某地产公司销售现场淘汰制度（十二篇）

发布时间：2024-11-23 查看人数：43

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某地产公司销售现场淘汰制度

第1篇某地产公司销售现场淘汰制度

地产公司销售现场淘汰制度

为了提高销售团队的战斗力,不断优化整体团队的综合素质,确保项目的销售任务保质保量完成,现根据项目销售周期以及市场影响等因素制定以下留优汰弱的规则:

咨询阶段的淘汰规则

项目处于咨询期,未正式公开认筹及销售,此阶段主要是以置业顾问的考核打分成绩为依据,对考核分数不合格的置业顾问进行及时淘汰。

考核原则:通过对置业顾问全方位的考核打分,将不合要求者淘汰出局,低于85分为不合格。

考核内容:共分为五大项,各大项中的考核内容可根据需要增加,但不能减少。

职业形象[权重: 7%] (仪容仪表、职业素养。。。。。。)

项目熟悉[权重:25%](项目基本资料熟悉、项目卖点挖掘。。。。。。)

专业知识[权重:25%](建筑知识、法律知识、相关税费收取标准、相关手续办理流程、房地产新政理解、市场竞争楼盘熟悉。。。。。。)

个人态度[权重:18%](工作积极性、客户满意度、同事满意度。。。。。。)

销售技巧[权重:25%](表达能力、沟通能力、迫定方法。。。。。。)

考核方式:现场经理对置业顾问进行定期考核打分,已转正的置业顾问考核打分次数为每月至少不低于两次,新入职的置业顾问为前半个月不低于两次,半个月的考核合格后按转正置业顾问标准考核,现场经理的打分分数占置业顾问考核分数的65%。

分公司营销总监及其他领导做不定期的抽查考核打分,所打的分数占最终分数的35%。

淘汰鉴定:由现场经理建立每位置业顾问的考核档案库,及时将每次的考核分数输入对应的档案库并做好统计,新入职置业顾问的考核分数应在其到项目后的半个月内上报到分公司营销总监,转正置业顾问的考核分上报时间为一个月内,营销总监根据考核分数结合淘汰制度进行淘汰。

认筹及认购阶段的淘汰规则

此阶段的淘汰执行,主要以置业顾问的月认筹或月认购的业绩为主要指标,考核打分为辅,具体执行办法如下:

⊙连续两个月的认筹或认购业绩处于最后一名者被淘汰(如这两个月内都完成了项目分解的个人指标,可斟情考虑是否淘汰)。

⊙同时有多名置业顾问的认筹或认购的业绩处于最后一名时,以考核的分数为依据,分数低于85分者被淘汰,考核打分的方式与咨询期一样。

(考核打分表见符表)

总裁办、人力资源部、总部营销中心组成检查小组,不定期对各项目的置业顾问进行抽查考核,对各项目及分公司的制度执行情况进行监督,如有执行偏差,最终以总部检查小组的考核结果为准。

第2篇某地产公司销售现场客户资料录入制度

地产公司销售现场客户资料录入制度

为了规范销售现场客户资料整理收集工作,加强客户资料的统一采集及管理,特制定本制度。

1、公司所有项目现场必须使用本系统录入来访客户及成交客户资料。

2、销售经理为现场客户资料录入第一负责人,负责对销售顾问的及时培训及客户资料管理职责,暂时未设销售经理的由项目负责人承担。

3、销售经理或项目负责人应在项目启动后一周内向总部信息管理部申请开通该项目客户资料录入帐号,有培训需求的一并提交。

3、所有来访客户及成交客户资料必须当天及时录入系统。

4、遇认筹、开盘等重大活动可延迟一天,最多延迟不能超过一天。

5、本系统所反映的客户统计数据为提成发放时统计数据的重要参考依据,如未及时录入,则延缓至录入后的下一次结算时发放。

第3篇地产公司销售案场退房换房更名价格优惠审批付款方式变更制度

地产公司销售案场退房、换房、更名、价格优惠审批、付款方式变更制度

a)名变制度

要求:

1、购房者本人必须填写《名变申请表》并可证明两者为亲属关系,如无法证明需公司负责人签字同意其更名;

2、原购房者和现购房必须签字并按手印;

