佳的工作状态。比如，他会每天检查轮胎气压的情况，气压不足时会加注到规定的压力，因为正确的轮胎气压对车辆的节油非常重要。还有车辆的滑行距离如果明显缩短，车辆则可能存在刹车拖的情况，就必须马上维修。空气滤芯是否过脏，致使进气量不足造成燃油燃烧不充分而浪费。发动机的动力性是否不足，离合器是否打滑等等，这些他都能及时发现，将车辆存在的故障迅速处理，确保车辆各方面的技术状况良好。由于他对车辆的精心呵护，他的车不仅油耗低，而且省材料。和他同一批的车电瓶，别的车已经换了几个了，他车上的电瓶不仅没有更换，而且仍然处于良好状态。

自2007年5月开展“节油能手”评比活动来，21个月里，__有17个月被公司评为“节油能手”，共节油7788升,按当时的柴油价格4.73元/升计，折合36837元，为公司节约了较大的燃油成本。由于节油工作做得好，__被推选在线路会上介绍经验，交流驾驶技术和节油技巧。__年4月，被评为中国城市公共交通领域的“节油王”。

作为一名公共汽车司机，爱车是本分，更关键是要安全行车。十年来，__始终把安全工作放在第一位。他深知，行车安全不仅关系到企业的利益，社会的利益，更关系到广大乘客的利益。从1999年开始驾驶公共汽车至今的十个年头里，他没有发生过一宗责任事故，安全行驶里程已经超过57万公里。

在服务方面，__始终把乘客当亲戚，坚持微笑服务，热心照料那些体弱多病的老人和小孩。由于他喜欢戴一顶草帽上班，沿途的乘客都亲切地叫他“草帽司机”，有的老年乘客还专门等候他的车。__年6月的一天，两个小偷在车上偷窃一位女乘客的手机，__见义勇为，从小偷手里夺回手机，交还给那位女乘客，女乘客很受感动，当即打电话给公司表扬__。前不久，深圳、成都的公共汽车突发事件给整个行业敲响了警钟，作为司机的__为了更好地观察车厢的乘客和随车物品，特意在汽车档位前粘贴了两面小镜子。他祈盼永远不要发生危害人民生命财产安全的事件，但防范不能放松，因为乘客的利益高于一切。

公交服务标兵先进事迹 篇4

阅读小贴士：本篇共计528个字，有4个段落，预计默读时长2分钟，朗读时长3分钟，慢速需要5分钟，有250位用户喜欢。

如果说城市道路是城市的动脉，那么城市公交就是动脉中流动的血液，__做为市公交公司33路豫QC3815公交车长血液的一份子，用自己的行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，为乘客提供了宾至如归的服务,在众多同事中树立了一个公交车长的良好形象。

谱写正气之歌，发扬奉献精神。

__年11月11日下午，在__商贸城上车的市民__，下车时把新买的价值__余元的一件皮草大衣遗忘在了公交车上，张女士在拨打公交公司便民服务热线后，市公交公司相关管理人员及时联系了正在驾驶公交车辆行驶的__，她得知此情况后，在站牌处果断停车，在车内帮焦急的失主寻找丢失的物品，这时，她看见一名男乘客拿着一个装着衣服的袋子慌张的下车，就质问他：“这是你的衣服吗?不是你的就不要起贪心!”，心虚的男乘客把袋子扔下就往车外跑，还不断扭头地对__恶语中伤，__车长用沉默坚持了自己做事的原则，并含着委屈的眼泪拨打了首末站管理人员的电话“请转告失主，请不要着急，她的东西找到了!”。为弘扬正气，失主__女士对__见义勇为的高尚行为提出了表扬。

__那娇小靓丽的身影，已成为城市一道亮丽的风景，当人们还在床上朦胧时，她早已踏上晨露，顶着星星坐在了方向盘前，当你与亲人其乐融融，享受天伦之乐时，抑或你正带着妻儿悠闲散步时，她却带着一天的劳累还坚守在那两平方米的工作区。

公交服务标兵先进事迹 篇5

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28路驾驶员__视乘客为亲人，设身处地为乘客着想，想方设法为乘客办好事、办实事。他自己为乘客制作了遮阳窗帘，还在车内挂上了便民服务袋，内有晕车药、针线包、创可贴等物品。__年4月份的一天，几位来同打工的河南民工携带行李、包裹，由新南站上车到工地，在上车时不慎将包裹带崩断，__及时给他们递上针线包，车上的乘客赞扬说：“没想到公交车上还有针线包，这个司机为乘客想的太周到，服务太到位了。”

