第1篇 关系管理经理岗位职责任职要求
职责描述:
1、 负责公司客户满意度指标的监控与落实
2、 监控客户信息的管理，推进crm的有效实施，提高客户满意度
3、负责组建及运营管理呼叫中心
4、负责制定用户声音处理的流程及标准
5、负责用户声音数据的分析、反馈、处理及源流改善促进，确保客户的抱怨得到及时有效处理
6、推进呼叫中心知识库的建立及更新维护
任职要求:
1、大学本科或以上，3年或以上相关领域工作经验
2、汽车、管理、心理学、数理统计学等专业
3、英语具备基本的阅读理解能力
4、熟练使用常用办公软件
5、有汽车行业相关工作经验，有crm经验优先
6、良好的活动策划、组织、安排、接待能力，具有优秀的客户关系维护经验和沟通技巧
关系管理经理岗位
第2篇 投资者关系管理岗位职责任职要求
投资者关系管理岗位职责
投资者关系管理 1、根据a股市场的特点，制定投资者关系管理相关制度并有效执行;
2、建立并维护公司与资本市场的沟通联系，调查、研究公司的投资者关系状况跟踪反映公司的投资者关系的关键指标，定期或不定期撰写反映公司投资者关系状况的研究报告，供决策层参考公司信息，帮助投资者了解公司信息，取得投资者的认可与正面评价，提升投资者对公司的关注度;
3、制定并执行公司的投资者关系发展计划，优化公司股东结构，组织并参与和投资者、分析师的日常大型投资人会议、季度投资者电话会议、路演等，与投资者、股东和分析师沟通关于公司的经营、财务表现，发展策略等信息，保证公司主要投资讯息能够有效传达到资本市场，扩大和增加股东价值，提升公司在资本市场的形象;
4、跟踪、收集、整理公司业务数据及同行业务动态、财务业绩，密切注意与公司有关的政策变化和行业趋势，并定期做出比较和分析报告，提出相关改善建议;
5、定期组织、筹备召开中期及年度业绩发布会、分析师说明会等;
6、负责策划投资者关系方案、组织编制投资者推介使用的材料、组织路演推介活动等，执行投资者关系维护、信息披露和渠道拓展，定期与投资者开展沟通交流，不定期接待投资者来访工作;
7、定期评估资本市场情况，根据公司发展需要，在合适的时机策划并向董事会提出股权融资议案，推动股权融资工作;
8、管理公司网站的投资者关系部分、投资关系新闻稿的发布;
9、产生重大交易等事件时，策划、组织召开信息发布会、分析师会议、电话会议等活动;
10、完成领导交办的其他工作。
1、根据a股市场的特点，制定投资者关系管理相关制度并有效执行;
2、建立并维护公司与资本市场的沟通联系，调查、研究公司的投资者关系状况跟踪反映公司的投资者关系的关键指标，定期或不定期撰写反映公司投资者关系状况的研究报告，供决策层参考公司信息，帮助投资者了解公司信息，取得投资者的认可与正面评价，提升投资者对公司的关注度;
3、制定并执行公司的投资者关系发展计划，优化公司股东结构，组织并参与和投资者、分析师的日常大型投资人会议、季度投资者电话会议、路演等，与投资者、股东和分析师沟通关于公司的经营、财务表现，发展策略等信息，保证公司主要投资讯息能够有效传达到资本市场，扩大和增加股东价值，提升公司在资本市场的形象;
4、跟踪、收集、整理公司业务数据及同行业务动态、财务业绩，密切注意与公司有关的政策变化和行业趋势，并定期做出比较和分析报告，提出相关改善建议;
5、定期组织、筹备召开中期及年度业绩发布会、分析师说明会等;
6、负责策划投资者关系方案、组织编制投资者推介使用的材料、组织路演推介活动等，执行投资者关系维护、信息披露和渠道拓展，定期与投资者开展沟通交流，不定期接待投资者来访工作;
7、定期评估资本市场情况，根据公司发展需要，在合适的时机策划并向董事会提出股权融资议案，推动股权融资工作;
8、管理公司网站的投资者关系部分、投资关系新闻稿的发布;
9、产生重大交易等事件时，策划、组织召开信息发布会、分析师会议、电话会议等活动;
10、完成领导交办的其他工作。
投资者关系管理岗位
第3篇 关系管理总监岗位职责任职要求
关系管理总监岗位职责
公关关系管理总监 1、公关领域5年以上工作经验。
2、有一定的关系资源基础。
3、良好的外表气质的关系管理能力。
4、较强的学习和创造能力。 1、公关领域5年以上工作经验。
2、有一定的关系资源基础。
3、良好的外表气质的关系管理能力。
4、较强的学习和创造能力。
关系管理总监岗位
第4篇 关系管理助理岗位职责
职责描述:
1.具体组织筹备召开股东大会、董事会会议,并根据议案情况协同相关部门筹备召开专门委员会会议。
2.督导推动股东大会、董事会通过的各项议案、事项,并及时通报落实推进进度。
3.具体负责股东、董事的日常联络服务工作。
4.收集、整理、保管股东大会、董事会及专门委员会会议的文件资料,股东和董事资料,以及其他具有参考和凭证价值的文件档案资料。
5.协调相关业务和管理部门,对本公司的公司治理建设、董事会自身建设,以及商业银行同业比较、经济金融法规政策、证券市场等论题进行分析研究。
