第1篇 物业管理公司劳动人事制度怎么写
物业管理公司劳动人事制度
为完善人事管理,充分合理利用人力资源,特制定本制度。
●员工聘用与任免
一、员工招聘,主要以人品素质、思想品德、身体健康和敬业精神为标准。
二、各项目区域常务经理、经理助理由公司经理聘用、任免。
三、项目区域各部门主管(包括助理)聘用、任免由常务经理提议,报公司经理审批。
四、管理员、领班、技术专业人员的任免由部门主管提议,报常务经理审批。
五、普通员工(包括临时工)由部门主管聘用,报项目区域备案。
六、新招聘的员工进公司,必须经过二周以上岗前培训,试用期3-6个月(根据各岗位、工种确定,员工在试用期间表现突出者,由部门或项目区域提出建议,经公司经理批准,成为企业在职员工)。
试用期满经考核合格者成为企业在职员工。
七、各项目区域员工的聘用与任免应及时上报集团物业部备案。
●人事调迁
一、根据工作需要可调动员工,被调动的员工应服从安排。
二、各项目区域之间调动其管辖区域内员工时,应报公司经理核准后方可调迁。
三、各部门调动其管辖区域内员工时,应报项目区域常务经理核准。
四、跨区域调迁由原项目区域开具人事调迁证明,奉调员工接到调迁通知后,应及时办理移交手续,按规定时间凭人事调迁证明并携带个人档案前往调入项目区域报到。
如员工未办妥交接手续,擅自离职者,一律作旷工处理。
五、项目区域对接收的员工应按人事调迁证明及时对调入员工进行接收备案。
六、项目区域对接收的员工严格按人事调迁证明对调入员工工资造册,无人事调迁证明的不得发放工资。
七、每月25日之前调迁的员工其工资由调入后的项目区域造册发放,每月25日之后调迁的员工其工资由原项目区域造册发放。
八、各项目区域应及时将人事调迁情况上报集团物业部备案。
●员工离职
一、员工如要求辞(离)职(包括试用期),必须提前10日向所在部门提出书面申请。
二、聘用期满,公司将提前
1 个月发出是否续签的通知,如员工不愿与公司续签合同,也须提前
1 个月书面告知公司。
三、凡辞(离)职或被辞退员工由部门主管按规定填写《员工离(辞、退)职审批表》报上级审批,批复后三天内,按规定办理离(辞、退)职手续及退还公司物品后,再领取当月应得工资,否则作自动离职处理。
四、凡受除名处理的员工,由部门主管填写《员工违规处罚单》或《员工离(辞、退)职审批表》,报上级审批,待批复后,即宣布除名。
五、凡辞(离)职或被辞退、开除的员工,其他项目区域(部门)不得再聘用。
六、若本公司因业务变更或其他原因而产生富余劳动力时,本公司有权决定裁减员工。
被裁减人员应服从安排,不得提出无理要求,公司将提前
1 个月通知并按规定发给停工生活费。
●工资及福利
一、工资构成为:基本工资 + 考核浮动工资 + 各类补贴(各岗位工资标准参照《岗位工资等级表》)。
二、每月工资按规定统一发放。
三、工资发放依据为上月岗位考勤和工作考核情况。
四、新进员工在培训期间只享受生活费补贴。
五、试用、留用期间只发给基本工资。
六、新员工培训期间离职,不发生活补贴费。
七、因违规违纪而被辞退、开除,只发给当月实际工作日的基本工资。
八、员工的社会养老保险待遇按集团规定。
第2篇 物业管理公司会议制度10
物业管理公司会议制度(十)
第一部分例会安排
一、公司会议
1、时间安排:每月2次,分别在10日、25日召开,遇其他重要工作或节假日时,或提前一天召开,或延后一至二天召开;
2、参加人员:各部门正副经理、管理处主任(助理);
二、各管理处例会
1、时间安排:每周一次,具体时间自定;
2、参加人员:参加人员自定,必要时可请综合服务部人员参加;
三、保安工作例会
1、时间安排:每周三晚上;
2、参加人员:各管理处保安队副班长以上人员;
四、工程维修部工作例会
1、时间安排:每月15日下午;
2、参加人员:各管理处维修主管(负责人);
五、综合服务部工作例会
1、时间安排:每月30日下午;
2、参加人员:部门全体员工;
六、公司培训学习例会
1、时间安排:原则上每月2次,安排周二晚上,具体以通知为准;
2、参加人员:根据培训主题、学习内容另行通知;
第二部分会议工作规范
一、会议前准备工作
1、会议召集部门在会议前应确定会址、会期、与会人员名单,并及时通知参加会议人员,必要时应提前向与会有关部门或人员提供相关会议资料。
2、综合服务部或会议召集部门必须根据会议安排提前布置好会场,做到会场布置整洁、干净、舒适。
3、会前准备工作基本完成后会议召集部门应在会前告知会议主持人。
4、公司工作例会召开前,与会人员需将工作总结与计划表提前24小时交综合服务部;工作总结请对照所报的计划、会议纪要及总经理临时布置的工作填写,计划总结要写明完成时间,未按要求完成工作说明原因;
二、会议纪律
1、与会人员不得无故缺席,如有要事无法参加会议应于会前向会议主持人请假。
