第1篇 客服-开单岗位职责
岗位职责:
1、根据客户需求开具订单,与客户核对账目;2、客户投诉意见回执及上报;
3、对接厂家,采购订单下单;
4、根据厂家要求,与品牌经理及业务沟通,提交各种例行报表及公司计划报表;
5、完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1、1年以上工作经验,有销售助理工作经验者优先;
2、认真细致,爱岗敬业,吃苦耐劳,有良好的职业操守;
3、思维敏捷,接受能力强,能独立思考,善于总结工作经验;
4、熟练操作office办公软件;
5、具有良好的沟通能力。
第2篇 物业客服部前台职员岗位职责内容
物业客服部前台职员岗位职责
1 、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。
3 、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。
4 、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5 、为客户办理养犬证、暂住证。
6 、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
8 、负责对客通知的印刷、分发和存档。
9 、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。
10、按规定认真完成每日工作记录。
11、随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。
12 、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。
第3篇 客服o2o岗位职责
工作职责:
客服体系搭建及优化客服流程,监督并确保客服业务操作标准和流程以及新的业务政策按照公司目标顺利实施;负责制定不断提升客户体验实施方案,并组织实施;
负责客服问题解决方案,提高公司服务品质;
负责对部门人员的业务技能提升的培训;
完善客户信息管理,提升客户服务的同时,为平台营销提供有力支持;
受理平台用户的业务咨询、订单异常查询及解决等方面的需求;
负责落实各项用户权益的有效实施,提升客户满意度;
领导交代的其他工作。
任职资格:
1、 大专以上学历,2年以上相关工作经验,客服主管或经理以上工作经验不少于1年,有传统物流与o2o平台工作经验者优先考虑;
2、工作积极、主动性强,能承受较大的工作压力,优秀的心理素质,逻辑清楚、思维敏捷,优秀的沟通能力;
3、普通话标准,熟练使用word/excel/ppt等办公软件;熟悉客服管理相关前后台系统;优秀的话术设计与文档编写能力;
4、有成熟的客服管理体系建设经验,熟悉产品及业务,具有较强的组织、计划、控制、协调能力、资源整合能力以及解决突发事件的能力;
5、具有较强的创新意识、优秀的团队合作意识、客户服务意识以及责任心,亲和力强,有耐心及敬业精神。
第4篇 京东商城客服岗位职责
岗位职责:
1、通过阿里旺旺、qq、电话等为客户提供售前售后咨询;
2、处理中差评,撰写评价解释;
3、日常商品商家。
任职资格:
1、20-25岁,有经验者可放宽学历;
2、电脑操作熟练,打字90字/分;
3、良好的沟通及表达能力,顾客服务意识强;
4、工作积极主动,勤奋好学。
5、有erp操作经验。
第5篇 ebay销售客服岗位职责
岗位职责:
1、负责ebay销售平台基础操作,产品资料整理,listing的上下架,确保店铺正常运作;
2、处理客户问题,包括售前、售中、售后客户跟进维护以及妥善处理各种纠纷;
3、对平台账户的管理及维护,负责账号的运营状况全面清楚;
4、保质保量及时完成上级交代的其他任务;
岗位要求:
1、优秀优先考虑,有半年以上速卖通、ebay客服,销售工作经验的优先考虑;
2、具有挑战精神,上进心强,承受压力能力强,具有良好的职业道德,团队精神。
3、做事认真、负责,能自觉完成工作任务,有高度责任感,有良好的学习能力及强烈学习欲望;
4、有志于电子商务外贸行业,喜欢销售这个职业并对这个行业有着极大兴趣和热情,愿意共同成长。
第6篇 广发客服岗位职责
1.根据银行相关制度及管理要求,不断学习及强化自身风险识别防控意识
2.通过银行系统外拨回访广发优质客户,进行增值业务推广
3.在线为客户办理增值服务确认,无需外勤,无需市场开拓
上班时间:9:00-18:00 上五休二
应聘要求:
1)中专以上学历,能力优秀者可酌情放宽,专业不限;
2)有电话销售或呼叫中心工作经验者优先;
3)普通话标准,口齿清晰;
4)良好的抗压能力、执行力和职业操守;
可直接联系: 17625350915
第7篇 淘宝客服[石家庄]岗位职责职位要求
职责描述：
