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第1篇 某公司客服中心接待员岗位职责
公司客服中心接待员岗位职责
1、负责对进入公司办公场所的所有顾客的招呼、接待、登记、导引、咨询工作,对无关人员、上门推销和无理取闹者,进行劝阻,并及时通知有关部门。
2、对投诉来访人员,须在第一时间通知客服中心,并维持好办公区域良好秩序,维护公司形象。
3、负责保持公司大堂及前台的环境卫生、整洁、安静。
4、负责报纸、刊物及邮件的收取、分发工作。
5、负印刷品的物品验证、月末盘点工作,及定期为财务提供相关数据等。
6、分发、归档管理处订阅的报刊和杂志
7、完成主管领导交办的其它工作。
第2篇 x地产公司客服中心主管专案经理岗位职责
地产公司客服中心主管(专案经理)岗位职责
1、负责项目售楼中心各项工作的组织、安排和落实
2、根据公司下达的销售指标,组织、落实销售任务的按时完成。
3、负责来访客户接待、登记;
4、负责制定月度销售计划及销售价格方案;
5、负责售楼处销售文件(如楼盘设计、工程、设备资料、现场销售说辞、统一口径说辞等)起草;
6、负责复核销售合同和工程联系单;
7、每月独立完成不少于一套商品房销售;
8、负责周报表和月报表的销售统计;
9、负责销售窗口表的准确,督促合同按期转签及房款到帐;
10、负责收集现场销售信息和客户来访信息;
11、负责收集客户需求及对企业、产品建议;
12、考核、指导、帮助、督促下属员工的销售工作;
13、定期组织售楼处人员的对于产品再培训;
14、负责组织定期对于已购客户进行多种形式的回访;
15、组织售楼处人员定期对于竞争楼盘的进行市场调研;
16、完成上级领导安排的其它工作。
第3篇 x地产公司客服中心资料员岗位职责
地产公司客服中心资料员岗位职责
1、负责营销部门的各类文件、合同、契约及有关资料归档;
2、做好公司各部门间文件收发、营销部部门内部文件传阅等工作;
3、做好营销部部门文件打印、复印等文秘工作;
4、协助银行办理按揭合同、资料的交接、盖章等工作;
5、协助客服中心做好来访客户的接待工作,如售楼咨询、交房款、入住等;
6、负责与售楼中心转接各类认购合同、退换房合同、工作联系单等资料;
7、做好办公区域保洁监督工作;
8、完成上级领导安排其它工作。
