第1篇 巡逻岗工作规程制度
1、目的:监视和巡查管理小区,防止不安全事件发生。
2、范围:适用小区巡逻保安
3、操作规程
(1)岗位要求
a. 属于机动岗位,需走姿规范,站姿与骑车姿态。
b. 对讲机统一佩戴腰间规定部位。
(2)礼仪
a. 遇见公司领导或公司领导车辆时,须立正敬礼。
b. 遇见公司领导陪同来宾参观时,应当立正敬礼致意。
c. 纠正违章,应先敬礼。
d. 公司内部不同部门同事因公接触时,应致意。
e. 遇见业主和公司同事及外来人员时,应点头问好。
(3)工作程序
a. 巡逻次数:每2小时至少对整个小区巡查一遍,到规定巡查的地点签到。
b. 巡逻内容:
a.检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题立即处理,并通报领班或监控中心。
b.检查消防设备、设施(烟感、温感、报警按扭、消防栓、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。
c.防烟门是否关闭,机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。
d.巡视小区外墙、玻璃、窗户是否完好,有损坏做好记录,并上报领班或客户中心。
e.在辖区内巡查,发现有可疑人员,上前并盘问、检查证件,必要时检查其所带物品,属在“三无”人员,应驱赶出小区或报派出所,属推销人员,应劝离出小区。
f.详细记录情况发生时间及确切位置。
第2篇 小区大厦巡逻岗工作规程制度
小区(大厦) 巡逻岗工作规程
一、目的:全方位监视小区(大厦),对整个小区(大厦)内重点部位及'死角',进行有效的检查和控制,确保小区(大厦)的安全,维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围:适用于小区(大厦)巡逻岗
三、职责:
1.熟悉巡逻岗的工作规程,了解清楚各安防设施设备的位置、功能及布局。
2.熟悉辖区内业主的基本情况(包括业主基本资料、小区布局、车辆号码等)。
3.按规定对管辖区进行巡查,确保公共、公用部位设施设备情况完好。
4.配合各个岗位做好安全防范工作维护辖区内的治安、消防安全。
5.及时将巡逻时遇到的情况向领导报告并做好记录。
6.维持辖区内的停车秩序,保证小区内道路畅通。协助各个岗位处理疑难问题。
7.做好外来人员的管理工作
四、.相关文件:
五、操作规程:
1.上班提前十五分钟到达值班室,整理好着装,按照要求佩带工作牌,精神饱满准备上岗。
2.班长或主持工作副班长集合队伍进行上岗前工作安排,下班后集合在值班室 ,对本班工作进行总结,对存在问题的责任人进行批评,同时对于在工作中出现的好人好事及工作成绩突出者进行表扬。
3.由接班班长带领上班人员到达指定地点和交班人员进行交接班。
4.交班人员必须对接班人员将本班巡逻中的工作情况交代清楚,同时对于重点部位以及可能发生问题的地方在巡逻岗值班记录中写清楚,接班者必须仔细阅读,防止以外事件发生。
5.巡视中应思想集中,通过'看、听、闻、问'等方法,擅于发现并解决问题。
6.巡逻岗在白天巡逻当中重点注意在小区内有无闲杂人员,有无车辆乱停乱放,有无违反装修规定行为,有无违反业主公约行为以及破坏公共设施设备等行为的情况出现。
7.巡逻岗夜间巡逻重点注意外围墙的情况,尤其是经常出现外来人员翻墙的地方进行重点控制,可以采取蹲点守侯等措施,同时在巡逻当中及时将业主单元门关闭,仔细检查停放车辆有无窗户未关闭,钥匙未拿走等情况,同时注意有无可疑人员在小区出现。
8.每班巡逻岗必须对小高层、高层住宅楼的电梯使用情况进行检查,内容主要有(有无装修人员将不允许进入电梯的物品搬入,电梯内有无被破坏现象,电梯运行是否正常,消防设施设备是否齐全、报警设施是否正常等)。
9.巡逻可采取规定路线巡逻、定点守侯、交叉巡逻等灵活多变的方式方法进行。
10.注意事项:
1)巡逻人员必须坚守岗位,在接班人员没有到本岗到位接班时不准擅自离开工作岗位。在巡逻中遵守仪容仪表规定,不得出现违反规章制度的情况发生,.在巡逻过程中发现紧急情况应立即通报班长及其他巡逻岗,采取稳妥、安全的方法进行处置,注意自身安全。
2)巡逻人员必须熟悉管辖范围内住宅楼位置、重点部位、巡更点位置、住户基本情况、车辆牌号、特征、车型、新旧程度、有无异常等情况。
3)巡逻人员在巡逻当中发现照明、公配设施损坏、不卫生等情况应及时告知客服中心中心,属于随手可以处理的问题应及时处置(如有垃圾应主动拾起),对来往业主主动热情打招呼,对于业主反映的问题及时汇报给班长。