3、内容填写完整,情况属实;

4、必须有销售经理签字确认;

5、签字后交给内业统一保管;

6、严格执行公司名变要求。

流程:

由原购房者本人填写名变审批表

(附原购房者与现购房者关系证明)

↓

现购房者签字确认

↓

置业顾问签字确认

↓

销售经理签字确认

↓

公司负责人签字确认

↓

财务人员收回原购房者所有票据

↓

财务人员开具现购房者相关票据

↓

如《商品房买卖合同》已经备案需撤销合同备案,且三个月后方可重新签署

b)换房制度

要求:

1、购房者本人必须填写《换房申请表》写明原房间号和现房间号;

2、内容填写需完整准确;

3、购房者须签字并按手印;

4、必须有销售经理签字确认。

流程:

购房者本人填写换房申请表

↓

置业顾问签字确认

↓

销售经理签字确认

↓

财务人员收回原房间号所有票据

↓

财务人员开具现房间号相关票据

↓

如《商品房买卖合同》已经备案需撤销合同备案,且三个月后方可重新签署

c)退房制度

1、购房者本人必须填写《退房申请表》;

2、内容填写需完整真实;

3、购房者需签字并按手印;

4、必须有销售经理签字确认;

5、内业留存退房申请表的复印件,原件交给财务;

6、购房者持本人身份证原件及复印件(复印件留给财务)、交款凭证以及退房申请办理退房手续,若购房者本人因事不能亲自办理,代理人需持有交款凭证、本人身份证原件及购房者身份证原件及身份证复印件一份交给财务。

流程:

购房者本人填写退房申请

↓

置业顾问签字确认

↓

销售经理签字确认

↓

公司负责人签字确认

↓

财务收回全部票据

↓

退取所交款项

↓

购房者签字确认已收回所有款项

d)价格优惠审批制度

1、销售部任何人员无权利私自给客户任何价格优惠,公司特批的除外;

2、价格优惠申请单需由销售经亲自填写;

3、由公司负责人签字确认后方可签署购房认购协议。

流程:

经过公司负责人的允许客户本人亲自领取价格审批单

↓

销售经理或助理填写价格审批单内容

↓

由客户本人到公司处确认调价后的单价及总价

↓

财务须确认公司负责人签字准确无误后方可收款或收定

↓

销售部须留存审批后的复印件并录入电子文本

e)付款方式变更审批制度

1、付款方式变更包括:按揭改一次性;个人商业贷款改公积金贷款;公积金贷款改个人商业贷款三种变更方式;一次性付款改按揭不予批准;

2、如客户已签署商品房买卖合同须公司同意后方可变更付款方式;

3、如客户要求执行一次性付款的房屋价格,须经公司同意后方可执行。

变更流程:

客户填写付款情况变更表

↓

销售经理或助理签字确认

↓

财务根据变更后的价格,计算房款差额并收款

注:以上退房、换房、更名、价格优惠审批、付款方式变更的表格销售中心均留存表格复印件,原件交公司财务统一保管。

◇以上变更表格必须严格遵守其变更流程和制度,违反者每项每次罚款20-100元不等,如表格原件丢失罚款100-200元不等

第4篇某地产公司销售现场扣分制度

橙色风暴--打造中国最优秀的房地产销售军团

橙色风暴系列二:现场扣分制度

本扣分制按100分为满分制,针对不同行为进行打分,并按表现做到有奖有惩,也即是有扣分行为也有加分奖励,以求在销售现场的管理更趋于人性化。

敬告:低于70分以下的处在劝退边缘并停盘一周直至改善,低于80分以下的做停盘二天处理直至经理同意上岗,低于90分以下的做停盘一天处理。对屡犯同样错误的实行严加扣分并进行公布,情况恶劣的直接劝退。

一、扣分标准

1、迟到一分钟扣1分,超过30分钟算旷工处理;

2、早退一分钟扣2分,超过30分钟算旷工处理;

3、轮到站岗未执行的扣2分并马上轮空由下一位接替;

4、轮到站岗未带好文件夹、激光笔或站岗发短信、聊电话的扣1分;

5、女同事未化淡妆、未按公司要求着装、扎发、戴头夹、工牌、丝巾的扣2分;

