第1篇 管理处岗位职责任职要求
区域经理
1、全面负责各分区内的屋村事务、清洁、绿化、保安、消防、交通、公共秩序、车场车辆管理、工程维护、业主装修申请报验、业主投诉等综合管理工作。
2、做好管理费等费用的催收、追收工作,负责开展银行代收业务。
3、接受专业部门的指导,协调各专业部门,共同处理有关区内事务,参加各种专业会议,并落实执行会议精神。
4、参加新建楼宇的竣工验收工作,组织新建楼宇的物业接收工作。
5、做好业主收楼的验楼、登记、质量反馈、返修跟进、业主验收等工作。
6、建立和妥善保管区内管理档案资料,业主档案。
7、负责及时上报、限期内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设备的维护保养情况,达到全国优秀示范小区评定标准。
8、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。
9、负责处理区内业主的投诉,并在限期内跟进处理结果,回复业主,并及时分类统计,总结分析,每月书面向总经理汇报。
10、制定区内的月度、年度工作计划,并作相应工作总结。
11、协调专业部门,召开区内例会。
12、每月定期进行业主家访,定期确定专题内容召开业主恳谈会,听取业主对区内物业管理服务的意见及满意度,调整服务重点,专题书面向总经理汇报业主动态。
13、每月定期向公司提供物业宣传资料。
14、做好分区的月度用款计划及统计各类开支构成、分析,做好成本控制工作,达到成本控制指标,协助财务部对各项收入进行稽核。
15、协助做好新旧员工培训工作。
16、与广番粤相关部门及当地政府有关部门建立良好工作关系。
17、执行装修审批、监管、验收等管理制度。
18、配合公司形象策划,建立分区服务形象,在业主中开展员工服务评议活动。
19、监管区内商铺经营秩序。
20、负责每天对区内各项外判工作进行监督,并每月进行付款流程审核。
21、每月定期书面向公司及总经理汇报工作。
22、签署区内各类外判工作单及统计巡查登记。
助理
1、对区域经理负责,协助区域经理落实各项工作,根据工作指令和安排,协助监督和管理,起到上级与基层人员沟通的桥梁作用。
2、统筹安排区域管理费的催收、追缴工作。
3、负责建立和整理分区工作档案及资料,协助区域经理对基层员工进行业务知识、技能的培训。
4、具体执行对清洁、工程、绿化、装修及违例的监管处理工作,负责对区内施工进行监管、环境恢复的验收跟进工作。
5、熟悉和掌握所辖区域内的各项工作的基本情况和业主情况, 负责向业主*住户发出各类信函和通知、通告。走访住户,加强与业主的沟通。
6、接待业主投诉及跟进处理,根据投诉内容分类处理。
7、处理业主档案,随时跟进业主档案的更改情况,及时通知有关部门。
8、负责住户、商铺的水表读数的抄录工作。
9、对分区内业主装修申请进行审批、违例监管和验收,协调处理装修审批、违例纠正过程中的技术问题。
10、交、收楼期间,负责向业主交接楼宇,整理业主意见及反馈表,及时将业主意见反馈上级及有关部门并跟进处理。
11、与领班密切配合,交接班时交待好每日的事项。当区内发生突发事件,应马上通知上级并迅速赶到现场,果断处理事件,事后向上级提交书面报告。
领班
1、对区域经理负责,协助经理、助理落实各阶段的工作任务。
2、班前十五分钟对管理员进行集队、点名、检查并宣布工作中要注意的问题,指出存在的不良作风和违纪现象。
3、分配、安排管理员工作岗位,做到统筹兼顾,周围巡查各岗位的当值情况,掌握每位管理员的工作态度和表现,监督出勤情况和工作纪律。
4、协助助理处理区内发生的各种突发事件,指挥管理员维护区内交通秩序和安全。
5、要准确掌握区内情况,对存在治安和消防隐患的楼层、地段、区域进行监控,监督楼宇单元、商铺的建筑、装修、水电等问题,及时反映、跟进和处理。
6、每天不定时对各岗位进行巡查、监督,杜绝管理员聊天、离岗、睡觉等不良现象,对违纪事例进行批评纠正,维护公司纪律。