对一般乘客如此，对老弱病残孕和小孩更是关怀备至。__年6月，在一次运营中，__从三医院站刚起步，从倒车镜里发现一位老大爷搀扶着一位老太太赶来，及时将车停下来，等两位老人来到车前，他下车帮大爷把老伴搀上车，并动员乘客为两位老人让了座，事后老大爷给一分公司写来感谢信，赞誉这位尊老敬老的好司机。

__不仅能用真情服务乘客，而且敢于同坏人坏事做斗争。在一次运营中，几名不法分子盗窃乘客被发现后，气焰十分嚣张，__不顾个人安危、挺身而出，在被歹徒用刀砍伤后仍不放手擒获歹徒，保护了乘客利益，维护社会正义。为此，大同市政府授予其劳动技能一等功和见义勇为奖状。

公交服务标兵先进事迹 篇6

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__，女，__年3月出生，中共党员，__年进入公交集团工作，现为__市公共交通集团有限公司电车分公司55路司机。曾获__十大“美丽行者”、__省劳动模范等荣誉，__年当选为__市第十三届人民代表大会代表。

25年来，她用“奉献、文明、守法”的职业操守展示着公交形象，走进她驾驶的55路车厢，干净、舒适，更能感受到车内浓浓的温馨。多年来不断地学习拓展，总结出了“不与乘客发生纠纷”--优质服务操作法和 “四心”工作法。为了更高的做好“传帮带”工作，__年9月，成立了“__创新工作室”，有了这个工作室以后，每次有新员工入职，大家都会到这个工作室学习、交流，这能使新员工加强服务意识、提高服务水平。虽然__的职业不是一名教师，但是在__公交也算是一名“桃李满天下”的师傅了。

__始终都是抱着勤勤恳恳、任劳任怨的态度，不忘初心、牢记使命。__举办游泳锦标赛等大型赛事、环境日、双创会议等国际会议时，她总是主动请缨，带领着一支__公交的青年队伍穿梭于景区、会场之间，用真情的服务来赢得中外乘客的好评，将车厢建设成为传播精神文明、弘扬社会公德、推广优质服务的舞台。__年G20峰会期间，__承担了__集散中心至岳庙的安保圈接驳一号线的营运服务工作，成立了由__为书记的接驳一号线临时党支部，出色完成重要宾客接驳任务;__年__当选为__市第十三届人民代表大会代表，期间提出了《关于加快对共享单车进行立法或出台管理条例的建议》、《解决停车难问题的建议》、《关于关注老人精神生活的建议》等5个题案;2019年__作为劳模宣讲团成员被邀请参加全国城市公交优秀共产党员、劳动模范和优秀宣讲员巡回宣讲活动;2020年疫情爆发，疫情无情人有情，__主动请缨参与西溪医院接驳线工作，充分展示了一名优秀共产党员的无私奉献精神。

公交服务标兵先进事迹 篇7

阅读小贴士：本篇共计702个字，有5个段落，预计默读时长3分钟，朗读时长4分钟，慢速需要6分钟，有183位用户喜欢。

没有惊天动地的业绩，有的是安全行车百万公里无事故的记录! 没有振聋发聩的豪言壮语，有的是三十多年如一日的真诚奉献! 孙发义同志，在从事司机工作三十五年的职业生涯中，他把青春和汗水都抛洒在闷热的驾驶员室内!没见过他说什么，要什么，人们只记得他每天热情招呼旅客，迎着晨曦，踏上一天新的征途。认识他的人都知道，他，为人爽快，开车技术过硬，而且责任心特别强，对乘客服务态度好，热心帮助人。

在行车过程中，他严格做到“四不”，不开英雄车，斗气车;不酒后驾车;不强行超车，注意控制车速，保持中速行驶;他遵守客运规定，从不超员，在相互会车时，做到“宁停三分钟，不抢一秒”，转弯时牢记“靠左，鸣号，减速”等操作规定。他总是说：“几十条人命掌握在手里，我们要对人民群众的生命财产负责，责任重于泰山啊!”