6、男同事未按公司要求着装、系领带、佩带胸牌、留胡子的扣1分;

7、在售楼处吃零食、吸烟、看报纸、手机上网、趴在桌上、打瞌睡、煲电话粥的扣2分;

8、在前台大声说笑,照镜子、抠指甲、撑头发呆、化妆的扣1分;

9、在售楼处争吵、恶意攻击人、散播谣言、发布对公司不利消息的扣10分并当即停盘处理,情节严重的上报公司给予除名;

10、抢客、对客户做虚假承诺、与客户争吵、在客户登记本上做虚假登记的扣5分;

11、日常工作中不按销售流程、规则进行销售的,包括:签定认购书时未向销售经理或现场主管问取销控、未填写成交客户调查表等扣3分;

12、值班人员未按时(每天16:00时前)完成日例会记要并交付经理、未按时提交每日工作日报(每天10:00前)的扣1分;

13、接待完客户后,未亲送客户出门直至目送远离,以及未回返接待桌清理桌子并将文件夹、计算器、激光笔、笔纸等收回的扣1分;

14、电话铃响超过两声未接听的,对电话机前同事扣1分处理;

15、对擅自离开前台在非工作区域聊天、长时间讲电话的同事扣1分处理;

16、在桌子上放置水杯、食品、杂物等不收拾的扣1分;

17、对经理交待事项在合乎范围内完成不及时的或粗心大意,完成质量非常差的给予5分处理;(如追签合同、按揭资料、首期款、定金等不及时的)

18、对短信请假者,请一天假头一晚上才请者予以扣1分处理。

19、私人电话打前台销售热线的,扣3分处理。

二、奖励加分原则

2、每月对交待的事项完成任务的记2分;(含完成销售任务,每日日志、报表等准时完成)

3、团结同事、工作主动、积极配合同事逼定、很好完成开发商交待事项的记2分;

4、在工作中经常提出对项目有促动的可行性方案的,提交拓盘资料、项目名称的给予1分;

三、监督人

以上处罚与奖励,驻场销售经理、营销总监随时抽查,有违上述条款者可直接作出扣分处罚。销售主管一经发现销售人员有违反上述行为,如属实,可上报销售经理并给予扣分处罚。另,销售人员间可互相监督。

以上所扣分数除对销售员进行约束、警告外,每扣一分按5元进行现金处罚,款项在通告处罚后两天内交到财务专员处,处罚款项作为项目组的活动资金(用专门的款项收缴登记本)。

现场经理负责制定项目组成员的奖罚记录档案,并指定专人负责记录和管理。

第5篇项目地产公司销售部考核晋升制度

项目地产销售部考核、晋升制度

一)考核周期

每1个月为一个考核期,期间以周业绩统计报表为主,检查结果作为考核依据。

二)考核内容及分值

1.月度检查内容包括:月度销售业绩完成情况、公司制度执行、出勤等内容;

2.考核分值:分值标准详见《项目员工绩效考核表》。

考评目的1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向。

2、保障公司高效运行。

3、充分发挥激励机制作用,实现公正合理及民主管理,激发员工工作热情,提高工作效率。

三)、考评原则

1、以绩效为导向原则。

2、定性与定量考评相结合原则。

3、公平、公正、公开原则。

4、多角度考评原则。

四)、考评周期

1、月度考评:月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。置业顾问进行行月度考评。2、季度考评:季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。事务人员、营销人员、技术研发人员、管理人员(高层管理者外)进行季度考评。3、年度考评:年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度,进行全面综合考评,季度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。

五)、考评程序:部门负责人对被考评者提出考评意见,人事部门将考评结果进行汇总,并报考评委员会审批,由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者,并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。人事部门将考评结果归档,同时用于计算绩效工资及奖金。

六)、等级:分为a、b、c、d四个档。

定义连续两月评为a档的可晋升为高级置业顾问,高级置业顾问可收受工资加升100元.