2、会议召集部门要做好有关会议的各类资料分发工作,并指定专人负责做好会议记录及会后记录的整理工作。
3、会议主持人应按会议议程执行,要求会议开得简明、有效。
4、会议期间,与会人员不得吸烟、不得随意离开会场。
5、与会人员在会议进行中都必须关闭身边的通讯工具或保持震动状态,原则上不得在会议进行中接听电话。
6、与会人员在会中必须讲普通话,汇报工作应有条理,要有针对性地提出本部门内部存在问题及解决问题的想法和建议,对未完成工作要有弥补措施和善后意见。
7、与会人员必须严格遵守会议时间,准时参加会议。
三、会后事项处理
1、原则上会后三天内必须形成有关会议纪要(备忘)送达与会部门或人员。
2、会议结束后,有关部门要对会议形成的决议或纪要内容进行承办、落实。综合服务部应对会议中布置的有关工作内容安排专人负责跟踪催办。
3、对公司内重大会议及有外来人员参加的会议,有关人员要负责将各类文件原稿、材料、会议照片、录音录像带等及时收集整理,并报综合部,综合服务部要对这些材料及时进行专门的分类归档。
第三部分会议安排程序
一、公司各部门、各管理处所召开的会议由部门、各管理处负责人自行安排。
二、公司召开的会议,会议召集部门应提前一天通知有关部门以保证会议的正常举行。
三、公司常设性会议综合服务部应订出具体的时间、地点,如有特殊原因,取消或延迟召开常设性会议,应及时通知与会部门或人员。
四、在会议过程中,主持人应保证会议的顺利进行,对突发事件进行及时有效地处理。
五、会议纪要的起草、发送要及时准确。部门内部会议纪要应于次日发到部门内所有员工手上,并报送公司综合服务部备案。公司工作例会、临时性会议纪要应于会后三天内发送到各相关部门,并抄送集团、主营公司有关部门。
六、公司各部门对有关会议下发的重要文件、材料,必须及时组织部门员工传阅学习,贯彻落实会议精神。
七、公司各类会议原则上应按规范及安排的程序进行,遇特殊情况可酌情处理。
八、对会议管理工作列入考核,对违反上述规范及程序的,会议主持部门应追究责任,对有关当事人处以警告、罚款10-200元等处罚。
第3篇 某物业公司安全管理制度
1.0目的
贯彻安全生产方针，搞好劳动保护，使员工按照安全生产的要求从事生产活动，确保安全文明生产。
2.0适用范围
本公司生产与活动中的安全管理
3.0职责
公司安全主任负责安全工作的培训
4.0引用文件
《安全生产与劳动保护实用大全》
5.0管理制度
5.1电工
5.1.1电工工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。
5.1.2绝缘手套使用前，必须进行仔细检查和空气试验，如发现有裂纹或漏气，不得使用。
5.1.3绝缘鞋不准裸足穿用
5.1.4在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。总闸必须挂有'有人工作，禁止合闸'的标志牌，或者拆除熔断丝，以防止误闸。
5.1.5各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌。停电时，先停负荷开关，后停隔离开关（即先用电点后供电点）；送电时，先送隔离开关，后送负荷开关（即先供电点后用电点）。
5.1.6尽可能不要带电作业，如必须带电工作时，应遵守带电作业的有关规定，采取可靠的安全措施(如要有专人监护等)
5.1.7在带电检修或操作电气设备时，不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。
5.1.8在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业
5.1.9严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生，应停止交接。由交班人员负责处理事故，接班人员协助。
5.1.10电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法，以备急用。
5.1.11如发现有人触电，应立即切断电源。如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体，将触电者脱离电源。如为高压，则必须想尽一切办法切断电源。然后对触电者及时采用人工呼吸法进行急救，同时尽快和医院联系。
5.2电梯工
5.2.1机房设备的维修保养，必须特别注意安全。维修保养时一般必须切断电源，特殊情况下不能拉开电源时，应有足够的安全措施并小心谨慎地工作，以免触电或卷人引绳轮等造成人身伤亡和设备事故。
5.2.2机房内禁止带入火种，严禁在机房或电梯轿箱内吸烟，机房内消防器材应齐备良好。
