第1篇 物业公司管理处主任岗位职责职位说明
a)主持管理处日常工作,完成公司下达的工作任务和责任目标;
b)对管理处的整体服务质量和消防安全负责;
c)负责管理处不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪;
d)对管理处人员聘用、任免、调动、辞退有建议权;
e)对管理处员工进行考核、向公司建议奖惩;
f)组织管理处的月检工作;
g)负责与业主的总协调;
h)完成公司交办的其它工作。
2.27.2职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大专以上学历,持物业管理经理上岗证,独立管理楼盘经验三年以上;
c)对专业有丰富的经验,理论水平高,操作能力强;
d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责所辖楼盘的清洁、工程、保安、绿化等全面管理。
第2篇 物业公司管理处主任助理岗位职责
物业公司项目管理处主任助理岗位职责
一、协助管理处主任对日常事务进行管理、督促;负责协调区域的日巡视,做好日常工作记录。
二、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,并负责统计管理好空置房。
三、协助主任办理业主(客户)装修审批手续,负责落实装修进度及装修情况的检查和统计。
四、协助主任组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(客户)的沟通和联系,认真做好回访工作。
五、协助主任与外协相关部门保持良好的关系,配合居委会、社区等有关部门搞好计划生育和环境达标、治安等工作。
六、协助主任做好周检工作和落实整改措施。
七、接待业主(客户)来访,做好对投诉人和违章人员的解释和处理工作。
八、完成上级分派交办的其他工作任务。
第3篇 z物业公司总务管理岗位职责
1.负责物业公司员工宿舍安排及内务管理。
2.负责抓好公司食堂的卫生、就餐秩序、饭菜质量与份量等方面的监督管理。
3.负责协调公司举办各种活动临时用餐数量的落实。
4.负责收集各部门每月“物品申购计划表”,做好每月物资采购计划,及时做好物资采购落实工作。
5.会同物资采购部门工作人员对物资的规格、质量、数量进行验收入库,按各部门作业要求,及时做好物资发放工作。
6.负责做好固定资产登记管理工作。
7.根据物资性能及目前仓库现状,合理有序摆放物资,防止物资积压及损坏。
8.保持仓库通风良好,做好防火、防潮、防晒、防虫、防盗等防护措施,确保仓库物资质量和库房安全。
9.按时做好仓库物资的“进、销、存”月报表;做好半年一次仓库物资盘点核算工作。
10.完成领导交办的其他工作任务。
第4篇 某物业公司常务副总经理兼管理者代表岗位职责
物业公司常务副总经理兼管理者代表岗位职责
1、协助总经理抓好各项工作,对公司服务负直接责任;
2、组织贯彻实施公司质量方针,实现质量目标;
3、组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进;
4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运行情况;
5、负责监督物业管理服务质量,确保业主和住户满意;
6、代表公司就与质量管理体系的有关的事宜负责对外联络。
第5篇 s地产物业公司管理处主任岗位职责
地产物业公司管理处主任岗位职责
1、全面组织,监督各部门完成管理处职责范围内各项工作,对管理处工作成效负责。
2、负责小区内部各项物业服务工作,并根据公司管理工作要求,提交阶段性工作计划。
3、负责员工的思想教育、培训,努力提高员工的服务意识、技能水平和管理水平。
4、负责内部行政、人事劳资协调组织和员工考核工作。
5、协助做好物业管理费的收缴工作,保持与业主委员会成员良好的合作关系,认真履行物业管理委托合同。
6、主持编制管理处各阶段的预算。
7、协助处理住户的投诉、纠纷和住户联系走访及意见征询工作。
8、负责与相关单位、政府部门的外联工作。
第6篇 物业公司项目管理处主任岗位职责4
物业公司项目管理处主任岗位职责(四)
a、职务说明
岗位名称:管理处主任
直接上级:物业公司经理
直接下级:物业助理/前台文员/房管员/保安主管/工程主管/清洁主管/
间接下属:保安领班、电工
(1)执行公司的各项规章制度,坚持“依法管理,专业服务,信誉第一,用户(业主)至上”的服务宗旨。
(2)对公司负责,做好辖区的周检和不合格服务的处理。
(3)合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极工作态度。
(4)负责制定、贯彻、落实管理处员工有良好精神面貌和积极工作态度。
(5)负责辖区的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全防火管理。
(6)按公司规定及结合辖区的实际情况对员工实施考核,做到奖罚分明。
(7)每星期组织管理员和各班长召开例会,总结本周工作的落实情况,讨论下星期的工作计划。
(8)负责做好管理处与公司,供水、供电、工商、公安等部门的关系,便于开展各项工作。
(9)完成公司交办的其他工作任务。
b、任职条件
(1)大专以上学历,35岁以下;
(2)有3年以上任职大型物业管理经验,物业主任同等职位任职2年,持物业管理上岗证;
(3)熟悉物业管理相关的法规及行业情况;熟悉物管工作,丰富的物管实际经验,有较全的专业技能知识;
(4)具相当强的敬业精神、责任心,作风正派;
(5)良好的沟通协调能力;具应急应变处理能力;乐于钻研,刻苦努力,亲力亲为;有一定的管理不平;
(6)良好服务意识,具较强的语言文字组织表达能力,国粤语流利;
(7)熟悉电脑操作,能熟练编制部门各项工作计划及工作规程;
c、考核要点