七)、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据:1、职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象。2、职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。3、工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工,在本工资岗位级别内晋升档次。4、降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。5、培训:根据绩效统计分析结果,制订培训规划,有重点、有针对性地开展培训。6、职业发展指导:根据绩效统计分析结果及双向沟通,修正员工职业发展设计。

八)、考核申诉及处理

被考评者对考评结果持有异议,可以直接向行政部申诉。行政部在接到申诉后,一周内必须申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉者。

九)职业发展

1公司为每位员工提供持续发展机会,鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下,具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。

2、人事部门根据新员工入职前的职称、房地产专业经验、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格,部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。

3、新员工入职后,由部门负责人担任职业辅导人,帮助新员工明确职业发展方向,促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。

十)员工职业发展通道

职务、职级的晋升:置业顾问-高级置业顾问-案场主管-专案经理-销售经理如果符合以下条件,员工将有机会获得晋升:

1、职业道德良好2、工作业绩突出3、工作能力强4、季度考核成绩“a”以上,年度符合以上要求的,由项目总监突击提拔。

第6篇某房地产公司销售管理部赏罚制度

房地产公司销售管理部赏罚制度

(罚)

1、项目销售经理对案场管理失职,给公司造成轻微损失的,给于一次严重警告,并扣除1/5工资以示惩罚。

2、项目销售经理由于工作大意造成管理失职,给公司造成重大损失的,职位降为销售主管,一切权利、待遇、责任按销售主管来执行;情节严重者视具体情况处理。

3、项目销售经理不以身作则,造成案场秩序混乱,管理松散者,一经发现给于严重警告或者罚款,罚款数额根据性质严重程度定夺。

(赏)

1、项目销售经理带领销售团队,提前或者预期完成销售管理部制定的销售指标,销售管理部按其实际情况上报总经办,给于项目销售经理一定资金做为优秀领导奖。

2、连续三次销售额位居榜首的销售部,销售管理部会根据情况给其项目经理或者所在销售部门重大经济奖励。

3、项目销售经理在项目管理、项目操作全部环节当中管理严谨、构思独特、为人谦和且深受本部门职员、购房顾客、公司同事赞扬者,销售管理部会根据实际情况给于本人一定的物质或经济奖励。

第7篇地产公司销售项目业绩分配制度

地产销售项目业绩分配制度

一)业绩判定

1.为树立团结互助的团体精神,有关业务成交按照业绩分配制度执行,制度未有规定的,由销售经理分配处理;

2.家庭购房时,夫妇、父母、子女等直系亲属视为同一客户,其他亲戚不作同一客户处理(视情况而定);

3.企业购房时,股东及公司高管层视为同一客户,其他不作为同一客户处理;

4.熟客介绍新客户,以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时需说明介绍人姓名,且要有客户登记为准,否则视为首次来售楼处接待;

5.如遇两个或以上客户对同一物业有意向时,以先交定金为准。

二)业绩分配

1.置业顾问在成交后,要求由下定、补定跟进至客人签约、催款、全额房款付清为止,期间需配合相关部门同事共同解决客人在办理银行按揭手续时所提出的问题。置业顾问如不能亲自到现场跟进,则必须通知现场主管安排同事帮忙跟进,如无出现特殊状况,佣金由原置业顾问享有。为了避免节外生枝,原则上要求置业顾问亲自回现场跟进。

2.客人进入售楼处应询问其之前是否曾经到访,当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前曾经到访并道出a销售员姓名,则应交由a销售员跟进。如a销售员不在场,则由排首位的b置业顾问负责跟进(在跟进之前必须打电话给a销售员,了解客户的概况),成交后的佣金由a和b置业顾问平分。如当天无法成交,客户归还a置业顾问继续跟进。如出现置业顾问在知情的情况下刻意隐瞒真相,则成交后佣金归原置业顾问。

3.已成交的a客户介绍b客户来买房时,b客户提出找a置业顾问而其不在场的情况下,由销售主管打电话与a联系,如果a不能亲自回现场跟进或时间紧迫,由销售主管指定轮班置业顾问c接待,当天成交后,则a、c置业顾问各得50%佣金。如当天不能成交,b客户以后则由a置业顾问继续跟进。