6.协助、督促建立健全内部重大信息报告制度、对外信息披露制度和信息保密制度,协助制定信息披露的工作规程和操作细则,编制年度信息披露工作计划和时间表。
任职要求:
1.全日制本科及以上学历,熟练应用各类办公软件;
2.具备较强的政策敏感性,熟悉企业公司治理相关工作;
3.具备较强的统筹协调、组织沟通和公文写作能力,工作责任心、执行力强。
第5篇 员工关系管理师岗位职责任职要求
员工关系管理师岗位职责
岗位职责:1、每日招募入职作业;2、人力编制及需求统计;3、间接人力需求统计及职缺发布;4、简历搜索、面试邀约;5、人才市场及校园招聘
任职要求:1、有招聘相关经验或校企合作经历优先;2、人力资源管理相关专业优先;3、亦可;
二、人事专员:
岗位职责:1、新进人员资料建立与核对与维护; 2、员工薪资核算、及日常考勤作业;3、员工五险一金缴纳作业;4、员工劳动合同续签作业;5、人事档案归档、维护管理作业。
任职要求: 1、有人力资源相关工作经验者优先;2、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理等专业亦可。
三、员工关系专员:
岗位职责:1)员工医疗救助及重大事故处理 :1、年度员工职业健康体检办理; 2、员工岗前、岗中、岗后职业健康办理;
2)员工活动策划办理、社团管理、海报管理: 1、厂区文化活动比赛开发、策划及举办 2、厂区才艺班、社团开发及开展作业 3、组织社团招生、社团活动、社团经费管控及成果展示等管理;
任职要求:1、有人力资源相关工作经验者优先; 2、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理等专业亦可。3、有相关才艺如:歌唱、舞蹈、美术、表演、新闻、ps等才艺优先。
四、教育训练专员:
岗位职责: 1、年度教育训练课程实施2、全厂训练资料汇整、呈报与归档3、年/月教育训练内外训计划编订与执行4、员工学历提升课程实施5、新增内外训课程执行及费用结报 ;
任职要求:有人力资源相关工作经验、培训经验者优先。
员工关系管理师岗位
第6篇 客户关系部管理岗位职责
工作职责:
1、负责建立健全区域公司维修管理相关制度、持续优化维修服务流程,提升维修服务客户满意度;
2、全面负责区域公司处于交付期至保修期内的各项目的维修管理工作,管理部门内的维修工程师岗及外委的各项目房屋维修中心团队;
3、负责区域公司维修信息的统计、分析及上报;
4、协助处理产品设计、产品质量、及维修服务过程引发的客户投诉;
5、负责已交付项目零星改造工程的立项、实施及结算工作;
6、健全第三方维修管理制度,负责第三方维保修单位的考察、入库、招标、合作协议和启用;负责第三方单位现场管理,确定第三方派工办法;负责第三方维修工程造价审核、办理结算等;
7、负责管理产品缺陷的责任判定工作,对产品缺陷和维修服务缺陷进行定期统计分析,归类典型问题,向区域公司其他职能部门和总部提交《产品缺陷反馈报告》;
8、负责新建项目土建、装修、智能化、机电、园林等专业的客服早期介入工作;
9、负责原承建单位在保修期内的日常管理,管理违约扣款资料寄发和扣款台账的维护工作,组织扣款谈判,审核质保金支付等;
10、负责管理维修档案。
任职资格:
1、年龄35岁以内;
2、全日制统招本科及以上学历,工程或工科类专业;
3、具备较好的客户服务意识、亲和力、沟通协调能力、谈判能力、抗压能力,具有地产交付验收、客户投诉处理、维修整改、物业整改对接等相关工作5年以上经验;
4、熟悉房屋维修流程和常见质量缺陷维修方案;
5、具备较强的逻辑思维、较好的书面表达和文字输出能力;
6、有团队管理经验,有项目维修管理2年以上经验。
第7篇 员工关系管理经理岗位职责任职要求
职责描述:
1.根据公司人力资源目标，参与制定和优化劳动关系政策及流程;
2.建立合法合规的劳动关系管理体系，规避用工风险;
3.负责劳动风险预测、预防及劳动争议管理，参与处理劳动仲裁与诉讼事务; 4.规范公司用工管理体系和政策，确保劳动合同签订、续签及解除的合法性; 5.负责处理员工冲突、投诉及劳动纠纷，营造和谐的劳动氛围;
6.分析离职面谈记录和离职数据，为劳动关系处理提供参考依据。
任职要求:
1.全日制统招本科及以上学历，法律、人力资源等相关专业;
2.3年以上大型企业同等岗位工作经验，熟悉员工关系模块，熟悉国家劳动法律法规;
3.熟悉劳动争议应对措施与处理流程，能独立处理劳动关系事件;
4.具备较高的工作主动性、执行力及敬业精神，抗压能力强;
5.具备良好的人际交际、沟通及谈判能力。
第8篇 客户关系管理主管岗位职责内容
1.在市场经理指导下,负责客户关怀策略的具体工作的实施,对其实施总体效果负责。
2.负责市场调研工作,主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等;向相关领导提供策略建议或决策支持。
3.负责客户查询的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护,确保数据准确性和可跟踪性。