(1)不按时上班;
(2)离岗、串岗;
(3)不按规定着装;
(4)仪容仪表差;
(5)维修单跟进率100%;
(6)有效投诉处理率100%;
(7)区域应收费率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;
(8)督导物业助理巡楼率100%;
(9)区域清洁绿化保洁率达98%;
(10)员工素质技能停滞不前,重复犯同一错误;
(11)及时上交各类分析表100%;
第7篇 z物业公司人事劳资管理岗位职责
1.协助行政办公室主任做好人员招聘、录用、培训、考核、调配、奖惩工作。
2.负责员工考勤卡的收发、调轮休安排、员工考勤及工资统计。
3.负责员工入离职手续办理及人事档案管理。
4.负责实施员工劳动合同的签订、办理各种养老、工伤保险等手续。
5.负责做好每月人事统计报表工作。
6.负责统筹全公司职员饭卡的收发、用餐数量及费用统计。
7.负责物业公司员工宿舍每月水电计量及费用计收。
8.负责每天“ 工作任务单”的发放;做好“每周工作任务单”的统计及上报工作;每月做好“工作任务单”的整理及归档。
9.跟踪督促“工作任务单”的完成情况,及时向相关主管领导及工作部门反馈信息。
10.完成上级领导交办的其他工作任务。
第8篇 某物业公司质量管理岗位职责
物业公司质量管理岗位职责
1.0管理者(总经理)
1.1主持制订、批准公司质量方针和质量目标
1.2任命管理者代表
1.3批准《质量手册》和程序文件
1.4主持安全管理领导小组工作;
1.5组织并主持对重大物业管理项目合同或标书的评审
1.6主持管理评审
1.7组织新项目的开发。
2.0管理者代表
2.1组织并协调质量体系的建立、实施、维持和改进,以保证公司的质量体系运作符合iso9001:2000标准;
2.2向总经理报告质量体系运行情况;
2.3主持内部质量审核;
2.4就质量体系的有关事宜与外部联络。
3.0行政部
3.1负责统筹公司的行政、后勤、车辆、信息及其他行政管理工作;
3.2负责制订修订公司各项管理规章制度;
3.3负责组织安排公司各类会议、传达会议精神;
3.4负责处理公司的来往信函及接待工作;
3.5负责统筹公司的合同和档案资料;
3.6负责公司文件资料及信息的保密工作;
3.7负责控制公司各项行政费用的开支;
3.8负责公司员工的外培、调配、劳资工作;
3.9负责研究制定公司人才战略;
3.10负责组织制定审核公司的组织架构及人员定编;
3.11负责公司员工考勤、考评与工资福利管理工作;
3.12负责处理公司的劳资关系;
3.13负责处理公司投诉与合理化建议;
3.14负责物料的采购、验收、入库保管及出库工作;
3.15负责或协助组织、策划公司的有关活动;
3.16完成上级安排的其他工作;
4.0品质部
4.1负责iso9001:2000质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进;
4.2负责具体组织iso9001:2000质量体系内审和质量运行状态和检查与考核;
4.3负责iso9001:2000质量体系文件和资料的控制;
4.4负责处理其他与运作质量有关的事务;
4.5完成上级安排的其它工作。
5.0财务部
5.1负责公司财务部活动的资金运作,成本核算、审计及各种财务结算工作;
5.2负责应收、应付账款管理;
5.3负责公司固定资产与低值易耗品管理及清查工作;
5.4为总经理的筹决策和投资提供真实可靠的会计信息。
5.5负责与财务、税务、银行工商等部门和客户的沟通联络。
5.6完成上级安排的其他工作。
6.0物业管理部
6.1负责物业的验收、接管;
6.2按照物业委托合同实施全方位的管理、服务和经营;
6.3负责建立并组织实施本部门下属各管理处的作业规程;
6.4负责文件和资料及下属各管理处质量记录的管理。
6.5负责室内对外保洁服务;
6.6负责外单位委托室内摆花及绿化养护,海运大厦、港湾小区内摆花
6.7负责苗圃管理
6.8完成上级安排的其他工作;
7.0市政管理部
7.1负责**区域内市容,秩序、道路交通管理
7.2负责**区域内交通设施管理
7.3负责货柜车停车场管理
7.4负责**辖区(包括货柜车停车场、商业街)清洁卫生及垃圾清运
7.5完成上级安排的其他工作;
8.0工程部
8.1负责承接工程的设计、预决算,施工及监理
8.2负责污水处理
8.3负责排污管疏通
8.4负责**市政辖区、海运大厦外围绿化
8.5承接对外环境绿化业务
8.6完成上级安排的其他工作;
9.0任命书
第9篇 物业公司稽核含会计档案管理工作岗位职责
物业公司稽核(含会计档案管理)工作岗位职责
第一条 负责审核各岗位编制的记帐凭证的合法合规及标准性。
第二条 负责按标准整理并装订记帐凭证。
第三条 负责检查各种归档的会计档案的标准性。对不符合标准的会计档案,有权要求相关人员重新整理、修改、装订。
第四条 负责保管、查阅装订成册会计档案,做好有关备查簿的登记工作,保证会计档案的完整性。
第五条 负责定期向财务部经理反映会计档案管理的执行情况。
第六条 完成领导交办的其它工作。
第10篇 物业公司项目管理处经理岗位职责
物业公司项目经理岗位职责
1、职位名称:管理处经理
2、直接上级:物业公司经理
3、直接下级:客服主管、维修主管、安防主管、环境主管
4、本职工作:负责所服务辖区的全面物业管理工作。
5、直接责任:
(1)认真执行物业管理政策、法规及公司的各项管理规章,质量体系文件,工作计划和指令,定期向管委会和公司汇报管理处工作情况,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
(2)直接负责管理处内部各部门工作的衔接和规范,对外协调相关单位、部门的公共关系,确保管理处工作正常、顺利开展。
(3)不断建立和完善各项管理制度、监督和考核体系,确保各部门政行令通,信息反馈流畅,管理工作高效。
