第1篇 物业管理中心工程部负责人岗位职责
物业管理中心工程部负责人岗位职责
1、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标,按照质量体系运作要求,制订本部门各岗位职责,确保本部门工作符合质量管理体系要求。
2、负责金融管理中心各管理区域工程事务方面的监督检查、指导、协调工作。
3、负责审核各管理处设备、设施维修保养计划,工程改造,设备购置,设备更新计划,并对维修保养计划进行检查,监督落实。
4、维护保养及设备固定资产的管理,各种设备台帐的建立和管理。
5、负责在建工程的前期介入跟踪工作。
6、负责组织制订各技术岗位规范和操作规程。
7、监督各管理处执行政府部门制订的行业安全法规,加强安全管理,防止发生安全事故。
8、负责对各管理处工程人员的培训授课工作。
9、完成公司领导交办的其它工作。
第2篇 小区物业管理处主任岗位职责-15
小区物业管理处主任岗位职责(十五)
1、熟练掌握深圳市物业管理条例及有关行政法规,坚决贯彻执行公司的工作方针和各项规章制度,确保完成公司的各项经济指标和责任目标。
2、负责管理处的全面领导与管理工作,按公司的有关规定对小区楼宇的验收、清洁、绿化、消防、治安、公共设施、设备、供水、供电、社区文化以及有关的行政事务工作实施管理。对管理处的内部运作、整体服务质量、收支情况、安全等项工作负责。
3、建立管理处各岗位的工作及考核标准,制定各岗位的职责,根据本小区的实际情况,制定管理处年、月工作计划及年工作总结,并组织员工按时完成各项任务。
4、每月组织召开管理处员工例会一次,及时总结、检查和布置工作。
5、每月做好管理处各项工作的月检及评审工作,据实进行奖罚,并报公司领导审核后予以执行。
6、热情接待住户来访,听取合理化建议,对业主的投诉要耐心解释、及时处理。定期组织开展业主意见调查及回访工作,接受监督,提高服务质量。
7、负责住户装修的一般性审批,并组织有关人员进行督促、检查。
8、做好管理处分包项目的审核,并组织有关人员对施工质量进行监督、检查和管理。
9、对管理处员工的使用有建议权,对聘用工的辞退有建议权,对定编范围内临时工的使用、辞退有决定权。
10、协助业主委员会开展工作。
11、完成公司交付的其他工作。
第3篇 小区物业管理处内部各岗位职责
小区物业管理处内部管理制度(各岗位职责)
1、物业处经理岗位职责
a.应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作;
b.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度;
c.带领各岗位人员进行小区验收,做好小区的各项管理工作及经济核算工作,完成公司下达的经济指标;
d.做好员工管理工作,检查各岗位人员完成任务情况;
e.鼓励员工积极学习专业知识,注意选拔有潜质的员工,对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见;
f.关心小区管委员会建设,并接受管委员会监督,共同搞好管辖区的各项工作;
g.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作;
2、经理助理岗位职责
a.负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;
b.负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结;
c.负责对本中心员工各类考核;
d.向管理处经理提交各岗位用人计划;
e.接待来访住户,对住户的投诉及时处理;投诉处理率99%;
f.熟悉楼宇结构、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法,公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法;督促本中心工作人员及时收缴管理费,收缴率达预定目标;
g.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定;
h.每日巡查小区,检查各部门工作,发现潜在问题及时安排处理,并加以改进;
i.负责指导、监督健全档案管理,并抽查工作情况;
3、环境管理部主管岗位职责
a、依据小区的环境规划,制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划,营造小区良好居住环境,搞好小区绿化和清洁卫生;
b、对绿化工作和保洁工作,按人分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划分清楚,责任明确,检查考核标准公开,奖惩兑现;
c、负责定期组织员工培训,提高员工的政治素质,业务技能和工作效率;
d、经常巡视检查员工现场工作情况,随时掌握小区内绿化状况和清洁状况,必要时到现场督导员工操作;
e、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点,提高社区环境文化品位。
f、定期开展小区的消杀工作,并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作;
g、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;
4、保安部主管岗位职责
