第1篇 物业管理公司劳动合同管理制度-5
物业管理公司劳动合同管理制度(五)
第一章总则
第一条为规范公司劳动合同管理,保障公司与员工合法利益,根据《劳动法》及《公司人事管理总则》有关规定,特制订本制度。
第二条本制度规定了劳动合同签订、变更和解除、终止和续订劳动合同的具体规则以及双方违约责任的追究与承担。
第三条劳动合同是指公司与员工之间建立具体劳动关系、明确相互权利义务关系的协议。
第四条劳动合同的签订须坚持'平等自愿,协商一致'的原则。
第二章劳动合同的签订
第五条公司实行合同化管理,公司与员工需签订书面劳动合同(附件1)。劳动合同按合同期限可以分为有固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同和以完成一定的工作为期限的劳动合同。
第六条劳动合同签订期限,由公司与员工协商确定
第七条首次签订劳动合同,需在劳动合同内约定试用期,试用期应当包括在劳动合同期限之内。试用期一般3个月,最长不超过6个月。
劳动合同只约定试用期,未约定劳动合同期限的,该试用期即为劳动合同期限。
第八条对于经营管理者(董事会聘任人员),依据《公司法》规定,其劳动合同应与董事会签订,但公司对外委派的经营管理者,应与公司签订劳动合同。
第九条公司与员工可以在劳动合同中约定或保密协议(附件2)中约定竞业限制条款(包括保守公司商业秘密的期限、范围等有关事项),并约定在终止或者解除劳动合同时,给予员工一定经济补偿或者在平时收入发放时,直接以保密费形式予以体现)。商业秘密进入公知状态后,保密条款、保密协议约定的内容自行失效。
负有保守公司商业秘密的员工在双方劳动关系终止或解除后一定期限内(最多3年)不得到生产同类产品或经营同类业务且有竞争关系的其他用人单位任职,也不得自己生产同类产品或经营同类业务。
要求员工履行保守公司商业秘密义务的,双方可在劳动合同或保密协议中就员工要求解除/终止劳动合同的提前通知期作出约定。但提前通知期不得超过6个月。在此期间,公司可采取相应的脱密措施。
涉密岗位包括公司负责人、部门经理助理以上管理人员、技术研发人员、业务人员、文秘档案人员以及其他可掌握、接触公司商业秘密岗位的人员等。
第十条劳动合同一式三份,由员工本人和公司代表经协商一致后,以书面的形式签订。
第三章劳动合同的变更
第十一条劳动合同履行过程中,双方协商一致,可变更劳动合同,在新签订劳动合同同时,原劳动合同自动失效。
第十二条员工因工作需要,岗位发生明显调整(岗位性质发生变化)或职务出现调整,经双方协商一致,应变更劳动合同,变更后劳动合同期限按本制度第六条重新约定。
第十三条员工因工作需要在万向内部调动,须与新单位重新签订劳动合同,劳动合同期限按本制度第六条重新约定。
第十四条其他特殊事项发生时,公司可与员工协商变更劳动合同,此处所指特殊事项是指特殊事件发生并对员工在公司的工作稳定性产生重大影响或潜在的重大影响。
第四章劳动合同的解除
第十五条经双方协商一致,劳动合同可以解除。
第十六条具有下列情况之一,公司可解除劳动合同:
1、员工在试用期内发现不符合录用条件的。
2、员工患病或非因工(公)致伤(残),在规定的医疗期满后,不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排工作的。
3、员工不胜任现岗位或连续三个月完不成本职工作任务的,经培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的。
4、录用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化(指遇不可抗力或者公司跨地区迁移、兼并、分立、合资、转制、转产、进行重大技术改造等致使劳动合同所确定的生产、工作岗位消失),致使原劳动合同无法履行,经双方协商不能就变更劳动合同达成协议者。
5、提供与录用相关的虚假的证书或者劳动关系状况证明的。
6、员工的错误行为已严重地损害了公司的利益或声誉的。
7、严重违反劳动纪律或公司依法制订的各项规章制度。
8、被依法追究刑事责任或劳动教养的。
9、故意违抗或消极对抗公司的工作安排的。
10、全年累计事假超过90天的。
11、屡次违反公司规定,经教育仍无悔改表现的。
其中2-4条,公司在解除合同前必须提前三十日以书面的形式通知员工本人。
第十七条有下列情形之一的,员工可以按《劳动法》有关规定通知公司解除劳动合同:
1、在试用期内的。
2、公司以暴力威胁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的。
3、公司未按劳动合同的约定支付员工劳动报酬或为员工提供必要劳动条件的。
4、公司未按劳动合同规定条款执行的。
5、法律、法规规定的其他情形。
第十八条除本制度第十七条规定的情形外,劳动者解除劳动合同应当提前三十日以书面形式通知公司,有特殊约定的从特殊约定。
第十九条员工有下列情形之一的,公司不得解除劳动合同,但属本制度第十六条第1项、第5-11项规定情况的,不受本条限制:
1、患有职业病或者因工负伤并被确认为丧失或者部分丧失劳动能力的。
2、符合计划生育政策的女职工,在孕期、产期和哺乳期的。
3、患病或非因工负伤在经批准的医疗期内的。
4、法律法规规定的其他情形。
第五章劳动合同的终止与续订
第二十条 出现下列情形之一时,劳动合同即行终止:
1、劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现;
2、公司被依法宣告破产、被吊销、注销营业执照或者歇业;
3、员工达到法定离职年龄;
4、员工死亡、宣告死亡或者宣告失踪;
5、出现其他法定的终止条件。
第二十一条员工因在其户口所在地应征入伍而解除劳动合同的,公司与员工经协商一致,可以解除劳动合同。
第二十二条 劳动合同期满或者当事
人约定的劳动合同终止条件出现时,有下列情形之一的,劳动合同应当续延至下列情形终结时为止:
1、员工患病或负伤在规定的医疗期内的;
2、女职工在孕期、产期、哺乳期内的;
3、工会主席、副主席和委员任期未满的;
4、法律、法规规定的其他情形。
但公司被依法宣告破产、被吊销、注销营业执照或歇业的情形除外。
