第1篇 会馆员工例会制度
休闲会馆员工例会制度
项目类别:规 章 制 度版 次:
项目名称:员工例会制度发布日期:
签发部门:总经办
一、培训期间员工例会分为上班例会和下班例会,可根据实习情况进行增加和删减。
二、培训期间员工分成若干个班级,每个班级由一名主任负责本班的日常工作、军训及例会前的整队。
三、在经理未到前由班组主任整队,依次将本班组全体员工提前5分钟带入指定例会场地,由当天的值班主任负责全体整队,当班经理主持例会。
四、例会程序:
第一项 整队;(稍息、立正,注意前后对正,左右看齐,主任下'标准服务站姿,开始'的口令,男员工呈后腹势,女员工呈前腹势整齐站好)
第二项 报数;(排头至排尾报数,报数的时候摆头迅速,声音洪亮,铿锵有力,中间出现报错的现象,全部重新报数,最后一个员工报'报数完毕'。)
第三项 问好;(名位同仁早上好,全体回应'早上好' )
第四项 点名;(点名两次,不重复)
第五项 爱的鼓励;三 三 七击掌(左手平放,右手击左手)在这里最尊贵的是宾客,宾客的驾临是我们企业最大的荣幸,因为他们的到来,使我们的企业走向辉煌,也使我这名普通的员工获得了生机。
第六项 企业文化;当班经理带领全体员工宣读中源勇者誓词企业纲领:
企 业 纲 领
微笑服务、礼貌待客、净化思想、永不满足、
言行实侩、诚合俭慧、齐心协力、共创辉煌!
中源勇者誓词
我心向上,勇争第一,挥手望,向天齐,中源士气,沸腾到底;
齐挥手,奋蹄急,泪撒衣襟,磨不灭忠诚信念,努力才是成功的唯一。
奉献不是目的,真诚是我们永恒的主题,我愿生命化做雨滴,将中源之花灌溉的更加美丽。
第七项 开会;经理安排当天工作部署(如有表彰或处罚于此时宣布)
第八项 当天值班经理询问其它管理人员有无事情。
第九项 散会,当听到'散会'时,全体员工一、一二激掌,击掌完毕后,'今日工作不努力、明天努力找工作。'按顺序进入培训(向相应方向转体、有序走出,第一牌走出后,第二排跟上,其他依次进行)。
第2篇 会馆员工更衣室管理制度
休闲会馆员工更衣室管理制度
1.员工入职后,人事部将给每位员工按编号发给一个更衣柜,员工必须对号使用,不得私自调换。
2.员工更衣柜钥匙为两把,一把交员工使用,一把在人事部备存员工不得私配钥匙,如有遗失不得私自撬锁,即时通知人事部处理,并交5元由人事部换锁。
3.更衣柜只准存放员工制服、餐具或鞋帽,员工要保持更衣柜及更衣室的清洁。
4.更衣柜禁止存放公物及与本中心相同或相似的物品,否则一律视为本中心物品。
5.请勿将个人贵重物品存放在更衣室,取完物品后请注意锁好自己的衣柜。
6.员工更衣室门由员工通道保安管理,员工除了正常上下班更衣及存取餐具外可以进入,其它时间不得进入,如特殊情况进入更衣室须批准并经员工通道当值登记后方可进入。
7.员工衣柜在人事部、保安部、前厅部三个部门的协同下有权打开任何一个衣柜检查。受查员工必须配合,对查出的问题按制度处理。
8.禁止在员工更衣室内吸烟做与工作无关之事。
9.所有员工必须遵守员工更衣室管理制度,违者根据本中心管理制度处罚。
第3篇 会馆培训期间员工考勤制度
休闲会馆培训期间员工考勤制度
1.按时上下班,每天早8:45准时到达本班教室,准备开例会。
2.早例会点名迟到30分钟之内按迟到处理,如超出30分钟不足120分钟扣半天工资,超出120分钟按旷工处理,每次迟到罚款5--10元,提前先走按早退处理,每次罚款5--10元。月累计早退、迟到3次以上者加罚50元。
3.有事有病要请假,请假必须填写请假条,由本人亲自到办公室请假,经理、班主任签字生效,病假要有市级以上医院病历(电话、代请假无效)
4.月累计3天以上事假或月累计旷工3天者取消上岗资格,工资扣除,病假每月不许超4天,否则按事假处理(特殊情况除外)。
5.病假扣除当日工资,事假一天扣两天工资,旷工一天扣三天工资。
