第1篇 保安制度培训教案
一、保安部奖惩条例
为了使公司的保安队伍具有高度的组织性、纪律性,切实做到'有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度',充分调动保安员的积极性,不断提高保安队伍的服务质量和管理素质,维护公司的声誉,特制定以下奖惩条例。
(一)奖励条件
凡符合下列条件之一者,将酌情给与奖励。
1、热爱本职工作,作风正派,思想觉悟高,工作能力强,尽职尽责,在每次考核评比中,被评为'优秀者'。
2、工作积极并能为本部门的工作出谋划策,提出切实可行的合理化建议,效果显着的。
3、预防治安及突发事件中,表现突出,维护了园区内人身及财产安全。
4、能够勇敢的与不良行为和违法行为作斗争,英勇顽强,机制果断,不畏艰险,表现突出的。
5、能够及时查处、抓获盗窃分子或犯罪嫌疑人,为公司赢得声誉的。
(二)处罚条件
1、当班时不佩带员工卡、工服不整洁,未达到岗位仪容仪表要求的。
2、不严格按规定交接班,造成影响本班次与下一班次工作的。
3、当班时行为散漫出现聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背的。
4、对客人行为不礼貌造成不良影响的::。
5、无正当理由,不服从工作分配、调度和指挥,顶撞上级领导的。
6、当班时擅自脱岗、精神不振,夜班时有睡觉行为的。
7、当班时看书、看报、吃东西、吸烟或作其它与工作无关事情的。
8、不坚持原则,利用职务之便以权谋私,徇私舞弊,向客人索要钱物,为违反管理规定的员工开绿灯的。
9、违反请、消假规定,未经批准擅自休假或无故超假的。
10、思想意识差,不安心本职工作,接帮结派,勾心斗角的。
11、屡次违反公司制定的管理制度,经教育不思悔改的。
12、因工作失误造成公司财产损失,或故意损坏偷盗公司财产的。
二、保安部仪容、仪表要求
(一)爱护工服,随时保持衣冠干净、整齐。
(二)穿工服、警服必须扎领带,领带紧索在领下。
(三)头发保持干净、美观。不得盖住耳朵,保证胡须每天刮净。
(四)穿着警服时必须系扣,不得敞胸露怀。
(五)皮鞋保持光亮不粘泥土,鞋带系紧,必须穿着深色袜子。
(六)衬衣保持领口干净,不得挽袖,将所有纽扣系好。
(七)工作时不得倚墙靠物,保持正确站姿。坐姿和行走姿势。
(八)在任何情况下不得歪带帽子,不得将手插在兜中。
三、保安部警卫人员守则
十要十不要
要忠于职守不要擅离岗位
要执行政策不要感情用事
要服从命令不要我行我素
要举止文明不要粗言秽语
要办事认真不要敷衍了事
要团结协作不要相互扯皮
要实事求是不要弄虚作假
要积极工作不要消极怠工
要调查研究不要主观臆断
要保守机密不要信口开河
四、保安部交接班制度
(一)接班警卫应提前15分钟做好上岗前的各项准备工作,包括:处理个人事务,按规定着装,扎好武装带,佩带好绶带,提前10分钟集合,由班长检查仪容仪表及警卫着装,安排岗位,布置任务,讲解临时规定及工作安排,并列队前往接班地点。
(二)所有接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位,与当班警卫交接班,交接班双方应立正敬礼。
(三)交班者应将本班情况向接班者详细说明,对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍,并交接清楚。
(四)接班者应主动向交班者询问上一班工作情况,是否有未完成事宜或新发现问题。
(五)交接班人员双方应共同检查需交接的物品,如:对讲机、电话、手电、钥匙、各类
办公设备、各类机器设备、记录本等,必须做到交清接清。
(六)交接班人员双方应共同检查值班室卫生情况,包括桌椅面、地面。各类办公设备及用品,必须保持干净、整齐、完好::。
(七)交接班记录本要字迹工整清楚,内容详细,包括时间、地点、人物、事情经过,处理结果等,特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。
(八)交接班人员双方将所有事宜及物品交接清楚后应在记录本上签字,对有问题之处应记录在案,否则出现问题将追究交班者或接班者责任,对责任不清的将追究双方责任。
第2篇 保安消防安全教育培训制度上墙制度
保安消防管理上墙制度:消防安全教育培训制度
一、开展经常性的消防安全宣传教育,每年对全体员工进行一次消防安全教育培训。
二、对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训。
三、宣传教育培训的形式采取单位与部门、集中与分散、定期与不定期相结合的方式进行。
四、对重点工种人员进行专门培训,做到持证上岗。
五、单位、部门对所组织培训的时间、内容及接受培训人员进行认真详细的记录并存档。
六、宣传教育培训内容:
1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程;
2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施;
3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法;
4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能;