a、负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作,不断提高保安人员的专业素质和责任心;
b、制定业务培训计划,按计划定期组织专业训练,并做好记录;
c、严格执行各种安全管理规章制度,维护管辖区的正常秩序,维护业主生命和财产安全,并接受物业处和辖区派出所的监督指导;
d、负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作;
e、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作,确保每位保安人员都能做到'二懂、三会、三能':
二懂:懂防火措施、懂起火后扑救方法;
三会:会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故;
三能:能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。
f、负责保安部日常工作安排,出勤考核,合理调配人员,坚持白天和夜间的定期查岗制度;
g、定期巡视,对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实,遇到突发事件时以身作责,组织处理;
h、负责与派出所的联系工作,做好辖区安全防范工作;
i、负责水体周围的安全防范,杜绝恶性事故的发生。
5、工程维修部主管职责
a、负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实;
b、组织参与设备的大、中、小修,制定计划,负责员工的专业技术培训;
c、负责制定设备、备件采购计划,报财务采购;
d、做好各项记录,收集整理设备技术资料及维修保养记录,做好设备台帐工作;
e、参与违章纠正工作,及时发现和制止违章建筑和施工;
f、负责用户对本部门工作的投诉处理,不合格服务的处理,纠正和预防措施的实施,跟踪检查;
g、负责员工的考评工作,及时上报本部门考勤;
h、合理控制本部门各项费用,广开增收渠道;
6、服务中心主管职责
a、熟悉物业管理有关法规政策;
b、负责建立完善服务中心信息流通网络,包括业主报修服务,投诉受理传递,各部门信息汇总,对业主公布信息等;
c、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理;
d、制定社区文化活动计划,丰富业主、住户的文化生活;
e、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查;
f、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。
第4篇 房地产物业管理岗位职责任职要求
房地产物业管理岗位职责
岗位职责:
1、执行总公司管理体系，规范管理处的日常运作;
2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
3、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;
6、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理
任职要求:有经验者优先，工资面议
房地产物业管理岗位
第5篇 某某物业人事管理岗位职责
某物业人事管理岗位职责
人事管理岗位主要负责公司人力资源招聘与甄选、业绩考核的设计及实施、考勤管理、劳动合同签定及管理、公司内外部人事手续办理、人事档案管理、计划生育管理、薪资福利管理及出纳等工作,其主要职责如下:
1.负责与相关政府部门、人才交流服务中介机构及相关单位保持良好业务关系,熟知人事、劳动法规及各项业务办理流程。
2.负责根据公司人力资源规划及岗位编制,制订人员招聘计划,安排、组织公司专业技术人员及管理人员的招聘、笔试、面试、体检工作;每次招聘完成后,整理新进职员、职工个人资料,交部门领导审批后存档。
3.协助并监督各业务部门员工签约和有关劳动用工手续及时正确办理。
4.负责准备、提供、保存各类劳动局、社会保险局等相关单位检查组要求的检查资料;每年负责办理工资联审、劳动年审、社会保险年审等手续。
5.负责完善公司定岗定编工作,核定岗位编制及职责。初审各部门组织架构和岗位职责,就各部门岗位设置及人员安排提出合理化建议。
6.监督各部门每月核查需持证上岗人员持证状况,提前三个月通知证件到期人员进行年审,确保公司所有持证上岗人员证书的有效性;协助各部门办理专业技术类人员的各类上岗证书、等级证书的取证、年审工作。
7.负责公司绩效考核系统的不断完善,保管考核档案。
8.负责妥善保管公司各类人员的人事档案、人事类文件及资料。
9.负责完善各类人员的录用及拟转正人员报批手续的办理。
10.负责办理各部门人员的离辞职手续,结算离职工资,报综合办公室主任审批,并及时将各类离职人员的资料转档。
11.负责公司转正工作牌管理工作。每月定期编制、发放最新职工名单及公司电话通讯一览表。
12.负责各部门人员考勤;每月3日前收集各部门员工考勤、考核、加班、工资表,制作人员考勤表,经初步审核后,报综合办公室主任审批。负责制做节假日加班补助费。
13.负责公司员工各类保险手续办理:每月10日-15日编制公司《参加社会保险情况月报表》报社保局,并复印存档;每月25日打印上月《社会保险金交缴情况表》;负责每年定期办理团体人身意外伤害保险,并按季度作相关调整。
14.负责公司各类员工的劳动合同签定及管理,定期在劳动部门办理公司各类员工的劳务用工手续;根据实际情况,每季度至少一次在劳动及公安部门办理劳务暂住证手续。