5.2.3客梯因检修或保养需停机时，必须确认轿厢内无乘客后，方可停机。
5.2.4在保养、维修中必须注意工作的协调和配合。有人协同工作时，行机停机都必须扬声，到对方的答应后方可操作。
5.2.5在轿箱做检修、保养工作时，除了判别故障和调试需要外，禁止快车。
5.2.6下井底作业时，禁止闭厅（厅站留有人监视时例外），厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。
5.2.7在井底作业时，首先开亮井底灯，按下井底安全掣，若上方有人时必须佩戴安全帽。
5.2.8进入井道，井底作业时间，估计超过一小时者，必须严格执行井道、井底作业指令规定。
5.2.9进出厅门或维修保养厅门时，只许用工具垫门脚，严禁挂门缆仔，防止门缆仔放不正造成事故。
5.2.10维修、保养工作完工时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。
5.2.11机房、井道因工作需要进行动火作业时，必须遵守大厦动火作业规定，指定专人操作和监视，事后清理火种，严防火灾事故发生。
5.2.12严防水渗入机房或电梯。如电梯有水渗入应立即停止使用，以免发生触电事故，并立即采取相应措施。
5.2.13维修、保养、正常停用等任何停梯应在一楼挂告示牌。5.3焊工
5.3.1焊工(含电焊、气焊，下同)工作前，必须穿戴好工作服和防护用品，不准裸露身体，以防止烫伤和触电。
5.3.2焊工进行焊接作业前，应仔细检查各种工具，如电焊钳握把与电缆的联接是否牢固、可靠，焊把线皮是否有破损，确认一切正常后才能施焊。
5.3.3焊接前，还应检查工作场地周围有无易燃、易爆物，应清除或隔离后才能进行焊接。
5.3.4地线连接必须符合安全技术要求，不得将地线随便捆绑或缠绕在被焊工件上。
5.3.5开启电焊机前，应检查电焊地线是否与工件或其他导体连接，以防短路或触电。
5.3.6电焊机需改变触点导板、二次线或对电焊机进行检查时，都必须切断电源后再进行。
5.3.7焊接时，应戴好防护面罩，不得用手或其他物件遮眼，以防弧光伤眼。
5.3.8在通风不良的条件下进行焊接时，除采取措施防止触电外，还应采取用排风扇排风等措施，保证通风良好，并有专人在外监护。
5.3.9焊接时如采用行灯照明，一般情况下，应采用24伏的行灯
5.3.10凡有压力或装有易燃、易爆、有毒物质的管道、容器，严禁焊接作业。如果必须施焊，应先排空管道、容器内的压力，彻底清洗净易燃、易爆、有毒物质，经有关部门检查测试，确认达到安全要求后，再将所有孔、盖敞开，方可施焊。
5.3.11焊接用电缆线接头处必须接触良好，绑扎牢固，做到焊接时接头处'不冒烟'。
5.3.12焊接电缆的截面积应根据焊接电流和所露电缆长度选用，防止电缆超载过热而引起胶皮损坏、燃烧造成事故。
5.3.13焊工敲焊缝药皮时，必须戴好防护眼镜，防止焊渣溅伤眼。
5.3.14停放在露天的电焊设备，必须有防雨设施，下雨天禁止进行焊接作业。
5.3.15气割大型工件时，应将工件放稳、垫牢，防止滚动、翻倒。
5.3.1
6焊炬、割炬等发生回火时，应立即关闭氧气调节手枪，吹除焊炬或割炬里的烟灰，再重新点火，以防止枪管窝火。
5.3.17氧一乙炔胶管与胶管接头气，氧一乙炔胶管与氧一乙炔表接头处，胶管与割炬、焊炬接头处，均不得漏气，以防引起火灾和爆炸。
5.3.18生产现场的焊接地点与氧化、乙炔瓶，液化气瓶存放地点的距离应不小于10米。
5.3.19暂停气焊工作或下班时，严禁将焊炬、割炬放在容器或管道内，防止焊炬、割炬漏气造成火灾或爆炸事故。
5.3.20电、气焊工作结束或离开现场前，应检查工作场所有无火源隐患，并关闭电焊机或氧和一乙炔瓶阀。
5.4高空作业
5.4.1凡在离地面两米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论什么工种，进行作业的时间、地点，也不论专业或临时的，均应执行本制度。
5.4.2从事高空作业的工人，必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫痫症及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。
5.4.3凡遇有下列情况之一者，应停止露天高空作业：
a)闪电、打雷、暴雨；
b)六级以上台风；
c)钢管上雨水未干;
d)高空作业可能发生危险的其他情况;
当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认无问题后，才能恢复作业。
5.4.1高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入.