7、做好当班记录,下班前对是日当值情况作小结,重要事情报区域经理或助理。定期对各管理员进行技能培训和工作评定,报告上级并反映员工的意见以及对工作的改进建议。
8、配合助理跟进业主*住户装修申请的咨询、填写、回收及审批后的发还和资料归档。组织装修巡查,发现问题及时纠正及汇报。
9、利用电脑管理软件对日常工作记录、住户资料进行查核、整理。
10、与区内业主建立良好的关系,完成上级交办的其他任务。
管理员
基本工作要求:
1、熟悉区内的各项管理制度及工作处理程序,能熟练、有礼回答及指引业主*住户循合适渠道解决问题,做到态度和蔼、热情周到、全心全意为客户服务。
2、保持整洁、礼貌、亲切的良好形象及精神面貌,注意使用服务规范用语。
3、严格遵守各项规章制度,服从领导安排,完成上司交办的工作任务。
4、懂得火警、匪警发生时的应急措施,懂得一些救护常识,发生紧急事态,能及时采取正确措施。
5、有效制止住宅区内各种违反治安、消防、交通、装修、卫生、绿化等管理规定的行为和其他违反公约、制度和干扰、妨碍管理工作的现象。
6、严格执行交、接班制度,对当班中各种异常情况在认真处理前提下,做好书面交接记录。
7、协助区域经理*助理*领班处理当班的日常事务。
楼宇大堂岗
1、留心观察访客和出入人
员的神色举止,对可疑情况进行检查,防止不法之徒进行盗窃等不轨行为。
2、按时开启公共地方的照明灯,不定时巡查楼层,发现停水、停电、困梯立即报告,并协助工程人员尽快解决、援救,同时作好巡查记录。
3、对进入楼宇进行返修或装修的人员所佩带的证件进行认真检查,禁止无证人员出入,发现借证或以过期出入证出入的装修人员应带回管理处,交由当值领班或负责人处理。
4、对来访客人进行登记。遇住户搬出物品,必须按物品搬出的规定进行处理。对可疑人员或拿大件行李、物件的人员应上前查问,并注意察言观色,做出判断,有问题者需带回管理处处理。
楼宇外围岗
1、负责所辖范围内的治安,并兼顾本岗位范围所包括的楼宇或商铺以及有关办公室的设施、外观的检查工作,发现异常及时处理或上报。
2、负责本岗位范围的道路秩序,指挥好该路段的车辆停放,对违例泊车者进行劝阻,在劝说无效的情况下,通知上级处理。
门口岗
1、负责车辆、人员的进出管理,禁止无关人员和车辆进入小区。
2、对进出的车辆,需主动查问、检查和登记。
3、非开放时间(晚21:00时―次日早上7:00时)进入区内的访客、车辆,当值人员必须要求其做好登记,包括来访者的姓名、车牌、身份证号码及被访单元等有关资料(凭车辆出入证出入的车辆可放行,当值人员只须登记其出入证号及出入时间)。
巡查岗
1、负责区内楼宇、道路的巡查工作,按规定路线以打钟的形式巡查区内住宅范围,对治安及消防隐患加强检查。
2、检查楼宇各层的消防设施、公共设施,对在楼层闲逛或停留的人员进行询问,有可疑情况通知上级。
3、发现楼层单元有特殊气味或异常情况,应及时报告上级,并留守现场协助处理。
4、有发现住宅单元房门虚掩,敲门询问房内确实无人,要及时报告上级,并在原地守候,绝对不能私自闯进,事后记录在案。
5、留意各楼宇大堂门是否关闭上锁。
6、检查各公共地方的设施(如路灯、大堂灯、大堂门密码锁、消防设施等) 是否处于正常的使用状态,发现有损坏情况,报告上级处理。
机动岗
不定时巡查楼宇外围环境绿化设施,按规定路线巡查各区域范围的消防设施,并做好详细的巡查记录。
(1)检查外围绿化环境是否有人故意破坏。
(2)检查区内所有消防设施是否未经批准擅自挪用。
(3)对区内的要害部位、地段、重要设备加强巡查。
(4)紧急时增援各岗位管理员,做好堵截工作。
(5)用膳时间顶替其他岗位的管理员用膳。
人员任职条件
为加强员工队伍的建设,进一步本完善企业员工招聘考核制度,特制定以下职位分类及要求。
根据公司现状,将公司各级员工分为管理层人员和一般操作层员工两大类,人员总的要求是:品行端正、身体健康、有相关工作经验。
具体的职位分类及要求如下:
一、管理层人员职位分类及岗位要求
(一)区域经理(管理处经理)
