银行爱岗敬业先进事迹材料（16篇范文）

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银行爱岗敬业先进事迹材料 篇1

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黄__是广发银行惠州分行营业部主任，自参加工作以来，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。

在黄__的心中，金融服务工作不仅仅是谋生职业，更是一种毕生热爱的事业，是她一生执着的追求。

一、勤思善行，钻研业务当标兵

该同志在担任分行营业部主任以来，为了适应广发银行的业务快速发展，提升全行的服务质量和服务效率，对于接二连三的新系统上线，如内部户系统、流程银行系统、商票系统、表外系统、新对公业务系统等等都会先自行学习和专研，一定把所有的操作流程和相关制度学习透彻，再对前台柜员进行培训，对其业务操作进行现场指导。分行营业部在该同志的领导下，是惠州分行业务量增长最快、业务量最大的网点，而且是广发惠州分行品牌服务的优质窗口。

从以下几方面可以体现出来，一是通过合理优化人员配置，人日均业务量得到明显的提高，日均叫号达到400人次;

二是营业部的现场检查差错率得到了明显的改善，基本控制在0.05%以内，排名由原来分行倒数的几名提高到分行的二、三名;三是贵宾客户等候率显著降低，由原来的45%控制为零等候率，获得了广大贵宾客户的称赞;四是对账单签约回收率由70%提高到99%，总共1037户签订，完成了1031户。

二、爱岗敬业，以营业部为家

该同志在营业部主任的岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着营业部各项业务发展，风险管理是否到位的责任，所以对前台业务中的每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守上岗，保质保量完成工作。如20__年中旬营业部工作十分繁重，她儿子要参加中考，需要她照顾和帮助，该同志耐心做好儿子的思想工作，得到儿子的理解和支持。她一方面夜间检查儿子学习功课，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，她说，不能因为我儿子要参加重大考试，而耽误银行工作，受到领导和同志们一致好评。

三、牢记宗旨，亲情服务入人心

该同志努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。从事银行工作20多年的她，一直力争与每一位客户保持良好的朋友关系，急客户之所急，想客户之所想，她把微笑式的服务提升到了更高的层次，那就是亲情式的服务。20__年11月份，有位客户想替她90多岁行动不便的父亲办理社保业务，由于其父亲之前在社保局登记的名字有误，一直以来看病报销的钱都无法打进其个人账户，按照人民银行管理的规定，这类业务必须要本人过来办理或是提供有效的证明资料，而客户比较急躁，不愿意提供有限证明，以为是经办柜员故意不给办理，对经办柜员特别不满，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黄__发现情况后，马上放下手上的工作，微笑将客户引导至理财室，亲自为客户倒茶，然后耐心地听客户说明情况，再说明银行的相关规定，一起为客户所面的困难相出解决办法，并亲自去社保局找相关领导，请求协助解决，最后社会局领导给予特殊处理，由黄__亲自开车去到陈江片区客户的家里核实情况，最终帮客户解决了问题，这样的亲情服务让客户深受感动，并对之前的冲动向黄__表示歉意，称赞我们广发银行服务特别周到，深入人心。12月份，该客户在营业部开立个人存款账户，存入40万，成为了我行的贵宾客户。

黄__心系客户，多年来一直努力提升服务质量，在其的领导下，营业部没有遭到客户的一宗投诉，她一直坚信“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，比别人多一份耐心，多一份真诚，就一定可以做的更加好!

银行爱岗敬业先进事迹材料 篇2

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___，现任__主任、综合部经理，20__年6月加入中国共产党，成为这个集体中光荣的一份子。在我行工作多年以来，在行党委的正确领导下，她以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断提高思想水平，积极改进工作作风，努力丰富政治理论和学习业务知识，具有较高的政治理论水平，同时还具备较强的业务及经营管理能力，能出色地完成领导交办的各项工作，而且处处以党员的标准严格要求自己，在理论学习、联系群众和遵纪守法等各方面积极发挥着共产党员的先锋模范作用，深得领导和同事们的一致好评。现将其优秀事迹简要汇报如下。

一、思想进步，作风扎实

___立场坚定，思想进步，能够拥护党的领导，在思想与行动上始终与党的方针、路线、政策保持一致，认真学习、宣传、贯彻党的__精神，积极领会__、建设社会主义和谐社会等重大理论的科学内涵。在我行“感恩忠诚尽职”文化建设、合规文化提升及思想政治工作和作风建设活动中积极参与其中，并以身作则带动在其管理下的营业室员工行动起来，通过会议、笔记、心得交流等多种形式为全行文化建设营造在支行内部的热烈氛围，在思想上充分表现出了作为一名党员的先进性和积极性。同时郭艳红同志作风正直，各项工作落实地扎实有效。体育路支行前台业务是否繁忙，作为营业室主任兼综合部经理，该同志却能做到每项工作都有条不紊，针对前台客户的疑问和询求从不推诿，处理客户纠纷能做到公平公正，以理服人;针对综合部内一系列单位“后勤”工作，她只身一人却能照顾到支行每位员工，细心周到。今年3月初，脚部韧带拉伤的她仍坚持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二楼和一楼营业室间跑来跑去都不忍心，劝她回去休息，可她却只有一句朴实的话“一摊子的事，不能走开啊”。因为这种扎实的工作作风，她获得了领导的高度肯定和其他同事的一致赞赏。

二、积极创新，以身作则

服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作为营业室主任，___首先从创新服务理念入手，不遗余力地向员工灌输这样的思想，积极创造在服务上的亮点，以人为本，努力打造合规的高素质队伍，按照总行和支行行长对前台工作人员的要求将规范员工的仪表仪容、服务用语和服务流程三个环节作为重点，从统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，准确操作到文明告别，逐一精雕细刻，严格要求，而且注重身体力行，发挥党员先锋模范作用，带领大家认真分析研究客户心理，围绕客户个性化的服务需求，从大处着眼小处着手，不断优化服务过程中的每一个细节，针对客户不愿等候的心理特征和要求，把缩短业务时间作为突破口，进一步优化和调整了业务流程。除了在基层干部的工作中兢兢业业之外，该同志还经常用党员纷纷要求自己处处顾全大局、以身作则，为了狠抓业务知识学习和技能的培训，自己带头刻苦学习，苦练基本功，充分利用点滴业余时间不断“充电”，丰富自己的业务知识，提升自己的业务水平。在她和同志们的不懈努力下，支行逐步形成了诚信、规范、高效的服务特色，并以此赢得了社会的广泛赞誉。

作为一名党员，___模范履行党章规定的义务，并自觉做到了“五个表率”：自觉学习的表率、爱岗敬业的表率、服务群众的表率、遵纪守法的表率、弘扬正气的表率。是领导和同事眼中一位十分优秀的员工及共产党员。我们相信该同志在今后的工作中会继续发扬积极勤奋的作风，发挥先锋模范的作用，为我行业务发展和我行党的事业的发展做出更多的贡献。