5.4.2凡经常进行高空作业的工人。应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管上或脚手架上乱放工具。
5.4.3登高作业前，应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。
5.4.4所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般应高挂低用，即将安全带绳端的钩子挂在高的地方，而人在较低处进行作业。
5.4.5电焊工在两米以上高空焊接时，必须找适当位置挂好安全带。确实无处挂安全带，又无其他方法解决挂安全带时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。
5.4.6进行高空焊接必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还要采取措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾等事故。
5.4.7电焊工所用焊条，应装在焊条桶内，随用随取。用剩的焊条头，应装在铁盒内或找适当地方放好，待工作完毕一同带下。
5.4.11高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件，也不准从地面往高空抛物件，应使用绳索、吊篮、高架车或吊车等传递物件。
5.4.12特殊情况下，如果必须从高空往地面掷物件时，地面应有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。
5.4.13高空作业所用小型机具(如葫芦、千斤顶等)应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢。
5.4.14站在跳板上工作时，不应站在跳板的端头。同一跳板上站立作业人员不能超过2人。
5.4.15应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时，上下层之间必须设专用防护棚或其他隔离设施，上层不准堆放工具和物件。否则，应保证工人不在同一垂直线的下方进行工作。
5.4.16高空作业区的沿口、洞孔处，应设置护栏和标志，以防失足踏空。
5.4.17高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板或其他杂物。地面人员应禁止在高空作业区的正下方停留或通行。
5.4.18严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉。
5.5车辆驾驶
5.5.1严禁无证人员驾驶各种车辆，驾驶员不得将车辆交给无证人员驾驶。
5.5.2开车前，驾驶员必须仔细检查刹车、制动器、喇叭、前、后灯、转向系统等是否良好，不符要求时应立即修理。严禁驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。
5.5.3驾驶员身体不适，不能保证安全行车时，不得担任驾驶工作
5.5.4驾驶员在行车时，必须集中精力，严格遵守交通规则，确保交通安全。
5.5.5驾驶员行车应遵守下列规定:
a)严禁酒后开车;
b)严禁超速行驶;
c)严禁超载行驶;
d)如超车过程中与对面来车有可能会车时，不得超车;
e)不准超越正在超车的车辆;
f)不准穿拖鞋驾驶车辆;
g)驾驶车辆时不准吸烟、饮食、与人闲谈或其他妨碍安全行车的行为。
5.5.6汽车倒车、调头时，应注意地形及四周情况，并用喇叭或手势使周围的车辆、行人避让。
5.5.7在施工现场驾驶车辆，要低速慢行，随时注意上空及道旁的物件、行人。
5.5.8车辆没有停稳前，不准打开车门和上、下人。开车门要注意周围情况，不得妨碍其他车辆和行人通行。
5.5.9人货车载重行车时，要注意防止急刹车、急转变。
5.5.10随车携带的消防灭火器要确保完好有效，有破损或故障要及时配换修理。
5.5.11停泊车辆应安全牢靠，为防止偷盗要上安全锁或启用防盗报警器。锁闭车门窗。司机返回停车场取车，应仔细留意车辆情况有无遭意外损伤。
5.6办公室
5.6.1保持办公室门窗完好，破损要通知有关部门及时配换，以防上偷盗、雨浸等不安全情况发生。
5.6.2办公室应通风、照明度好，地板应平整，翘起或破损地砖要及时修补。
5.6.3办公室的电脑、电气设备等，未经培训的人员不准使用，以避免触电和损坏。
5.6.4办公室所有电气设备的修理和更换，必须由持证电工担任，其他人员不得随意修理和更换。