多年来，他自己也说不清做过多少次好事，但旅客却都记在心上。他的车上不少都是回头客，旅客们常说：“乘坐他开的车，有舒适感，有信任感，有安全感。” 他先后多次拾到旅客遗失在车上的财物，他都竭尽全力，千方百计一一查询，物归原主。

作为一名客车司机关键是要安全行车。三十年来，他始终把安全工作放在第一位。他深知，行车安全不仅关系到社会的利益，更关系到广大乘客的利益。从十八岁开车到现在，他没有发生过一宗责任事故，安全行驶几百万公里。

他是这样一位严于律己，对待乘客满腔热情，对工作认真负责的优秀驾驶员，支撑他内心世界的是一个老驾驶员的理想、信念、精神、毅力。三十多年来，他用自己的一言一行赢赢得了广大旅客的依赖和喜爱。城市文明窗口又多了一个新的亮点。但他并不以此作为炫耀的资本，他依旧平凡而忙碌，车开到哪里，服务就做到哪里，用真诚和爱心树立了客运行业文明服务的新形象!

公交服务标兵先进事迹 篇8

阅读小贴士：本篇共计2263个字，有23个段落，预计默读时长8分钟，朗读时长13分钟，慢速需要18分钟，有266位用户喜欢。

公交驾驶员每天迎来送往着不同的乘客，重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作，就是在这些平凡里，袁志伟同志用自己的行动践行着乘客至上，服务为本的宗旨，为乘客提供温馨的服务，受到了大家的普遍好评。他连续多年被评为局级劳模，并于2003年度被评为市级服务明星。

一、用心工作才更好

无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服务是永恒的主题，就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。记得有一次在跑车过程中，有一位乘客问起路来，当时小袁未能及时回答出来，此时乘客开了一句玩笑：你是司机，你怎么不知道呢?就是这句玩笑话给小袁提了个醒。于是，他利用业余时间跑遍了全市几个长途车站，把站名方向及乘坐的公交车一一记在本上，同时又走访了10路线沿途98个单位，制作出10路线路导示图，花一百多元塑封贴在车厢里，让每一位乘客一看便知道所去单位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市发展特别快，公园、道路还有公交车越来越多，尤其公交车的发展，什么方向，路过哪里等等，为了掌握这些情况，他家里订了一份《燕赵都市报》，每天必看，当看到哪条路线开了，便抽时间去坐坐，记下来，把这些情况制作成一个小册子，尽量地背下来，便于为乘客服务。

二、用心扮靓车厢

夏天来了，炽热的阳光射进车厢，晒得阳面的乘客不敢睁眼，为此他批发来窗帘布，缝制窗帘，天气热得一上车就是一身汗，而他一干就是三个小时，窗帘装好后，衣服就像水里泡了一样，但他的脸上写满的欣慰。

雨季来临时，细心的他又买来几把伞放在车上备乘客用。暑期到了，天气闷热，他买来精美的塑料扇子挂在每个座位后面，方便乘客使用。

天渐渐冷了，他又跑到批发市场买来红色平绒布包车厢的扶手，批发来带有浅黄色花朵的棉垫一个个缝上带子，固定到座位上。许多乘客坐上车后都在议论：这个车真好，这个司机真细心。曾有一位乘客在留言中写到：浅黄色花朵的棉垫，即像沙发，又像盛开的花朵，给人春的感受，在这样的车厢里，使我们感受到家的温暖、温馨、舒适。

