第1篇 xx物业服务处财务岗位职责
项目物业服务处财务岗位职责
一、在管理处领导的指导下,全面负责管理处财务工作,认真执行有关财务管理的政策、法令、法规。
二、遵守zd物业公司财务部工作职责及会计岗位职责。
三、负责物业管理费及电费水费的收缴工作,对收到的各项费用要及时进账,做到腿勤、手勤。
四、按时审核发放管理处员工工资。
五、负责管理处各类物资的计划采购管理工作。
六、妥善保管印章、支票,严格按规定使用。
七、负责管理处办公低值易耗品的验收、保管、发放工作。
八、严格执行现金管理制度和结算纪律,管好用好资金,及时清理账目,并催收账款,提高资金的利用率,节约开支。
九、建立固定资产管理的台账、卡片。
十、完成领导交办的其它工作。
**物业有限责任公司
第2篇 物业客户服务主任岗位职责3
物业客户服务主任岗位职责(三)
工作督导:客户服务经理
直接下属:客户服务助理
岗位职责:
1. 收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;
2. 具体负责对大厦清洁、绿化工作进行监察协调;
3. 负责对客户服务助理的工作做出安排并进行指导;
4. 遇有紧急事故,及时向上级报告并协助处理善后工作;
5. 协助客户服务经理制定本部门规章制度及员工守则;
6. 督导外包单位的各项工作;
7. 接受及处理客户投诉,并予记录,重要情况及时向上级报告;
8. 制订一般之文书通告表格等工作;
9. 配合客户服务文员收缴管理费;
10. 检查大厦管理日志;
11. 协助处理突发事件;
12. 定期整理大厦之客户资料;
13. 执行上级所指派之工作;
14. 熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;
15. 负责办理客户的入住以及客户的退房手续,装修审查;
16. 负责装修档案,客户档案、管理处文书档案的管理;
17. 负责大厦的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作;
18. 准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单;
19. 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
20. 负责制定节假日装饰花坛的摆放方案。
第3篇 学校住宅物业服务部主任岗位职责
学校物业住宅服务部主任岗位职责
住宅部主任全权负责处理本小区工作中的一切事务,具体职责如下:
1.认真贯彻执行物业经营公司的经营管理方针、政策、指示、规定,坚持为小区业主服务经营目标,努力搞好小区物业管理工作。
2.定期向物业经营公司报告住宅部工作情况,提交公司有关小区综合物业管理的计划建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
3.建立富有活力的高效率的管理组织机构、科学完善的制度、监督体系和考核体系,确保政令畅通,信息反馈通畅,高效率完成工作,并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。
4.经常巡视管理区内外各场所,住宅部各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题、积极解决问题。
5.督促本部门管理人员的日常工作,检查各项工作的落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。
6.以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质和修养,使住宅部具有高度凝聚力,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。
7.为本部门树立正气,坚决打击歪风邪气,保障各项工作顺利进行。
8.坚持'取之于民,用之于民'的收费和使用原则,审批资金收支,严格按财务制度办事,合理使用管理费,不得挪用,或向住户乱摊派,乱收费。
9.组织开展社区文体娱乐活动,根据学校及物业经营公司相关规章制度的要求举办文体娱乐项目,丰富居民生活内容,做好精神文明建设。
10.积极配合其他部门做好与住宅区有关的工作。
第4篇 学校住宅物业服务部办公室文员岗位职责
学校物业住宅服务部办公室文员岗位职责
1.积极参加政治与业务学习,自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。