文化水平要求:大专以上学历,具备初级以上技术职称
工作经验要求:具有从事物业管理行业二年以上工作经验,能全面地负责起管理处各项工作。工作能力要求:了解和掌握物业管理法规政策,对所负责区域的各项工作全面掌握,具全面管理一个物业管理管理处的经验,在工程管理、客户投诉、社区文化、业务拓展等工作有良好的管理能力,
资格证书要求:取得全国物业管理部门经理上岗资格证。
计算机应用水平:熟练使用计算机,能运用常用办公软件及物业管理专用软件
英语水平要求:具一定的英语运用能力
(二)物业助理(办公室文员)
文化水平要求:中专或以上学历,具备初级以上技术职称
工作经验要求:具有从事物业管理行业一年以上工作经验,能协助经理负责管理处各项工作。工作能力要求:掌握物业管理法规政策,对所在区域的各项管理工作有一定的掌握,在工程管理、处理客户投诉、管理处日常管理工作等有良好的管理协调能力,
资格证书要求:取得省市物业管理上岗资格证。
计算机应用水平:熟练运用计算机,熟练运用常用办公软件及物业管理专用软件
英语水平要求:具一定的英语运用能力
(三)领班
文化水平要求:高中以上学历,
工作经验要求:具有物业管理行业一年以上工作经验
工作能力要求:能对管理处经理交办的工作及时处理,了解和掌握物业管理常用法规政策,对所负责的管理工作能全面掌握,在处理客户投诉、管理处日常管理工作等有一定的组织能力。
资格证书要求:取得省市物业管理上岗资格证。
计算机应用水平:会运用计算机,能运用常用办公软件及物业管理专用软件
英语水平要求:掌握基本的英语能力
二、操作层
(一)保安管理员
年龄及身高要求:18岁以上,男性身高170公分以上,女性身高160公分以上
文化水平要求:初中以上文化学历,一般要求为高中毕业
工作经验要求:具有一定工作经验
工作能力要求:恪尽职守,敬岗爱业,服务热情,对待业主及客人彬彬有礼,工作认真负责,并具有处理日常管理事务的能力,有一定的房屋水电知识、消防设备使用知识。。
资格证
书要求:有退伍证、士兵证、身份证、劳务证、计划生育证及无犯罪记录证明。
(二)大堂管理员
年龄及身体要求:60岁以下之男性,要求身体健康,能适应管 理处工作要求
文化水平要求:初中以上文化学历,
工作经验要求:具有一定工作经验
工作能力要求:工作认真负责,恪尽职守,敬岗爱业,服务热情,对待业主及客人彬彬有礼。
第2篇 zx物业管理处工作岗位职责
物业管理处工作岗位职责
一、物业管理服务处主任职责
1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,完成年度管理目标和经济指标。
2、制定管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受上级领导的指导和监督。
3、负责检查、监督各项制度的执行情况。
4、合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工的生活,确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
5、负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。
6、协调本部门与各方面的关系,便于开展各项工作。
7、认真完成管理处其它工作职责内容和公司安排或委托的其它工作任务。
二、业户接待岗位职责
1、负责小区业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼,热情大方,反应敏捷,处事稳健。
2、负责为业户办理入住手续,装修手续,非公共性服务手续,建立业户档案。
3、负责管理费、维修资金及其它费用的催缴、收缴工作。
4、负责接待及处理业户咨询、来访、投诉工作,并定期进行回访工作。
5、走访业户,征求和收集业户对管理与服务方面的意见。
6、保持与业户的联系和相互沟通,做好日常接待工作。
7、协助管理处经理做好其它工作。