银行爱岗敬业先进事迹材料 篇3

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搏击长空雄鹰展翅翔九天锐意进取爱岗敬业献青春—银行员工个人爱岗敬业先进事迹材料___，35岁，中国__银行，该同志有较强的学习能力、实践能力和创新能力，在柜员主管的岗位上，他以良好的职业道德，无私的奉献，赢得了同事的尊重、客户的称赞、领导的信任。

___工作任务极其繁重，既负责整个网点管理及网点客户资源的维护，又一直负责产品销售及业务知识培训，同时还承担了柜员帐目核查、大堂管理等一些日常事务性的工作。他热爱本职工作，有着强烈的进取心和责任感，每一项工作都力求做得最快最好，认真发挥着作为一位优秀先进员工的先锋模范作用。用踏实创新的工作实践着“科学发展、以人为本”的重要思想，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

一、爱岗敬业，勤学苦干，坚持以学为本，以用为根，努力做到学以致用。

“学习是永无止境的过程，只有通过学习，才能锻炼本领，增强技能，成为本职工作的网点运营管理能手，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况、新问题。”这是他坚持的学习理念，他也一直在实践着自己的理念，并把这种理念化为动力，运用到实际工作当中。

作为柜员主管，___始终以高标准严格要求自己，本着“三分建议七分表扬”的原则，在日常的工作中，善于总结，虚心向单位同事学习、讨论，把总结出的经验应用到实际操作中，有效提高网点和个人的工作效率。

二、艰苦奋斗，追求卓越，展现良好的积极向上风貌。

由于苏安储蓄所客户众多、业务繁杂等类似的实际工作情况，___难得有机会休假期。但他没有怨言，还是坚持每天做好工作，记录下工作笔记，并定期与个金部、会计部门、信用卡中心的工作人员进行联系沟通以保持网点的运营正常。当我们帮助他人付出爱的同时也同样获得了客户的支持与肯定。感动的故事每天都在发生。___用对客户的真诚、对事业的奉献、对人生的追求，奏响了一曲曲青春之歌。自储蓄所创建以来，___对客户的后续服务及维护一直都是非常重视的，会定期和客户沟通交流，___深知旧客户是立身之本，新客户是效益源泉，客户群不断稳定壮大，网点持久的竞争力增强了，在感激客户感谢客户的同时成就自己。

三、勤奋学习，团结同事，关心集体，具有良好的团队协调精神。

___充分利用自己的业余时间，不断充实自己，除对本行产品的学习外，还对营销、流程管理有着极大的学习兴趣。他抱着“在学习中生活，在生活中学习”的观点认真努力的学习。还经常热心帮助同事，并且经常将他学习的心得在同事之间交流，经过他一点一滴的努力，目前储蓄所已经形成良好的学习意识、工作氛围和团队精神，成长成为一个具有很强凝聚力和战斗力的队伍。

四、以身作则，带领网点同事共同进步，为企业文化的___作出贡献。

同志从一开始来到储蓄所即积极响应总行分行要求，___狠抓培训、强化学习。针对新的产品知识业务知识，举行每周学习;同时为更好实现产品销售，同志为同事讲解产品知识和营销技巧。同志认为，提升服务水平，打造服务品牌，最根本因素是人，要不断完善激励机制，营造争先氛围。

优秀的事在他身上表现得太多太多，可每当受到领导和同事赞扬的时候，他却始终只有一句话：“这只是我应该做的。同志的勤奋、”努力和默默的奉献得到了身边所有的人的肯定和赞赏，以自己的诚恳努力和高质量的业务技能，得到了上级领导和客户一致的好评和肯定。但他并没有因此而骄傲，而是继续脚踏实地的工作和学习，他兢兢业业、一丝不苟，从小事做起，从自己做起，以“路漫漫长其修远兮，吾将上下而求索”为座右铭，严格要求自己不断进步，努力奉献出自己的光和热，在建行这片广阔的天空中飞得更高、更远……

银行爱岗敬业先进事迹 篇4

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一、文明规范服务，实现客户“零”投诉

每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20__年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20__年省行服务明星评选中，1人获省行级服务明星称号，20__年全年，20__年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。

二、个性化服务，为客户提供方便

针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施；针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠；中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。

三、大胆创新，服务受到好评

为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。

马璇同志于20__年3月参加工作，其间先后在中国银行延安分行营业部对私储蓄、开放式柜员、VIP专柜等岗位工作，入行两年来她立足本职，认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责，始终以高度负责的态度敬业奉献。该同志勤奋学习，技能超群，有三项技能项目均获得二级手以上水平，是我行积极培养的技能选手。该同志以行为家，爱岗敬业，工作之余经常拜访客户，了解客户需求，接受客户监督，赢得客户信赖。该同志勤勤恳恳，工作中注重服务细节，始终将优质、高效的服务牢记心头，业绩突出，20__年荣获省行“十佳服务明星”称号。该同志立足本职展开营销，在分行开展的各类业务竞赛活动中，成绩优异，获得褒奖，是分行树立的服务和营销榜样。年度技能测评情况是：对私蓝图2级手，国内结算蓝图1级手，中文录入2级手。

综上所述，我行认为该同志符合20__年度延安市银行业“最佳服务明星”申报条件，同意申报。

一是认真学习，筑牢根基。先后考取了“会计从业资格证书”，“银行从业资格证书”“保险从业资格证”等多种从业证书，中行技能测评国内支付结算一级能手，中文录入、对私业务二级能手，营业部名列前茅。

二是勤业奉献，再创业绩。以“点点滴滴打造品牌，真真切切为民服务”为信念，视客户为亲人，让他们“高兴而来，满意而归”。20__年，个人成功揽储近1454.8万元，销售理财产品2105.6万元，银保产品209.5万元，电子银行520户，贵金属20.1万，19次95566表扬。

三是打破传统，勇于创新。借鉴越来越开放的互联网金融平台，建立客户微信群，节假日多一声问候，多道一声平安，用亲情和关爱感动客户，赢得客户信任与支持，为他们量身定做服务和产品。仅20__年客户通过网上银行共回流500余万元资金，实现了资源变现和银行价值。

四是总结经验，提高效率。坚持每天做笔记，记录工作内容，总结心得，累积经验，提高工作效率。一要察言观色。在向客户营销的同时，注意观察客户的面部表情、身体动作和说话语气，了解客户心理，巧妙营销。二要品牌服务。建立自己的特色品牌服务方式，给客户留下深刻印象，下次他们还会主动。

