第1篇 护卫员、保安干部竞争上岗标准作业规程制度
1.0目的
规范干部的选拔程序,确保公平/公开/共正选拔安全员/消防干部.
2.0适用范围
适用于护卫部/消防管理中心各级干部的选拔录用.
3.0职责
3.1经理负责'竟争上岗'策划及组织工作.
3.2'竟争上岗领导小组'负责实施干部的'竟争上岗'工作.
4.0程序要点
4.1策划
4.1.1经理策划成立'竟争上岗领导小组',小组人员由经理/副经理/主管经理/人事部及品质部有关人员组成,'竟争上岗领导小组'负责整个竟争活动的组织与实施.
4.1.2'竟争上岗领导小组'于竟争开始前20天发出通知,告之竟争上岗的有关事项:
a)'竟争上岗'的程序为报名---提交竟职报告---理论考试---民主评议---平时表现考核---军事考核---现场答辩---聘任---工作交接---小结;
b)明确竟争职位的类别(级别/岗位);
c)明确参加竟争员工的资格要求.
4.2报名
4.2.1所有有资格参加'竟争上岗'的员工可自愿报名,报名时间一般安排在竟争开始的15天前,报名时需要亲自到人事部领取<<竟争上岗报名表>>认真填写,按时交回.
4.2.2人事部收集整理所有报名表后交'竟争上岗领导小组'.
4.3竟职报告
4.3.1所有竞选者亲自完成一式两份的'竟职报告书',在规定时间内,将其中一份交人事部.'竟职报告书'至少应包括以下内容:
a)个人简历;
b)对所竟争岗位的认识;
c)管理反案.
4.3.2'竟争上岗领导小组'组织评委人员在'竟争上岗'开始前对全部'竟职报告书'进行审阅.
4.4理论考试
4.4.1'竟争上岗领导小组'对所有参加'竟争上岗'者统一进行理论知识考核,考核形式为书面考试,命题工作有'竟争上岗领导小组'负责,试题在考试前应严格保密.
4.4.2竟争者理论考试成绩必须及格方可参加随后的竟争.及格分为60分.
4.4.3竟争班/组长级干部,理论考试成绩不计入总分,只作为参考';竟争(副)主管以上级干部,理论考试成绩则计入总分.
4.5民主评议
4.5.1竟争班/组长级干部,应进行民主评议;竟争(副)主管以上级干部一般不安排民主评议.
4.5.2民主评议方法:
a)由参加竟争者所在部门的员工依据<<民主评议表>>规定内容进行评议;
b)民主评议采用评议独立打分方式;
c)民主评议的得分为所有有效的民主评议表分值的平均分.
d)民主平分得分计入总分.
4.6平时表现考核
4.6.1'竟争上岗领导小组'根据每位参加竟争者上年度的人事奖罚情况进行评分:
a)起点分均为6分;
b)年度内受嘉奖一次加0.5分,记小功一次加1分,记大功一次加1.5分,优秀员工者加1.5分;
c)年度内受警告处分一次扣0.5分,记小过一次扣1分.记大过一次扣1.5分
4.6.2平时表现考核得分计入总分内.
4.7军事考核
4.7.1军事考核评委内容以<竟争上岗军事技能考核规则>>.
4.7.2军事考核评委由'竞争上岗领导小组'激请部队有关人员担任,评分拥挤为<<竟争上岗军事技能考核规则>>.
4.7.3军事考核时采用现场亮分的形式,军事考核得分为每位评委给分的平均分.
4.7.4军事考核得分计入总分。
4.8 现场答辩
4.8.1 '竞争上岗领导小组'根据参加竞争人数决定是否进行初赛.
4.8.2现场答辩出场顺序以抽签结果为准,竞争者按抽签顺序依次进行.
4.8.3现场答辩评委由'竞争上岗领导小组'负责安排,评委一般为7人或9人,评委组成人员将于答辩开始前一天以通知形式公布.
4.8.4现场答辩得分采用 身强体壮每位评委依据<<现场答辩评分表>>结合自己的判断力打分.
4.8.5 参加竞争员工可以在答辩开始前2小时内对评委组成人员提出回避申请,但需以书面形式说明申请回避的理由,公司将在收到申请后迅速开会研究,并于答辩开始前答复申请者.