5、组织引导人员疏散的知识和技能。
第3篇 保安队列培训程序制度
1 目的
通过队列培训,使保安员的专业素质、体能和仪容仪表处于良好状态,保证保安服务质量。
2 适用范围
适用于物业管理服务中保安员队列培训。
3 职责
保安部经理组织培训考核。
4 工作程序
4.1 培训时间与培训内容。
4.1.1 每周一次队列操练,每月一次体能训练。
4.1.2 队列培训内容
a、 队列操训:立正、稍息、跨立、蹲下起立、齐步与立定、跑步与立定停止间转法、步伐交换、敬礼与礼毕、脱帽、戴帽等。
b、 体能训练:跑步、俯卧撑等。
4.2 动作要点及评分标准:
序号 内容 号令 要求 得分
1 着装 穿戴整齐,服装整洁,着统一制服。 4
2 仪容 仪容端庄,精神饱满,头发要整洁,不准留大包头、大鬓角和胡须,蓄发不得露于帽沿外,帽墙下发长不得超过1.5厘米。 4
3 集合 成班横队(一列横队)-集合 正确、迅速,基准兵到指挥员左前方适当位置,成立正姿势,其他人员以基准兵为准,依次向左排列自行看齐。 5
成班纵队(一路纵队)-集合 基准兵迅速到指挥员前方适当位置,成立正姿势,其他人员以基准兵为准,依次向后排列,自行对正。 5
4 解散 解散 列队人员迅速离开原列队位置 2
5 整齐 向右(左)看齐 基准兵不动,其他队员向右(左)转头,眼睛看右(左)领队员腮部,前四名能通视基准兵,自第五名起,以能通视到本人以右(左)第三人为度。 4
以*同志为准,向中看齐 当指挥员指定以“以*同志为准(或以第*名为准)时”,基准兵答“到”,同时着手握拳高举,大臂前伸与肩略平,小臂垂直举起,拳心向右,听到“向―中看-齐”的口令后,迅速将手放下,其他队员迅速向右(左)看齐。 4
向前-看 迅速将头转正,恢复立正姿势。 4
6 出列 *同志或第*名出列 出列队员听到点自己姓名或序号“出列”的口令后,应答“到”然后,进到指挥员右侧前适当的位置或指定位置,面向指挥员成立正姿势。 2
7 入列 入列 听到“入列”口令后,应答“是”然后进到列中去。 2
8 立正 立正 两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度,两脚挺直,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾,两肩要平,稍向后张,两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。 4
9 稍息 稍息 左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两脚自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。 4
10 停止间转法 向右(左)
第4篇 物业保安队员工培训标准程序制度怎么写
物业保安队员工培训标准程序
1.0目的规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2. 0适用范围适用于保安队全体员工的培训。
3. 0职责3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3. 2保安队主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3. 3保安队领班负责协助保安队主管进行军事技能的培训。
4.0程序要点
4.1培训计划的制定
4.1.1保安队主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:4.
1.2.1 不违反国家的有关法律、法规;4.
1.2.2 有具体的实施时间;4.
1.2.3 有考核的标准;4.
1.2.4 有明确的培训范围;4.
1.2.5 有培训费用预算。
4.2新入职员员工的培训。
新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1 第一天,由保安队领班负责介绍保安队工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2 第二天,由保安队领班负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3 第三天,由保安队领班按照保安队《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4 第四天,第六天,由保安队领班安排新员工试行上岗即一名老保安队员带一名保安队员同时执勤,由老保安队员联系实际情况对新保安队员讲解岗位及岗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由保安队主管安排进行业务知识考试,试卷由保安队主管提供。
4.2.6 新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
4.3军事技能培训
4.3.1 培训内容:4.3.
1.1队列项目:--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等;
--动作要点见《军训标准一队列》。
4. 3.
1.2拳术项目:军体拳。
动作要点见《军训标准一拳术》;4.3.
