会员管理部经理岗位职责（17篇范文）

第1篇 会员管理部经理岗位职责

会员管理部总经理 职责概要:

一、会员管理:负责公司全渠道会员的体系搭建,提升会员的活跃度、复购率,在服务好会员的同时,有效的将会员导流到公司各业务端口。

二、项目推进:负责新零售线上线下it信息系统项目业务推进。

主要职责:

会员管理部

1、完善公司会员体系,根据不同品牌的目标客群,建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系;

2、整合公司线上线下会员入口及营销资源,整合会员营销和会员自媒体传播,配合零售、电商团队完成整体营销计划;

3、建立户外社群俱乐部、kol联盟、校园渠道等,发展目标群体成为新会员,同时提升老会员粘性;

4、会员数据分析、用户画像,建立用户标签,制定会员营销策略;

5、会员管理与运营,提升会员粘性、活跃度、转化率,对复购率负责;

项目部

1、根据公司直营零售战略,基于线上线下新零售的业务需求,推动it信息系统项目落地;

2、协助零售管理部对相关工具进行培训以及使用管理。

考核要点:

1、完成会员体系

2、会员复购率

3、新零售it信息系统项目 职责概要:

一、会员管理:负责公司全渠道会员的体系搭建,提升会员的活跃度、复购率,在服务好会员的同时,有效的将会员导流到公司各业务端口。

二、项目推进:负责新零售线上线下it信息系统项目业务推进。

主要职责:

会员管理部

1、完善公司会员体系,根据不同品牌的目标客群,建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系;

2、整合公司线上线下会员入口及营销资源,整合会员营销和会员自媒体传播,配合零售、电商团队完成整体营销计划;

3、建立户外社群俱乐部、kol联盟、校园渠道等,发展目标群体成为新会员,同时提升老会员粘性;

4、会员数据分析、用户画像,建立用户标签,制定会员营销策略;

5、会员管理与运营,提升会员粘性、活跃度、转化率,对复购率负责;

项目部

1、根据公司直营零售战略,基于线上线下新零售的业务需求,推动it信息系统项目落地;

2、协助零售管理部对相关工具进行培训以及使用管理。

考核要点:

1、完成会员体系

2、会员复购率

3、新零售it信息系统项目

第2篇 会员管理岗位职责会员管理职责任职要求

会员管理岗位职责

岗位职责:

1、会员发展的具体实施措施;

2、会员入会前后的日常服务工作;

3、会员资料整理、归档;

4、各类型活动的宣传、策划、支持;

5、微信、官网的运营管理;

6、其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历优先，年龄35周岁以下;

2、工作认真仔细，责任心强;

3、有较强的计划性和条理性;

4、良好的客户服务意识;

5、有活动策划经验者有优先;

6、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有亲和力。

第3篇 会员管理经理岗位职责

1、负责运营、维护crm系统,对业务数据进行分析和整理,提供决策依据的数据报告

2、负责会员活动策划及跟进执行,做好会员维护

3、负责会员权益的合作、拓展及整合,提供优质会员服务

4、建立公司bd资源库,对合作项目进行数据分析并给予方案优化

5、协调及处理会员重大投诉,确保投诉的及时处理

6、会员积分数据管理分析及营销活动策划

7、运营公司线上产品,健全线上销售体系

8、把握用户需求分析数据,通过多渠道服务,收集信息,改善用户体验

9、负责公司网站,微商城,其他合作平台的业务推行

岗位要求:

1、大专以上学历,

2、年龄25-40

3、相关工作经验2年以上

4、较强的数据分析、总结、活动策划能力

第4篇 crm会员管理岗位职责crm会员管理职责任职要求

crm会员管理岗位职责

crm会员管理部负责人 1、会员管理: 负责付费会员管理体系的建立、维护和完善，制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动， 提升用户消费体验，推动优化会员构成比例，增加有效会员数量及销售额;

2、会员营销: 会员信息，会员生命中周期的管理，洞察和分析会员行为与需求，制定并实施精准营销策略，不断的催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献;

3、会员活动: 策划并执行会员专享主题营销活动或营销方案，提升会员满意度和会员黏性;