六、相关记录:
1.值班交接簿
2.每日执勤情况汇总表
第3篇 全面版巡逻岗工作规程制度
巡逻岗工作规程
目的
监视、巡查管辖区域,防止不安全事件发生,保证小区秩序良好。
职责
1、熟悉巡查区域的环境情况,掌握巡查路线,做好巡查签到和巡查记录工作;
2、维持大厦区域内治安秩序。
3、巡查公共部位设备设施、空置房屋、施工装修现场、清洁绿化等情况,发现问题及处理和报告。
4、在发生火警、匪警或其它险情时,负责查看、报告、处理。
5、接到顾客投诉和建议,应认真核查处置,详细记录后上报。
6、认真填写所有记录表格,保持记录完整、整洁、无污绩。
7、协助其他管理维修人员完成有关工作。
巡逻技巧
1、巡逻中盘查可疑人员的技巧:(八看、八对)即:看相貌对年龄、看举止对职业、看籍贯对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对由来、看同伴对关系、看证件对姓名。从“八看、八对”中观察行为和时间的差异,行为和环境的差异,行为和场合的差异,以便发现可疑,打击违法犯罪。
2、查楼注意事项:分清轻重点,比如对防盗门损坏的楼座应多巡。多留意家里没人的楼层。(根据灯光判断)、多巡多看没有防盗网的单元、多巡小区隐患部位。
3、巡逻时及时清理派发广告、上门推销等闲杂人员,清除安全隐患。
4、在巡查小区重点部位时,注意仔细查看业主(用户)的门,这样做能及时发现问题及时解决。
5、在用技防的同时,对安全隐患较大的地方增加巡逻密度。
盘查对象
1、形迹可疑的人员。是指那些行为举止不符常规的人员。
2、财物可疑人员。这是指那些随身携带的现金和物品的数量、重量、品种与其身份不符和或违反规定的人员。
3、身份不明的人员。这是指不讲出本人真实身份,有无合法有效的身份证件或身份证件过期、涂改、伪造的以及拒绝告诉姓名、工作单位、住址的人等等。
4、案件关联人员。这是指与现场案件或突发性事件有一定关系的人员
巡逻盘问检查的方法
1、直接式:这是指护管员巡逻中对可疑人员直截了当地进行询问或检查。
2、试探式:这是指护管员通过以虚探实,从中发现可疑和破绽。它要求讲究方式和语言艺术,做到说者无意、听者有心。
3、迂回式:这种方法一般用于被盘查人员比较狡猾的情况,可先从外围入手,提出一些次要问题,然后抓住主要问题紧追不放,让其难以自圆其说。
4、追踪式:对于有两人以上的可疑情况,如果其中一人已初步说了一些情况,就要一鼓作气,深追细问使问题全部弄清,事实更加清楚,证据更加确凿。
高层巡逻岗工作规程
1、巡逻过程中对大厦的消防设施、公共设施设备、照明设备等部位仔细巡查,发现问题及时报告管理服务中心处理并在巡逻记事本上详细记录。
2、发现闲杂人员,先微笑点头说你好,要求其出示有效证件并使用文明用语进行询问,属三无人员应劝其离开,属推销或派发广告人员应劝其离开小区,对不听劝阻的报班组长处理。
3、指挥、引导车辆按规定有序停放,对违章车辆进行劝阻纠正,发现车辆漏油或门、窗未锁好等现象应立刻报告当值组长并与车主联系。
4、对大厦的施工装修进行巡查发现有超时)装修、违章使用明火等现象应立即制止并上报处理。
5、配合其他岗位做好应急、防范措施,若大堂岗因紧急情况短时离开,可替代大堂岗工作。
多层巡逻工作规程
1、接班后立即对消防设施、公共设施设备、施工单位重点进行巡查,对可能出现的问题应及时报管理服务中心处理,并在巡逻记事本和值班记录表上做好记录。
2、维护小区正常的治安秩序、主动巡查小区环境卫生绿化情况、劝阻业主(用户)、行人不得损坏花草、树木、卫生保洁设施。
3、发现闲杂人员在小区逗留时,应使用文明用语要求被询问人员说明情况,核实后,属正常出入人员应微笑点头说:“不好意思,谢谢您的合作”,如有疑问报组长做进一步调查。
4、负责对小区内的施工单位、用户装修进行巡查,发现有超时施工装修、使用明火等违章装修行为应立即制止报管理服务中心处理。在检查施工人员是否有施工卡,在检查施工卡时应检查姓名、照片、管理中心印章、是否在有效期内;
5、引导和疏通车辆按规定地点停放确保道路畅通,文明纠正违章停车,并能准确使用车辆指挥手势。
第4篇 别墅项目外围巡逻岗位工作规程
别墅项目外围巡逻岗位工作规程
1.0目的
为规范岗位操作岗秩序维护员日常工作行为,确保外围设备设施完好及运作,维护公共秩序及安全。
2.0适用范围
外围巡逻岗位适用。
3.0管理职责
3.1工作负责人:外围巡逻秩序维护员。
3.2秩序领班负责对外围巡逻岗位工作给予指导、监督。
