第1篇 学校客房管理制度
学校客房管理制度
一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
第2篇 学校后勤客房库管员规章制度
学校后勤会馆客房库管员规章制度
1、坚持原则,秉公办事,定期向经理汇报库存情况及积压物资。
2、严格履行入出库手续,认真执行物品入库、验收、签字制度,做到票货相符,票款相符,不符不验收,质差量少不验收。
3、严格物品管理,按不同种类分类摆放整齐。
4、保管员是仓库第一安全责任者,严禁在库内存放易燃易爆、有毒物品,做好库内防火、防盗、防霉等安全工作,不准在库内存放任何个人物品。
5、凡库内一切物品不准私用、私借、私卖,仓库钥匙随身携带,不经领导批准不得私自转交他人保管或使用。
6、建立健全保管帐目,帐物相符,各种原始单据(入库出库单、验收单)按月装订,保存完整。定期盘点物资,并及时交财务盘点单。
7、坚持勤俭持家原则,做到物尽其用,避免造成损失和浪费。
8、坚守岗位,随叫随到,保证出入库工作顺利进行。
9、熟练使用消防设施,会扑救初期火灾。
10、保持库房内清洁整齐。
11、及时与洗衣店联系,保证洗涤用品使用率达到最高效率。
12、对清洗的物品,出入库必须认真检查,对破损、丢失、被调换的要及时要求索赔和更换,因工作不认真造成的损失,由管库员按价赔偿。
13、对过期的物品要及时查对,及时反映。
第3篇 学校会馆客房领班规章制度
学校后勤会馆客房领班规章制度
1、在客房部经理的领导下,负责客房部和留学生公寓的各项具体工作。检查、落实规章制度及各项接待工作。
2、负责本部门的人员考勤,根据工作需要,适当调整人员。督导服务员按规定的操作程序和标准清扫客房及公共区。
3、负责每天的备品分发工作,每周与库管员对一次帐,每月把出入库情况反映给客房部经理。
4、负责统计每日易耗品用量。劳动效率等。
5、负责统计客人住宿情况,督导前台服务员按规定使用电脑及公安网登记。
6、每日对前台、公共厨房、卫生间、走廊、大厅卫生情况进行检查,做好登记,发现问题不能解决的应及时向客房部报告。
7、负责检查门卫、前台、服务员等登记,对登记情况做到心中有数,当天问题当天解决。
8、对问题房、修理房、打扫房、干净房、欠费房及时督促。
9、每周对前台售电、房卡、散客、会议、留学生等情况进行抽查。
10、有计划安排前台、保安、客房服务员、保洁员工作时间表,并制表上报。
11、负责vip客人接待的落实。
12、熟练使用消防设施,会扑救初期火灾。
13、执行领导交办的其它工作。
第4篇 学校会馆客房服务员规章制度
学校后勤会馆客房服务员规章制度
1、严格遵守会馆各项规章制度,服从领导的指挥安排。
2、加强业务学习,提高业务素质,树立服务至上观念。文明服务,礼貌待客,热情周到,仪表端正,着装整洁。
3、做好来访客人的接待服务工作;来访客人要及时领送到客人房间。(除来访客人有特殊要求,来访客人不在房间时,不得替其开门,并礼貌劝起到楼下公共场所等候,不得在楼层让来访者等候客人回房),非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开;确保安全。
4、熟悉会馆情况,了解住宿知识,热情解答客人提出的问题。
5、不擅离工作岗位,不到客房内乱拿、乱用客人物品、食品等,不与客人长时间交谈,不谈与工作无关的事情,不让留学生代办任何事情,不收留学生、客人任何礼物。
6、搞好环境卫生,管好会馆的设备和物品,发现不安全因素及隐患要及时处理,并向领导汇报,避免发生各种安全责任事故。
7、严格执行'三轻',确保楼层安静;并对会馆做到心中有数,严格执行前台登记验证,开门服务,对患病或行迹异常的客人要及时报告。
8、留学生、客人离馆时,要清点、检查房间设备、物品,如有丢失、损坏按价赔偿,否则不予办理结算和离馆手续。并对客人遗留物品做好登记、保管、上缴的工作。
9、对所洗被单、褥单等要清点数目,做好出入库手续,说明破损程度;及时送交仓库保管,严格领取使用手续。
10、无留学生、客人住宿时,不准进入客房看电视、睡觉。禁止在工作时间打扑克、做私活、聚坐闲谈、大声喧哗、嬉戏等。
11、认真检查客房的用电设施的安全情况,对没有客人的房间或已经退宿的房间,要切断所有电器开关,经常性的检查插座、开关、热、冷水管线、水暖管线等,发现问题立即报告,做好登记,切防各类事故的发生。
12、按时交接班,严格执行交接班手续,要交接清楚未办理完毕的事宜,注意交接记录中有关重要问题的事宜。
13、搞好公共厨房卫生,监督公共厨房电器设施的使用情况,积极检查留学生洗衣间、公共厨房的水暖管线、电器线路是否安全,发现问题及时报告。
14、对所辖区的安全情况做到心中有数,因工作不认真、检查不到位、误岗、漏岗而造成严重后果者,将追究有关人员的责任。
15、严格遵守'会馆奖惩条例'。并熟练使用消防设施,会扑救初期火灾。
16、每天对公共厨房打扫2次,分上下午,如果需要可打扫多次,关好纱窗,做到'四无'既:无蝇、无水渍、无死角、无垃圾,尤其是对公共厨房的中午和晚上做饭时间,每隔30分钟对所管辖的区域进行巡查,发现问题及时处理。
17、打扫卫生时,必须做好安全措施(如:在擦洗玻璃时要系好安全带或找她人帮助协作),不做好安全措施,由此发生的一切后果有本人负责。
18、对未能达到工作要求者,部门领导可对其调换工作岗位,调换2次以上者予以劝退。
19、熟记'客房安全制度'、'留学生住宿须知'、'公共厨房须知'。
20、切实做好入住学生、客人的物品登记及签字。
21、遵守会馆的其它规定。