4、数据分析: crm数据分析、会员精准营销体系的制定，提升crm营销活动roi。

5、项目管理: 针对会员组织线上项目，同时配和市场团队的同事计划和组织线下的核心会员活动。 合理利用资源，并根据复盘结果不断优化会员管理体系

1、有至少5年以上会员体系或crm相关工作经验，有付费会员管理经验

2、具有强烈的用户需求意识，有较强的数据挖掘和分析能力，逻辑思维能力较强，执行力强;

3、沟通能力强，表达能力强;能够与客服，业务，产品，技术部门进行良好沟通

4、逻辑思维和分析能力强，对数据敏感，能够熟练使用excel进行会员数据分析;

5. 项目管理能力强，具备以用户为中心的意识

1、会员管理: 负责付费会员管理体系的建立、维护和完善，制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动， 提升用户消费体验，推动优化会员构成比例，增加有效会员数量及销售额;

2、会员营销: 会员信息，会员生命中周期的管理，洞察和分析会员行为与需求，制定并实施精准营销策略，不断的催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献;

3、会员活动: 策划并执行会员专享主题营销活动或营销方案，提升会员满意度和会员黏性;

4、数据分析: crm数据分析、会员精准营销体系的制定，提升crm营销活动roi。

5、项目管理: 针对会员组织线上项目，同时配和市场团队的同事计划和组织线下的核心会员活动。 合理利用资源，并根据复盘结果不断优化会员管理体系

第5篇 会员数据管理岗位职责

1、定期分析会员消费数据,提供会员在消费行为、消费心理及消费产品上的分析结论,提出会员及品牌推广建议。2、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析; 优化会员权益,收集会员权益实施效果;

3、定期组织会员满意度调查,检测推广效果,提出改善方法。

任职要求:

1、大专以上学历;

2、1年以上本岗位工作经验;

3、对数据敏感、熟练操作excel。

第6篇 crm会员管理岗位职责

岗位职责:

1. 配合集团crm系统上线

2. 针对商业旗下各个项目会员章程进行统一梳理管理;

3. 制定顾客满意度调查方案;

4. 负责各项目会员的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理等工作,做到准确无差错;

5. 负责顾客信息分析,发现问题及时统计汇报;

6. 负责顾客增值服务活动的策划、组织;

7. 负责商场周边潜在客户的调查,收集潜在客户资料;

8.收集广场经营情况信息,收集广场销售数据,进行信息分析;

9. 上级安排的其它工作。

第7篇 会员管理师岗位职责

工作要求:形象气质佳,亲和力强

生活中能较好的与人沟通

临床医学,护理学,中医学,生物技术等专业优先

第8篇 会员数据管理岗位职责任职要求

会员数据管理岗位职责

工作职责:

1. 负责会员数据完整性管理，完善基本信息，并协同相关业务部门制定完善会员体系及crm系统;

2. 负责优化及改善会员数据报表，定期向公司各部门提供各类准确会员运营数据及报表，并提出各项意见，参与数据体系的完善;

3. 定期向公司各部门提供各类准确会员运营数据及报表，并提出各项数据背后的问题，并提出改善建议意见;

4. 负责会员生命周期分析、价值分析、用户画像、流失分析等;协助各业务部门完成数据的整理、分析与利用，并对现在产品与市场动态进行分析制订相应的产品组合与搭销方案，撰写活动数据分析报告，为公司运营决策、产品方向、销售策略提供数据支持;

5. 负责会员标签体系建设，制定标签运营管理规范，从需求收集整理、标签开发应用、标签培训推广等多方面加强会员标签体系应用能力;

6. 准时完成日常报表，做好总结，对营销管理及优化提供数据支持;

任职资格:

1. 3年以上会员管理经验;

2. 具有丰富的营销数据分析、顾客关系管理知识;

3. 熟练操作excel、sas/spss、sql、ppt等数据统计分析的软件与办公软件;

4. 良好的数据敏感度与逻辑分析能力，能从海量数据提炼出有利于公司决策与营销的结果;

5. 有丰富的数据分析、挖掘、清洗和建模的经验;