4.0操作细则
4.1接班后立即检查对讲机是否完好。询问交班队员有无注意事项。
4.2巡逻方式,人机结合的交叉巡逻方式,以各固定签到点为基准向整个外围辐射。
4.3每班次对外围护栏最少要做全面检查,检查有无断裂或认为破坏的迹象。
4.4白天如有高空作业人员,检查是否有安全防范设施及警戒标识,报告领班安排巡逻队员到楼顶检查安全措施。
4.5维护外围秩序,劝告游客不得损坏外围公共设施设备、花草树木和围栏。
4.6掌握游客动态,劝堵衣冠不整以及精神不正常的人进入花园范围对形迹可疑人员要注意监视,发现问题,及时上报领班。
4.7发现在责任区域内买花、乞讨及三无人员及时清理。
4.8接班前20分钟检查值勤用具,敬礼交班。
第5篇 管理处巡逻岗护卫工作规程制度
管理处巡逻岗护卫工作规程
1.目的:全方位监视和巡查管理区域,保证管区的安全和良好秩序。
2.适用范围:管理处巡逻岗护卫工作。
3.作业前准备:同大堂岗
4.作业规程:
4.1 值班制度:同大堂岗
4.2 巡查各岗位执勤情况:
4.2.1交接班时,巡逻班长到各岗位巡查一遍,检查各岗位交接是否清楚,手续是否完备,护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定,发现问题马上纠正。
4.2.2 每一小时巡逻班长到各岗位巡视一次。
4.2.3 巡查时,发现有不认真执勤或违纪、违章等情况,要及时纠正,并做好值班记录,上报管理处。
4.2.4 本班执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时,报管理处处理,并做好记录。
4.3 巡楼
4.3.1 每班巡楼一至两次。
4.3.2 巡楼护卫员乘电梯到天台,从上至下认真仔细地巡视一遍,发现不安全素或问题及时处理,并报告班长或管理处,做好值班记录。
4.3.3巡查电梯机房和水箱等门边暗角,发现不安全因素及时和电梯工、水工等联系处理,并做好记录。
4.3.4从天台走后楼梯逐层巡查至地下室。
4.3.5每巡查五层楼到电表房打卡一次(无打卡钟的应做好巡楼记录),打卡间隔时间至少五分钟。
4.3.6巡查每层楼时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有无异常气味等等,当发现有住户室内冒烟并伴有焦糊味,歹徒撬门行劫行凶,可疑人员在楼道徘徊,室内有水溢出门外,住户房门大开,呼叫无人应答,住户室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时,应立即采取行动,按wl/b_034、wi/b-035、wi/b-037、wi/b-039等有关规定处理。
4.3.7及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要填写故障通知单,情况严重的要马上报告班长或管理处及时处理,并做好值班记录。
4.3.8仔细巡查地下室各机房重地,包括:发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等重点部位,发现不安全因素,迅速与值班人员取得联系,及时消除隐患。特别是台风暴雨期间,更要加强巡查,做好应急准备工作。
4.4 巡检车库(场)
4.4.1指挥车辆慢速行驶,引导车辆停在括定车位,严禁乱停乱放,若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放,及时进行查处纠正,并做好记录。
4.4.2巡查车况,发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知司机,并做好记录,上报管理处及时处理。
4.4.3一旦发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况,按wl/b_036、wi/b-037、wl/b_038等有关规定处理,做好值班记录并上报。
第6篇 别墅区域巡逻岗岗位工作规程
别墅区域巡逻岗岗位工作规程
1.0目的
为规范巡逻岗日常工作行为,维护责任区域的安全和良好的动作秩序,提高其工作效率。
2.0适用范围
巡逻岗秩序维护员适用
3.0管理职责
3.1工作负责人:巡逻秩序维护员。
3.2秩序领班负责对巡逻秩序维护岗位工作给予指导、监督。
4.0操作规程
4.1接班后立即检查对讲机、巡更卡是否完好,认真查看值班记录本,发现问题立即报告领班。