银行爱岗敬业先进事迹材料 篇5

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__，女，中共党员，在人行鸡泽县支综合业务部工作，现从事会计记账、支票影像记账、事后监督系统录入操作等一系列工作。就在这样一个平凡的工作岗位上，她脚踏实地、勤勉敬业、默默奉献，用一颗平常心，以务实的工作作风和高昂的工作热情履行着一个基层央行员工最基本的职责，她立足岗位，尽心履职，勤勤恳恳地工作着，把自己职责范围内的工作做得井井有条，为基层央行的高效运转发挥了自己独特的作用。就在这样一个平凡的工作岗位上，她读懂了人生的真谛，立志为党和人民的事业奉献自己的青春和力量。她团结同志，共同致力于为基层央行服务。十多年如一日，她潜心学习，静心修养，是非分明，勤奋工作，开拓进取，在平凡的岗位上谱写着自己灿烂的人生，在巾帼建功活动中展示了自己亮丽的风采。

潜心学习，追求上进，努力提升职业素养

她始终坚持持续学习的理念，自觉把加强学习作为敬业爱岗的一种内在要求、一种工作动力，力求通过学习进一步强化品性和智能修炼，提高道德水准、政治素养和内在涵养，通过学习和知识的积累来适应和胜任不断变化的岗位工作需要，在思想上求得进步，在能力上求得提升。她一方面加强各类新知识的学习，努力弥补自身经济金融方面的知识缺陷;一方面注重学习钻研支付结算各项规定和业务知识，并做到勤学善思，积极探索科学工作方式，根据所学知识结合业务，规范操作流程，为防范金融风险作出了积极努力。她无数次放弃周末与家人团聚的机会，只身一人“猫”在办公室内勤奋学习、刻苦钻研。她在干好本职工作的同时，还利用业余时间深入学习支付结算业务知识。通过工作实践和系统专业的学习，使自己的工作能力和业务水平得到了大幅提升。

她在思想上要求上进。一直以来，热爱社会主义祖国，具有远大的政治理想和坚定的政治信念，坚持中国共产党的领导，坚持四项基本原则，坚持社会主义道路，拥护改革开放。贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，时刻保持坚定的立场、明确的方向，并与同事之间共同学习，共同提高，不论是面对领导、同事，还是群众，凡遇不清楚的事情或问题总是虚心请教，做到不耻下问，耐心细致地做好身边的每一项工作，为了充实和提高自己的工作能力。

兢兢业业，任劳任怨，认真做好本职工作

在工作中，她始终任劳任怨，团结同志，宽以待人，做到干一行、爱一行、精一行。基层央行会计核算工作是一项政策性、原则性、技术性很强的工作，对人的要求也非常严格，工作中来不得半点懈怠和疏忽。参加工作自今，__始终坚定信念，对工作认真负责，对岗位无比热爱，正确处理工作与生活的关系，把工作放在首位。自她参加工作以来，她亲手经办的业务笔数和涉及金额无法统计，但有一项工作是能统计的，那就是核算业务的正确率100%和差错零。

奉献表达忠诚，忠诚铸就事业

基层央行会计核算工作，需要具备踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，以及较高的业务素质。小到一个数据，一张凭证，本本账簿，一份报表，其核算工作只是会计核算工作的一个组成部分;说它大，每年经手入库和支拨的资金都是天文数字，关系着国家利益，可谓责任重大。然而，会计核算工作又是如此的单调枯燥，每天面对的都是密密麻麻的阿拉伯数字，因此很多人都对会计核算工作敬而远之。而面对巨大的压力和艰巨而繁重的工作任务，__从不向困难低头，她从自己以往的业务实践中不断总结着经验，用心去做好每一件事，想方设法努力去完成每一项工作任务，支行的会计核算人员换了多任，人员调整了一批双一批，但面对组织的信任，她始终一如地“坚守”在这个岗位上。

为了做好工作，她每天坚持提前上班、推迟下班，休息日常常加班加点，把全部时间和心血都倾注在工作中，从不计较个人得失，从不叫苦叫累。因为单位离家远，中午不能回家，为了保证工作时间，孩子才几个月就断了母乳，她总是每天早晨很早起床给家人做好饭收拾完家务安置好孩子，然后再开40分钟的车到单位上班，忙完一天的工作后，又匆忙赶去照看一天都看不着的孩子，寒来暑往，她也从没耽误过工作。孩子因为断奶过早，免疫机能较弱经常生病，常常上午她带孩子去医院看完病，拿完药，喂孩子吃下安顿好孩子后，下午她就赶到单位上班。即使在她本人生病期间，也经常是上午打完点滴，下午接着工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚归，节假日无休，加班更是家常便饭，照顾孩子的义务全落在她一个人的肩上，若遇工作加班，她不得不把年幼的孩子待她干完工作回到家中时，孩子早已熟睡，孩子只能每天早上短暂的看到妈妈一眼，甚至早上孩子还在熟睡，还没来得及看妈妈一眼，妈妈就要赶着去上班了。每每想起孩子那伤心与不舍的眼神，她多少次暗自垂泪，多少次深深地自责，只觉得欠孩子太多、太多，但面对她热爱的工作岗位，她却从未向支行伸手索取任何特殊待遇和荣誉。

基层央行会计核算工作是一个平凡而又光荣的工作，值得每一个会计核算人员全身心付出。在平凡的岗位上，她将一如既往地与同志们一道，以更加饱满的热情，用心血、汗水和奉献，让生命之花开得更艳更美，共创基层央行会计核算事业更加辉煌灿烂的明天!

银行爱岗敬业先进事迹材料 篇6

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__，20__年5月加入__银行，现任风险管理部贷后督导岗，主要从事授信业务贷后风险检查等工作。20__年度，该同志认真落实总行和部门各项工作部署，认真履行自身职责，积极开展岗位协作，较好完成年度工作任务。

针对总行“坚持底线思维，着力防范化解重大风险”的工作要求，该同志先后组织或参与本辖各单位全面风险自查自纠、银保监局部分重点领域风险排查、全行授信业务发展和风险现状摸排分析等工作，为风险条线和行领导掌握全行风险基本情况，持续改进信用风险基础管理，完善信用风险内控体系提供参考和管理依据。

针对重点信用风险预警和突发事件，该同志组织或参与了全行重点风险隐患客户、澄迈突发事件、押品管理、普惠金融授信、经营单位低风险业务审批授权、100%保证金银行承兑汇票等业务的信用风险现场检查，对相关业务客户经理加强沟通和指导。为信贷经营和风险管理部门持续预防、发现、处置重点客户、重点区域或重点业务品种的信用风险，调整信贷经营方向，推动信用风险化解提供参考和管理依据。