6. 具备很强的市场洞察力及良好的沟通能力、团队精神。

会员数据管理岗位

第9篇 会员管理营销岗位职责

crm主管/crm营销/会员管理 百秋 上海百秋电子商务有限公司,上海百秋,百秋,百秋电商,百秋 岗位职责: 1、会员管理:负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额; 2、会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动或营销方案,提升老客户回购,协调各部门与品牌工作; 3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用,及行业数据分析与应用; 4、客户维护:通过crm软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具,跟会员进行互动,催化会员活跃度,培养优质会员; 5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目,主动合理安排资源,并且能够总结整理工作流程及方法; 6、人员管理:管理1-5人团队及培养团队人员专业性。 任职要求 1.本科及以上学历,统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景,有电商平台运营相关工作经验优先; 2.具备较强的数据监控及分析能力,能够依据分析结果制定有效营销推广方案; 3.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案; 4.有较强项目管理能力与团队管理能力; 5.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力。

第10篇 vip会员管理岗位职责

岗位职责:

1、负责会员精准营销管理,制定差异化的营销策略,提高会员粘合度和续购率;

2、负责会员生命周期价值分析,策划会员营销活动,提高参与度和重复购买率;

3、负责会员信息管理,分析会员行为数据,建立及输出会员系统分析报表

任职资格:

学历:大专及以上学历,年龄25-30岁

1、2年以上电商会员管理、用户运营等工作经验,有内衣服装等行业优先;

2、具有较强的责任心、规划意识、服务意识和成本意识、团队合作意识;

3、对数据敏感,不定期对会员数据进行分析与挖掘以及决策实施;

第11篇 会员关系管理岗位职责

岗位职责:

1、会员管理:负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会

员数量及销售额;

2、会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动

或营销方案,提升老客户回购,协调各部门与品牌工作;

3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销

应用,及行业数据分析与应用;

4、客户维护:通过crm软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具,跟会员进行互动,催化会员活

跃度,培养优质会员;

5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目,主动合理安排资源,并且能够总结整理工

作流程及方法;

6、人员管理:管理1-5人团队及培养团队人员专业性。

任职要求:

1.本科及以上学历,统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景,有电商平台运营相关工作经

验优先;

2. 英语口语流利,有bd能力者优先;

3.具备较强的数据监控及分析能力,能够依据分析结果制定有效营销推广方案;

4.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方

案;

5.有较强项目管理能力与团队管理能力;

6.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力。

第12篇 crm会员管理经理岗位职责

工作职责

1. 定期收集整理旗下商业会员数据,分析会员细则概况,搭建与优化会员体系;

2. 根据营销活动的效果评估及顾客反馈,调整会员活动;完善积分制度,优化会员服务、积分赠礼等工作;

3. 有效监控会员积分数据,管理会员信息;通过数据资讯进行消费者购物行为等综合分析。

任职要求

1. 全日制本科以上学历,公共关系、市场营销、工商企业管理类等相关专业,根据工作经验年限及能力可放宽;

2. 熟悉购物中心、百货公司会员管理工作,有5年以上相关从业经历;

3. 熟悉会员管理与sp活动,具协调、整合及分析能力,有丰富会员管理经验;

4、了解购物中心、百货公司运营与推广工作整体运作流程、主要环节及相关运作业务知识。

第13篇 会员管理岗位职责

职责描述:

1、根据华夏前程教育系统对接幼儿园和跟港工作安排,提前拟定和对接该地区意向幼儿园;

2、具备学前教育专业基础,能有效甄别幼儿园办园特色及品质;

3、熟练操作电子地图软件,能合理规划参观路线。

4、善于数据管理分析,能对拜访过的园所进行有效参观流程规划;

5、收集建立全国各地幼儿园的数据资源并与之建立互动联系;

6、紧密关注幼教行业发展热点,不断开发新的参观学习模式。

任职要求:

1、本科或硕士研究生及以上学历;

2、学前教育专业,有两年以上对接教育局或者幼儿园工作经验者优先;

3、熟悉幼儿园的管理,有学前教育相关学习经历,自主学习能力强;

4、热爱幼教,沟通能力强,能接受长期工作出差;