(4)负责组织与住户沟通,主动收集客户意见,及时认真的了解和解决住户提出的合理需求,定期参加业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议,配合管委会召开小区业主(代表)大会,审议通过各项事关小区全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。
(5)直接负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作。
(6)负责管理处具体经营管理工作,积极完成公司下达的年度经营指标任务,负责管理处日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种经营措施,不断提高员工福利待遇。
(7)负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工月度工作效绩考评,职员、职工每半年工作效绩的考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
(8)负责审批各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。
(9)负责审批本部门月度的培训计划,监督各类员工培训的安排、组织工作是否有效。
(10)监督、检查小区各类公共设施维护、保养情况,负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核,把住现场质量控制和竣工验收质量关。
(11)组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点,及时处理各类管理信息,布置、检查和总结工作落实情况。
(12)负责组织召开月度工作例会,及时了解处理信息,工作难点及工作中存在的问题,并采取各种措施予以改进。
(13)制定b级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保小区安全保卫工作质量。
(14)监督小区社区文化活动按计划有序的进行,并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
(15)负责培养管理人才,对管理处各类人员加薪、调动、晋级及奖金分配等事宜提出意见。
(16)关心员工生活,为员工解决实际困难,安排与落实员工的业余文化生活及体育活动,增强集体凝聚力。
(17)负责组织市及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作,切实提高住宅区的管理服务水平。
(18)负责制定管理处月度工作计划,并监督各项计划工作的进展情况。
6、领导责任:
(1)对本部门各类固定资产、办公器材及办公耗材的有效使用管理负责。
(2)对本部门的工作质量、服务质量及公司各项制度的执行情况负责。
(3)对本部门员工的精神面貌及工作质量和纪律行为负责。
7、主要权力:
(1)对违反公司各项制度行为的处罚建议权。
(2)对所辖管理处具有人员的选拨、考核、任命、处罚权。
(3)对本部门员工进行监督检查及业务指导。
(4)代表公司对外联系,接待相关单位、部门或机构的权力。
8、管辖范围:所辖管理处的全部经营管理工作
第11篇 某物业公司信息管理岗位职责
物业公司信息管理岗位职责
信息管理岗位具体负责公司信息管理、资料管理和文档管理等工作,主要职责如下:
1.负责公司员工活动的策划、组织、实施。
2.负责公司各类相关信息的汇总、传递、反馈等工作。负责公司行政会议的会议记录和公司大事记录,组织撰写公司级的各类文稿(包括年工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等)。
3.负责公司资料室管理,报刊杂志订阅、资料借阅、资料室开放以及公司文档管理。
4.担任本部门的通讯员,履行通讯员职责,负责按时召集部门会议,及时整理会议纪要,报送部门领导。
5.完成领导交付的其他工作。
第12篇 物业公司工程管理部各岗位职责
物业公司项目工程管理部各岗位职责
(一)工程处经理
1、在公司总经理的领导下,全面负责工程处的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作;
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;
4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;
7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;
8、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;
9、对采购物资和提供服务的供方进行评价;
10、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准;
11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合工程处组织实施;确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障;
14、负责收集设施、设备运行原始记录,并进行统计分析,为提高运行质量提供依据。
15、组织领导工程技术人员的岗位培训。
(二)设施设备组组长
1、 在工程处经理的领导下,全面负责设施设备组的各项工作。
2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
3、监督执行部门的工作指令。
4、负责跟踪工作单的作业情况。