4.做好客户查询记录,提供全面数据信息,供市场部进行市场分析。
5.负责客户投诉处理和信息反馈,做好客户的意见收集和客服各项档案的管理。
6.客户满意度调查问卷设计和调查的推进。
7.组织业务端各项培训,定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训。
8.管理知识库的建设维护。
第9篇 客户关系管理岗位职责及职位要求
客户关系管理负责建立并完善公司客户服务管理体系，负责客户档案、客户会及会刊、客户投诉、客户分析等工作。
客户关系管理职位要求
1.有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4.性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
5.普通话标准、流利，反应灵敏，洞察力强；
6.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
客户关系管理岗位职责
1.完成团队分派给个人的任务；
2.联系已有潜在目标客户和维护客户，完成公司相关销售计划；
3.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
4.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
5.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
第10篇 关系管理经理crm岗位职责
岗位职责:
1、会员管理:负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会
员数量及销售额;
2、会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动
或营销方案,提升老客户回购,协调各部门与品牌工作;
3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销
应用,及行业数据分析与应用;
4、客户维护:通过crm软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具,跟会员进行互动,催化会员活
跃度,培养优质会员;
5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目,主动合理安排资源,并且能够总结整理工
作流程及方法;
6、人员管理:管理1-5人团队及培养团队人员专业性。
任职要求:
1.本科及以上学历,统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景,有电商平台运营相关工作经
验优先;
2. 英语口语流利,有bd能力者优先;
3.具备较强的数据监控及分析能力,能够依据分析结果制定有效营销推广方案;
4.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方
案;
5.有较强项目管理能力与团队管理能力;
6.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力。
第11篇 政府关系管理岗位职责
1、协助领导进行金融监管部门、相关行业协会的关系联络及维护政府关系网络;
2、及时了解互联网金融行业动态、掌握相关金融监管部门方针政策,搜集有价值的行业政策信息及项目信息,为公司日常运营及业务拓展提供政策和合规方面的支持;
3、协助重大突发事件的处理,做好突发事件的政府公关及政策支持;
4、提升公司在相关政府层面的认知度及品牌形象,整合公司内部资源,获取政策优势;
5、建立完善对外公关预警机制,避免潜在的政府公关危机。
任职要求:
1、本科以上学历,语言、中文、传媒、管理等相关专业优先;
2、有亲和力,形象气质佳,善于沟通,具备出色的人际沟通能力和分析调查能力;
3、具备独立解决问题能力,较强应变能力、抗压力、危机公关处理能力;
4、具有良好的团队合作精神,性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
第12篇 客服/客户关系管理岗位职责职位要求
岗位职责：
1 、负责线上客户订单的整理和日常售后问题解答；
2 、通过电子电话、微信接收客户的订单需求；
3 、跟踪客户订单，及时处理售后问题；
4 、对客户数据进行统计分析；
5 、新老客户的维护、跟踪，并按照领导的要求定期在微信群里推出一些优惠活动。
职位要求：
1 、专业不限，经验不限，大专以上学历；
2 、性格开朗乐观、有良好的沟通能力，语言亲和力强；
3 、熟悉计算机的各种办公软件操作；
4 、工作认真，踏实肯干，有责任心。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
