酒店客房大学生实习报告怎么写
1. 实习背景介绍: 在2023年2月,我有幸在xx酒店客房部进行了为期一个月的实习,体验了酒店行业的运作和服务流程。
2. 实习岗位职责: 我的主要职责包括整理客房、接待客人、处理客人的需求和投诉,以及协助团队进行日常运营工作。
3. 工作体验与学习:
- 客房清洁与布置:详细描述每天的清洁步骤和标准,以及如何确保客房达到五星级的标准。
- 客户服务:分享与客人沟通的实例,展示如何提供优质的服务,解决客户的问题。
- 团队合作:描述与同事的合作情况,如何共同应对高峰时段的工作压力。
4. 面临的挑战与解决方案: 提出在实习期间遇到的具体问题,如时间管理、处理突发状况等,以及如何克服这些挑战。
5. 收获与成长: 分享实习带来的个人成长,例如提升的沟通技巧、解决问题的能力,以及对酒店行业的深入理解。
6. 对未来的规划与建议: 讨论实习经历如何影响了自己的职业规划,并提出对酒店客房服务改进的建议。
开头结尾怎么写
开头:
在2023年2月的寒风中,我踏入了xx酒店的大门,开始了我的客房部实习生生涯。这个月的经历,不仅让我领略了酒店业的细致与专业,也让我对自己未来的职业道路有了更清晰的认识。
结尾:
回顾这段实习时光,我深深体会到酒店工作的不易与魅力。每一次精心整理的房间,每一次满意的微笑,都成为了我宝贵的经验。感谢xx酒店给予的这次机会,让我在实践中学习,在学习中成长。带着这些收获,我将继续前行,期待在未来的工作中,将所学转化为更优质的服务,为每一位客人带来家一般的舒适体验。
酒店客房大学生实习报告范文
第一篇 酒店客房大学生实习报告550字
实习人:__
实习地点:20__.6.25—20__.10.7在石家庄西美商务酒店客房部实习
2024.6.15—2024.8.15河北___迎宾馆实
案例一
20__在西美商务酒店实习,一天下午我负责打扫一间住客房,客人不在房间。在收拾垃圾时,发现吃完的零食袋下面压着一张写满了电话号码的卡片,我的直觉告诉我这不是客人扔掉的垃圾,于是我立马把它拿出来,用餐巾纸把上面的饼干渣擦干净,然后把它放在了床头柜最显眼的地方。
就在我打扫完毕准备离开的时候,房间的客人急匆匆的进来了,在书桌上翻找着什么东西,我走过去问道:“先生,请问有什么可以帮您的吗?”“小姐,你看见过一张写满了电话号码的小卡片吗?”客人边说边比划,还在不停地四处寻找。“先生,这是您要找的卡片吗?”我把卡片双手递给了客人。“是的,这正是我要找的,没了它事情就办不了了,谢谢你啊小姐!”客人显然很激动,说完跑出了房间,我想应该是去完成那件还没完成的事情吧。
案例分析:在清扫住客房时,对于要清理的垃圾,特别是有记录的字条,一定要谨慎处理,除非是客人撕成了小的碎片扔进了垃圾桶里。如果是退房,见到这样的文件或字条,应交与客房部办公室,以便客人回来查找,或者由办公室进行定期清理。
第二篇 2024年酒店客房大学生实习报告550字
实习人:__
实习地点:__.6.25—__.10.7在石家庄西美商务酒店客房部实习
__.6.15—__.8.15河北___迎宾馆实
案例一
__在西美商务酒店实习,一天下午我负责打扫一间住客房,客人不在房间。在收拾垃圾时,发现吃完的零食袋下面压着一张写满了电话号码的卡片,我的直觉告诉我这不是客人扔掉的垃圾,于是我立马把它拿出来,用餐巾纸把上面的饼干渣擦干净,然后把它放在了床头柜最显眼的地方。
就在我打扫完毕准备离开的时候,房间的客人急匆匆的进来了,在书桌上翻找着什么东西,我走过去问道:“先生,请问有什么可以帮您的吗?”“小姐,你看见过一张写满了电话号码的小卡片吗?”客人边说边比划,还在不停地四处寻找。“先生,这是您要找的卡片吗?”我把卡片双手递给了客人。“是的,这正是我要找的,没了它事情就办不了了,谢谢你啊小姐!”客人显然很激动,说完跑出了房间,我想应该是去完成那件还没完成的事情吧。