5.6.5禁止将几个人电器插头插入同一个插座内，以防插座超负荷引起火灾，电缆也不宜埋设在地毯下面，以免电缆线残旧或损坏也不易发现。
5.6.6下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。
5.6.7存有重要资料(档案、帐册等)、保险柜等设有技防装置的办公室，下班后应将技防装置设定在工作状态。
5.6.8规定禁止吸烟的办公场地，应严格执行不得在室内吸烟的规定，并对违者执罚。
5.6.9办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效，有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。
5.6.10节、假日和晚上时间原则上不准进入办公室。如因工作需要，应征得领导同意并通知值班人员方可进入。
5.6.11如发生火灾时，就尽快报警，同时疏散办公室人员并积极控制和扑灭火灾。
5.6.12一旦发生地震时，在高层楼房工作的人员，应尽快从太平门走下楼梯，不要乘电梯。
5.7食堂
食堂工作人员必须经过卫生防疫鉴定，确定无传染病，并取得'健康证'后，方可上岗工作。
5.7.2食堂采购不得购买腐烂、变质的生、熟食品，每睦剩余饭菜必妥善处理，一旦变质，不得再供员工食用。
5.7.3食堂饭菜内不得有蝇尸、鼠屎和酸、臭、异味。
5.7.4食堂喷洒消毒药液的时间最好在晚饭后，次日再重新高温消毒餐具一次。
5.7.5食堂使用的液化气钢瓶，必须与火源、炉灶保持足够的安全距离。液化气钢瓶使用或贮存时，必须固定牢靠或放置于钢架内，不可任意散放。每次用气后必须及时关闭总阀。搬运时应旋好安全帽。
5.7.6食堂内所有电气设备的修理和更换，必须由持证电工担任，其他人员不得随意修理和更换。
5.7.7临下班前应对食堂内外的安全做好巡视检查，关闭照明、风扇，关闭石油气总阀，切断电炊具、电厨具的电源。下班时关好门窗。
5.7.8食堂内的所有消防设备设施应保证完好有效，有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。
第4篇 物业公司各部门物料管理制度2
物业管理公司财务部制度文件文件
各部门物料管理制度
1.0目的
规范公司各部门物料管理,控制成本,节能降耗。
2.0适用范围
物业公司各部门的工程材料、清洁用品、工具等。
3.0工作职责
(略)
4.0程序要点
4.1根据各类工程材料、清洁用品的收发料单,部门主管或领班登记分类明细金额数量帐。
4.2登记维修队、保洁队和保安队个人领用工具的辅助帐。当领用人员发生变动时,及时变动人员姓名、或转移注销其名单、工具名称。
3.根据月发料单进行统计、核价、计算,并按材料品种及部门编制月领用明细表。
4.月末编制工程材料、清洁用品、保安的收发存月报。
5.财务稽核每月25日同工程材料管理员、保洁、保安队核对实物帐,做到帐帐相符。
6.凭据各部门报修的维修单,维修队进行维修,维修队填写维修情况及所需材料的数量、金额、品名等详细资料,由报修部门签字认可,其中维修单财务联应上交财务,月末财务根据工程维修单上注明的材料使用、消耗情况核查。
7.熟悉了解各种工程材料、清洁用品的使用、消耗情况,对非正常的或报损的材料要协助查明原因并写报告上报部门主管,对于报损的工具要以旧换新,填写报损单申请报损。
5.0记录文件与控制表格
6.0支持文件
第5篇 物业公司qcc日常活动制度
物业管理公司qcc日常活动制度
一、部门qcc活动的组织
部门qcc活动负责人负责本部门qcc活动的统筹、组织、培训及日常指导工作,协助小组解决活动中存在的问题,并每半年对本部门qcc活动情况进行一次统计分析,填写《qcc活动情况统计表》发送公司品质管理部。
二、qcc活动督察制度
1、督察小组职责
1)负责对各qc小组的活动过程进行指导、跟进;
2)督促各qc小组按活动计划切实有效地开展活动;
3)协助公司品质管理部开展qcc活动基础知识培训;
4)协助公司品质管理部开展qcc活动成果评审。
2、督察活动原则
1)'qcc活动督察小组'在品质管理部统一领导下开展工作。
2)督察小组实行分工负责、全程跟进的原则,即每个督察小组成员负责跟进一个或多个qc小组的活动课题,直到该活动课题结束。
3)督察小组的督察活动实行交叉进行、互相指导监督的原则,即各督察小组成员跟进的qc小组不能是本人所在部门的qc小组。
4)督察小组在督察过程中以帮助、指导qc小组为主,对小组活动中存在的不足耐心给予指正,对小组取得的成绩及时给予鼓励。
5)对小组活动成果的评价应坚持客观、公正、实事求是的原则,不得将个人偏见带入督察活动及评价意见中。