通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售；
任职资格：1、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；
2、具有一定的学习、创新及沟通能力；
3、熟练使用电脑、qq、微信等网络沟通工具
岗位要求：
1、年龄18-35周岁；
2、无经验者、应届生均可。薪资待遇：2800（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。
公司福利：
1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；
2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作时间：倒班休息，每周1休，法定节假日正常休息。
工作环境：
1、写字楼，空调全天候开放，交通便利。
2、办公室工作，无需外出拜访。
3、轻松愉快的工作氛围。
如果你只是想混日子，只盯着底薪做一个普通员工，请你不要来。
如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲，我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你！
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
第8篇 物业项目客服岗位职责
1、负责团队的日常培训,梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;
2、根据公司发展需要,持续优化客服体系、创新服务模式;
3、负责处理用户投诉,带领客服团队做好日常接待工作、客诉服务工作,控制客户满意度的跟踪及分析;
4、完成领导交办的其它工作任务。
第9篇 营养师客服岗位职责
1、负责微信群客户咨询育儿问题回复;
2、负责客服微信号消费者售前和售后的咨询及400营养热线的接听和回访;
3、协助或主持在线培训;
4、协助培训课件以及话术的制作编辑;
5、协助微商城相关的活动及数据报表整理。
岗位要求:
1、有从事母婴行业或营养师、客服经验优先录取;
2、思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致，勤奋敬业、责任心强;
第10篇 网络维护客服岗位职责
岗位职责:
1、利用网络平台(微商/微店/京东/天猫/淘宝/亚马逊)进行公司产品的销售及推广;
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
5、按时完成销售任务。
任职资格:
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、2年以上网络销售工作经验,具有网络销售渠道者优先(应届生也可考虑);
3、精通各种网络销售技巧,有网上开店等相关工作经验,熟悉各大门户网站及各网购网站,有日用健康/营养保健品类销售经验者尤佳;
4、熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
5、有较强的沟通能力。
第11篇 配资客服岗位职责
1、热爱金融行业,有志于在金融业发展,用于挑战自己;
2、具有丰富的证券行业客户群体资源,身边具有需要股票期货配资要求的客户或渠道等丰富资源优先;
3、热情、表达能力强、能吃苦、勇于创新;
4、良好的学习能力,不断提升自己的业务知识水平;
5、积极参与证券市场的分析及研究,并给出自己独到的见解,并积极参加融入相关证券行业目标群体中;
6、善于独立开发机挖掘目标客户群体。
7、具备股票期货配资公司工作经验者优先;
任职资格:
1、熟悉金融行业或金融学背景知识,
2、具备两年以上销售渠道开发维护或券商机构业务工作经验者优先;
3、有客户资源产品销售管路经验优先;
4、具有两年以上贵金属、证券、期货、信托等金融机构渠道拓展工作经验,良好的历史业绩;
5、具有良好的沟通表达能力,组织协调能力,注重团队协作;
第12篇 微信微博客服岗位职责
岗位职责:1、日常淘宝客服的基本工作;2、负责在线客服工作,用阿里旺旺回复客户的咨询并推荐相关产品;3、善于与人沟通交流,有良好的团队协作精神,工作稳定性强;4、了解天猫、淘宝后台,熟悉商品管理;5、有良好的客户管理crm经验,
任职资格:1、有网络销售工作经验,2、有淘宝、天猫客服工作经验者优先;3、精通各种网络销售技巧,4、熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;5、能使用ps等图片处理软件优先;6、熟悉淘宝交易规则,熟悉网店流程;7、服务意识强,团队协作精神良好,工作稳定性强,有较强的沟通能力