第二十三条劳动合同期满后自行终止。由于生产经营的实际需要,经双方协商一致,可续订劳动合同。
第二十四条综合服务部应至少在合同到期前1个月,向员工所在部门发合同期满续订通知(附件3)。
其中,对骨干人员合同到期通知时间需提前3个月,对部门经理助理及以上人员、签有保密协议人员等的合同到期通知时间需提前6个月。
在提前通知期内,双方均有续订合同意向,则双方即可续签劳动合同,无需至原劳动合同期满之日方续签。
第六章违约责任
第二十五条劳动合同一经签订,公司和员工就应严格遵守,否则将视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。
第二十六条 经双方协商一致解除劳动合同,由公司提出的,公司应当按照员工在万向的工作年限,每满1年发给相当于1个月基本工资的经济补偿金,最多不超过12个月。
经双方协商一致解除劳动合同,由员工提出的;劳动合同期满双方终止合同(或视同合同到期)及员工因严重违反公司规章制度、劳动纪律而被辞退、除名或开除的,公司无须承担违约责任,不发经济补偿金。
第二十七条 公司按照本制度第十六条第2、4项规定解除劳动合同,应当按照员工在万向的工作年限,每满1年发给相当于1个月基本工资的经济补偿金。
公司按照本制度第十六条第2项规定解除劳动合同的,还应发给员工不低于6个月基本工资的医疗补助费。患重病和绝症的,还应增加医疗补助费,患重病的增加部分不低于医疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%。
第二十八条员工有下列行为的,应承担违约金:
1、未满劳动合同约定服务期限而提前提出解除劳动合同的。
2、泄露公司商业秘密。
3、国家法律法规规定可以设定违约金的其他情形。
第二十九条员工违约,公司有权要求员工支付违约金,违约金的计算标准为:劳动合同终止前上一年度员工折月平均收入*(劳动合同约定服务年限-已服务年限)。
对签订短期用工合同、聘用协议(不超过一年)的,其违约金为其一个月的工资。
双方签订的劳动合同中另有约定的,按劳动合同约定违约金额定。
第三十条员工违反劳动法规定或劳动合同的约定解除劳动合同(如擅自离职),给公司造成经济损失的,还应承担赔偿责任。
若对经营、管理、企业形象等造成的直接经济损失难以确定的,根据未履行的劳动合同年限,按一年一个月本人工资向公司支付赔偿金。
第三十一条员工对公司认定的商业秘密均不得泄露。
在职员工泄密的,公司除按相关制度予以处罚外,还要向该员工索取违约金。
员工与公司脱离劳动关系后,在保密期限内(不超过3年内)不得泄露公司秘密和从事公司相同的产品生产,否则公司按其本人劳动合同终止前最后一个年度总收入收取违约金。
第三十二条违约金不足以弥补公司损失的,公司有权追索违约金与实际损失之间的差价,严重的,追究其法律责任。
第七章附则
第三十三条本制度未尽事宜,以《劳动法》或国家的有关法律法规、政策及公司依法制订的相关制度规定为准。
第三十四条本制度由综合服务部负责解释。
第2篇 物业公司管理制度精选
物业公司管理制度
物业公司管理制度
日 常 工 作 管 理 制 度
为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，严格履行自己的职责。
二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理。
三、 做到按时上下班。
严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。
四、 对无视公司工作纪律，屡次违反，将调离其本人工作岗位或待岗学习。
五、 严禁打架斗殴，聚众闹事。
六、 水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，
严禁弄虚作假。
八、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办。
九、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止。
奖 惩 制 度
奖 励：
一、 对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进
行统一表彰。
二、 对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。 处 罚：
一、 工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30
分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。
二、 旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
三、 无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。
四、 严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。
五、 严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表。
考 勤 制 度
一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到不早退。
二、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。
三、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。
四、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，可适当安排提前1小时下班，但不能推迟上班时间。
五、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交。
财 务 管 理 制 度
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
水、电 工 管 理 制 度