4.8.6在答辩中如果出现某位竞争者的某项得分为零,则不论该竞争者的七零八落其他项得分为体会何值,最后结果均为不合格.
4.8.7 参加'竞争上岗'者在自己未出场之前,不允许旁听其他竞争的现场答辩.
4.9 录用
4.9..1 现场答辩结束后,由'竞争上岗领导小组'当场宣布竞争者的最后综合得分.
最后得分由民主评议分,平时表现分,军事考核分,理论考试分,现场答辩分相加得出.
4.9.2 '竞争上岗领导小组'根据每位竞争者的最后得分高低在答辩结束后,当场公布竞争上岗各岗位的优胜者.
a)所有优胜者最后综合得分都必须及格(60分);
b)若出现最后综合得分相同的情况时,则由评委对平分者加试3分钟的现场测试,然后再次打分决出胜负.
4.9.3公司经理代表公司与竞争优胜者签订录用合同,合同期为1年,试用期一个月.
4.10 主管经理负责在竞争结束次日,安排新老干部工作交接事宜.
4.11 竞争上岗的干部,若试用期内表现不合格将按公司有关的规定处理.
4.12
小结
'竞争上岗领导小组'于竞争结束后半个月内对本次'竞争上岗'工作进行小结,听取各方面意见,提出改正建议.
5.0 记录
5.1 <<竞争上岗报名表>>
5.2 <<竞争上岗民主评议表>>
5.3 <<竞争上岗现场答辩评分表>>
6.0 相关支持文件
6.1 <<安全员、消防管理中心员工绩效考评实施核标准作业规程>>
6.2 <<管理处员工服务管理标准作业规程>>
7.0 附录
<<竞争上岗军事技能考核规则>>
抛接两盘水带,一气呵成完成持水枪喷射规范动作.
评分标准:
a)护卫员(总分20分):
按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分4分)
个人军事素质过硬,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置 灵活机动,令行禁止统一
b)协调(满分8分);
讲解示范简明扼要,通俗易懂,动作准确训练,节奏清晰(满分4分)
报告词慷慨激昂,简单明了,准确无误 (满分4分)
c)
按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分2分)
个人军事素质过硬 ,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置灵活机动
令行禁止统一协调(满分3分);
讲解示范简明扼要,通俗易懂动作准确熟练,节奏清晰(满分2分);
交通指挥,干净利落,准确到位(满分1分)
报告词慷慨激昂,简单明了,准确无误(满分2分).
d)消防管理中心(总分10分):
按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分2分);
个人军事素质过硬,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置灵活机动,令行禁止统一协调(满分2分)
抛接水带不出画线外,第一盘水带应抛出8米远,接口不脱落,分水器到位,从口令开始到结束不超过12秒(满分4分);
讲解示范简明扼要,通俗易懂动作准确熟练.节奏清晰(满分2分).
考场纪律:
a)服从命令,听从指挥,按指定科目完成考试内容;
b)有异议,有误时,不当面顶撞,不自暴自弃,坚决按程序进行;
c)不营私舞弊,冒名顶替或泄露考试机密.
