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第1篇 客服续费岗位职责
岗位职责:
1、带领团队完成公司既定销售目标;
2、负责监督本部门员工达成工作量的相关要求;
3、负责本部门员工的业务培训和技能辅导;
4、协助销售经理制订团队工作计划;
5、负责对销售市场的需求分析和信息整理;
6、制定客户合作方案,加强客户管理;
7、上级领导安排的其他工作事项;
岗位要求:
1、统招本科学历及以上;
2、3年-5年企业客户团队管理经验(尤以互联网企业从业背景管理者为佳);
3、有商务谈判、电话销售、网络销售及面销等销售经验优先考虑;
4、符合rcc的“味道”:简单、诚信、客户至上、担当、乐于挑战、团队协作;
5、善于沟通和协调、领悟能力强,自信勤奋,积极向上,对工作有热情;
6、具有良好的团队合作意识,服务意识和营销意识;
第2篇 续费客服专员岗位职责
岗位职责: 1、转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;
2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
3、处理客户疑问和售后技术支持服务;
4、管理维护客户数据及维护客户关系;
5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。
任职资格:
1、普通话标准、流利,反应灵敏;
2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力;
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力;
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
第3篇 续费客服岗位职责
客服主管(续费销售) 瑞达恒建筑咨询 北京瑞达恒建筑咨询有限公司广州分公司，瑞达恒建筑咨询，瑞达恒岗位职责:
1、带领团队完成公司既定销售目标;
2、负责监督本部门员工达成工作量的相关要求;
3、负责本部门员工的业务培训和技能辅导;
4、协助销售经理制订团队工作计划;
5、负责对销售市场的需求分析和信息整理;
6、制定客户合作方案，加强客户管理;
7、上级领导安排的其他工作事项;
岗位要求:
1、统招本科学历及以上;
2、3年-5年企业客户团队管理经验(尤以互联网企业从业背景管理者为佳);
3、有商务谈判、电话销售、网络销售及面销等销售经验优先考虑;
4、符合rcc的“味道”:简单、诚信、客户至上、担当、乐于挑战、团队协作;
5、善于沟通和协调、领悟能力强，自信勤奋，积极向上，对工作有热情;
6、具有良好的团队合作意识，服务意识和营销意识;