一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。
二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。
三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。
四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。
五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护
全体业主的合法权益。
六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。
七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。
八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。
九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
保 安 队 的 职 责
一、在集团、公司的领导下，维护物业小区治安秩序，保障小区内居民的生命财产安全，为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。
二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损，确保小区的安全。
三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。
四、负责管理好小区内交通秩序。
五、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。
环 卫 保 洁 工 管 理 制 度
一、保洁人员服从领导、听从指挥，认真执行公司制定的各项规章制度。
二、坚守岗位，行为规范。
三、环卫保洁工作要求：
1、 生活垃圾每天清运2次，保持垃圾桶和果皮箱清洁。
2、 小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫，绿地内不得有人为性垃圾，路灯每月清洁1次。
第二篇：物业公司管理制度
物业公司管理制度
1、物业管理公司员工条例
(1) 劳动用工制度
(2) 员工行为规范
(3) 员工福利制度
(4) 企业奖惩制度
2、物业管理企业各部门职责范围。
(1) 办公室的职责范围
(2) 财务部门的职责范围
(3) 管理部门的职责范围
(4) 服务部门的职责范围
3、物业管理企业员工岗位责任制。
(1) 经理室人员岗位责任
(2) 办公室人员岗位职责
(3) 管理处人员岗位职责
二 物业管理企业外部管理制度
1、物业的验收与接管
(1) 选派素质好、业务精通，对工作负责的技术人员参加验收
(2) 站在业主的立场上，从物业维修养护的角度，对即将交付使用的物业进行严格验收
(3) 对验收中发现的问题应准确记录在案，并及时督促施工单位修整
(4) 与建设单位签订保修实施合同，建立物业保修制度，明确保修项目内
容、进度、原则、责任和方式
(5) 物业接管应办理书面移交手续
(6) 应向建设单位索要全套图纸技术资料，以方便对物业的维修、养护和
管理。
(7) 明确在物业接管中接收的仅是对物业的经营管理权力以及政府所赋予的
有关权利。
2、楼宇入伙手续
(1) 入伙通知书
(2) 入伙手续书
(3) 收楼须知
(4) 入住合约
3、物业管理公约
(1) 明确业主的权益、义务和责任
(2) 明确物业开发商应享有的权利
(3) 明确物业管理者的权利与责任
(4) 明确对物业公共部位及公用设施的管理
(5) 对物业全部或部分损坏无法正常使用的规定
(6) 管理费用的规定
(7) 法律责任
(8) 其它事项
4、住户手册
(1) 居住区概况
(2) 居住区的管理
(3) 业主或住户须知
(4) 日常管理与维修
(5) 物业管理条例
(6) 综合服务
(7) 其它应该注意的事项
5 住宅区房屋及有关色设施接、代管制度。制定和实施住宅区房屋及有关设施的接、代管管理制度，有助于住宅区房屋及有关附属设施的整体综合功能的发挥，利于城市文明住宅区的建设。包括：
(1) 对房屋及有关设施接管范围的规定
(2) 对房屋及有关设施接管标准的规定
(3) 对房屋及有关设施接管接、代管程序的规定
(4) 被接、代管的房屋及有关设施的施工图纸资料应该交由物业管理公司保管使用
(5) 对房屋代管权责的规定
6、房屋管理服务制度
(1) 房屋维修养护管理
(2) 房屋室内装修、(在好范 文 网搜索更多的文章www.haoword.com)拆改和设备管理
7、住宅区管理制度
(1) 房屋养护与维修的管理规定
(2) 维护住宅区环境的管理规定
(3) 开展多层次、多形式的便民有偿服务。
(4) 建设文明住宅小区
8、业主委员会章程。主要内容包括：
(1) 成立业主管理委员会的目的
(2) 业主管理委员会的宗旨
(3) 业主管理委员会的权利和义务
(4) 成立业主管理委员会的程序
(5) 业主管理委员会的会议及会员代表大会
(6) 会员代表大会的主要任务
(7) 业主管理委员会的任务
(8) 有关补充说明
1.公众制度
（1）《业户手册》。
（2）《业主公约》。
（3）《精神文明公约》。
（4）《楼宇使用维护管理规定》。
（5）《二次装修管理规定》。
（6）《二次装修管理协议》。
（7）《装修人员管理规定》。
（8）《出入物品管理规定》。
（9）《安全管理规定》。
（10）《消防管理规定》。
（11）《清洁卫生管理规定》。
（12）《园林绿化管理规定》。
2.岗位职责
（1）物业经理岗位职责。
（2）经理助理岗位职责。
（3）物业管理部经理岗位职责。
（4）物业管理文员岗位职责。
（5）物业管理员岗位职责。
（6）物业商务管理员岗位职责。
（7）物业清洁员岗位职责。
（8）工程管理部经理岗位职责。
（9）工程技术员岗位职责。
（10）强电技工岗位职责。
（11）弱电技工岗位职责。
（12）暖通工岗位职责。
（13）维修工岗位职责。
（14）工程文员、资料员、仓管员岗位职责。
（15）安全经理岗位职责。