第2篇 社区护卫员车场岗工作规程制度
管理规程(社区护卫员车场岗工作规程)
一、车场岗职责
(一)指挥和引导各类车辆的停泊,保证车场秩序和车辆安全。
(二)负责对各类车辆进行巡视查看,作好进出登记和检查记录。
(三)对违章车辆应及时制止并加以纠正,确保车场通道畅通。
(四)定期检查车场内的消防设施,发现问题应及时报告及时处理。
(五)劝离车场内的闲杂人员,制止孩童在车场内的玩耍行为。
(六)搞好岗位值班室的清洁卫生,督促清洁人员做好车场卫生。
二、车场护卫工作规程
(一)工作时间安排
同大堂岗
(二)车辆引导
1、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出或停泊。
2、对违章车辆应及时制止并加以纠正,纠正前应先敬礼。
(三)车辆检查
1、随机检查:引导车辆停放在指定车位后,迅速检查车况,如发现异常情况及时与车主进行现场确认。
2、定时巡查:每半小时对场内车辆车况巡查一次,发现漏水(油),未关好车门(窗)或未上锁、车辆有擦(挂)痕迹,车窗玻璃有裂纹损坏等情况应在《车辆巡查记录表》上做好记录,视情况通知车主或报告领班或管理处。
(四)车场巡查
1、勤巡逻、细观察,随时注意观察进入车场的车辆情况及驾驶员的行为。
2、禁止无关人员或可疑人员进入车场,盘查并劝离在车场逗留的闲杂人员,发现问题要及时处理,及时报告,若有紧急情况按《应急处理》有关规定处置。
3、若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告领班或管理处及时处理,避免发生意外交通事故。
4、熟悉长期车辆的基本情况,看护好私家车位,对违反停车规定要酌情处理。
5、车场内禁止存放易燃易爆等危险物品,禁止使用消防水源洗车,禁止占用消防通道。
6、每班至少检查一次消防设施是否完好、有效,并做好记录,如有损失及时报告上级安排维修、更换。
7、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上,发现车辆停放不整齐要及时整理,发现未上锁等情况应设法通知车主或采取其它措施,防止车辆丢失。
8、有条件的管理处可以采取存取停车牌的方式对自行车、摩托车实施统一管理,并按规定收取车位使用费。
9、协助清洁工维护好车场清洁卫生,保持车场的整洁。
三、车场护卫职业健康
地下停车场空气流动慢,汽车尾气含量高,空气质量较差。从地下车场护卫员职业健康安全的角度出发,应采取以下措施:
(一)加强空气流通。在车辆进出高峰期应开启地下车库的通风设备,每班开启时间不得少于1时。
(二)采取轮岗制。地下车库巡逻护卫与其它岗位每半年轮换一次,同一年度内地下车库作业时间累计不超过6个月。
第3篇 社区护卫员大堂岗工作规程制度
管理规程(大堂岗工作规程)
一、大堂岗职责
(一)严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象及时通知领班或就地处置。
(二)监视并保持电梯的正常运行,确保大堂处于受控状态且秩序井然维护大堂秩序。
(三)把好入口关,对来访者实行严格的验证与来访登记,字迹清楚,填写准确。
(四)熟悉业主/住户的基本情况及经常交往的社会关系,保护其隐私,禁止无关人员查阅资料。
(五)制止无关人员靠近值班室,妥善保管公司财物及业主/住户临时存放的物品。
(六)对于出入大厦的各类作业人员,必须按规定验证登记后放行。
(七)禁止违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入大厦。
(八)使用岗位规范用语,耐心解答业主/住户提出的问题,及时反馈意见和建议。
(九)对搬迁的业主/住户,按照规定核准有关凭证后放行。
(十)认真做好执勤记录,严格执行交接班制度。
二、大堂护卫工作规程
(一)工作时间安排
1、大堂岗护卫工作实行24小时全天候值班制。
2、三班制,每班工作8小时。
3、早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班:23:00到次日7:00。
4、早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日。
(二)站立式服务
1、服务时间:早班:7:00
第4篇 社区护卫员道口岗工作规程制度
管理规程(社区护卫员道口岗工作规程)
一、道口岗职责
(一)维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。
(二)对进出管区的车辆进行核查和登记,确认无异常后放行。
(三)仔细观察进场车辆,当发现进场车辆有损坏时,应立即向车主或驾驶员指出,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷。
