关系管理经理crm岗位职责（20篇范文）

第1篇 关系管理经理crm岗位职责

岗位职责:

1、会员管理:负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会

员数量及销售额;

2、会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动

或营销方案,提升老客户回购,协调各部门与品牌工作;

3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销

应用,及行业数据分析与应用;

4、客户维护:通过crm软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具,跟会员进行互动,催化会员活

跃度,培养优质会员;

5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目,主动合理安排资源,并且能够总结整理工

作流程及方法;

6、人员管理:管理1-5人团队及培养团队人员专业性。

任职要求:

1.本科及以上学历,统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景,有电商平台运营相关工作经

验优先;

2. 英语口语流利,有bd能力者优先;

3.具备较强的数据监控及分析能力,能够依据分析结果制定有效营销推广方案;

4.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方

案;

5.有较强项目管理能力与团队管理能力;

6.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力。

第2篇 公共关系管理岗位职责

岗位职责:

负责公司新闻宣传策划与实施,媒体关系管理,市场形象宣传推广等工作。

任职资格:

1)本科及以上学历,经济、金融、新闻等专业;英语熟练,能作为工作语言

2)具有金融行业分析研究或财经媒体的新闻采编工作经历;

3)具有较强的沟通协调及文字表达能力,通晓新闻及公文等各类文体写作。

第3篇 关系管理经理岗位职责任职要求

职责描述:

1、 负责公司客户满意度指标的监控与落实

2、 监控客户信息的管理，推进crm的有效实施，提高客户满意度

3、负责组建及运营管理呼叫中心

4、负责制定用户声音处理的流程及标准

5、负责用户声音数据的分析、反馈、处理及源流改善促进，确保客户的抱怨得到及时有效处理

6、推进呼叫中心知识库的建立及更新维护

任职要求:

1、大学本科或以上，3年或以上相关领域工作经验

2、汽车、管理、心理学、数理统计学等专业

3、英语具备基本的阅读理解能力

4、熟练使用常用办公软件

5、有汽车行业相关工作经验，有crm经验优先

6、良好的活动策划、组织、安排、接待能力，具有优秀的客户关系维护经验和沟通技巧

关系管理经理岗位

第4篇 员工关系管理经理岗位职责

岗位职责:

1、全面负责企业的文化活动的策划与执行;

2、负责员工关系的推进与员工士气的激励;

3、负责员工福利活动的统筹管理;

4、负责员工的心理与情绪管理。

第5篇 投资者关系管理岗位职责任职要求

投资者关系管理岗位职责

投资者关系管理 1、根据a股市场的特点，制定投资者关系管理相关制度并有效执行;

2、建立并维护公司与资本市场的沟通联系，调查、研究公司的投资者关系状况跟踪反映公司的投资者关系的关键指标，定期或不定期撰写反映公司投资者关系状况的研究报告，供决策层参考公司信息，帮助投资者了解公司信息，取得投资者的认可与正面评价，提升投资者对公司的关注度;

3、制定并执行公司的投资者关系发展计划，优化公司股东结构，组织并参与和投资者、分析师的日常大型投资人会议、季度投资者电话会议、路演等，与投资者、股东和分析师沟通关于公司的经营、财务表现，发展策略等信息，保证公司主要投资讯息能够有效传达到资本市场，扩大和增加股东价值，提升公司在资本市场的形象;

4、跟踪、收集、整理公司业务数据及同行业务动态、财务业绩，密切注意与公司有关的政策变化和行业趋势，并定期做出比较和分析报告，提出相关改善建议;

5、定期组织、筹备召开中期及年度业绩发布会、分析师说明会等;

6、负责策划投资者关系方案、组织编制投资者推介使用的材料、组织路演推介活动等，执行投资者关系维护、信息披露和渠道拓展，定期与投资者开展沟通交流，不定期接待投资者来访工作;