三、保洁服务岗位职责
1、严格遵守公司各项管理制度和操作规程。
2、负责本辖区的卫生清扫工作。
3、负责本辖区内的公共设施的清洁工作。
4、负责公司及管理处业户的服务工作。
5、负责小区内的垃圾收集及清运工作。
6、完成领导交办的其它工作。
四、绿化服务岗位职责
1、负责小区内苗木的移栽和修剪。
2、负责小区内花草树木的养护和管理。
3、对花草树木定期进行浇水、施肥、除草、修剪,防止病虫害的发生。
4、熟悉园林机械的操作使用步骤,并对机械进行简单的维修保养。
5、负责对绿化修剪场地的清理、清洁。
6、认真完成领导交办的其它工作。
五、秩序管理员岗位职责
1、服从领导,听从指挥,以军人的风度处事。
2、负责本辖区内的车辆进出、停放管理。
3、负责本辖区的人员进出管理。
4、负责小区的安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
5、负责小区应急处理的抢救工作。
6、完成领导交办的其它工作。
六、设备维修工岗位职责
1、定期清洁所管理的设备和设备房,确保设备设施、设备机房的整洁。
2、严格遵守操作规程,防止安全事故发生。
3、发生突发情况,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好。
4、定期对设施、设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。
5、负责业户的日常报修工作,并做到工完料清。
6、认真完成领导交办的其它工作任务。
第3篇 水资源管理处市节约用水办公室岗位职责
1.负责本市水资源(含空中水、地表水、地下水)的统一管理和保护工作。协同政策法规处拟定本市水资源管理和保护、节约用水、水文管理等方面的政策法规并监督实施。
2.组织指导有关国民经济总体规划、城市规划及重大建设项目的水资源论证工作；指导全市水资源调查评价、核算工作。
3.组织编制本市水资源中长期供求计划、年度取水总量控制计划，并负责监督管理。
4.组织拟定并监督实施全市水资源调度方案，组织审定区域性水资源调度方案。
5.指导全市计划用水、节约用水工作，组织拟定并监督实施全市节约用水规划、计划；组织指导全市节约用水宣传和统计工作。
6.指导本市各行业水平�测试工作，组织拟定本市各行业用水定额，并监督管理。审定中心城区用户的用水计划，并监督实施。
7.组织并监督实施取水许可制度。
8.组织拟定水资源有偿使用制度，监督实施水资源费和超计划加价水费的征收和使用。
9.协同综合规划处编制并监督实施水资源保护总体规划及与其相关的专业规划，组织水
功能区的划分和向饮水区等水域排污的控制；指导监测江河湖库的水量、水质;组织审定江河湖库纳污能力；组织指导入河排污口设置的管理和污水纳管工作，提出限制排污总量的意见并监督实施。
10.指导全市供水水源地保护工作，组织水务建设项目环境影响评价工作;组织指导水资源的再生利用。
11.组织指导全市水文工作，负责全市水文行业的管理。
12.组织指导并监督全市供水行业的服务质量(水量、水质、水压)，组织定期发表本市城市自来水水质公报。
13.组织编制并发布水资源公报；组织编制全市水环境状况通报。负责市节约用水办公室的日常工作。
14.承办局领导交办的其他工作。
第4篇 金科物业管理处主任岗位职责
金科物业项目管理处主任岗位职责
1、负责制定管理处年度物业管理方案。
2、负责对所管辖区域内的治安、保卫、防盗监控、消防监控的正常运行和管理工作。
3、负责所管辖区内的绿化的进一步规划完善、养护和管理工作。
3.1负责所管辖区内清洁卫生的清扫、保洁和垃圾清运和管理工作,以及制定年度、月度工
作计划。
3.2保洁工作计划和费用预算报告。
4、负责所管辖区内供水、供电、供气、闭路电、局域网等公用设备、设施的正常运行、日常保养、维修和管理,以能科学合理地制定小区年度、月度公共设备设施的日常维修计划、大中修和更新计划。