2.热情接待业主(使用人)和来访客人,对业主(使用人)的投诉耐心解释做好记录并及时处理,投诉处理率应在90%以上。
3.负责接听报修电话,认真做好记录,及时通知相关工程维修人员处理解决,为业主(使用人)排忧解难。每日将报修记录扼要向副主任汇报,重大事故直接通知部门主任承办,一时难以解决的报请住宅部主任并按决定执行。
4.负责住宅部回访工作,收集业主(使用人)、员工的意见和建议,向住宅部主任汇报。
5.负责办公室的办公用品、劳保用品、保洁用品、接待用品的计划、分发和保管工作。
6.负责小区报刊、信函、文件的发放、报送、收取、保管工作及小区各类文书的打印、复印、分发工作。
7.负责小区和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。
8.负责小区工作人员的考勤工作。
9.完成领导交办的其他各项工作任务。
第5篇 物业客户服务部主管岗位职责工作标准
物业客户服务部主管岗位职责及工作标准
客户服务部主管岗位职责
1、服从部门安排并协助经理工作;
2、负责客户关系沟通,协调与联络;
3、负责对前台员工检查岗位达标情况;
4、负责制订业主调查计划,并对调查结果进行统计分析;
5、负责对客户的收费工作,并对回款率进行控制;
6、负责大型活动的协调工作;
客服服务部主管工作标准
1、每周两次对客户区域进行工作检查;
2、楼宇客户的各项费用进行催收工作,保证当月收款率达到80,上月收款率达到90,上上月收款率达到100;
3、负责楼宇客户的二次装修工作,在2个工作日内,办理各项施工手续并收取装修押金和物业管理费;
4、协调各部门对客户进行综合服务;
5、督导工作进度;
6、每月5日与财务部核算回收款金额;
7、每月28日向部门经理汇报欠费情况及解决办法;
8、协助部门经理处理其他事务。
第6篇 小区物业服务中心经理岗位职责7
小区物业服务中心经理岗位职责(七)
一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。
二、熟悉小区各项管理环境,按照管理目标和服务标准,领导服务中心进行科学、规范、优质物业管理服务。
二、明确各部门工作职责和权限,分工合理,任务具体,重点明确,能确定副主任、各部门的工作目标和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目标和计划,包括管理总目标、经济效益目标、员工培训、文化知识,学习目标及相关工作计划。
四、制定月工作目标和计划并组织实施,定期召开工作全会和民主研讨会,虚心接受员工合理化建议。
五、廉洁自律,严格依照财务制度审核资金收支,努力增收节支,提高经济效益。
六、根据公司和小区域物业使用人委员会的授权,审查、签订对外的各项经济合同。
七、督促综合管理部有计划有目标地定期组织员工学习业务知识,和其它文化知识,加强员工岗位培训。
八、秉公办事,任人唯贤,定期严格对员工的工作情况进行检查和考核,做到奖惩分明,公正合理,有成效。
九、加强员工思想教育和感情的沟通工作,定期开展家访谈心活动,做好员工内部的团结、协调工作,及时化解员工之间的矛盾。新生员工,关心员工的生活、福利,充分调动员工的工作积极性。
十、热情接待物业使用人来信来访,接受监督,及时处理物业使用人投诉。
十一、实施科学管理,勇于探索,大胆创新。勇于提出问题,解决问题,不断提高物业管理水平,守岗敬业,爱岗创业,加强业务文化知识学习,努力塑造现代人格,不断提高自身综合素质。
十二、贯彻公司服务理念,切实维护客户利益,不断满足客户合理的服务需求。
十三、加强企业文化和小区精神文明建设,开展文化宣传和社区活动,努力建设文化社区。
十四、积极配合有关部门做好小区域相关工作,处理好相关单位的业务关系。
十五、定期向公司请示汇报工作,完成公司交办的其它任务。
第7篇 某物业项目服务中心主任岗位职责
物业项目服务中心主任岗位职责
服务中心主任在物业经理直接领导下组织本部门员工对住宅区物业实施规范管理,对物业经理和业主负责。具体岗位职责如下:
一、坚持执行国家和有关住宅区物业管理的政策、法规和物业公司的各项管理制度,坚持不断的学习先进管理理论,掌握先进科学的管理方法,不断提高自身业务素质和组织领导能力。
二、根据本部门岗位职责要求,组织开展专业管理工作,做到员工之间任务分工明确,责任落实,有检查、考核标准,每半月考核、评定员工工作绩效。
