前台岗位职责范本（十二篇）

发布时间：2024-11-29 查看人数：47

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前台岗位职责范本

第1篇前台岗位职责范本

1.负责公司电话的接听、转接。

2.来访客户的接待、登记、引见。

3.来电咨询的意见收集及统计等。

第2篇出纳兼前台岗位职责

出纳兼前台上海浦东解码生命科学研究院上海浦东解码生命科学研究院完成出纳各项日常工作,包括收付款、费用报销,现金日记账、银行日记账等

完成与税务相关工作事宜,如:发票填开、申领、认证、税盘清卡、发票红冲等

完成与银行相关工作事宜,如:票据购买、支取、每月拉对账单等;

制作原始凭证,保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;

负责财务凭证的、打印、装订;保存、归档财务相关资料;

所得税申报、扣缴业务处理;

每个月的报表填写;

组织办好会议接待、娱乐等各项活动;

完成领导交办的其他工作;

岗位要求:

1. 财务相关专业大专生;

2. 熟悉相关财务法律法规,有良好的沟通能力,做事认真细致,逻辑清晰;

3. 具从业资格证,1年以上出纳工作经验;

4. 上海户籍优先;

第3篇前台导诊岗位职责

前台导医/导诊广州德伦医疗投资有限公司广州德伦医疗投资有限公司,德伦口腔,德伦 1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

2、接待准备:保持大厅的卫生整洁,维持休息大厅的秩序,及时安抚等待客户情绪。

3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务,尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案,按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒,安排好次日医生所要负责的客人,并做好三者的衔接工作。

5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

6、其他工作:按照要求完成上级交代的其他工作任务。

职位要求:

1.中专及以上,专业不限,医学相关专业优先、18-35岁;

2.形象良好,牙齿整齐,身高158cm以上;

3.有服务礼仪专业知识的培训优先;

4.半年以上相关工作经验优先。

第4篇英文前台接待岗位职责

职位描述:

1. 接待来访客人

2. 为学生提供和安排各项中心的服务和支持,包括提醒电话,订课,投诉接待和后续跟进

3. 为客户提供整洁、友好的英语语言环境

4. 按要求完成所需报表工作

5. 中心主管交办的其他任务

职位要求:

1. 大专及以上学历

2. 流利的英语听说读写

3. 良好的人际沟通技巧和处理问题和矛盾冲突的能力

4. 拥有高度责任感和客户服务意识,有客户服务或酒店工作经验者尤佳

5. 可以熟练使用办公软件

职业规划:

客户服务助理 ->;客户服务主管 ->;综合管理岗位

第5篇前台文员接待岗位职责及职位要求

前台接待多指酒店、宾馆等场所负责客户的来访及登记、引领等内容的工作人员。

前台文员接待职位要求

1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；

2.普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5.具有良好的团队合作能力和高度的责任心，工作积极主动；

6.具备一定的英语交流能力；

7.具有一定的相关工作经验。

前台文员接待岗位职责

1.服从接待处经理、主任之工作安排；

2.异常特殊事情必须向上级汇报；

3.随时接受上司委派之任何工作；

4.做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；

5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助；

6.提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人；

7.打印各种营业报表；

8.注意酒店内的各种宣传活动；

9.推销客房及酒店各项设施及服务；

10.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

第6篇客房部前台岗位职责

饭店客房部前台岗位职责

一、登记的主要内容:

1.获取宾客个人资料;

2.满足宾客对客房和房价的要求;

3.办理登记手续;

二、登记的目的:

1.使饭店获取有关客人的重要信息;

2.为客人分房和定房价;

3.确定客人预期离店的日期;

三、入住登记操作过程的五个重要概念:

1.收集资料-----饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求,预期离店日期,支付方式及个人背景资料;

2.分房定价-------分配客房及定房价;

3.信用限额-----饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度,确定宾客享用信用的额度;

4.供房计划------饭店根据可供房状况,宾客预期离店日期,最大限度地销售客房;

5.控制流量------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程;

四、登记表的确定内容:

1.所需客房数和床数;

2.预计逗留时间;

3.付款方式;

4.客人的姓名和地址;

五、登记过程中应注意的原则:

1.客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础;

2.入住登记时应向客人说明房价,且请客人签名;

六、分配房间和定房价:

分配房间与办理住宿登记手续同时进行,在分配房间时,要根据旅客的不同特点,要求和客房的具体情况;

1.对vip客人,一般要安排较好的或豪华的房间;

2.对一般客人,特别是散客,由于他们住饭店的目的各异,要有针对性地做好分房工作,例如:做生意的客人,对房价的高低不太敏感,可以安排房费较高,但比较安静的房间;而度假客人则可安排房价较低的房间;

3.对于团体客人,应尽量安排在同一层楼,客人所住的房间标准也要相同,这样既方便客人活动,又有利于管理;

4.对年老、伤残或带小孩的客人,一般安排在低层楼面,离服务台或工作间较近的房间,以便照顾;