针对信用风险管控制度建设，该同志组织或参与拟定了《授信业务责任认定管理办法(试行)》、《逾期信贷资产管理规程(试行)》、《不良资产清收奖励操作规程(试行)》等制度文件。同时，牵头完成了全行首批应认定项目的授信业务责任认定工作。为提高完善信用风险全流程管理的覆盖面提供了管理依据，并进行了实践摸索。同时，该同志还积极参与了信用风险预警系统建设、信贷资产质量考核体系设置和不良信贷客户风险化解处置等多方面的工作。

20__年度，该同志致力于信用风险管控工作。今后，将进一步加强学习和调研，提高解决问题和业务指导能力，继续为及时、有效防范和化解信用风险而努力。

人民银行爱岗敬业先进事迹 篇7

阅读小贴士：本篇共计2484个字，有10个段落，预计默读时长9分钟，朗读时长14分钟，慢速需要20分钟，有252位用户喜欢。

__，女，____县人，____年9月出生，本科学历，中国共产党员，历任企业股股长、综合股股长兼局党支部副书记，主要从事审计工作。她始终以服务人民为己任，爱岗敬业、工作认真负责、踏实细致、高效优质，勇于承担急难险重的工作任务，在本职岗位上做出优异成绩。

在扎根审计工作的17个年头里，__始终把人民利益放在至高无尚的位置，坚持原则、公正执审;工作一丝不苟、恪尽职守，不畏艰难、勇挑重担，多次高效完成急难险重的任务，用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，高度体现了“责任、忠诚、清廉、依法、独立、奉献”的审计精神。她的出色表现得到了组织和群众的充分肯定，近年来先后荣获省审计厅授予“全省粮食清查审计先进个人”、“全省审计系统廉政勤政先进个人”、“全省社保审计先进个人”、“全省债务审计先进个人”等殊荣;自20__年-20__年，连续十一年被评为县级“优秀公务员”;20__年被县委县政府推荐作为__县唯一的名额参加“全省人民满意公务员”的评选;多次被县直机关工委授予“优秀共产党员”称号。

业务精湛、勤勉尽职，任劳任怨的“女强人”

在全县审计、会计行业，只要提起__，人们总是会伸出大拇指夸赞。__是__首屈一指的“业务尖子”，通过自己刻苦钻研，先后取得审计师、注册会计师、会计师职称。而她并没有满足，“每天学习一点、每天进步一点”是她的座右铭，审计局的同志都知道她工作再忙也要挤出时间学习。近50岁的__不仅很快适应审计信息化工作，还熟练掌握计算机辅助审计、ao与oa的衔接与应用，甚至比年轻人还技高一筹。作为县级审计“高精尖”人才，__干起工作来从不惜力。从20__到20__年，由__主审的国家、省、市县的项目达50多个，为高效优质完成审计任务，她主动放弃节假日休息，每天忙得像不停旋转的陀螺，有人问为什么要这样忙，她淡淡一笑说，既然做了，就要做好。在20__年审计署组织的全国社保资金审计中，她以高度的责任自觉，持续发扬吃苦耐劳的“老黄牛”精神，在专业人力资源紧张的情况下，主动承担职工养老、被征地农民保险资金、“老农保”资金、新型农村合作医疗保险、残疾人补助及福利等数项资金的财务审核，各种表格的填报、审核和所有资金与财政社保专户的核对与衔接工作，在专项审计的90多个日日夜夜里，白天审计资金账务、指导审计组业务工作，晚上填写附表、仔细研究审计动态中的问题解答和审计指南，没有休息过一个双休日、节假日。由于连续高强度的工作，她累倒了，感冒高烧39度，领导和同事劝她去医院，可她考虑的却只有工作，她说，“时间不等人，任务这么重，__不能落后。”她始终坚持在审计工作一线，实在撑不下去了，才利用中午时间在办公室就近的诊所吊水，拔掉针头后又继续投入到工作。在她的带领下，审计组全体同志努力工作，最后出色地完成了审计任务。她个人因表现突出，被省审计厅授予“全省社保审计先进个人”荣誉称号。

勇挑重担、甘于奉献，带领团队的“主心骨”

__不仅工作实在，为人也很实在。工作中，她从不计得失，重活、难活，她总是先干、多干。正是由于长期在审计工作中勇挑重担、甘于奉献，她成为大家首推团队的“主心骨”。在20__年的全国政府性债务审计中，作为主审的她，除承担蜀山区政府性债务额最大的融资平台公司的债务审计，负责所有债务表格的填报和各表之间勾稽关系的校验工作、负责所有债务项目与财政债务平台数字的核对以及地方财力等相关数字的取证和核对工作等大量工作外，还指导审计组的审计取证、债务确认工作。为确保债务审计质量，她带头加班，和同事们一起认真审查债务申报单位的相关会计凭证、账簿、建设项目的审批文件等资料。同事们回去了，她还要把第二天的工作安排好，时常工作到凌晨。她强烈的大局意识和高尚的奉献精神，感染和鼓励着一线的每一个审计人员，凝聚起强大的奋斗力量。面对超负荷工作，全体审计工作人员拧成一股绳、搏尽最后一份力，大家齐心协力、攻坚克难，高质量高效果地地完成了此次审计任务，受到省审计厅、滁州市审计局充分肯定。

深挖细揪、秉公审计，守护利益的“铁娘子”

人们都说，审计工作是个唱黑脸、得罪人的差事。__常年工作在审计一线，她深深地知道，每次审计都可能触及审计对象的利益，但她却从不惧怕，时常对同事们说，“公正审计，是我们每个审计人员基本职业操守。”她是这样说，也是这样做的。省审计厅统一安排社保基金银行存款优惠利率政策执行情况审计，__在审计调查发现执行优惠利率政策存在不到位现象，共少计利息367.84万元，她在审计报告中，如实反映。当年7月底各商业银行已将少计利息全部补缴入社保专户，提高了社保资金使用效率，切实维护了人民群众切身利益。在全国粮食企业亏损挂账审计中，__担任主审，带领审计组对某市某县1998-20__年度粮食企业亏损挂账进行审计。当时粮食企业自报亏损挂账15000多万元，__同志带领审计人员严格按照国家财经法规的规定，坚持原则、细致审定，最后确认全县粮食企业亏损挂账7800多万元，核减了近一半的亏损，为国家节省大量的财政资金，__县审计组也被省审计厅评为全省粮食审计先进集体。在20__年开展对县地税局办理的全县地方税费基金征管情况审计中，延伸审计发现某地方法人银行漏缴个人所得税135万元，现已全部追缴入库，作为审计组主审的她功不可没。在审计工作中，__严格遵守审计纪律，做到依法审计、文明审计，从不以权谋私，多次拒绝被审计单位吃请。在对某烟花爆竹企业政府补偿款进行复核时，__同志坚决地拒绝了企业礼金，不畏刁难阻挠，拿着皮尺重新丈量数据，重新测算，由于复核工作严谨细致，最后核减近200万元，树立了良好的廉洁奉公的审计形象。