4.2按规定的巡更路线进行巡查,早班8:00-20:00巡查次数不少于6次、晚班20:00-8:00巡查次数不少于8次;两次巡查间隔休息时间不得超过20分钟,晚20:00-7:50巡查时要配备手电。
4.3早班巡查前到消防值班中心领取消防检查表,对每个区域进行日常消防检查及时发现消防隐患,检查消防设施设备的正常使用,具体检查的项目有消防栓、灭火器、对讲电话、手动报警按钮、疏散指示灯、消防通道等,下班前将检查表填好送回监控中心。
4.4巡查时要逐层、逐房进行安全检查,发现住户门未关、门禁未关、消防设施、器材损坏,消防通道堵塞要立即汇报领班,并在值班本上记录。
4.5当值期间使用对讲机应佩戴耳机(无耳机的情况下,尽量把音量调小),尽量降低分贝,需回复呼叫尽量到稀少或无人的地方回复。在巡逻过程中,脚步要轻盈适度,关消防门时要避免声音太响,轻开轻合。
4.6当值期间遇有住户和员工从旁边经过,应侧身让路,并点微笑示意礼貌;在与住户打交道过程中,要善于使用文明用语,如:'先生/小姐'、'您好'、'请'、'对不起'、'谢谢'、'再见'等。
4.6对未办出入证而进场的施工人员一律清理出小区并汇报领班;
4.7巡查时发现推销、发卡片、闲逛或其他感觉可疑的人员要立即上前查问,并及时通知监控中心和领班,对各施工现场的安全情况进行记录。
4.8未接到服务中心、工程部通知,禁止任何业主、住户拆除小区物品,发现后立即制止并汇报领班。
4.9对未办出入证而进场的施工人员一律清理出小区并汇报领班;
4.10巡检各处强电、弱电、管道井、电话井、水箱(池)门是否关锁,发现问题给予记录并通知领班处理。
4.11夜间0:00后巡查时在不影响监控的情况下,关闭电梯间、走廊照明、各号楼梯和隔层关闭楼梯照明,白天巡查时随手关闭楼梯照明。
4.12巡查时发现可疑物品严禁触碰,立即报领班处理。
4.13接到消防监控中心确认火警的通知后必须立即赶往,3分钟内必须将情况反馈消防监控中心。
4.14接班前20分钟检查岗位值勤用具和所有需交接的物品,详细填写交班记录。
第7篇 z工业园区巡逻岗安保员工作规程制度
工业园区巡逻岗安保员工作规程
1.上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班。
2.接班后详细看阅上一班值班记录,了解岗位情况,以及未解决问题。
3.按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻,巡逻内容包括:辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等。
4.巡逻中思想集中,通过'看、听、问、闻',发现问题及时通知领班或主管,同时要认真详细作好记录。
5.巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证,是否按审批范围施工,对违规者应及时纠正,对不听劝阻者作清场处理并随时向领班通报情况。
6.发现辖区内有推销人员,及时作好教育劝其离开。
7.发现可疑人员及可疑情况,要进行盘问和检查,及时报告领班。
第8篇 小区保安巡逻岗工作规程10
小区保安巡逻岗工作规程(十)
1.0目的
监视和巡查小区各楼层、走道,防止不安全事件发生。
2.0适用范围
适用于凯旋新世界的保安员巡逻工作。
3.0 职责
3.1 当值保安员负责对小区及各楼层区域进行巡视,发现不安全因素,及时报告领班,并采取措施处理。
3.2 当值领班负责检查、监督本班的巡逻工作质量,并做好检查记录。
3.3保安部主管负责抽查员工的巡逻工作质量,发现问题及时提出改进方法及提醒注意事项。
4.0 工作程序
4.1本岗位值勤规定。
4.1.1本岗位实行走动式,按巡逻规定路线对楼层及外围进行巡查。早班、中班、夜班分区巡逻,按照自t27-t30和t6-t1的巡逻路线进行巡检。
4.1.2巡逻时认真巡查,发现问题及时报告当值领班,并做好记录。
4.2 本岗位责任范围
4.2.1 负责小区范围内的巡查。
4.3 交接班(岗)
4.3.1遵守《交接班(岗)管理规定》进行交接,由各第一班巡逻队员负责检查保安部的公共物品,检查内容包括:
a.检查对讲机是否能正常使用,完好无损。
b.检查保安部的设施设备是否齐全完好,卫生是否良好。
c.检查保安部交接班的公共物品是否齐全。
4.3.2 交接岗完毕,接岗保安员应将交接情况报告领班。
4.4 巡逻次数
4.4.1 小区楼层巡逻:早班、中班各5次、夜班7次。
4.4.2 走火梯夜班巡一次,时间为00:00-01:00.