1.3体能训练:跑步,俯卧撑等。
4.3.2 军训要求;4.3.2.1 军训过程中按正规军事化要求操作;4.3.2.2 队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准;4.3.2.3 听从指挥员口令。
回答提问整齐统一。
声音洪亮、无拖音;4.3.2.4 养成良好的队列礼仪;4.3.2.5 非因特殊原因经保安队主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3 军事技能培训由保安队领班具体负责。
4.3.4 军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.4消防知识培训
4.4.1消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.4.2培训内容:
4.4.2.1 消防法规的学习;
4.4.2.2 消防理论知识的学习;
4.4.2.3 灭火器材的操作使用;
4.4.3消防培训时邀请公司消防主管及有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
4.5法律知识培训
4.5.1 法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.5.2 培训内容:
4.5.2 .1《中华人民共和国 》;
4.5.2 .2《中华人民共和国刑法》相关内容;
4.5.2 .3《中华人民共和国刑事诉讼法》;
4.5.2 .4其它地方性法规。
4.5.3 法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6服务培训
4.6.1 培训内容:
4.6.
1.1文明用语;
4.6.
1.2仪容仪表;
4.6.
1.3礼貌礼节;
4.6.
1.4服务意识;
4.6.
1.5服务技能;
4.6.
1.6服务要求。
4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3 服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.7安全培训
4.7.1 培训内容:
4.7.
1.1工作安全;
4.7.
1.2日常生活安全。
4.7.2 安全培训由保安队主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
4.7.3 安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:
4.8.
1.1班务会;
4.8.
1.2保安队员全体会议;
4.8.
1.3个别交谈;
4.8.
1.4交接班时讲评。
4.8.2 思想教育的内容:
4.8.2 .1思想品德;
4.8.2 .2政治思想;
4.8.2 .3行为准则。
4.8.3 班务会每周由保安队领班主持一次;
保安队全体会议由保安队主管负责每月进行一次;
交接班时讲评由保安队领班负责每天进行一次。
4.9物业管理知识培训
4.9.1 由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09000质量体系知识培训。
4.9.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10文化知识培训
4.10.1保安队主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10.2文化知识培训内容:
4.10.2.1写作能力;
4.10.2.2阅读与理解能力;
4.10.2.3语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:
4.10.3.1讲课;
4.10.3.2开展演讲比赛;
4.10.3.3写作比赛;
4.11工作技能培训
4.1
1.1工作技能培训由保安队主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟.
4.1
1.2培训内容:
4.1
1.2.1 《货物/人员出入管理标准作业程序》;
4.1
1.2.2 《交接班管理标准作业程序》;
4.1
1.2.3 《保安队员内务管理标准作业程序》;
4.1
1.2.4 《停车场管理标准作业程序》;
4.1
1.2.5 《物业管理处员工服务管理标准作业程序》;
4.1
1.2.6 《突发事件处理标准作业程序》;
4.1
1.2.7 其他相关作业程序。
4.1
1.3培训形式:
4.1
1.3.1 正确的人际关系处理;
4.1
1.3.2 公共关系学基础知识;
4.1
1.3.3 沟通与协调;
4.1
1.3.4 讲解与示范。
4.12每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。