(四)提醒和指挥驾驶员进场后按规定路线行驶、泊车。
(五)对在道口附近泊车、摆摊者进行劝阻和制止。
(六)私家车位停车场,应严格控制外来车辆进入。
(七)按规定标准收费,开具发票并做好记录。
(八)严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。
二、道口岗护卫作业规程
(一)工作时间安排
同大堂
(二)车辆进场
1、人工操作停车场
(1)车辆进入时,道口值班员应立即走近车辆并向驾驶员敬礼。
(2)值班员应迅速在《车辆出入登记卡》(以下简称停车卡)上准确填写进场车辆的车牌号码、日期、时间、值班员姓名。
(3)当驾驶员开启车窗时,值班员应主动问候,同时将停车卡双手递交给驾驶员。若属封闭小区停车场,外来车辆进场时按来人来访登记处理。
(4)在填写停车卡的同时,若两人值班,另一值班员应迅速在《临时车辆进场登记表》上做好记录,便于核对。
(5)在驾驶员领到停车卡后,应立即开启车挡器放入。
2、智能化停车场
(1)使用长期卡的车辆进场时,由驾驶员自行刷卡进入,值班员应敬礼问候,雨天应撑伞协助刷卡。
(2)业主/住户因故未携带长期卡驾车进入时,值班员可手动开启道闸,同时在《临时车辆进场登记表》上做好记录,提醒业主/住户注意随身携带停车卡,方便车辆进出。
(3)外来临时车辆由驾驶员自行取临时卡刷卡进场,若属封闭小区停车场,应由人工发卡,按来人来访登记处理,同时在《临时车辆进场登记表》做好记录。
3、凡进入管理区域的车辆,值班员要认真检查车辆外观,一旦发现有破损情况,应及时向驾驶员指出,并做好记录,请驾驶员签字确认。
4、对于临时进场停放的车辆,值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线和车位行驶、停泊。
5、公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆进场时,应在查证核实后放入。
6、对驶入道口的客货车,应按规定检查有无携带易燃易爆等危险物品,否则拒绝其进入。
(三)车辆出场
1、人工操作停车场
(1)实行《车辆出入登记卡》管理的停车场,值班员应在车辆驶出时看清车牌号。
(2)当车辆停在车挡前,驾驶员开启门窗时,值班员应敬礼问候,接过停车卡时说:'谢谢!'
(3)值班员仔细核对车牌号、日期、时间、值班员姓名,按规定收取费用并唱票,签名确认。
(4)迅速开启车挡放行。
(5)若后面有紧随车辆驶出,应立即示意停车,若两人值班,另一值班员应迅速将车挡放下,再按上述规程处理下一辆车的放行,但敬礼问候时应说'非常抱歉,让您久等了'。
(6)在收取费用的同时,若两人值班,另一值班员应迅速在停车卡上准确登记各栏目。
(7)非营业性停车场车辆出场时,经值班员核对无误后,迅速打开道闸放行。
2、智能化停车场
(1)实行智能化管理的停车场,值班员应在车辆出场时看清车牌号。
(2)当车辆停在车挡前,驾驶员开启门窗时,值班员应敬礼问候。
(3)驾驶员自行刷卡,雨天时应撑伞协助驾驶员刷卡。
(4)仔细察看电脑,进行图像识别,核对出场车辆是否与电脑储存的进场车辆相符。
(5)若属临时停车,应按规定取费用并唱票。
(6)迅速开启车挡放行。
(7)若后面有紧随车辆驶出,应立即示意停车,按上述规程处理下一辆车的放行,但敬礼问候时应说'非常抱歉,让您久等了'。
3、无卡车辆放行
(1)临时卡车辆:车主(车辆所有权人)者携带行驶证、驾驶证、身份证(以下简称三证)到管理处办理无卡车辆放行手续,经管理处确认后,按规定收取车位使用费和停车卡押金,凭管理处出具的《无卡车辆放行通知单》放行。
(2)长期卡车辆:车主(车辆所有权人)出示三证,经道口岗值班员确认后,按规定在《无卡车辆离场登记表》上签字后放行。
(3)管理处须每月调校一次电脑,及时更新车辆资料,以保证电脑存储的数据与实际情况相符。
(四)卦闭小区停车场对出场的临时停放客货车,须检查有无携带贵重物品或大(宗)件物品,如有则按《住宅小区物品控制与管理》执行。
(五)实际车辆与持卡车辆不符
1、长期卡车辆实行专车、专卡或专车、专卡、专位管理制度。
2、长期卡车主驾驶非本卡车辆进出时,若本卡车辆不在场内,按临时停车处理,可不收取费用;若本卡车辆已在场内,按临时停放车辆处理,按规定收取费用。
3、长期卡车主驾驶非本卡车辆进出频繁出现时,应通知车主更新车辆资料或到管理处进行特别授权。
三、服务要求
(一)道口岗值班员应熟悉公司车辆基本情况,凡公务用车出入下属管理处停车场,应统一发放停车卡,免收停车费,凡公司员工私用车辆,按规定收取费用。
(二)遵守礼仪规范,对进出道口的车辆应敬礼问候,并正确运用车辆指挥手势,指挥车辆的行驶与停泊。
(三)对尾随出入的车辆,应示意其停下,若遇强行进出者,按《应急处理》有关规定执行。