6.参加培训1--3天后因个人原因短时间(3天以上包括3天)不能继续上岗者,扣除工资。如想回来继续上岗者经考核决定是否重新上岗,上岗者考勤从上岗之日算起。
第4篇 会馆员工淋浴管理制度
休闲会馆员工淋浴管理制度
1.员工淋浴时禁止使用公司或雷同于公司的洗漱物品,一经发现,将按照员工手册之规定处以50元以内罚款。
2.员工淋浴时要按照公司规定的时间进行淋浴。
3.洗浴部员工洗漱时间是每周的星期一、星期二午夜的4:00-5:00。
4.员工淋浴时要把自己的物品保管好,不要乱摆乱放。
5.淋浴时禁止大声喧哗、打闹,要有节约用水的意识。
6.员工淋完浴要及时的关闭淋浴阀,避免常流水现象。
7.注意维护淋浴区的卫生工作,用后的物品要自动的及时清理。
8.以上条例如有违反,按相关规定进行处罚。
第5篇 会馆员工工装送洗制度
休闲会馆员工工装送洗制度
一、营业部
1.每周三、周日(营业一部)送洗该班次各部门员工工衣。
2.每周四、周一(营业二部)送洗该班次各部门员工工衣。
3.a班管理人员每周一、三、五送洗工衣,b班管理人员每周二、四、日送洗。
4.每天送洗时间为上午9:00--9:30
5.员工在送洗工衣时,必须标明自己所在的部门和姓名,由专人统一送取。
6.任何员工不得以任何理由不按规定送洗工衣,洗衣房有权拒收非规定时间内送取的工衣。
7.每位员工必须保证当班期间工衣干净整洁。
8.洗衣工必须保质保量按时完成所送工衣的清洗工作任务。
二、安全保卫部
安全保卫部人员每周一、周三送洗外套一次,送洗时间为规定交接班结束时半小时内。
三、管家部
1、洗衣工工服每周三、周四清洗,周一周日。时间在不影响正常营业的情况下自行安排。
2、清洁工洗衣规定同营业部。
四、后勤部
后勤部工作服每周一上午9:00--9:30送洗。
五、办公室
办公室每周六18:00--18:30送洗工装。
第6篇 会馆开业前员工录用制度
休闲会馆开业前员工录用制度
凡于开业前来我公司应聘者,必须遵守以下规定:
1.应聘者经面试合格后,须带三张一寸免冠照片(彩照)、两张身份证复印件,完整填写入职登记表方可参加培训学习。
2.培训期间每日由公司解决午餐,月薪520元。
3.学习培训期间,学员必须遵守公司的各项规章制度及例会公布事宜。
4.培训学习期七天之内,属公司考核期间,公司提供午餐,不予发放考核期间工资;七天考核合格后,原七天考核工资加到考勤工资内。
5.培训学习期间内,任何人以任何理由提出辞职均不发放工作期间未发放的工资。(因个人原因属员工自动放弃公司。)
第7篇 会馆员工用餐管理制度
休闲会馆员工用餐管理制度
1.遵守员工用餐管理时间,不得提前进入员工餐厅,早10:00-11:00;晚:16:00-17:00;夜:23:00-24:00;
2.每班员工用餐时间不得超过25分,最晚不能超30分,不得以点餐慢等原因延误时间而找理由;
3.打饭时要主动排队,不得争抢,并出用餐证明,积极配合餐厅工作人员的指挥;
4.禁止不打卡或将卡随意借出,以及多人一卡的现象;
5.用餐时保持餐厅的秩序,主动维护洗浴部的形象,不得大声喧哗粗言秽语,也不得用餐时讨论公司营业或客人、上司等;
6.用餐时禁止使用公司禁止使用的物品,(如:一次性杯子,客用的餐具等),也不得在地上员工餐厅吸烟;
7.不得打闹或言语中伤餐厅工作人员,违纪遭到投诉者洗浴部将严肃处理;
8.禁止将个人餐具及大量食品带入员工餐厅,杜绝浪费,违者严肃处理。
第8篇 会馆员工宿舍管理制度
休闲会馆员工宿舍管理制度
签发部门:总经办
为加强企业内部管理,强化住宿员工住宿行为规范,特制定以下条例,每位员工必须严格遵守执行:
1.严格遵守公司规定的作息时间(早7:30必须起床,晚10:00必须关灯休息),晚10:00以后绝对不允许外出。