物管处文员负责将培训内容/成绩或评估/培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划/《培训记录》等原始记录保存期为3年;
《员工培训登记表》长期保存。
5.0记录
5.1 《员工培训登记表》6.0相关支持文件
6.1《物品/人员出入管理标准作业程序》
6.2《交接班管理标准作业程序》
6.3《保安队员内务管理标准作业程序》
6.4《停车场管理标准作业程序》
6.5《管理处员工服务管理标准作业程序》
6.6《保安器械管理标准作业程序》
6.7《突发事件处理标准作业程序》7.0附录
7.1《军训标准--对列》
7.2《军训标准--拳术》
第5篇 某物业保安员工消防常识培训制度
物业保安员工消防常识培训
1.目的
教育培训员工掌握消防基础知识和基本技能,保障公司利益和业主人身财产安全。
2.对象
公司全体员工
3.操作程序
(1)明确授课人,由人力资源部指派;
(2)选择授课地点,确定授课时间;
(3)明确授课内容。
a. 防火知识;
b. 灭火常识;
c. 火场的自救与救人;
d. 灭火的基本方法与原则;
(4)组织参加学习人员考核;
(5)考试卷立档备案、总结。
附:
消防知识试题
一.填空(每空1分,共12分)
1.我国新的消防法是年月日第届全国人民代表大会常务委员会第 次会议通过,并于年月日施行。
2.消防工作是领导,由负责。
3.我国消防工作的方针是为主, 结合。
二.问答题(每题2分,共30分)
1.我国消防报警电话是多少
2.消防疏散的原则是什么疏散的方法是怎样的
3.扑救火灾的基本原则是什么
4.发生火灾你如何报警
5.高层楼宇消防工作主要靠什么
6.防火门的作用是什么
7.汽车着火怎么办如何扑救
8.电器着火如何扑救
1.什么叫火灾
10.消防工作的特点
11.什么叫消防
12.可燃物着火的方式是什么
13.燃烧必须具备哪几个条件
14.灭火的方法有哪几种
15.商业大楼有几个避难层避难层的作用是什么
三.简述题(8分)
简述消防工作在物业管理中的地位
第6篇 雅美大厦保安员培训制度
雅福大厦保安员培训制度
1、岗前培训
新录用的保安员上岗前,必须接受'应知应会'岗前培训。
1.1目的要求
树立保安职业意识和从业热情。
明确保安员的职责任务
掌握上岗'应知应会'的基本知识,明确上岗时应遵循的礼节和组织纪律。
1.2内容
本公司现状
安全保卫服务的规章制度与物业管理有关的政策、法规。
保安员的条件、职责、纪律、礼仪及奖惩制度。
本岗位安全保卫服务的基本知识。
其他有关知识。
2、岗位学习
为继续提高保安员的履职能力,更好地掌握本职所需要的基本知识、技能方法,满足完成本岗位保安工作任务的需要,应组织保安员进行经常性学习与考核,内容包括:
2.1保卫基础知识,如对各类治安问题的预测、控制和处理原则与方法。
2.2处理各类突发事件的原则和方法。
2.3擒拿格斗、防卫术等基本知识与技能。
2.4与物业管理相关的法律、法规。
2.5本岗位专业知识。
2.6礼节、礼仪。
第7篇 z步行街物业保安部军体培训制度
步行街物业保安部军体培训制度
1目的
通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。
2适用范围
保安部管理队员
3职责
3.1保安领班负责本班保安员的军体培训及考核。
3.2保安主管负责监督,指导管理队伍全面军体培训工作与考评。
3.3保安经理、保安主管负责检阅、考评管理队员整体素质。
4工作程序
4.1培训项目与时间安排
4.1.1按部门培训规定时间进行人员军体培训时间。
4.2军训内容
4.2.1队列项目
1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
2)齐步、跑步、停止间转法、敬礼、脱帽、戴帽等。
3)动作要点及评分标准见《军训(队列)考核评分标准》。
4.3拳术项目
4.3.1步法训练:马步、弓步、丁步、虚步、仆步等。
4.3.2拳术训练:擒敌拳
4.3.3体能训练:俯卧撑、跑步
4.3.4动作要点及评分标准见《军训(拳术)考核评分标准》。
4.4军训要求
4.4.1军训过程中按正规军事化要求操作。
4.4.2队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落标准。
4.4.3听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音。
4.4.4养成良好的队列礼仪。
4.4.5非因特殊原因经主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。未经批准不参加训练人员每次缺勤作轻微违纪一次。
4.5军体考评
4.5.1每季度最后一个月的周三,保安部班长参加对管理班进行队列考核,每季度最后一个月的周五,由部门主管、班长对管理班进行拳术考核。