（16）安全管理员岗位职责。
（17）财务经理岗位职责。
（18）财务会计岗位职责。
（19）财务出纳岗位职责。
（20）财务收费员岗位职责。
3.运作管理制度
（1）《员工手册》。
（2）《管理人员文明服务准则》。
（3）《员工办公制度》。
（4）《各部门月工作计划及总结制度》。
（5）《物业管理工作廉洁制度》。
（6）《员工培训制度》。
（7）《内部财务管理制度》。
（8）《档案资料管理制度》。
（9）《值班管理制度》。
（10）《公用品申请、购买、领用制度》。
（11）《员工宿舍管理评比制度》。
（12）《接待投诉处理及回访制度》。
（13）《维修回访制度》。
（14）《机电设备管理手册》。
（15）《机电设备的编号方法》。
（16）《机电设备的统计制度》。
（17）《配电房管理制度》。
（18）《物业防火安全检查制度》。
（19）《大厦应急灭火抢救方案》。
（20）《物业管理运作流程》。
（21）《业户投诉处理程序》。
（22）《业户入住工作程序》。
（23）《业户入住装修管理工作程序》。
（24）《物业管理档案建立工作程序》。
（25）《物业管理档案监督工作程序》。
（26）《物业资料控制工作程序》。
（27）《公共设施维修、养护工作程序》。
（28）《机电设备维修工作程序》。
（29）《安全管理工作程序》。
（30）《消防应急处理工作程序》。
（31）《园林绿化管理工作程序》。
（32）《清洁管理工作程序》。
（33）《社区文化开展工作程序》。
4.员工培训考核制度
（1）《新员工入职培训制度》。
（2）《在岗员工循环培训制度》。
（3）《员工工作考核及奖罚制度》。
（4）《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。
（5）《经理助理岗位月工作考核表》。
（6）《部门经理岗位月工作考核表》。
（7）《部门员工岗位月工作考核表》。
（8）《业户意见月上访统计表》。
（9）《员工违章违纪处理意见申报表》。
（10）《物业管理工作情况一览表》。
第三篇：物业公司管理制度
物业公司管理制度
为了顺利完成园下达的目标管理责任状，切实加强内部管理，充分调动员工的工作积极性，提高公司日常管理水平，根据物业公司的工作需要和实际情况，并结合《总公司规章制度》制定本制度。
1、严格遵守国家的各项法律、法规和总公司各项规章制度。
2、认真执行考勤制度，做到不迟到、不早退，上班时间坚守岗位，严禁串岗闲聊，请假应办理相关手续，方可离岗。
3、爱护公物，如有损坏或丢失，按价赔偿。
4、端正工作态度，提高服务意识，待人接物热情周到。对住户的来访要认真做好接待和记录工作，对提出的问题要及时予以解决，不能及时解决的要做好解释说服工作。
5、严格要求自己，正确行使权利，坚持公正廉洁的工作作风，自觉接受群众的监督。不得利用职务和工作之便谋私利。
6、尊敬领导、团结同志，严禁打架、斗殴、谩骂他人。
7、严格遵守各项财经纪律，开源节流、增收节支，坚决杜绝不合理的开支，自觉接受园财务科的监督。
8、加强公司和业主各项设施的维护管理工作，保证正常使用。
9、加强档案管理，各类档案、资料收集齐全，管理规范。
10、认真完成上级下达的其它任务。
第四篇：物业公司管理制度封面
物业公司管理制度
单位名称：石嘴山市静安房地产开发有限公司 编写部门：物业公司
责任人：吴云山
发布日期：2023年2月25日
实施日期：2023年2月25日
营销部管理制度
单位名称：石嘴山市静安房地产开发有限公司 编写部门：营销部
责任人：韩之斌
发布日期：2023年2月25日
实施日期：2023年2月25日
目录
1、 物业公司经理岗位职责
2、 物业管理员岗位职责
3、 办公室管理制度
4、 车辆管理制度
5、 收费员管理制度
6、 保洁员管理制度
7、 保安管理制度
8、 考核细则及评分
目录
1、目的
2、 适用范围
3、 规范内容
3．1、基础行为规范
3.2、外在形象规范
3.3、电话服务
3.4、现场服务
3.5、现场接待人员的专业知识要求
3.6、现场营销人员规范
3.7、在销售活动使用文明用语
第五篇：物业管理公司管理制度
物业管理公司管理制度
物业篇
第一章 物业部岗位设置及其职责
第二章 大厦管理的早期介入
第三章 大厦的接管验收、入住
第四章 治安管理
第五章 车辆管理
第六章 清洁管理
第七章 绿化管理
第八章 消防管理
工程篇
第一章 工程部的管理架构及岗位职责
第二章 机房管理规定
第三章 建筑物（大厦）基本构造和维护
第四章 供配电设备的规范运行及维护保养
第五章 给排水设备
第六章 空调系统
第七章 电梯系统
第八章 弱电系统
第九章 消防系统
第十章 装修管理
行政篇
第一章 办公室的机构设置和岗位职责
第二章 人员招聘、培训与考核
第三章 文书资料管理
第四章 采购和仓库管理
第五章 公共关系
财务篇
第一章 财务部的机构设置及岗位职责
第二章 物业管理财务的主要内容拓展篇
第一章 社区文化的开展
第二章 物业管理的招、投标
第三章 物业管理企业的视觉形象附录：法规
第3篇 物业公司保安部交接班制度范本
物业公司保安部交接班制度范本
1. 接班人员提前20分钟做好接班的准备工作,准时接班。
2. 接班人员要在值班室当面清点应交接的物品(如交接班本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等),检查值班室内外卫生及值班用品的性能。
发现问题做 好记录,并立即向班长和队长汇报,否则接班后发现的问题,后果由当接班人员要负责。
3. 交班人员要负责检查接班人员,警容风纪,发现问题应及时纠正,对不听从劝告者要向保安部汇报,交班接班人员不得互相包庇,如有发现,两者都要严肃处理。
4. 凡因交接班分不清而发生问题,要根据具体情况追查双方责任。
5. 凡是交接时间已到,接班人员尚未到位接班的。
交班人员做好记录,(包括时间和接班人员),同时交班人员要立即向班长汇报,班长不在时,要向保安部汇报,直到班长或队长安排人员值班,才能离开岗位。
第4篇 物业管理公司人事管理制度-15
物业管理公司人事管理制度(十五)
一、总则:
1.1为进一步规范公司人事管理,提高员工整体素质及公司管理水平,使公司保持可持续发展状态,结合公司发展实际,制定本制度。