三、保证每天有40%时间在工作现场巡视,督导工作,监督服务质量。定期走访、回访住户,密切业主、住户关系,主动争取业主、住户对物业部工作的支持和参与。
四、负责制定公共设施大、中修计划,审核施工方案和预决算,把住现场质量控制和竣工验收关。
五、根据员工情况和管理工作的需要,修订员工岗位职责和作业标准,制定并实施管理处员工的教育培训计划。
六、健全业主、住户档案,组织收集管理工作档案,归类整理。
七、定期组织召开业主会议,积极参加'文明住宅小区'、'全国优秀管理住宅小区'的创建工作,组织、参加物业服务中心重大社区活动。
八、积极钻研电脑应用新技术,能熟练操作电脑,熟练应用物业管理专用软件,探索计算机网络技术和多媒体技术在物业管理上的应用,不断提高工作效率。
九、完成物业部和公司领导交办的其它任务。
第8篇 物业服务中心职责及人员岗位职责内容
物业服务中心职责及人员岗位职责
1、物业服务中心职责
按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理;
执行公司的各项程序文件;
达到各项管理质量目标。
2、物业服务中心主任岗位职责
对综合管理部负责,主持物业服务中心日常工作。
认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件,严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。
代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。
爱岗敬业,具有奉献精神,以身作则,严格要求自己。
总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划,制定物业服务中心年度资金预算。
制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。
组织召开物业服务中心每击工作例会,掌握工作动态,了解各方面信息,总结和布置工作,确何计划按时按质完成。
负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。
审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。
关爱员工,公平、公正审核员工绩效,不公报私仇,不假公济私。
对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作,必须亲自回访、了解、处理,并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。
熟悉本项目情况,与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户,征求客户的建议、批评、意见,并把回访情况记录《入户调查表》。
加强收费工作的检查、监督,确保完成公司下达的收费率指标。
增强经营意识,组织开展多种经营创收工作。
励行节约,控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。
协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。
管辖项目内发生重大突发事件,接到通知后应在第一时间赶赴现场处理,不得延误。
对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》,督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。
工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。
接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。
认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。
组织下属员工的培训工作。
负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。
传达公司和职能部门下达的指令,认真完成公司交办的其他任务,定期向公司领导汇报工作。
3、物业服务中心副主任岗位职责
