第1篇 管理客户岗位职责
工作职责:
1、5年以上大型呼叫中心经验,2年以上质量管理经验,熟悉质量体系和品质监控标准;
2、熟悉班组质量提升,能独立规划和制定监控方式和标准;
3、有独立负责客户满意度项目经验;
任职要求:
1、根据部门要求,负责品质管理的统筹落地,保障品质kpi达成;
2、建立呼叫中心服务品质标准和质量控制体系;
3、负责人员服务品质的监控、指导和跟进班组的品质提升落地;
4、定期负责品质运营专项分析,对整体质量趋势进行判断,制定整体的品质提升措施。
第2篇 学校后勤管理处客户服务中心岗位职责
学校后勤管理处客户服务中心岗位职责
客户服务中心在后勤管理处领导下,更好地满足广大师生员工的要求,积极主动,认真负责地做好后勤服务工作,其主要职责:
1.坚持“以人为本、用户第一”的服务宗旨,满腔热情,微笑服务,办事认真,讲求质量,提高效率,不推诿搪塞。
2.认真接受用户报修及情况反映,详细记录,以最快的速度通知有关单位处理用户反映的各类问题,并将处理结果及时反馈给用户。
3.经常到有关单位、部门征求对后勤服务工作的意见、建议,主动给领导当好参谋,不断提高后勤的管理水平、服务质量。
4.认真负责、事实求是地做好对后勤实体服务工作的监督、考评。
5.完成领导交办的其他任务及有关事宜。
第3篇 客户关系管理经理岗位职责
职责描述:
1.负责培育、建立和发展与业主长远、积极的客户关系,对客户的认知与品牌的提升负责
2.负责开展专项活动,培育客户认知度和提升公司的品牌价值
3.从事客户沟通及关怀,支持和保障客户服务水平
4.收集、积累、统计分析客户反馈产品与服务存在的问题,推进、督导改进
任职要求:
1.统招本科及以上学历,26-35周岁
2.3年以上客户关系管理经验
3.沟通能力强,有同理心。
第4篇 客户品质管理工程师岗位职责
工作职责:
1、参与新产品立项,评审客户需求;
2、参与样机组装和测试过程,协助组织样机评审,追踪样机结构和硬件问题改善;
3、关注小批量和批量生产过程,协助组织转产评审,追踪生产出货测试问题改善;
4、关注产品现场安装调试过程,协助组织现场安装品质巡检,追踪安装调试问题改善;
5、主导处理客户服务和客户投诉、客户抱怨;追踪产品应用问题改善;
6、参与设计变更和工程变更评审,追踪设计变更和工程变更执行效果;
7、跨部门协调与沟通及信息资源数据整合,整理和发布产品品质报表和报告。
任职资格要求:
一、专业知识与技能:
1、了解信号测试系统功能和制造流程,熟悉产品实现过程质控点;
2、善于运用分析手法,如qc七大手法等;
3、具备基本的机械设计和电子技术工程图纸读图能力;
4、具备一定的英文听说读写能力。
二、工作经验:
1、须具有a客户(apple)品质管理相关经验,会建立适合苹果的体系;
2、cqa/cqe/jqe/aqm等岗位3年以上工作经验;
3、具有液晶面板/模组厂设备操作和管理等相关经验者优选。
三、其他:教育背景:电子、计算机、电气自动化、自动控制相关专业,本科及以上学历
其他:
1、善于与人沟通,积极主动、执行力好;
2、有较好的客户服务意识和团队协作精神。
第5篇 客户关系部管理岗位职责任职要求
客户关系部管理岗位职责
岗位职责:
1、 城市公司项目交付前期介入，交付组织;
2、 城市公司项目客户投诉、维修管理;
3、 城市公司客户满意度提升;
4、 城市公司客户关系部门管理和培训。
职位要求:
1、大学本科以上学历， 35岁以内，专业不限， 5 年以上地产行业工作经验;
2、 熟悉房地产整个开发流程和节点，具备客户关系管理专业知识;
3、 良好的组织协调能力，文字处理能力;
4、 能接受外派工作。
客户关系部管理岗位
第6篇 客户管理服务岗位职责客户管理服务职责任职要求
客户管理服务岗位职责
客户服务管理 富士康科技集团ipebg 富士康科技集团ipebg 1. 善于简历客户关系及组织活动
2. 英语口语流利或cet6级以上
3. 管理客户行程车辆用餐安排
4. 管理部门费用及行政事务
5. 个性外向，态度积极;具备跨部门沟通及整合能力
6.具备基本电脑办公处理excel/ppt报告能力
微信分享
第7篇 crm客户营销管理岗位职责
岗位职责:
1、负责淘宝内容,淘宝达人,微淘官方账号内容编辑。
2、撰写原创性文章,写作方向以食品类、宠物类文章。
3、内容包括:选产品,选图片和文案编辑等等
4、随时配合淘宝的活动做相应的帖子内容;
5、根据后台数据,及时调整内容及选品方向,有一定的数据分析能力。
任职要求:
1、大专及以上学历,新闻、中文、传播、广告设计专业者优先。
1、90后,淘宝用户且为淘宝重读用户。
2、热爱时尚,爱逛淘宝,喜欢关注八卦花边新闻,能够迅速捕捉时尚热点。
3、具备较强的文字功底,文笔生动有趣。
4、有文案编辑或美工经验者优先
第8篇 客户管理助理岗位职责
职责描述:
1. to work as a key window person and coordinate with all functional teams to satisfy clients' needs.