1.2适用范围:本公司全体员工。
二、员工招聘:
2.1公司新聘人员一律由办公室统一面试、建立员工档案、录用、分派。各管理处可自行预招员工,进行第一轮面试筛选,面试符合条件者将应聘人员档案报办公室,由办公室另行安排面试,合格者录用。
三、员工录用标准:
3.1公司所有员工年龄一律控制在55岁以内,身体健康。超过55岁在岗者工作期间发生的任何安全问题由个人负责。
3.2夫妻及直系亲属不得在同一单位上班。特殊情况由公司办公室统一合理调配。
3.3对外来没有家室的人员,确保有家庭地址及联系电话,身份明确。
四、员工试用
4.1新进基层员工试用期为一个月,公司管理人员试用期为三个月,试用期满而工作表现合格者将成为本公司正式员工。
4.2经考核,试用期不合格者,公司无条件即时辞退。
五、员工离职与辞退
5.1新进员工在10天以内自动离职,10天以内无工资。
5.2员工在试用期内和合同期内提出离职,必须提前一个月交申请,对未办理手续而擅自离职者,每日按旷工处理,公司不发放工资,并保留追索其造成公司经济损失的权利。
5.3员工离职最后一个月若未满勤,将按试用期工资发放,不再参与补助与考核。
5.4严重违反公司纪律及检查工作质量连续三次不合格者,公司无条件辞退。
六、调职与晋升:
6.1员工所在岗位不胜任或有过失者,公司视具体情况做出降职、免职、调离或辞退决定。
6.2同一岗位新老员工的交接时间不得超过三天,同一岗位新老管理人员的交接原则上不超过一周。
七、工作日、休假
7.1总公司办公室人员每月休班4天,也可一个月集中休4天,当月其他时间不再调休,管理处主任每月休2天。
7.2公司规定节假日:元旦1天,春节3天,“五一”1天,“十一”3天。
7.3基层员工每月休假1天。(各管理处可以根据情况自行调配休假时间)
7.4婚假:依国家婚姻法履行正式登记手续,给予婚假7天。
7.5以上规定休班时间均属带薪休息时间。
7.6直系亲属去世可申请3天的丧假。
7.7病假可凭医院证明申请3天病假,病假无工资,超过3天,当月无任何奖金或补助,超过3天,必须总经理批准方可超假,未批准而超假每日按旷工处理,超假7日给予开除。
7.8事假每月不得超过3天,3天到7天由副总经理批准,7天以上需由总经理批准,请假单报办公室备案,由办公室交财务结算。
八、工资
9.1工资模式:工资总数=岗位工资+考核工资+补助工资+提成
9.2各岗位员工工资及试用期岗位工资见《公司薪酬表》。
9.3奖惩
9.3.1依照员工职责与考评给予员工奖金或罚款。
9.3.2年底优秀员工奖30元。
九、附则
10.1本制度由办公室编制并负责解释,由总经理签批。
10.2本制度自20**年1月1日起施行,其他未尽事宜参考本公司有关规定。
第5篇 物业公司员工礼仪管理制度
各员工应具备的礼仪及当值时所需注意事项
a) 员工应具备的礼仪
1. 仪表
1.1 制服必须穿着整齐及清洁。
1.2 头发应定期修剪及梳理整齐。
1.3 胡子必须刮干净。
1.4 皮鞋必须擦亮。
1.5 手指甲必须定期修整及保持清洁。
1.6 必须注意个人卫生。
1.7 必须佩戴工作证。
2. 礼貌
2.1 见到相熟的业户, 必须有礼貌地打招呼。
2.2 对所有业户的提问, 必须有礼貌地耐心回答。
2.3 即使面对无理取闹的业户,亦不可随便恶言相向,必须耐心地解释原因。若有必要时应转达上级处理。
2.4 在当值时应尽量面带笑容, 保持亲切友善的形象。
2.5 即使正在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故厉声喝问, 影响管理处的形象。
2.6当值时绝对不可粗言秽语。
b) 所需注意事项
1. 工作态度
1.1 应主动地抓紧工作, 随时做好思想准备。
1.2应不分界限地协助其它各级员工, 切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人。
1.3 遇有任何事情发生, 应尽量冷静处理, 切勿表现惊惶失措。若未能自行处理, 则应呈报上级并要求协助。
1.4 平日应多注意大厦内外及四周所发生的事或任何改变, 保持警惕。
1.5 若发现可疑事态, 切勿害怕麻烦而放弃追查。
1.6 遇有业户投诉, 必须耐心聆听, 并尽力为业户解决问题。
1.7 必须具备团队精神, 同事之间应主动互相帮忙, 不得在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。
1.8 多注意其它各级员工的工作表现, 遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出纠正。
1.9 若发觉有业户需要帮忙, 应主动作出协助。
2. 纪律
2.1 当值时坐姿必须挺直。
2.2 保安员站岗时腰板必须挺直, 切忌歪歪斜斜, 损坏精神形象。
2.3 必须服从上级的指令, 不可违抗命令。
2.4 即使抓到贼人, 亦必须交由上级处理, 严禁无故使用暴力。
2.5 绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食, 更不可咬着香烟或食物跟业户讲话。
2.6 不可无故迟到早退, 即使有任何理由亦必须 先向上级报告。如因故未能上班, 更应预早作出通知, 以便安排其他员工替补。
2.7 若有需要轮班必须准时, 而下班前亦必须将所有需交予下一班员工办理的事项, 向下一班员工交待清楚方可离去。尚若下一班的员工因任何理由而延迟到达, 则必须等待下一班员工全部到岗后方或离去, 以免岗位出现真空。
2.8 若因用膳或其他理由而需离开任何岗位, 应先通知当值主管, 并且必须等待其他接岗员到达方可离开, 以免岗位出现真空。
2.9 若在巡逻时发现有岗位出现真空, 应暂时接替有关岗位, 并立即通知主管处理。
2.10必须紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任, 所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出, 亦应该尽量礼貌地作出拒绝。
2.11员工制服必须整齐及笔挺。若出现破损应及时补救,否则每次罚款10元.