舍小家顾大家，愧对家属的“无情人”

每次提及家人，__总是一脸愧疚，作为女人，作为女儿、儿媳、妈妈、妻子，工作、家庭不能两全的她对家人有太多亏欠。每次审计任务一下来，一干就是加班加点许多天，没有更多时间照顾家人。父母在农村，年老体弱，她时常想念，却不能时常回家看望。每天满脑审计日程、满心审计责任的她只好把孝心放在心底。她的爱人20__年被查出肺部腺状恶性肿瘤、____年又被查出腿部腺状恶性肿瘤，在爱人外地住院期间，她也陪少离多，为工作两地奔波，爱人一出院她就立即投入紧张的审计工作中。正是“责任”二字，让她在“大家”、“小家”和“大我”、“小我”之间毫不犹豫做出了选择，她说这是一名新时期优秀共产党员、合格公务员的必然选择。

银行爱岗敬业先进事迹材料 篇8

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__同志于20__年4月进入__银行筹建工作组工作，20__年至20__年在法律合规部任职，20__年4月以来在投资与金融市场部任职，目前主要负责资金交易工作。入行五年多以来，__同志始终秉持严谨认真的工作态度，积极履行工作职责，保质保量完成各项工作任务。

资金交易工作要求必须高效、准确、及时完成各项业务操作，且涉及金额大、操作风险高，但__同志在资金交易岗位上稳扎稳打，时刻保持清醒头脑，有条不紊开展各项业务交易，积极配合做好我行日常流动性管理工作，包括开展同业存放、债券回购、同业拆借、债券交易等资金交易业务。该同志在20__年度参与线上交易x笔，交易金额达x亿元;完成线下交易x笔，交易金额达到x亿元。同时配合开展我行同业存单发行工作，20__年发行同业存单x期，累计金额x亿元，拓宽我行负债来源渠道。作为主办人员，__同志在20__年度资产投资上产生的利息收入超过x亿，除此之外，该同志还不断拓展和维护交易对手，完成数十家交易对手的授信工作，为业务开展做好前期铺垫工作。

__同志始终以严谨、务实的工作态度要求自己，同时不断加强专业知识学习，提高自身业务能力，积极落实各项工作安排，工作表现也得到了领导和同事的认可，在20__年度获得先进个人的称号。

银行爱岗敬业先进事迹材料 篇9

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___，男，中共党员，2008年参加工作。多年来，该同志始终牢记党的宗旨，严格要求自己，严格遵守党的纪律，坚持以人为本，把深入细致的思想政治工作贯穿在服务公司类贷款用户工作中。

为服务好辖区客户，该同志利用业余时间加强学习，细心钻研服务企业生产模式，及时了解掌握企业的生产规律，采取主动送贷上门模式，帮助企业渡过经营困难期，获得企业的赞赏和认同。该同志作为一名中共党员，爱岗敬业，克服困难，勇于奉献，他在平凡的岗位，做出不平凡的贡献。

银行爱岗敬业先进事迹材料 篇10

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__同志是__银行营运管理部一名普通的员工，她在自我平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导、同事们的认可。她于20__年光荣地加入了中国共产党，成为一名预备党员，时刻准备着接受党和组织更严格的考验。她组织纪律性强，坚守工作岗位，用心参加行内组织的各项活动，恪守职业道德。

20__年5月，__同志在__银行筹建时加入营运管理部，从事营运生成与设计岗位，并担任部门综合员。在工作中，她虚心向领导、同事请教，熟悉行内各业务系统和规章制度，用心开展各项测试和制度编写及人员培训工作。她积极利用业余时间加强学习，学习范围不仅仅限于专业领域，做好各项知识和技能储备，为今后更好地工作打下了良好的基础。

在工作上，她本着认真负责、尽职尽业的态度，积极完成任务，并尽力以最优的标准来严格要求自己，曾多次荣获行内先进工作者和三八红旗手称号。她日常负责行内核心系统各项优化特别专注于对公业务、贷款业务，包括全能柜台、企业便捷服务平台、外币核心系统等多项业务系统需求并跟踪测试和投产上线，做好投产后人员培训工作。

在生活中她是一位热情、开朗、乐观向上的同志，与周围同事关系融洽，并热心主动帮忙他人，待人真诚，与人为善，以工作为先，不计较个人得失。

她始终保持工作热情和学习干劲，为__银行的持续发展贡献力量。

银行爱岗敬业先进事迹 篇11

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20__年，对于__县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生；这一年里，该行民主评议政风行风工作获得优胜单位称号；这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位；信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止__月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一；公司存款到达余额完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%；发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的三足鼎立。三年来，该行各项存款增长3.7倍；人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现三年翻两番战略目标；无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。

一、抓好进位争先活动

该行领导班子认识到要实现 三年翻两番，保持__支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位；收入进度在全市保三争二；盈利水平创历史新高。

一直以来，由于__县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿；贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕6大市场（ 工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场）和3大产业（茶叶、药材及农产品收购、养殖业）发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、兴科牧业、星成牧业及郧巴黄牛等均成为我行的信贷优质客户。

一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，__县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款__67万元。放款总量在全市6个县（市）支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。

__县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新洗牌，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务突破发展专班，由行长任组长，在近两个月的时间里，通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、

在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着__支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将四分天下。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止__月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。

个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了给力双过半、火红六月、激情夏日、百日攻坚等竞赛活动，还通过新农保、社保、移民、电费、烟草等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划， 到目前，余额规模达到2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。

二、抓好队伍建设

人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓人心工程、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于工作为重，员工第一，尊重人、理解人、关心人。一是抓员工教育。通过组织各种业务培训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造团结、实干、进取、奉献的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了__支行是我家，人人都要爱护她的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。

__支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。

三、抓好渠道建设

20__年，__县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高；二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形象；三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客户面，更易于选择优质客户；四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。

四、抓好管理工作

在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三个方面的工作：强化了风险管理工作。20__年该行以操作风险防范年、风险文化与执行力建设年、信贷合规管理年为契机，做好风险管理工作。严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额贷款的逾期率控制在3%以下；规范了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作，确保了20__年资金安全完整；强化了财务管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点TPA管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训，提升了财务管理水平；强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了20__年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。

五、抓好形象建设

一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了要办成当地一家有特色银行的目标，在窗口服务上，积极开展星级窗口、星级员工、服务标兵等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为及时雨。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。

银行爱岗敬业先进事迹材料 篇12

阅读小贴士：本篇共计1881个字，有12个段落，预计默读时长7分钟，朗读时长11分钟，慢速需要15分钟，有184位用户喜欢。

辽阳市商业银行翰林府支行，现有员工14人，其中大专以上学历9人，中级职称1人、初级职称3人、中共党员1人，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。我们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为商业银行事业的发展作出了突出的贡献。