4.4.3 加强巡逻岗:每天09:00-10:00、13:00-14:00、15:00-16:00,巡逻岗队员对小区外围加强巡查3次。
4.4.4 中班巡逻岗07:00时开始对已下班的施工单元进行清场、锁门,有加班的施工单位楼层应及时清场。
4.5 巡逻要求
4.5.1巡逻保安要做到'三轻'(即动作轻,语言轻,脚步轻), '三多'(即多看、多听、多嗅),以确保完成巡楼工作任务。
4.5.2按要求正确使用巡更器,并对固定巡逻点做好读卡工作,遇意外情况及时反映给相关部门人员。
4.5.3巡视除上楼外,其它巡逻不能乘坐电梯,要采取步行方式巡查。
4.6 巡逻内容
4.6.1检查楼层治安、防火、防盗、漏水等情况,发现问题,立即处理,并通知领班及消防监控中心。
4.6.2检查消防设备,设施(即烟感、喷淋头、破玻按钮、消防栓、灭火器、正压送风口、应急灯、疏散指示灯等)是否完好。
4.6.3星期六和星期日,应做好检查清场工作,按规定对加班人员进行登记,检查楼层业主/住户房有否锁好门,如发现忘记锁门的住户,应即时通知领班,待领班赶到查看后,通知业主锁好门,才能离开。若业主家没有人,要祥细的进行检查确认、经业主/住户检查正常后,并要求业主/住户在《客户忘记锁门处理单》上签名确认。
4.6.4发现可疑被盗现场情况,应即守护现场,制止人员出入,并迅速用对讲机报告领班,但不得擅自进入业主/住户房内,以免破坏现场,妨碍案件侦查。
4.6.5检查防火门是否关闭(回门器有否损坏)、机房门、管井门等是否锁好及有无损坏。
4.6.6在楼层巡查时,发现有可疑人员,应前往礼貌查询或盘问,检查证件,必要时检查其所带物品,属三无人员,应请出大厦,属推销人员应劝其离开大厦。如遇到犯罪分子,应即时通知相关人员,将其擒获并交相关单位处理。
4.6.7巡查时按规定做好巡更记录。如遇巡更读卡器出现故障,则使用巡逻签到卡做好记录。
4.6.8巡逻完毕后将巡楼发现的问题认真填写在《保安巡逻记录表》上,对需跟进处理的事项及时上报领班处理。
第9篇 巡逻岗安防工作操作规程制度
巡逻岗安防工作操作规程
1.目的:对项目管理区域内全面进行巡视和检查,保证辖区内的安全和良好的正常秩序。
2.用范围:项目公司安防巡逻岗工作。
3. 上岗前准备:
3.1 .按《护卫员着装规定》和《护卫员交接班制度》做好上岗执勤前的准备工作和交接班工作。
4、操作规程:
4.1. 值班制度:
4.1.1巡逻岗护卫工作实行24小时全天候值班制。每班每岗位工作8小时,实行三班倒五班制。即:早班:7:00至12:00;15:00至18:00。中班:12:00至15:00;18:00至23:00。夜班:23:00至次日7:00。(根据实际情况可作调整)
4.1.2一般巡逻岗每班可设1-2人(可根据项目实际面积及岗位情况增加)。
4.1.3早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日。
4.2.巡查岗位执勤情况:
4.2.1.交接班时,协助班长到各岗位巡查岗位值班情况,检查各岗位交接班是否认真,交接手续是否清楚完整,着装、仪容仪表等是否符合规定,发现问题立即进行纠正。每一小时协助班长到各岗位巡查一次(可根据项目实际情况详细制定时间次数)。
4.2.2.巡逻时,发现有不认真执勤或违纪、违章等现象,要及时纠正,并做好记录,上报班长和安防主管。
4.3.本班执勤中遇到疑难问题时,应立即通知班长到场,按有关规定灵活妥善处理,不能解决时,报分公司办公室处理,并做好值班记录。
4.4.楼内巡逻:每班八小时内巡楼不得少于两次。
4.4.1.巡逻护卫员乘电梯到顶层(有天台的应上至天台),认真仔细地观察巡视一遍,发现安全隐患应及时处理,并报告班长或队长,填写《发现故障通知单》并做好巡逻记录。
4.4.2.巡查楼内公共设备机房,如电梯机房和水箱房等,发现设备损坏或安全隐患应填写《发现故障通知单》,报项目公司工程维修班由其负责处理。
4.4.3.从天台走楼梯逐层巡查公共部位至地下室。巡查每层楼至电表井或管道井,用电子迅更器、巡逻签到表等方式记录检查情况。