第6篇 某物业管理公司职位代理制度
物业管理公司职位代理制度
1制度内容
1]任何职位工作人员在不在岗期间(轮休、事病假,年假、脱产学习等),其工作应安排相应人员代理其岗位职责的的履行。应尽量按照本部门内相似职位的人员相互代理工作事务。
2]被代理人休息前应主动请示上级主管本人职位的代理,并对休息期间他人代理需衔接事项逐项向职位代理人交待。
3]职位代理期间如未离开本地,被代理人应保持通讯畅通。
4]如无人代理时,上一级主管应代理被代理人的事务。
5]因被代理人不在岗而产生的事务拖延及负面影响由被代理人所属部门主管负责。
第7篇 物业公司防火宣传教育制度怎么写
物业公司防火宣传教育制度1.消防宣传是消防管理的一个重要方面,是教育发动群众自觉同火灾作斗争的一项重要措施。
各部门必须贯彻执行'预防为主,防消结合'的消防工作方针,保障安全。
2. 防火宣传教育要纳入部门宣传教育中,利用各种形式,广泛深入地进行宣传,普及消防知识,提高职工防火警惕性。
3. 新职工、临时工(包括代培、借用人员和施工人员)工作前必须对其进行防火教育。
4. 各级领导和全体员工必须认真学习消防常识及有关消防管理规定,并认真执行。
5.对用火、用电、用油和储存易燃易爆物品仓库及重点部位人员特殊工种等要采取短期培训、讲座、参观等方法进行消防专业知识教育。
6. 定期组织防火安全活动,通过经常化、制度化的教育和训练,提高员工的思想政治觉悟。
7. 抓住正、反两方面的典型事例进行宣传教育,提高警惕性,增强防火责任感。
8. 要经常对广大员工和义务消防员进行消防知识教育,使广大员工群众都能达到“四能”(即能宣传、能检查、能及时发现和整改火险隐患、能扑救初起火灾)。
9.通过系统地宣传教育,使广大员工群众不断提高防火安全意识,增强消防安全观念,在工作中、生活中自觉遵守各项防火安全制度,时刻不忘防火,就会杜绝减少火灾发生。
10.贯彻实施消防有关法规、条例、规定。
表彰在消防工作中做出贡献的好人、好事,揭露、批评违章、违法乱纪行为等等,要运用宣传舆论,扩大影响,推动消防工作。
第8篇 z物业公司项目管理处工作流程
物业公司项目管理处工作流程
根据各岗位职责和各项职责的工作要求,对管理处的工作规范如下:
●每天工作。
一、组织晨会,跟进上一天事务,安排当天工作。
二、至少巡视辖区一遍,巡视内容为:
1、检查辖区是否有违章行为(有无乱搭、乱建、违规装修、墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告、乱摆摊贩)。
2、辖区是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损,消防通道是否被堵,室外输电是否完好、有无乱拉乱搭,住宅区有无可疑人员活动)。
3、辖区环境与卫生是否符合标准(树木花草有无损坏,房前屋后、公共场所有无乱倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有无乱停放车辆、乱晾晒衣物,有无影响正常休息的噪声源)。
4、基础设施是否完整,道路有无损坏,室外上下水道是否渗漏,出入口道闸是否完好,娱乐设施有无损坏。
5、检查设备的运行是否正常。
以上内容巡视完毕要做好巡视记录,发现问题,能处理的应立即处理,重大问题和不能处理的问题应及时向管理处主任汇报。
三、收缴水、电费、管理费和各项规定费用,并做好现金日记帐。
四、受理客户装修申请,办理装修许可证。
五、接待客户来信、来访和处理有关物业管理的投诉并做好记录。
六、解答客户提出的有关物业管理业务咨询。
七、安排房屋保养、维修任务,验收修缮质量。
八、做好工作日记(内容为:记录每天完成的工作、发现和处理问题,上级领导的指示,亟待解决的事务,客户投诉等)。
九、整理内务(包括打扫办公室、整理文件、资料、图书报刊;清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等)。
●一周工作。
一、走访客户(内容:与客户交换辖区管理意见;掌握客户家庭基本情况,包括:户主、年龄、职业、工作单位和住家电话,家庭人口以及人口结构,掌握客户产权归属和变更或租户的变更,住房的户型、结构、质量、保养和维修状况)。
二、检查每栋楼宇的公共设施是否完好(内容包括:电梯运行是否正常;楼宇对讲门有无损坏;楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品;公共照明是否完好;配电箱、水表设备是否有破损;住宅楼内信报箱是否有破损),发现问题应及时报管理处主任和有关部门,并协助处理。
三、检查垃圾桶是否按规定清洗,各住宅楼内公共部位是否清洁。
四、检查房屋使用情况,有无长期空房户、擅自转租户。
●一月工作。
一、编制下月工作、维修保养计划。
二、统计物业管理费和各项相关款费收缴情况,并编制财务报表。
三、对月维修项目进行一次回访,听取客户意见。
四、抄记水、电等计量表及入帐工作。
五、对辖区的环境、绿化等进行一次全面自检。
六、按规定对辖区公共设施、设备进行一次全面检查,养护。
七、整理房屋管理资料、档案,对发生变动的(包括:房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动)作出修改。
八、与有关单位联系,交换情况一次(包括:社区、派出所、业主委员会等),如有重要情况须书面报告和反映。
九、办公室大扫除一次(包括:窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理)。