近年来，翰林府支行在市总工会的支持和指导下，在总行党委的领导下，认真履行组织职能，努力开展好职责范围的各项女职工工作，在维护女职工的政治、经济、社会、文化、家庭等方面权益上发挥了积极作用，切实为全行经济工作的顺利运行打好基础。截止到十二月末,支行存款实现27，460万元，较年初23，379万元，增加4081万元。曾连续两年被市行评为“先进单位”;行长被评为“先进个人”。20__年辽宁省总工会授予“三有”女职工先进集体等荣誉称号。

翰林府支行的女职工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位，在全行的经济建设和改革发展中发挥着积极重要的作用。

一、领导重视成效显著。

把巾帼建功创建活动纳入到日常工作计划中，成立了创建工作领导小组，创建小组负责人由市行工会主席兼任，支行长任副组长，所有女职工做组员。由支行长亲自主抓，市行工会及礼仪办定期指导和不定期检查，制定了切实可行的管理办法，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。

二、明确创建目标，经营理念明显提升。

年初以来，行女工委紧紧围绕总行的中心工作多次例会，就如何提升全行的经营理念，充分发挥女职工在经营工作中作用进行专题研究，一个“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念有了明显提升，“资本、规模、质量、效益、管理”协调发展的局面正在形成。翰林府支行以实现“储户百分之百满意”的服务目标，以规范经营、防范风险为前提下，以发展为主线，积极扩展市场、培育客户，并把有关服务要求、员工管理、安全保障等在规章制度中说明，时刻把储户的利益放在心上，努力想储户所想、急储户所急，诚心诚意办实事，使储户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。在巾帼创建活动中明确创建目标，与时俱进，开拓创新，积极发挥创建小组成员的工作积极性，不断提高为人民服务的能力。

三、提高职工素质，提供优质服务。

一是开展女职工思想教育。我行是24小时营业，职工的思想教育尤为重要，为此，我行不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，加强职工法制教育，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。

二是开展优质服务。设立咨询台并设有导储员。翰林府支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，改变以往在行等储户的习惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅为客户提供了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴近的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练习，大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在20__年市行组织的全行业务上岗培训考试中100%一次通过，在市行业务技能比赛中，人人参加，而且取得业务点钞第六名。

三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。向全社会充分展示了商行科学发展、勇于创新、与时俱进、打造精品银行的良好精神风貌。辽阳市商业银行，作为“市民的银行、可信赖的银行”，得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步得到提升。翰林府支行是24小时365天服务的网点，在环境、服务等方面受到广大储户的好评，真正做到了“市民的银行、可信赖的银行”。

翰林府支行职工狠抓女职工的思想教育、人才培养、业务水平、综合素质和创优意识。在工会女工委的团结组织和正确引导下，全体女职工树立勤勉务实的团队精神和良好的职业道德风貌，爱岗敬业，努力进取，与时俱进，开拓创新，积极参与“争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩”活动。近年来，在总行组织的业务技能大赛中有她们巾帼不让须眉的风采;在全市庆“五一”劳动颂歌行业歌曲大奖赛中有她们亮丽的身影，女职工为树立商业银行“市民银行”的良好形象做出了实实在在的贡献。“为商行奉献，巾帼建功辉煌”这就是辽阳市商业银行翰林府支行女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。

银行爱岗敬业先进事迹 篇13

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尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好!我是__支行的行长，今天向大会汇报我们支行全体员工发扬实干精神，促进业务发展的工作情况，对其中存在的不足之处，请领导和同事们批评指正，多提宝贵意见。

__支行地处在贫穷、边远的土家山寨，业务经营相比其他支行困难较大。在上级行的正确领导下，我带领支行全体员工，按照上级行的工作精神和业务部署，发扬实干精神，刻苦勤奋、兢兢业业工作，促进了业务发展，取得良好经营成绩。截止到20__年末，储蓄存款余额达到__亿元，同比增长__万元;销售理财产品__万元，同比增长__万元;代理保险收入__万元，同比增长__万元;个人网银发展__户，同比增长__户;手机银行客户发展__户，同比增长__户。

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工：

一是忠实履行自己的工作职责，全面执行支行的工作精神和决策部署，刻苦勤奋，尽心尽职工作，带头争创佳绩，为各项业务发展，取得良好成绩作出贡献。

二是围绕工作目标任务，紧密结合自身岗位实际，积极参加支行组织开展的各项活动，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，全面做好工作，努力完成任务，促进经营业务发展。

三是具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，增强岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作。

四是讲究工作成果，按时正确、保质保量完成工作任务，做到日清月结，努力实现工作的高效，取得经营业务的发展。

五是强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作质量，取得优良工作成绩。

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工抓住工作重点，做到有的放矢，力争取得工作成效。

一是坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，积极销售理财产品，努力增加保险收入;要积极扩大客户群体，优化客户结构，增加经营业务的覆盖面，促进各项业务发展。

二是增强工作责任心，细致热情为客户提供优质服务，打响支行服务品牌，增强支行的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展。

三是制定经营业务发展措施，责任落实到每个人，使人人有压力有动力，积极发展经营业务，力争取得良好业绩;同时健全内部控制机制，增强员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。

在取得成绩的基础上，我决心“百尺竿头更上一步”，在上级的正确领导下，带领支行全体员工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，积极拓展各项业务，力争取得比20__年更好的成绩，促进我们银行健康、持续发展。

我的发言完了，谢谢大家!

银行爱岗敬业先进事迹材料 篇14

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自1995年参加工作以来，张__始终坚持爱岗敬业，无私奉献，开拓积极精神，踏踏实实地履行着一名分行员工的职责，尽心尽责地为客户提供高效服务，深受行内外好评。该同志目前在支行营业部工作，身为支行营业部前台柜员，能够以身作则，严格要求自己，积极完成本职核算工作，积极帮助周围同志，表现突出。

该同志有强烈的事业心和责任感，遵纪守法，优质服务，在本职岗位上做出突出成绩的;她认真遵守法律、法规和各项规章制度，敢于同一切违法乱纪行为作斗争，保守企业和客户机密，防范和化解金融风险，为我行的资产安全、效益提高做出一定贡献的;她对推动分行业务创新、创建分行服务优良品牌有显著业绩的;她认真遵守职业道德规范，在本职岗位上工作效率高，服务质量优良，深受员工和客户好评的;她在全年支行重大工作中有较为突出贡献的，在支行直管的过程中，表现突出;在支行年终个人考评中，个人综合考评结果优秀，在优质服务工作上无任何投诉。