三、爱心洒向乘客

为了让乘客满意，工作中他不断积累经验，完善服务。比如说对待不同的乘客就要采用不同的方法，对待不同的情况就要采用不同的服务语言。

当遇到外地乘客时，小袁就会换位思考，耐心的解答乘客的问话，并及时提醒他们下车，尤其拿行李的民工，从来不吆喝他们，而是用平和的语言和他们交流，不歧视他们。

当遇到拿大面值人民币的乘客时，不是粗暴地让其下车，而是用喇叭宣传哪们乘客能给这位乘客换一下零钱，谢谢，让乘客之间互找零钱，为乘客解难。

当遇到行动不方便的乘客时，及时地为他们找座位，并对让座者表示感谢。

当遇到小学生时，他会及时地提醒小朋友们小朋友好，您上车后不要大声地喧哗，以免其他乘客听不到报站，谢谢，这样，小学生们会乖乖地不再吵闹。

当车上人多时，他都会语气温和地提醒大家现在车上人多，车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走，以免耽误大家的时间。

就是这样，他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客这样说道这个车的驾驶员真好很高，同样的事，用他的的话一说，我们很容易接受，上了他的车，有一种亲切感。

四、细心经营车厢

为了提升车厢的文化氛围，让乘客走进公交车，感受到公交服务工作的品位。他利用业余时间先后整理了《石家庄简介》、《石家庄旅游区简介》、《百姓探源》，为了提醒乘客文明乘车，他制作了图文并茂的《生物语》包括为他人让座的、不随地吐痰的等等。非典时期通过看报纸，听广播积累了一些如何预防非典的知识，将它们布置在车厢里。为了美观，又买来艺术镜框，将收集的内容装进去，看起来就像家里的艺术镜框。同时在车厢里，还制作了不锈钢的宣传栏，名字是我们同行，定期更换其中的内容，还将每周的影讯告诉大家。

为了用服务语言烘托车厢气氛，他总结了几条服务用语以备遇红灯时使用，有10路首末车发车时间，有各种问候语，包括节假日时祝乘客节日快乐的语言，还有查验月票卡后，积极向乘客宣传等等。

工作中他细心地观察乘客对服务工作的需求，比如中午的时候乘客坐车都有倦意，并且劳累了一上午需要安静地休息一会儿，这时他买了轻音乐、萨克斯音乐、邓丽君唱歌的磁带及时播放，此时从后视镜中看到许多乘客都在音乐中陶醉了。大声说话的也少了许多，使车厢气氛感到恬静。在伊拉克战争及非典时期，人们都非常关心战争情况和非典疫情发展和治疗情况，为此，他每天分早、中、晚注意将收音机打开，满足乘客的需求，此时车厢内几乎是鸦鹊无声，大家都聚精会神地听着。有一位乘客在留言中写到坐上这辆车，给人的感觉那就是一个字爽!

五、创新服务内涵

作为一名公交司机，要及时把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下车，需要到站时提醒一声，可难免有忘了的时候，为此，他制作了一个特殊的表，那就是一个圆盘上划有22个格(因为我们总共有22个站)有几个表针，在起点时所有表针都指向终点，当乘客说到__站要提醒下车时，便把其中的一个表针指向__站，再有这样的乘客时同样去做，每到一站时都看一下这个表，这样方便了乘客乘车。

公交司机每天说迎客语，遇红灯提示语，提醒乘客下车等频繁地拿话筒放话筒，一次他突发奇想，唱歌的现在都不用手持话筒了，我们是不是也可以效仿一下呢?于是他到了音像市场买来麦克，又细致地咨询怎么使用，用多大的电压、电流等，当把一切准备好后，麦克走进了公交车，每到一站时不用再拿话筒了，还达到及时提醒乘客的效果。

正是这些，许多乘客写信、写留言、打电话表扬他的做法。一位60多岁的老大妈说：同样花一块钱，我宁愿等他的车!他带给乘客的是喜悦的心情、满意的感受，成为乘客心中满意的服务明星。

公交服务标兵先进事迹 篇9

阅读小贴士：本篇共计701个字，有4个段落，预计默读时长3分钟，朗读时长4分钟，慢速需要6分钟，有161位用户喜欢。

__，女，__市公共交通有限责任公司原工会主席，中共党员，全国劳动模范。七十年代、八十年代期间，__是1路线公共汽车驾驶员。她在驾驶员这个平凡岗位上创造了不平凡的事迹，至今仍被人民称道。__驾驶公共汽车可以用安、准、净三个字概括。

安，就是安全。__性急如烈火，可是驾驶车辆十分平稳，从不开英雄车、斗气车，乘客坐在车厢里，就好象坐在屋里，不知不觉就到达了目的地。__说：咱拉的是一车有血有肉的大活人，不是货物，忽快忽慢让人们东倒西撞还行。因此，她驾驶的车连续八年被评为特优车、免检车。