●一季度工作。
一、组织检查住宅区和住宅楼宇的消防设施(包括:消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等)是否完好无缺,能否正常使用,发现问题及时报告有关部门处理。
二、检查各化粪池、井盖有无损坏,检查化粪池、下水道有无淤塞,发现问题及时组织有关人员处理。
三、核对房租、管理费和各项相关款费收缴情况,清查是否有漏收、错收;采取措施对拖欠房租、管理费和物业管理相关款费的客户进行追收。
四、编制季度维修保养计划和报表。
五、向内部物业专刊投稿,宣传表扬辖区内的好人好事和新风尚及物业管理心得,增强员工管理服务意识。
●一年工作。
一、对本辖区内的客户全部走访一遍。
二、组织清理一次化粪池。
三、编制年度财务收支报表,向全体业主公布相关的物业管理费用收支情况。
四、编制下年度维修保养计划。
五、整理物业管理档案资料,对发生变动的资料进行修改,保持档案资料与实际资料一致。
六、组织一次客户座谈会,听取客户对物业管理的意见和建议,提高客户参与管理的积极性。
七、总结年度工作,写出书面报告。
八、制定下年度工作计划。
第9篇 a物业管理公司例会制度
物业管理公司例会制度
为增强工作的计期性,协调公司各部门的关系使公司日常工作有条理、有计划,特制订本制度如下:
1.时间
每月日下午1:30-5:30(节假日顺延)
2.组织
2.1例会由公司总物业经理召集并主持或由总物业经理指定专人召集主持。
2.2参加人员:公司各部门负责人及临时指定人员。
2.3公司综合部负责会议记录和编写会议纪要,交公司总物业经理审核之后,印发给各部门。综合部负责把每月例会纪要造册存档。
3.内容及目的
3.1各部门汇报上周工作情况及存在问题和下周工作计划,对有代表性的问题应进行讨论并得出结论或制定处理方案。
3.3总物业经理监督检查各部门的上月工作计划执行情况。
3.4总物业经理安排各项工作及工作总结。
3.5对上级通报会议情况,便于上级及时了解并指导工作。
4、附则
4.1参加会议人员必须按会议规定时间、地点准时参加,不得无故缺席、迟到或中途退席,如有特殊情况应事先征得总物业经理同意。
4.2会议应切实做到'议题明确、实事求是、内容扼要、语言简练、讨论集中'。
4.3会议决定的事项,不得随意变动,会后按照会议要求及精神传达贯彻,不得扩大传达范围或任意外传,对违反公司保密规定的,予以严肃处理,严重者予以辞退。
第10篇 物业公司办公器材使用管理制度8
物业公司办公器材使用管理制度(八)
为了更好的管理本公司的电脑、复印机、电话和传真机,特制定本制度。
一、电脑的使用管理
1、责任到人:公司电脑专人专用,电脑及其外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经批准,不得挪作他用或借给他人使用。严格遵守电脑使用管理规定和安全操作规程,确保人身、设备安全。使用者对电脑及外设负有保管和日常维护的责任。
2、定期维护:应定期进行系统软件与硬件的维护,定期杀毒,做好数据备份工作。树立保密意识,定期检查各项安全保密措施,发现隐患及时报告、及时采取措施,防止公司机密信息泄露。
3、安全管理:
(1)禁止安装和运行与公司工作内容无关的软件,禁止浏览与公司工作无关的网页、资料等,已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数。
(2) 严禁未经检查的软件或数据文件上机操作或上网下载来源不明的软件,避免病毒感染。工作人员在下班或确认不再用机时,必须关闭电脑后方可离开。多人共用一机的,除专人负责外,其他人亦负有日常维护、保养责任。
4、电脑报修:发现异常情况时,应正确采取应急措施,并报告主管和公司行政人事部。遇有电脑或网络设备出现故障,应及时申报维修。严禁擅自拆机、检修。外来技术人员进行维护工作时,须有电脑管理人员陪同或认可。
二、复印机使用管理
1、复印机一般应由本公司人员使用,其他人使用须经行政人事部同意,否则不得随便上机复印。世纪华府复印机使用管理由项目助理指定专人负责,复印使用时设置开机密码。
2.复印机仅供办公使用,复印文件、资料的内容,原则上必须是与工作相关。
3.使用复印机前应先到负责人处填写《复印机使用登记表》,按照登记表填写使用人姓名、所属部门、使用时间、复印内容及页数等。
4.所有需复印资料的人员使用复印机时应严格执行操作程序,不熟悉技术要求的须经行政人事部文员或指定专人操作。当复印机出现异常时,非专业人员不得私自拆动,由相关人员酌情处理。
5.复印本着勤俭节约的原则。可以传阅的文件以及用电脑传输的电子版文件尽量不要复印,内部使用的文件则尽量使用再生纸张,资料在排版时要以尽量紧凑、减少复印张数为原则,尽量减少打印复印成本,节约办公经费开支。
6.复印时原件、纸张必须放置妥当,保证复印质量,印件清晰。
7.若复印资料数量较多时,应先选择复印1件,确认质量合格,再输入余数,以免浪费纸张。
8.合理利用使用完复印机复印后所产生的可再利用单面纸张。
三、电话和传真机的使用管理
1、办公电话、传真的使用
(1)办公室固定电话的安装主要是作为方便与外界沟通,方便开展业务之用,不允许在公司内部拨打和接听任何形式的私人电话。
(2)员工打电话,用语应尽量简洁、明确,减少通话时间,避免不必要的浪费和线路的占用时间,保证工作电话的畅通。
(3)为节省费用,大部分电话已申请局域网,公司内部办公电话请一律使用内部分机号,如果查出内部通话使用外线费用一律自理。