15.负责公司全体职员工的计生工作,参加各级计生工作会议。
16.负责公司其他人事内务工作,完成领导交付的其他工作。
第6篇 物业管理处岗位职责汇编
岗位职责
职位/岗位:管理处主任
部门:总办
汇报:上级领导
工作概要:在上级公司的领导下带领全体员工努力完成各项经营、管理指标,全面提高管理处的服务质量及管理水平,不断提高管理处的经济效益及社会效益
主要职责:
1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施
2.主持制定和完善各项规章制定,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制
3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作
4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象
5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作
6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作
7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作
8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行
9.定期向上级管理公司汇报工作
岗位职责
职位/岗位:管理处主任秘书
部门:总办
汇报:管理处主任
工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及时反馈各方面的信息等
主要职责:
1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作
2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况
3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格
4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策提供参考资料
5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录
6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏
7.负责做好主任室的有关行政接待事务
8.管理处的主要文件档案的保管和借阅
9.完成管理处主任交办的其它工作
岗位职责
职位/岗位:财务部主管
部门:财务部
汇报:管理处主任
工作概要:在管理处主任的领导下,对物业管理处财务工作实施全面管理,负全部责任
主要职责:
1、向管理处主任负责,具体主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。
2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法,按照政府的有关法例、法规管理好财务。
3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表,并写出分析报告,送管理和主任审阅。
4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理,保证公司的正常运转。
5、合理有效地经营好公司的金融资产,为公司创造更多的收入。
6、审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。
7、组织拔定物业管理费等各项费用标准的预算方案,虽送管理处主任、业主管理委员会和相关主管部门审核。
8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。
9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。
10、完成管理处主任交办的其他事项。
岗位职责
职位/岗位:出纳员
部门:财务部
汇报:主管会计
工作概要:在财务主管的领导下,管好公司的银行存款现金,追收各项应收款项及各项费用的收缴
主要职责:
1.对部门经理负责,服从领导安排,尽职尽责做好本职工作
2.严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则,按制度管理好公司银行存款和库存现金
3.及时办理各项转账、::现金支票,并交主管会计做账
4.及时追收各项应收的款项,保护公司利益不受损失
5.协助收缴物业管理费等各项费用
6.及时编制有关报表,送部门经理审核
7.完成上级交办的其他事情
岗位职责
职位/岗位:物业部主管
部门:物业部
汇报:管理处主任
工作概要:在管理处主任的领导下对小区物业实施全面管理,负全部责任
主要职责:
1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见,搞好小z我民主管理
2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行
3.按照国家有关法规,协助管理处主任依程序成立业主委员会,配合展开工作