4.a、b两位置业顾问共同接待1个老客户时,若有新客户进场,而又有足够人手接待的话,则a、b两人不可抽离其中1个去接新客户。

5.a、b置业顾问共同接待一个老客户时,若此时a置业顾问的老客户回来,则a置业顾问有权委托其他同事代为跟进,成交佣金平分,与b置业顾问无关。

6.a、b两位置业顾问共同成交一个客人以后,若此客人想再购买单位,而此期间b置业顾问没有跟进客人或没有联系a置业顾问共同跟进的,若此客人再由a置业顾问经办成交另一个单位,此佣金由最后跟进的a置业顾问独得。

7.如遇a、b两位置业顾问分别跟进的客户为直系亲属时(常见情况为夫妻、父子、母女、关系非常密切的购房结婚男女),则成交后佣金平分;如为兄弟、姐妹、朋友关系时,则需用业主姓名判别是哪一位销售员的客户,而另一位销售员不可拆分佣金。

8.如遇a置业顾问的客户是b置业顾问的朋友,原则上应发扬团体合作精神,提供义务帮助。如客户比较信赖b置业顾问,强烈要求其代为跟进及办理相关的手续,而且过程中包含多次的现场和电话跟进,为了有效地促进客户成交,可向销售经理申请双方共同跟进。

9.对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户,负责联络的置业顾问可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的置业顾问,则视为公共资源,可由其他置业顾问跟进,成交后不拆分任何佣金。

10.一个客人若由多个(3个以上)的同事接待介绍过而成交,则应相互协商,达成共识。认购书上只能写两位置业顾问的名字。

11.公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户,原则上由主管安排置业顾问接待,成交后的佣金由置业顾问和介绍人平分。

第8篇房地产公司销售部人员离职制度

房地产公司项目销售部人员离职制度

◇员工离职

辞职

1、员工在辞职前一个月要以书面形式通知部门负责人,并报主管经理批准;

2、辞职员工持主管经理批准后的《离职移交清单》到相关部门办理手续;

3、辞职员工工资计算天数以考勤记录的工作日期为准;

解聘

1、公司解聘员工时,由部门负责人填写《人事变动表》,报主管经理审批;

2、被解聘员工按要求到相关部门办理签字手续,进行工作交接;

除名

员工有下列行为之一的,公司予以除名:

1、在职期间累计受到3次书面警告;

2、严重违反公司的保密协议,泄露公司或客户秘密者,同时根据其泄密给企业或客户造成的损失情况,追讨经济损失或追究刑事责任;

3、无原则顶撞、侮辱上司;

4、在同事中造谣生事、挑拨离间,严重扰乱正常工作秩序;

5、玩忽职守,使公司利益或财产蒙受损失;

6、有意提供虚假个人材料以及其他严重不诚实行为;

7、渎职的员工;

8、因个人不良行为有损公司名誉的。

第9篇 x地产公司销售员服装管理制度

地产公司销售员服装管理制度

1、销售员服装原则上由公司出资订制/购买成衣,营销部员工缴付押金(押金额等同服装价值或由工薪/提成分段扣除);

2、售员服装由公司行制作,公司出资;

3、销售员任职期满6个月,享公司配给工装待遇;

4、销售员有义务自行妥善保管,如有损坏,照价赔偿;

5、销售员因违反公司管理制度被辞退,服装费用自行承担;