(4)传真机收发传真文件实行登记制度,收、发传真件要做到准确无误,接收到的文件或其它材料,要及时登记并及时送达收件单位或收件人。
(5)不宜频繁地开机和关机以延长传真机使用寿命。
(6)合纸舱盖的动作不宜过猛以免结构变形器件损坏。
(7)发送稿件上不宜有硬物(如装订针、大头针等)以免引起故障。
(8)雷雨天气如不使用传真机,除关掉电源外,应将电话线插头拔掉。
2、个人电话
(1) 凡享受手机补贴的员工,在没有特殊情况之下,手机要24小时开机。
(2)工作人员通讯工具变更号码,应及时将新号码报到行政人事部,由行政人事部对号码进行刷新。
四、要求
各部门必须认真落实通知精神,切实做好本部门的节能降耗工作,出现问题将严肃处理相关人员及部门负责人,如因未及
部门负责人要及时做好节能降耗的宣传和管理工作,提高员工的节能和安全意识,杜绝各种浪费。人走必须断电,各办公室在下班或值班后必须将所有用电设备的电源关闭,并及时关门、关窗,防止出现失盗事故。
第11篇 某物业公司商业秘密保护制度怎么写
物业公司商业秘密保护制度
(一)目的保护公司与客户的商业秘密,维护公司的安全与利益。
(二)使用范围本规则适用于公司全体员工。
(三)定义
1、公司的商业秘密系指不为公众所知悉,能为公司带来经济利益、具有实用性,并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息。
其中:'不为公众所知悉,系指该信息不能通过公开渠道(如:报纸、新闻、出版物等)由外界直接获取;
'能为公司带来经济利益、具有实用性,系指该信息具有确定的可应用性,能为公司带来现实的或者潜在的经济利益或竞争优势;
'经公司采取保密措施的,系指包括设置保密警示标识、制订保密条款、签订保密协议、建立保密制度及其他合理的保密措施的实施。
2、前款所述之技术信息和经营信息,包括:
(1)公司管理、财务、人事等方面的系统设计、制度文本内容及方法;
(2)公司顾问服务的内容与方法。
(3)公司公共关系的内容与方法;
(4)公司客户名册;
(5)公司经营计划与营销策略;
(6)招投标的规划与标底;
(7)客户资料;
(8)上述列举以外的技术信息和经营信息,符合本条第一款所述之定义的,认定为公司商业秘密。
3、公司商业秘密的来源:
(1)公司自行制作并符合所述定义者;
(2)公司以外第三方制作并符合所述定义者;
(3)公司与第三方合作制作并符合所述定义者。
4、本制度所称之载体系指载有公司商业秘密内容的:
(1)工作底稿、文本、电子磁盘及其他载体(含正本、副本、影印件、传真件、摘抄件);
(2)公司《文件档案管理制度》规定的各类秘密文件、资料等。
(四)保护原则保护商业秘密的工作,遵循积极防范、层级管理、既确保商业秘密之安全性又便利于各项工作的原则。
(五)责任部门与人员1由行政管理部与法律顾问协同负责公司商业秘密监督、管理事宜。
2公司全体员工负有保护商业秘密的责任和义务。
(六)保护措施1.在《公司劳动合同》中明确规定商业秘密保护条款,员工在聘用期与解聘后规定期限内须承担规定的义务。
2. 公司根据需要,可要求专案和有关人员签订对特定事项的保密承诺书。
3. 行政部对电脑设定完整的文件目录和子目录系统,并根据需要设定管理密码,由专人控管;
同时公司与密码控管人签定保密责任协议书。
4. 行政部对传真机、复印机统一管理,由专人使用,建立严格的使用登记管理流程。
5.行政部建立严格的管理流程对公司发文进行管理。
6. 行政部负责根据《文件档案管理制度》进行对各类载体设置警示标识的工作。
警示标识包括:密级标识、字样及'不得复印'、'不得携出'等特定字样。
(七)泄密应急1.员工发现公司商业秘密有可能泄露时,均有义务报告主管部门立即采取防范措施;2.公司商业秘密已经泄露,发现人与当事人均有义务立即报告主管部门即采取补救措施;
(八)泄密责任追究1.当公司商业秘密已经泄露,公司有权追究当事人的经济和法律责任;2.根据情况,公司同时可追究主管部门和人员的连带责任。
(九)培训行政管理部组织对公司全体员工进行相关培训。
第12篇 物业公司内部管理制度员工守则
物业公司内部管理制度:员工守则
1、物业部员工须保持制服整洁、仪容洁净及精神饱满,佩带上岗证。
2、无论对待住户、同事及各阶层人士,均应以礼相待,耐心解释,及时为客户解决实际困难,保持彼此之间的良好关系。
3、每位员工必须遵守'依法管理,热情服务,廉洁奉公,业主至上'的宗旨。
4、必须严格遵守轮值班制度,不得无故迟到、早退、遇有特殊情况需请假时,应事先取得管理部负责人同意,而物业部负责人之请假则需获得公司领导的同意。
5、员工不得在当班时间内为个别客户做职责范围以外的私人服务的工作。
6、员工不得私自参与住户楼宇的买卖及租赁等事务,住户委托租赁由物业部服务中心负责。
7、物业部负责人必须执行公司之各项指示,并定期召开员工工作会议,向公司作定期汇报,员工应服从负责人的工作调配及岗位编排。
8、不准挪用公司财物及对公司有欺诈及不诚实行为。
9、不得假借公司名义或利用职权做有损公司声誉或利益之行为。
10、不得向住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、钱财或利益。
11、所有公物不得挪用于私人,不得故意损坏公司财物,损坏公物,须负责赔偿。
12、台风暴雨期间,各员工必须依时当班,坚守岗位,按照公司所颁布的指示进行防风、防洪工作。
13、必须遵守公司所发出的一切通告规定和规章制度。
14、每个员工都是义务消防员,无论在什么时刻,什么场合,听到传唤后,不得有任何理由无故不回,应有'召之即来,来之能战'的职业素质。