案例分析:在清扫住客房时,对于要清理的垃圾,特别是有记录的字条,一定要谨慎处理,除非是客人撕成了小的碎片扔进了垃圾桶里。如果是退房,见到这样的文件或字条,应交与客房部办公室,以便客人回来查找,或者由办公室进行定期清理。
第三篇 2024年2月酒店客房大学生实习报告500字
实习人:__
实习地点:2024.6.25—2024.10.7在石家庄西美商务酒店客房部实习
2024.6.15—2024.8.15河北___迎宾馆实
案例一
2024在西美商务酒店实习,一天下午我负责打扫一间住客房,客人不在房间。在收拾垃圾时,发现吃完的零食袋下面压着一张写满了电话号码的卡片,我的直觉告诉我这不是客人扔掉的垃圾,于是我立马把它拿出来,用餐巾纸把上面的饼干渣擦干净,然后把它放在了床头柜最显眼的地方。
就在我打扫完毕准备离开的时候,房间的客人急匆匆的进来了,在书桌上翻找着什么东西,我走过去问道:“先生,请问有什么可以帮您的吗?”“小姐,你看见过一张写满了电话号码的小卡片吗?”客人边说边比划,还在不停地四处寻找。“先生,这是您要找的卡片吗?”我把卡片双手递给了客人。“是的,这正是我要找的,没了它事情就办不了了,谢谢你啊小姐!”客人显然很激动,说完跑出了房间,我想应该是去完成那件还没完成的事情吧。
案例分析:在清扫住客房时,对于要清理的垃圾,特别是有记录的字条,一定要谨慎处理,除非是客人撕成了小的碎片扔进了垃圾桶里。如果是退房,见到这样的文件或字条,应交与客房部办公室,以便客人回来查找,或者由办公室进行定期清理。
第四篇 精选酒店客房大学生实习报告500字
实习人:__
实习地点:__.6.25—__.10.7在石家庄西美商务酒店客房部实习
__.6.15—__.8.15河北___迎宾馆实
案例一
__在西美商务酒店实习,一天下午我负责打扫一间住客房,客人不在房间。在收拾垃圾时,发现吃完的零食袋下面压着一张写满了电话号码的卡片,我的直觉告诉我这不是客人扔掉的垃圾,于是我立马把它拿出来,用餐巾纸把上面的饼干渣擦干净,然后把它放在了床头柜最显眼的地方。
就在我打扫完毕准备离开的时候,房间的客人急匆匆的进来了,在书桌上翻找着什么东西,我走过去问道:“先生,请问有什么可以帮您的吗?”“小姐,你看见过一张写满了电话号码的小卡片吗?”客人边说边比划,还在不停地四处寻找。“先生,这是您要找的卡片吗?”我把卡片双手递给了客人。“是的,这正是我要找的,没了它事情就办不了了,谢谢你啊小姐!”客人显然很激动,说完跑出了房间,我想应该是去完成那件还没完成的事情吧。
案例分析:在清扫住客房时,对于要清理的垃圾,特别是有记录的字条,一定要谨慎处理,除非是客人撕成了小的碎片扔进了垃圾桶里。如果是退房,见到这样的文件或字条,应交与客房部办公室,以便客人回来查找,或者由办公室进行定期清理。
第五篇 xxxx年2月酒店客房大学生实习报告500字
实习人:__
实习地点:____年.6.25—____年.10.7在石家庄西美商务酒店客房部实习
____年.6.15—____年.8.15河北___迎宾馆实
案例一
____年在西美商务酒店实习,一天下午我负责打扫一间住客房,客人不在房间。在收拾垃圾时,发现吃完的零食袋下面压着一张写满了电话号码的卡片,我的直觉告诉我这不是客人扔掉的垃圾,于是我立马把它拿出来,用餐巾纸把上面的饼干渣擦干净,然后把它放在了床头柜最显眼的地方。
就在我打扫完毕准备离开的时候,房间的客人急匆匆的进来了,在书桌上翻找着什么东西,我走过去问道:“先生,请问有什么可以帮您的吗?”“小姐,你看见过一张写满了电话号码的小卡片吗?”客人边说边比划,还在不停地四处寻找。“先生,这是您要找的卡片吗?”我把卡片双手递给了客人。“是的,这正是我要找的,没了它事情就办不了了,谢谢你啊小姐!”客人显然很激动,说完跑出了房间,我想应该是去完成那件还没完成的事情吧。
案例分析:在清扫住客房时,对于要清理的垃圾,特别是有记录的字条,一定要谨慎处理,除非是客人撕成了小的碎片扔进了垃圾桶里。如果是退房,见到这样的文件或字条,应交与客房部办公室,以便客人回来查找,或者由办公室进行定期清理。