6、销售员工任职期未满6个月,自行辞职,服装费用自行承担。

第10篇房地产公司销售情报管理制度

房地产公司销售情报管理制度

第一章总则

第一条为规范部门情报管理,特制订本制度。

第二条本制度适用于公司内部整个营销系统。

第二章具体规定

第三条报告义务

置业顾问、销售经理对顾客情况、销售状况、广告效果、市场情况的各项目应不断地注意并向上司报告。

第四条情报汇报的种类及方法

(一)日常报告:口头报告。

(二)定期报告:书面报告。依照《销售日报表》、《销售周报》、《来访客户分析》、《成交客户分析》、《市场跟踪报告》。

第五条情报的具体内容

(一)销售日报表:每天的来访客户量、电话咨询数量、销售单位、销售面积、销售金额、客户来访渠道、购房首选因素

(二)销售周报:本周来访客户量、累计电话量、客户来访渠道、销售金额、销售套数、销售面积、广告效果分析、存在的问题、改进建议

(三)来访客户分析:客户的年龄、职业、学历、家庭情况、目前居住情况、购房目的、购房渠道、考虑因素、对项目的建议等

(四)成交客户分析:同上

(五)市场月报:本市销售状况、本区域销售状况、竞争楼盘销售情况、广告投放情况、楼盘的促销活动

第六条报告书于每月底向营销部总监提示,营销部总监第2天向总经理提示。

第七条情报档案管理

销售文员负责对情报档案的整理和管理工作,将各种情报按类别汇编成册。

第八条保密制度

营销部每位员工有对情报保密的义务,不得将公司的销售机密向外界泄露。泄密人员将根据情节轻重受到口头警告、书面警告、通报批评、停职等处理。

第三章附则

第九条本制度解释权、监督执行权归营销部。

第十条本制度自颁布之日起正式执行,前期相关规定自行废止。

第11篇房地产公司销售管理制度

房地产开发有限公司销售管理制度

(五) 第一章总则第1条目的为规范企业各项目的销售工作,提高管理工作水平,最大限度地实现企业经济效益,特制定本制度。第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容,各项目售楼中心均应按此制度执行。第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初,销售部应派员参与项目的立项过程,掌握项目定位、产品规划、成本等内容,做好营销策划工作准备。第4条根据项目开发进展,销售部应及时进行全程营销策划,包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。第5条销售部应根据项目施工进度,实施营销推广计划,做好开盘前的准备工作,包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。第6条销售部经理应根据项目情况,及时做好项目销售规划,组建售楼中心,以配合销售部开展各项工作。第三章楼盘销控管理第7条销控工作由销售部经理统一负责,销售部经理不在时,由售楼中心经理具体执行并于第一时间通知销售部经理。第8条售楼员需要销控单位时,须同销售部经理联系,确认该单位尚未售出可以销控,才能进行销控。第9条销售部经理销控单位前,必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。第10条售楼员应于销控单位得到确认后,方能与客户办理认购手续。第11条售楼员不得在销售部经理不知情或销控单位未果的情况下,自行销控,否则自行承担由此而产生的一切后果,公司也将严肃处理当事人。第12条销控后,如客户即时下订单并落订,销售部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后,如客户没有下订单并落订,销售部经理需及时取消该单位的销控登记。否则,因此产生的后果由销控员承担。第13条如客户已确认落订,售楼员必须第一时间向售楼中心经理(或销售部经理)汇报。第四章认购管理第14条定金与尾数

1、售楼员必须按公司规定的订金金额要求客户落订,如客户的现金不足,售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。

2、如客户的现金少于公司规定的最低订金,必须经得销售部经理的同意后方可受理,否则不予以销控及认购。

3、如客户并未交齐全部订金,售楼员必须按公司所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限,必通知销售部经理并取得同意后方可受理。第15条收款、收据与《临时认购书》

1、售楼员向客户收取订金或尾款时,必须通知售楼中心经理,并由出纳员与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误后,出纳员才能开具收据,并及时收妥订金及相应单据。

2、若客户交纳的订金不足,需补尾数的,只能签订《临时认购书》。

3、客户交尾数时,原已开出的收据不需收回,只需增开尾数收据,经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书,并收回《临时认购书》。

4、客户交纳的订金或尾数为支票的,开具支票收条,在收条上登记认购情况,并进行销控,在支票到账后,方可办理认购手续。第16条《认购书》

1、《认购书》中的楼价栏,须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣,需按审批权限交由售楼中心经理、销售部经理签字。

