第1篇 物业经理岗位职责8
物业经理岗位职责(八)
岗位名称:物业公司经理
直接上司:房地产公司经理
直接下属:物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实,以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下:
1.负责筹建物业管理公司,建立健全组织架构及人员配备,制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通;
2.起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如:岗位职责、层级管理制度、会议管理制度;工作执行、督导、检查、日记制度及程序;财务、人事、物资管理制度;对客服务管理制度、业户公约、手册,物业管理服务协议、合同,业主大会、委员会资料,接管程序,入伙和装修管理等。并监督实施,保证各项管理服务工作的质量与标准,让业主满意,提高物业管理水平;
3.对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作,合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成;
4.协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议,提交工作总结和各种合理化建议,贯彻落实公司指令;
5.协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系,保持良好的公共关系,树立企业品牌、形象;
6.物业管理前期参与(新项目的市场调研开发、规划、定位、施工,竣工验收等环节工作),并针对使用管理提出可行性建议、意见;接管物业并跟进各项整改措施;落实保修措施如单位、期限、费用等;理顺与开发商、施工方的工作关系;
7.指导、管理、协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等,及时发现问题并解决;召集和主持公司例会或专题会议,及时解决管理中出现的问题;保证企业各项工作能顺利进行;
8.以身作则,关心员工,提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性,培养员工以自觉性、责任感完成本职工作;定期或不定期听取员工的意见,建议,不断完善公司的经营管理;
9.带头执行财务管理制度,参与年度预算并呈报上级审批后实施,审阅、分析各类财务报表,控制公司费用开支,降低物料损耗和各项成本;
10.监督各部门的培训工作,提高公司整体业务与服务标准;
11.及时处理严重的投诉、突发事件,理顺业户与公司的关系,树立公司良好形象;
12.负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;
13.完成上级交办的其它任务。
第2篇 物业财务经理会计出纳收费员岗位职责
物业财务经理、会计、出纳、收费员岗位职责
财务经理岗位职责
1.根据国家财务制度和财经法规,结合公司实际情况,制定实用的财务管理办法。
2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外,不得任意增减或者合并会计科目。
3.围绕公司的经营发展规划和工作计划,负责编制公司财务计划和费用预算,有效的筹划和运用公司资金。
4.做好公司各项资金的收取与支出管理。
5.定期汇总管理处的经济运作情况,提出合理化建议,为公司发展决策提供参考依据。
6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作,并妥善保管会计凭证,账簿、报表和其他档案资料。
7.定期检查财务计划、费用预算执行情况,监督各部门的财务活动,分析存在的问题,查明原因及时解决。
8.统一管理公司各种票据和账目,杜绝管理处资金流失。
9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10.保守公司管理处机密,维护公司利益。
11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
财务会计岗位职责
1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系,不得任意改变。
2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证,并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证,应拒绝受理,并及时报告领导处理。
4.按照规定设置总帐,明细账。启用会计账簿时,应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称,账簿扉页上应附“启用表”。
5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时,不准涂改、刮擦,删除的文字或数字划线注销(必须使字迹清晰可辨),然后在划线上方填写正确方案或数字,并由记账人员盖章(签字)。