4.4.3.巡查到每楼层时,要多看有无异常情况,多听有无异常声响动,多嗅有无异常气味等等,当发现住户室内冒烟有焦糊味、歹徒撬门行劫行凶、可疑人员在楼道徘徊、室内自来水溢出门外、住户房门大开呼叫无人应答、住户室内有打闹哭叫呼救声等情况时,应立即报告班长协助,按照规定程序处理。
4.4.4.巡楼时仔细检查各类消防、防盗等公共设施设备是否完好无损,及时发现和消除各种隐患。若有异常应做好巡查记录,并报告班长和项目公司及时处理。
4.4.5.仔细巡检地下室各机房重地,包括:发电机房、水泵房、高低压配电房等重点(要害)部位,和值班人员取得联系,发现不安全因素及时消除隐患。特别是暴雨防汛期间,要加强巡查做好应急准备工作。
4.5.巡检车场(库):
4.5.1.指挥引导进场车辆按照标识行驶,提示驾驶员将车辆停在指定车位,车场内消防通道严禁乱停乱放,若发现消防通道及非停车位有车辆停放,及时进行查找纠正,并做好记录。
4.5.2.巡查车况,发现未锁门、窗,漏水、漏油等现象及时上报项目公司客户服务部联系车主,并做好记录。
4.5.3.对于形迹可疑人员或在本辖区内打架斗殴事件、精神病人、法*练习者等情况,按照规定程序处理,做好记录并上报。
5.0相关表格:
《安防值班记录》
《护卫员巡逻签到表》
《发现故障通知单》
《夜间查岗记录》
第10篇 社区护卫员巡逻岗工作规程制度
管理规程(社区护卫员巡逻岗工作规程)
一、巡逻岗职责
(一)维护管区内的公共秩序,排查隐患,防止事故发生。
(二)检查并看管好管区内公共设施设备、车辆及物品,防止丢失或损坏。
(三)对管区内的可疑人员要加以监视,设法擒获或控制偷盗等犯罪分子。
(四)对管区内散发广告、践踏草坪、乞讨、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理。
(五)制止管区内发生的打架、滋扰事件。
(六)巡楼时对异味、异响等异常情况应立即查明情况,并报告处置。
(七)负责火警、匪警、盗警的验证和处置。
(八)回答访客的咨询,必要时为其导向。
(九)巡查护卫各岗位执勤情况,协助处理疑难问题。
二、巡逻护卫工作规程
(一)工作时间安排
同大堂岗
(二)岗位巡查
1、交班前和接班后,护卫领班到各岗位巡查一遍,检查各岗位交接是否清楚,手续是否完备,护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定,发现问题立即纠正。
2、护卫领班每间隔一小时到各岗位巡查一次。
3、巡查时发现有不认真执勤或违纪、违规等情况要及时纠正,做好记录上报管理处。
4、本班执勤中遇到疑难问题时,护卫领班应立即到场,按有关规定处理。不能解决时,报管理处处理,并做好记录。
(三)楼层巡查
1、巡逻周期:每班每日巡楼1至2次,每班每10日巡查空置房一次,每5层楼采集巡更信息(签到或打卡)一次,每层楼巡查时间不少于1分钟。
2、巡逻规律:先从天台起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。
3、巡逻要求:
(1)巡楼时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有无异常气味等等,当发现有室内冒烟并伴有焦糊味;歹徒撬门行劫行凶;可疑人员在楼道徘徊;室内有水溢出门外;房门大开,呼叫无人应答;室内有打闹,哭叫,呼救声等情况时应立即采取行动,按《应急处理》相关规定进行处置。
(2)及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要填写《不符合通知单》,情况严重的立即报告领班或管理处及时处理,并做好值班记录。
(3)仔细巡查地下室各机房重地,包括发电机房、水泵房、高低压配电房等重点部位,发现不安全因素,迅速与值班人员取得联系, 及时消除隐患。特别是台风暴雨期间,更要加强巡查,做好应急准备工作。
(4)对装修现场进行监管,对违章作业、超时装修、私自留宿等行为进行管理或制止。
(5)对出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握,预防违法犯罪行为的发生。
(四)地面巡查
1、巡逻周期:早中班每间隔20分钟采集信息(签到或打卡)一次,每1小时覆盖一次;晚班每间隔5分钟采集信息(签到或打卡)一次,每30分钟覆盖一次;每3000平方米设置巡更站点一个;每班每10天对防盗报警系统检测一次。