5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。
7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。
8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
9、负责公司维修设备、材料的采购。
10、负责本小组的劳动纪律考核,并每月上报工程处。
(三)强、弱电维修员
1、在设施设备组组长的领导下,管理强、弱电系统所辖设备。
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。
6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责管辖范围内弱电系统(包括消防系统和通讯系统)的日常运行、保养、维修。 9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。
10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。
11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。
12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
13、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
(四)给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下,管理空调及给排水系统所辖设备。
2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审 定,监督并验收。
6、负责与相关业务部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。
9、责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
11、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。
(六)水电维修员
1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。
2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
3、每月两次发电机试运行。
4、负责公产设施立面照明灯具的启、停。
5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。
6、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。
7、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
(七)给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下,负责管理给排水系统设施设备;
2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修;
3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管;
4、负责每天两次巡视给排水设施设备,并做好记录;
(八)土建维修管理员
1、在工程处经理的领导下,负责房屋的维修,并管理杂工。
2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定,监督并验收。
4、负责与相关业务部门进行业务联系。
5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。
6、负责室内二次装修的初审。
(九)工程处综合维修工岗位职责
1、工程处经理的领导下,全面负责管理强、弱电系统所辖设备和房屋的维护
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责管辖范围内弱电系统(包括防盗门)的日常运行、保养、维修。
6、协助水电维修员对供水系统中的电气部分进行维护保养。
7、负责
用户室内水电设备的有偿维修服务。
8、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁
9、负责房屋的维修,并管理杂工。
10、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
11、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
12、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。
13、负责室内二次装修的初审。
14、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
(十)工程处水暖维修员岗位职责
1、 在工程处处长的领导下,管理所辖供热及给排水系统设备的维修维护。
2、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
3、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。
4、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修;
5、负责供热系统的设备的保养和维护
6、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。