5、协助工程助理、护卫队和其他有关部门解决遗留工程、违章装修、业主投诉,以及业主提出的其他合理的问题。
6、强化停车库的管理使之安全、完好地停放车辆,并严格执行停车库收费制度和停车库管理制度。
7、按上级有关部门的规定和物业公司收费标准,按时收取管理费、代收代缴水电费和其他代收费用。
8、负责定制月度、年度、物业管理费等多种经营计划。
9、根据物业管理办法,定期公布小区物业管理费收支平衡表。
10、负责组织开展有利于推广小区形象的、业主乐意参与的社区文化活动和便民服务活动。
11、负责管理处各岗位员工的招聘、培训和管理工作。
12、负责管理处日常工作的管理和办公场地、办公设备、用品的使用、维修和管理。
13、负责编制管理处年度资金使用计划,控制成本,提高收益。
14、贯彻公司开源节流的精神,堵塞各项漏洞,降低管理成本。
第5篇 zz管理处保洁领班岗位职责
管理处保洁领班岗位职责
1、负责做好保洁员及绿化工的思想教育、法纪教育,组织保洁员和绿化工学习专业知识。
2、坚持每天巡视大厦,及时发现乱扔乱张贴等不良现象,并现场督导保洁、绿化工作,保证环境达标。
3、保洁工作实行划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确,检查考核标准公开,奖惩兑现。
4、执行环境部检查制度,切实将检查考核结果与员工收入挂勾。
5、广泛接受用户对保洁绿化工作的监督。
6、负责大厦消杀工作的实施、检查与监督。
7、组织环境部全体员工参加消防演习和定期消防学习,当好义务消防员。
8、完成本部门的日常工作任务和经理交办的其他任务。
第6篇 物业管理处前台接待工作岗位职责
管理处前台接待工作岗位职责
1)负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,及时更新业户资料,并第一时间传达各大堂。
2)负责接听服务电话,及时反映给予相关部门。
3)负责前台的内务整理。
4)控制外来人员进入办公区域。
5)负责管理处的客服接待、办公接待及其他一些会务接待。高中以上文化,品行端正,工作认真负责,具有礼仪接待知识及协调能力。
第7篇 某物业公司项目管理处收款员岗位职责
物业公司项目管理处收款员岗位职责
一、负责管理处各项款费的收取工作;在业务上接受财务部门的指导和监督,保证做到日清月结,账表相符,钱据相符,对拖欠款费应及时催收,使费用收缴率达到规定标准以上。
二、熟悉管辖区内的单元户数、面积,以及管理费、水电费等收费标准的计算方法,收缴各种管理费并开具发票及收据,做好收费的统计、核算、流入工作,做到及时,准确无误,不重不漏。
三、严格执行收费制度,对缴费情况随时进行统计,定期向主任汇报;对拖欠款费的业主,及时以电话联系、上门催收等方式使拖欠款尽早收回。
四、熟练计算机运用和操作,做好现金日记帐和台帐。
五、负责管理处固定资产和物资的登记工作。
六、负责做好考勤工作,核实各班组上交考勤和加班记录,并上报项目区域。
七、完成上级分派的其他工作任务。
第8篇 小区管理处出纳岗位职责-4
小区管理处出纳岗位职责(四)
1.0必须具备高度的责任心、事业心和良好的职业道德。
2.0正确使用银行存款账户,每日清点核对库存现金,公司结算起点以上的现金应及时缴存银行。
3.0对审核无误的收付款凭证逐日序时登记'银行日记账'和'现金日记账'。
4.0现金做到日清月结,银行存款做到按期对帐,保证帐证相符和帐实相符,及时编制'银行余额调节表'。
5.0所有收支款项必须符合财务管理规定程序,不得收无批示的款项,借款,报销必须有审批手续,不得白条抵库,不得坐支现金。
6.0出纳人员必须完整安全保管有关财务票证和有价证券,序时分类登记使用情况。
7.0出纳人员不得兼管和登记除'银行日记账'、'现金日记账'以外的其他所有明细收支账目和总账。
8.0对收款员的工作进行指导、检查和管理。
9.0配合会计工作,完成财务部经理交办的其他工作。
第9篇 金融中心管理处文员岗位职责