7、定期评估资本市场情况，根据公司发展需要，在合适的时机策划并向董事会提出股权融资议案，推动股权融资工作;

8、管理公司网站的投资者关系部分、投资关系新闻稿的发布;

9、产生重大交易等事件时，策划、组织召开信息发布会、分析师会议、电话会议等活动;

10、完成领导交办的其他工作。

1、根据a股市场的特点，制定投资者关系管理相关制度并有效执行;

2、建立并维护公司与资本市场的沟通联系，调查、研究公司的投资者关系状况跟踪反映公司的投资者关系的关键指标，定期或不定期撰写反映公司投资者关系状况的研究报告，供决策层参考公司信息，帮助投资者了解公司信息，取得投资者的认可与正面评价，提升投资者对公司的关注度;

3、制定并执行公司的投资者关系发展计划，优化公司股东结构，组织并参与和投资者、分析师的日常大型投资人会议、季度投资者电话会议、路演等，与投资者、股东和分析师沟通关于公司的经营、财务表现，发展策略等信息，保证公司主要投资讯息能够有效传达到资本市场，扩大和增加股东价值，提升公司在资本市场的形象;

4、跟踪、收集、整理公司业务数据及同行业务动态、财务业绩，密切注意与公司有关的政策变化和行业趋势，并定期做出比较和分析报告，提出相关改善建议;

5、定期组织、筹备召开中期及年度业绩发布会、分析师说明会等;

6、负责策划投资者关系方案、组织编制投资者推介使用的材料、组织路演推介活动等，执行投资者关系维护、信息披露和渠道拓展，定期与投资者开展沟通交流，不定期接待投资者来访工作;

7、定期评估资本市场情况，根据公司发展需要，在合适的时机策划并向董事会提出股权融资议案，推动股权融资工作;

8、管理公司网站的投资者关系部分、投资关系新闻稿的发布;

9、产生重大交易等事件时，策划、组织召开信息发布会、分析师会议、电话会议等活动;

10、完成领导交办的其他工作。

投资者关系管理岗位

第6篇 关系管理岗位职责

投资者关系管理ir 加华伟业资本 北京加华伟业资本管理有限公司,加华伟业资本,加华伟业 1、负责对本部门工作拟定、执行及控制。

2、负责办理公司及旗下企业的工商年检,企业信息变更,企业注销等事宜。

3、负责新设立公司的工商注册等相关手续。

4、负责起草、报批、下发公司的相关通知、规定制度等。

5、负责起草、修改已公司名义发送的公文函件、请示、报告等。

6、投资人及相关机构负责的联络、管理和基金管理的相关事宜。

7、为基金lp关系管理与维护提供支持,包括负责lp季度材料准备,lp日常沟通,监管机构日常联系,数据搜集和上传工作;

8、跟进基金被投公司日常业务的发展、重大事项决策、相关法律文件review等。

任职资格:

1、 大学本科以上学历,公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

2、 熟悉投资银行和股权投资行业,两年以上公关媒介及策划工作经验,有一定的媒体关系资源;

3、 对公关理念有深刻的了解, 在执行层面上有自己的见解;

4、 具备较强的市场意识,思维活跃,能根据业务需求策划和组织相关活动;

5、 文字功底好,熟悉新闻等文章模式的写作,有较强的文字处理能力;

6、 有较强的执行能力,能协调资源来完成计划并作出评估;

7、 性格开朗,务实,沟通能力较强,同时能承受较大的工作压力。

第7篇 劳动关系管理专员岗位职责

岗位职责:

1.负责公司劳动合同书的制订和完善,以及员工劳动合同的签订、合同书管理等工作;

2.负责公司劳动关系制度的制订和完善,对可能出现的问题提出解决办法;

3.负责员工的调动、辞职、转正、待岗、辞退、开除等日常手续的办理;

4.负责各种劳动纠纷的处理,及时与劳动主管部门沟通、协调。

任职要求:

1.年龄在25岁以上,人力资源管理专业,全日制本科及以上学历;

2.2年以上相关岗位工作经验;

3.熟悉国家和地方各种法律法规,语言表达能力强,有较强的沟通协调能力。

第8篇 投资者关系管理岗位职责

投资者关系管理ir 加华伟业资本 北京加华伟业资本管理有限公司,加华伟业资本,加华伟业 1、负责对本部门工作拟定、执行及控制。

2、负责办理公司及旗下企业的工商年检,企业信息变更,企业注销等事宜。

3、负责新设立公司的工商注册等相关手续。

4、负责起草、报批、下发公司的相关通知、规定制度等。

5、负责起草、修改已公司名义发送的公文函件、请示、报告等。

6、投资人及相关机构负责的联络、管理和基金管理的相关事宜。

7、为基金lp关系管理与维护提供支持,包括负责lp季度材料准备,lp日常沟通,监管机构日常联系,数据搜集和上传工作;

8、跟进基金被投公司日常业务的发展、重大事项决策、相关法律文件review等。

任职资格:

1、 大学本科以上学历,公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

2、 熟悉投资银行和股权投资行业,两年以上公关媒介及策划工作经验,有一定的媒体关系资源;

3、 对公关理念有深刻的了解, 在执行层面上有自己的见解;

4、 具备较强的市场意识,思维活跃,能根据业务需求策划和组织相关活动;

5、 文字功底好,熟悉新闻等文章模式的写作,有较强的文字处理能力;

6、 有较强的执行能力,能协调资源来完成计划并作出评估;

7、 性格开朗,务实,沟通能力较强,同时能承受较大的工作压力。

第9篇 客户关系部管理岗位职责

工作职责:

1、负责建立健全区域公司维修管理相关制度、持续优化维修服务流程,提升维修服务客户满意度;

2、全面负责区域公司处于交付期至保修期内的各项目的维修管理工作,管理部门内的维修工程师岗及外委的各项目房屋维修中心团队;

3、负责区域公司维修信息的统计、分析及上报;

4、协助处理产品设计、产品质量、及维修服务过程引发的客户投诉;

5、负责已交付项目零星改造工程的立项、实施及结算工作;

6、健全第三方维修管理制度,负责第三方维保修单位的考察、入库、招标、合作协议和启用;负责第三方单位现场管理,确定第三方派工办法;负责第三方维修工程造价审核、办理结算等;

7、负责管理产品缺陷的责任判定工作,对产品缺陷和维修服务缺陷进行定期统计分析,归类典型问题,向区域公司其他职能部门和总部提交《产品缺陷反馈报告》;

8、负责新建项目土建、装修、智能化、机电、园林等专业的客服早期介入工作;

9、负责原承建单位在保修期内的日常管理,管理违约扣款资料寄发和扣款台账的维护工作,组织扣款谈判,审核质保金支付等;

10、负责管理维修档案。

任职资格:

1、年龄35岁以内;

2、全日制统招本科及以上学历,工程或工科类专业;

3、具备较好的客户服务意识、亲和力、沟通协调能力、谈判能力、抗压能力,具有地产交付验收、客户投诉处理、维修整改、物业整改对接等相关工作5年以上经验;

4、熟悉房屋维修流程和常见质量缺陷维修方案;

5、具备较强的逻辑思维、较好的书面表达和文字输出能力;