2、巡逻规律:制定固定路线,适时调整,不留死角、偏角。
3、巡逻要求:
(1)巡视小区内的安全防范情况,预防和制止违反治安管理及犯罪行为。
(2)巡查小区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
(3)维护小区内交通秩序,指挥车辆按规定路线行驶,引导车辆停放,若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放,应及时处理。
(4)巡查车辆,发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知驾驶员,并做好记录,上报管理处处理。
(5)发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况,按《应急处理》相关规定进行处置,做好记录并上报。
(6)回答访客的咨询,必要时为其指引带路,求助突然受伤,患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难的残病人,老人和儿童。
(7)受理遗失物品,设法送还失主或上交。
(8)保护各类案件/事故现场,疏导群众,维护秩序。
(9)按规定检查防盗报警系统,当出现报警信号时应在3分钟内到场处理。
第11篇 花园物业小区巡逻岗工作规程
花园小区巡逻岗工作规程
1.0 目的:全方位监视和巡查小区,保证小区的安全和良好秩序。
2.0适用范围:巡逻员岗工作。
3.0 作业前准备:按《护卫员服式及着装规定》和《护卫员交接班制度》要求,做好上岗执勤的准备工作和交接班工作。
4.0 作业规程:
4.1 值班制度:
4.1.1实行三班轮流,二十四小时全天候值班制:早班8:00到16:00时,中班16:00时到0:00时,夜班0:00到次日8:00。特殊情况可由管理处自行调整。
4.1.2 早、中、晚三班每十天轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日,特殊情况可由管理处自行调整。
4.2 巡查岗执勤情况
4.2.1本班执勤中遇到疑难问题时,巡逻员应立即到场,按有关规定处理,不能解决时,报管理处处理,并做好记录。
4.3 巡楼
4.3.1 巡逻岗按巡逻路线图巡楼,巡楼时15层以下楼宇不准乘电梯上下,从一个单元上楼至另一个单元下楼。从上至下认真仔细地巡视每层,发现不安全因素或问题及时处理,并在《小区管理日志》上做好记录,处理不了的采取措施及时报上级领导联系,力争尽快处理,如本班处理不完可交下一班护卫员跟踪至情况处理完毕。
4.3.2 巡查电梯机房和水箱等门边暗角,发现不安全因素报护卫主管并及时和维修人员取得联系,力争尽快处理,并在《小区管理日志》上做好记录,如本班处理不完可交下一班护卫员跟踪至情况处理完毕。
4.3.4 每巡查至签到处签到一次,早班签到一次,中班签到一次,晚班签到两次。
4.3.5 巡查每层楼时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有无异常气味等等,当发现有顾客室内冒烟并伴有焦糊味,歹徒撬门打劫行凶,可疑人员在楼道徘徊,室内有水溢出门外,顾客房门大开,呼叫无人应答,顾客室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时,应立即采取行动,按《应急处理程序》处理。
4.3.6及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要填写《巡楼登记表》,立即处理,处理不了的由护卫主管报管理处处理,并跟踪处理结果。
4.3.7仔细巡查地下室各机房重地,包括:发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等重点部位,发现不安全因素,迅速与值班人员取得联系, 及时消除隐患。特别是台风暴雨期间,更要加强巡查,做好应急准备工作。
4.4 巡检车库(场)