2.不允许在宿舍及楼道内大声喧哗、杜绝在宿舍内搞违法乱纪活动,一经发现给予开除处罚。
3.坚持节能降耗,绝不浪费一点水,一度电,如有浪费,加倍处罚。
4.爱护宿舍内的一切设施设备,如有损坏,照价赔偿,视情节轻重直至追究法律责任。
5.保持宿舍内卫生干净整洁、坚持一日一值、本宿舍内自行安排值日表,做到责任到人。
6.离开宿舍应紧锁房门、关闭一切消耗控制开关闸阀、叠好床上用品、保持卫生干净整洁。
7.宿舍内不准设明火,不允许使用电炉、电磁炉、煤气等电气设施,一经发现给予没收并罚款处理。如宿舍内发生任何人身安全责任事故,后果自负,与公司无关。
8.员工住宿所需日常用品有员工自行解决,公司只提供卫生清扫工具,第二次领用时必须以旧换新,行李由公司提供,如离岗按折旧比例扣除。
9.不允许在宿舍内会客;不允许午夜不归宿;不允许留他人住宿。
第9篇 会馆员工交接班管理制度
休闲会馆员工交接班管理制度
签发部门:总经办
一、交接时间:9:00---9:25进行交接
二、交接地点:
大堂、鞋吧、收银、男宾、女宾、休闲区、休息大厅、客房、
三、交接人员:
a班服务员和b班服务员、吧员、电输、班长、领班、主管、经理等人员;
四、交接内容:
各岗位、部门经营物品、营业区域环境卫生、设备维修和保养、宾客遗留问题;会议纪要精神;上一个班出现的投诉;未做完的工作等
五、人员交接细则:
1.接班人员每日准时到岗,整理仪容、仪表准备开会、交接;
2.交班人员在自己的工作岗位,分担区准备与接班人员交接(要求站姿标准,相互行礼问好);
3.互相问好之后,接班人员要自行进行区域检查,交班人员不用跟随,继续保持标准站姿,等待检查结果,交班人员负责此时的服务工作;
4.接班人员清点检查卫生之后站在相应对班人员身旁。以标准站姿等待领班及主管进行检查;
5.两班班长及领班在自我区域交接完毕后,要对其他员工负责区域进行检查,把出现的问题进行统计(要求物品数量准确,清洁干净,无破损,无缺少);
6.所有交接班人员等领班检查后,开始正常工作,交班人员如无其它事宜可正常下班;
7.检查过程中如有卫生和设备检修等问题出现,能整改的立即整改,不能立即做的可由接班人员继续完成,交班人员不用返工重做,可由领班做以记录,日后杜绝出现问题即可;
8.如有关于物品数量和顾客投诉问题出现就一定要解决完毕方可离岗下班;
9.交接完毕无其它事宜后,各就各位,进行正常工作;
10.各部领班有权对交接时出现的问题进行处理,并及时上报经理,如处理不了及时上报经理处理;
11.各部门员工在交接班或在工作时间不得并排行走;
12.交接班人员在交接时不得大声喧哗或谈论与工作无关的事。
13.交接班后所有物品的数量、质量要相符,如有异议应立即解决,不得拖延。卫生、工具、单据、客人交办事项、会议决定、上级交待事项等要逐一交接。交接后两班班长、领班、主管等各自在相应的交接本上签字认可。接班后若再出现的问题由当班人员负责。
14.两班交接不得相互扯皮,应以大局为重,不得恶意报复或人为制造交接班的麻烦(如不收理相应包房;谎报入住情况及信息;特意的挑三捡四;将本应做完的工作人为的留给下班等)。
15.交班后若无其它事项,交班的人应立即撤出场地,等待开会。
第10篇 会馆员工考核制度
休闲会馆员工考核制度
一、为提高全体员工思想、业务素质,由公司办公室同用人部门定期对员工进行考核。
二、考核内容和标准由部门拟定报请总经理批准后实施。
三、考核每季度进行一次。
四、考核结果作为晋职奖励晋级或降职降级或处分的依据,存入个人档案。
五、考核应包括以下内容:
1.遵守公司各项规章制度情况有无迟到、早退、无故缺岗现象及次数。
2.有无违反公司规章制度现象及次数。
3.有无失职、失误现象及程度。
4.工作态度是否积极、认真。
5.团结协作精神。
6.接受批评,改正错误的态度。