6、有团队管理经验,有项目维修管理2年以上经验。

第10篇 市场拓展助理/客户关系管理岗位职责职位要求

职责描述：

1、负责及时完善更新客户信息库，制定客户维护计划并按计划保持与客户的日常联络。

2、负责公司项目的市场拓展联系、衔接工作。

3、负责项目客户的回访及满意度调查工作。

4、负责市场拓展相关活动的组织协调工作。

5、完成领导交办的其他工作。

职位要求

1、认同“金土地”文化，热爱客户关系维护工作。

2、形象气质佳，具备全日制大专及以上学历，市场营销、公共关系相关专业优先。

3、具备较强的沟通、协调能力，责任心强。

4、头脑灵活，擅长维护政企公共关系。

5、适应出差（主要在四川省内）。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验

第11篇 关系管理总监岗位职责任职要求

关系管理总监岗位职责

公关关系管理总监 1、公关领域5年以上工作经验。

2、有一定的关系资源基础。

3、良好的外表气质的关系管理能力。

4、较强的学习和创造能力。 1、公关领域5年以上工作经验。

2、有一定的关系资源基础。

3、良好的外表气质的关系管理能力。

4、较强的学习和创造能力。

关系管理总监岗位

第12篇 客户关系管理专员id岗位职责

职位:客户关系管理专员

直接督导对象:市场部经理/客户关系管理主管

岗位特征:

客户关系管理专员按照保时捷中心的客户满意度调查的标准,采用电话或面对面访问客户的方式,搜集并汇总客户满意度数据,定期更新及维护客户信息,确保客户信息的准确性。

职责说明(职责的先后顺序按照其重要程度进行排列):

电访现有客户面访现有客户密切监控保时捷客户数据库系统(c@p)的使用维护客户电子档案维护潜在客户网络信息与保时捷中国crm团队协调处理销售过程、数据质量程序和客户关怀程序

教育背景:须具备高中学历,大专学历者优先

行业背景:具备市场/活动领域或相关岗位工作经验者优先

其他任职要求:

·候选人需掌握office软件、lotus notes软件及互联网的操作方法,保时捷系统的操作方法除外

·热爱本职工作,在工作中保持极高的敬业度及可靠性;

·能够理解并发扬保时捷品牌理念、形象和特点,有较强的服务意识并善于为客户着想

第13篇 政府关系管理岗位职责

1、协助领导进行金融监管部门、相关行业协会的关系联络及维护政府关系网络;

2、及时了解互联网金融行业动态、掌握相关金融监管部门方针政策,搜集有价值的行业政策信息及项目信息,为公司日常运营及业务拓展提供政策和合规方面的支持;

3、协助重大突发事件的处理,做好突发事件的政府公关及政策支持;

4、提升公司在相关政府层面的认知度及品牌形象,整合公司内部资源,获取政策优势;

5、建立完善对外公关预警机制,避免潜在的政府公关危机。

任职要求:

1、本科以上学历,语言、中文、传媒、管理等相关专业优先;

2、有亲和力,形象气质佳,善于沟通,具备出色的人际沟通能力和分析调查能力;

3、具备独立解决问题能力,较强应变能力、抗压力、危机公关处理能力;

4、具有良好的团队合作精神,性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

第14篇 关系管理主管岗位职责任职要求

关系管理主管岗位职责

岗位职责:

1、 执行好客户关系工作计划的执行落位、做好项目销售阶段风控前介工作;

2、 负责客户满意度调查的组织和实施，提高满意度调查报告，结合客户的需求提出具体建议和措施;

3、 执行好项目全周期投诉管理工作。

任职资格:

1、全日制大专以上学历，3年以上房地产企业客户关系工作经验;

2、有一定的文字功底，能够独立撰写各种活动方案和宣传稿件，熟悉互联网的各种自媒体平台的维护与应用;

3、熟练操作日常办公软件，能够应用ppt、表格设计、会看简单建筑施工图纸;

4、思路清晰、敏锐，组织协调能够强，对客户服务、风险管控、客户关怀及满意度管理有清晰可行的工作思路和工作方法，熟悉客户关系部门各业务版块工作;

5、对房地产企业客户群体有较强的熟悉度，能够提出较为完善的客户关系维护工作计划、策划方案，并能有足够的理解和执行。

关系管理主管岗位

第15篇 员工关系管理岗位职责任职要求

员工关系管理岗位职责

岗位职责:

1、协助制定劳动关系制度，规避用工风险;

2、负责员工入离职、调岗和违纪处理等事务工作;

3、负责绩效考核实施落地工作;

4、负责员工活动策划和组织;

5、领导安排的其他工作。

任职要求:

1、统招本科学历，人力资源、工商管理等相关专业优先;

2、两年以上员工关系或绩效相关工作经验，有大型制造业工作经验优先;

3、对人力资源管理各模块均有一定认识，熟悉国家相关的政策、法律法规;

4、熟练使用常用办公软件，word、excel应用熟练;

5、具备很强的工作计划性和执行力;亲和力和责任心强;

6、具备良好的沟通能力、组织协调能力、人际交往能力。

员工关系管理岗位

第16篇 关系管理经理岗位职责

供应商关系管理经理 科沃斯机器人股份有限公司 科沃斯机器人股份有限公司,科沃斯,科沃斯

工作职责:

1.供应商发展:

l 推动对供应商全面的系统性管理,促进供应商管理流程和管理质量的改善,建立供应商数据库.在供应商/部件被确认为高风险的情况下,驱动apqp流程.

l 拉动公司内部精益制造资源,促进供应商降本增效

l 确保供应商开发活动得到充分识别和推动,促进供应商业绩的持续改进

l 建立偏差管理机制, 组建月度/季度记分卡评审监控体系

l 确保供应商技术能力的开发和维护,以支持当前和未来的供应链战略和产品技术需求

l 识别现有和未来的资源需求,支持采购战略

2.综合管理:

l 代表供应链管理部门负责项目管理工作,例如参加项目会议、跟踪项目进度和物料成本等等;

l 负责采购流程编制和释放,kpi,合同管理以及供应商数据管理;

l 牵头采购降本va/vc

l 负责部门内审和合规性审核,并代表部门接待外审;

l 领导采购持续改进工作

任职要求:

l 本科,8年以上采购/供应商发展经验

l 具备精益管理理念和熟悉质量管理工具可作为优先项

l 教练思维,具备良好的沟通技巧

l 熟练掌握统计和解决问题的方法

第17篇 客户关系管理主管岗位职责内容

1.在市场经理指导下,负责客户关怀策略的具体工作的实施,对其实施总体效果负责。

2.负责市场调研工作,主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等;向相关领导提供策略建议或决策支持。

3.负责客户查询的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护,确保数据准确性和可跟踪性。

4.做好客户查询记录,提供全面数据信息,供市场部进行市场分析。

5.负责客户投诉处理和信息反馈,做好客户的意见收集和客服各项档案的管理。

6.客户满意度调查问卷设计和调查的推进。

7.组织业务端各项培训,定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训。

8.管理知识库的建设维护。

第18篇 投资关系管理岗位职责

投资者关系管理ir 加华伟业资本 北京加华伟业资本管理有限公司,加华伟业资本,加华伟业 1、负责对本部门工作拟定、执行及控制。

2、负责办理公司及旗下企业的工商年检,企业信息变更,企业注销等事宜。

3、负责新设立公司的工商注册等相关手续。

4、负责起草、报批、下发公司的相关通知、规定制度等。

5、负责起草、修改已公司名义发送的公文函件、请示、报告等。

6、投资人及相关机构负责的联络、管理和基金管理的相关事宜。

7、为基金lp关系管理与维护提供支持,包括负责lp季度材料准备,lp日常沟通,监管机构日常联系,数据搜集和上传工作;

8、跟进基金被投公司日常业务的发展、重大事项决策、相关法律文件review等。

任职资格:

1、 大学本科以上学历,公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

2、 熟悉投资银行和股权投资行业,两年以上公关媒介及策划工作经验,有一定的媒体关系资源;

3、 对公关理念有深刻的了解, 在执行层面上有自己的见解;

4、 具备较强的市场意识,思维活跃,能根据业务需求策划和组织相关活动;