2. to assist management to maintain good relationships clients and help clients with value added services.
3. to keep an efficient daily communication involved in all logistics process and take proactive actions to avoid any risks to clients projects.
4. good support and management of daily operations of client business.
5. complete kpi reports and service charges correctly & timely and cost sensitive for vas service.
6. support both business development of new clients and contract extensions with existing clients.
职位要求:
1. lead project and cross-functional teams based on client and business requirements.
2. good command of excel and other office software.
3. understand of logistics and supply chain principles.
4. self-motivated, pro-active, be able to take multi-tasks. strong veral and writing communiation skills in chinese and english.
5. university degree
6. more than 3 years of relevant working experience in a logistics or supply chain related role. experience in a key account management role preferred.
第9篇 客户管理质量工程师cqe岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1.对应终端客户的质量问题，包括模组/ic/lga等；
2.对内协调各部门，满足客户需求；
3.分析不良产品，为客户产线制程问题提供技术支持；
4.统计分析并定期总结质量问题；
5.定期走访客户，收集客户抱怨质量问题；
岗位要求(qualification):
1.有2年及以上半导体行业工作经验；
2.熟悉ic设计/fab/lga封装等；
3.有终端工作经验者优；
4.有品质管理工作经验者优先；
5.适应经常出差；
6.思路清楚，能应对客户压力；
7.做事规范严谨，有逻辑性，执行力强。
第10篇 客户资源管理专员岗位职责
岗位责任:
1、 负责新老客户的信息汇总、分析工作;
2、 负责各店客户维护管理、监督工作;
3、 负责制定、执行、监督销售员的服务流程及品质;
4、 负责客诉问题及时处理;
任职要求:
1、 认同企业文化,忠诚度高;
2、 了解服装行业的发展状况,对零售业有一定的了解;
3、 具有客户管理工作经验;
4、 具备沟通能力、协调能力、创新能力、服务意识;
第11篇 管理经理客户维护岗位职责
工作职责:
1. 以企业顾问的形式,为客户量身定做个性化用餐需求;
2. 线上线下一站式服务,与合作餐厅通力合作,保证餐品按时到达企业客户;
3. 指导分餐员现场分餐,解决突发事件及处理客诉等问题,协调好餐厅和企业客户的关系;
4. 客户现场巡视,不断提高客户满意度;
任职要求:
1. 统招大专以上学历;
2. 1-3年餐厅、酒店、物业管理、会所、售后等相关工作经验;
3. 踏实、勤奋,有良好的服务意识和应变能力;
4. 对互联网感兴趣,了解并认可餐饮020行业,愿意接受新的尝试和挑战。
5. 形象气质佳,沟通能力强。
第12篇 客户档案管理人员岗位职责内容
1.服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。
2.根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后,据《客户档案管理制度》建立客户桂案。
3.严格保守商业秘密。
4.根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
5.客户档案评估,及时、准确向市场部经理提供依据(或:非现款交易方式应经历“签字”程序)。
6.其他临时性相关工作。