3、督察活动程序
1)品质管理部对督察小组成员进行分工,并将各qc小组的活动计划交分管的督察人员。
2)督察人员应根据所分管qc小组的活动计划,在活动期间每月至少去活动现场指导、检查一次,并及时填写《qc小组活动信息反馈表》发送品质管理部。
3)某课题的活动结束后,督察人员应及时向品质管理部填写《qc小组活动总体评价报告》。
4)品质管理部根据督察人员填写的《qc小组活动总体评价报告》及《qc小组活动信息反馈表》,确定该活动课题是否具备参加公司qcc活动成果评审的资格。
三、qc小组日常活动制度
1、各qc小组根据所选课题的活动计划开展活动,并将活动情况记录在《qc小组活动记录表》上。
2、qc小组的集体性活动(如各种讨论会、总结会、培训学习等)都应在《qc小组活动考勤表》上考勤。
3、如特殊情况未能按原计划开展活动,应在相关活动记录中予以说明。
四、本制度自20**年4月1日开始执行。
五、相关表格
qcc-f3《qc小组活动记录表》
qcc-f4《qcc活动情况统计表》
qcc-f5《qc小组活动考勤表》
qcc-f6《qc小组活动信息反馈表》
qcc-f7《qc小组活动总体评价报告》
第6篇 物业公司员工礼仪管理制度
各员工应具备的礼仪及当值时所需注意事项
a) 员工应具备的礼仪
1. 仪表
1.1 制服必须穿着整齐及清洁。
1.2 头发应定期修剪及梳理整齐。
1.3 胡子必须刮干净。
1.4 皮鞋必须擦亮。
1.5 手指甲必须定期修整及保持清洁。
1.6 必须注意个人卫生。
1.7 必须佩戴工作证。
2. 礼貌
2.1 见到相熟的业户, 必须有礼貌地打招呼。
2.2 对所有业户的提问, 必须有礼貌地耐心回答。
2.3 即使面对无理取闹的业户,亦不可随便恶言相向,必须耐心地解释原因。若有必要时应转达上级处理。
2.4 在当值时应尽量面带笑容, 保持亲切友善的形象。
2.5 即使正在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故厉声喝问, 影响管理处的形象。
2.6当值时绝对不可粗言秽语。
b) 所需注意事项
1. 工作态度
1.1 应主动地抓紧工作, 随时做好思想准备。
1.2应不分界限地协助其它各级员工, 切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人。
1.3 遇有任何事情发生, 应尽量冷静处理, 切勿表现惊惶失措。若未能自行处理, 则应呈报上级并要求协助。
1.4 平日应多注意大厦内外及四周所发生的事或任何改变, 保持警惕。
1.5 若发现可疑事态, 切勿害怕麻烦而放弃追查。
1.6 遇有业户投诉, 必须耐心聆听, 并尽力为业户解决问题。
1.7 必须具备团队精神, 同事之间应主动互相帮忙, 不得在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。
1.8 多注意其它各级员工的工作表现, 遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出纠正。
1.9 若发觉有业户需要帮忙, 应主动作出协助。
2. 纪律
2.1 当值时坐姿必须挺直。
2.2 保安员站岗时腰板必须挺直, 切忌歪歪斜斜, 损坏精神形象。
2.3 必须服从上级的指令, 不可违抗命令。
2.4 即使抓到贼人, 亦必须交由上级处理, 严禁无故使用暴力。
2.5 绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食, 更不可咬着香烟或食物跟业户讲话。
2.6 不可无故迟到早退, 即使有任何理由亦必须 先向上级报告。如因故未能上班, 更应预早作出通知, 以便安排其他员工替补。
2.7 若有需要轮班必须准时, 而下班前亦必须将所有需交予下一班员工办理的事项, 向下一班员工交待清楚方可离去。尚若下一班的员工因任何理由而延迟到达, 则必须等待下一班员工全部到岗后方或离去, 以免岗位出现真空。
2.8 若因用膳或其他理由而需离开任何岗位, 应先通知当值主管, 并且必须等待其他接岗员到达方可离开, 以免岗位出现真空。
2.9 若在巡逻时发现有岗位出现真空, 应暂时接替有关岗位, 并立即通知主管处理。
2.10必须紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任, 所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出, 亦应该尽量礼貌地作出拒绝。
2.11员工制服必须整齐及笔挺。若出现破损应及时补救,否则每次罚款10元.