4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创优美、舒适的居住环境
5.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理
6.主持物业部的工作,安排物业主任的工作,定期报送各项报表
7.协助管理处主任、助理管理处主任处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系
8.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作
9.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作
10、会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决
11、按岗位职责定期对物业助理进行考核,提出培训、降职、晋升意见
12、完成管理处主任交办的其他工作
岗位职责
职位/岗位:物业客户助理
部门:物业部
汇报:物业主任
工作概要:在物业主管的领导下负责物业部服务热线电话的接听,处理业户有关投诉、咨询,根据业户需要提供便民服务
主要职责:
1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。
2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报
3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询
4.建立回访,主动
征询业户意见,进一步提高管理水平
5.沟通管理处与业户之间的联系
6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导
7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管
8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作
岗位职责
职位/岗位:工程部主管
部门:工程部
汇报:管理处主任
工作概要:在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展
主要职责:
1.负责制定各类机电设备及房屋设施的日常维修、保养计划
2.将小区设备运行及各项保养、清洁、维修情况及时向管理处主任汇报
3.制定本部门的各项规章制度、操作规程
4.定期召开工程部工作会议,以及时了解、发现、处理工作中遇到的问题
5.定期检查工作情况及持证上岗。促员工加强安全意识,提高技术水平
6.组织本部员工参加业务技能培训
7.组织、检查各设备之定期保养及年检工作,保证各机电设备均能正常运行
8.奖罚设备运行、维修之有关人员,保证各项规章制度及措施的落实
9.小区内各机电设备运行发生事故,须立即向管理处主任汇报,分析检查原因,并制定处理。重大事故须向政府主管部门汇报,接受政府执法部门的监督、检查
10、负责接待上级及政府部门组织的工作检查
11、完成管理处主任交办的其它工作
岗位职责
职位/岗位:维修主任
部门:工程部
汇报:工程部主管
工作概要:在工程经理的领导下,负责小区内各项设施、设备的维修统筹工作等
主要职责:
1.负责小区内各设备、设施的维修统筹工作及维修记录存档
2.定期组织各小组工作人员检查、落实各设备、设施的运行情况
3.负责编制各设备、设施的维修档案
4.协助工程部主管监督各类设备、设施的工作维修情况
5.协助定期组织员工内部技术培训工作
6.制定维修材料的采购计划及落实实施
7.完成部门经理交办的其它工作
岗位职责
职位/岗位:维修组技术员
部门:工程部
汇报:维修主任
工作概要:在维修主任的指导下,对小区内的各项设施、设备进行给维修
主要职责:
1.执行公司制定的《机电设备管理工作手册》和有关技术规程、规定,熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法,做一名合格的维修人员
2.按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作,并认真做好有关记录
3.定期清洁所管设备和设备房,确保设施、设备和机房的整洁
4.严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故
5.发生突发情况时,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好
6.定期对设施设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理
7.负责各管理处和本部门计量器具的检查工作
8.积级完成上级交办的各项临时任务
岗位职责
职位/岗位:机电技术员
部门:工程部
汇报:机电工程师
工作概要:在机电工程师领导下,执行小区内的供电系统、机电设备、管道正常运作及其维护、保养、年检工作
主要职责:
1.负责对各小区机电设备的运行值班,处理一般性故障,参与、协助设施、设备的维修保养工作,对发生的问题及时向管理组或经理汇报
2.值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况,掌握相关设备的操作程序和应急处理措施
3.定时巡视设备房和设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记录