6.按照规定,定期月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表,并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。
7.按照规定对各种会计资料,定期收集、审查、核对,整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管,防止丢失损坏。
财务出纳岗位职责
1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作,做到日清月结。
负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡登有关资料。
2.负责管理银行账户,办理银行结算业务,月终及时对账,并根据需要编制银行存款余额调节表。
3.负责统一管理管理处的发票和收据,做好各下属部门领用和核销工作。
4.加强货币资金的管理,严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度,不得挪用公款,不得出借公司账户。
财务收费员岗位职责
1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务管理部的指导和监督,保证做到工作日清月结,帐表相符,钱据相符,对拖欠费用及时催收,做到费用收缴率达98%。
2.根据业户需要提供上门收费服务,在预约时间内准时到达。
3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
4.完成管理处经理交办的其他任务。
第3篇 物业公司综合服务部经理岗位职责2
物业公司综合服务部经理岗位职责(二)
(一)行政人事工作职责
1、认真传达贯彻公司的工作部署并掌握了解、检查督办重点工作,及时向总经理做出口头或书面报告。
2、筹办公司董事会、总经理办公会、公司工作例会和员工大会,起草公司工作安排、总结、内部情况交流和其他综合性文件。
3、负责公司公文的编号、核稿、印发、立卷和外部公文的签收、登记、处理、归档、收集,管理公司的文书档案。
4、负责公司印信的制发、保管和使用控制,管理公司的营业执照、资质证书、经济合同等法律文书,组织审核经济合同等法律文件。
5、组织协调公司各项管理规章制度的制定和修订,监督、检查制度的落实情况。
6、负责公司人力资源的开发和管理,负责员工的招聘、定岗、培训、考核、奖惩等事项。
7、安排和控制各项行政费用的支出,采购、管理办公用品、办公设备、物业管理服务所需物料及其他实物资产。负责公司物料仓库的日常管理工作。
8、抓好公司办公场所的环境、内务、形象、纪律管理,管理调度公司的公务用车。
9、建立良好的媒体合作关系和社会公共关系,做好公司的形象宣传工作
(二)客户服务工作职责
1、负责物业管理服务质量的监督和控制,定期进行业主满意度调查,及时处理业主的重要投诉。
2、与客户建立多种沟通渠道,作好客户服务研究工作,不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平。
3、制定社区文化活动计划,并策划、组织实施及进行效果评定。
4、建立市场服务信息网络,组织社会资源满足业主的多方面需求,积极拓展特约有偿服务项目。
5、负责公司ci系统和物业管理项目ci系统的导入、设计、推行、督促、指导和统筹各个方面的贯彻实施。
6、负责公司的品牌管理,制定和牵头组织实施品牌培育、扩展、提升计划。
7、组织优秀物业管理项目的创建活动,作好申报、迎检等工作
(三)环境管理工作职责
1、负责制订和完善环境管理方案并组织落实。
2、监督、管理公司物业管理区域内公共部位的清洁服务工作。
3、负责公司物业管理区域公共场所的卫生防疫工作,组织安排环境消杀工作,杜绝公共卫生事故的发生和传染病的蔓延。
4、组织公司物业管理区域的园林绿化和景观小品的接管验收,并监督、指导日常管理和养护工作。
5、负责清洁、绿化专业队伍建设,专业技能的培训和考核工作。
(四)完成总经理交办的其他工作。
第4篇 s物业公司区域经理岗位职责
物业公司区域经理岗位职责
1、全面负责各分区内的屋村事务、清洁、绿化、保安、消防、交通、公共秩序、车场车辆管理、工程维护、业主装修申请报验、业主投诉等综合管理工作。
2、做好管理费等费用的催收、追收工作,负责开展银行代收业务。
3、接受专业部门的指导,协调各专业部门,共同处理有关区内事务,参加各种专业会议,并落实执行会议精神。
4、参加新建楼宇的竣工验收工作,组织新建楼宇的物业接收工作。
5、做好业主收楼的验楼、登记、质量反馈、返修跟进、业主验收等工作。
6、建立和妥善保管区内管理档案资料,业主档案。
7、负责及时上报、限期内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设备的维护保养情况,达到全国优秀示范小区评定标准。
8、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。
9、负责处理区内业主的投诉,并在限期内跟进处理结果,回复业主,并及时分类统计,总结分析,每月书面向总经理汇报。
10、制定区内的月度、年度工作计划,并作相应工作总结。
11、协调专业部门,召开区内例会。
12、每月定期进行业主家访,定期确定专题内容召开业主恳谈会,听取业主对区内物业管理服务的意见及满意度,调整服务重点,专题书面向总经理汇报业主动态。
