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第1篇 韩语客服岗位职责
岗位职责:
1、通过接听电话,负责解决客户提供的技术问题及提供相关的技术信息;
2、为客户提供相关的产品使用指南,协助客户解决在产品使用中遇到的问题;
3、在公司的政策下,主要为客户提供高质量的服务以及取得客户满意;
4、总结工作中的相关信息并反馈给相关部门。
第2篇 韩语客服工程师岗位职责
岗位要求:
1. 大专以上学历,英语(或韩语)读写熟练,电子及维修相关专业;
1.具有从事售后服务工作经验,熟悉8d的分析流程;
2.有在汽车配套供应链工作经验;
3.有从事过品质保证之工作经验;
4.掌握品质分析、统计及对策报告的相关方法
岗位职责:
1) 日常品质经营数据统计和处理;
2) 客户品质抱怨对应;异常件分析和报告;
3) 统计和分析kpi指标,推动品质改善;
4) 召集品质小组人员,对应客诉件分析;追踪改善进度和效果;
5) 定期/临时出差应对客户需求,客户回访;
6) 参与新产品试做,前期表达客户要求;
7) 整理和汇总品质经验库;
8) 其他交办事项。
第3篇 韩语客服—法资集团编制岗位职责职位要求
岗位职责
1、通过电话、email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;
2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;
3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。
任职资格
1、大专以上学历
2、韩语流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平
3、能够积极的对应客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。
4、有客户服务工作经验者优先考虑。
5、能够操作台式机系统,熟悉其硬件设施,如鼠标、键盘
薪酬福利
1.底薪(7000~8000 )+语言津贴+学历津贴+餐补+交通补贴+绩效+夜班津贴,综合7k~1w左右
2.入职即买五险一金,带薪年假9~12天
3.公司年度体检
4.有一个月公司产品培训
上班时间:一周上四天班,9-21点/21-9点,每七周轮到一周的夜班。
工作地点:金融高薪区荣耀国际(靠近地铁口a)
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
第4篇 韩语航空客服岗位职责职位要求
职责描述:
职位职责:
1、通过电话、email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;
2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;
3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。
岗位要求:
1、相关语种(中文/日语/韩语)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。
2、大专以上学历,基本英语读写能力。
3、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。
4、有客户服务工作经验者优先考虑。
5、能够操作电脑
上班时间:
工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三;
轮班时间:8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时 ,合理轮班制度,3个月轮一次夜班
薪酬福利:
1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合收入7-9k;
2、语言津贴:2000-3000元/月
3、绩效奖金: 500元,平均300-500元/月;
4、餐费津贴:200元/月;
5、夜班津贴:800-1000元/月;
6、交通津贴:100元/月;
7、同类岗位经验补贴:300-500元;
8、学历津贴:大专以上300-500元;
9、五险一金,年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;
10、带薪岗前培训。
工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验