4.配合所在管理处的工作,建立良好的合作关系,记录维修投诉情况,并及时处理
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放
6.负责设备房的安全管理工作,禁止非工作人员进入,禁止各项违反设备房管理规定的行为
7.遇到突然停电或发生其它突发性事故时,应从容镇定,按规程操作,及时排除故障,或采取应急措施,迅速通知相亲人员处理
8.加强防范意识,做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的安全管理工作
9.协同供电局抄表员确认用电总量,并进行月度用电分析对比,及时发现问题,杜绝浪费
10.完成上级交办的各项临时任务
岗位职责
职位/岗位:安全主任
部门:安管部
汇报:管理处主任、物业部主管
工作概要:在物业部主管的领导下,负责主持小区的全面安全管理工作,并对本部门的工作负领导责任
主要职责:
1.负责计划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施
2.对整个物业小区内的安全防范作日常工作督导,向管理处及业主负责
3.布置下属熟悉深圳市有关法律、消防法规,组织物业管理结构的培训工作
4.检查督促下属工作开展过程
5.定期对业主进行消防培训工作,安排特殊情况下的逃生演习
6.主待安全防务例会,传达管理处的有关规定、通知精神
7.培养员工对业主和客户的服务意识
8.协调社会有关部门的工作
9.向管理处主任汇报工作
岗位职责
职位/岗位:安全领班
部门:安管部
汇报:安全主任
工作概要:负责当值本班的安全管理实施、检查和督促工作
主要职责:
1.接受安全管理部主任的领导
2.带领下属与监控部门合作,注意发现可疑人,并及时盘查
3.督促下属在工作中注意发现安全、卫生、消防隐患等问题,并及时报告
4.发现卫生和
公共设施损坏等,及时通知有关人员
5.熟悉住宅楼的建筑设施及用户情况,熟悉俱乐部公共场所的各项规章制度和位置
6.熟悉住宅楼管理的各项规章制度及安全应急方案
7.迅速、妥善处理处各类突发事件、事故,并及时向上司汇报
8.带领下属参加各项业务培训
9.和下属一起实行微笑礼貌服务,为用户排忧解难
10.主持班前、班后会议,完成工作任务,写好工作日记,认真做好交接班工作。
11.别须协助消防操练、演习工作
12.完成上司下达的各项工作任务
岗位职责
职位/岗位:义务消防员
部门:安管部
汇报:安全主任
工作概要:小区的防火、灭火工作
主要职责:
1.贯彻'预防为主,防消结合'的方针,切实做好小区的防火、灭火工作
2.协助小区建立防火制度,定期或不定期时行防火检查,督促消除火险隐患,努力控制火灾的发生
3.开展消防宣传活动,普及消防知识,推动消防安全制度的贯彻落实
4.加强灭火技术、战斗训练,熟悉灭火工具的性能和操作方法
5.制定灭火作战方案,参加实地演练,不断提高业务素质和救火灾能力
6.建立训练执勤制度,每月集中学习消防知识和训练消防技能不少于一次
7.维护保养好消防器材装备,实行专人管理,定期保养,随时保持完整好用
8.小区发现火灾时,应立即报警并及时组织救火灾,抢救人员和物资
9.努力完成上级下达的各项任务
岗位职责
职位/岗位:消防监控中心领班
部门:安管部
汇报:安全主任
工作概要:在安全主任的领导下,负责小区的消防工作及保安监控值班室的工作
主要职责:
1.直接受主管消防工作的主任的指挥和督导,协助主任开展有关消防事务及监控中心工作,负责日常消防监控中心人员的安排和值班检查
2.协助主任及工程部有关人员定期检查和维护整个花园小区的消防闭路监控等有关设施、设备,使之完好率达96%以上
3.协助主任制定整个物业小区消防及监管制度
4.同消防部门、厂家保持好联系,设备出现故障时及时通知工程部与厂家取得联系,并尽快给予修复,尽可能不带故障作业
5.协助主任做好小区的消防知识宣传的筹备和实施
6.严格督导属下执行消防监控中心的值班制度,并按正规操作程序进行操作所有设施、设备
7.协助主任制定内部消防培训,演练等方案和计划,及组织实施
8.建立各类消防(监控)设施、设备,对发生的故障要及时向主任汇报,并做好维修跟进工作
9.爱护消防(监控)设施、设备,对发生的故障要及时向主任汇报,并做好维修跟进工作
10.在工作中多发现问题,并积极提出合理化建议
11.认真贯彻上级指示,勤检查值班记录并完成其它各项工作任务
岗位职责
职位/岗位:安全巡逻员
部门:安管部
汇报:安管领班
工作概要:负责小区安全巡逻检查工作
主要职责:
1.勤于巡逻,维持外围秩序,注意发现问题及不安全因素,制止不卫生、水文明行为
2.发现卫生和设施损坏等问题,及时通知有关人员解决
3.熟悉巡逻的路线及附近的岗位、地形、地物、建筑和安全设施
4.妥善处理好突发事故、事件,并向上级报告
5.上班时间,按规定着装整齐,注意仪表、仪容,并实行微笑礼貌服务
6.写好工作日记,认真做好交接班工作
7.完成上司下达的各项工作任务
岗位职责
职位/岗位:大堂值班员
部门:安管部
汇报:安管领班
工作概要:负责小区大堂入口入值班工作
主要职责:
1.严守大堂,对出入大堂的人员实行严格的验证和来访登记
2.严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入小区
3.对搬迁的业主(用户),按照有关规定认真核准有关证件后才予以放行
4.上班时间开展微笑服务,积极为业主及客人解决困难,及时反馈业主(用户)提出的意见和建议