认真学习国家改革开放的方针、政策,省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件,加强政策研究和业务学习,在实践不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作,物业服务中心主任不在时履行主任职责。
分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作,必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖罚办法,把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色,管理出水平。
负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织措施,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务工作水平。
切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传本住宅区文明向上的精神风貌,树立高尚住宅区整体公众形象。
负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及员工的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。
经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人士,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。
完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。
第9篇 物业安防服务保安部岗位职责
物业安防服务(保安)部岗位职责
1 安防服务部主管岗位职责
1.1对公司领导或分管领导负责,组织实施管辖范围内的治安防范及安防维护、车辆管理、消防工作,负全面责任。
1.2深入熟悉和掌握社区的总体、重点要害部位和设施布局情况。
1.3做好安防服务队伍的建设,抓好本部人员的内外管理和培训。
1.4 组织实施公司与本部门有关的基本规章制度与安全防范制度和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
1.5 主持部门例会,传达贯彻公司领导及有关政府部门的指示精神。
1.6 监督和检查物业管理辖区内的公共安防正常情况和交通管理情况,处理各类安全防范及突发事件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
1.7 做好辖区内业主的安全防范和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
1.8 带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,率先垂范。
1.9 与品质部门共同对本部员工工作表现做出考评,对员的安防聘用,解聘提出建议。
2 安防维护班长岗位职责
2.1 在安防维护主管领导下,安排本班各项具体工作。
2.2 带领本班队员执行上级各项工作指令及公司规章制度。
2.3 当值期间带领本班认真做好安防维护、安全防范、车辆安防管理、消防设施的检查及突发事件的处理。
2.4 检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
2.5 如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
2.6 做好保安器材的交接和保管工作。
3 门岗安防员岗位职责
3.1 着装整齐,礼貌服务,维持小区及组团出入口安防,保证通道畅通。
3.2 密切注视小区及组团出入人员,对外来者礼貌查询其来意,访亲探友的应征
询业主意见后准入并做登记;临时务工人员应检查其有效证件后准入;会所消费人员应做车辆号码或有效证件登记;党政公务人员执行公务应做好积极配 合;业务推销人员未有公司领导预约不得放行进入;采访或参观人员应经公司领导认可后准入并做登记;其它人员确认无充分理由禁止进入小区;禁止各类修补、买卖、收旧货、派发广告、醉汉、乞丐等闲杂人员入内。
3.3 非业主住户、临时务工人员、业务推销人员、内部员工装修材料或搬家公司车辆带出的非贴身物品必须经客服前台人员(或职务代理人)开具的放行条方可以放行并做好记录。