13、每月定期向公司提供物业宣传资料。
14、做好分区的月度用款计划及统计各类开支构成、分析,做好成本控制工作,达到成本控制指标,协助财务部对各项收入进行稽核。
15、协助做好新旧员工培训工作。
16、与广番粤相关部门及当地政府有关部门建立良好工作关系。
17、执行装修审批、监管、验收等管理制度。
18、配合公司形象策划,建立分区服务形象,在业主中开展员工服务评议活动。
19、监管区内商铺经营秩序。
20、负责每天对区内各项外判工作进行监督,并每月进行付款流程审核。
21、每月定期书面向公司及总经理汇报工作。
22、签署区内各类外判工作单及统计巡查登记。
第5篇 物业公司项目经理岗位职责6
物业公司项目经理岗位职责6
一、热爱本职,忠于职守;自觉遵守国家法律、法令,熟悉有关物业管理的法规和政策,负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度,传达上级下发的各类文件。
二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况,详细了解使用人和产权人基本情况。
三、认真做好日常性的工作检查,坚持抓好抽查、巡视制度,能真正做到敢抓敢管。
四、团结和带领全体职工圆满完成公司交办的各项任务指标,充分激励和调动职工的工作热情。
五、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
六、制定本小区工作计划并组织实施,定期检查计划落实情况。
七、协调各部门关系,对本小区问题进行及时认真处理,领导全体员工管理好小区。
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。
九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。
十、公司临时交办的其他事务。
第6篇 人力资源经理物业岗位职责职位要求
职责描述：
工作职责：
1.认真执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定人力资源计划，经公司领导批准后实施；
2.根据公司发展规划和实际情况，编制、调整并上报各部门岗位定员情况，了解公司人力配备情况；
3.建立人才储备库，注重各类人才的选拔、培训跟踪工作，及时向公司领导推荐；
4.负责调入、岗位职责职位要求、招收、辞退、调出员工的审核，负责员工内部调配的审核，提交给公司领导；
5.按照有关政策，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、及各种津贴报表的制定；
6.人事规章制度的拟定、修改、实施与执行；人事奖惩办法的建立与执行。
任职资格：
1、人力资源、管理或相关专业本科及以上学历；
2、6年以上相关工作经验，3年以上人力资源经理或同岗位工作经验，了解物业行业者优先；
3、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和丰富的实践经验；
4、对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；
5、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；
6、具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；
7、具有解决复杂问题的能力；很强的计划性和实施执行的能力；
8、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
第7篇 商业物业总经理岗位职责
商业物业总经理(香港、新加坡、台湾优先) 岗位:物业总经理
要求:外资或国内知名地产企业物业一把手(商业地产方向,如单个之名商业项目负责人也可考虑);
外籍人士(香港、新加坡)优先考虑;
英语可能是比较重要的考虑方向;
对物业管理总部体系建设,对标杆物业项目的物业品质提升有方法和想法 外籍人士(香港、新加坡)优先考虑;英语流利 岗位:物业总经理
要求:外资或国内知名地产企业物业一把手(商业地产方向,如单个之名商业项目负责人也可考虑);
外籍人士(香港、新加坡)优先考虑;
英语可能是比较重要的考虑方向;
对物业管理总部体系建设,对标杆物业项目的物业品质提升有方法和想法
第8篇 物业公司经理岗位职责19
物业公司经理岗位职责(十九)
职务名称:经理
职责范围:
1、贯彻执行总公司下达的各项指令,负责有关日常事务的领导、组织、管理工作及相关部门的协调工作。
2、负责制定工作程序、规章制度、服务规范等条例,并监督贯彻实施。
3、全面负责用户的投诉工作,审定紧急情况的应急处理程序。对紧急突发事件及时做出决策,正确处理,尽可能将用户的损失降到最小限度。
4、负责与相关的政府机构及地方主管单位的外联工作。
5、参加各种协调会,针对相应问题找相关人员及时予以解决。
6、随时对部门内员工进行培训,了解、掌握部门员工的思想状况,提高员工的团队精神、敬业精神、服务意识、职业道德及对公司的责任感。
7、负责制定部门年度工作计划及年度财务预算。
8、负责签定对外合同。
9、安排、协调内部的日常工作,对员工工作进行考核评定。
10、每周进行巡视。检查安防、卫生、设备、设施等存在的问题,及时予以解决。