5.对于新婚或合家住店的客人,一般安排在楼层边角有大床的房间,或双连房间,使他们感到服务的周到和热情;

6.分配给客人的房间,要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;

7.根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;

8.根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;

9.根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;

10.根据老总或董事签名确定折扣价;

11.一般散客按现行房价确定房价;

七、确认保证金方式:

1.根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保;

2.根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保;

3.根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保;

4.根据客人意愿抵押存放有效证件和贵重物品进行抵押担保;

5.根据客人的重要性和与老总、各董事关系,请老总、董事签名担保;

6.属负责接待的请示老总和有关有权人员签署,无须担保。

八、完成入住登记手续:

1.分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客;

2.招呼行李生带客人进房,并致谢或祝愿;

3.填写客房状况控制表,输入登记资料于电脑接待系统;

4.建立客人有关资料档案史;

第7篇前台领班岗位职责格式

高星级酒店

岗位职责编号:fo/job/005

部门:前厅接待部职务:前台领班

直属上级:前台主管下属:前台接待

1 岗位能力要求

1.1文化程度:大专

1.2语言能力:良好的英语或日语口语和书面表达

1.3计算机要求:良好的饭店管理软件操作,基本的文件表格操作

1.4岗位技能:有前台接待经验,具一定的管理能力

2 职责描述

负责本班的工作,确保当班员工能严格按照饭店的标准,有礼貌地做好客人问询,登记入住等工作。

2.2 完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

2.3 协助主管进行员工的在职培训,以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

2.4 与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。

完全了解饭店内的各种服务项目和营业时间,餐饮部的各种促销项目、会议、宴会安排等,以满足客人的问询。

2.6 及时了解每天客房状况,熟知当天住房率、客流量,及主要客人抵离时间。

2.7 收集和更新前台的各类资料(如电话号码、航班时刻表、旅游景点等),以便为客人提供准确的问询服务。

2.8 完全熟知饭店电脑系统的操作,并保证员工熟练操作。

2.9 检查上一班代办服务的落实情况,尽量满足客人的要求。

2.10 保证饭店重要客人,熟客的入住登记表提前准备好。

2.11 保证客人的邮件、传真、电传等能及时送到客人手中。

2.12 检查客人留言,确保留言及时转告客人。

2.13 按照饭店规定的标准接听电话。

2.14 准时报到,穿着正确的制服,佩戴名牌。

2.15 保证个人卫生、仪容仪表达到标准,并时时以微笑来欢迎客人。

2.16 保证工作场所范围内的整洁。

第8篇礼仪前台岗位职责

前台礼仪葛洲坝中国葛洲坝集团房地产开发有限公司,葛洲坝,葛洲坝地产房地产公司公司招聘行政前台一名,要求形象气质佳,服务意识好。

第9篇前台接待员岗位职责

1.负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

第10篇前台岗位职责、任职条件以及应具备的能力

前台含义

前台，在企业中前台是指企业入口处的负责人员接待、电话接听、转接等方面工作的人员。

前台的直接上级是办公室主任。

前台岗位职责

1.负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;

2.负责企业来访人员的接待工作;

3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;

4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;

5.负责前台区域的环境卫生管理工作。

6.协助行政经理完成其他行政工作。

前台应具备的能力

进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下：

1.具备良好的礼仪知识和经验;

2.具备良好的语言表达能力;

3.具备较强的应变能力;

4.具备良好的服务意识;

5.化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。

前台任职条件

1.行政管理、文秘相关专业大专以上学历;

2.具备1年以上工作经验;

3.参加刑侦管理、礼仪接待等方面的培训;

4.具备良好的语言表达能力、应变能力;

5.一般要求形象气质佳，具有亲和力;

6.能熟练使用各种办公软件。

前台职业发展

前台的职业发展方向是行政助理、行政经理，很多人认为前台没有什么职业发展前途，其实，在前台也可以有很好的发展，前提是针对自己的能力和水平、性格特点做好规划，具有丰富的前台经验可以到一些名企、大规模的企业做前台，收入比较高，据说ibm的前台月薪6000元;也可以在小公司朝着行政助理的方向发展，小公司人员比较少，前台能多从事财务或者行政方面的工作，以后继续做行政或者朝着财务方向发展。

前台收入

前台收入一般不高，月收入在2000-6000元之间，不同性质的企业的前台收入差距很大，名企、大规模企业的前台收入比较高，能达到5000-6000元，小公司的前台收入一般在2000-3000元之间。想在职位和收入上有所发展，可以到好猎头网求职，非常有帮助。

第11篇前台商务岗位职责

财务出纳/前台商务华盖科技上海华盖科技发展股份有限公司,华盖科技 1、负责现金,银行日记账,员工报销;

2、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等);

3、负责销售合同的输入、维护、汇总销售数据;

4、负责协助销售合同的制定、方案的制定、客户电话的接听及售后维护;

5、协助销售人员综合协调日常销售事务;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

岗位要求:

1、大专以上学历;有会计从业资格证优先;

2、有1年以上相关工作经验;