5、 文字功底好,熟悉新闻等文章模式的写作,有较强的文字处理能力;

6、 有较强的执行能力,能协调资源来完成计划并作出评估;

7、 性格开朗,务实,沟通能力较强,同时能承受较大的工作压力。

第19篇 关系管理岗岗位职责

1、制定公司的劳动用工、人员管理各项流程和制度,定期检视和优化流程并有效执行;

2、负责公司劳动争议处理,员工异动管理,处理员工劳动申诉、人事纠纷等;

3、与政府劳动监察及仲裁机构保持良好关系,不断调整、优化公司的相关用工流程及制度;

4、指导部门按有关劳动法律法规、劳动用工政策合理、合法用工;

5、 定期检查各部门劳动用工情况,就存在的用工风险提出整改方案;

6、负责相关部门的劳动用工咨询并定期对各部门进行培训;

7、负责员工的离职面谈及离职分析,定期撰写离职分析报告;

8、负责公司员工相关培训工作;

9、其他上级安排的工作。

任职资格

1、硕研以上学历,人力资源管理、法律等相关专业;

2、2年以上员工关系管理经验,金融行业相关工作经验,中共党员;

3、熟悉相关劳动法律法规且有人事劳动纠纷实务操作经验;

4、熟悉hr各项数据分析和监控,有效支持人力资源决策工作;

5、积极主动,善于发现问题和解决问题;

6、亲和力强,优秀的沟通能力和跨部门协作能力。

两年以上金融机构人事关系维护经验即可 党员 工作职责

1、制定公司的劳动用工、人员管理各项流程和制度,定期检视和优化流程并有效执行;

2、负责公司劳动争议处理,员工异动管理,处理员工劳动申诉、人事纠纷等;

3、与政府劳动监察及仲裁机构保持良好关系,不断调整、优化公司的相关用工流程及制度;

4、指导部门按有关劳动法律法规、劳动用工政策合理、合法用工;

5、 定期检查各部门劳动用工情况,就存在的用工风险提出整改方案;

6、负责相关部门的劳动用工咨询并定期对各部门进行培训;

7、负责员工的离职面谈及离职分析,定期撰写离职分析报告;

8、负责公司员工相关培训工作;

9、其他上级安排的工作。

任职资格

1、硕研以上学历,人力资源管理、法律等相关专业;

2、2年以上员工关系管理经验,金融行业相关工作经验,中共党员;

3、熟悉相关劳动法律法规且有人事劳动纠纷实务操作经验;

4、熟悉hr各项数据分析和监控,有效支持人力资源决策工作;

5、积极主动,善于发现问题和解决问题;

6、亲和力强,优秀的沟通能力和跨部门协作能力。

第20篇 顾客关系管理岗位职责

岗位职责:

1.定义crm策略以及执行系统的建立,并与业务目标达成一致。

2.在现有业务和顾客购买行为分析的基础上,发展crm各项计划,包括新客招募、老客维护、非活跃顾客以及休眠顾客唤醒等等。

3.与其他团队紧密合作,贯彻执行crm各项活动计划。

4.月度crm报告及业务分析,以及日常内部crm系统的数据查看。

5.会员兑礼项目管理,包括项目计划、执行、礼物的库存管理等等。

6.与it及crm供应商紧密合作,进行crm数据的维护和分析。

7.关注市场其他竞争品牌的crm活动,并提供可比对数据供参考。

8.直接主管交代的其他工作项目和内容

任职要求:

1.本科学历,三年以上crm相关工作经历。

2.具备专业的crm知识、数据分析能力以及执行crm活动项目的能力,熟练使用数据软件。

3. 具有良好的团队合作精神,可以与其他团队紧密合作,解决复杂多样的业务挑战。

4.出色的沟通技巧和表达能力。

5.抗压能力强,能够适应高效率快节奏的工作环境,良好的学习能力和自我驱动力。