3.4 装修期间进入小区的防盗网、空调机等易影响装修外观的材料应观察是否符合安装规范,不符合的禁止准入;并通知客服部与装修巡逻安防员跟踪、
3.5根据工作需要做好进出车辆登记手续。记录车辆进出时间、车号、发牌号码及当值班人员等事项;对驶入车辆及时提醒或指示停车具体方位。注意观察进入车辆外观油漆面、玻璃、保险杠、灯罩、反光镜、轮胎等,如有损坏,应及时向车主(司机)指出,并作好记录。
3.6适当控制外来车辆进入,以保证业主的停车位。超过小区路面设计荷载的货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入小区。
3.7做好值班记录及交接班手续与记录。
3.8早6:00至晚8:00保持一人立岗。
3.9随时保持出入口环境整洁。
3.10 值勤过程注意礼貌待客,通过自身服务展示公司员工素质及管理水平。
4 监控室监控员岗位职责
4.1 负责监控室监控器屏幕及消防监测设备的监视工作
4.2 发现异常情况和可疑人员及时与当班班长报告,并通知相应安防员到现场查看。
4.3发现周界经外报警系统报警立即向巡逻人员报告报警方位。
4.4发现火警报警信号立即向当值班长及巡逻人员报告火警具体方位。
4.5负责监控室内地墙面、监控设备的卫生保洁。
4.6负责监控数据的保存与查阅,未经本部门主管、管理处主任或公司领导许可不得同意他人调阅监控资料。
4.7按照规定定时播放背景音乐及开启喷泉、景观灯光等。
4.8发现监控室内设备出现故障时应立即向本部门主管报告及工程主管报修。
4.9负责客服前台下班后的业主电话投诉受理工作。
4.10 装修期间注意观察是否有违章使用电梯运送装修材料现象,如有损害电梯行为应立即对电梯实施迫降,同时报知班长与巡逻安防员前往处理。
4.11 注意观察是否有业务推销人员在电梯内乱涂乱画,如有发现即刻通知巡逻安防员前往处理。
4.12不在监控室内私人待客,做私活,吃零食或其它影响本职工作的事情。
4.13禁止任何人员利用电脑玩游戏或未经专业许可改动监消控系统工作参数。
5 巡逻岗安防员岗位职责
5.1 着装整齐,文明执勤,到指定地点'签到',按时交接班,作好交接班记录;
5.2 熟悉辖区内楼宇结构、单元户数、楼座排列,各种公共设施、设备的分布、位置,各类公共场所的使用性质和服务对象;辖区内的区间道路走向车辆和人员流动规律;
5.3 沿巡逻路线认真仔细地检查天棚、地面、水渠、楼梯间、空房及平常人不易
到达的角落,查看有无异常情况、有无垃圾或不清洁的地方,有无公共设施、设备损坏,如电线冒火、水管破裂、路灯不亮等,不合格事项应在巡逻记录表上做相应记录,并在当次巡逻完毕后立即向客服前台做报修登记,须立即处理的通过对讲机向分管部门主管直接报知。
5.4 按照规定定期查验消防栓、结合器、紧急疏散标志、打破玻璃按钮、喷淋、烟感、灭火器及其它消防设施的正常情况,并做好记录。
5.5 巡逻中注意发现有无不正常的气味,嗅到异味时,速寻找异味来源在何处,如属液化气泄漏,则立即进行处理,如不能处理的立即报告管理处。如属'火警'则立即扑灭或上报班长、主管处理;
5.6 巡逻时发现梯门或入户门未关时,应主动帮助将门关好,防止坏人混入,对空置房要特别留意观察门窗是否关好,房内有无住人或藏人的迹象,有无声音,地面有无水迹或异味;
5.7巡逻时注意发现楼内是否有响动声音--立即查看是否有人撬门、撬锁,是否有'呼叫''呼喊'、'呼救'声音,如有紧急情况要迅速用对讲机呼叫请求支援;
5.8 巡逻中注意观察车辆的停放情况,有无在道路上违章停车、占用他人车位,车门窗是否关好、停车
场内有无异常情况,是否有该关而未关闭的照明等;
5.9 暴雨天气密切注意屋顶、道路排水,雨污管道有否倒泛,地下室入口排水是否正常,是否有倒灌危险,地下室排污泵工作是否正常;
5.10装修期间注意观察是否有在电梯厅、楼道、公共道路、绿地上抛撒装修垃圾,如有发现立即要求违章人员清扫并堆放于指定地点;
5.11巡逻中发现可疑人员正在作案,要立即呼叫班长队长派员支援,将案犯擒拿,如遇可疑人员在楼上或小区走动,应立即进行盘查;
5.12制止辖区内乱丢果皮、纸屑、烟头的过往行人和在小区户外晾晒衣物,攀折花草树木的行为。
6 装修巡逻岗岗位职责
6.1 熟悉建筑、装修知识与技能,熟练掌握二次装修管理规定及二次装修特别提示;
6.2密切配合客服部客服助理对装修单元巡视与监督;
6.3掌握客服助理的作息,对休息期间的客服助理巡视做好补位;
6.4及时发现影响建筑结构、外观、违章运送与堆放装修材料的行为并进行处理;