4.5.2每年的6月、12月的15日对全体保安员进行单兵的队列的拳术考核评分。考核分存入档案作为对队员评优提升的部份依据。
第8篇 保安部消防教育培训制度
保安部消防教育培训制度
(三)为贯彻落实“预防为主,防消结合”的消防工作方针,特制定本制度。
1. 管理处对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。
2. 管理处对新入职员工的消防知识培训,培训率要达100%。
3. 对员工的培训包括以下内容:a)学习消防理论知识。
b)熟悉使用常用灭火器材。
c)开展消防综合演练。
4. 保安部保安员、重点岗位员工、保安领班及以上职位员工必须参加市消防协会组织的消防知识培训,培训费用由公司支付。
接受培训的员工必须在本公司服务1年以上,服务不足1年者须退还培训费。
5.管理处每年至少两次对住户开展消防宣传教育培训。
内容包括:a)广场防火工作的各项规定。
b)手提式灭火器的使用方法。
c)消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。
第9篇 保安教育培训制度办法
保安教育培训制度
1.每周四下午16:30―17:30为开会、培训、学习时间,除值班保安员外,早、晚班均要参加。
2.每周一、三、五下午16:30―17:30为军事、体能训练时间,除当值保安员外,其他保安员均要参加,训练内容以队列、拳术、车辆指挥动作、体能训练为重点。
3.周二下午16:30―17:30为保安部队长级以上例会。
4.会议制度:
(1)会议要有准备,发扬民主,讨论解决问题。
(2)班务会,通常每周一次,由队长主持,在周六下午召开,会议时间通常不超过1小时,会议内容主要是讲评上一周情况,布置下周执勤的任务,并传达上级指示精神,发扬民主,提出执勤方面的合理化建议及纠正不良行为,提高安全和服务意识。
(3)培训会,每周召开一次,由经理或部长主持,全体保安队长和保安员参加。
(4)消防培训:每半月组织一次,由消防管理员主讲。
(5)治安形势分析会:每月组织一次,主要内容是收集临沂及外省的月治安状况(煤体、报刊、电视),组织讨论安全管理发展趋势。
第10篇 物业管理保安部培训制度
物业管理(保安)部培训制度
企业离开了培训就难以实现服务工作质量的提高;没有优质的服务,企业也就
失去了竞争力,也就难以赢得市场。而物业管理部作为一线对客部门,具有形象气质要求高、作风纪律要求严的特点,勿庸置疑,培训工作是日常管理工作的重要组成部分,也是统一勤务、完成任务、提高队伍素质的重要途径。
(一)新训
1.目的:通过新训,培养良好的军姿、严整的军容、娴熟的服务技能及业务,为岗位实操及内部管理打下基础;促使新队员向一名合格的物业管理员转变;
2.内容:《企业文化大纲》、《部门成长历程》、《部门规章》、《物业管理员的魅力修养与服务礼仪》、《物业管理员的职责权限》、队列基础、擒敌拳、指挥手势、小区地形地貌介绍(附件:新训计划表)
3.时间:10-15天
4.考核:第11日(附件:新队员考核标准)
5.培训原则和要求:
(1)三人以上组训原则,即不满三人不组训,对同一应试合格的人员应到齐后统一开训,确因特殊原因迟报到者应按标准补课;
(2)新训前两日组织体检与填写个人档案,打手指纹,理发,购买生活用品,换领作训服(可自备,也可交押金在公司领取);
(3)新训期间不得请假(特殊情况经教官批准),训练、学习要从严从难,以树立新队员吃苦耐劳、遵章守纪的工作意识为标准,以培养合格的岗位人才为目的;
(4)训练组教员需精心备课,认真上课;
(5)培训教官对新训员负责;
(6)新队员培训期间不宜扣分,凡违纪行为达到扣分标准一律不予录用。
(二)在职队员培训
1.培训时间为周一至周五,早班为16:20-17:20,中班为14:30-15:30,
2.培训内容以单兵队列、服务礼仪、物业管理知识、岗位实操为主,按阶段实施并逐一考核;
3.培训由全队统一组织,中队、班具体实施,教员以中队主管或领班为主;
4.培训时间不宜请假,特殊情况须经主管同意后方可施行,培训纪律参照《纪律条令》执行。
(三)骨干集训
1.在职骨干集训
(1)目的:通过在职骨干集训,学习新知识,改善管理人员思维,提高组织指挥能力及综合素质;
(2)内容:管理理论,物业管理业界案例、军事队列教学法、多媒体教程;
(3)时间:每周五下午16:00-17:30
2.预提骨干集训
(1)目的:通过集训,选拔和培养后备管理人员,务实管理才能和综合素质;
(2)内容:管理理论,队列教学法、车辆指挥教学法、班队列指挥、多媒体教程、物业管理理论与案例分析、体能;
(3)时间:一个月
(4)组织形式:全封闭集训
(5)训练要求:
a.不准以任何理由迟到或早退;
b.非特殊情况不得请假或擅自离队;
c.坚决服从命令,听从指挥,将训练技术与练作风密切结合起来;
d.保质保量地完成训练任务。
第11篇 华联电子商城保安人员培训制度
电子商城保安人员培训制度
1、岗前培训
1.1内保人员被录用后,进行'应知应会'的培训。