4.4.1指挥车辆慢速行驶,引导车辆停在指定车位,严禁乱停乱放,若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放,及时进行查处纠正,并在《小区管理日志》上做好记录。
4.4.2一旦发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况,按《应急处理程序》有关规定处理。
4.4.3 随时详细检查车辆车况,发现漏水(油),未关好车门(窗)或未上锁等情况及通知车主处理,并在《值班记录表》、《小区管理日志》上做好记载,及时报告护卫主管处理。
4.4.4 随时清点车辆并和道口岗亭取得联系,核对数量,确保车辆安全。
4.4.5严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告护卫主管或管理处及时处理,避免发生交通事故。
4.4.6每月至少启动检查一次防火卷帘门,每班及时检查消防栓和灭火器等防火(盗)设施,发现异常情况须在《小区管理日志》上做好记载并及时处理,处理不了的由护卫主管及时报管理处立即处理。
4.4.7 禁止用消防水源洗车,经劝阻不听者按《应急处理程序》有关规定处理。
5.0相关文件与记录
qr-031《小区管理日志》
qr-019aq《值班记录表》
qr-002aq《巡楼登记表》
wi/aq-018《护卫员服式及着装规定》
wi/aq-010《护卫员交接班制度》
第12篇 秩序维护部巡逻岗工作规程制度
秩序维护部巡逻岗工作规程
1、目的
1.1监视和巡查责任区域,防止不安全事件发生。
1.2掌握区域设施、设备等正常工作运行状况和公共秩序。
2、适用范围
适用于**项目辖区内的巡逻工作。
3、职责
3.1公司安全法务部经理负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注意事项。
3.2当值秩序维护主管负责抽检本班巡逻人员的工作质量,并做好记录,及时将当班情况反馈给相应部门。
3.3巡逻秩序管理员负责维护责任区域内的治安秩序、清洁卫生;巡查室外及楼内公共部位设施、设备等完好的情况;协助当值班长处理紧急情况。
4、内容
4.1巡逻次数,每小时至少对整个区域巡查一遍。
4.2巡逻要求
4.2.1接班后定时在巡逻区巡查,严格按照规定的巡逻路线进行巡查,巡逻签到时应留意有无可疑人员,车辆停放,楼层的门窗、公用设施有无损坏,有无异常光线、烟雾,听是否有异常声响,闻是否有异常的气味,观察重点部位有无异常的现象。
4.2.2巡逻处理问题要礼貌使用文明语言,不得鲁莽行事,超出职权范围的事项,应及时向班长报告处理。
4.2.3有上级检查时,必须先敬礼,在回答上级询问时,要保持立正姿势,并主动向上级汇报值勤情况。
4.2.4按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门及人员。
4.3巡逻内容
4.3.1检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并通知中控室和物业服务中心。
4.3.2检查消防设备、设施是否完好(包括烟感器、报警按钮、消防栓、送风口、应急灯、疏散指示灯开关等),确保消防通道通畅无阻。
4.3.3检查防火门是否关闭,机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。
4.3.4巡视楼宇外墙、玻璃等设施是否完好,有损坏做记录,制止噪音施工、乱张贴乱涂乱画并上报主管或物业服务中心。
4.3.5在责任区域内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。属三无人员应带出管辖区;属摆卖、推销人员,应劝其离开管辖区。
4.3.6巡视及维护责任区域内的清洁、环境、绿化工作。
4.3.7巡查区域内岗位当值人员值班情况及纠正不正确的行为。
4.3.8巡视时见到业主要主动打招呼问好,有礼貌地回答业主的问询,实行文明服务。
4.3.9建立岗位记事本,发现有异常情况,应记录备案,做好交接岗和交接班的口头与书面汇报。
4.3.10接到治安、火警或其它突发事件报警,应及时赶到现场,了解情况,作出正确的处理。