该同志具体负责协助营业部经理处理各方面业务，处于直接与存款人打交道的第一个环节，服务质量的好坏，在很大程度上影响着支行的形象。而文明服务与严格执行会计准则又是相辅相成，密不可分的。谈到执行制度与服务的关系，张__认为：执行制度是文明服务的另一个境界，作为一名银行职员，不仅要严格地执行各种规章制度，而且也要切实做好服务工作，方便客户。由于支行手较少，张__在负责几项具体工作的同时，也承担起了部门经理助理的工作。在日常会计核算过程中，她在严格执行各项会计制度的同时，也不忘做好服务工作，并协助营业部经理做了大量的管理工作。在支行的“提高服务质量，降低核算差错”的“一升一降”活动中做出了突出贡献，促进了支行核算质量的大幅度提高。

银行爱岗敬业先进事迹材料 篇15

阅读小贴士：本篇共计2748个字，有16个段落，预计默读时长10分钟，朗读时长15分钟，慢速需要22分钟，有261位用户喜欢。

一、我行将从深化服务意识，提供业务技能，提高客户服务满意度。

创建宽敞明亮的办公场所，舒适优雅的等候环境等方面展开部署;建立安全的银行结算体系，堵截欺诈风险事件，为客户账户资金安全提供必须保障。依赖于严格、规范、科学的管理，支行首先是用制度去规范员工的工作行为和思想行为，包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，将它成为员工的行为准则，严格执行。其次是加强学习教育培训活动，通过不间断开展的礼仪、纪律、公司业务、个金业务、结算业务等多方面的培训，将全年学习培训、政治教育内容细化分解到每个月的计划之中，落实到每个岗位，使每个成员充分明白自己在日常工作中承担的职责。再次建立了以组织保障、考核激励和监督制约并重的优质服务工作保障系统，明确职责。我们将服务目标的实现纳入绩效考核体系，建立了定期的检查制度，运用检查、考核、评比相结合的方法，使员工的行为纳入了自我要求和外部评价的范畴之内。

二、充分理解和认识服务的内涵，是创建巾帼文明岗的动力。

解析用心服务的内涵，全面提升服务质量和客户满意度，打造“百姓身边满意的银行”采取措施，从细节入手，狠抓服务质量和效率提升，以良好的服务氛围和优质的服务成效，为创建巾帼文明岗奠定坚实的基石。增强大局意识、责任意识和服务意识，以高度的责任感和使命感、高标准、高起点在各自工作岗位上落实好各项服务工作，以良好的精神面貌和积极地工作姿态服务于每一位客户。最大限度发挥大堂经理职能作用，做好客户接待、识别、咨询、引导和分流工作。营业前每一位员工站立在各自岗位迎接早晨的第一位客户，以此表示对客户最崇高的敬意。关注服务热点问题，解决好个别员工服务不到位、营销不主动、自助设备和电子产品服务跟不上等问题上，有针对性地制定改进措施，提高服务水平;注重服务细节管理，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用真心服务换取客户的信任与信赖。

三、提高业务技能、营销优质产品，是创建巾帼文明岗的基础。

加强业务技能培训，提高服务效率。快速高效为客户办理所需业务，在适当的时间推荐给客户更加便捷、优质的银行产品。我行推出的手机WAP银行转账汇款不仅可以足不出户办理业务，更能享受折上三折手续费优惠，工银密码器将网银和手机银行转账或支付实现共享的功能深得客户的喜爱。企业网银代发工资具有及时、私密、安全、业务范围广泛的特点，节约客户往返于单位与银行之间的时间，省去携带印章的不便。

公积金贷款、个人经营贷款、个人综合消费贷款、个人贷款网贷通、个人房屋抵押贷款以及融租通业务、黄金租赁业务等品种多样的贷款种类满足了不同客户对贷款的需求，不仅拓展了新开网点的业务品种，更加展示了工行作为国际大行的不同凡响。法人理财产品交易渠道灵活、交易流程方便，产品种类多样的特色优势为优质单位客户提供了高效再投资闲置资金的平台。发挥离柜电子设备和网络的强大功能，24小时自助柜员机夜间值班，帮助客户成功、快速、无烦忧使用自助设备，普及了广大市民银行设备使用常识，显示了我行对客户真诚的人文关怀，实现了以行动服务诠释巾帼文明岗的主旨。

四、创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键

自我行开业以来，支行在办理常规业务的基础上相继尝试了一系列的业务新品种，特别是随着支行侧重的个人实物贵金属交易、网点后台打印发票;工银牡丹三秦通卡的不断推广，实现了高速路口ETC绿色通道免停车缴费;代理国库集中支付等业务的不断拓展，使产品的品种不断增加，功能不断完善，为支行吸引和服务特定的客户群体提供了一个适宜的平台。财税库银、三方协议电子缴税平台的搭建，推动了区域环境资源的优化配置，增强了社会影响力，承担起了地方金融贯彻落实__所应尽的义务。支行在成立至今短短十个月的时间里，创造了全区二十一个网点综合排名第一的优异成绩。支行始终将管理工作作为业务发展的重中之重，围绕“质量、效益”，努力走“精品、专业”的银行道路，管理规范化建设每年有进步。

五、加强基础管理，安全可持续运营是创建巾帼文明岗的前提。

进一步加强安全管理和内控精细化管理，一高度的政治责任感吧各项安全保卫措施落实到位，要认真落实安全管理责任制，深入开展“建设最安全银行”活动，进一步完善应对突发事件的预案，做到早发现、早处置，确保安全、稳定，万无一失。加强生产运行的精细化管理，打造安全稳定的信息运行平台，本着“查深、查细、查实、查透、查准”的原则，彻查各类风险隐患。进一步夯实内外案防基础，要继续加强重点风险点防治，抓紧落实防控治理措施，对存在问题及时督促整改，切实消除风险隐患。认真落实党风廉政和案防工作责任制，加大反腐倡廉力度，探索推行重要岗位廉洁从业承诺制度，确保员工尤其是管理人员的廉洁从业。

五、重视女职工发展、充分发挥女性魅力，是创建巾帼文明岗最鲜明的特色

支行三分之二的员工是女性，可以说，支行的发展也有女职工很大的功劳。她们或在管理层，或在临柜一线、或在业务岗位，但是她们都以饱满的热情投入到工作中，爱岗敬业，并用出色的成绩展示实力，是支行发展的中坚力量。女性以细致、亲切、柔美的特点在服务行业中凸显优势，支行也十分注重对女职工的发展和培训。她们活跃在各种活动中，参加各类能手比赛，更为支行发展献计献策。支行通过举办专门的礼仪培训，传授着装、配饰、妆容、举止、交谈等各个方面的要领，扮亮女职工工作岗位，提升工作魅力。支行负责人杨爱华身先士卒，在业务上，“巾帼不让须眉”，在生活中，嘘寒问暖彰显柔情。大到运筹帷幄，谋划支行发展，小到体贴关怀，赠送一张贺卡，将女性魅力充分发扬。20__年，她被嘉兴市妇女联合会聘为“嘉兴市女性创业发展咨询团成员”。