1.2培训内容为《内保工作手册》。
1.3合格后上岗,试用三个月。
1.4岗位培训
2、培训内容
2.1公安部及省、市有关内保服务行业的有关规定。
2.2《治安处罚条例》。
2.3《内保工作手册》。
2.4军训、消防训练。
3、培训规定
3.1按计划、有步骤、有重点的进行培训。
3.2内保人员必须在试用期内学完培训内容,能够熟记各自岗位的职责及规程,能够熟悉公司与其相关规定,考核合格后方可转正。
3.3要求全体内保人员认真的参加培训,填写〈培训记录〉,考核成绩做为评优和进级的成绩之一,不参加或培训不认真的按有关规定处理。
3.4培训考核不合格的按降级或辞退处理。
4、培训时间
规定为周一、三、五下午2:00-4:00军训、消防训练另行安排。
第12篇 物业保安部培训制度3
物业保安部培训制度(三)
一、培训
上岗前向每位新入职员工介绍小区情况、员工须知、部门架构、交接班制度和岗位职责。
(1)上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作。
(2)新入职员工用1周的时间进行实习,掌握本职工作的基本技能,第2周开始正式上岗。
二、保安资格培训
根据公安局要求,每位保安员必须持证上岗。对于没有保安资格证的新员工,经管理公司同意后上报公安分局保安办参加培训学习,获得保安资格证书后持证上岗。
三、内部培训
(1)保安培训:根据每年制订的保安部内部培训计划,拟订保安培训方案,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质,使其掌握本职技能。
(2)消防培训:根据每年制订的保安部内部培训计划,拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火战斗计划等培训内容,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的。
四、培训工作管理规程
(1)保安部每位员工必须根据培训计划参加公司和部门培训课程,如小区管理处组织的培训课程与本部门组织的课程在内容上相同或时间上有冲突时,以小区管理处组织的为主,本部培训课程作相应调整。
(2)培训前进行书面通知或口头通知,并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。
(3)培训结束后要进行考核评估,评估分笔试考核、实际操作考核等,并做好保安员工作考核表记录,作为每年评选先进保安员的依据。
(4)公司的培训记录由行政人事部存档,保安部培训记录由本部主任整理存档,保存期限为3年。
五、培训课程设置
1.培训目的:通过培训,提高保安员的综合素质和服务水平,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍。
2.培训项目
(1)应知应会
a.服务意识教育;
b.礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养;
c.小区消防设施、设备介绍;
d.小区员工消防须知;
e.消防安全基本理论;
f.保安常识;
g.公司制度与规定;
h.部门制度与规定。
(2)岗位工作规范
a.岗位礼貌用语、工作方法与技巧;
b.岗位工作职责与细则;
c.广场突发事件处理--突发性停电事件处理;--打架斗殴、暴力事件处理;--醉酒闹事及精神病人处理;--盗窃、抢劫事件处理;--电梯困人处理;--水浸事件处理;--火警、火灾事故处理;--车场各种突发情况处理;--可疑人员盘查及可疑爆炸物品处理;--其他治安问题、纠纷处理。
(3)消防训练
a.穿着消防服、抛水带;
b.负重爬楼梯;
c.消防演习。
(4)军体训练
a.队列训练(立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步法行进与立定、蹲下与起立、整齐报数);
b.拳术训练(基本功、擒敌拳120动作套路、主动擒敌)。
(5)法律常识
a.刑法常识;
b.中华人民共和国消防法;
c.中华人民共和国治安管理处罚条例;
d.广东省保安服务管理条例。
(6)参加广州市公安局组织的保安培训,领取保安上岗证。
3.培训要求
(1)培训期间,要认真听教员讲解,遵守课堂纪律。
(2)理论学习时,自带笔和笔记本,认真做好记录。
(3)队列训练时,按正规军事化要求操作。
(4)拳术训练时,不得随便开玩笑,以免损伤筋骨。
(5)培训期间,不得迟到、早退、旷课。
4.考评方式
(1)理论考试采取笔试闭卷方式,85分以上为优,75-84分为良,60-74为中,60分以下为差。
(2)军体训练由保安领班、教官进行单兵考核,成绩分优、良、中、差四个等级,具体评分标准由教官拟定。
5.奖惩办法
(1)实习员工培训考评分达不到中等以上的,延期转正。
(2)普通员工培训考评分达不到中等以上的,将列为考查对象,随时有可能被淘汰。
(3)普通员工培训考评分达到优秀的,作为资深员工考察对象。