7.理解领导意图,执行领导决定情况。
8.主动向公司提出合理化建议,被公司采纳情况。
9.努力学习文化,专业知识,专业热能,提高业务能力情况。
10.身体健康,患病情况。
11.积极参与公司各项活动情况。
12.礼貌服务,文明服务情况。
13.完成公司下达的各项任务,指标情况。
六、员工考核采取个人自考、基层评考、营业办公室总考的方式进行。
第11篇 会馆员工培训管理制度
休闲会馆员工培训管理制度
一、员工培训,其一是对新招聘的员工进行岗前培训,其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习规章制度,基本的岗位知识,实际操作技能,基本的专业知识,以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么,从实际出发、更新专业知识,学习新的业务和技术。
二、员工培训要按计划、分批分阶段,按不同的工种和岗位需要进行培训,要结合实际,注重实用性,逐步提高员工队伍素质。
三、培训内容:
1.员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要,以岗位培训和专业培训为主;
2.管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术,充分了解政府的有关方针、政策和法规,提高市场预测能力、决策能力、控制能力。
3.专业技术人员如财会人员、厨师、工程技术人员等,应接受各自的专业技术培训,了解政府有关政策,掌握本专业的基础理论和业务操作方法,提高专业技能。
4.基层管理人员应通过培训充实自己的知识,提高各自的实际工作能力。
5.基层工作人员须学习企业及本部门各项规章制度,掌握各自岗位责任制和要求,熟悉宾客心理,学会业务知识和操作技能。
6.其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。
四、培训方法:
1.专业教师讲课、系统地讲授专业基础理论知识、业务知识,提高专业人员的理论水平和专业素质。
2.本店业务骨干介绍经验,传帮带。
3.组织员工到优秀的同行企业参观学习,实地观摩。
五、培训形式:
1.长期脱产培训。培养有发展前途的业务骨干,使之成为合格的管理人员;
2.短期脱产培训,主要适用于上岗培训,或某些专业性强的技术培训;
3.半脱产培训。主要是专业培训,系统学习基础经营管理知识;
4.业余培训。鼓励员工在不影响工作的基础上,积极参加各种与本职工作有关的培训,并承认相应的学历。
六、培训档案:
1.培训部应建立员工培训档案,及时地将员工的培训内容、培训方式、考核成绩记录在案;
2.取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋级、提拔任用结合起来,对于取得优异成绩者可给予精神与物质奖励。
第12篇 会馆员工全勤奖制度
休闲会馆员工全勤奖制度
为提高员工工作积极性,鼓励员工出满勤做满工,保质保量按时完成本职工作,公司特设立全勤奖。
具体规定如下:
1.全勤奖奖金为 **元人民币;
2.管理人员不享受全勤奖待遇;
3.凡符合下列条件者享受全勤奖:
1)凡是在本月未出现过:迟到、早退、事假、病假、旷工、婚丧、探亲等请假现象;
2)出勤期间无宾客投诉现象,能按时保质保量完成本职工作,无任何违章行为现象者;
3)员工工作日为24小时,每月工作日为15天。工作日期间无代班、顶班现象者,加班付加班费不列入工作日。
4.本月全勤奖于次月开资同工资一并发放;
5.享受全勤奖的员工必须于月底由部门主任填写员工奖励单,并由部门主任、人力资源部、营业经理审核,总经理签字方可;
6.享受全勤奖员工名单于发放后由全体员工大会通报。