六、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是创建巾帼文明岗工作落到实处的保证

创建巾帼文明岗工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。巾帼文明服务体现的是银行的窗口形象，窗口形象反映出的是银行的整体面貌和信誉，为了把工作落到实处，措施落到实处，支行建立了一套监督检查体系。一是全行从领导到群众，人人都有监督的职责，通过回放录像来检查日常工作，每周定时召开的支行部门负责人会议、营业部每日晨会、业务科的每周学习会都会对服务工作及时讲评;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、聘请社会监督员、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡等自觉接受监督。

以上是我们在创建市级巾帼文明岗工作中所取得的成绩和收到的体会。服务无止境，“巾帼文明岗”的创建过程，使支行文明工作踏上了一个新的台阶。创建工作和业务工作相辅相成，互相促进，必将使梅湾支行各项工作更加出色，支行业绩更创辉煌。

银行爱岗敬业先进事迹材料 篇16

阅读小贴士：本篇共计1986个字，有16个段落，预计默读时长7分钟，朗读时长11分钟，慢速需要16分钟，有214位用户喜欢。

5年前，___融入了___银行这个大家庭，9年中，她立足本职、从点滴做起，把爱岗敬业、无私奉献和任劳任怨的精神，投入到每一项工作、每一件事，在平凡的工作岗位上，默默地挥洒着光和热，用一名___银行人的良好形象，赢得了广大客户一致称赞。

严以律己树形象

自进入___银行以来，她就把自己和单位紧紧的“拴”在了一起，想问题、办事情，都要从支行的角度出发，因此，她认真学习行里的各项规章制度，通过学习不断提高自己的道德修养，提高自己的职业操守，一言一行注重个人形象，事事处处把握做人标准，要求别人不做的事，她自己首先不做。上班她____个早到，早早的收拾好环境卫生;下班时，又是她最后一个离开，处处发挥带头示范作用，对领导安排的工作任务，不管是份内、还是份外的，她都乐意接受，认真完成。工作中，她还经常和同事们交流思想，畅谈业务感受，注重工作技巧，充分调动大家的工作积极性，努力营造团结向上、凝心聚力的氛围。

增强学习提技能

__深知学习是永无止境的过程，只有通过学习，才能锻炼本领、增强技能，才能为客户提供更好的服务，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况，新问题。她认真参加行里组织的各项学习、培训，认真做好笔记，保质保量地完成各阶段的学习任务，认真开展批评和自我批评，找出思想、工作中存在的不足之处，努力改正，不断完善自己。在日常工作中，她更是善于总结，虚心向单位同事学习，并及时把总结出来的经验应用到实际操作中，有效提高了工作效率。

优质服务献客户

__深知银行是窗口行业，服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着全行的经营业绩，在激烈的竞争中，她以____的规范化服务赢得了客户的信任，真正做到了视客户为上帝、视信誉为已任、视服务为生命，始终把真诚待客户，爱心奉献客户作为工作的主线牢牢把握：一是换位思考心系客户，她经常比喻“假如我是一个储户，我会怎么想”的换位思考，以精湛的业务技能，急客户所急，想客户所需，把落脚点放在全心全意为储户服务上，赢得了客户的信赖和厚爱。二是以服务无小事为标题，充分视客户为上帝、为亲人。哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现了服务客户的诚心、爱心。三是在服务中坚持对客户微笑多一点，对老、弱、病、残客户主动多一点、对待有意见的客户诚恳多一点，她的一举一动都让客户感觉到如春天般的温暖。

爱岗敬业无止境，奉献客户无止境，在新的一年里，__将带着对___银行的一份情，带着对广大客户的一份爱，迎接春天的到来、谱写新的篇章。

勤学苦练抓业务，一腔热心为客户

___工作七年以来，先后从事过综合柜员、非现金岗、大堂经理、客户经理、营销部经理、公司部经理等多个岗位的工作，无论在哪个岗位，她都勤学苦练、爱岗敬业、无私奉献，凭借过硬的本领和优质的服务，树立了支行的良好形象，赢得了广大得客户的满意和赞许

勤学苦练技能精

台上一分钟，台下十年功，工作之余，___坚持勤学苦练，练点钞、练录入、练速度，因为她知道，只有轻车熟路、游刃有余，才能让客户少一些等待，才能为客户提供最优质、最快捷的服务!一次次的手指捻动，一遍遍的点钞练习，一回回的数字录入，通过不断的练习，进一步提高了点钞速度、记数准确度、动作灵活度和甄别真伪的精细度。她曾多次代表支行参加各种类型的技能比赛、业务知识竞赛，并在各项比赛中名列前茅、获得佳绩，先后获得过___银行“五一”手工点钞比赛“多指多张”组____名、___银行“五一”手工点钞比赛“单指单张”组____名、江西省银行业手工点钞技能大赛获得“单指单张”点钞第三名，在___市银行业协会首届“银协杯”业务技能比赛中获得团体第二名及个人单指单张点钞第三名等多个奖项。

兢兢业业做业务

几年来，她不断加强业务学习，努力做到在回答顾客咨询时她能够对答如流，在办理业务时轻车熟路。平时她注重把客户信息进行收集和分类整理，归纳出哪些客户需要哪些业务，有针对性的开展业务工作。在开展业务时，__做到把业务讲全，把条规说细，把优惠政策啦透，让客户在分析比较中，选择他适合的业务，同时她还凭借多年的工作经验和业务办理情况，积极向群众做好分析和帮助，在聚拢客户资源中，取得了突出的营销业绩。

奉献客户情自真

每一天___都早早的赶到单位，把柜台擦拭干净，把一些办理业务的单据、宣传材料码放齐整;柜台上填写单子的笔芯没水了，她及时的更换;看到栓系老花镜的绳子有些短，老年人用起来有些不方便，细心的她加长了线绳;下雨时，给顾客准备好几把雨伞、多准备几块脚下踩的垫子、多几句出门要留心的善意提醒，她用细心与周到，给人们带去了满意与服务。这些年，有很多次，在客户存款时，她把比存款单上多出的钱主动退给客户，多次帮助客户把落在台上的银行卡、重要单据、身份证等物件细心保管、等到了失主，赢得了客户的高度赞誉，__也因此多次被青年支行、___银行评为年度服务明星：20__年，被评为“江西省银行业文明规范服务明星”;20__年被评为___市银行业文明规范服务明星”;20__年被支行评为工会积极分子。