第7篇 物业公司物资管理制度格式怎样的
经典物业公司物资管理制度1.物资分类建帐,固定资产、公用工具建立台帐,个人领用物品建立个人物品台帐,材料建立帐簿,做到一物一卡(帐),根据进、出库单记录增减情况。
2. 采购员根据审核批准的《拟购物资表》适时购物,特殊需要由各部门根据审批权限由领导签字及时购物。
3. 购回的物品填写入库单,交材料员清点、记帐,双方在收据上签字。
4. 材料管理员及时组织专业人员检验产品质量,对不合格产品,按《不合格产品控制程序》执行。
合格物品,由材料员入帐,做到帐、卡、物相符。
5.入库物品应码放整齐,严防磕碰,划伤或变质。
6. 日常物品申领:
6.1部门物品领用、发放必须指定专人管理。
6.2部门日常所需物品每月25日填写'部门月需求表'由部门经理签字后,送交综合部材料员。
6.3材料员根据库存情况填写'拟购物品清单'报综合部经理审批,特殊物品需报总经理审批,经审批合格后交由采购员于次月5日前采购完毕。
6.4每月5-10日各部门凭上月申报批准的月需求表到综合部材料员处领取物资,部门领取物资后,应认真做好管理工作。
6.5物品应在每月规定时间内申领,特殊需求,由部门经理向总经理请示后报综合部,安排采购。
7. 发放物品时,材料员应认真审核'物品申领单',填写'出库单',对所领物品的时间、数量、品种及规格详细登记,双方签字后方能领走物品。
8. 大型工具、贵重仪表借出,由主管经理批准,归还时材料员负责组织检查物品完好情况。
9.建立个人领用物品台帐,领用物品损坏时要及时申请报损,经主管经理批准后销帐,物品丢失,视情况赔偿补齐,人员调动必须将领用物品全部交回,方能办理手续(办公消耗品除外)。
10.材料员做到物资逐笔登记,及时入销帐。
11.每月底做好物资清点、结帐、上报工作。
年终盘点,全面详细,报表清楚,完整。
做到帐物相符。
将盘点表报本部门备查。
12.各部门管理人员随时将短缺物资报有关部门负责人,以便保证物资供应的及时性。
第8篇 物业管理公司防火安全检查制度
物业管理公司防火安全检查制度
(八)1检查方式a.定期检查根据防火的特点,配合有关安全活动,公司每年进行二次防火安全检查,由公司质检部组织人员对消防设施进行检查,并做好有关记录,填写《防火安全检查记录表》。
b.突击检查突击检查住宅区的防火安全措施是否真正落实、消防设施是否完好,由消防第一责任人每季度组织一次,并做好相关记录。
2检查内容a.消防通道安全疏散标志是否完好。
b.消防设施包括自动火灾报警装置、消防水池、消火栓系统、消防水泵及气体灭火系统等是否正常运行。
c.用火用电方面。
火源的控制情况,电气设备安装是否符合安全要求,是否有超负荷现象等。
3火险隐患的整改a.若检查发现火险隐患,检查负责人应填写《火险隐患整改通知书》,并派发到受检单位。
b.受检单位接到整改通知后,应组织人员对火险隐患及时进行整改,并接规定时限完成。
c.受检单位整改完毕后,检查负责人应组织人员对火险隐患进行复查,并记录复查结果。
第9篇 物业管理公司印章管理制度7
物业管理公司印章管理制度(七)
第一条为了加强对公司印章的管理,维护公司对内对外行使权利的严肃性,防止在印章使用过程中出现失误及违法违纪事件,特制订本规定。
第二条本规定所指印章指公司章、部门公章、各管理处公章、合同专用章、财务专用章、票据专用章和独立法人、部门负责人印章等集体用印章。
第三条印章刻制必须遵循合法性的原则,符合集团规定的规格,式样、字体等,根据用途刻制成的钢印、原子印、牛角印、塑料印。
第四条印章的刻制,应由公司综合部指定专人办理,合格后应立即进行登记,建好登记台帐,留好图样以备查考。
第五条公司印章由专职文书人员保管,未经领导批准,不得擅自委托他人代管,各部门公章一般由各部门负责人自已保管,合同专用章由合同管理人员保管。
第六条用印须经各级有权审批负责人签字批准使用,且都要进行登记,用印登记台帐必须按年度归档。
第七条印章被指定使用人在盖印前应对所盖的内容、手续、格式等进行把关检查,必须确保用印审批件与用印件完全一致,尤其是特殊情况用印,更要细心,发现问题,及时请示有关领导妥善解决。对于重要用印要复留。