(四)无车辆进出时,车挡器应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出道口后,方可放下车挡器。
(五)车档器应安装安全垫,温馨提示牌,防止车挡器的开启、闭合对进出车辆与人员造成损伤。
第5篇 社区护卫员巡逻岗工作规程制度
管理规程(社区护卫员巡逻岗工作规程)
一、巡逻岗职责
(一)维护管区内的公共秩序,排查隐患,防止事故发生。
(二)检查并看管好管区内公共设施设备、车辆及物品,防止丢失或损坏。
(三)对管区内的可疑人员要加以监视,设法擒获或控制偷盗等犯罪分子。
(四)对管区内散发广告、践踏草坪、乞讨、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理。
(五)制止管区内发生的打架、滋扰事件。
(六)巡楼时对异味、异响等异常情况应立即查明情况,并报告处置。
(七)负责火警、匪警、盗警的验证和处置。
(八)回答访客的咨询,必要时为其导向。
(九)巡查护卫各岗位执勤情况,协助处理疑难问题。
二、巡逻护卫工作规程
(一)工作时间安排
同大堂岗
(二)岗位巡查
1、交班前和接班后,护卫领班到各岗位巡查一遍,检查各岗位交接是否清楚,手续是否完备,护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定,发现问题立即纠正。
2、护卫领班每间隔一小时到各岗位巡查一次。
3、巡查时发现有不认真执勤或违纪、违规等情况要及时纠正,做好记录上报管理处。
4、本班执勤中遇到疑难问题时,护卫领班应立即到场,按有关规定处理。不能解决时,报管理处处理,并做好记录。
(三)楼层巡查
1、巡逻周期:每班每日巡楼1至2次,每班每10日巡查空置房一次,每5层楼采集巡更信息(签到或打卡)一次,每层楼巡查时间不少于1分钟。
2、巡逻规律:先从天台起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。
3、巡逻要求:
(1)巡楼时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有无异常气味等等,当发现有室内冒烟并伴有焦糊味;歹徒撬门行劫行凶;可疑人员在楼道徘徊;室内有水溢出门外;房门大开,呼叫无人应答;室内有打闹,哭叫,呼救声等情况时应立即采取行动,按《应急处理》相关规定进行处置。
(2)及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要填写《不符合通知单》,情况严重的立即报告领班或管理处及时处理,并做好值班记录。
(3)仔细巡查地下室各机房重地,包括发电机房、水泵房、高低压配电房等重点部位,发现不安全因素,迅速与值班人员取得联系, 及时消除隐患。特别是台风暴雨期间,更要加强巡查,做好应急准备工作。
(4)对装修现场进行监管,对违章作业、超时装修、私自留宿等行为进行管理或制止。
(5)对出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握,预防违法犯罪行为的发生。
(四)地面巡查
1、巡逻周期:早中班每间隔20分钟采集信息(签到或打卡)一次,每1小时覆盖一次;晚班每间隔5分钟采集信息(签到或打卡)一次,每30分钟覆盖一次;每3000平方米设置巡更站点一个;每班每10天对防盗报警系统检测一次。
2、巡逻规律:制定固定路线,适时调整,不留死角、偏角。
3、巡逻要求:
(1)巡视小区内的安全防范情况,预防和制止违反治安管理及犯罪行为。
(2)巡查小区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
(3)维护小区内交通秩序,指挥车辆按规定路线行驶,引导车辆停放,若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放,应及时处理。
(4)巡查车辆,发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知驾驶员,并做好记录,上报管理处处理。
(5)发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况,按《应急处理》相关规定进行处置,做好记录并上报。
(6)回答访客的咨询,必要时为其指引带路,求助突然受伤,患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难的残病人,老人和儿童。
(7)受理遗失物品,设法送还失主或上交。
(8)保护各类案件/事故现场,疏导群众,维护秩序。
(9)按规定检查防盗报警系统,当出现报警信号时应在3分钟内到场处理。