6.5检查临时务工人员的临时出入证时限是否有效,证件与本人、单元是否相符,警告并制止随意串户,对在辖区内的随地大小便行为做严肃处理;
6.6及时发现违章使用电梯或危害电梯的行为并按规定处理;
6.7及时发现在电梯或其它未经允许的公共场所乱涂乱画行为并按规定处理;
6.8跟踪防盗岗及空调室外机的安装,制止影响外观的装修行为;
6.9清查未经许可的业务推销人员在辖区内从事推销活动。
6.10 配合客服部对违章装修行为的处理。
7 停车场车管员岗位职责
7.1 停车场实行轮班制,值班人员必须坚守岗位,忠于职守,值班期间不得随意离开岗位,并要严格执行停车场的管理制度;
7.2 值班人员要注意观察进场车辆,如有损坏及擦痕,应及时当面向车主指出,并做好记录,使责任分明。
7.3 做好进出车辆的登记安全保卫工作,提醒车主不要将贵重物品或易被人带走的物品放在车上,并提醒上锁。
7.4 车辆进入车场时,值班人员必须指挥车辆进入停车位整齐停放,绝不允许乱停车,已缴纳充电费的电动车应在其缴费期内保证专用车位的使用。
7.5 凡是小区的业主(使用人)的车辆在停车场停放,必须到管理处办理停车交费手续,方可停放。到期车辆应及时通知其补办手续;
7.6 对临时停放车辆必须凭有效证件做好登记,并按规定收取停车费,同时提供统一停车票。收钱不给票以营私论处。车辆离开时要仔细核对车辆与登记相符, 方可放行;
7.7 值班员必须严格执行财务制度,领停车票以一次领一本为宜,并及时向财务交纳停车费;
7.8 值班员必须认真填写车场值班记录,做好交接班工作。凡是本班未收费或已收费而未离开的车辆,一定要做好清点移交工作,将进场时间、收费情况填写清楚,以便接班人掌握车辆的存放情况。
第10篇 大厦物业服务主管岗位职责内容
大厦物业服务主管岗位职责
直接上级:服务部经理
直接下级:服务领班
岗位职责:
a、领导和组织属下员工,做好大厦会议室、审判厅等的保洁和服务工作;
b、组织属下员工做好大厦员工餐厅的卫生保洁和用餐服务工作;
c、组织做好大厦前台的接待、服务工作;
d、经常检查各班次的工作情况,发现问题及时纠正,不断改进工作;
e、按计划并精打细算,合理使用和消耗保洁用具、各种物品,减少浪费,节约支出;
f、负责对属下员工的培训,不断提高其服务意识和技巧;
g、完成领导交办的其他工作。
第11篇 物业康体中心教练及服务员岗位职责
物业项目康体中心教练及服务员岗位职责
1.0岗位职责
1.1严格遵守公司的各项规章制度。
1.2工作时禁止做与工作无关的事。
1.3工作期间不得擅离职守,串岗聊天,打私人电话。
1.4上班一律着工作服、佩戴工牌、衣冠整洁。
1.5爱护各种设备设施及物品,注意安全防火。
1.6对待客人要微笑服务,使用礼貌用语。
1.7严格遵守考勤制度,有事提前请假,病假需有病假条,不得无故矿工、迟到、早退。
2.0职务描述
2.1负责向会员介绍康体中心的各项服务内容及收费标准。
2.2办理会员入会手续。
2.3随时巡视安全情况,发现问题及时通报各相关部门进行处理。
2.4熟练掌握业务知识,加强销售意识。
2.5经常与会员沟通,了解会员需求。
2.6对会员提出的疑问及投诉做好解释和处理。
2.7做好每日营业额的结算工作。
2.8做好健身器械的安全及使用检查。
2.9教练员做好训练计划,并给予会员指导及保护。
3.0工作内容及标准
3.1工作时间:10:00-22:00。
3.2提前十分钟上岗,做好一切准备工作。
3.3检查各区域卫生情况,发现问题及时清扫干净并保持整洁。
3.4接待会员时要做到微笑服务、礼貌用语。
3.5办理相关会员手续时,要准确无误,收取费用要唱收唱付,账不出错。
3.6每日巡视,发现器械有损坏及时报修,保证会员的安全使用。
3.7耐心细致的解答会员所提出的疑问,并在权利范围之内帮助他们解决问题。
3.8随时保持所有器械设施的卫生及整齐。
3.9营业时间结束后,要等会员离开并检查是否有客人遗忘的物品、设备设施是否有损坏,卫生是否干净整齐,然后关好所有电源、门窗方可离去。
第12篇 s大厦物业服务领班岗位职责
大厦物业服务领班岗位职责
直接上级:服务主管
直接下级:服务员
岗位职责:
a、带领员工按规范要求,认真做好大厦前台、会议室、审判厅等的服务工作和卫生保洁工作;
b、员工一起,精打细算,按计划使用物品,减少费用支出,节约开支;
c、经常检查员工的工作,肯定成绩,提出不足,发现问题,及时纠正,不断改进工作;
d、带头积极参加员工培训,不断提高组织能力和专业技巧,以实际行动,教育员工;
e、完成领导交办的其他工作。