金融中心管理处文员岗位职责
1、负责公司函件、传真收发、登记、归档。
2、负责公司公文格式编制、监控和管理。
3、负责公司文件、资料打印、校对、装订、复印及原件归档、文件备份、计算机安全和保密管理。
4、负责办公用品的计划、申领和保管工作。
5、负责办公自动化设备的使用、维护和管理。
6、负责接听公司电话,记录传递信息,负责客户来访导引、接待。
7、负责建立、健全档案、文件、图书资料管理。
8、负责外来文件登记、传阅、归档和管理。
9、完成部门领导交给的各项任务。
第10篇 物价检查所工农业产品价格管理处岗位职责
1.负责组织实施工农业产品价格改革方案。
2.研究拟定工农业产品价格改革方案并组织实施。
3.按照价格管理权限，定调分管的商品价格，规定商品的作价原则和作价办法。
4.对由市场调节的与人民生活关系密切的工业品、农副产品价格进行监审。
5.指导协调对放开的农产品的购销价格，必要时制定最低保护价和最高限价。
6.调査研究、分析主要农产品供求变化、价格走势和关系国民经济基础工业品的生产成本、利润和供求变化趋势、价格动态，为宏观调控提出依据和相应的政策意见。
第11篇 管理处主任岗位职责范本
管理处主任岗位职责
管理处主任在公司经理领导下,带领管理人员对管辖区实行全面管理,保证其环境舒适、整洁、优美,设施设备完好正常,管理处主任对公司经理和小区业委会负责。其主要职责:
一、坚决执行和大力宣传物业管理的有关法律、法规,虚心听取业主代表(使用人)对小区物业管理的建议(意见),密切居民关系。执行公司的各项规章制度。
二、负责领导本处管理员对辖区内物业管理服务费的收取。自觉接受业委会监督,定期向业委会(使用人)报告(公布)物业管理服务费收支情况。
三、负责本处人员对辖区内的环境卫生、保洁、园庭绿化养护、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等行政事务工作,实施全面管理,并结合实际,提出改善管理工作的建议(意见)。
四、负责辖区内环境保洁、绿化养护、灭“四害”、防盗门维修队等队伍合同服务项目的落实检查,根据该服务项目的完成质量情况,实事求是,上报公司建议奖惩和建议对其合同的签订或终止。
五、落实业主来访、投诉、报修登记制度,及时向工程管理部反映维修项目,并协助综合部落实完成情况,力争做到投诉、报修短(时间)平(手续简化)快(迅速)制度化管理。
六、主动与相关部门联系和协调,努力建议良好的外部关系,推动社区文化活动开展,积极协助社区居委会,做好政府职能部门布置的工作。
七、负责辖区内保安队伍的监督管理职责,落实保安人员的考核工作。
八、负责组织处管理员的政治、专业知识学习,严格规章制度,检查督促管理员职责完成情况,抓好日常管理,执行管理员考评制度,对不能履行工作职责人员,向公司提出调整或处理意见。
九、组织执行内业资料管理规定,检查、督促管理员及时做好内业资料的收集、整理和归档工作。
十、完成公司领导交给的其它任务。
第12篇 某学校后勤管理处教工食堂岗位职责
学校后勤管理处教工食堂岗位职责
负责人:zz
工作人员:zz
主要岗位职责:
1、在后勤处领导下,严格遵守国家《食品卫生法》等法律法规,逐步创造良好的就餐环境,为全体教职员工提供营养、卫生、经济实惠的饮食服务。确保饮食工作五项指标(食堂卫生、饭菜质量、花样品种、成本核算、服务态度)的落实。
2、建立健全饮食工作的规章制度,明确全体工作人员的工作职责,使内部工作有章可循,有据可依。定期征求教职工对食堂服务工作的意见和要求,不断提高服务质量和服务水平。
3、加强安全防范措施,严格操作规程,加强卫生制度的管理,严防食物中毒和各类事故的发生。
4、严把进货渠道,规范验收程序。认真做好每日进出货物的名称、品牌、数量、价格等记录工作。完成每日菜价的核定工作。
5、加强全体工作人员的管理,搞好业务培训,建立健全考勤制度,积极开展文明服务,全面提高全体工作人员的政治素质和业务水平。
6、完成学院平时招待客人的用餐任务。
