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客服岗位职责内容(十二篇)

发布时间:2024-04-19 13:14:11 查看人数:25

客服岗位职责内容

第1篇 客服岗位职责内容

1.负责客户服务的日常管理工作,协调与公司各部门的沟通。

2.建立和维护客户档案。

3.提高客户满意度。

4.主要通过电话与客户进行沟通,同时要求能够代表公司形象与客户进行面对面的洽谈,包括现场收款等相关工作。

第2篇 销售客服经理岗位职责职位要求

岗位职责:

1. 接受客户咨询,记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈;

2. 能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

3. 为客户提供完整准确的解答及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4. 负责客户回访工作,并征求客户意见,考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。

5.有相关管理经验优先

任职条件

1. 大专及以上学历;

2. 有亲和力、口齿清晰,普通话良好,男女不限;

3. 思维敏捷,应变能力强,勤奋好学,有进取心;

4. 工作细致、耐心、稳重、踏实;

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1-3年

第3篇 淘宝客服[石家庄]岗位职责职位要求

职责描述:

通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售;

任职资格:1、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神;

2、具有一定的学习、创新及沟通能力;

3、熟练使用电脑、qq、微信等网络沟通工具

岗位要求:

1、年龄18-35周岁;

2、无经验者、应届生均可。薪资待遇:2800(无责底薪)+高额提成+奖金补助;上不封顶,有竞争力的薪酬体系,能力突出者月薪过万。

公司福利:

1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动;

2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作时间:倒班休息,每周1休,法定节假日正常休息。

工作环境:

1、写字楼,空调全天候开放,交通便利。

2、办公室工作,无需外出拜访。

3、轻松愉快的工作氛围。

如果你只是想混日子,只盯着底薪做一个普通员工,请你不要来。

如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲,我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你!

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1-3年

第4篇 项目专员&客服专员岗位职责职位要求

职责描述:

1.协助客户岗位职责职位要求工作;

2.人事流程跟踪和手续办理;

3.人事档案管理和人事日常服务;

4.所负客户人员社保及公积金相关手续办理;

5.考勤管理、工资及奖金表制作;

6.协助客户公司劳动监察及审计工作;

7.协助客户公司特殊工时申请;

8.协助客户公司开具社保公积金独立账户;

9办理涉及社保和公积金所有相关事务;

10.提供专业的政策咨询服务;

11.负责提供薪资类报表数据;

12.积极主动完成上级领导交办事宜。

职位要求:

1.中、大专学历,具有相关人事工作经验;

2.熟悉各项劳动人事政策、法规;

3.熟练操作企业用工、退工、社保等人事工作流程;

4.具备良好人际沟通技巧和富有团队协作精神;

5.工作细致、积极主动,能够独立完成工作和具备较强的亲和力;

6.反应敏捷,人际理解能力强,有良好的客户服务意识。

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第5篇 淘宝客服售前岗位职责

岗位职责:

1.通过在线沟通方式做好售前接待,及时有效解决客户问题,最终促成交易。

2.在服务中发现店铺或商品页面存在的问题并积极反馈。

3.在服务中收集客户问题进行登记反馈,并积极提出改进意见或建议。

岗位要求:

1.熟练使用电脑,打字速度快,会简单的excel表格制作。

2.大专以上学历,有客服经验者优先。

3.简单乐观积极,有良好的服务意识及沟通能力,有耐心及亲和力。

4.接受排班。

第6篇 品质客服经理岗位职责

岗位职责:

1、根据公司客户服务体系要求,推行客户服务的理念,负责对全员服务意识的培训和客服工作的统筹;

2、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

3、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;

4、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;

5、组织各项目日常品质巡检工作。

任职资格:

1、3年以上物业行业客服管理工作经验,熟悉住宅小区各业态的客服管理;

2、熟悉物业管理相关法律法规,具有客户服务统筹管理经验;

3、具有良好的服务意识,出色的沟通和谈判能力;

4、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

第7篇 淘宝阿里客服岗位职责

本次面向各地诚聘年龄二十岁以上,

年龄要求:男女不限,20-45岁。生熟手均可。

时间:早上9点至下午6点,星期天休息

第8篇 4s客服专员-岗位职责

4s客服专员,一般是指汽车4s店的客服专员,此岗位有哪些岗位职责,具体负责的工作是什么呢以下整理了4s客服专员岗位职责的范本,仅供参考。

1、负责回访各类客户关怀的电话;

2、负责保险推修和续保工作的开展;

3、对自己所做的工作会写总结;

4、能够熟练操作ppt及各类办公软件;

5、能够服从部门经理安排的其他工作。

第9篇 航空票务客服岗位职责

岗位职责:

1.大专及以上学历,有一年以上机票行业相关工作经验,熟悉电子商务。

2.熟练利用eterm操作国内国际票;

3.口齿清晰,普通话流利,有较强的语言表达能力,擅长与人沟通;

4.熟悉电脑操作,打字速度快;

5.有较好的应变能力,肯学习,有上进心、责任心。

第10篇 电话客服电话销售岗位职责

岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。

第11篇 贸易客服专员岗位职责

负责处理和协调、跟进货代和报关公司在各操作结点的日常问题;

处理流转文件的盖章、以及支付税款的请款等;

接收原始供应商凭证,分类归档和归档;

按业务要求进行相关报表和系统的操作和维护;

为内部用户提供业务跟踪时进度和形成跟踪报告;

准备进出口货物的相关文件

按要求完成指定的任务

岗位要求:

大专以上学历,一年以上物流行业从业经验;

具备中国物流、国际贸易和供应链的基本知识

英语四级以及以上合格证书,具备良好的英文读写能力,

良好的电脑操作技能及办公自动化使用能力

具一定抗压能力和自我激励意识,主观学习意愿强烈,良好的人际沟通能力。

注:本职位为我司外派至美国著名的服装公司—威富服饰(中国)有限公司的inhouse岗位。

第12篇 电话客服岗位职责职位要求

职责描述:

职务要求:

1.学历大专以上,具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。

2.两年以上销售管理工作经验。

3.具有沟通能力、创新能力、策划能力等。

4.有保险、金融、软件行业工作经验。

岗位职责:

1.安排业务员的日常工作;

2.计划、组织、落实所辖团队的销售活动;

3.负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导;

4.负责销售目标和销售资源的分解,对销售目标的完成率负责;

5.团队的日常管理。

薪酬福利:

1、综合工资12k+(底薪+提成+奖金)

2、5天上班制,双休让您有更多的时间放松

3、不定期组织各种活动、聚餐

4、享有带薪年假、婚假、产假及国家法定节假日

岗位要求:

学历要求:高中

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:3-5年

客服岗位职责内容(十二篇)

1.负责客户服务的日常管理工作,协调与公司各部门的沟通。2.建立和维护客户档案。3.提高客户满意度。4.主要通过电话与客户进行沟通,同时要求能够代表公司形象与客户进行面对
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