第八条不得在空介绍信或信低纸上盖印,以防发生弊端。
第九条印章统一为红色或蓝色,根据实际情况选用,一般情况下用红色。
第十条印章保管必须安全可靠,所有印章都应加锁,一旦发现印章有异常,要迅速报告相关部门。
第十一条印章不得擅自拿出办公室,更不得随身携带。任何人不得私盖公章,包括印章管理人员和领导人。
第十二条印章保管人员变更要及时做好印章的移交工作,并重新落实印章保管责任。
第十三条由于机构的变动、印章损坏等原因需要停止使用时,停用单位应及时做好封存,并上交公司综合部统一注销。
第十四条印章停用、封存要进行登记,填好登记表,以备日后查验。
第十五条在印章制作、使用、保管、审查、停用过程中有不符合规定的、违纪行为的,处以当事人50-500元的罚款。
第十六条违反印章管理规定,给企业造成重大损失的,视情给予赔偿损失、开除及追究法律责任等处罚。
第十七条本规定解释权属公司综合部。
第10篇 a物业管理公司日常档案资料管理制度
物业管理公司日常档案资料管理制度
1文档管理人员专职负责管理处所有文件(通知、命令、公函、总结报告、通报、会议纪要)及资料(技术图纸、说明书、手册、个人简历、员工档案市府法规、车辆档案、住户档案等)的存档、收集和保管。
2任何人员借阅上述文件资料,须登记日期、用途、经手人及归还日期。
3属秘密文件的要妥善保管,不准散播其内容,不准给未经领导批准的人员翻阅,不准复印,不准带离办公室。
4职员、员工个人档案材料属秘密材料,他人无权翻阅,文档管理人员也不准将这些资料擅自给他人过目。
5文件资料等要朝廷合归档,归档要注意整齐,归档前要先把资料分类,无论是按字母顺序还是内容、按时间等形式分类,其目的都是为了查找迅速方便,因此都必须在档案夹里清楚的标明。
6要经常进行清理归档,以免资料堆积混乱,对过期的文件资料,要及时清理,无保存必要的材料,经领导批准可做销毁处理。
第11篇 物业公司文件格式的管理规定行政工作制度
物业公司行政工作制度:文件格式的管理规定
6文件格式的管理规定
6.1适用对象
本规定适用于公司/管理处所有对内和对外文件,包括打印版本和手写版本的文件。
6.2.公司标志
公司标志在文件上端的最左边,具体如下:
6.3文件编号的规则:
1)文件编号由:物管公司/项目物管处/发文部门/文件种类/档号组成
例如:g80/rms/cw/m1/0001
档号
文件种类
发文部门
项目物管处
物管公司
诠释:
物管公司 g80文件类型内部工作联系单w
项目物管处时代rma备忘录m
岭南rms会议纪要mu
逸彩rmy电子邮件e
发文部门资源部zy传真f
财务部cw物管公司0
工程部gc项目管理中心1
客服部kf合作公司2
保安部ba往来公司3
档号 `0001始
6.3日期的格式统一有以下两种
6.3.1中文式***年*月*日,例如:二零零五年一月三十一日(以下简称为中文
文字日期)、或2005年1月31日(简称为中文式数字日期)。
6.2.2英文式--年/月/日,例如:2005/1/31。
6.3使用规定
6.3.1对外的公文、信函、内部的备忘录等正式文件,其最后落款的文件日期,统一使用上述之中文式文字日期;正文内容提及到的日期,则可选择上述格式中的任一种。
6.3.2其他种类文件(包括电子邮件),其正文内容提及的日期和文件的日期,则可选择上述格式中的一种。
第12篇 某物业公司有偿服务收费管理制度
一.制度内容
为使物业管理实现正常运转,制定本制度
二.适用范围
适用于对有特殊要求的客户提供收费服务和工作过程的管理
三.管理标准
1. 方便客户,尽可能为客户提供更多、更好的服务
2. 体现劳动有偿的原则,合理收费,按劳定酬
四.工作流程
1. 受理客户电话或书面申请
2. 根据客户的需求填写缴费通知单,注明客户需要的有偿服务内容、时间、取费标准后请客户签字认可。
3. 按标准提供客户所需的有偿服务。
4. 请客户按照相关的收费标准缴费。
五.有偿服务工作流程图
客户书面或电话申请----填写工程维修单----服 务----客户满意 客户不满意----签字确认----收 费 返 工----交相关人员处理-----存 档