11、每日审核员工的巡视记录表。每周对工作单完成情况进行检查。
12、审核每月《物业管理费应收表》,并跟进收费情况,对欠费现象制定出相应措施。
13、审核财务单据及各种上报文件。
14、每周组织一次部门例会,制定、审定每周部门工作计划,对员工的工作情况进行考评。
15、完成总公司交办的其他工作。
第9篇 物业中心副经理岗位职责和要求
物业管理中心副经理岗位职责和要求
1、按照物业服务合同约定,协助完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;
2、认真贯彻落实公司的经营方针,协助完成公司下达的经营管理目标;
3、协助组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求;
4、协助组织实施服务对象满意度调查活动;
5、协助做好专业服务分供方的选择;
6、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容;
7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;
8、协助提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证管理中心各项工作的有序开展;
9、落实安全生产责任制;
10、协助经理做好部门管理工作,做好本部门员工管理和本专业队伍建设。
第10篇 大川物业工程部经理岗位职责
明洁物业工程部经理岗位职责
1)带领工程部全体员工认真执行《物业守则》及有关规章制度,按时完成管理处主任交办的各项工作任务,努力以最经济的设备维修费用取得最佳的设备综合效能。
2)负责物业设备的有权管辖和调配,工程的组织、实施、人员选配和管理,负责制订部门业务工作计划,组织制订、实施年度设备大修计划,提出设备更新方案及预算报告,请购物资等年度计划,向管理处主任提交工程部年度费用预算,负责审定班组工作计划及督导执行。
3)负责物业项目的设备运行、调配、维修、保养,建立完整详细的工程设备的图纸资料及档案管理制度。
4)负责处理本部门业务范围内发生的问题,处理业主对本部工作的投诉意见。
5)组织制订各岗位规范和操作规程,各项设备的预防性维修计划,巡查本部门岗位,重点检查劳动纪律和工作状况,纠正违纪违章现象,巡查重点设备技术状况,与有关技术人员共同分析隐患和故障,组织力量及时处理。
6)合理使用人才,注意节约人力资源,提高工作效率,负责对属下人员月考核及评估。
7)负责制订本部门培训计划,组织对本部门技术人员、管理人员进行培训,培训骨干技术人员,并进行考核。
8)关心职工的工作、生活、学习,深入了解员工们思想动态,采用激励的方式,调动员工积极性。
第11篇 z别墅区物业工程部经理岗位职责
别墅区物业工程部经理岗位职责
职位:工程经理
报告:总经理
工作概要:全面管辖、指挥、调配各工程人员,确保别墅设施正常运行,制定重点设备维修保养计划、项目改建、控制各成本开支。
主要职责:
1.在管理当局的统一领导下、制定、贯彻、执行有关工程和能源管理方面的方针,政策、规定和制度。
2.根据要求为别墅区所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修计划。
3.建立健全工程设备的运行和操作程序,确保整个工程设备的正常运行。
4.全面负责工程方面的节支运行,根据楼宇运行要求准备和修改工程部运行预算,并严格控制工程运行和维修费用。
5.跟踪、控制所有水、电、煤气、煤的能源消耗,保证最大限度地节能。
6.负责准备并及时向管理当局上交所有有关报告及报表。
7.负责工程部员工绩效评估,并按照奖惩制度实施奖惩。
8.负责建立全部门各岗位责任。
9.负责建立健全全部门培训计划,保证工程部员工掌握必备的专业技术和技能。
10.认可签收部门所有发票。
11.在环境和安全方面保证大楼执行法律要求。
12.制定并执行对其它部门紧急情况做出反应的计划。
13.负责协调政府部门有关设备设施的定期质量检查,外网改造工程。
第12篇 大厦物业客服部经理岗位职责内容
大厦物业客服部经理岗位职责
直接上级:总经理督导
下级:物业管理员、前台
1、负责协调本部门与其他相关部门的工作。
2、制订本部门工作规划和部门预算,定期向总经理汇报,出席总经理召集的管理处会议,并及时将会议内容传达至下属员工。
3、负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。
4、负责与客户之间保持良好的沟通,及时了解客户的动态,组织各种联谊活动。
5、对物业部各岗位员工的日常工作质量进行监督、检查。
6、负责组织、协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进,以保证本部门的服务质量符合公司标准。
7、完善各项管理制度,下达于部门员工,及时组织员工进行相关业务技能的培训,解决工作难题。
8、了解其它同等大厦管理水平及相关信息,提高本部门服务水平,完善部门工作。
9、负责本部门员工的业务培训计划及实施,提出员工招聘、调职、晋升等意见。
10、考核属下管理人员的工作,积极倡导良好的管理气氛,不断探索管理方法,提高管理效率。
11、持本部门例会,听取汇报,督察工作进展,解决工作中的问题。
12、完成物业总经理交办的其它工作