5.熟悉安全应急方案的程序和分工,在特殊情况下,如遇匪情、火灾、报警等,要坚守岗位,把好大门,协同其他保安人员共同作战,直到警报解除
6.上班时按规定着整齐,保持良好的仪表、仪容、仪态
7.做好工作日记及定期呈交报告
8.积极参加业务培训
9.完成上司下达的各项工作任务
岗位职责
职位/岗位:大门岗值班员
部门:安管部
汇报:安管领班
工作概要:负责小区大门出入口的值班工作
主要职责:
1.维持大门岗区域范围秩序,保证门口畅通,掌握进出小区的车辆及人员情况,劝阻衣冠不整者及闲散人员的进入
2.熟悉责任区内的地形、地物、安全设施的分布
3.制止责任区内的不讲卫生、不文明行为
4.熟练掌握应付突发事件的策略和方法
5.坚守工作岗位,明确工作任务,工作时间保持高度的警惕性和责任感;对行为表现可疑人员,要礼貌查询或监控,发现问题,及时向上级报告
6.上班时间按规定着装整齐,保持良好的仪表、仪容、仪态,开展微笔礼貌服务
7.积极参加业务培训
8.完成上司下达的各项工作任务
岗位职责
职位/岗位:绿化队领班
部门:物业部(外判则由物业部管理)
汇报:物业部主管
工作概要:负责并主持小区绿化日常养护工作
主要职责:
1.贯彻执行管理处提出的有关绿化养护及整改方案
&n
bsp; 2.尽职尽责,为业主/租户提供优美的绿化生活环境
3.参照绿化专业标准,按实际要求选择性的执行绿化管理工作
4.带头工作,以身作则,充分调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作
5.安排日常绿化工作,负责区内绿化及造型方案的设计,提出绿化所需原料采购计划,组织绿化施工
6.经常巡视绿地、发现问题及时处理,保证绿化质量,使绿化面积达到规划设计要求
7.组织有关业务培训工作,并定期进行业务水平考核
8.处理与绿化相关的其它事宜
岗位职责
职位/岗位:绿化队技术员
部门:物业部
汇报:绿化队长
工作概要:负责小区绿化日常养护工作
主要职责:
1.贯执行队长安排的有关绿化工作
2.熟记区内的绿化面积和布局,熟知花草树木的名称以及管理作业程序
3.承担区内的花草、树木的育苗、移栽、施肥、浇水、修剪和除草等养护管理工作
4.为业主(客户)提供花园木养护、换泥等有偿服务
5.每日对区内的绿地进行巡查,发现问题及时处理
6.负责对各责任区绿化进行管理,劝卫、纠正一切破坏绿化的行为
7.积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关绿化养护知识,提高个人素质
8.处理与绿化相关的其它事宜
岗位职责
职位/岗位:清洁公司现场经理(外判)
部门:物业部
汇报:物业部主管
工作概要:主持并负责落实小区的清洁工作
主要职责:
1.熟悉区内整体卫生情况,对小区内卫生全面负责
2.贯彻执行深圳市爱国卫生委员会有关规定和管理处提出的卫生要求
3.负责日常工作安排,监督落实清洁员岗位职责
4.依据清洁专业标准,按实际要求选择性地执行清洁卫生管理工作
5.安排日常清洁、保洁、垃圾清运、消杀等工作,提出月、季、年清洁工作计划
6.带头工作,以身作则,调动员工的积极性,高质量、高效率的完成责任区清洁工作
7.经常巡视区内环境,协调有关工作
8.组织有关业务培训工作,并定期进行业务水平考核
9.处理与清洁卫生相关的其它事宜
岗位职责
职位/岗位:清洁员(外判)
部门:物业部
汇报:清洁公司现场经理
工作概要:负责小区日常的清洁工作
主要职责:
1.坚守岗位,按时上下班,上班佩戴工作牌,做到服装整齐、干净
2.熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责
3.每天按早晚一次将垃圾清运至垃圾房,并对垃圾房进行清洁
4.每日负责清扫公共走郎、楼梯、电梯内、绿地、公共设施周边环境等1-2次。每周清洁楼梯扶手两次,清洁公共场所门窗一次,并保持区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢,保持清洁卫生
5.每日巡视各责任范围的清洁卫生状况,发现问题及时处理
6.积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质
7.处理与清洁卫生相关的其它事
第7篇 物业管理副总岗位职责任职要求
物业管理副总岗位职责
岗位职责:
1. 全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;
2. 负责推动城市公司重点工作及关键指标的实施及达成;
3. 负责对重大物业投诉的处理工作;
4. 负责公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行;
5. 监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况;
6. 负责推动公司重点工作及关键指标的实施及达成;
任职要求:
1. 大专以上学历，
2. 5年以上物业管理经验，三年以上分公司高级经理或同等岗位工作经验;
3. 了解物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例，具有物业管理师岗位证书;
4. 熟知物业项目管理，具备良好的工程管理、客服管理、安全管理、环境管理运行的基本知识;
5. 具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力。
岗位职责:
1. 全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;