2、《认购书》中的收款栏,须由售楼中心经理核对订金无误后如实填写,并下方注明所开收据的编号。

3、售楼员填写完《临时认购书》后,必须交由售楼中心经理核对检查,确认无误后可将客户联作为认购凭证交给客户,并收好余联。第17条楼盘签约程序规定

1、售楼员应按照公司的统一要求向客户解释标准合同条款。

2、售楼员带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态,填写《签约确认单》。

3、《签约确认单》须经销售部经理签字后方可签订正式合同。

4、售楼员执《签约确认单》及正式合同,带领客户到财务部交纳首期房款及办理销售登记时所需的相关税费。

5、财务人员复核并收款后,收回客户订金收据,开具首付款收据,并在《签约确认单》上盖收讫章及签字确认。

6、售楼员执《签约确认单》、客户收付款收据、购房合同到合同主管处签字盖章。

7、将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到客户服务主管处审核统计。

8、客户服务主管填写《签约客户档案交接单》,经销售部经理签字后将合同转交到相关部门。第五章客户确认管理第18条抢单及其处罚

1、抢单是指售楼员明知客户已与其他售楼员联系过,为了个人利益不择手段将此客户成交业绩及佣金据为己有的行为。

2、抢单行为将受到公司最严厉的辞职处罚,且业绩佣金归已与客户联系过的售楼员。第19条撞单是指多名售楼员在不知情的情况下与同一买房客户联系过的行为。第20条公司实行售楼员首接业绩制。原则上以《销售日报表》登记第一时间的售楼员为准(第一时间保留时限为两个月),该客户成交业绩归该售楼员。第21条接待上门客户或热线电话时,如发现该客户是某位售楼员在其他项目使得客户或熟人,但该售楼员从未向该客户介绍过本项目并且该客户并未提及该售楼员的名字,则该客户与该售楼员无关,按正常的上门或热线接待。第22条客户为售楼员介绍另外的客户时,售楼员应提前在《销售日报表》中登记被介绍客户姓名及电话。此客户看房或来电时,无论是否提及该售楼员姓名,其他售楼员均有义务将此客户还给该售楼员。如售楼员未登记,被介绍客户也未提及该售楼员,则该客户与该售楼员无关。第23条售楼员在得知与他人撞单的情况下,为了获取业绩和佣金,私下联络客户换名,或采用其他不择手段的行为,一旦查出,将没收佣金,并予以辞职处理。第24条售楼员不允许走私单,如发现将予以开除处理。第25条在售楼中心工作的非售楼员,不得将接待的客户未经销售部同意介绍给某个售楼员。第26条如果客户到销售部领导处投诉或反映某售楼员不称职,经销售部核查属实,销售部有权安排其他售楼员继续谈判至签约,业绩、佣金平均分配,此类客户今后带来的新客户有权自愿选择售楼员洽谈。第27条未成交客户介绍的新客户,如客户指定原售楼员接待,则有原售楼员接待;如未指定则算做上门客户并按顺序接待。第六章客户跟踪规范第28条接待客户的来电来访后,接待人员应认真填写《来电登记表》、《来访客户登记表》,交给售楼中心经理安排客户跟踪日程。第29条售楼员必须于每日上班开始后半小时,根据所安排结果及时做跟踪笔记。在当日下班时,整理当日工作,完善工作日记。第30条售楼员必须于每周五向售楼中心经理报告本周的客户跟踪情况。第31条售楼中心经理每周定期检查工作笔记,对比及不合格者进行处理(如停接电话、停接客户等),并计入劳动考核。第32条从客户与售楼员第一次联系之日起至一个月止,售楼员未跟踪客户,该客户不再受公司保护。第七章销售例会管理第33条各售楼中心经理每周五选定时间召开周销售工作会议,总结当周本项目销售情况,做好下一周的工作计划安排。第34条销售部经理每周或不定期组织各项目售楼中心经理召开会议,了解各项目的销售情况,对下一阶段工作进行部署。第35条营销总监应组织、主持月度销售例会。第36条遇到紧急情况,应根据情况召开临时会议,及时处理销售中的问题。第八章附则第37条本制度有销售部负责制定、修订与解释,与房地产销售有关的未尽事宜,可参考《员工手册》、《售楼员实战手册》等文件。第38条本制度经营销总监审核后,报总经理审批后颁布执行。

第12篇 x地产公司销售部考勤制度

地产公司销售部考勤制度9

一、工作时间

9:00-18:00

用餐时间:每次不得超过30分钟

注:具体作息时间可根据实际情况进行调整,案场考勤由销售部助理负责,于月底交于公司行政部。

二、休息制度

销售部为每周六天工作日,销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况,可另行安排作息时间。

三、考勤制度

迟到:迟到者每次罚款20元,三次以上者罚款50元;10分钟以上1时以内,每次罚款50元;1小时以上作旷工1天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

早退:早退者每次罚款20元,三次以上者罚款50元,1小时以上作旷工1天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款50元,一个月内累计三次将予以除名。