5、有较多的幼儿园资源者优先。

第14篇 会员管理营销岗位职责任职要求

会员管理营销岗位职责

岗位职责:

1、会员管理:负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额;

2、会员营销:制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调各部门与品牌工作;

3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用;

4、客户维护:通过crm软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员;

5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目，主动合理安排资源，并且能够总结整理工作流程及方法;

6、人员管理:管理1-5人团队及培养团队人员专业性。

任职要求

1.本科及以上学历，统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景，有电商平台运营相关工作经验优先;

2.具备较强的数据监控及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案;

3.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维，善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案;

4.有较强项目管理能力与团队管理能力;

5.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力。

会员管理营销岗位

第15篇 vip会员管理岗位职责任职要求

vip会员管理岗位职责

vip管理/会员管理 圆邦 上海圆邦时装有限公司，圆邦职位描述:

1、负责vip客户资源的管理，包括vip资料的审核、信息收集、整理、录入、分类、积分统计、数据库管理等;

2、负责对店铺vip客户的开拓及维护情况进行监督和跟踪;

3、负责维护良好的客户关系，包括电话回访、礼品管理、资料邮寄、投诉接待等;

4、负责所有vip资料的安全、有效和完整;

5、负责vip数据分析，包括会员购买力、消费习惯、购买潜力等各项指标的分析及vip会员增值服务管理;

6、协助企划部门对vip客户回馈策划案的执行，确保vip客户和公司之间的良性互动;

7、定期去我司各大商场专柜收罗新拓展的vip人员资料;

岗位要求:

1、22-30岁，大专以上学历;

2、vip客户管理工作经验1年以上;

3、形象气质佳，声音甜美，积极主动、细致耐心，具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力;

4、熟悉零售行业客户维护，以及vip数据处理与分析，具备处理突发事件的协调和抗压能力;

5、熟练操作office办公软件及erp。

vip会员管理岗位

第16篇 会员管理部经理岗位职责任职要求

会员管理部经理岗位职责

会员管理部经理 九牧王男装 九牧王股份有限公司，九牧王任职要求:

1、全日制本科及以上学历，统计学、心理学、社会学、市场营销学等相关专业;

2、10年以上工作经验，5年以上市场研究工作经验，3年以上服装行业工作经验;

3、具有会员运营经验，会员系统搭建，制度拟定，终端培训经验;

4、具备良好的逻辑思维能力、语言表达能力、文字表达能力、团队培养能力、领导组织能力;

5、熟悉市场营销学、市场调研知识、统计学基础知识及心理学知识;

6、熟练使用excel，word、 power point和spss等软件使用技能。

7、具备知名鞋服、化妆品、餐饮行业会员体系管理经验优先考虑;

工作内容:

1、负责九牧王男装名流汇会员政策体系、制度与流程完善，会员指标跟进，vip数据分析与挖掘，vip积分，vip活动与礼品管理等;

2、顾客服务，接听400专线，处理微信、微博投诉，处理微商城订单及跟踪;

3、微商城搭建、日常运营管理、促销活动执行、线下店铺发货及沟通、订单跟进及售后处理等;

4、负责公司智慧门店体系搭建、日常运营管理、线上活动策划及相关数据分析等工作;

5、协调相关部门进行周期性市场需求与商品md调研，关注竞合品牌商品畅销周期，好销要素，价格带，上市规划节奏，商品品类结构，sku数量以及主力商品品类调研，以及其他相关市场调研活动的执行;

6、负责协助建立和维护公司市场信息数据库，并对数据库进行分析与研究;

7、对竞合品牌顾客进行群体行为分析。

会员管理部经理岗位

第17篇 会员专员管理岗位职责职位要求

岗位职责：

1、按照公司的战略规划及事业部的年度方案，负责起草会员制的工作计划，

2、 负责配合事业部副总做好会员制的发展、维护及起草会员营销方案的初稿，

3、建立客户信息资料管理档案；

4、对会员情况进行分析，提出切实可行的营销方案；

5、并按审核后确定的方案予以落实，指导门店执行。

岗位条件

1、大专以上，一年以上工作工作，有同岗位工作经验者优先。

2、对数据有一定的敏感度；

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：