2. 负责推动城市公司重点工作及关键指标的实施及达成;
3. 负责对重大物业投诉的处理工作;
4. 负责公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行;
5. 监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况;
6. 负责推动公司重点工作及关键指标的实施及达成;
任职要求:
1. 大专以上学历，
2. 5年以上物业管理经验，三年以上分公司高级经理或同等岗位工作经验;
3. 了解物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例，具有物业管理师岗位证书;
4. 熟知物业项目管理，具备良好的工程管理、客服管理、安全管理、环境管理运行的基本知识;
5. 具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力。
物业管理副总岗位
第8篇 物业管理部总监岗位职责任职要求
物业管理部总监岗位职责
岗位职责:
1、根据集团战略规划，搭建物业管理体系，并监督维护和运行;
2、制定公司物业管理中长期发展规划、年度计划、物业管理实施方案和工作质量标准并指导督促各物业管理公司实施;
3、领导部门管理工作，制定物业管理业务相关操作规范;
4、主持、推动关键管理流程和规章制度，提高组织的运行效率;
5、组织对各项目出现的重大系统设备故障、事故进行调查分析，提出处理意见;
6、领导新接物业的接管验收、移交工作，指导解决物业遗留问题;
7、对各项目日常物业管理工作进行监督、检查，包括对系统/设备的巡视和检查，检查各项目设计系统运行、维护各项工作的落实情况;
8、配合部门领导做好突发事件处理预案的制定、实施及改进工作;
9、参与项目工程验收，从物业角度提出验收意见。
职位要求:
1、本科及以上学历，10年以上相关工作经验，担任过大型物业公司中高层管理岗位，具有大型物业公司同等岗位管理经验者优先;
2、掌握物业管理业务知识，熟悉物业管理与环境的有关法律法规;
3、具备很强的工作责任心和优秀的组织、协调能力和优秀的谈判沟通能力;
4、善于处理人际关系，具备处理内、外部关系所必须的能力。
物业管理部总监岗位
第9篇 物业管理商业岗位职责
岗位职责:
1、根据公司各项目的经营目标,组织制定商业物业的管理方案及年度物业管理预算计划,确保日常物业管理的品质;
2、组织负责商业物业的安全管理,包括消防安全、安防安全、物资进出管理、突发事件处理等工作;
3、组织负责商业物业的环境管理,包括保洁管理、绿化及消杀管理等工作;
4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;
5、负责部门团队管理,制定、修订及实施部门各项管理制度、标准及规范。
任职要求:
1、大专及以上学历,企业管理、物业管理等相关专业优先;
2、五年以上商业/物业地产行业经验,其中两年以上团队管理经验,熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规,持有建(构)筑物消防员证优先;
3、优秀的计划组织及推进能力;
4、优秀的协调沟通及解决问题能力;
5、积极主动,有持续改善的意识,有较强的抗压能力。
第10篇 物业管理公司总经理助理岗位职责
物业管理有限公司总经理助理岗位职责
1负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。
2牵头组织承办公司各类会议的会务工作,做好会议记录,整理会议纪要。
3对上级和外来文、电负责催办、回复。
4协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。
5分析市场,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。
6代表公司领导对外洽谈项目,与前期部协作投标。
7协助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。
8负责统筹公司的内部管理工作,协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。
9经常与公司各管理层、基层员工沟通,并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。
10协助综合管理部做好制度建设,了解综合管理部的工作情况,检查制度落实情况,并向领导反馈;协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容,审核培训教材。
11与办公室协作,协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。
12了解项目代培管理人员的基本情况,对其综合素质进行全面评定。
13完成总经理交办的其他工作。
第11篇 运营物业管理岗位职责任职要求
运营物业管理岗位职责
副总裁(分管招商运营、资产管理、物业管理) 一、拟定集团层面资管战略规划，报董事会批准
1、拟定集团层面资管战略规划;
2、负责完成年度资管预、决算工作。
二、指导商业策划及招商运营管理，制定商业工作计划和工作报告，统筹管理、协调推进
1、根据集团资管战略规划指导资管团队进行品牌管理、招商方案和店铺调整方案等工作，
完成各项经营指标;