准，就是准时。__有极强的时间观念，该办的事，一分钟也不拖拉。不管天气是暴雨倾盆，还是大雪纷飞，__上班从不迟到，也不请假，结婚的头一天还照常上班。不管家里有什么困难也影响不了她出车;不管有什么困难，她都能够竭尽全力去克服，因此，她的出勤率最高。在岗位上，__除了开车就是保养车辆，每天收车后，都要把车辆的小毛病修理好才回家，因此她驾驶的车辆很少在半路抛锚，总能够准点出车，准点运营，准点到站，准时收车。

净，就是干净。__把车厢清洁卫生看得比自己洗脸梳头更重要，一遍又一遍地扫地，擦玻璃，揩机器。坐在一尘不染的车厢里，很少有人随便扔烟头，往地板上吐痰，这就是__长年保持车辆百分之百整洁合格率的秘诀。__保持各项先进指标的秘诀，在于她对公交事业，对广大人民群众有一颗火热的心，赤诚的胆。早在七十年代末期，一路线上常有人向公交汽车抛石头，砸碎玻璃，甚至把人砸伤，有些司乘人员吓得不敢出车，至使站牌下多出许多滞留的乘客。这时候，__总是带头出车，甚至打连班，保证了公共汽车按点发车的信誉。至于在站牌上扶老携幼，给乘客解决各种困难，甚至替乘客掏钱买票更是常有的事。

公交服务标兵先进事迹 篇10

阅读小贴士：本篇共计753个字，有4个段落，预计默读时长3分钟，朗读时长5分钟，慢速需要6分钟，有267位用户喜欢。

__，男，__年9月出生，中共党员，__年11月招工入__市公交集团，现任__市公共交通集团有限公司第三汽车分公司三车队党支部委员，公交集团28路司机。他先后被评为__市首届十大平民英雄、省首届道德模范;最美__人、最美__人;荣获了全国劳模、全国道德模范等荣誉称号，并作为基层党员代表，光荣地参加了__。

__是一名普通公交司机，__年11月进入__公交客车厂担当机修钳工，__年担任司机工作，一直至今。公交是城市文明的窗口，公交行车人员直接面对的是来自五湖四海的乘客，服务态度的好坏，直接反映了一个城市的文明程度，影响着公交的企业形象。__感到：“在外国人面前，我代表中国;在中国人面前，我代表__;在__人面前，我代表公交。”他在服务工作中始终坚持“热心、诚心、真心、爱心、耐心”的服务理念，主动揣摩乘客心理，努力搞好优质服务。__还在车厢里为乘客提供了导游图，药箱、雨披更是常备物品。__年7月1日起，他又在车厢内推出免费阅报活动，每天购买好杭城各大报纸，将他们放置在车厢醒目位置，以供乘客乘车时阅读。从事行车服务23年来，乘客们都亲切地称他的车子为“放心车”、“雷锋车”。

工作之余，__不忘坚持服务群众。__年，为响应省委号召，__同志在中山北路自己家门口竖起了“共青团员义务修理自行车”大红招牌。从此，每个星期六晚上7点到10点，他都为来往行人免费修车。34年来，不管遇到什么样的节日，__没歇过一次。__年10月17日起，__还在天水街道仓桥社区门口设立了“共产党员特别承诺服务箱”，对残疾人员、单亲子女、特困职工和下岗职工实行免费上门修车服务。__年4月以来，__市在吴山广场建立“雷锋广场”，把每月第一个星期六固定为“学雷锋为民服务日”，__和“__学雷锋志愿服务队”每月坚持参加为市民修车的服务，一次都没有落下过。

__做到爱岗敬业的态度不变，为民服务的思想不变，奉献社会的精神不变。“我要珍惜老百姓给我的荣誉，履行党代表的光荣职责。”__说。