2、指导资管团队进行调研，根据市场情况制订切实可行的招商政策、合作方式，制订招商
规划，根据经营策略制订业态布局原则、制订招商布局方案;
3、审议商业提交的招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人及渠道业绩、市场评估
以及有待解决问题、成交因素等;
4、审议商业编制的新商家引进计划，带领商业团队进行品牌结构分析、不断完善商家组合;
5、对招商工作开展进行统筹管理、协调和推进，并直接负责对商业发展有带领作用的知名
品牌的招商工作;
6、按项目招商工作管理要求，指导商业团队，开拓积累招商工作所需的商户资源。
7、负责商家签约工作的最终把控工作，选择品牌商及品牌。
三、分管写字楼租赁及客户管理工作
1、分管写字楼租赁工作，完成写字楼租赁各项经营指标，进行风险把控及市场与经营分析;
2、研究写字楼租赁市场，协调好小业主关系。
四、分管物业项目的日常运营工作
1、分管商业物业项目管理;
2、 对商业物业管理提出管理要求并定期进行检查;
3、 完成年度各项经营指标;
4、 研究现代物业管理模式，提高工作效率。
5、 组织对外拓展业务，并完成拓展任务。
五、分管自营业态项目管理
1、 分管自营业态项目，完成年度各项经营指标;
2、 对自营业态经营定位进行指导，与经营团队分析经营过程中遇到的各种问题，对问题加
以改进，提高经营效率;
3、 研究自营业态可持续发展;
六、人员配置及团队建设
1、本着高效原则，负责组建并管理资管团队。
2、负责落实精细化管理，建立系统、规范化的资管运营管理体系。
七、客户管理与外联关系维护
1、定期与重要客户沟通，发展与重要客户的良好关系;
2、处理突发事件;
3、维护、处理政府关系 一、拟定集团层面资管战略规划，报董事会批准
1、拟定集团层面资管战略规划;
2、负责完成年度资管预、决算工作。
二、指导商业策划及招商运营管理，制定商业工作计划和工作报告，统筹管理、协调推进
1、根据集团资管战略规划指导资管团队进行品牌管理、招商方案和店铺调整方案等工作，
完成各项经营指标;
2、指导资管团队进行调研，根据市场情况制订切实可行的招商政策、合作方式，制订招商
规划，根据经营策略制订业态布局原则、制订招商布局方案;
3、审议商业提交的招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人及渠道业绩、市场评估
以及有待解决问题、成交因素等;
4、审议商业编制的新商家引进计划，带领商业团队进行品牌结构分析、不断完善商家组合;
5、对招商工作开展进行统筹管理、协调和推进，并直接负责对商业发展有带领作用的知名
品牌的招商工作;
6、按项目招商工作管理要求，指导商业团队，开拓积累招商工作所需的商户资源。
7、负责商家签约工作的最终把控工作，选择品牌商及品牌。
三、分管写字楼租赁及客户管理工作
1、分管写字楼租赁工作，完成写字楼租赁各项经营指标，进行风险把控及市场与经营分析;
2、研究写字楼租赁市场，协调好小业主关系。
四、分管物业项目的日常运营工作
1、分管商业物业项目管理;
2、 对商业物业管理提出管理要求并定期进行检查;
3、 完成年度各项经营指标;
4、 研究现代物业管理模式，提高工作效率。
5、 组织对外拓展业务，并完成拓展任务。
五、分管自营业态项目管理
1、 分管自营业态项目，完成年度各项经营指标;
2、 对自营业态经营定位进行指导，与经营团队分析经营过程中遇到的各种问题，对问题加
以改进，提高经营效率;
3、 研究自营业态可持续发展;
六、人员配置及团队建设
1、本着高效原则，负责组建并管理资管团队。
2、负责落实精细化管理，建立系统、规范化的资管运营管理体系。
七、客户管理与外联关系维护
1、定期与重要客户沟通，发展与重要客户的良好关系;
2、处理突发事件;
3、维护、处理政府关系
运营物业管理岗位
第12篇 物业管理负责人岗位职责任职要求
物业管理负责人岗位职责
物业管理部经理(区域负责人) 嘉华花都置业 广州市嘉华花都置业有限公司，嘉华 1、根据集团公司战略发展要求，全面负责区域内各项目的物业管理整体运作，识别并控制物业管理风险，与各项目下物业公司、客户及相关政府主管部门建立良好关系;
2、制定物业管理制度，推广标准化体系(包括质量体系、绩效考核体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，并组织实施、监督;
3、根据各项目的规模及业态差异，确定人事组织架构，岗位职责与部门人员工作调配，运筹、策划物业公司各项经营管理事务，指导监督各项目工作执行情况;
4、指导与组织各项目物业经理监督外包物业公司各项工作，包括但不限于安全管理、工程维修、清洁绿化、客户服务等工作，以确保符合公司的质量标准;
5、在开发商视觉层面，对公司开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;
6、物业管理创新技术及新工具研发。
职位要求:
1、大专及以上学历，8年以上物业管理经验，3年以上房地产公司同职及多项目管理经验，具备企业物业经理资格证;
2、熟悉大型住宅及商业物业筹建运营流程，熟悉本专业领域国内外发展趋势，具有扎实的专业技术知识及熟悉相关法律法规，具有指导大型住宅社区物业管理的管理能力，具备敏锐的行业触觉及;
3、熟悉iso质量体系运行管理，具备房地产公司品质管理经验者优先;
4、具备良好的沟通协调能力、责任感强，具备一定的公关意识以谈判技巧，具备优秀的时间管理和多任务规划统筹执行能力。
物业管理负责人岗位
